Fil de discussion sur le support et les réclamations de Ritz Slots

Pourquoi le Ritz ne récompense-t-il toujours pas ses clients gagnants ? Le propriétaire des machines à sous du Ritz devrait avoir profondément honte.

Cher Starwise ,

Nous avons reçu un retour de la part du représentant du casino indiquant qu'ils attendent toujours une réponse du fournisseur de jeux.

Malheureusement, dans ce genre de cas, il peut falloir un peu plus de temps pour obtenir une réponse du fournisseur.

Nous continuerons à faire un suivi régulier auprès du représentant du casino et, en attendant, veuillez nous tenir informés de toute mise à jour de votre côté.

Merci de votre patience.

Bonjour Bobby Shell ,

Pourriez-vous nous fournir des informations supplémentaires concernant votre cas afin que nous puissions mieux le comprendre et vous aider davantage ?

- Votre compte est-il vérifié ?

- Est-ce votre premier retrait au casino RitzSlots ?

- Avez-vous contacté le service client du casino ou reçu une explication de leur part concernant votre retrait en attente ?

- Quel est le montant que vous essayez de retirer ?

Veuillez également nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino à ce sujet.

Merci de votre coopération.

Salut Jovana, merci, mais ils disent ça régulièrement depuis plus d'un mois. Ça fait suite au message « nous attendons toujours la conformité » que d'autres ont reçu.

Si cela ne faisait que quelques jours, bien sûr, pour un gros gain, cela pourrait être raisonnable, mais puisqu'ils utilisent cette excuse depuis quelques jours après mon retrait, je dirais 1) cela ne s'est jamais produit, 2) cela n'a pas besoin de se produire ou 3) ils l'ont fait une fois et n'ont pas recontacté le fournisseur.

J'aimerais pouvoir dire oui, quelques jours de plus ne feraient pas de mal, mais on parle du 15 février à partir de la date de retrait initiale - il ne s'agit plus d'une situation où le délai d'attente normal s'applique.

Après des semaines à me faire balader, je n'ai plus confiance en leurs excuses, surtout qu'ils te sortent les mêmes, Jovana. J'espère encore qu'il y a des gens sérieux là-bas qui font vraiment ce qu'ils prétendent faire… ou qu'ils sont enfin en train de le faire.

Comme beaucoup d'autres, je déplore que ce casino soit tombé dans ce piège. Toutes mes excuses à la direction du Ritz pour ces conditions de travail déplorables ; le personnel nous manque.

Comme toujours, tu assures Jovana, merci de me tenir au courant. Désolée pour mes réponses un peu sèches.