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Bonjour Mariusz Mateusz,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino concernant votre problème chez BoaBoa.

J'ai joué sur campobet.com et j'ai eu un grand succès ! Ils ont demandé de nombreux documents, notamment ma pièce d'identité, un selfie avec le site Web ouvert, une facture et des informations sur le compte Ecopayz que j'ai utilisé pour le dépôt. Je leur ai tout envoyé puis ils m'envoient un mail m'informant que mes gains étaient confisqués à cause de transferts vers un autre joueur ayant un compte chez eux !

C'est ce qu'ils ont dit.

"D'après notre dernier Email, nous avons vérifié les documents et informations que vous nous avez envoyés, et découvert que votre historique de transactions contient un transfert d'argent vers un autre joueur de notre Casino, ce qui est strictement interdit par nos Conditions Générales de Transaction. A ce titre, votre compte a été fermé sans droit de réouverture.

6.24 Le transfert de fonds entre joueurs est strictement interdit.

De plus, en suivant la règle 6.10 : Vous acceptez que le Casino se réserve le droit d'annuler tout paiement dans le cas où vous êtes soupçonné de fraude, de collusion ou d'activité illégale ou si le Casino surveille le solde du compte ou la demande de retrait reçue. Dans ces cas, le Casino peut lancer et/ou participer et/ou aider à l'enquête sur les circonstances et vous acceptez de soutenir et d'aider une telle enquête, vos gains et votre solde actif ont été annulés et radiés.

Au début, je me demandais à quoi ils parlaient car il n'y a pas de service de transfert p2p sur le casino mais ensuite j'ai compris qu'ils parlaient de transfert avec des wallets ! Maintenant, je n'ai jamais reçu de transfert p2p vers mon Ecopayz, mais j'ai reçu un transfert p2p vers mon Neteller de la part de mon ami à qui nous prêtons parfois de l'argent si nos portefeuilles ont un solde faible et que nous avons besoin d'un tournoi ou quelque chose du genre. J'ai parlé à mon ami et il m'a dit que son gain lui avait également été confisqué dans un autre casino - wazamba.com pour le même terme cité.

Mon ami n'a même pas de compte dans le même casino ! C'est un site Web totalement différent. De plus, les termes sont ridicules. Je pense que beaucoup de gens se prêtent de l’argent en p2p avec un portefeuille en ligne. Sommes-nous censés garder une trace de tous les casinos dans lesquels nos amis jouent ? De plus, je n'ai même jamais utilisé Neteller dans ce casino, je n'ai utilisé qu'Ecopayz et personne n'a transféré d'argent sur mon Ecopayz.

C'est ce que j'ai dit : ils utilisent leurs conditions générales injustes pour essayer de fermer le compte de tous les joueurs qui ont récemment remporté un gros gain. J'espère que beaucoup de gens liront ceci et éviteront ces casinos. cs4216944, vous devriez récupérer tout votre argent. Je ne comprends pas du tout comment ils ont un permis. Ces casinos devraient certainement être mis sur liste noire.

Bonjour cs4216944,

veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous demanderons au représentant du casino d'examiner le problème que vous rencontrez sur CampoBet.

Salut. Je suis la personne qui a été transférée vers cs4216944.

J'ai envoyé de l'argent avec Neteller. C'était en mai et cela n'avait rien à voir avec son jeu à Campobet ou avec moi à Wazamba. Je pense qu'il a joué en juillet et n'a même pas utilisé Neteller. C'était une dette privée entre nous. J'ai envoyé à Wazamba mon historique Neteller sans penser du tout qu'ils recherchaient cela. Mon compte est chez Wazamba et non chez Campobet.

J'ai déposé avec mon propre argent sans bonus et ils ont également pris mon gain car en mai j'ai effectué un transfert vers cs4216944.

Très mauvais casino.

Je t'ai envoyé un MP Tania.

Bonjour cs4216944,

Les détails de votre compte ont été envoyés au casino. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Chère Arva,

Comme indiqué précédemment, Votre compte de jeu a été vérifié par notre Service Sécurité et reconnu comme un doublon.
Sur la base des Conditions Générales de notre projet, que vous avez lues et acceptées lors de votre inscription, 7.6 de nos Conditions Générales :

Le Casino se réserve le droit de suspendre votre accès au Casino ou de bloquer votre compte sans préavis dans le cas où vous êtes soupçonné d'avoir enfreint une section de ces Conditions ou de participer à une activité frauduleuse, illégale ou inappropriée. Dans ce cas, le Casino n'a aucune responsabilité de restituer ou de compenser les fonds qui restent sur votre solde de jeu.

Néanmoins, après examen de votre dossier par notre Administration, il a été décidé de vous rembourser la totalité de vos dépôts effectués, en signe de bonne foi.

Nous espérons que cela clarifie la situation.

Cordialement,
Équipe de support client Wazamba

Cher Conrad Santos,

Nous avons une nouvelle fois vérifié les documents et informations que vous nous avez envoyés et, comme indiqué précédemment, confirmé que votre historique de transactions contient un transfert d'argent vers un autre acteur de notre société, ce qui est strictement interdit par nos Conditions Générales.

L'Administration du Casino a pris la décision, définitive et irrévocable, de clôturer votre compte en raison de la violation des points suivants de nos Conditions Générales :

6.24 Le transfert de fonds entre joueurs est strictement interdit.

De plus, en suivant le point 6.10 : Vous acceptez que le Casino se réserve le droit d'annuler tout paiement en cas de suspicion de fraude, de collusion ou d'activité illégale ou si le Casino surveille le solde du compte ou la demande de retrait reçue. Dans ces cas, le Casino peut lancer et/ou participer et/ou aider à l'enquête sur les circonstances et vous acceptez de soutenir et d'aider une telle enquête.

Compte tenu de ce qui précède, vos gains et votre solde actif ont été annulés et radiés.

De ce fait, votre compte a été définitivement fermé, sans droit à sa réouverture.

Cordialement,
Équipe de support client CampoBet

Je peux confirmer que j'ai récupéré tous mes dépôts, et je vais bien maintenant.

Wow, maintenant tu dis « ferme » ? Avant, vous disiez « casino ». Beau changement d'histoire. J'ai un compte sur campobet.com et la personne qui m'a transféré a un compte sur wazamba.com. Ce sont des casinos différents.

De plus, vos conditions ne disent rien sur les sites Web appartenant à votre « entreprise ». Même s'il précise « entreprise », attendez-vous de moi que je 1) recherche d'une manière ou d'une autre quels sites Web appartiennent à votre entreprise, puis 2) contacte toutes les personnes qui m'ont transféré de l'argent par banque, espèces, Neteller, Paypal, etc. et présente leur fournir une liste de sites Web et leur demander s'ils ont un compte sur l'un d'entre eux ? MDR

La lecture logique de vos conditions est qu'elles s'appliquent aux transferts entre joueurs du casino dans lequel je m'inscris.

De plus, le fait que quelqu'un qui m'a transféré à un moment donné possède un compte sur l'un de vos nombreux sites Web n'a rien à voir avec une collusion ou une fraude, ce qui ne peut même pas se produire à moins que vous ne jouiez au poker à la même table ! Expliquez-moi en quoi c'est de la collusion.

Bonjour Sydney,
S'il vous plaît, pouvez-vous donner votre avis ici ? Le casino a violé ses conditions et a pris mes fonds.
Pourquoi sont-ils toujours promus sur lcb.org ? J'utilise toujours lcb.org pour obtenir mes recommandations car c'est le site Web le plus équitable que j'ai vu. Ce casino doit être retiré de la liste.

Bonjour cs4216944,

Nous étudions cette affaire plus en détail et vous tiendrons au courant dès que nous aurons une mise à jour.

Cher @cs4216944,

Merci pour votre message!

Nous tenons à vous rappeler que le site Web CampoBet.com est l'une des marques sœurs avec Wazamba.com et fonctionne sous la même licence. Toutes ces informations peuvent être vérifiées sur le site Web lui-même. Le point des Conditions générales que nous avons mentionné dans la réponse précédente indique que le transfert d'argent entre joueurs est interdit pour chaque joueur enregistré sur chaque site Web.

Nous vous remercions pour vos efforts et votre temps et vous souhaitons tout le meilleur !

Sincèrement,
Équipe de support client CampoBet

Vos conditions indiquent que SAME CASINO ne fait pas partie de vos marques sœurs. Cela a déjà été dit dans mon message.

Veuillez lire attentivement mes commentaires et aborder tous les points de manière honnête. Pas de sophisme s'il vous plaît.

Bonjour, avez-vous une mise à jour ?
Ils disent que mon ami a un compte dans l’un de leurs AUTRES casinos mais dans les termes, il fait référence au même casino.
Comment un joueur est-il censé connaître tous les casinos qu’il possède ? S’ils souhaitent appliquer ce terme à d’autres casinos, ils devraient les lister dans ce terme !
Veuillez bannir ce casino tricheur de votre site Web !

Bonjour cs4216944,

La représentante du casino a déjà abordé votre problème ici, mais nous lui avons demandé de répondre à nouveau à votre question.

Désolé Sydney mais le casino n'a répondu à aucun de mes points. Ils éludent le problème.

1) Le terme lié aux comptes du même casino dans lequel j'ai joué. Mon ami n'a pas de compte au casino auquel j'ai joué. Si le casino souhaite que cela soit lié à d’autres casinos, il aurait dû répertorier ces casinos ! Je n'ai pas violé les termes. Ce casino triche.

2) Il est ridicule de s'attendre à ce qu'un joueur demande à tous ceux qui lui ont déjà transféré des fonds via n'importe quelle méthode (banque, paypal, neteller, ecopayz, bitcoin, cash... le casino ne le dit même pas !), s'ils ont un compte dans l'un de ces casinos (que le casino ne répertorie même pas). À qui donnerait-il cette information ? Dois-je demander à mon patron qui m'a été transféré, à mes parents, à mon frère, à mon ami qui me devait de l'argent pour le match de cricket ?

3) Le transfert s'est fait vers mon Neteller et je n'ai jamais utilisé Neteller pour effectuer un dépôt dans le casino. J'ai utilisé Ecopayz.

Bonjour cs4216944,

Nous avons reçu les preuves du casino qui soutiennent leur affirmation selon laquelle votre historique de transactions contient un transfert d'argent vers un autre joueur de leur entreprise, ce qui est interdit par les conditions générales du casino :

6.24 Le transfert de fonds entre joueurs est strictement interdit.

Selon le point 6.10 : Vous acceptez que le Casino se réserve le droit d'annuler tout paiement en cas de suspicion de fraude, de collusion ou d'activité illégale ou si le Casino surveille le solde du compte ou la demande de retrait reçue. Dans ces cas, le Casino peut lancer et/ou participer et/ou aider à l'enquête sur les circonstances et vous acceptez de soutenir et d'aider une telle enquête.

Nous ne pouvons donc rien faire de plus pour vous aider dans cette affaire.

Si vous n'êtes pas satisfait de la décision du casino, vous pouvez déposer une plainte auprès de son concédant de licence ICI .

@cs4216944 - cette affaire est considérée comme close. Je verrouille ce fil pendant quelques jours. Veuillez contacter la juridiction de délivrance des licences caisnos si vous n'êtes pas satisfait de ce résultat.

Bonjour,

Mon nom d'utilisateur est Lowryda23

Je m'inscris au Wazamba Casino, j'ai effectué mon premier dépôt et j'ai reçu un bonus de 100 %.

J'ai terminé le pari et il me restait encore 400 € disponibles pour le retrait, ce que j'ai fait.

Après plusieurs jours, je reçois la notification indiquant que mon compte a été fermé par Wazamba.

J'ai demandé pourquoi et le bureau KYC m'a dit parce que je joue depuis la Bulgarie.

Ce qui n'est pas vrai, je suis citoyen bulgare mais je joue depuis l'Autriche où je vis depuis 30 ans maintenant.

Wazamba KYC veut que je vous envoie mon passeport autrichien ou ma carte d'identité, mais je n'ai pas de carte d'identité autrichienne. Pourquoi devrais-je en avoir un, ce n'est pas parce que je vis en Autriche que je dois changer de citoyenneté (la Bulgarie fait partie de l'Union européenne tout comme l'Autriche, plus besoin de visa ni de tout autre document depuis 2004)

J'ai dit au Casino que je n'avais pas de carte d'identité ou de passeport autrichien mais que je peux leur envoyer mon "certificat d'enregistrement" (document officiel autrichien) où le Casino peut voir que je suis enregistré à Vienne et que j'habite ici.

Mais ils ne veulent pas de ce document, je leur envoie aussi mon ancien "permis de séjour - carte d'identité" autrichien qui était valable de 2004 à 2014 depuis, je ne l'ai pas renouvelé car il n'est plus nécessaire en Europe pour les pays de l'UE.

Ils ne l’acceptent pas non plus.

Je me sens arnaqué de toutes les manières par ce casino.

Selon les termes et conditions, il n'est pas limité au jeu depuis l'Autriche.

Le casino cherche seulement une raison pour refuser mon paiement avec des excuses extrêmement stupides.

voici la suite de la conversation...

voici la suite de la conversation...

Bonjour Lowryda23,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino pour vérifier quel a été le problème ici. Veuillez garder un œil sur ce fil.

Cher @Lowryda23,

Merci pour votre commentaire.
Nous attirons votre attention sur le fait que la Bulgarie est considérée comme un pays restreint et que, sur la base des conditions générales de notre site Web, les citoyens et les résidents de ce pays ne sont pas autorisés à jouer sur notre site Web.
De ce fait, comme vous avez reconnu être citoyen bulgare, votre compte a été fermé et la demande de retrait annulée par notre administration du casino.
Nous espérons que cela clarifie la situation.

Cordialement,
Casino d’assistance client Wazamba

J'ai joué dans tant d'autres casinos avec les mêmes conditions 1: 1 où la Bulgarie est un pays restreint et je n'ai jamais eu AUCUN problème, mais ce n'est pas grave, j'ai appris ma leçon de ne jouer dans aucun casino fourni par Araxio Development NV.

Et bon, j'ai déposé seulement 20 euros chez Wazamba, ça va. C’était une manière très simple de comprendre cette fraude.

Imaginez que j'ai déposé plus, mon Dieu... aujourd'hui, je perds plus de 800 € dans les machines à sous et 450 € au Monopoly Live.

Je te donne les 400€ Wazamba, je vais dans un club de strip-tease, j'engage une pute et je profite à mes frais

acclamations

@LCB.com merci beaucoup pour votre soutien, votre #1 !!

Bonjour Lowryda23,

Nous faisons de notre mieux pour vous aider, ainsi que tous les autres joueurs ici qui ont posté leurs plaintes sur notre forum. Cependant, notre médiation peut ne pas toujours aboutir à une issue satisfaisante pour l’une ou les deux parties au différend.

La Bulgarie est un pays restreint selon les conditions générales du casino et a le droit d'annuler vos gains. Cependant, nous avons demandé au casino de restituer votre dépôt.

Veuillez vous abstenir d'utiliser un langage abusif. Nous comprenons que vous n'êtes pas satisfait de la décision du casino, cependant, l'utilisation d'un langage abusif n'est pas acceptable et est contraire aux règles du forum LCB. Ceci s'applique à toute personne utilisant le forum LCB.

Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Cher @Lowryda23,

Nous tenons à souligner que, selon nos conditions générales (article 2.5 en conséquence), la Bulgarie figure parmi les pays restreints, dont les citoyens et les résidents ne sont pas autorisés à exercer une quelconque activité sur notre projet, il n'y a donc aucune possibilité. à condition de choisir la Bulgarie comme pays de joueur lors de son inscription. Étant donné que vous n'avez pas soumis à notre service financier un document valide et pertinent qui pourrait confirmer le fait que vous êtes réellement un résident permanent en Autriche (permis de séjour/permis de conduire autrichien), le processus de vérification a échoué et votre compte de joueur a été fermé. Veuillez noter que le permis de séjour expiré ne peut pas servir de document de vérification d’identité.
En raison de l'impossibilité de jouer sur notre marque, nous souhaitons vous informer que le montant de votre dépôt initial de 25 EUR vous sera remboursé dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre temps et votre patience et espérons que la réponse fournie clarifie le problème !

Meilleurs vœux,

Équipe de support client Wazamba

Je pense que la principale raison de kyc était d'éviter le blanchiment d'argent en particulier, mais les casinos ont pris le temps de le faire... J'ai essayé de vérifier mon compte chez cadoola mais ils continuent de proposer de nouvelles façons de me demander des documents.

Bonjour Lucykray,

Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino, veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception MP .

Bonjour Lucykray,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous l'avons envoyé au représentant du casino pour vérifier ce qui s'est passé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Chère @lucykray,

Merci pour votre commentaire.
Nous vous précisons que selon nos CGU : 4.4 "Vous devez nous fournir toutes les informations nécessaires que le Casino peut demander afin de gérer votre compte. ". Cependant, nous tenons à vous assurer que dès que vous aurez fourni à notre service financier tous les documents nécessaires demandés, votre compte sera vérifié dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions de votre coopération et nous excusons pour tout inconvénient occasionné !

Cordialement,
Équipe de support client Cadoola

Je vous ai envoyé tous les documents que vous avez demandés... et j'ai déclaré qu'à la place de la facture d'électricité du ménage, j'avais un relevé bancaire et je vous l'ai envoyé...

Chère @lucykray,

Merci encore pour votre commentaire.

Le service financier vous a envoyé plusieurs e-mails contenant des informations sur les documents nécessaires pour réussir la procédure de vérification.

Nous vous serons très reconnaissants si vous envoyez tous les documents nécessaires. Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter via le chat en direct ou par e-mail kyc@cadoola.com

Hâte d'avoir de vos nouvelles.

Cordialement,

Équipe de support client du casino Cadoola

Je vous ai envoyé un relevé bancaire comme justificatif de domicile et tous les autres documents, à l'exception du service ménager que vous avez demandé... Je ne pourrai pas fournir ce document car il est rare.. cela signifie-t-il que je ne serai pas enregistré ? Je me suis inscrit dans de nombreux casinos, je ne passe pas par là.

J'ai reçu aujourd'hui un e-mail de Cadoola m'informant que j'ai reçu 20 tours gratuits sans dépôt plus un bonus de dépôt. Mais je ne parviens pas à me connecter, mon pays n'est pas autorisé pour le moment.

Est-ce que ces gars ont un représentant ici ? Si oui, pensez-vous qu'il est acceptable de demander un selfie, avec votre site Web en arrière-plan et de brandir ma licence, est une demande acceptable ? Pensez-vous qu'il est facile de prendre des photos avec une mise au point correcte ? Non, ce ne sera pas le cas, mais vous le savez déjà. Belle tactique que vous utilisez pour ne pas avoir à payer les joueurs.

Ne jouez pas ici les gars. J'ai envoyé une vérification le 24 octobre, ils ne m'ont même pas recontacté du tout, j'ai dû les poursuivre sur le chat en direct pour se faire dire que ma photo n'était pas assez claire.

Retrait en attente depuis plus d'une semaine maintenant.

Bonjour WilliamDafoe,

Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino, veuillez m'envoyer en message privé votre nom d'utilisateur du casino.

nom d'utilisateur : andreahmed

casino : Wazamba

J'ai contacté le support plusieurs fois et j'ai un retrait en attente de 1000 euros depuis une semaine.

Juste au cas où j'aurais envoyé les documents de vérification...

@sydney

Je vous ai envoyé un message avec l'information. Merci d'aider

Bonjour Andreahmed,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour Andeahmed,

Nous avons reçu une réponse du casino. Voici ce qu'ils disent :

"Cher Andreahmed,

Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour le retard de paiement. Nous comprenons parfaitement à quel point la situation est frustrante et nous ferons de notre mieux pour améliorer le processus et éviter que cela ne se reproduise.
Nous confirmons que le paiement a été traité de notre côté et vous avez reçu l'e-mail de confirmation.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Nous apprécions votre patience et votre coopération.
Cordialement,

Wazamba"

Bonjour à tous, je voudrais attirer l'attention sur un problème persistant que je rencontre avec Rabidi NV, représenté par l'intermédiaire de 7starpartners. Ma préoccupation concerne les pratiques contraires à l'éthique contenues dans leurs conditions générales, en particulier la manière dont elles peuvent affecter les personnes aux prises avec des problèmes de jeu. Les conditions semblent créer une situation difficile pour les joueurs problématiques : soit vous vous auto-excluez et vous limitez au dernier dépôt effectué, soit vous succombez à l'envie de jouer, risquant la totalité du montant en raison d'une limite de retrait mensuelle spécifiée. Pour tenter de résoudre ce problème, j'ai communiqué indirectement et de manière appropriée avec le responsable VIP et le support client afin de préserver le solde atteint à ce moment-là. Malheureusement, mes efforts ont été négligés et rejetés. Il convient de noter qu'ils étaient au courant de mon trouble du jeu, comme le reconnaissait leur projet initial Wazamba. Cependant, mes autres comptes Casombie et Bankonbet avec les mêmes informations d'identification restent actifs dans les projets qu'ils gèrent. Évitez simplement ces casinos louches appartenant à 7starpartners et Rabidi car tout ce que vous vivrez, c'est leur détermination à faire de grands efforts simplement pour éviter d'honorer les gains que vous avez gagnés !!

Bonjour rexola23 ,

Tout d’abord bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?

Merci!

Bonjour,

merci pour les salutations ^^

je viens de t'envoyer un message privé. Dans l'attente d'avoir de vos nouvelles

Bonjour rexola23 ,

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous !

Nous allons maintenant contacter le casino pour nous renseigner sur vos préoccupations.

Vous tenir au courant.

Bonjour rexola23 ,

Le casino a répondu en disant qu’il étudiait votre cas.

Nous leur avons de nouveau envoyé un rappel.

Vous tenir au courant.

Bonjour Eowyn,

J'apprécie votre réponse. J'espère qu'ils ne continueront pas à enquêter sans motif, d'autant plus qu'ils examinent mon cas depuis octobre 2022, et pourtant il n'y a eu aucune mise à jour supplémentaire. Il semble évident que leurs actions étaient erronées et il est inquiétant qu’ils ignorent désormais cette question. Je suis curieux de voir comment tout cela va se terminer après tout ce temps perdu.

Merci encore Eowyn pour votre attention et j'attends avec impatience de vos nouvelles bientôt ^^

Cher client, Merci de votre contact. Nous souhaitons vous informer que votre requête est actuellement en cours de discussion sur une autre plateforme de résolution des réclamations, où aucune décision n'a encore été prise. Nous vous recommandons donc d'attendre que la décision soit prise. fait là-bas. Cordialement,
Wazamba

Bonjour,

Votre absence de décision après 15 mois est inacceptable. Il est évident que vous avez pris des mesures pour manipuler les faits et échapper à toute responsabilité, notamment en modifiant les termes et conditions à votre avantage et en fournissant de fausses informations aux régulateurs. Votre suggestion d’attendre davantage est dédaigneuse et irrespectueuse. Vos actions ont causé un préjudice important, notamment en exacerbant un trouble du jeu et en vous faisant perdre un temps précieux. Je ne resterai pas les bras croisés. Je m’engage à demander justice et à dénoncer vos pratiques contraires à l’éthique. Le temps révélera la vérité. (PS : notez que la requête soulevée ici concerne mes comptes sur bankonbet et casombie et non sur wazamba, il n'y a donc pas de plateforme différente de résolution des plaintes traitant mon cas concernant bankonbet et casombie juste pour prouver à nouveau vos déclarations contradictoires)