Représentant du casino
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Full Member
127
Traduction 
traduit par 
0 communication from casino!
I checked my account and noticed new document requirement today on selfie picture and bank statement (I had already sent these about 2 weeks ago) . No information from them why these was asked again. Chat support doesnt know anything there and emails are not answered!
So I sent these again now. So no progress at all.
Avoid Spinit-casino!
Aucune communication du casino !
J'ai consulté mon compte et j'ai constaté aujourd'hui qu'on me demandait un nouveau document : une photo selfie et un relevé bancaire (alors que je les avais déjà envoyés il y a environ deux semaines). Je n'ai reçu aucune explication quant à la raison de cette nouvelle demande. Le service client par chat est incapable de répondre et mes e-mails restent sans réponse !
Je les ai donc renvoyés. Aucun progrès.
Évitez Spinit-casino !
Modérateur
5704
Dear punakontti,
We still haven’t received any response from the casino representative regarding your case. We will send them another reminder and hope to receive some feedback this time so we can continue assisting you.
In the meantime, could you please let us know if there have been any updates on your side?
Thank you.
Cher punakontti ,
Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du casino concernant votre dossier. Nous allons leur envoyer un nouveau rappel et espérons obtenir une réponse cette fois-ci afin de pouvoir continuer à vous aider.
En attendant, pourriez-vous nous faire savoir s'il y a eu des nouvelles de votre côté ?
Merci.
Full Member
127
There is no updates. No progress at all on this issue. And still no information or communication from Spinit.
Aucune nouvelle. Aucun progrès sur ce dossier. Et toujours aucune information ni communication de la part de Spinit.
Modérateur
5704
Dear punakontti,
We have tried to get in touch with the casino representative through another channel, and we hope that this time we will receive a response from them so that we can continue assisting you.
Thank you for your patience.
Cher punakontti ,
Nous avons tenté de contacter le représentant du casino par un autre canal, et nous espérons que cette fois-ci nous recevrons une réponse afin de pouvoir continuer à vous aider.
Merci de votre patience.
Modérateur
2533
Dear punakontti,
Unfortunately, we still have not received any response from the casino. Do you have any updates on your side?
Cher punakontti ,
Malheureusement, nous n'avons toujours pas reçu de réponse du casino. Avez-vous des nouvelles de votre côté ?
Full Member
127
No updates, no communication from casino.
Ive asked again many times for some updates but they dont answer anything
Very very poor casino!!!
Aucune mise à jour, aucune communication du casino.
J'ai demandé plusieurs fois des nouvelles, mais ils ne répondent pas.
Casino vraiment très médiocre !!!
Modérateur
5704
Dear punakontti,
Unfortunately, we have not yet received any response from the casino representative regarding your case.
We have followed up with the casino rep once again and requested an update concerning your complaint. We are hoping to receive feedback this time and will inform you as soon as we hear back from them.
Thank you for your patience and understanding.
Cher punakontti ,
Malheureusement, nous n'avons encore reçu aucune réponse du représentant du casino concernant votre cas.
Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino et demandé des nouvelles concernant votre réclamation. Nous espérons recevoir une réponse cette fois-ci et vous informerons dès que nous aurons des nouvelles.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Full Member
127
Today suddenly I got email that Spinit had closed my account. No explanation, no nothing. And still I have money in my account.
Just horrible!
Aujourd'hui, j'ai reçu un courriel m'informant que Spinit avait fermé mon compte. Aucune explication, rien. Pourtant, j'ai toujours de l'argent sur mon compte.
Tout simplement horrible !
Modérateur
5704
Dear punakontti,
Unfortunately, we still haven’t received any updates from the casino representative regarding your case.
We will try to follow up with the casino once again. However, please note that if no feedback is provided on their end, we will have to leave this case as unresolved, which is not favorable for the brand’s image.
We’ll keep you posted should there be any developments.
Thank you for your patience.
Cher punakontti ,
Malheureusement, nous n'avons toujours reçu aucune nouvelle du représentant du casino concernant votre cas.
Nous allons tenter de relancer le casino. Cependant, veuillez noter que sans réponse de leur part, nous serons contraints de classer ce dossier en suspens, ce qui nuit à l'image de la marque.
Nous vous tiendrons au courant de tout développement.
Merci de votre patience.
Modérateur
5704
Dear punakontti,
We’ve just heard back from the casino representative, who confirmed that your case has been forwarded to the relevant team for review. Hopefully, this time we’ll receive some concrete feedback.
Please keep us updated if you receive any news on your end as well.
Thank you for your patience.
Cher punakontti ,
Nous venons de recevoir une réponse du représentant du casino, qui confirme que votre dossier a été transmis à l'équipe compétente pour examen. Nous espérons obtenir cette fois-ci un retour concret.
Veuillez nous tenir au courant si vous recevez des nouvelles de votre côté également.
Merci de votre patience.
Full Member
127
I hope so too! Thank you for this information! 👍
Moi aussi, je l'espère ! Merci pour cette information ! 👍
Full Member
127
Update! Spinit paid my cashout today so problem solved! It took over a month. Thank you for helping me! I think public pressure helped.
Mise à jour ! Spinit a effectué mon retrait aujourd'hui, problème résolu ! Cela a pris plus d'un mois. Merci de votre aide ! Je pense que la pression publique a été efficace.
Modérateur
5704
We are so glad to hear that, punakontti! You are most welcome! 
We will now mark this case as RESOLVED.
Nous sommes ravis de l'apprendre, punakontti ! De rien !
Nous allons maintenant marquer ce dossier comme RÉSOLU.
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