YoYoCasino, Casinia, CampoBet Casino, LibraBet, Nomini Casino, Rabona, Frumzi, Betinia, Bourane

Bonjour Mesrine,

Le casino nous a informé que sa décision concernant votre problème est définitive. Ils vous ont restitué votre caution et ne veulent plus participer à cette conversation car ils vous ont déjà tout expliqué ici et par e-mails. Ils déclarent que vous avez enfreint le point 11.1 de leurs conditions générales.

Nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider. Si vous n'êtes pas satisfait de cette décision, vous pouvez toujours déposer une plainte auprès de leur concédant de licence ICI .

Brailler,

J'ai un problème avec le casino YoYo.
Ils avaient l’air d’être un endroit sympa, ils ont un joli nom.

J'ai enfin 1365€ (si je me souviens bien) à retirer.

Et puis les problèmes ont commencé. J'ai envoyé environ une douzaine de captures d'écran, mais ils ont continué à en proposer de nouvelles et maintenant nous sommes dans une impasse où ils en ont demandé une que je ne pense pas qu'il soit acceptable d'en demander.

Comme, capture d'écran de la page Skrill avec mes coordonnées, pas de problème.
Capture d'écran d'une transaction Skrill vers leur casino, pas de problème.
Capture d'écran d'une deuxième transaction sur leur casino, aucun problème.
Selfies, pièces d'identité, factures, pas de problème.
Capture d'écran d'une carte ou d'un dépôt bancaire sur mon skrill, eh bien, j'ai fait un dépôt sur mon skrill et encore une fois, pas de problème.
Une chose que j'ai refusée était un historique de toutes mes transactions Skrill au cours des 6 derniers mois. J'ai dit mdr, quelle est la prochaine étape, tous mes e-mails et messages txt aussi ? C'est probablement illégal de demander et ce ne sont pas leurs affaires.

Je n'ai JAMAIS eu du mal à ce qu'une telle chose soit exigée.
Bien sûr, ils peuvent montrer que leurs conditions indiquent qu'ils « ont le droit » de demander cela, mais c'est tout simplement fou. Aucun casino ne demande une telle chose. Par exemple, vous déposez et ils veulent donc voir comment vous dépensez votre argent autrement.

Au départ, ils ont commencé à demander une "preuve de dépôt" par carte pour montrer que je remplissais mon compte avec mon argent. J'ai dit que je n'avais pas déposé récemment, mais laissez-moi le faire maintenant.
Alors j'ai fait exactement cela, j'ai envoyé de l'argent de ma carte à mon Skrill et j'ai pensé que OK, voilà. Ils ont obtenu ce qu'ils avaient demandé, un nouveau dépôt de ma carte sur mon Skrill.

Ensuite, ils ont changé l'histoire ou plutôt ajouté (conservé l'ajout) plus de demandes.

Et le dernier est tout simplement inédit et je ne vois pas quel but il peut légitimement avoir (pas après avoir envoyé tous les clichés imaginables auparavant). Vraiment aucun casino (à ma connaissance) ne se comporte comme ça.

Ils ont ensuite demandé un historique complet de deux mois « seulement », et rien ne peut être expurgé. Je ne pense pas que ce soit acceptable, aucun casino n'a le droit de voir des transactions qui n'ont rien à voir avec elles.

Donc toute idée est la bienvenue, c'est le premier de mes reproches.

Je suis d'accord, j'ai eu de nombreux problèmes dans ce groupe de casino. Compte tenu de mes expériences passées, ils ont tendance à vraiment repousser toutes les limites avec des demandes folles et inouïes. Je pense qu'ils espèrent que vous refuserez de fournir un document afin de pouvoir refuser votre retrait. Cependant, vous êtes au bon endroit, le personnel de LCB est la plus grande aide pour le casino yoyo et les sites sœurs et pour s'en occuper. Bonne chance et j'espère que vous réussirez à obtenir votre retrait mérité !!

Bonjour monsieur,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino pour vérifier ce qui s'est passé.

Bonjour monsieur,

Nous venons de recevoir une réponse du casino et comme leur représentant du casino est en vacances, ils m'ont demandé de publier la réponse en leur nom. C'est ici:

" Nous sommes heureux de vous informer que votre compte a été vérifié avec succès par notre service financier. Nous essayons constamment d'améliorer notre processus de vérification et les délais pour nos joueurs.
Notez que lorsque vous gagnerez la prochaine fois, vous n'aurez pas besoin de passer la procédure de vérification et vous pourrez recevoir vos gains très rapidement !

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via LiveChat ou via support@yoyocasino.com. Nous sommes toujours heureux de vous aider!
Cordialement,
Administration de YoYoCasino"

Veuillez nous faire savoir si vous avez reçu vos gains.

Ouais!
J'ai aussi reçu ce message.

La première partie du paiement a déjà été versée.
Vous avez tout réglé ! Incroyable, et merci beaucoup !

Nous sommes heureux d'entendre cela. Merci de nous l'avoir fait savoir, monsieur.

enregistré via le lien https://lcb.org/casinos/wazamba (et OUI, je sais que je me suis inscrit via le lien) mais ils m'ont dit qu'il n'y avait pas d'EXCLUSIF et qu'ils n'ont pas donné de bonus exclusif pour mon dépôt.

(de toute façon, je n'en ai pas besoin 0,06 par tour :D) juste pour les nouveaux joueurs, ça ne vaut pas votre temps ! :)

Bonjour Sanchya,

Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous demanderons au représentant du casino de vérifier ce qui s'est passé.

Merci pour votre aide, mais je n'en ai pas besoin, ces tours gratuits n'en valent vraiment pas la peine. Soit 20 ou 30 sur une mise de 0,06 €, juste pour les nouveaux joueurs – vérifiez ceci avant d'accepter cette offre !

Cher @sanchya,

Merci pour votre commentaire.

Veuillez nous indiquer votre identifiant et nous essaierons de vous aider.

Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement,

Équipe d'assistance 7StarsPartners

ATTENTION à cadoola.com ce sont des escrocs !

J'ai ouvert un compte en février de cette année et déposé un total de 100 euros et gagné 50 euros.

J'ai envoyé un email à info@cadoola.messages06.com le mois de mars, sans réponse.
Alors je discute avec le live chat et ils demandent des documents :

Vous devez d'abord faire vérifier votre compte, après cela nous serons heureux de retirer votre argent)

Afin de traiter votre demande de retrait rapidement et efficacement et de vérifier votre compte, nous vous demandons de nous fournir les documents suivants :
- Une capture d'écran de votre portefeuille Neteller que vous avez utilisé pour recharger votre solde (page avec vos données personnelles, numéro de compte, adresse E-Mail).
- Une photo selfie de vous tenant en main votre passeport ou toute autre pièce d'identité gouvernementale (par exemple un permis de conduire) sur le fond de notre site.
- Une capture d'écran de l'historique des transactions de votre portefeuille Neteller des 3 derniers mois, qui doit confirmer que vous rechargez votre portefeuille électronique en utilisant des moyens de paiement réels (compte bancaire/carte de crédit) qui vous appartiennent.
- Une capture d'écran de votre Neteller que vous avez utilisé pour recharger votre solde (la page avec vos cartes/comptes bancaires liés).
Veuillez envoyer les documents requis à kyc@cadoola.com avec votre nom d'utilisateur dans l'objet de l'e-mail.
Et j'envoie le tout à kyc@cadoola.com avec mon nom d'utilisateur dans le sujet de l'e-mail.
Mais ils ont quand même gelé mon compte le mois dernier.
Ils ont demandé à nouveau
- Une copie couleur/photo du passeport avec lequel vous nous avez envoyé un selfie ;
- Une ou plusieurs captures d'écran de l'historique complet des transactions de votre portefeuille Neteller au cours des 3 derniers mois, qui doivent confirmer que vous rechargez votre portefeuille électronique en utilisant des moyens de paiement réels (compte bancaire/carte de crédit) qui vous appartiennent. Veuillez vous assurer de nous envoyer l'historique complet des transactions des 3 derniers mois, et non une seule page. Veuillez ne cacher/caviarder aucune information à leur sujet ;
- Une capture d'écran de votre Neteller que vous avez utilisé pour recharger votre solde (la page avec vos cartes/comptes bancaires liés).
Que je leur ai déjà envoyé.
Et puis ils ont demandé
- Une ou plusieurs captures d'écran de l'historique complet des transactions de votre portefeuille Neteller au cours des 3 derniers mois, qui doivent confirmer que vous rechargez votre portefeuille électronique en utilisant des moyens de paiement réels (compte bancaire/carte de crédit) qui vous appartiennent. Veuillez vous assurer de nous envoyer l'historique complet des transactions des 3 derniers mois, et non une seule page. Veuillez ne cacher/caviarder aucune information à ce sujet
Je peux envoyer ma preuve de dépôt à cadoola.com. Je ne sais pas pourquoi ils demandent tout mon historique Neteller. Mais je leur ai quand même envoyé mon historique Neteller pour pouvoir terminer la vérification.
Et puis plus tard, ils m'ont demandé de déposer avec EcoPayz parce qu'ils avaient supprimé Neteller.
Et puis j'ai décidé de faire le dépôt EcoPayz mais j'ai découvert que mon compte était gelé !
Je discute avec le chat en direct et ils ont dit qu'ils contacteraient le service financier.
J'ai également envoyé un e-mail au pour débloquer mon compte.
Et puis j’ai été choqué de voir leur e-mail disant :
Cher Somprasong Tanjaisue,
Suite à l'examen du service de sécurité, votre compte de jeu a été définitivement fermé.
La somme de votre dépôt a été recréditée sur votre compte Neteller d'un montant de 25 EUR.
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail support@Cadoola.com ou via Live Chat.
Meilleurs vœux,
Département Financier de Cadoola.com

Ils n'ont remboursé que 25 euros, alors qu'il devrait être 100 euros.

Après tout, suite à leur exigence de vérification, j'ai envoyé tous ces documents, en les assurant par chat en direct et par e-mail.
Je suis TRÈS DÉÇU de ce casino.
Comment ont-ils pu fermer mon compte et NE PAS me PAYER alors que j'ai suivi toutes leurs exigences.
Cela représentait 2 à 3 mois d’efforts inutiles et une confiance brisée.

Bonjour Nongsong,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino concernant votre plainte.

Nouveau casino, LightCasino rend mon retrait quasiment impossible. Après la fin du bonus de bienvenue, j'essaie d'effectuer le retrait de la même manière que pour le dépôt, en toute confiance. Après quelques minutes, le retrait est annulé sans aucune explication.

Je vais demander au support par chat et ils disent que je ne parie pas assez car même sans bonus, vous devez miser 3x votre dépôt, hmm ok, il me reste 160 € et je parie facilement et je fais à nouveau un retrait. Après quelques minutes, c'est annulé.

L'assistance par chat me dit que je dois miser environ 160 € de plus. J'explique que je le fais déjà et ils disent "désolé, vous pouvez encaisser maintenant".

Après quelques minutes, le retrait a été annulé.

Cela continue maintenant depuis 3 jours et j'essaie d'effectuer un retrait 7 fois et à chaque fois, ils réparent quelque chose et "désolé, vous pouvez le faire maintenant".

Mais je ne peux toujours pas le faire, mon retrait est annulé et on dirait qu'ils ne veulent pas le faire, il suffit de l'annuler encore et encore.

Le montant n'est que de 270 euros, je pense que ce n'est pas un problème.

Quelqu'un peut-il m'aider avec ce casino cauchemardesque ?

Bonjour Jame,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le casino concernant votre problème.

Bonjour Jame,

Merci d'avoir envoyé votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons informé le casino et leur avons demandé de répondre dans ce fil.

Je voulais me connecter à mes comptes BoaBoa, Alf, Cadoola, LibraBet, yoyo et Buran casino mais j'ai eu ce message : L'utilisateur est désactivé. Vous essayez de vous connecter au compte qui souhaite être fermé à votre demande
Compte gelé.

L'assistance par chat en direct a répondu que mes comptes avaient été fermés parce que j'avais demandé la fermeture de mon compte dans un casino partenaire ; Je pense que c'est le casino Casinia.

Il n'est pas normal de fermer mes comptes casinos ou j'ai déjà effectué plusieurs dépôts avec quelques petits retraits suite à ma demande de fermeture de mon compte dans un casino sœur.

Bonjour maiwen63,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre/vos nom(s) d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino.

MP envoyé ; merci Sydney pour ton aide

Bonjour maiwen63,

Merci de m'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino concernant votre problème. Veuillez garder un œil sur ce fil.

MP envoyé, merci

Bonjour Nongsong,

Merci de m'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous l'avons envoyé au représentant du casino et leur avons demandé de vérifier ce qui s'est passé. Vous tenir au courant.

Cher @Jame,

Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé.

Nous comprenons que la possibilité de retirer leurs gains de manière simple et pratique est quelque chose que nos joueurs apprécient, c'est pourquoi nous nous efforçons toujours de traiter les retraits le plus rapidement possible. De plus, nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services, c'est pourquoi nous avons une mise à jour du système avec le mode de paiement Trustly que nous espérons résoudre bientôt.

Cependant, nous sommes heureux de vous informer que votre demande de retrait est planifiée pour aujourd'hui, la Direction Financière vous communiquera un email dès qu'elle sera traitée de notre côté.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, s'il vous plaît. Nous espérons votre compréhension !

Cordialement,
Équipe de support client de LightCasino

Cher @maiwen63,

Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et avons étudié ce problème de manière approfondie. Veuillez noter que comme vous avez fermé votre compte sur CasiniaCasino en raison de la politique de jeu responsable, et comme nous nous engageons pleinement à soutenir les initiatives de jeu responsable, nous avons dû fermer vos comptes sur tous les projets de nos partenaires.
De plus, votre demande de retrait a été payée avec succès le 21 mai 2018, avant la clôture de votre compte.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, s'il vous plaît. Nous espérons votre compréhension !

Cordialement,
Équipe de support client de CasiniaCasino

Je n'ai pas fermé mon compte sur CasiniaCasino en raison de la politique de jeu responsable , j'ai demandé la fermeture de mon compte parce que je ne voulais pas effectuer d'autres dépôts dans un casino ou que je n'ai pas de chance.

Voici le contenu du message envoyé à support@casinia.com :

Salut,

Je vous demande de fermer mon compte xxxxxxxx

Cordialement,

Je pense que vous avez fermé mon compte pour d'autres raisons.

Puisque vous avez clôturé mes comptes sans préavis et sans donner d'explications particulières, je vous demande de rembourser tous mes dépôts effectués dans ces casinos.

Bonjour maiwen63,

Nous avons informé le représentant du casino de votre commentaire sur sa réponse.

S'il vous plaît, ne publiez pas de nouveaux messages dans la section Plaintes sur le même problème, car vous envoyez du spam sur le forum.

Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Cher @nongsong,

Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour les documents fournis.
Notre équipe financière a agi conformément aux conditions générales du site Web. Ils ont demandé les documents nécessaires pour vérifier votre compte, et lorsque le service de sécurité a vérifié tous les documents fournis, ils ont agi sur le point "7.5 Si des soupçons de fraude de votre part surviennent pendant que vous jouez au jeu ou si des fonds sont rappelés/contestés, le Casino se réserve le droit de retenir toute somme sur votre solde dépassant le solde initial et, si nécessaire, de contacter les autorités compétentes pour recouvrer les paiements que vous devez au Site." et "7.6 Malgré les sections précédentes de ces Conditions, le Casino se réserve le droit de suspendre votre accès au Casino ou de bloquer votre compte sans préavis dans le cas où vous êtes soupçonné d'avoir enfreint une section de ces Conditions ou de participer à une activité frauduleuse. , activité illégale ou inappropriée. Dans ce cas, le Casino n'a aucune responsabilité de restituer ou de compenser les fonds qui restent sur votre solde de jeu. "

Cependant, de notre côté, nous avons demandé à notre équipe financière de revérifier et ils ont décidé de restituer tous les dépôts que vous avez effectués en jouant sur le site, 75 euros précisément.

Merci pour votre temps, vos efforts et votre attention et nous vous souhaitons tout le meilleur.

Meilleurs vœux,
Équipe de support client Cadoola

Cher @maiwen63,

Nous avons déjà vérifié votre compte et nous souhaitons vous informer qu'il a été fermé conformément aux règles de notre projet.
Par ailleurs, nous attirons votre attention sur le fait qu'en raison des conditions générales du site 6.7, les dépôts ne peuvent être ni rappelés ni remboursés.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, s'il vous plaît. Nous espérons votre compréhension !

Cordialement,
Équipe de support client de CasiniaCasino

Votre réponse n'apporte rien de nouveau. Je veux savoir pourquoi vous avez fermé mes autres comptes, puisque je n'ai pas fermé mon compte sur CasiniaCasino en raison du Jeu Responsable.

Pourquoi ces casinos que vous représentez n'accordent aucune importance aux joueurs, ferment des comptes sans préavis et sans aucune justification.

Bonjour, j'ai le même problème, quelqu'un peut-il m'aider. J'ai donc gagné 2000 euros et ils mentent toujours, je ne comprends pas ça toutes les 10 minutes ils demandent des documents. Ils m'ont donc demandé de faire un retrait à partir de 500 euros donc j'ai fait 4 retraits de 500 euros. Quelqu'un peut-il résoudre ce problème ? Je veux mon argent. Cela fait plus d'une semaine maintenant. Je reçois toujours des refus du service financier.

Bonjour Bossi5,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino concernant votre problème de retrait.

Bonne soirée,

J'ai un problème avec Wazamba Casino. Mon nom d'utilisateur est PetyaPapa et j'ai utilisé cette adresse e-mail arva.peter@freemail.hu pour m'y inscrire. Hier, ma copine inscrite ici a également fait 2 dépôts qu'elle a perdu et elle a abandonné, mais j'ai vu le potentiel du jeu auquel elle a joué. Je me suis donc inscrit aussi, mais nous n’avons jamais réclamé de bonus ni de promotions. J'ai donc déposé 5-6 fois un montant total de 1220000 HUF (Forints hongrois) (3738,47 EUR) J'ai perdu 860000 HUF (2635,31 EUR) puis j'ai effectué mon dernier dépôt de 360000 HUF (1103,40 EUR) Je gère pour obtenir un 1200X sur la mise maximale de 2000 HUF (6,12 EUR) donc mon solde était de 2600000 HUF (7967,22 EUR). J'ai essayé d'effectuer un retrait de 100 000 HUF (306,43 EUR) car ils ont une limite maximale de 200 000 HUF (612,86 EUR) chaque jour. Ensuite, ils ont d'abord fermé mon compte, ils ont dit "Vous essayez de vous connecter au compte qui est fermé à votre demande". Je n'ai jamais eu de demande de fermeture. Et aujourd’hui, ils disent que j’ai violé leurs termes et conditions. Parce que ma copine et moi avons aussi un compte. Mais nous n'acceptons jamais de bonus et parce qu'elle a son propre argent et j'ai le mien aussi, nous faisons toujours des inscriptions séparées, nous jouons comme 8-9 ans enregistrés dans plus de 50 casinos et n'avons jamais eu de problème avec nous avons tous les deux des comptes sur le même casino. Après avoir fermé mon compte, ils m'ont dit qu'ils me rendraient mon dernier dépôt de 360 000 HUF (1 103,40 EUR), soit environ 25 % de mon total de dépôts, et qu'ils conserveraient également mes gains et le reste de mes dépôts. J'ai déjà déposé une plainte auprès d'Askgamblers car je vérifie toujours leur site avant de nous inscrire quelque part et Wazamba a une note de 8,9 sur 10. J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème. S'ils ne permettent pas de s'inscrire avec 2 comptes sur la même adresse, ils doivent m'avertir avant la fin de l'inscription ou m'empêcher de m'inscrire et dire comme si vous aviez déjà un compte enregistré avec la même adresse. Mais ils acceptent mes dépôts en sachant qu'ils gagneront de toute façon, si je perds, ils gardent mon argent, si je gagne, ils peuvent fermer mon compte et conserver la majeure partie de mon argent. Je suppose qu’ils pensaient que j’allais perdre et personne ne le remarquera. Mais j’ai gagné beaucoup, alors ils ont joué cette carte injuste. Si vous ne pouvez pas m'aider, veuillez m'informer, que puis-je faire pour récupérer mon argent ? Un grand merci pour l'aide. Je peux envoyer la preuve que j'ai fait une capture d'écran de tout. Si vous en avez besoin, je vous les enverrai.

Cordialement,

Arva Pierre

Malheureusement, les casinos aiment ne pas vous informer de ce genre de choses... Mais la lecture des termes est cruciale, surtout si vous jouez depuis si longtemps que vous auriez dû le savoir maintenant. Tous les casinos auxquels je joue n'ont qu'un seul compte par IP/ménage/membre de la famille, etc. ou risquent de voir les gains annulés et le compte fermé. Dans ce cas, vous devriez être autorisé à récupérer tous vos dépôts et à perdre les gains et votre compte est fermé. Bonne chance

Je serais heureux si je pouvais récupérer tous mes dépôts. Je n'ai jamais eu de problème jusqu'à présent pour avoir un compte et ma copine en a un. De toute façon, cela ne devrait pas être interdit, simplement comme un seul bonus de premier dépôt autorisé pour un foyer. En Hongrie, nous ne pouvons jouer que dans quelques casinos, lorsque nous vivions au Royaume-Uni, nous aurions pu choisir parmi des centaines de casinos. Nous avons tous les deux des comptes comme Bet365, Unibet, Pokerstars, LV Bet, Energy bet, etc. Nous n'avons jamais eu de problème avec ceux-ci. Merci pour la réponse et j'espère pour le mieux. Je verrai quelle sera la réaction à mes plaintes.

Bonjour PetyaPapa,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino concernant votre problème.

Vous avez également déclaré : "J'ai déjà déposé une plainte auprès d'Askgamblers car je vérifie toujours leur site avant de nous inscrire quelque part et Wazamba a une note de 8,9 sur 10." - Veuillez noter que nous ne savons pas comment AskGamblers attribue des notes aux casinos ni à quoi ressemblent leurs critiques, nous sommes deux forums différents et nous n'avons rien à voir avec eux.

Merci pour l'aide, je viens de mentionner l'autre site car j'ai essayé de porter plainte partout où je pouvais. J'aurais dû lire les conditions générales, mais comme je n'ai jamais eu de problème jusqu'à présent, j'ai pensé que ce ne serait pas un problème cette fois aussi. Il est trop tard maintenant :) Mais j'espère qu'ils seront justes et qu'ils me rendront au moins tous mes dépôts.

Bonjour,

J'ai découvert que BoaBoa Casino est le site sœur de Wazamba. Je m'auto-exclus de BoaBoa le 6 juillet, donc ils ne devraient même pas me laisser m'inscrire en premier lieu. Je ne sais pas, vous pourrez peut-être utiliser ces informations pour m'aider à récupérer mes dépôts. De plus, je ne le savais pas lorsque je me suis inscrit à Wazamba, je l'ai découvert hier. J'ai aussi l'e-mail, si tu en as besoin.

Bonjour PetyaPapa,

Le représentant du casino nous a informé qu'il examinerait votre cas et nous ferait savoir ce qui se passe. Veuillez noter que le représentant du casino est présent à la conférence cette semaine et que cela pourrait prendre un peu plus de temps pour obtenir une réponse de sa part.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Merci :)

Chère Arva Peter,

Nous aimerions attirer votre attention sur le fait que le Casino fonctionne conformément à notre juridiction qui est considérée comme notre régulateur.
De plus, lors de votre inscription, vous avez lu et accepté tous vos termes et conditions, notamment :

3.3 Un seul compte de jeu est autorisé pour vos données personnelles réelles. L'ouverture d'un compte n'est autorisée que pour une seule personne, en utilisant une seule adresse, un numéro de téléphone et une adresse IP. Tous les autres comptes ouverts sur le site Web seront considérés comme des « comptes en double ». Dans ce cas, le Casino se réserve le droit de clôturer tous les Comptes en double et d'appliquer les sanctions suivantes : chaque action effectuée à l'aide d'un Compte en double est considérée comme nulle. Si, pendant que le compte en double était actif, des fonds monétaires, des bonus ou des gains ont été retirés du compte en double, ceux-ci seront perdus et le Casino se réserve le droit de demander la restitution de ces actifs. Wazamba se réserve le droit d'annuler les paris, de refuser les bonus de toute nature, d'annuler la participation à toute promotion, ainsi que de bannir définitivement tout client du programme de bonus du site Web. Il se réserve également le droit de refuser l'ouverture d'un compte ou de fermer un compte existant sans préavis écrit ni explication.

Votre compte de jeu a été vérifié par notre service de sécurité et reconnu comme un doublon. De ce fait, comme il est indiqué au paragraphe 7.6 de nos Conditions Générales, votre compte a été clôturé et le dernier montant déposé vous a été remboursé.

Nous espérons votre compréhension !
Cordialement,
Équipe de support client du casino Wazamba.

Bon après-midi,

Vous me l'avez dit plusieurs fois par e-mail, je comprends que vous conserverez tous vos gains, mais je voudrais vous demander d'être juste et de me renvoyer tous mes dépôts. J'ai mon dernier dépôt qui s'élève à 360 000 HUF, mais j'ai également effectué quelques autres dépôts, donc si vous souhaitez également renvoyer ces dépôts, je l'apprécierais. J'aurais dû lire les CGU, mais je pense que lorsque j'ai essayé de créer un compte avec la même adresse qui est déjà dans votre système, j'aurais dû recevoir un message pour m'avertir ou simplement m'empêcher de le faire. Veuillez vérifier mon historique de dépôt et me renvoyer ce qui manque. J'ai joint mon historique de transactions, qui vous montre que j'ai déposé 800 000 HUF supplémentaires plus les 360 000 HUF que vous m'avez renvoyés plus tôt.

Cordialement,

Arva Pierre

Bonjour PetyaPapa,

Veuillez noter qu’il est strictement interdit d’avoir plusieurs comptes dans n’importe quel casino. Nous conseillons toujours fortement à tous nos membres de vérifier les conditions générales avant de déposer de l'argent dans un casino.

Selon les conditions générales de Wazamba, règle 3.3, ils ont le droit de confisquer tous vos gains et dépôts si vous avez plusieurs comptes au casino.

Il ne s'agissait pas de multiplier les comptes comme je vous l'ai dit plus tôt, j'avais un compte et ma copine en a un, nous vivons à la même adresse oui, mais nous aimons tous les deux jouer aux machines à sous, nous avons des cartes de débit séparées et jusqu'à présent, nous n'en avons pas eu. tout problème avec 2 comptes sur un même casino. Si certains casinos rencontraient des problèmes avec cela, ils ne nous permettaient pas d'enregistrer le deuxième compte. Comment est-il possible d'utiliser son argent puisqu'elle avait déjà un compte. C'est tout simplement absurde. Je continue donc de penser qu’il s’agit d’une pratique commerciale déloyale de la part de Wazamba. Ils auraient dû savoir que ma copine a un compte avec l'adresse que j'ai utilisée lors de mon inscription. Ils auraient pu me prévenir ou m'empêcher de déposer, cela aurait été la voie équitable. Mais au lieu de cela, ils m’ont permis de déposer et maintenant ils ont gardé mon argent. Oui, je sais aussi que j'aurais pu lire les conditions générales, mais comme nous avons des comptes dans plus de 50 casinos et que jusqu'à présent nous n'avons jamais eu de problème avec cela, je n'aurais pas pensé que ce serait le cas cette fois-ci. Je ne peux toujours pas laisser tomber ça, j'espère que vous pourrez m'aider. Les casinos ne devraient pas utiliser leurs conditions générales pour empêcher les joueurs de retirer de gros gains. Je suppose que les autres casinos dans lesquels j'ai des comptes auraient pu trouver quelque chose dans leurs conditions générales pour m'empêcher de retirer mon argent, mais ils ne l'ont jamais fait. Une mauvaise presse ne sera bonne pour aucun casino.

Nous n'utilisons jamais de bonus pour éviter qu'un casino vous dise que nous nous inscrivons deux fois pour obtenir un avantage supplémentaire sur son bonus de premier dépôt par exemple. Je ne comprends pas comment cela (un compte par adresse) pourrait figurer sur leurs conditions générales. Si vous achetez ou louez une maison, devez-vous demander à l’ancien propriétaire de vous dire s’il possède un compte Wazamba ? J'ai vérifié leurs conditions générales et je pense que c'est injuste.

Cher @PetyaPapa,

Nous tenons à vous rappeler que notre équipe fonctionne toujours conformément aux conditions générales du site Web. Notre équipe de sécurité a vérifié et découvert que vous avez créé un compte en double qui enfreint les conditions générales que vous avez acceptées.

De plus, nous tenons à ajouter que l'équipe Finance a décidé de restituer votre dernier dépôt. Ils ont agi conformément au point 6.9 de nos Conditions générales de vente. Nous tenons également à vous remercier que le dépôt vous a été restitué avec succès.

En raison du fait que vos actions sont considérées comme une violation grave des règles du site, votre compte a été fermé sans droit de le rouvrir.

Cordialement,
Équipe de support client du casino Wazamba

D'accord, c'est comme si j'essayais de parler avec un mur de briques. Tu dis toujours la même chose, mais tu ne réponds jamais à mes questions. Je peux vous envoyer tous les documents prouvant mon identité et celle de ma petite amie. Je ne veux pas que tu me répondes encore et encore les mêmes choses. J'espère qu'un modérateur pourra se pencher sur cela et m'aider à résoudre mon problème. Si personne ne peut m'aider, donnez-moi quelques conseils, où dois-je déposer une plainte. Merci beaucoup.

Bonjour PetyaPapa,

Selon les conditions générales du casino :

3.3 Un seul compte de jeu est autorisé pour vos données personnelles réelles. L'ouverture d'un compte n'est autorisée que pour une seule personne, en utilisant une seule adresse, un numéro de téléphone et une adresse IP. Tous les autres comptes ouverts sur le site Web seront considérés comme des « comptes en double ».

Vous êtes censé lire les conditions générales avant de jouer au casino et si vous ne suivez pas les règles du casino, vous prenez le risque de ne pas être payé. Lorsque plusieurs personnes utilisent la même adresse IP, cela est considéré comme ayant plusieurs comptes et nous avons déjà eu de tels cas avec d'autres casinos également. Dans ce cas, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider.

Si vous n'êtes pas satisfait de cette décision, vous pouvez contacter leur organisme de réglementation et y déposer une plainte, qui dans ce cas est Curaçao.

D'accord, mais comme vous pouvez le voir la première fois, vous avez dit que je devrais récupérer tous mes dépôts et perdre les gains. C'est la raison pour laquelle j'ai porté plainte auprès de vous. J'ai également demandé à ThePOGG et ces gars-là m'ont dit qu'ils devraient récupérer tous mes dépôts et perdre les gains.

Bonjour, je me suis récemment inscrit sur le site BoaBoa.com j'y ai gagné environ 6 000 euros, bien sûr, j'ai passé par le processus de vérification, on m'a aussi demandé de vérifier Skype, je l'ai aussi passé par là malheureusement mon compte a été bloqué sans raison, Je n'ai pas deux comptes sur leur site, je joue pour mes fonds et rien que je ne puisse faire pour obtenir de l'aide, ils ont un réseau de partenaires avec d'autres casinos comme Cadoola.com. Mon petit ami a joué là-bas et c'est leur raison, mais qu'est-ce que cela m'a apporté, c'est une autre page en annexe, discutez avec le support, où vous écrivez clairement que vous pouvez avoir des comptes sur différentes pages à la fois.

Bonjour Mariusz et bienvenue chez LCB !

Nous avons besoin de réponses à quelques questions :

1.) Vous et votre petit ami vivez ensemble ?

2.) Avez-vous également un compte au casino Cadoola ? Ce qui pose essentiellement des questions, vous jouez tous les deux à Cadoola ?

3.) A-t-il un compte BoaBoa ?

4.) Avez-vous tous les deux réclamé des bonus chez Boa Boa ou Cadoola ?

Normalement, je pense que cela devrait être bien pour vous deux de jouer sous le même ménage, à condition que vous l'ayez d'abord autorisé le casino. Le problème survient lors de la réclamation des bonus, car selon les conditions générales : « un bonus par foyer, par adresse IP » signifiera une violation des conditions, mais le fait que vous jouiez sur plusieurs comptes à partir de la même IP est l'autre facteur. ils vous lanceront.