Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino, Captain Jack Casino Support et fil de discussion

Bonjour Barbra1234,

Veuillez nous faire savoir si vous avez toujours besoin de notre aide, sinon, nous allons clôturer cette plainte.

Merci.

Chère Amanda Corrao ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé des nouvelles concernant vos retraits. Veuillez noter qu'en raison des vacances, il peut y avoir un délai dans la réception d'une réponse du représentant du casino. Avez-vous eu de leurs nouvelles entre-temps ?

Merci pour votre patience.

La dernière réponse que j'ai reçue du Casino ci-dessus était de Nick, quand il était malade et avait besoin d'utiliser son temps personnel, je pense. (Sans que je fasse défiler vers le haut pour voir).

J'ai très hâte de voir quelle sera la réponse pour l'autre montant payé et quelle excuse on me donnera ensuite. (Commentaire annexe. J'ai un autre site de casino avec un rachat qui ne paiera pas et j'ai déposé la première demande de rachat le 11/11. Même si la dernière fois que je l'ai soumis à nouveau, le délai de traitement des gains de rachat était dépassé. J'ai reçu une excuse. En raison de difficultés techniques, il y a eu un retard dans votre paiement. Ils prétendent également être le site de casino le plus simple et le plus rapide à payer. Tout est mensonger. Sweepscoins.com est un casino si vous pouvez m'aider ? Si vous avez besoin de mes informations personnelles, je peux vous envoyer un message privé à ce sujet.)

Bonjour Barbra1234 ,

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse de votre part, nous considérerons ce dossier comme FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur.

Chère Amanda Corrao ,

Nous avons contacté le représentant du casino et demandé une mise à jour, mais il semble qu'il ne soit pas disponible en raison des vacances, comme la plupart des représentants de casino. Nous vous demandons de bien vouloir faire preuve d'un peu plus de patience en attendant une mise à jour.

Concernant votre réclamation concernant le casino Sweepscoins, veuillez noter que nous n'avons pas cette marque répertoriée, nous vous demandons donc de bien vouloir publier votre problème avec ce casino dans un fil de discussion séparé ICI et de nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions vous aider davantage.

Merci pour votre coopération.

Chère Amanda Corrao ,

Nous n'avons pas encore reçu de réponse du représentant du casino, car ils sont actuellement absents en raison des vacances. Nous vous demandons de bien vouloir patienter un peu en attendant leur réponse.

Y a-t-il des mises à jour concernant vos retraits restants ?

Merci.

Je n'ai aucune mise à jour sur les montants d'argent en question qui semblent approuvés et retirés par le casino Captain Jacks. Je n'ai reçu qu'un seul montant d'argent de leur part. De plus, combien de temps encore pensez-vous qu'il me faudra attendre avant d'entendre une réponse appropriée qui clarifiera vraiment tout ?

Merci encore.

De plus, je vous envoie un message privé concernant mon autre problème avec Casinoio.

Merci beaucoup. Et bonne année.

Amanda.

J'attends depuis presque 3 mois mon retrait qui n'aurait dû prendre qu'un mois au maximum sur ce site. J'ai demandé de l'aide à plusieurs reprises et ils me disent toujours que le dossier est en cours d'examen et que je serai bientôt payé. Je ne les crois plus. J'étais un joueur régulier de ce casino parmi d'autres casinos enclavés, mais j'ai eu de la chance l'été dernier et comme je suis sorti positif sur seulement quelques sites un mois, ils ont décidé de supprimer tous mes avantages de mon compte. Ils ont supprimé ma position de niveau 5 et ma capacité à utiliser les bonus de dépôt sans règles du casino et bien d'autres avantages également. Alors bien sûr, j'ai arrêté de jouer avec eux, d'autant plus qu'en plus de cela, leurs retraits prennent très longtemps, généralement environ un mois s'ils suppriment vos avantages. Mais ce retrait n'est pas du tout payé, il est toujours en attente même s'il est censé être approuvé dans les 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date de la demande, puis être envoyé 7 à 10 jours ouvrables à partir de cela. Je suis essentiellement puni sur tous les sites enclavés pour avoir gagné sur quelques-uns d'entre eux en un mois. C'est ce qu'ils m'ont dit aussi, je ne devine pas. Mais ce n'est pas le problème principal car je ne pense pas pouvoir y faire quoi que ce soit. Le vrai problème est qu'ils ne paient pas mon retrait. Et il y a 2 autres sites sur inclave sur lesquels j'attends toujours des retraits également, CoolCat et SlotsofVegas. 200 $ et 50 $. Ce sont tous deux des tours gratuits, je crois, mais j'attends encore plus longtemps sur ces sites. Avec SilverOak, c'était un gain de dépôt sur lequel j'attends mon retrait de 2 500 $.

Montant contesté: 2500$

Casino: Silver Oak Casino

Cas #: 2749

Bonjour à tous, bonne année.

J'attends toujours une réponse concernant les montants d'argent approuvés par le gestionnaire sur mon compte avec le casino Captian Jacks, mais je n'ai jamais reçu l'argent. Les deux montants sont de 215,43 $ et 322 $. Cela fait 537,43 $. Et pour ajouter cela au montant déjà payé de 428 $. Je peux et serai satisfait des deux montants qui disent que le gestionnaire les a approuvés et que je ne les ai jamais reçus. 215,43 $ et 322 $. Cela mettra fin aux harcèlements de ma part une fois que j'aurai reçu le paiement de 537,43 $

Merci Amanda

Cher slj911 ,

Nous avons reçu votre réclamation et l'examinons. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir des informations actualisées.

Merci.

Bonjour Amanda Corrao ,

Le représentant du casino est de retour et enquête sur cette affaire. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour d'autres mises à jour.

Merci pour votre patience.

Je le ferai.

Je vous ai envoyé un e-mail ou un message privé concernant l'autre problème que j'avais avec un autre casino. L'avez-vous reçu ?

Chère Amanda Corrao ,

Oui, nous avons reçu votre message privé et contacté le casino. Nous vous informerons dès que nous recevrons leur réponse.

Merci.

Je me demande simplement si vous avez reçu une réponse car je n'ai toujours pas reçu mon paiement.

Cher slj911 ,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du casino, nous leur avons donc envoyé un rappel.

Merci pour votre patience.

Chère Amanda Corrao ,

Nous n'avons toujours pas eu de réponse du représentant du casino concernant votre cas. Nous les avons contactés une nouvelle fois et espérons obtenir une réponse prochainement.

Merci pour votre patience.

Salutations à tous,

Désolé, je reviens juste de vacances et je suis en train de rattraper mon retard, c'est la principale raison pour laquelle je ne prends jamais de vacances. :D. Mais j'ai eu l'occasion d'examiner la situation et il semble que tout ce qui manque soit une adresse Bitcoin actuelle. Le retrait est approuvé et prêt à être effectué. Si vous pouviez visiter notre service après-vente slj911 et confirmer votre adresse Bitcoin actuelle, je devrais pouvoir vous la faire parvenir.

Meilleurs vœux,

Nick et le Chêne d'Argent

Concernant quel casino ?

Casino Capitan Jack ou SweepSlots ?

Bonjour Amanda Corrao ,

Pour les deux, je vous ai envoyé le message privé concernant les SweepSlots. Nous n'avons toujours pas eu de réponse des représentants, nous leur avons donc rappelé à nouveau.

Merci pour votre patience.

Salutations à tous,

Je m'excuse, je ne prends jamais de vacances et c'est exactement la raison, cela rend mon monde assez compliqué et je suis la seule personne qui gère de telles choses. J'apprécie beaucoup la patience de tous les côtés. Malheureusement, il n'y a pas grand-chose à dire ici, tous les gains étaient sous les mêmes fonds provenant du même bonus de dépôt qui vient avec un maximum de 15x de retrait sur le dépôt initial, dans ce cas 450 $, ce montant a été payé en totalité via Bitcoin (moins les frais de transaction) et est confirmé livré dans Blockchain Explorer. Les approbations du gestionnaire auxquelles vous faites référence sont des fonds retirés du système fermé qui doivent être effectués au niveau de la direction. Ce sont des fonds qui n'étaient pas encaissables et qui sont retirés par un gestionnaire.

J'espère que cela explique la situation, lorsque vous jouez sur un bonus de n'importe quelle variété, il y a des règles, le retrait maximum a été atteint et payé. Je crains qu'aucun autre fonds ne puisse être retiré sur les fonds provenant du dépôt en question.

Meilleurs vœux,

Nick et le capitaine Jack

Bonjour Nick,

Je parle des fonds gagnés après la plainte initiale. Les fonds gagnés après mon problème initial, comment étaient-ils sous le même bonus ? Parce qu'au début, il y avait un bonus gratuit de 10 $. Je ne parle pas de ça. Ensuite, j'ai eu un dépôt de 5,00 $, c'est ce que j'ai gagné, c'était les 5,00 $. Cela me semble être un stratagème pour ne pas avoir à payer les transactions gagnantes en déclarant qu'elles sont sous le même bonus de jeu. Je ne vois pas comment il s'agissait du même "bonus de jeu". La transaction a été terminée en novembre et j'ai joué un deuxième tour gratuit de 5,00 $ un mois plus tard. Comment cela pourrait-il être le même ? De plus, pourquoi y aurait-il des montants indiqués comme payés dans mon historique de transactions alors qu'ils ne m'ont absolument pas été payés ? J'ai des captures d'écran du jeu gagnant si vous avez besoin de vérifier les montants et les dates. En plus, c'est le jeu de base. Pas sous le code promo noplaymov.

Entaille,

Fermez mon compte dans votre casino. Ce n'est pas une mauvaise nouvelle et je ne veux pas en faire partie.

Merci,

Amanda

Chère Amanda Corrao ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons renvoyé vers votre dernier message.

Merci.

Bonjour à tous,

Notre service après-vente se fera un plaisir de clôturer votre compte pour vous Amanda Corrao , contactez-les simplement via le chat en direct.

Meilleurs vœux,

Nick et le capitaine Jack

Nous marquerons cette plainte comme résolue.

Ce n'est pas vraiment résolu, j'ai gagné de l'argent après le problème initial. Et ce n'était pas sur le « bonus $ » que le casino Captian Jacks prétend être, alors j'ai appris une leçon. Faites vos recherches avec ces casinos en ligne de pièces de monnaie. Mauvais score. Cela ne veut pas dire bon. Mais oui, marquez-le comme ça, résolu. Je n'arriverai jamais à rien avec eux.

J'ai profité du bonus sans dépôt et j'ai joué avec le multiplicateur requis et je me suis retrouvé avec un solde de 1 152,36 $. J'ai terminé le processus de vérification. Le bonus n'avait pas de limite de retrait. Le casino m'a demandé d'envoyer un dépôt de 15 $ en litecoin, ce que j'ai fait. Si vous regardez les documents ci-joints, ils montrent les demandes de retrait et que le responsable avait approuvé les retraits. Ils m'ont renvoyé 17 $ en une heure, mais rien de plus. J'ai appelé et on m'a dit que c'était le week-end et qu'il faudrait 72 heures pour recevoir les retraits. 72 heures se sont écoulées, aucun paiement n'a été reçu. J'ai envoyé un e-mail au casino et j'ai maintenant reçu un e-mail indiquant qu'il s'agissait de 7 à 10 jours ouvrables. Je joue sur plusieurs casinos en ligne et l'un des avantages de l'utilisation de la crypto est la rapidité des paiements, généralement en une heure. 7 à 10 jours alors que le responsable a déjà approuvé comme indiqué sur les documents ci-joints, mais j'ai reçu 17 $ en moins d'une heure ? Je comprends qu'ils doivent vérifier les tours, mais avec l'approbation du gestionnaire et 72 heures, cela devrait déjà être terminé. J'espère que vous pourrez m'aider à récupérer mon argent. Merci beaucoup !

Montant contesté: 1152.36$

Casino: Royal Ace

Cas #: 2852

Cher KimLarson85 ,

Veuillez noter que ceci est indiqué dans leurs CGU, entre autres :

• Un « retrait du gestionnaire » approuvé représente une partie de votre solde qui a été supprimée car elle n'était pas éligible au retrait. Ce montant peut être des fonds de bonus (qui ne sont pas encaissables) ou parce que vous avez dépassé le montant de retrait maximum de votre dernier bonus, les fonds excédentaires ayant été supprimés.
• Sauf indication contraire, le montant maximum de retrait de tout bonus sans dépôt est égal à 1 fois la valeur nominale du bonus, avec un minimum de 50 $. Tous les jetons gratuits d'une valeur inférieure à 50 $ seront assortis d'une limite de retrait ne dépassant ni ne diminuant à 50 $.
• Une fois que vous avez satisfait aux exigences de mise et que vous êtes en mesure d'effectuer un retrait, tout montant dépassant la limite de retrait maximale sera supprimé de votre solde, car vous ne pourrez pas retirer ces fonds.

Nous avons également contacté le représentant du casino et demandé plus de détails sur cette affaire. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour de plus amples informations.

Merci.

Salutations à tous,

J'ai eu l'occasion d'examiner votre compte KimLarson85 et malheureusement, les conditions générales du casino (et les jetons gratuits eux-mêmes) n'autorisent qu'un seul jeton gratuit entre les sessions de dépôt/jeu en espèces. Comme vous aviez plusieurs jetons gratuits consécutifs sans dépôt/jeu en espèces pour les séparer, le retrait demandé a été refusé car vous n'êtes pas éligible au retrait maximum de 100 $ sur le jeton gratuit en jeu au moment de la victoire. Veuillez également noter que la même règle s'applique aux tournois gratuits (dont il y en a beaucoup dans l'historique de votre compte), si vous avez déjà participé à un tournoi gratuit, il doit y avoir un dépôt en espèces/une session de jeu avant que le prochain tournoi ne soit valide. Les 17 $ correspondent au dépôt de confirmation de votre compte qui vous est remboursé.

Désolé de vous décevoir mais j’espère que cela clarifie les choses !

Meilleurs vœux,

Nick et Royal Ace

Salut slj911 ,

Des nouvelles de votre dossier ? Avez-vous suivi les instructions du représentant ?

Inclave et 2 de ses casinos Ils donnent un bonus quotidien dans différents casinos de sa chaîne de 35 dollars ou jusqu'à 65 tours gratuits Mais il s'avère que dans 2 de ces casinos, j'ai rencontré une énorme exigence de mise et ils ne m'ont pas laissé faire le retrait Même dans le premier, j'ai fait un dépôt en crypto-monnaie pour valider mon portefeuille électronique et j'en ai eu marre d'attendre les 7 jours que le retrait était censé prendre et quand j'ai demandé, ils m'ont dit que je ne pouvais pas retirer

Montant contesté: 1000$

Casino: Captain Jack Casino

Cas #: 2873

Salut Maggg9 ,

Nous avons reçu votre plainte.

Comme vous pouvez le voir sur notre page de revue de casino, nous informons nos joueurs des problèmes possibles :

Captain Jack est un casino frère de Silver Oak, Royal Ace, Planet7 et SlotMadness, qui sont connus pour leurs paiements extrêmement lents et leur service client médiocre. Ils ont tendance à payer les joueurs, mais les paiements sont généralement émis après un mois ou plus, ce qui est une pratique commerciale inacceptable.

Pourriez-vous nous fournir plus de détails :

1) Avez-vous retiré le premier bonus avant d'utiliser le deuxième ?

2) Quand avez-vous vérifié votre compte ?

3) Quelle est la raison pour laquelle vous annulez votre retrait ?

Salutations Maggg9 ,

Nous avons examiné votre compte et malheureusement, les conditions générales du casino (et les jetons gratuits eux-mêmes) n'autorisent qu'un seul jeton gratuit entre les sessions de dépôt d'argent/jeu. Comme vous aviez plusieurs jetons gratuits consécutifs (13 consécutifs) dos à dos sans dépôt d'argent/jeu pour les séparer, le retrait demandé a été refusé. Désolé de vous décevoir, mais j'espère que cela clarifie les choses !

Meilleurs vœux,

Nick et le capitaine Jack

Aucun paiement depuis la demande de retrait du 19/12/24. J'ai joué avec un code bonus mais ce n'est pas le problème. Silver Oak est vraiment doué pour déterminer le montant réel du retrait. Je sais que le paiement a été approuvé. Il est toujours "en cours de traitement" selon le représentant du chat. C'était ma première et plus importante demande de retrait jusqu'à présent. J'ai dû utiliser un virement bancaire en raison de ma source de fonds. J'ai reçu les paiements ultérieurs par crypto dans un délai beaucoup plus rapide. Je n'arrive à rien avec les représentants du chat, ils me disent de vérifier dans 48 heures. J'ai l'impression de me faire avoir. Pourquoi cela prendrait-il autant de temps ? Cela fait 30 jours ouvrables.

Montant contesté: 1600$

Casino: Silver Oak Casino

Cas #: 2887

Chère Maria G ,

Tout d’abord, bienvenue à LCB.

• Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si votre compte a été vérifié ?
• Avez-vous pleinement satisfait aux exigences de mise associées au bonus que vous avez utilisé ?
• Avez-vous contacté le support du casino ou reçu une explication de leur part concernant votre retrait en attente ?

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons fait part de votre réclamation. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion.

Merci.

1. Oui, le compte a été vérifié par KYC. J'ai effectué des retraits ultérieurs sans aucun problème.

2. J'ai entièrement satisfait aux conditions de mise et le montant du bonus a déjà été soustrait de ma demande de retrait conformément aux CGU.

3. J'ai contacté le support du casino mais on me dit sans cesse que le processus dure depuis xx jours et que je suis à l'étape suivante d'approbation/traitement et que je dois vérifier à nouveau dans 48 heures. J'attends une semaine environ, puis je vérifie à nouveau.

J'ai aussi eu des problèmes avec Captain Yack et Smile

J'ai des captures d'écran de certains représentants ici où ils ont d'abord approuvé le retrait, puis il n'est jamais arrivé et j'ai demandé l'explication après avoir attendu les 7 jours qu'ils m'ont donnés pour le déposer.

Bonjour, mais ils auraient pu me prévenir de cela au moment où j'ai demandé le retrait de l'argent, non, pas après les 7 jours que j'ai attendu pour recevoir le retrait, c'est frustrant de toute façon parce que je comptais là-dessus mais après sept jours parce que j'ai demandé l'explication tout à l'heure en expliquant cela.

Chère Maria G ,

Merci d'avoir fourni ces informations supplémentaires. Nous avons contacté le représentant du casino et nous nous sommes renseignés davantage sur votre cas. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour les mises à jour.

Cher Maggg9 ,

Avez-vous vu l'explication du représentant du casino concernant votre retrait refusé sur Captain Jack Casino ? Le représentant a fourni des preuves à l'appui de ces affirmations, la plainte est donc considérée comme résolue. Avez-vous d'autres problèmes spécifiques avec les casinos Captain Jack ou Sunrise Slots pour lesquels vous avez besoin d'aide ?

Merci pour votre coopération.

Salutations à tous,

J'ai jeté un œil et je vais voir ce qui peut être fait pour aider. :) Nous avons un retrait approuvé qui a été demandé par virement bancaire (il y a eu des problèmes de retard saisonnier avec nos fournisseurs de paiement tiers depuis les vacances), mais je vois que vous êtes approuvé pour Bitcoin Maria G. Voyons si je ne peux pas le faire sortir d'une autre manière. J'ai également demandé que votre retrait plus petit soit examiné par notre service d'approbation.

Meilleurs vœux,

Nick et le Chêne d'Argent

Salut Maria G ,

Pourriez-vous nous faire savoir s'il y a une mise à jour concernant votre cas ? Avez-vous vu la réponse du représentant du casino ?

Merci

Puis-je recevoir de l'aide concernant mon sevrage de Silver Oak ? Le délai est largement dépassé et ils ne répondront à aucun e-mail ni à quoi que ce soit. E-mail : ochocaino@gmail.com

Salut cainishalo ,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce type de problème. Pourriez-vous nous fournir plus d'informations concernant votre cas ?

Veuillez partager avec nous votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous ferons de notre mieux pour vous aider avec ce problème.

Merci

J'ai échangé la puce lors de la création du compte, c'était le seul bonus que j'ai jamais utilisé, j'ai rempli les conditions de pkaythrough. J'ai placé un dépôt de vérification de 12 dollars avec mon portefeuille LTC. J'ai reçu un message indiquant que mes fonds étaient en route. J'ai reçu 12 dollars. Mon retrait était de 80. Je les ai contactés, ils ont déclaré que j'avais échangé plusieurs jetons. Mais lorsque je regarde ma transaction, elle montre qu'un dépôt de 80 dollars a été annulé et que 3 retraits ont été approuvés, un pour 12 que j'ai reçu. Un pour 0,57 et un pour 68. Je n'ai reçu que les 12 dollars. Lorsque j'ai contacté, on m'a dit que j'avais échangé 3 jetons, ce que je n'avais absolument pas fait. Je leur ai envoyé une capture d'écran montrant que je n'avais utilisé qu'une seule puce. Ils ont déclaré de leur côté qu'il en affichait plusieurs. J'ai demandé quelque chose montrant que j'avais échangé plus de jetons gratuits qu'ils n'ont jamais fournis. J'ai également demandé pourquoi il y avait autant de retraits effectués et que je n'avais jamais reçu que les 12. Ils ont déclaré que c'était mon dépôt de vérification.

Montant contesté: 80$

Casino: Captain Jack Casino

Cas #: 2934

Salut bradfordk609 ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

I just keep getting in the runaround about my payment… It’s getting

Montant contesté: 1500$

Casino: Captain Jack Casino

Cas #: 2943

Je me demandais si quelqu'un n'avait pas entendu parler de cette connerie de dépôt stupide de 10 $ pour vérifier le portefeuille ? Cela ressemble à une arnaque quand il faut payer pour obtenir son argent.

Je suis dans la crypto depuis longtemps et aucun dépôt de vérification n'est jamais nécessaire. Ce n'est pas difficile de copier et coller votre adresse. Ils disent que c'est pour notre bien, mais cela semble être une arnaque.

Je demande seulement parce que j'ai gagné 2 000 après avoir misé 20 sur le site et je veux encaisser.

J'ai reçu un bonus sur le casino Captain Jack. Il n'y avait aucune limite quant au montant que vous pouviez retirer tant que vous travailliez jusqu'au bout. J'ai gagné 622 $ et le responsable a approuvé mon retrait après ma vérification, mais je n'ai jamais reçu d'argent. Je ne vois pas plusieurs bonus dans mon historique.

on m'a dit que parce que j'avais utilisé le bonus, mes gains étaient obsolètes.

alors pourquoi le manager a-t-il approuvé le retrait ? Où est-il allé ? S'il vous plaît, AIDEZ-MOI ?!?

Bonjour Greta Lundorff ,

Nous avons reçu votre réclamation et l'examinons. Comme indiqué dans leurs conditions générales :

Le paiement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Un maximum de 2 500 $ sera envoyé par semaine. Tous les soldes seront envoyés la ou les semaines suivantes. Ce montant peut varier en raison des limitations du processeur.

Soyez patient et, espérons-le, vous recevrez bientôt un paiement.

Si vous ne recevez pas les fonds dans le délai spécifié dans leurs conditions générales, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

S'il vous plaît, tenez-nous au courant.