Fil de discussion sur le support et les plaintes de The Money Factory

Ils me font tourner en bourrique depuis que j'ai effectué mon retrait le 3 septembre 2025. Ils prétendent pouvoir retirer en 72 heures, alors qu'en réalité, c'est complètement faux. Ils affirment ensuite un délai de 30 jours ouvrés pour retirer, ce qui est complètement fou et inouï. Pourquoi ne l'ont-ils pas dit dès le départ ? J'en suis sûr, c'est parce qu'ils ne veulent pas faire fuir les clients. Cette expérience m'a vraiment dégoûté des casinos, et de celui-ci en particulier. Si j'avais lu les avis avant de dépenser un centime, je me serais tenu à l'écart. À chaque fois que je pose la question au service client, on me répond qu'ils ne peuvent rien faire et qu'ils me renvoient vers quelqu'un d'autre qui me dit juste qu'ils ont atteint leur délai de 30 jours ouvrés et qu'il faut attendre. Je ne peux pas attendre, je n'ai pas d'argent. Ils traînent les pieds pour me payer, et j'en ai presque fini. J'imagine qu'ils pensent que j'annulerai le retrait pour ne pas avoir à me payer. Absolument PAS ! Ils ont constamment des cadeaux à gagner, mais ils ne peuvent pas me payer. Je n'ai pas joué depuis et je ne jouerai plus. Une fois ce casse-tête terminé, je ne le ferai plus jamais. Tu ne peux pas les insulter, sinon ils fermeront ton compte et garderont ton argent. Je pense qu'ils font traîner les choses pour que les gens s'en prennent à toi et aient une bonne raison de ne pas payer ! Ces gens sont des menteurs, des arnaqueurs ! TENEZ-VOUS LOIN DE CET ENDROIT ! En bref, c'est le pire casino du monde ! Ils doivent me payer, et au plus vite ! J'en ai assez !

Montant contesté: 109.77$

Casino: The Money Factory

Cas #: 3614

C'était à 52 jours ouvrables ou un total de 52 jours depuis que vous avez encaissé. J'ai encaissé le 23 août et j'attends toujours

Salut Jordan,

Merci pour la mise à jour, et nous sommes vraiment désolés encore une fois pour l'attente prolongée.

Bien que votre échange ait été effectué dans un délai de 35 jours ouvrables, nous comprenons parfaitement que l'attente globale ait été beaucoup plus longue et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.

Nous nous efforçons constamment d'améliorer les délais de traitement et vous remercions de votre patience tout au long du processus. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter directement notre équipe d'assistance.

Merci encore d'avoir essayé The Money Factory !

Cordialement,

L'équipe de Money Factory

Bonjour Brandon190c,

Merci de votre patience. Nous avons confirmé l'approbation de votre demande aujourd'hui. Veuillez prévoir un délai de traitement standard pour l'affichage des fonds, selon le mode de paiement sélectionné. Nous vous remercions de votre patience et sommes ravis de voir la situation évoluer.

Cordialement,
L'équipe de Money Factory

Bonjour Bratica16,

Merci pour votre message. Comme mentionné lors de nos échanges précédents, votre demande d'échange a été transmise à notre équipe et est toujours en cours d'examen. Nous comprenons parfaitement l'importance que vous accordez à ce sujet et vous informerons directement par e-mail dès que nous aurons des nouvelles de votre dossier.

Nous vous remercions de votre patience continue pendant que ce processus est en cours de finalisation.

Cordialement,
L'équipe de Money Factory

Bonjour MissPinky1975,

Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous avons examiné votre dossier et votre demande d'échange du 3 septembre respecte toujours notre délai de traitement standard de 30 jours ouvrés, tel que décrit dans nos Conditions d'utilisation. Bien que nous comprenions votre frustration, votre demande reste active et en attente de traitement. Vous n'avez pas à vous soucier de l'annulation, sauf si vous décidez de la faire vous-même.

Nous apprécions sincèrement votre patience pendant que notre équipe continue de traiter tous les rachats en attente dans l'ordre dans lequel ils ont été reçus.

Cordialement,
L'équipe de Money Factory

Je parie que vous trouverez un moyen de me payer sans payer après les 30 jours ouvrables, soit le 16 octobre. Comme vous l'avez fait avec d'autres, ils ont échoué à me rembourser. Je comprends pourquoi tant de gens sont frustrés par cette entreprise. Je comprends et je partage leur sentiment.

Vous avez le temps de publier constamment des cadeaux, mais vous êtes plus lent que la mélasse par une journée froide à payer vos gagnants.

C'est dommage que vous indiquiez un délai de récupération de 0 à 72 heures, alors que ce n'est pas vrai. 30 jours ouvrés, c'est deux mois, et c'est vraiment dégoûtant. Dans le contexte actuel, les gens n'ont pas des mois à attendre. Techniquement, d'après votre délai, j'attends depuis 24 jours ouvrés.

Si j'avais su, je n'aurais pas dépensé un centime ici. Si j'avais lu les avis, je n'aurais pas dépensé un centime. D'autres attendent depuis mai et attendent toujours.

J'imagine que la transparence ne fait pas partie de la politique de votre entreprise. Si c'était le cas, vous n'auriez probablement pas de clients, et certainement pas moi.

Cette expérience m'a dégoûté de cette entreprise. Quand je serai payé, je ne jouerai plus jamais pour elle. Ça ne vous dérange pas.

À moins que vous ne soyez sans abri comme moi en ce moment et que vous ayez besoin de cet argent, vous ne pouvez pas comprendre mon mépris et ma frustration. D'autres ont été payés en deux semaines, et pourtant j'attends toujours.

Pourquoi pensez-vous que je ne devrais pas m'inquiéter ? Parce que j'ai entendu des histoires horribles de clients qui ne les ont pas payés après des mois d'attente. Vous n'êtes pas à ma place. Je suis inquiet.

Pourquoi ne devrais-je pas être en colère parce que je le suis.

Salut Jordan Meeks ,

Merci de nous avoir informés que vous avez enfin reçu votre remboursement. Nous sommes sincèrement désolés que ce délai ait été si long.

Nous espérons qu'il n'y aura plus de retard avec ce casino à l'avenir. Nous marquons désormais votre réclamation comme RÉSOLU.

Salut Brandon190c ,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer la déclaration du représentant et que vous avez reçu votre remboursement afin que nous puissions marquer votre réclamation comme résolue ?

Bonjour MissPinky1975 ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Comme vous pouvez le constater dans la réponse du représentant du casino, et comme indiqué dans leurs conditions, la période de paiement peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables.

12.4 Lorsque vous choisissez d'échanger un prix contre de l'argent, vous comprenez et acceptez que :
(a) Le traitement du paiement en espèces sur votre mode de paiement (ou sur un autre compte financier désigné par vous conformément à la clause 8.3 du présent règlement du concours) peut prendre jusqu'à trente (30) jours ouvrables.

Votre échange devrait donc être traité au plus tard le 16 octobre. En cas de retard supplémentaire, nous serons là pour vous aider.

La fabrique à billets… Jour 46, j'attends toujours mon remboursement, mais je n'ai reçu aucune précision sur le calendrier. Veuillez m'expliquer pourquoi il y a un tel manque de transparence. Mauvaise communication. Je reçois des réponses, mais très subtiles, et je ne réponds pas directement à mes questions.

J'ai soumis une demande d'échange le 2 septembre 2025 et, au 7 octobre, je n'avais toujours pas reçu mon paiement. Cela fait plus d'un mois et, malgré de multiples relances auprès du support, dont deux escalades, je n'ai toujours pas reçu d'explication claire et précise concernant ce retard. Chaque réponse que j'ai reçue était générique, indiquant simplement que le problème « reste dans les délais standard », ce qui est frustrant compte tenu du temps écoulé. Le premier e-mail indiquait : « Veuillez patienter de 0 à 72 heures ouvrées pour que notre équipe vérifie et traite votre échange. » Cela semble trompeur. Il est décourageant de voir le nombre de plaintes similaires publiées ici, et j'espère un peu de transparence concernant mon cas. À ce stade, j'apprécierais vraiment toute mise à jour concrète, un calendrier ou une garantie que mon échange sera effectivement traité. J'ai été patient, mais j'en ai assez d'attendre dans le noir.

Montant contesté: 150$

Casino: The Money Factory

Cas #: 3617

Non, ce n'est pas le cas. D'après mes recherches, certains joueurs attendent toujours depuis mai et n'ont jamais reçu de paiement. Arrêtez de mentir, vous ne respectez pas les conditions de remboursement. Si quelqu'un est tellement frustré par vous et vous dites clairement ce qu'il ressent, vous invoquez une règle bidon, fermez son compte et conservez son argent.

Tu ne peux même pas dire la vérité par souci de transparence. C'est tout simplement triste.

Ouais, c'est vrai, alors que d'autres attendent depuis 54 putains de jours et ils attendent toujours.

Il y aura un autre retard. Vous me demanderez de continuer à attendre et d'être respectueux.

#manqueconfiance

C'est complètement fou !

Je suis tellement bouleversé… mensonges après mensonges concernant mon paiement ! Je ne recommanderai jamais ce site et je laisserai de mauvais commentaires jusqu'à ce que je sois payé. J'attends toujours mon remboursement au 46e jour et je n'ai reçu aucune clarification concernant le délai. Veuillez m'expliquer pourquoi il y a un tel manque de transparence. Mauvaise communication. Je reçois des réponses, mais très subtiles, et je ne réponds pas directement à mes questions.

Salut Nick4315 ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Comme vous pouvez le constater dans la réponse du représentant du casino, et comme indiqué dans leurs conditions, la période de paiement peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables.

12.4 Lorsque vous choisissez d'échanger un prix contre de l'argent, vous comprenez et acceptez que :
(a) Le traitement du paiement en espèces sur votre mode de paiement (ou sur un autre compte financier désigné par vous conformément à la clause 8.3 du présent règlement du concours) peut prendre jusqu'à trente (30) jours ouvrables.

Votre échange devrait donc être traité au plus tard le 14 octobre. En cas de retard supplémentaire, nous serons là pour vous aider.

Salut Bratica16 ,

Comme vous pouvez le constater dans la réponse du représentant du casino, malheureusement, votre échange est toujours en cours d'examen par leur équipe d'échange.

Nous comprenons votre frustration et pensons que le casino rencontre des retards dans le traitement des paiements. Nous leur enverrons un rappel pour vérifier votre demande.

Cependant, comme vous pouvez le voir dans ce fil de discussion, d'autres joueurs ont finalement reçu leurs rachats également, même s'ils ont été retardés.

Merci pour votre patience et tenez-nous au courant.

Bonjour MissPinky1975 ,

Nous comprenons votre frustration, mais malheureusement, nous ne pouvons rien faire tant que le casino respecte ses conditions générales, et nous n'avons aucune influence sur ce point. Bien que le règlement mentionne un délai de 30 jours ouvrés, nous reconnaissons que ce délai est inutilement long pour un paiement standard.

Cependant, comme vous pouvez le voir dans ce fil de discussion, d'autres joueurs ont finalement reçu leurs rachats également, même s'ils ont été retardés.

Nous continuerons de suivre votre dossier. Vos identifiants de casino ont déjà été transmis au représentant du casino. Si le délai est écoulé sans résolution, nous recontacterons le casino en votre nom.

Merci.

vous êtes l'agent principal du support client, n'est-ce pas ?

Pouvez-vous s'il vous plaît me donner une réponse quant à la raison pour laquelle mon rachat est en attente depuis plus de 30 jours pour un compte SKRILL de 175 $ ???

Merci pour ces précisions et pour avoir mentionné les conditions. J'espère que le paiement sera effectivement traité dans les délais restants, même si je dois admettre que c'est inquiétant d'en arriver là – 26 jours ouvrés – sans aucune confirmation ni assurance de la part du casino.

Je publierai une mise à jour ici d'ici le 14 octobre pour confirmer si le rachat est résolu ou si d'autres retards surviennent.

Merci encore pour votre temps et votre soutien.

J'ai gagné 106,48 $. J'ai demandé un remboursement le 09/04/2025. J'ai reçu un e-mail de confirmation m'indiquant que mon remboursement serait versé sur mon compte Skrill sous 72 heures. Malheureusement, cela n'a pas été le cas. J'ai envoyé plusieurs messages et je reçois toujours la même réponse, indiquant que cela peut prendre jusqu'à 30 jours. J'ai donc envoyé un message après 30 jours et ils disent maintenant avoir vérifié mon remboursement et qu'ils y travaillent. Je sais que beaucoup d'autres attendent depuis bien plus longtemps que moi, mais c'est absurde. Ce n'est même pas cette somme, seulement 106 $. Mon compte et mon identité sont déjà vérifiés. Toute aide serait grandement appréciée. Merci !

Montant contesté: 106.48$

Casino: The Money Factory

Cas #: 3620

S'ils avaient publié ça en premier, je n'aurais pas eu de problème. Ce que vous ne semblez pas comprendre, c'est qu'ils vantent un délai de récupération de 0 à 72 heures, ce qui, à ce jour, le 8 octobre 2025, est un mensonge éhonté. Le joueur découvre alors que ces gens ont l'intention de le faire attendre 30 jours ouvrables, voire plus.

J'imagine qu'ils ne peuvent pas être honnêtes, car cela ferait fuir les clients, et à juste titre. Défendre cela est une autre histoire.

Comme je l'ai déjà dit, je n'ai aucune confiance que ce soit payé d'ici le 16. Je suis sûr que c'est un stratagème. J'ai le droit d'exprimer ma frustration. Maintenant, ils me demandent simplement d'être patient.

Mais laissez quelqu'un prendre son argent en otage, croyez-moi, être patient ne sera pas son mode opératoire.

Bien sûr. D'autres attendent depuis des mois et n'ont jamais rien reçu. Je suis presque sûr qu'il y aura un autre retard. Et je ne serai pas surpris.

Je le savais. Je parie que je n'aurai pas le mien le 16. Ils ont fait tout ce qu'ils pouvaient pour me rassurer, mais ils n'ont pas donné suite.

C'est impoli

Bonjour Michelle Mehle ,

Veuillez consulter notre réponse à votre plainte ci-dessus.

Votre échange devrait donc être traité au plus tard le 14 octobre. En cas de retard supplémentaire, nous serons là pour vous aider.

Nous sommes des représentants de LCB ; nous ne travaillons pas pour le casino. En tant que plateforme de médiation, LCB n'a aucune autorité directe sur les politiques du casino ni sur les transactions financières.

Bonjour Catherine Ann ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Comme indiqué dans leurs règles de tirage au sort, la période de paiement peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables :

12.4 Lorsque vous choisissez d'échanger un prix contre de l'argent, vous comprenez et acceptez que :
(a) Le traitement du paiement en espèces sur votre mode de paiement (ou sur un autre compte financier désigné par vous conformément à la clause 8.3 du présent règlement du concours) peut prendre jusqu'à trente (30) jours ouvrables.

Votre échange devrait donc être traité au plus tard le 16 octobre. En cas de retard supplémentaire, nous serons là pour vous aider.

Salut Brandon190c ,

Étant donné que nous n'avons reçu aucun commentaire de votre part et que nous avons été informés du résultat positif par le représentant, nous devons fermer la plainte n° 3580 et la marquer comme RÉSOLU.

J'ai attendu des semaines pour obtenir mon remboursement ! Je ne le recommande pas. C'est inacceptable, une mauvaise affaire.

Salut Ryan Griffin ,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Merci de nous l'avoir signalée. Pourriez-vous nous en dire plus sur votre problème ?

- Quand avez-vous demandé un retrait ?

- Votre compte est-il vérifié ?

Veuillez noter que, comme indiqué dans le règlement du tirage au sort, le délai de paiement peut aller jusqu'à 30 jours ouvrés . Passé ce délai, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions le transmettre au représentant du casino pour vérification de votre compte.

Plus jamais payé. La dernière fois, ça a pris deux mois. Et cette fois-ci ? Ce site web mettait habituellement deux à trois jours pour payer, mais la dernière fois et cette fois-ci, c'est beaucoup trop long.

Montant contesté: 803.76$

Casino: The Money Factory

Cas #: 3625

Jour 47 et rien de nouveau de Money Factory, juste la même réponse générique et aucun détail du tout quand je serai payé, j'ai racheté le 23 août et avec une mauvaise communication et des réponses calculées... je pense aller à l'arbitrage à ce stade

Si c'est le cas, n'hésitez pas à me le faire savoir. J'adorerais me joindre à vous.

J'ai donc fait une demande de rachat il y a plus de 30 jours maintenant, j'ai contacté le support plusieurs fois et, comme tout le monde, ils m'ont dit la même chose, qu'ils l'avaient transmis à la direction et qu'ils me contacteraient dans les 24 heures et qu'ils n'avaient toujours pas reçu une seule réponse.

où : la fabrique à argent

Montant pour : 840,00 $ le 9/9/25

Je ne sais pas où trouver le numéro de réclamation, mais voici les derniers chiffres de ma transaction.

11*****

Bonjour Ching Yao Lin ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Comme indiqué dans leurs règles de tirage au sort, la période de paiement peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables :

12.4 Lorsque vous choisissez d'échanger un prix contre de l'argent, vous comprenez et acceptez que :
(a) Le traitement du paiement en espèces sur votre mode de paiement (ou sur un autre compte financier désigné par vous conformément à la clause 8.3 du présent règlement du concours) peut prendre jusqu'à trente (30) jours ouvrables.

Par conséquent, comme vous l'avez demandé le 17 septembre, votre échange devrait être traité au plus tard le 29 octobre. En cas de retard supplémentaire, nous serons là pour vous aider.

Jusqu'à présent, veuillez vous abstenir de déposer de nouvelles plaintes, car vous en avez déjà déposé une privée.

Salut Toniyinger ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Comme indiqué dans leurs règles de tirage au sort, la période de paiement peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables :

12.4 Lorsque vous choisissez d'échanger un prix contre de l'argent, vous comprenez et acceptez que :
(a) Le traitement du paiement en espèces sur votre mode de paiement (ou sur un autre compte financier désigné par vous conformément à la clause 8.3 du présent règlement du concours) peut prendre jusqu'à trente (30) jours ouvrables.

Sur cette base, puisque vous avez fait votre demande le 9 septembre, votre remboursement devrait être traité au plus tard le 21 octobre.

Si ce délai est écoulé, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions le transmettre au représentant du casino pour vérifier votre compte.

Eh bien, jour 48, toujours rien. J'ai utilisé mes gains le 23 août pour 5 000 dollars. Je les ai contactés à plusieurs reprises, avec les mêmes réponses génériques… bien au-delà des 30 jours ouvrés, sans résultat. On me dit sans cesse qu'ils ont besoin de plus de temps et qu'ils peuvent dépasser les 30 jours en raison d'un trafic important ou de contrôles de sécurité plus stricts… Je n'ai jamais été traité de la sorte sur aucun autre site… ce n'est plus acceptable et je voudrais être payé. J'ai joué beaucoup d'argent ici et ils n'ont jamais eu de problème à me le retirer immédiatement. S'il vous plaît, améliorez Money Factory.

Salut Bratica16

Nous sommes conscients de votre problème et comprenons votre frustration. Votre cas est prioritaire et le représentant du casino y travaille activement.

Nous convenons que la situation n'a pas été gérée équitablement, mais soyez patients et évitez de spammer le forum à moins que vous n'ayez une mise à jour utile à partager.

Merci pour votre compréhension.

Bonjour,

J'attends depuis deux mois et soixante jours ! J'ai largement dépassé les 30 jours ouvrés. Le support n'a pas été d'une grande aide et affirme avoir fait remonter le problème à plusieurs reprises car il a dépassé les 30 jours ouvrés, mais rien n'est fait. Quelqu'un pourrait-il m'aider ? J'ai les demandes suivantes en attente :

10 août : 215,00 $

10 août : 120 $

1er septembre : 162,97 $

S'il vous plaît, aidez-moi à transmettre ce problème à quelqu'un qui peut réellement m'aider !

mon compte a été vérifié et j'ai déjà utilisé des points ici sans problème.

Je demande des informations sur l'ID de rachat : 88f4282a-cab4-49d1-bc3d-da983e777d1b

J'en suis à mon 49e et 35e jour ouvré. J'ai contacté cette entreprise à plusieurs reprises et ils me disent sans cesse qu'ils ont accéléré mon retrait. J'ai déjà fait l'objet d'une vérification KYC. J'ai utilisé mon compte chèque, donc il ne devrait pas y avoir de problème. Je reçois sans cesse des excuses, alors pourquoi ne me paient-ils pas ? J'en ai vraiment marre. Personne de sensé ne devrait avoir à attendre ne serait-ce que cinq jours pour un retrait. J'en suis à mon 49e et 35e jour ouvré. Il faut régler ce problème, sinon je vais porter l'affaire en arbitrage.

Montant contesté: 5000$

Casino: The Money Factory

Cas #: 3628

J'ai annulé mon premier échange car cette entreprise tarde à payer dans les délais. J'ai décidé de réessayer aujourd'hui, mais je ne peux plus ajouter de compte bancaire et ils n'offrent plus de carte-cadeau. Je me demande ce que cette entreprise manigance. Ils menacent des personnes qui ont parfaitement le droit de demander où est leur argent et pourquoi ils le font. Ils tardent à payer, certains payent, pas d'autres. C'est de loin le pire casino avec lequel j'ai eu le malheur de traiter. J'espère qu'un arbitrage sera bientôt possible. J'ai dû attendre près de deux mois et je n'ai pas le temps. Ce n'est pas qu'ils s'en soucient. Ils prétendent que la situation a dégénéré, mais rien n'a été fait.

Montant contesté: 109.77$

Casino: The Money Factory

Cas #: 3629

J'ai demandé un retrait de 140 $ de Money Factory vers mon compte Skrill le 1er septembre. Leur site promet des retraits sous 24 à 72 heures. 72 HEURES SE SONT PASSÉES. RIEN. J'ai contacté le service client et on m'a dit que les retraits pouvaient prendre jusqu'à 30 jours maximum, et qu'après 14 jours, je pouvais demander une escalade. J'ai demandé la première escalade après 14 jours, en promettant qu'un responsable me contacterait dans les 24 heures. Cela n'a jamais eu lieu. J'ai recontacté, car je n'avais aucune nouvelle. Au lieu d'être contacté par un responsable, le service client a soumis une autre escalade. Le même scénario s'est répété cinq fois : on me promet un contact avec le responsable dans les 24 heures, cela n'arrive jamais, je dois recontacter le service client, et ils soumettent encore une escalade. Je n'ai jamais parlé à un responsable. À chaque fois que je contacte le service client, la seule façon de les joindre est de recevoir des réponses génériques, du copier-coller, sans aucune réponse quant à ma position dans la file d'attente ni à la date de mon paiement. Cela fait maintenant plus de 40 jours, bien au-delà des 30 jours maximum. Mes dépôts sont traités instantanément à chaque fois, sans problème. Le remboursement devrait être identique. Ces errements interminables, ce processus défaillant et ce manque de transparence sont absolument inacceptables. COMMENT SUIS-JE PAYÉ ?

Montant contesté: 140$

Casino: The Money Factory

Cas #: 3632

Vous pouvez également déposer une plainte à leur sujet sur le site Web du BBB.

J'ai reçu un remboursement de 500 $ le 7 août 2025. Au 12 octobre, je ne l'ai toujours pas reçu et je n'ai pas réussi à obtenir de réponse de TMF. À l'aide !

Bonjour, je ne suis pas nouveau à Money Factory et mon compte est vérifié. Ce n'est pas non plus mon premier échange. Pourquoi dois-je encore attendre si longtemps pour recevoir mes échanges... Cela me donne envie de ne plus déposer d'argent sur mon compte, car mes fonds sont prélevés aussi vite que je devrais les recevoir... Le support client n'est pas non plus d'une grande aide. Je pourrais envisager de transférer mon argent ailleurs.

Salut Bratica16 ,

Comme mentionné précédemment, inutile de soumettre sans cesse de nouvelles plaintes ou de publier sur le même problème. Nous comprenons votre frustration, mais ouvrir davantage de plaintes n'accélérera pas le processus ; cela ne fera qu'engendrer du spam sur le forum.

Veuillez noter qu’il n’est pas permis de déposer une autre plainte concernant le même problème.

Le représentant du casino a confirmé rencontrer des problèmes techniques. Comme vous pouvez le constater sur le forum, d'autres membres sont confrontés au même problème. Le problème vient du casino et nous espérons qu'il sera bientôt résolu afin que tous les paiements puissent être traités.

Veuillez noter que LCB est une plateforme de médiation et que nous n'avons pas de contrôle direct sur les politiques ou les paiements du casino, mais nous restons en contact avec le casino pour aider autant que nous le pouvons.

Merci pour votre compréhension.

Ah oui, oui. J'ai déposé une plainte auprès du BBB, de la FTC et de l'IC3. J'ai également contacté le procureur général de mon État. J'envisage également une procédure d'arbitrage !

Bonjour MissPinky1975 ,

Comme indiqué précédemment, il est inutile de soumettre régulièrement de nouvelles plaintes ou de publier des messages concernant le même problème. Veuillez noter que toute nouvelle plainte concernant le même problème sera supprimée . LCB est une plateforme de médiation ; nous n'avons donc aucun contrôle direct sur les paiements du casino.

Le problème concernait votre utilisation du 4 septembre, que vous avez annulée avant le délai de 30 jours ouvrés indiqué dans les Conditions. Le représentant du casino a confirmé rencontrer des problèmes techniques, et d'autres membres sont confrontés au même problème. Le problème vient de leur côté et nous espérons qu'il sera bientôt résolu.

Étant donné que vous avez déposé une plainte auprès du service juridique du casino, nous ne sommes pas autorisés à vous aider davantage pendant qu'elle est en cours d'examen.

Merci de votre compréhension et tenez-nous au courant.