Sports et casino, fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de DuckyLuck Casino

Salut à tous, je voulais juste vous dire un petit salut.

Je serai votre représentant pour Sports And Casino ici chez LCB et j'essaierai de répondre à toutes vos questions sur la marque.

Si vous êtes un joueur et que vous avez un souci ou une question, je vous suggère de contacter d'abord le support via la section « Aide » dans l'en-tête. Ils sont généralement doués pour répondre en temps opportun, même si c'est en dehors des heures d'assistance en direct. Cela dit, si vous n'obtenez pas la réponse que vous recherchez ou si vous rencontrez d'autres problèmes pour lesquels ils ne peuvent pas vous aider, veuillez me contacter ici et je ferai tout mon possible pour m'assurer que vos préoccupations soient prises en compte. abordée.

Merci à tous d'avoir accueilli Sports And Casino chez LCB et j'espère que vous apprécierez tout ce que la marque a à offrir !

Mise à jour le 3 août 2020 : DuckyLuck Casino ajouté à LCB.

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J'ai essayé de retirer et je n'ai que du bitcoin disponible. Lorsque j'essaie d'effectuer un retrait, il me demande uniquement un montant et mon nom d'utilisateur. Je n'ai pas d'endroit où je peux coller une adresse de portefeuille ou quoi que ce soit. Qu'est-ce que je suis supposé faire? Je vais sur le chat en direct et il faut tellement de temps pour que quelqu'un m'aide et vous n'avez pas de numéro de téléphone pour contacter quelqu'un de cette façon.

Bonjour Kbec980915,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino concernant votre problème.

Bonjour Kbec, n'hésitez pas à me contacter directement par MP également. D'autres joueurs ont mentionné que la page de retrait BTC ne s'affichait pas correctement pour eux non plus, donc les développeurs l'examinent actuellement. Nous veillerons cependant à ce que vous soyez payé, ne vous inquiétez pas. Le problème devrait être résolu bientôt. Comme je l'ai dit, n'hésitez pas à me contacter directement en MP pour en discuter.

Bonjour Kbec980915,

Le représentant du casino nous a informé que votre retrait a été traité et que votre paiement a été envoyé sur votre compte BTC. Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous l'avez reçu.

Salut, je souhaite me retirer et cela ne me donne aucune information sur les documents que je dois envoyer et où les envoyer, aucun numéro, pas de chat en direct, pas d'e-mail. Je ne sais pas quoi faire ni à qui contacter pour me retirer.

Bonjour Reeena49,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino.

Bonjour représentant de Sports and Casino, J'ai un problème que je n'arrive pas à résoudre avec l'assistance simplement parce que l'assistance ne répond plus à ma correspondance.

J'ai joué cinq fois dans votre casino. Je suis un déposant Bitcoin et les dépôts les plus récents ont eu lieu plus tôt dans la journée.

Mon premier dépôt était de 28,00 dollars. Initié via mon compte Coin base, transféré, aucun problème, notifié dans quelques minutes, fonds disponibles. Super !!!

Je l'ai joué, j'ai décidé de réessayer, donc de retour à Coin base, j'ai encore lancé un deuxième transfert qui, j'ai remarqué, n'a pas été publié, comme le premier, ce qui m'a incité à vérifier l'état via Coin base/Block chain.

Pour faire court, je découvre que j'ai réussi d'une manière ou d'une autre à acheter du BCH plutôt que du BTC, transféré à l'aide de l'adresse BTC fournie dans la section caisse de votre site. Comment j'ai fait ça, Dieu seul le sait, ???

Je contacte le support, explique la situation, le support me dit, nous n'acceptons pas bch et pour contacter Coin base, ce que j'ai fait et Coin base dit en gros : " Vous avez perdu votre argent ". Je me rends compte que Sports et Casino utilisent les services d'un processeur tiers, qui, j'imagine, est configuré pour recevoir tous les types de crypto ?

En gardant à l'esprit que le transfert est miné et qu'il contient maintenant quelque 32 confirmations, ce qui est une de ces choses qui vous font dire Hmmm ??? J'ai attribué cela à Oh Eh bien, mon mauvais !!

J'initie un autre transfert, cette fois en m'assurant de ne pas répéter mes actions précédentes. Encore une fois, aucun problème. J'ai lancé Coin base Broadcast, Block chain, da da da.... Dans quelques minutes, fonds sur le compte..

Maintenant, mon problème... Comme je l'ai dit, essayez une dernière fois, lancez le transfert de 42,81 dollars. Aucun fonds de notification n'est disponible sur le compte ?? J'attends..... J'attends...... Contactez le support, parcourez tout du début à la fin, le support dit, chaque transfert est différent, pourrait prendre moins de temps, pourrait prendre plus.. J'attends......

Maintenant, j'ai 4 confirmations, j'attends...... 6 confirmations. J'attends..... 2 heures, j'attends.....

À ce moment-là, le support ne répond pas à mon e-mail, à ma demande de chat ?? Pas nulle part.. et j'attends.....

9 confirmations, 3 heures, pas de support, pas de fonds et moi ??? attendez ??? Oh putain non !!!!

Vous avez eu suffisamment de temps pour construire ou non un processeur tiers pour construire Rome. Non seulement le processeur a mes 27,00 dollars, mais il apparaît également mes 42,00 dollars.

À mon avis, c'est très simple, veuillez me rendre mon argent et sans rancune.

Je viens de vérifier à nouveau avant de poster ce message et toujours aucun fonds n'est crédité.

J'ai eu la gentillesse de joindre des captures d'écran pour votre plus grand plaisir.

Je suis certain qu'il y a une raison raisonnable, logique, éthique et légale pour laquelle vous n'avez pas crédité mon compte, maintenant si vous avez la gentillesse de la partager avec moi ???

Ce problème a été résolu !!!

Bonjour Wmratliff,

Nous sommes heureux d'entendre cela. Merci pour la mise à jour!

Super casino. Ils offrent de nombreux jetons de bienvenue. Ils ont aussi des machines à sous que j'aime bien. J'aurais aimé qu'ils aient des jeux avec croupiers en direct. Eh bien, peut-être dans le futur.

Bonjour,

J'ai actuellement un retrait en attente sur sportsandcasino.com. J'ai envoyé tous les documents de vérification requis et j'ai reçu un e-mail indiquant que tout a été approuvé.

J'ai contacté le service client hier et on m'a dit que le paiement serait effectué demain (c'est-à-dire aujourd'hui). J'ai contacté le service client aujourd'hui et on m'a dit qu'ils attendaient une mise à jour du service comptable. J'ai attendu quelques heures et essayé de les recontacter en vain.

Je commence vraiment à sentir que je commence à courir, alors j'ai décidé de poster ici dans l'espoir que vous puissiez m'aider à résoudre ce problème. J'essaie vraiment de rester au top.

Toute aide que vous pourriez apporter serait grandement appréciée !

Mon nom d'utilisateur sur le site est amwhuval.

Merci

Bonjour Amwhuval,

Nous avons contacté le représentant du casino concernant votre plainte. Il dit que vos documents ont été approuvés vendredi et que votre retrait devrait être traité lundi.

Salut

J'ai rejoint sportsandcasino.com et j'ai transféré 300 £. Mes gains totaux s'élèvent désormais à 834 £.

J'ai essayé de me retirer et la seule option disponible est en Bitcoin et personne ne me répond.

Mon nom d'utilisateur est akens86.

J'ai lu que quelqu'un d'autre avait eu un problème avec ça sur ce forum et le problème a été résolu. Je suis tellement reconnaissante de trouver ce site.

Je comprends. Sinon, mais quelqu'un pourrait-il m'aider ? Je serai heureux de faire un don au site si vous pouviez m'aider à récupérer l'argent.

Merci beaucoup

Adam

Bonjour Akens86,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant des sports et du casino concernant votre demande. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Merci beaucoup

Salut

J'ai ouvert un compte Bitcoin. Je vais donc voir si cela fonctionne. Ils ont été utiles maintenant.

Est-ce que je peux vous tenir au courant ? Vous êtes très serviable et efficace.

Merci beaucoup

Adam Kensett

Bonjour Akens86,

Vous êtes les bienvenus. Oui, tenez-nous au courant.

J'ai besoin d'aide ou de conseils concernant les sports et le casino . Je me bats avec eux depuis le 11 juillet concernant un dépôt Bitcoin que j'ai envoyé (avoir un reçu de transaction et des confirmations), ils insistent toujours sur le fait qu'ils n'ont pas reçu les fonds et disent que le dépôt a été refusé, mais ils ne peuvent pas me dire où se trouve mon argent. J'ai consulté le support de mon portefeuille Bitcoin et ils m'assurent qu'une fois qu'une confirmation est enregistrée, le destinataire a reçu les fonds. Il n'y a pas d'assistance en direct la plupart du temps et s'ils répondent, c'est toujours la même chose pour l'assistance par courrier électronique, ce qui ne m'a mené nulle part. Je suis fatigué des embrouilles et je veux juste que quelqu'un utilise les fonds qui ont été déposés

Bonjour Mrkell0gg,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous prendrons contact avec le représentant du casino.

Bonjour Mrkell0gg,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé de vérifier ce qui se passe avec votre dépôt.

Bonjour Mrkel0gg,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino et voici ce qu'il dit :

"Le problème était que le joueur utilisait une adresse de portefeuille qui avait expiré. Lorsque vous effectuez un dépôt avec Bitcoin, vous disposez d'un délai défini pour le terminer. Si vous utilisez plus tard ou à une date ultérieure cette même adresse de portefeuille. elle n'est plus valable. Chaque fois qu'un dépôt est effectué une nouvelle adresse unique est fournie au client, mais le joueur a utilisé une ancienne adresse. C'est son erreur, cependant notre communication pourrait être meilleure, nous allons donc créditer son compte avec les fonds manquants aujourd'hui, même si nous ne les recevrons jamais nous-mêmes. Nous travaillons également sur notre message pour améliorer cela afin qu'il soit plus clair pour nos joueurs.

Bonjour Mrkel0gg,

Puisque vous nous avez informé par message privé que le problème était réglé, nous considérons ce cas résolu.

Y a-t-il un représentant ?

Bonjour Lochnessa4629,

Avez-vous un problème avec DuckyLuck Casino ? Pourriez-vous s'il vous plaît nous donner plus d'informations et nous allons contacter le représentant du casino DuckyLuck concernant votre demande.

C'est un peu compliqué. Mon ami m'a dit qu'il cherchait un nouveau casino, je lui ai donc recommandé de vérifier ici. Il était très excité à l'idée de gagner sur son bonus, je suis toujours en train de vérifier avec lui qu'il a joué, déposé, etc. (je ne suis pas sûr qu'il connaisse encore toutes les entrées et sorties des bonus sans dépôt standard, pour ainsi dire) Mais il a mentionné qu'ils prétendaient offrir une assistance 24h/24 et 7j/7, mais il n'a rien entendu de l'assistance après avoir attendu 24 heures. C'est donc vraiment ce que je vérifie.

Bonjour Lochnessa4629,

Ok, au cas où il aurait besoin d'aide pour obtenir son retrait, veuillez lui faire savoir de s'inscrire ici au LCB et il pourra poster sa plainte dans ce fil. Nous allons contacter le représentant du casino.

J'ai effectué quelques dépôts au casino, pas de problème. Le problème s'est produit lors du retrait, j'ai été accusé de "5.9 - Si DuckyLuck soupçonne que le joueur est" rentable ". Pour l'un de vos gains supérieurs à vos dépôts, ils utilisent la clause 5.9, comment est-ce possible ? Ils n'expliquent rien, ils ont juste voler le solde et les dépôts. Les droits des joueurs peuvent être piétinés selon leurs règles sans explication. Je n'ai pas fait de gros paris et j'ai seulement joué aux machines à sous sans dépasser la mise au-dessus de 5 $. compte-gagnant somme de la plainte -2450 dollars

Bonjour Winss,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino concernant votre problème sur DuckyLuck Casino. Dès que nous recevrons une réponse de sa part, nous vous en informerons.

Pensez-vous qu'il est permis de faire de la publicité pour le support du casino ? 18 jours se sont écoulés !! Ils ont volé mes dépôts et mes retraits. Tu es silencieux. C'est normal?

Bonjour Winss,

Nous ne savons pas ce qui se passe avec le représentant du casino cette fois-ci, nous recevons généralement une réponse de sa part dans un jour ou deux. Nous lui avons envoyé un autre e-mail de rappel. Vous tenir au courant.

Bonjour Winss,

Nous avons reçu une réponse du casino et voici ce qu'ils disent de votre cas :

"Vos gains récents et les retraits qui en résultent ont été annulés et votre
le compte a été désactivé.

Après une enquête approfondie de votre compte par notre service Fraude,
votre utilisation systématique des promotions et du gameplay pour créer un avantage
la situation s'est avérée en violation des conditions de service que vous avez acceptées
en rejoignant DuckyLuck.

Conformément aux conditions générales de notre site Web :

"5.9 - DuckyLuck devrait-il soupçonner que le joueur est un 'avantage'
joueur, en utilisant un logiciel ou tout autre élément lié à des jeux de hasard non acceptés
techniques, le casino a le droit de fermer immédiatement le compte et
épuisez-le de tout gain.

N'hésitez pas à consulter les conditions générales de notre site Web si vous vous sentez
si enclin.

Cette décision est définitive, mais si vous avez des questions spécifiques,
n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance."

J'ai écrit ce dont on m'accuse il y a un mois) C'est connu !). Mais on ne comprend pas pourquoi. J'ai effectué un dépôt avec un bonus. Et plusieurs dépôts sans bonus. Où pourrais-je m'arrêter) ? Qu'ils donnent des explications car ils ont volé non seulement les gains mais aussi mes dépôts. Cette explication est-elle suffisante) ? Volez la balance et utilisez le paragraphe 5.9 sans explication).

il s'avère que si vous utilisez l'une des promotions, vous tombez automatiquement sous le coup de la clause 5.9) ?. Même si après cela j’ai effectué plusieurs dépôts sans bonus. Je pense qu'ils ont une règle selon laquelle tombent ceux qui n'utilisent pas de bonus.) Je serais très reconnaissant s'ils m'écrivaient comment je pourrais rompre. Ou ils vous expliqueront. Mes lettres ne reçoivent pas de réponse.

Bonjour Winss,

Nous leur avons demandé de nous expliquer cela plus en détail et de nous envoyer des preuves. Nous vous tiendrons au courant.

?S'il n'y a aucun lien avec le support, pourquoi ce sujet ? Ils ont volé les dépôts et les gains. Une partie de mes dépôts vous est allée. Vous en faites la publicité. Déplacez le sujet vers les plaintes. Ils ne respectent pas les joueurs et ne respectent pas leurs affiliés.

Bonjour Winss,

Ce sujet est dans la section droite du forum. Seules les plaintes sans le sujet Représentant du casino et Assistance directe sont dirigées vers la section Réclamations.

Le représentant du casino vous répondra, même s'il vous a déjà informé de sa décision.

pensez-vous que cette désinscription est la réponse ? Ils ont aussi volé mes fonds. Caché derrière la règle dans laquelle vous pouvez envelopper l'éléphant) Vous vous moquez des droits des joueurs. C'est une pure arnaque. Je veux avoir une explication, pas une réponse. Je n'ai rien cassé !!!

Bonjour Winss. Je réponds ici à votre place malgré les réponses que vous avez déjà reçues directement de notre part. Vous savez parfaitement comment vous avez enfreint nos conditions générales et avez été banni de tout un réseau de sites pour cette raison. Nous remboursons vos dépôts dès réception d'une adresse de portefeuille Bitcoin et considérons l'affaire close. Merci.

Je commande un retrait le 23.12.2020, complète le processus de vérification et les exigences de dépôt minimum, mais l'assistance par chat indique toujours quelque chose de nouveau sur le délai, et la date de mon retrait a été modifiée d'une manière ou d'une autre (du 24.12.2020 au 28.12.2020), ce sont les choses les plus étranges. je vois si quelqu'un peut m'aider, je l'apprécierai

Bonjour Sergueï,

Tout d’abord, merci d’avoir joué ! Et félicitations pour votre victoire. 5x sur 25 $, ce n'est pas mal

D'après les captures d'écran que vous avez fournies, vous remarquerez que le message du 24 indiquait que ce serait dans les 72 heures, et non le 24. Noël prenant un jour, votre retrait a été traité le 28, mais il est revenu avec une erreur.

Notre équipe s'efforce de déterminer le problème et le résoudra ou vous contactera directement. Dans tous les cas, vous pouvez vous attendre à ce que le retrait soit traité au plus tard lundi.

Je vous souhaite bonne chance !

Cordialement,

John Rose - Directeur du casino

Bonjour.

Au casino Duckyluck.

Surnom : andrytsymb

J'ai effectué 4 dépôts via Bitcoin. J'ai fait une demande de retrait de fonds pour Bitcoin, 300 dollars.

Le 15 janvier, j'ai envoyé tous les documents requis.

Le chat a indiqué que mon compte avait été vérifié.

Le 19 janvier, j'ai de nouveau reçu un message demandant des documents (que j'ai envoyé le 15 janvier et que j'ai vérifié)

Et le 19 janvier, j'ai reçu le message :

"

Veuillez imprimer, remplir, signer, photographier et nous renvoyer par courrier électronique ce formulaire :

Déclaration de transaction
Je, [Nom complet] (…………………………………………) par la présente
confirmer que toutes les transactions enregistrées par DuckyLuck.ag sont concluantes
des documents qui authentifient toutes les transactions que j'ai autorisées et
exécuté à titre personnel. j'ai lu et accepté les
les termes et conditions actuels du casino et comprenons que ces enregistrements
peut être utilisé pour résoudre tout litige que je pourrais avoir, qu'il soit présent ou
à venir.

Remarque : Les formulaires incomplets ou comportant des informations manquantes ne seront pas
accepté.

Informations client
Prénom:
Nom de famille:
Adresse:
Ville:
État/Province :
État/Province :
Pays:

E-mail:
Numéro de téléphone:
Numéro de téléphone:
Nom du casino :
Connexion au compte/
nom d'utilisateur:

Détails du dépôt
Veuillez saisir uniquement les 6 (six) premiers chiffres et les 4 (quatre) derniers chiffres de
les détails de votre carte
(par exemple 1234 56xx xxxx 1234)

Type de carte:
Date d'expiration:
Numéro de carte:
Nom du titulaire:
Type de carte:
Date d'expiration:
Numéro de carte:
Nom du titulaire:
Type de carte:
Date d'expiration:
Numéro de carte:
Nom du titulaire:
Type de carte:
Date d'expiration:
Numéro de carte:
Nom du titulaire:
Type de carte:
Date d'expiration:
Numéro de carte:
Nom du titulaire:

Déclaration
Je confirme par la présente avoir lu et accepté les termes de ce
accord et souhaite par la présente accepter et confirmer cette déclaration comme
autorisation pour tous les achats en cours effectués sur DuckyLuck.ag ;

Signature:
Date : / / (AAAA/MM/JJ)"

Est-ce qu'ils intimident? J'ai effectué des dépôts via Bitcoin. Et j'effectue des retraits via Bitcoin. Quelle carte bancaire, pourquoi ?

Que puis-je faire d'autre pour être payé ?

Combien de temps puis-je attendre que vous payiez ?

Dois-je gérer ça à chaque fois ? Ou pourrez-vous toujours jouer tranquillement ?

Bonjour Andrytsymb,

Nous avons informé le représentant du casino et lui avons demandé de vérifier ce qui se passe. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour Andrytsymb,

Veuillez accepter nos excuses car l'un des membres de notre équipe d'assistance vous a envoyé ce formulaire par erreur.

Votre retrait devrait être traité aujourd’hui.

Merci d'avoir joué avec nous et nous vous souhaitons un succès continu !

Cordialement,

John Rose - Directeur du casino

Pourquoi promets-tu quelque chose que tu ne peux pas faire ?

Je n'ai toujours pas reçu le paiement.