Fil de discussion sur le support et les réclamations de Ritz Slots

Bonjour Bhadley93 ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez reçu vos fonds ?

Merci.

Bonjour Branden Alfano6af7 ,

Bienvenue chez LCB !

Si aucune irrégularité n'a été constatée pendant votre session de jeu, cela signifie généralement qu'un peu plus de patience est nécessaire et que vos fonds devraient être débloqués une fois l'examen terminé.

Veuillez noter que les retraits peuvent parfois prendre plus de temps que d'habitude, notamment en raison des week-ends ou d'un volume de demandes de retrait exceptionnellement élevé. Bien que cela puisse être frustrant, de tels retards surviennent occasionnellement.

Nous contacterons le représentant du casino pour obtenir des informations complémentaires concernant votre retrait. En attendant, veuillez nous tenir informés de toute évolution de votre situation.

Merci de votre patience et de votre coopération.

Ils font traîner les choses en longueur pour un nouveau retrait. Je vais probablement arrêter de jouer ici après ça. J'ai essayé d'être patient et de leur laisser le bénéfice du doute. J'ai déjà soumis ma demande de retrait trois fois en espérant qu'elle soit approuvée, mais c'est toujours la même histoire : elle est toujours en cours de traitement. L'argument du paiement sous 24 h devrait absolument être supprimé du site, car il n'est jamais respecté, sauf pour les petits retraits comme 100 $. Au moins, avec d'autres casinos en ligne, ils annoncent peut-être 3 jours, mais on sait qu'on va recevoir l'argent. Chez Ritz, ils annoncent 24 h et ça peut prendre des semaines !

Salut JovanaV ! Non, je ne les ai pas reçus. Retrait de 1100 $ via Litecoin.

Bonjour Branden Alfano6af7 ,

Le représentant du casino nous a informés que votre retrait a été traité. Pourriez-vous le confirmer ?

Merci.

Salut Branden Alfano6af7,

Nous comprenons combien les retards de retrait peuvent être frustrants. Il arrive que certains retraits nécessitent un examen supplémentaire par notre équipe de conformité, ce qui peut allonger les délais de traitement.

Nous sommes heureux de vous confirmer que votre retrait de 3 000 $ a bien été traité hier. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance reste à votre disposition.

Kate

Savez-vous s'il y a du nouveau concernant mon retrait ? Désolé de vous déranger, mais je pensais vraiment l'avoir reçu depuis longtemps. Je suis dans la même situation que Brandon : j'ai toujours reçu mes retraits rapidement de votre part, sauf ces deux derniers. Je ne sais pas si j'ai fait une erreur ou ce qui se passe, mais c'est très stressant de ne pas avoir cet argent quand j'en ai besoin. Nom d'utilisateur : bhadley93 Retrait de 1 100 $ via Litecoin

Bonjour Bhadley93 ,

Nous avons contacté le représentant du casino pour obtenir des nouvelles concernant votre dossier.

Nous vous tiendrons au courant.

Bonjour Nicole Perigard ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez encore besoin d'aide ?

Merci.

Comme nous n'avons toujours pas de nouvelles du membre après 48 heures, mais que nous avons reçu la réponse du casino, nous considérons ce dossier comme résolu.

J'adore le fait que tout le monde semble être payé, et moi je dois porter plainte contre eux.

Je suis complètement d'accord avec toi ! C'est incompréhensible, surtout que je joue sur leur site depuis des années et que j'y dépense une fortune. Je suis sûr qu'ils savent pertinemment que dès que je recevrai mon retrait, j'en remettrai une bonne partie sur le site. Alors, quel est l'intérêt de faire traîner les choses et de refuser le paiement ? Pour quelqu'un qui a fait des études de commerce, c'est tout simplement inadmissible de se débarrasser d'un client comme ça, surtout pour une somme aussi modique !

Je n'arrive pas à croire que vous autres, à l'ATLCB, souteniez encore ces conneries.

C'est amusant de lire le premier message de Ritzslots qui parle de « retraits en 15 minutes ».

Mes deux premiers retraits ont pris deux jours chacun, et ce après qu'ils m'aient demandé de passer d'Ethereum à Litecoin à cause de « problèmes de latence ». Quoi ? Deux millions de transactions par jour sur Ethereum, et ils n'y arrivent pas ?

Eh bien, j'en suis maintenant à ma 3ème semaine. Cela fait bientôt 12 jours que j'attends !

J'ai d'abord reçu un e-mail de vérification d'identité (KYC). Euh, c'est mon troisième e-mail, vous avez bien reçu ma demande KYC la première fois. J'ai discuté avec le support au moins cinq fois, et j'ai toujours la même réponse automatique : « Ils travaillent dessus. »

12 jours, et ils ont commencé par 15 minutes.

Salut William Mark O ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Nous comprenons pourquoi la situation semble confuse, d'autant plus que vos premiers retraits ont été traités plus rapidement, et que celui-ci est en attente depuis plus longtemps.

Si vous souhaitez que nous approfondissions la question, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé , et nous contacterons le représentant du casino pour vérifier l'état de votre retrait.

En attendant, veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour toute mise à jour.

Le 6 avril prochain, cela fera un an que j'ai gagné au Ritz et que je n'ai pas vu la couleur de mon argent.

Il faudrait un organisme en ligne pour réguler tout cela. J'apprécie les efforts de LCB, mais non seulement cela me semble illégal, mais c'est aussi profondément immoral. Ils prennent l'argent des gens en un clin d'œil, mais lorsqu'il s'agit de les rembourser, ils font traîner les choses en longueur, sans aucune transparence. 90 % des gens vivent au jour le jour, tandis que ces casinos nagent dans l'argent. Personnellement, j'ai une semaine de retard sur mon loyer car j'ai fait aveuglément confiance à ces casinos et je croyais qu'ils avaient une conscience morale. Je suis désolé, mais je ne crois pas à leurs excuses. Aucune étape du traitement des paiements n'est si complexe qu'ils ne puissent pas la réaliser en une journée, voire moins. C'est de l'avidité pure et simple, et ils font souffrir des gens au passage. Aucun respect de la dignité humaine, aucune compassion ! J'espère qu'un responsable du casino lira ceci et prendra conscience du stress et des difficultés que vous infligez à ceux qui dépensent leurs économies !

La plainte que j'ai déposée contre le directeur pour fraude devrait aider un peu. Je ne pouvais pas faire grand-chose avant, mais maintenant qu'ils commettent sciemment et actuellement une fraude en n'ayant aucune licence, tout en prétendant en avoir une... ainsi que pour quelques autres raisons.

S’ils prenaient contact avec moi et parvenaient à trouver une solution, je retirerais très probablement ma plainte, ou du moins une partie de celle-ci.

J'ai retiré 2 300 $ le 23/02/2026. Deux semaines plus tard, toujours rien. Lorsque je contacte le service client, j'obtiens les réponses habituelles : « On s'en occupe » ou « L'équipe de conformité examine votre dossier ». C'est mon troisième retrait, donc les vérifications KYC ont déjà été effectuées. Il s'agit d'un simple bonus non renouvelable (avec une condition de mise de 1x), qui n'a pas été retiré, et de mises inférieures à 2 $. Je joins une capture d'écran de mes retraits précédents réussis, ainsi que de celui-ci, qui est en attente. J'ai également joint une capture d'écran du gain qui a représenté la majeure partie de mes gains de cette journée.

Montant contesté: 2300$

Casino: RitzSlots Casino

Cas #: 4046

Bonjour Bhadley93 ,

Pourriez-vous nous informer de tout progrès concernant votre retrait ?

Merci.

Bonjour William Mark O ,

Nous avons contacté le représentant du casino concernant votre cas. Veuillez suivre cette discussion pour les mises à jour.

Merci de votre patience.

N'ayant reçu aucune réponse du membre, nous considérons ce dossier CLOS en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.

Après une semaine d'attente et les mêmes explications bidon, j'ai annulé le retrait et minimisé l'importance des petits montants, car ils sont généralement moins compliqués. Le nouveau retrait est de 700 $, mais je ne l'ai toujours pas reçu. Franchement, ce site devrait fermer. Continuer à faire affaire avec eux nuit à votre réputation. J'ai décidé que s'ils me paient enfin cette fois-ci, c'est terminé. J'ai joué sur leur site pendant des années, mais ces deux derniers mois, je ne sais pas s'ils ont des problèmes financiers ou autre chose, mais il y a anguille sous roche, et c'est évident d'après tous les témoignages sur ce forum.

Je ne me souviens plus si j'ai répondu ! Non, mon compte ayant été désactivé, je n'ai pas pu me reconnecter pour réclamer le reste de mon argent. 700 $ représentaient une somme importante pour moi. Le service client m'a dit qu'il n'y avait rien à faire. Ils n'avaient aucune preuve d'activité suspecte sur mon compte. C'est vraiment dommage, car j'aimais beaucoup ce casino.

Bonjour William Mark O ,

Conformément à votre demande, nous clôturons votre réclamation. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci.

Alors préparez-vous, car pour moi, c'est la preuve accablante dont j'avais besoin concernant les agissements de ce casino. Hier matin, j'étais troisième du tournoi où les dix meilleurs joueurs remportent des prix en argent. J'avais 1 200 points d'avance sur le deuxième. Il faut 10 $ pour gagner un point, ce qui peut vous donner une idée, et il m'a fallu trois jours pour atteindre cette place. J'avais probablement dépensé 15 000 $. Hier matin, le site est tombé en panne mystérieusement et le classement est resté inaccessible toute la journée. Ce matin, en me connectant pour vérifier, j'ai constaté que douze joueurs, absents la veille, m'avaient dépassé de plus du double de points. Ils s'attendent donc à ce qu'on croie que moi et tous ceux qui jouaient en argent réel avons été dépassés par des joueurs fantômes. Ne misez pas votre argent sur ce site. Leurs manœuvres sont on ne peut plus claires. Ce sont des voleurs qui profitent de notre addiction aux machines à sous pour nous dépouiller. Aussi horrible que cela soit, le karma existe et je fais confiance à Dieu pour qu'il fasse en sorte qu'ils paient pour ce qu'ils ont fait !

Bonjour William Mark O,

Merci de votre patience pendant que nous examinions cela.

Nous avons vérifié votre compte et confirmons que votre demande de retrait a été approuvée et transmise pour traitement. Les retards peuvent être frustrants, surtout compte tenu de vos précédents retraits et du délai de paiement prévu. Cependant, ce retrait a fait l'objet d'une vérification supplémentaire de notre part en matière de conformité, ce qui explique ce délai. Tout est désormais en ordre de notre côté et le paiement est en cours d'acheminement.

Bonjour Bhadley93 ,

Nous comprenons votre frustration face à cette situation.

Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino concernant votre dossier. Veuillez suivre cette discussion régulièrement ; nous vous tiendrons informé(e) dès que nous aurons des nouvelles.

Merci.

Le montant de mes parties au Ritz dépasse le million.

Bonjour Bhadley93 ,

Nous avons reçu la confirmation du représentant du casino que votre retrait a bien été traité. Pourriez-vous le confirmer ?

Merci.

Oui, j'ai bien reçu celle-ci. J'en ai soumis une nouvelle hier soir, d'un montant légèrement inférieur à 3 000 $. C'est la plus importante que je leur aie soumise, donc je m'attends à ce qu'ils fassent traîner les choses le plus longtemps possible. Je poste ici simplement pour témoigner de l'ampleur de la procédure.

Cher Bhadley93 ,

Le retrait précédent ayant été effectué, nous considérons ce dossier comme résolu. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci.

Je suis vraiment désolé de vous déranger, mais j'ai l'impression que s'ils me paient, c'est uniquement grâce à vous. J'ai un retrait de 2 000 $ en Litecoin qui est bloqué depuis plusieurs jours. Si cela ne vous dérange pas, pourriez-vous y jeter un œil ?

Bonjour Bhadley93 ,

Pas de soucis.

Si votre partie s'est déroulée sans incident et que vous n'avez enfreint aucune condition générale, il vous suffit peut-être d'être un peu plus patient. Nous allons néanmoins vérifier auprès du représentant du casino.

Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons plus d'informations.

Merci.

Salut ! Je me demandais si vous aviez eu des nouvelles concernant mon retrait ? Ça fait presque une semaine et j'ai toujours la même réponse : « En cours d'examen par notre service de conformité ». Un peu d'aide serait vraiment la bienvenue !

Je n'ai jamais fait de dépôt en cryptomonnaie. Je vais envisager de jouer ici, je pense que ça vaut le coup ! Si c'est bien, je vous tiendrai au courant.

Gretz.kai

Bonjour Bhadley93 ,

Veuillez noter qu'en raison du week-end, nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du casino. Nous lui avons envoyé un message de relance et vous informerons dès que nous aurons une réponse.

Merci de votre patience.

Salut Aaron, Je n'ai jamais essayé Ritz Slots, mais après avoir lu des avis positifs et négatifs, je suis curieux de me faire ma propre opinion. J'ai hâte de tester les jeux et j'espère que je n'aurai aucun problème lors des retraits.

Bonjour Bhadley93 ,

Nous avons reçu confirmation du représentant du casino que votre paiement a bien été effectué. Pourriez-vous nous le confirmer ?

Merci.

Le Ritz était un excellent casino, le service client était très aimable et j'ai reçu mon premier paiement en deux jours seulement après validation (c'était aux alentours d'Halloween l'année dernière). J'étais donc fidèle à ce casino et j'ai continué à y jouer. Tout s'est arrêté il y a presque 40 jours.

Après plusieurs dépôts, j'ai reçu un versement conséquent le 15 février 2026. Suite à ma demande de retrait, je ne reçois malheureusement que des réponses automatiques du service client. Ma dernière demande de retrait est toujours sans suite depuis 37 jours . Ma référence de retrait est : # W13118889150226063243

J'ai contacté l'assistance à 11 reprises par chat et par e-mail, et la réponse reste « en attente », même aujourd'hui, le 24 mars 2026. On m'a expliqué que le dossier était en attente de validation par le service de conformité (alors que ce dernier aurait soi-disant terminé sa partie) et que nous attendons maintenant que le fournisseur du jeu termine son examen. Je ne sais pas si tout cela est vrai, mais c'est ce qu'on me répète.

37 jours, c'est long – et la seule communication a été initiée par moi.

Je peux joindre toutes les conversations, les e-mails et la capture d'écran du retrait, je ne voulais simplement pas que cela soit rendu public.

Aidez-moi s'il vous plaît et dites-moi ce dont vous avez besoin

Merci

p****

Bonjour Starwise ,

Merci de nous avoir signalé ce problème.

Pourriez-vous nous indiquer le montant que vous souhaitez retirer ? Nous contacterons le représentant du casino concernant votre demande.

En attendant, veuillez confirmer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et n'hésitez pas à y partager également toute capture d'écran pertinente.

Salut JovanaV, je t'ai envoyé un message privé avec tous les détails (probablement trop :D). Le montant total du retrait est de 8000 $.

J'espère vraiment que le casino tiendra parole, c'est l'un de mes préférés pour sa sélection de jeux.

Bonjour Starwise ,

Merci pour ces informations complémentaires.

Nous avons transmis vos identifiants de casino au représentant du casino, qui a confirmé examiner votre dossier. Il nous tiendra informés de toute évolution.

Veuillez suivre ce fil de discussion pour plus d'informations.

J'adore comment LCB continue de promouvoir ce site web frauduleux et complètement illégal, alors que toutes les informations sont publiques !

Bonjour Starwise ,

Nous attendons toujours une réponse du représentant du casino. Veuillez noter qu'en raison du week-end, il pourrait y avoir des retards.

Nous allons attendre encore un peu et vous recontacterons si nécessaire.

Merci de votre patience.

Bon, d'accord, merci Jovana. Je continue de suivre l'évolution de la situation, alors merci pour vos messages réguliers. Nous en sommes au 40e jour …

Bonjour Aaron, ce que vous avez dit concernant le délai de retrait de 15 minutes est faux ! J'attends depuis 5 jours que mon retrait soit traité et envoyé ! Votre politique stipule clairement que chaque client a droit à un retrait par jour, mais pas plus de 10 000 $, je suppose. Or, cette politique est totalement inefficace !

Ritz Slots applique une politique autorisant un seul retrait par jour, plafonné à 10 000 $. Le client a le droit d'effectuer ce retrait quotidien. J'attends le mien depuis cinq jours ! J'ai contacté Kim, leur agent du service client, qui m'a assuré que le retrait serait effectué sous 30 minutes, or cinq jours se sont écoulés ! La direction ne répond ni à ma réclamation ni à mes e-mails.

Dans quelques jours, cela fera un an que j'ai gagné 140 000 $ au Ritz… et je ne les ai jamais reçus. Un an de lutte, et ils ont supprimé mon compte. Quelle piètre humanité !