Fil de discussion sur le support et les plaintes de The Money Factory

Quelqu'un a-t-il réussi à retirer de l'argent de cette machine à cash ? Ça fait 60 jours que les demandes de rachat sont en cours de traitement, et elles sont toutes encore en attente. C'est vraiment n'importe quoi !

Comme chacun peut le constater sur Money Factory, ils ne remboursent pas leurs gains. Si j'étais Danielle, je me lasserais de voler l'argent des gens, puis de faire comme si, en tant que gagnant et consommateur, j'avais dépensé mon argent. Si j'ai perdu, j'ai perdu, mais si j'ai gagné, ils continuent de demander des informations pour me faire croire que je vais gagner. Ensuite, ils prétendent m'avoir envoyé des e-mails que je n'ai jamais reçus et disent que je n'ai plus le temps. Je travaille parfois dans un tribunal et j'ai interrogé un juge et un avocat. Ils m'ont d'abord réprimandé pour avoir joué. Puis ils m'ont demandé pourquoi, si j'avais tout remis, ils n'avaient pas simplement envoyé un e-mail indiquant ce dont ils avaient besoin, au lieu de faire traîner les choses. Ensuite, ils ont prétendu m'avoir envoyé un e-mail demandant autre chose, que je n'ai jamais reçu. M'envoyer un e-mail tronqué, puis une autre photo de ma pièce d'identité avec mon nom, sans afficher l'e-mail en entier, est un signal d'alarme. Ce sont des pratiques commerciales trompeuses et abusives. J'ai contacté la commission des jeux en ligne ainsi que le procureur général du Missouri et du Nevada, puisque le PDG réside dans ces États. J'ai dû payer un détective privé en ligne pour obtenir le numéro de téléphone et l'adresse de Trevor Pope afin de pouvoir lui faire signifier les documents. Si quelqu'un a besoin d'aide, laissez un commentaire, je vous recontacterai. Melinda Colbert, conservez tous vos e-mails, cela sera utile. Si vous n'avez pas reçu votre argent, vous pouvez aussi contacter le procureur général par courrier ; il vous enverra un accord et vous pourrez légalement obtenir un remboursement sur votre carte.

Ma chérie, tu vas te faire balader et tu n'auras pas d'argent. Des centaines de personnes ne sont pas payées. Je n'ai pas encore engagé d'avocat parce que beaucoup de gens me le conseillent et que d'autres peuvent aussi porter plainte. Contacte le procureur général.

Oui, à ce stade, c'est probablement peine perdue. Je ne sais même pas quelles démarches je peux entreprendre sans perdre le montant de mon remboursement.

Bonjour Misty, nous sommes désolés d'apprendre que l'attente vous frustre. Les demandes sont traitées par ordre d'arrivée et peuvent prendre jusqu'à 90 jours ouvrables, voire plus, conformément au règlement du concours. À 60 jours, votre demande est toujours dans les délais. N'hésitez pas à nous contacter directement à l' adresse support@themoneyfactory.com si vous avez des questions concernant votre compte.

Bonjour Hung, nous comprenons votre frustration. Rassurez-vous, vos gains ne sont pas annulés simplement parce que le temps a passé ; ils restent actifs dans la file d'attente. Les gains ne sont annulés que dans des circonstances spécifiques et documentées, décrites dans le règlement du concours, et les joueurs sont toujours prévenus à l'avance. Veuillez nous contacter directement à l' adresse support@themoneyfactory.com afin que nous puissions examiner votre compte et vous tenir informé.

Bonjour Melinda Colbert (Mindy) ,

Nous comprenons votre frustration ; toutefois, nous vous prions de rester respectueux dans vos échanges, car toute menace envers le casino ou ses représentants est strictement interdite sur notre forum. Nous vous en avons déjà averti, et un tel comportement pourra entraîner des mesures de modération.

Nous comprenons votre insatisfaction quant à la décision du casino et au traitement de votre dossier, et nous comprenons parfaitement votre déception. Cependant, depuis votre première réclamation, vous avez évoqué à plusieurs reprises la possibilité d'engager une action en justice, et nous vous avons déjà informé que, dès lors qu'une affaire est portée devant les tribunaux, notre capacité d'intervention est fortement limitée.

Cette plateforme n'est pas destinée aux échanges directs avec les représentants des casinos, mais plutôt à une communication transparente et à la médiation des litiges.

Le casino affirme que les documents de vérification demandés n'ont pas été fournis dans les délais impartis. Malheureusement, nous n'avons pas accès aux systèmes internes ni aux journaux de communication du casino et ne pouvons donc pas vérifier cette information de manière indépendante. Le casino invoque également l'article 13.3 de son règlement relatif aux concours et l'article 12 de ses conditions d'utilisation, selon lesquels votre compte ne peut être rouvert. Ces conditions ont été acceptées lors de votre inscription et nous ne pouvons malheureusement pas déroger aux politiques internes du casino.

Le casino nous a également informés qu'il ne souhaite plus traiter ni discuter de cette affaire et que cette décision constitue son dernier mot. Par conséquent, nous ne sommes plus en mesure de poursuivre notre action en justice.

Votre plainte restera publique et sera marquée comme NON RÉSOLUE.

Nous vous prions de bien vouloir rester respectueux à l'avenir, car nous ne pourrons pas poursuivre la discussion concernant cette plainte.

Merci pour votre compréhension.

• Intention de se conformer : Vous avez fourni les documents demandés et avez sollicité à plusieurs reprises des éclaircissements.
• Mauvaise foi / Tactiques dilatoires : Vous pouvez plaider qu’ils ont délibérément ignoré vos relances pour gagner du temps et pouvoir saisir légalement vos biens. Je comprends que j’ai simplement besoin du nom de l’agent enregistré dans le Delaware. Mon avocat a besoin de ce nom pour que nous puissions signifier les documents. Si quelqu’un le connaît, merci de me le faire savoir.

J'ai enregistré en vidéo tous les e-mails échangés et les preuves que je n'ai pas reçus. Je possède également des documents attestant que les e-mails n'ont pas été envoyés depuis mon serveur. Ils prétendent m'avoir envoyé un e-mail demandant des informations complémentaires, mais je ne l'ai jamais reçu. Après plusieurs relances restées sans réponse, je publierai la vidéo sur YouTube. Vous recevrez également une lettre de mon avocat, Scott Dale. L'affaire sera portée devant le tribunal de Kennett, dans le Missouri. Une dette de 45 000 $ est considérable. Je ne peux pas me laisser faire. Je possède également une lettre des procureurs généraux du Missouri et du Nevada confirmant ces agissements répréhensibles.

Puisque cette entreprise frauduleuse ne répond pas au procureur général du Missouri, il s'agit d'une plainte si grave qu'ils ont besoin d'une adresse pour une assignation. Danielle, pouvez-vous envoyer l'adresse électronique à laquelle cela doit être envoyé ?

Bonjour Melinda Colbert (Mindy) ,

Nous vous rappelons une dernière fois que les menaces impliquant des avocats, des poursuites judiciaires ou toute action en justice sont strictement interdites sur notre forum. Tout message jugé inapproprié sera supprimé ou modifié par l'équipe de modération.

Nous vous avons déjà informés à plusieurs reprises que, si vous décidez d'engager une procédure judiciaire formelle concernant cette affaire, nous ne serons plus en mesure de traiter votre plainte ni d'y participer.

Nous avons reçu du casino des informations et des preuves supplémentaires concernant le calendrier de vérification, notamment les dates auxquelles les documents ont été demandés et les retards liés au processus de vérification.

Si vous disposez de preuves que vous avez soumis des documents de vérification au cours des périodes suivantes :

• Du 29 octobre au 10 mars — concernant les documents de vérification demandés
• Du 3 au 17 avril — concernant les deux cartes restantes

Veuillez nous envoyer des preuves claires démontrant :

• que les courriels ont été envoyés directement à l'adresse électronique du casino
• Votre adresse e-mail
• la date et l'heure exactes de la soumission

Si vous disposez de ces informations, veuillez nous les envoyer par message privé afin que nous puissions les examiner plus en détail.

J'ai envoyé un message qui exprime essentiellement le besoin de réponses face à l'injustice.

C'est ici que se trouve la machine à fric. C'est là que les plaintes doivent être déposées. J'ai parlé aujourd'hui à un monsieur qui m'a demandé de lui envoyer tous les documents que j'ai sur moi et de prendre des photos d'autres plaintes.

eBRAM International Online Dispute Resolution Centre Limited

J'ai effectué trois demandes de remboursement, l'une le 23/08/2025 et les deux autres les 06/09/2025 et 14/09/2025, pour un total de plus de 2 700 €. Je n'ai rien reçu et on m'a dit que le dossier avait été transmis au niveau supérieur. Cela fait maintenant dix mois et la situation ne s'améliore pas. Y a-t-il quelque chose à faire ?

Montant contesté: 2726.25$

Casino: The Money Factory

Cas #: 4347

Bonjour Melinda Colbert (Mindy) ,

Comme nous vous l'avons déjà indiqué à plusieurs reprises, une fois qu'une affaire a été portée devant les tribunaux et soumise à l'autorité de délivrance des licences et au fournisseur du jeu pour enquête, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de jouer un rôle de médiateur ou de traiter davantage la plainte pendant que ces enquêtes sont en cours.

Nous vous remercions d'avoir partagé publiquement votre expérience avec la communauté et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans ce casino a été si négative.

Veuillez nous tenir informés de la résolution finale de votre affaire.

Merci pour votre compréhension.

Salut Anthony Bowden ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration. Nous allons contacter le casino pour vérifier votre retrait.

Comme vous l'avez peut-être constaté sur le forum, de nombreux joueurs rencontrent actuellement des retards au-delà de la période de retrait indiquée. Malheureusement, comme nous l'avons également mentionné à d'autres membres, nous ne sommes pas en mesure d'apporter une aide supplémentaire ni d'accélérer le processus.

Nous pouvons également confirmer que certains membres qui attendaient depuis début août et septembre de l'année dernière ont désormais reçu leurs retraits. Cela indique que le casino traite les paiements par ordre d'arrivée des demandes.

Nous vous remercions de votre patience et espérons que votre demande de remboursement sera traitée prochainement.

Cela me donne au moins une lueur d'espoir ; j'espère voir quelque chose avant la fin de l'année.

Salut Anthony Bowden ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant que votre demande de retrait est toujours en attente. Malheureusement, ils n'ont pas encore d'informations précises concernant ce dossier.

Nous vous informerons dès que nous recevrons de nouvelles informations du casino.

Le fait que toutes les demandes de remboursement soient traitées dans l'ordre ne me semble pas légitime, car j'ai vu quelqu'un être payé alors qu'il avait fait une demande le 1er septembre, et j'en ai une en attente depuis le 23 août. Il y a donc un problème.

Salut Anthony Bowden ,

Nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous tiendrons informé dès que nous recevrons une confirmation ou une mise à jour du casino.

Le dossier est actuellement entre les mains de leur équipe et nous attendons leur réponse.

Merci pour votre compréhension.

Chère Mindy31, nous avons constaté que vous ne vous êtes pas connectée à votre compte The Money Factory depuis 55 jours. Nous apprécions votre participation et souhaitons que vous puissiez profiter pleinement de nos offres et récompenses. Si vous ne vous connectez pas dans les 5 prochains jours, votre compte sera fermé et vous perdrez vos pièces restantes. Pour éviter cela, connectez-vous dès maintenant afin de conserver votre compte actif et vos 153 484 597,49 pièces GC et 45 000 pièces SC restantes.
Nous espérons vous revoir bientôt !

Cordialement,
L'équipe de Money Factory. J'ai reçu ce message deux fois en 24 heures. Ils ont fermé mon compte, je ne peux donc plus me connecter, et mon remboursement a été validé. Mes 45 000 $ sont toujours sur mon compte. Où est mon argent ?

J'imagine que ma demande de rachat, vieille de presque dix mois, n'a toujours rien donné ? Je suis tellement exaspéré par cette machine à cash.

Bonjour Melinda Colbert (Mindy) ,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous apprécions que vous ayez partagé votre témoignage avec la communauté et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans ce casino a été si négative.

Salut Anthony Bowden ,

Nous comprenons parfaitement votre frustration. Malheureusement, nous n'avons aucune nouvelle du casino concernant votre retrait.

Tenez-nous au courant.