TrueFortune - Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes

Bonjour GeorgeGross ,

Nous attendons toujours vos identifiants. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un message privé afin que nous puissions réagir et contacter Casino Rep afin de vous aider ?

Merci.

je viens d'envoyer mon identifiant,
Merci

Bonjour GeorgeGross ,

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous. Nous informerons le représentant du Casino de votre problème et dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous répondrons.

Gardez un œil sur ce fil.

Merci.

Bonjour GeorgeGoss,

Votre retrait sera traité et envoyé sous quelques jours et au plus tard le week-end, le tout selon nos CGV.

N'hésitez pas à nous envoyer un message via notre boîte d'assistance pour toute demande complémentaire.

Merci pour votre patience,

La vraie fortune

Bonjour GeorgeGross ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous informer si vous avez reçu vos fonds ?

Bonjour GeorgeGross ,

Nous clôturerons cette réclamation en raison de l'inactivité de l'auteur et la marquerons comme résolue.

J'ai un retrait en attente depuis 14 jours maintenant et le service client n'est d'aucune aide, c'est ridicule, il leur a fallu quelques secondes pour accepter mon dépôt de 100 dollars, mais obtenir mon argent est un problème, mon compte est entièrement vérifié et mon compte est également entièrement vérifié.

Bonjour Haley George ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider ?

Merci.

Merci j'ai envoyé un message privé

Bonjour Haley George ,

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte. Nous informerons Casino Rep afin de vous aider.

Veuillez garder un œil sur ce fil.

Merci.

D'accord, merci

L'argent est arrivé il y a quatre jours, merci beaucoup Berks !
(désolé pour ma réponse lente)

Bonjour GeorgeGoss,

Heureux d'apprendre que vous avez reçu vos fonds ! Alors bonne nouvelle !

Profitez de vos gains !

Nous marquerons ce cas comme résolu.

Un mot sur mon dépôt

Bonjour Haley George ,

Nous attendons toujours une mise à jour sur votre problème. Dès que nous recevrons une réponse, nous vous informerons instantanément.

Gardez un œil sur ce fil.

Merci.

Bonjour Haley George,

Les délais de retrait peuvent prendre jusqu'à 18 jours ouvrables à compter du jour où ils ont été demandés ou à compter du jour où le compte a été vérifié avec les documents KYC pertinents.

Il sera envoyé dans le week-end et selon nos CGV.

Merci pour votre patience,

La vraie fortune

OK nous allons voir

Toujours pas de nouvelles de mon dépôt

Bonjour Haley George,

Le représentant du casino a dit d'attendre le week-end, voyons donc ce que lundi apportera, étant donné que la plupart des casinos ne fonctionnent pas le week-end en ce qui concerne les transactions.

Tenez-nous au courant.

Merci.

Ils n'ont envoyé que 259 dollars et j'étais censé recevoir 461 dollars.

Bonjour Haley George,

Nous allons vérifier auprès du représentant du casino.

Vous tenir au courant.

Voici le 461 que j'ai demandé

Bonjour Haley George,

Nous contacterons à nouveau le représentant du Casino et nous renseignerons sur ce problème.

Gardez un œil sur ce fil.

Merci.

Merci car ils ne répondront à aucun des messages que j'ai envoyés

Bonjour Haley,

Selon nos conditions générales, tous les bonus sans mise réclamés en plus du dépôt doivent être déduits du montant du retrait initial.

Par conséquent, puisque vous avez réclamé un bonus sans mise de 200 %, qui s'élevait à 201 $, 260 $ ont été envoyés.

461 - 201 = 260

Merci de votre compréhension et bonne journée,

La vraie fortune

Nous marquerons cette plainte comme résolue.

bonjour, j'essaie de retirer de l'argent et je vois une telle erreur dans le casino Truefortune.
Les limites de retrait sont de 0 à 0, seuls les dépôts sont autorisés pour le moment

Bonjour Rogersturn ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino pour vous renseigner sur ce problème ?

Merci d'avance.

Tout fonctionne aujourd'hui , désolé pour le malentendu Berks !

Bonjour Rogersturn ,

Nous sommes heureux que votre problème ait été résolu.

Je vous souhaite bonne chance dans vos divertissements ultérieurs.

Bonjour, j'ai deux retraits dans Truefortune en attente le 23/05/04, cela fait environ 30 jours.
S'il était possible d'obtenir des informations quand ils seront terminés, ce serait incroyable, merci

Bonjour ShepherdSpades ,

Pouvons-nous vous demander si votre compte a été vérifié jusqu'à présent ?

Est-ce votre premier paiement avec ce casino ?

Merci d'avance.

oui, vérifié il y a un mois, comme le montrent les captures d'écran,
et les deux premiers retraits ont également été ordonnés il y a un mois

Bonjour ShepherdSpades ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider ?

Merci d'avance.

merci, je viens d'envoyer

Bonjour ShepherdSpades ,

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous. Nous enverrons une requête ping au représentant du casino pour vérifier votre statut concernant ce paiement.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Face à un problème il y a quelques jours qui ne veut pas disparaître,
Après le dépôt, les limites de retrait ne sont pas mises à jour, bien que toutes les conditions soient remplies.
Impossible de commander un retrait, merci de transmettre cette information d'une manière ou d'une autre :3

Le support en ligne a aidé et résolu ce problème aujourd'hui, désolé de vous déranger

Bonjour Magnusson ,

Nous sommes heureux d'apprendre que votre problème a été résolu !

Profitez de votre divertissement ultérieur !

Bonjour SheperdSpades,

Nous pouvons voir qu'un retrait a déjà été traité et vous a été envoyé.

L'autre restant sera traité et envoyé jusqu'au week-end, selon nos CGV.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

La vraie fortune

Bonjour ShepherdSpades ,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer que vous avez reçu les fonds afin que nous puissions clôturer cette plainte ?

Merci d'avance.

Bonjour ShepherdSpades ,

Nous clôturerons cette plainte et la marquerons comme résolue.

Je confirme , l'argent est arrivé la semaine dernière , merci beaucoup à tous

Bonjour ShepherdSpades ,

Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre argent.

Profitez de vos gains.

Bonjour, ma transaction de retrait est en attente depuis 25 jours,
la vérification a réussi et a effectué un dépôt. Si nous pouvons écrire au représentant du casino, cela nous serait très utile.

Bonjour JosefCepicky ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider avec ce retrait ?

Merci d'avance.

Merci beaucoup 😍

oups, il semble que le retrait ait été traité aujourd'hui (il y a quelques heures),
pas besoin de demander au représentant du casino, merci Berks quand même !

Bonjour JosefCepicky ,

Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez été payé.

Profitez de vos gains.

Nous clôturerons cette plainte et la marquerons comme résolue.

Bonjour, j'ai joué sur Truefortune Casino et j'ai deux retraits en attente,
certains d'entre eux sont en attente depuis plus d'un mois. S'il est possible de transmettre des informations à un représentant,
et savoir quand ils seront traités, j'apprécierais cela.