TrueFortune - Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes

Bonjour Filipsson,

Pouvons-nous savoir si votre compte a été vérifié jusqu'à présent ?

Est-ce votre premier retrait avec cette marque ?

Merci d'avance.

oui, le compte a été vérifié il y a quelques mois, plusieurs retraits ont été effectués et les deux derniers sont toujours en attente (dont un en attente depuis un mois)

Bonjour, j'essaie de contacter le support Truefortune par e-mail mais il semble qu'ils ne répondent pas. Le retrait des fonds est suspendu depuis le 23/10/06.
Un mois entier à compter de la date de vérification, et toujours pas de traitement.

Bonjour Filipsson,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner à ce sujet ?

Merci d'avance.

Bonjour Belovecbet ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vérifier l'état de votre retrait ?

Merci d'avance.

merci Berks, envoie-le en MP

Bonjour Belovecbet ,

Merci de nous avoir fourni les détails de votre compte. Nous informerons Casino Rep afin de vous aider.

Tenez-vous au courant de toute mise à jour.

Je viens d'envoyer, Ty Berks.

Bonjour Filipsson,

Merci de partager avec nous vos identifiants. Nous enverrons une requête ping au représentant du Casino afin de vous aider à résoudre ce problème.

Vous tenir au courant.

Bonjour Belovecbet,

Merci d'avoir porté cela à notre attention.

Nous pouvons constater un retrait d’un jeton gratuit sur votre compte. Le paiement peut prendre jusqu'à 12 jours ouvrés à compter du jour où le compte a été vérifié avec les documents de vérification pertinents et sera traité et vous sera envoyé demain.

Merci de votre compréhension et de votre patience,

Assistance True Fortune

Bonjour Filipsson,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse concernant votre cas. Nous leur rappellerons dans l’espoir d’obtenir des éclaircissements dans les plus brefs délais.

Vous tenir au courant.

Bonjour Filipsson,

N'hésitez pas à nous contacter directement via notre boîte d'assistance. Nous sommes disponibles sur place et tout email reçoit une réponse dans les 24 heures.

Merci de nous en avoir informé. Nous étudions le dossier et le désistement devrait vous être adressé prochainement et au plus tard d'ici la fin du week-end.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

La vraie fortune

merci, j'ai reçu l'argent il y a trois jours

Bonjour Belovecbet ,

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu l'argent.

Profitez de vos gains !

Nous marquerons ce cas comme résolu.

J'ai reçu l'argent il y a trois jours, un seul retrait restait en attente (qui était le dernier commandé), grâce au représentant Truefortune et à lcb

Bonjour Filipsson ,

Nous sommes très heureux d'entendre une si bonne nouvelle.

J'espère que le dernier versement arrivera sur votre compte dès que possible.

tous les retraits ont été effectués il y a une semaine, merci beaucoup pour votre aide

Bonjour Filipsson ,

Heureuse d'entendre cela!

Je vous souhaite tout le meilleur pour la suite de vos divertissements.

Salutations Trufortune Casino, les retraits de 100 GBP ne sont pas traités pendant un mois,
Je voulais demander au représentant quand ils seront traités

Bonjour Richardsturn ,

Pouvons-nous savoir si votre compte a été vérifié jusqu'à présent ?

Est-ce votre premier retrait avec cette marque ?

Merci d'avance.

vérifié et effectué un dépôt pour effectuer mon premier retrait

Bonjour Richardsturn ,

C'est une très bonne nouvelle. Veuillez nous informer lorsque vous recevez les fonds.

On croise les doigts.

Malheureusement, ils ne répondent plus aux mails.
ce serait formidable si un représentant venait ici ou quelque chose comme ça

Bonjour Richardsturn ,

Nous les contacterons et nous renseignerons sur votre cas.

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions vous aider.

Merci d'avance.

merci, envoyé en MP

Bonjour Richardsturn ,

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous. Nous enverrons une requête ping au représentant du Casino afin de vous aider à résoudre ce problème.

Vous tenir au courant.

Bonjour Richardsturn ,

Le représentant du Casino nous a répondu et nous a dit que vous aviez été contacté concernant le retrait et que vous recevrez votre argent lors du prochain lot de paiement.

Veuillez faire un suivi lorsque cela se produit !

L'argent est arrivé hier, merci beaucoup pour votre aide, excellente nouvelle

Bonjour Richardsturn ,

Bonne nouvelle! Nous sommes heureux que cela ait été résolu. Profitez de vos gains !

Salut, j'attends mon retrait, fais le 20/11 mes documents ont été approuvés le 22/11 18 jours ouvrables à partir du 22/11 se terminent demain le 19/12 j'essaie de contacter le casino et ils ne sont pas sûrs d'avoir mon argent demain, donc je je veux commencer à me plaindre maintenant, parce qu'en attendant 18 jours ouvrables, je n'attendrai pas encore un jour

Avant, ils disaient un maximum de 18 jours ou même plus vite, aujourd'hui ils disaient qu'il fallait contacter le responsable, c'est une arnaque pour être honnête, comment c'est possible, j'effectue un dépôt sur des pièces de monnaie, alors je veux que mon argent soit remboursé, aidez-moi s'il vous plaît avec ça

Spécialement Noël qui arrive j'attends vraiment cet argent ça va être pour des cadeaux je leur dis même ça

Bonjour Kamilo31krk ,

Tout d'abord, bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?

Merci!

Merci beaucoup j'envoie un MP

Ils ont répondu, alors j'espère que la semaine prochaine...

Bonjour Kamilo31krk ,

Merci pour la mise à jour!

Si vous ne recevez pas de gains au début de la semaine suivante, veuillez nous contacter et nous contacterons le casino pour vous aider davantage.

Tenez-nous au courant.

Ok je le préviens définitivement, en attendant la semaine prochaine maximum mercredi. Merci pour l'aide

J'ai reçu de l'argent hier, merci pour votre aide !

Bonjour Kamilo31krk ,

Merci de nous en informer; nous sommes si heureux d'entendre cela! Profitez de vos gains !

Nous marquerons cette plainte comme résolue.

Bonjour! Je m'appelle Alasdair ? le nom d'utilisateur est Mcdndldd****. J'ai cette question... J'attends les retraits du 25 octobre du casino truefortune. On m'a retiré seulement les 100 premiers euros gagnés... Je n'arrive pas à obtenir les deux retraits restants... Je dois attendre très longtemps. Le chat du casino ne m'a pas répondu depuis plusieurs semaines. Les dépôts en bitcoins ont été désactivés. Ils n'expliquent rien. Aidez-moi à comprendre cela... et si possible, aidez-moi à payer mes gains le plus rapidement possible ! Merci d'avance!

Bonjour McdndlddALAS1 ,

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous !

Nous contacterons un représentant du casino pour nous renseigner sur votre cas.

Vous tenir au courant.

PS Étant donné que c'est une période de vacances, attendez-vous à un retard de réponse.

Salutations, mes transactions sur Truefortune Casino sont également en attente depuis un mois.
J'apprécierais toute aide là-bas

Bonjour Christoffrsen ,

Tout d’abord, bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?

Merci!

Bonjour Christoffrsen,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions entrer en contact avec un représentant du casino.

Merci

Bonjour!

S'il vous plaît dites-moi s'il y a des informations sur ma question ?

Bonjour McdndlddALAS1 ,

Nous avons envoyé le rappel au casino, mais étant donné que c'est la période des fêtes, nous nous attendons à un délai de réponse.

Merci pour votre compréhension.

Tenez-vous au courant, nous travaillons sur votre cas.

Bonne année!

Merci, je viens d'envoyer le nom du casino en MP

Bonjour Christoffrsen ,

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous !

Nous contacterons le représentant du casino pour nous renseigner sur votre cas.

Vous tenir au courant!

Bonjour,

Veuillez noter que le client a récemment reçu un de ses retraits et continuera à être payé conformément à nos conditions générales. Le prochain paiement devrait avoir lieu dimanche.

Merci pour votre compréhension,

La vraie fortune

Bonjour VIPSupport ,

Pouvez-vous préciser à quel joueur vous faites référence ?

Merci!