Hi Jim,
It varies depending on the casino and the player class. But speaking in general, the player can request a withdrawal for the whole amount. The evaluation of the withdrawal takes 7 to 10 business days. The first installment would then be approved, and afterwards, the following payments would be approved and sent on shorter periods, not the regular 15 business days.
I'm not going to lie to you, cashing out $30K would not be exactly fast. We have restrictions, imposed to us by our processors, and this is for our safety and that of our players. However, I can assure you the whole amount would be sent on a regular/reliable schedule.
In the meantime, the player is free to play. He can cancel the withdrawal and re-request it for a smaller amount, so he'll have some money to play with (and if he wins, he can obviously request another withdrawal) or he can simply deposit, even using a bonus code.
However, the player should not use free chips while the withdrawal is still pending.
Let me know if you have any further questions.
Best regards,
Ingrid
FERMÉ - Une nouvelle feuille. Virtual Group peut-il regagner votre confiance ?
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- Jimbeaux
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- Répondu par
- prism aff mngr
- à Sep 10, 09, 01:55:38 PM
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Sr. Member
308
Original
Traduction 
traduit par 
Salut Jim,
Cela varie en fonction du casino et de la classe de joueur. Mais d’une manière générale, le joueur peut demander un retrait pour la totalité du montant. L'évaluation du retrait prend 7 à 10 jours ouvrables. Le premier versement serait alors approuvé, et ensuite, les paiements suivants seraient approuvés et envoyés sur des périodes plus courtes, et non sur les 15 jours ouvrables habituels.
Je ne vais pas vous mentir, encaisser 30 000 $ ne serait pas vraiment rapide. Nous avons des restrictions qui nous sont imposées par nos processeurs, et cela est pour notre sécurité et celle de nos joueurs. Cependant, je peux vous assurer que le montant total sera envoyé selon un calendrier régulier et fiable.
En attendant, le joueur est libre de jouer. Il peut annuler le retrait et le redemander pour un montant inférieur, ainsi il aura un peu d'argent avec lequel jouer (et s'il gagne, il pourra évidemment demander un autre retrait) ou il peut simplement déposer, même en utilisant un code bonus.
Cependant, le joueur ne doit pas utiliser de jetons gratuits tant que le retrait est encore en attente.
Dis moi si tu as d'autres questions.
Cordialement,
Ingrid -
- Répondu par
- Jimbeaux
- à Sep 10, 09, 04:14:48 PM
-
Hero Member
879
Thanks Ingrid, that gives me a little clearer picture...
Guess I will just have to win 20 or 30 thousand so I can post about how long it takes...Merci Ingrid, cela me donne une idée un peu plus claire...
Je suppose que je devrai juste gagner 20 ou 30 000 pour pouvoir publier sur le temps que cela prend... -
- Répondu par
- lucky134me
- à Sep 10, 09, 04:19:07 PM
-
Sr. Newbie
39
-
- Répondu par
- prism aff mngr
- à Sep 10, 09, 04:47:33 PM
-
Sr. Member
308
I would love to see that happening Jim! We have plenty of "no max cashout" bonuses to help you out!
IngridJ'adorerais voir cela se produire Jim ! Nous avons de nombreux bonus « sans retrait maximum » pour vous aider !
Ingrid -
- Répondu par
- soda69
- à Sep 10, 09, 10:14:17 PM
-
Hero Member
671
I would love to see that happening Jim! We have plenty of "no max cashout" bonuses to help you out!
Ingrid
BESTMONTH250 (unlimited redeems)**- go for it Jimbeaux
- 250 % on deposit
- no playthrough
- no max. cashout
- all games allowed except BJ
- bonus amount not withdrawable
** if u have deposited and have not used a freechip in between deposits (back to back deposits)....pls find and redeem a freechip before redeeming this coupon and making your next deposit.
.....lol
J'adorerais voir cela se produire Jim ! Nous avons de nombreux bonus « sans retrait maximum » pour vous aider !
Ingrid
BESTMONTH250 (échanges illimités)** - allez-y Jimbeaux
- 250 % sur dépôt
- pas de jeu
- pas de maximum. retrait
- tous les jeux autorisés sauf BJ
- montant du bonus non retirable
** Si vous avez déposé et n'avez pas utilisé de jeton gratuit entre les dépôts (dépôts consécutifs)... veuillez trouver et utiliser un jeton gratuit avant d'utiliser ce coupon et d'effectuer votre prochain dépôt.
.....mdr
-
- Répondu par
- Meglington
- à Sep 11, 09, 08:30:13 AM
-
Jr. Member
64
Hey Ingrid,
Thanks for your post… Firstly I want to say that I have no issues with you, I commend you on what you are trying to achieve and don’t envy the task you have ahead of you!
Some of the information you posted is indeed correct, however some of it is entirely inaccurate. I appreciate the fact that you do not have all the information due to when it all occurred however I remember it very well… I didn’t want to go into the whole drama yesterday as I didn’t want to bore the forum to tears! As you have taken the time to respond I inturn will endeavour to elaborate on exactly what happened and I will try to keep it as brief as I can.
I was treated appallingly by POC there is no other word for it, well no words that I can use here anyway! I believe that anyone else that was treated as badly as I was would feel the same way I do if they had been in the same situation and would be left with the same sour taste in their mouth. >:(
As I stated in my previous post I legitimately won 30K and as also previously mentioned I did receive a payment of 2.5K from POC…. but you have no idea of the grief I had to go through just to get that!
I’ll start from the beginning. When I first won the very exciting 30K I got in contact with the casino to find out exactly what was involved for example how its paid out?…. do I need to do anything else?…. Are there any conditions attached etc? I was informed by the casino that due to the amount that I had won I would have to withdrawer 2.5K weekly and all I had to do was to log into my account weekly, request the withdrawal and it would be processed and paid… apart from that I wouldn’t have to do anything else….
At the time I thought ok it obviously would be nicer if it could all be paid at once but hey 2.5K each week for the next few months I can deal with that, who couldn’t right!
Anyway initially everyone was helpful, courteous and available. I requested my first withdrawal of 2.5K it was approved so I waited the week to be paid. A week later no payment so I contacted the casino and was told “it will be in your neteller account tomorrow”, tomorrow came no money so again I contacted the casino (as I was told this would be a weekly occurrence) again I got the same response you will be paid tomorrow (what’s the old saying tomorrow never comes right!) this same dance went on for a week and a half after the money was due to be paid.
During this time I was told by live chat “Meg you will be paid but you have to nag the manager he is hopeless, just keep sending him emails and he will eventually pay you” And I thought are you fr*ggin kidding I have a legitimate win, I have a fulltime job, I have a life and I have to spend all my spare time trying to get something that was rightfully mine! During this time I did email the manager I also got the same response from him… your money will be in your account tomorrow. When tomorrow came and I hadn’t been paid I got in touch again suddenly the manager wasn’t available! What a surprise I sent him numerous emails which were ignored and remained unanswered so I contacted live chat who never seemed to know where he was and always told me to email him.
Yes eventually I did finally get paid my first payment of 2.5K but it was an absolute nighmare trying to get it! And let’s not forget I still had 27K I had to try and get out of them….
Ingrid in your post you state that I never made another withdrawal that is infact technically incorrect. I did indeed request my second withdrawal. A week after I finally got my first payment I requested my second withdrawal of 2.5K and I was met with exactly the same obstacles as above the manager would not respond to emails and live chat were a waste of time. Eventually I did get onto the Manager and this is where I really started to get p*ssed off with these spin doctors! I asked him what the hold up on the second payment was and you know what he told me…. He said “Meg you can’t just withdrawer your winnings weekly you have to keep playing in between withdrawals”… yeah right so I could lose my winnings then they wouldn’t have to pay me right! I had been told previously there was nothing else I needed to do I could withdrawer weekly. If this was the case why was I not told that when I initally asked the question if there were any further conditions I needed to fulfill an why did it take so many ignored emails to tell me that? So like the good gal that I am I reversed the withdrawal and continued playing. This time I got the remainding 27K up to almost 40K!!!!!!
So once again I requested a withdrawal and once again I was met with excuse after excuse unanswered emails and nothing but a headache to say the least. After trying so hard to get my second withdrawal and just getting more of the same treatment I finally had enough of their b*llshit!! There is no doubt in my mind they had no intention of paying me my winnings….. I finally logged into my account and ran the amount down to zero purposely….I HAD, HAD ENOUGH!!!!
I have to say the Manager of this Casino at the time was a waste of space and if he had of been standing in front of me at the time he would have been wearing a forehead slap!!! Bigtime!!!!
Ingrid the treatment was disgusting…. Yes I use to play at POC a lot I was a regular depositor it use to be my favourite place to play, I never was a chip abuser… It was a legit situation which was handled poorly to say the least.
I know that currently your group operate on a 15 business day withdrawal process, however at the time of my win due to the amount that I won I was told it would be an ongoing weekly withdrawal process but that never happened!
Please don’t take this as a personal attack on you it is not but what can I say how can I trust you guys again? They took something that should have been exciting and turned it into a nightmare!
If you want to throw me a decent free chip I’ll happily jump on board and give you a go. But when it comes to depositing there is a lot of love you need to throw Meg’s way to make up for how a honest, regular depositing player was treated.
Cheers
Meg.
PS Sorry guys for crapping on just wanted to tell my side of the story… I may be short in stature but have plenty to say when I need to Salut Ingrid,
Merci pour votre message… Tout d'abord, je tiens à dire que je n'ai aucun problème avec vous, je vous félicite pour ce que vous essayez de réaliser et je n'envie pas la tâche qui vous attend !
Certaines des informations que vous avez publiées sont effectivement correctes, mais d'autres sont totalement inexactes. J'apprécie le fait que vous n'ayez pas toutes les informations à cause du moment où tout cela s'est produit mais je m'en souviens très bien… Je ne voulais pas entrer dans tout le drame hier car je ne voulais pas ennuyer le forum jusqu'aux larmes ! Comme vous avez pris le temps de répondre, je m'efforcerai à mon tour de développer exactement ce qui s'est passé et j'essaierai d'être aussi bref que possible.
J'ai été traité de manière épouvantable par POC, il n'y a pas d'autre mot pour cela, enfin pas de mots que je puisse utiliser ici de toute façon ! Je crois que toute autre personne qui a été traitée aussi mal que moi ressentirait la même chose que moi si elle avait été dans la même situation et aurait le même goût aigre dans la bouche. > :(
Comme je l'ai dit dans mon article précédent, j'ai légitimement gagné 30 000 et comme mentionné précédemment, j'ai reçu un paiement de 2,5 000 de POC…. mais vous n'avez aucune idée du chagrin que j'ai dû endurer rien que pour obtenir ça !
Je vais commencer par le début. Lorsque j'ai gagné pour la première fois le très excitant 30K, j'ai pris contact avec le casino pour savoir exactement ce qui était impliqué, par exemple comment c'était payé ?…. dois-je faire autre chose ?…. Y a-t-il des conditions, etc.? Le casino m'a informé qu'en raison du montant que j'avais gagné, je devrais retirer 2,5K par semaine et que tout ce que j'avais à faire était de me connecter à mon compte chaque semaine, de demander le retrait et il serait traité et payé… à part que je n'aurais rien d'autre à faire….
À l'époque, je pensais que ce serait évidemment mieux si tout pouvait être payé en une seule fois, mais bon, 2,5 000 $ par semaine pendant les prochains mois, je peux gérer ça, qui n'y arriverait pas !
Quoi qu'il en soit, au début, tout le monde était serviable, courtois et disponible. J'ai demandé mon premier retrait de 2,5K, il a été approuvé, j'ai donc attendu la semaine pour être payé. Une semaine plus tard, aucun paiement, j'ai donc contacté le casino et on m'a dit "ce sera sur votre compte Neteller demain", demain il n'y a pas d'argent, alors j'ai encore contacté le casino (car on m'a dit que ce serait une occurrence hebdomadaire) et j'ai encore reçu le même réponse, vous serez payé demain (quel est le vieil adage, demain n'arrive jamais bien !) cette même danse a duré une semaine et demie après que l'argent devait être payé.
Pendant ce temps, on m'a dit par chat en direct "Meg, tu seras payée mais tu dois harceler le manager, il est désespéré, continue de lui envoyer des e-mails et il finira par te payer" Et j'ai pensé que tu plaisantes, j'ai un victoire légitime, j'ai un travail à temps plein, j'ai une vie et je dois passer tout mon temps libre à essayer d'obtenir quelque chose qui m'appartient de droit ! Pendant ce temps, j'ai envoyé un e-mail au responsable et j'ai également reçu la même réponse de sa part… votre argent sera sur votre compte demain. Quand demain est arrivé et que je n'avais pas été payé j'ai repris contact du coup le manager n'était pas disponible ! Quelle surprise je lui ai envoyé de nombreux emails qui ont été ignorés et sont restés sans réponse alors j'ai contacté le chat en direct qui ne semblait jamais savoir où il se trouvait et m'a toujours dit de lui envoyer un email.
Oui, j'ai finalement reçu mon premier paiement de 2,5K, mais c'était un véritable cauchemar d'essayer de l'obtenir ! Et n'oublions pas qu'il me restait encore 27K, il fallait que j'essaye de m'en sortir….
Ingrid, dans votre message, vous déclarez que je n'ai jamais effectué un autre retrait qui soit en fait techniquement incorrect. J'ai effectivement demandé mon deuxième retrait. Une semaine après avoir finalement reçu mon premier paiement, j'ai demandé mon deuxième retrait de 2,5K et j'ai rencontré exactement les mêmes obstacles que ci-dessus, le responsable ne répondait pas aux e-mails et le chat en direct était une perte de temps. Finalement, je suis arrivé au Manager et c'est là que j'ai vraiment commencé à m'énerver contre ces doreurs d'image ! Je lui ai demandé quel était le retard sur le deuxième paiement et vous savez ce qu'il m'a dit…. Il a dit « Meg, tu ne peux pas simplement retirer tes gains chaque semaine, tu dois continuer à jouer entre les retraits »… ouais, c'est vrai, pour que je puisse perdre mes gains, ils n'auraient pas à me payer correctement ! On m'avait dit auparavant que je n'avais rien d'autre à faire, je pouvais me retirer chaque semaine. Si tel était le cas, pourquoi ne m'a-t-on pas dit cela lorsque j'ai initialement posé la question s'il y avait d'autres conditions que je devais remplir et pourquoi a-t-il fallu autant d'e-mails ignorés pour me le dire ? Alors, comme la bonne fille que je suis, j’ai inversé le retrait et j’ai continué à jouer. Cette fois, j'ai obtenu les 27 000 restants jusqu'à près de 40 000 !!!!!!
Donc, une fois de plus, j'ai demandé un retrait et une fois de plus, j'ai rencontré excuse après excuse, des courriels sans réponse et rien d'autre qu'un mal de tête, c'est le moins qu'on puisse dire. Après avoir essayé si fort d'obtenir mon deuxième sevrage et de recevoir à nouveau le même traitement, j'en ai finalement eu assez de leurs conneries !! Il ne fait aucun doute dans mon esprit qu'ils n'avaient aucune intention de me payer mes gains….. Je me suis finalement connecté à mon compte et j'ai volontairement réduit le montant à zéro….J'en avais, j'en avais assez !!!!
Je dois dire que le directeur de ce casino à l'époque était une perte de place et s'il s'était tenu devant moi à ce moment-là, il aurait porté une gifle !!! Temps fort!!!!
Ingrid, le traitement était dégoûtant…. Oui, je jouais beaucoup au POC, j'étais un déposant régulier, c'était mon endroit préféré pour jouer, je n'ai jamais été un abuseur de jetons… C'était une situation légitime qui a été pour le moins mal gérée.
Je sais qu'actuellement votre groupe fonctionne selon un processus de retrait de 15 jours ouvrables, mais au moment de mon gain, en raison du montant que j'ai gagné, on m'a dit qu'il s'agirait d'un processus de retrait hebdomadaire continu, mais cela ne s'est jamais produit !
S'il vous plaît, ne prenez pas cela comme une attaque personnelle contre vous, ce n'est pas le cas, mais que puis-je dire, comment puis-je vous faire à nouveau confiance ? Ils ont pris quelque chose qui aurait dû être excitant et l’ont transformé en cauchemar !
Si vous voulez m'offrir un jeton gratuit décent, je me ferai un plaisir de monter à bord et de vous essayer. Mais quand il s'agit de dépôt, vous devez faire preuve de beaucoup d'amour envers Meg pour compenser la façon dont un joueur honnête et régulier a été traité.
Acclamations
Meg.
PS Désolé les gars d'avoir chié, je voulais juste raconter ma version de l'histoire… Je suis peut-être de petite taille, mais j'ai beaucoup de choses à dire quand j'en ai besoin. -
- Répondu par
- prism aff mngr
- à Sep 11, 09, 04:38:32 PM
-
Sr. Member
308
Hi Meg,
Thank you for explaining further
I firmly believe there is never an excuse for poor customer service, so I’m really sorry to hear that’s what you received.
Since I wasn't here at the time, I spoke with a few people that were, both in the CS department and in the Withdrawals department.
When the US law passed, a lot of payment methods started closing or closing for the US and this complicated our payments operation a lot. And unfortunately it seems things weren't handled well in terms of the customer service provided to players: they should never have told you the payment would be sent the following day. I'm sure they were only trying to be helpful, but now we try to be as realistic as possible, since creating false expectations for the player is never the best way to handle things. Your withdrawal took 14 business days, and that's what they should have offered from the beginning.
A lot has changed since then, especially due to new management which started a couple of years ago. This is something that I accepted back when we started this thread, mistakes were made in the past.
Regarding the fact that they told you to play, back then there was a policy that the account had to remain active, something similar to what Jimbeaux mentioned. You didn't have to play a lot, just a little so that the account would not remain inactive while your $27K were sent.
Regarding your second withdrawal, I am really sorry but there seems to be some confusion there. I can send you by email a screen shot of your account if you wish, or perhaps you can still see it in your cashier history. This is not something we can change or edit, RTG can confirm this as well. You only requested one withdrawal, on Feb. 12; on Feb. 23rd you were probably told you had to play in between your withdrawals, you logged into your account and lost the $27K. Your funds were sent on March 02 and at that moment there were no other funds in your account, a second withdrawal was never requested. This is completely certain information, I have the records in the RTG software, I can provide you with exact dates, hours, minutes and seconds, I can even tell you the games you played and for what amounts, there’s no room for error.
There is a free chip in your account that you haven’t used. I would love to offer another one but you’ve used many in a row. Please feel free to use the funds in your account and, afterwards, if you’d like I can give you a really nice deposit bonus.
Best Regards,
IngridSalut Meg,
Merci d'avoir expliqué davantage
Je crois fermement qu'il n'y a jamais d'excuse pour un service client médiocre, je suis donc vraiment désolé d'apprendre que c'est ce que vous avez reçu.
Comme je n'étais pas là à ce moment-là, j'ai parlé avec quelques personnes qui étaient là, tant au service CS qu'au service Retraits.
Lorsque la loi américaine a été adoptée, de nombreuses méthodes de paiement ont commencé à fermer ou à fermer pour les États-Unis, ce qui a beaucoup compliqué nos opérations de paiement. Et malheureusement, il semble que les choses n'aient pas été bien gérées au niveau du service client fourni aux joueurs : ils n'auraient jamais dû vous dire que le paiement serait envoyé le lendemain. Je suis sûr qu'ils essayaient seulement d'être utiles, mais maintenant nous essayons d'être aussi réalistes que possible, car créer de fausses attentes pour le joueur n'est jamais la meilleure façon de gérer les choses. Votre retrait a pris 14 jours ouvrables, et c'est ce qu'ils auraient dû proposer dès le début.
Beaucoup de choses ont changé depuis, notamment grâce à la nouvelle direction qui a débuté il y a quelques années. C'est quelque chose que j'ai accepté lorsque nous avons commencé ce fil de discussion, des erreurs ont été commises dans le passé.
Concernant le fait qu'ils vous disaient de jouer, à l'époque il y avait une politique selon laquelle le compte devait rester actif, quelque chose de similaire à ce que Jimbeaux a mentionné. Vous n'aviez pas besoin de jouer beaucoup, juste un peu pour que le compte ne reste pas inactif pendant l'envoi de vos 27 000 $.
Concernant votre deuxième retrait, je suis vraiment désolé mais il semble y avoir une certaine confusion. Je peux vous envoyer par email une capture d'écran de votre compte si vous le souhaitez, ou peut-être la voyez-vous toujours dans votre historique de caisse. Ce n'est pas quelque chose que nous pouvons changer ou éditer, RTG peut également le confirmer. Vous n'avez demandé qu'un seul retrait, le 12 février ; le 23 février, on vous a probablement dit que vous deviez jouer entre vos retraits, vous vous êtes connecté à votre compte et avez perdu les 27 000 $. Vos fonds ont été envoyés le 02 mars et à ce moment-là il n'y avait aucun autre fonds sur votre compte, un deuxième retrait n'a jamais été demandé. C'est une information tout à fait certaine, j'ai les enregistrements dans le logiciel RTG, je peux vous fournir les dates exactes, les heures, les minutes et les secondes, je peux même vous dire à quels jeux vous avez joué et pour quels montants, il n'y a pas de droit à l'erreur.
Il y a une puce gratuite dans votre compte que vous n'avez pas utilisée. J'adorerais en proposer un autre mais vous en avez utilisé plusieurs à la suite. N'hésitez pas à utiliser les fonds de votre compte et, ensuite, si vous le souhaitez, je peux vous offrir un très beau bonus de dépôt.
Cordialement,
Ingrid -
- Répondu par
- ethereal
- à Sep 13, 09, 10:07:39 PM
-
Sr. Member
465
Hi Ingrid
I was just wondering since the casinos are affiliated (Prism SOV and VIP lounge) will I only have to submit my docs once like with some groups? I have submitted them to VIP last night and I am going to play at Prism today and I was just wondering if one submission is enough.Salut Ingrid
Je me demandais juste puisque les casinos sont affiliés (Prism SOV et VIP lounge) est-ce que je n'aurai à soumettre mes documents qu'une seule fois comme avec certains groupes ? Je les ai soumis au VIP hier soir et je vais jouer au Prism aujourd'hui et je me demandais simplement si une seule soumission suffirait. -
- Répondu par
- BMWest
- à Sep 13, 09, 10:40:14 PM
-
Sr. Newbie
17
Hi Ingrid,
Can you tell me the status of my withdrawal? It was requested from Prism on 9/04/09?
username-expressguppy
Thanks!Bonjour Ingrid,
Pouvez-vous me dire où en est mon retrait ? Cela a été demandé à Prism le 04/09/09 ?
nom d'utilisateur-expressguppy
Merci! -
- Répondu par
- prism aff mngr
- à Sep 14, 09, 05:05:00 PM
-
Sr. Member
308
I was just wondering since the casinos are affiliated (Prism SOV and VIP lounge) will I only have to submit my docs once like with some groups? I have submitted them to VIP last night and I am going to play at Prism today and I was just wondering if one submission is enough.
Hi ethereal,
With documents such as ID and utility bill, we can transfer them from one account to the other one. If you used different credit cards, for example, you would need to send additional documents.
Send me a PM letting me know if you faxed the docs or sent them by email and to which address, I can check and see if we receive them. So far they haven't been acknowledged in your account, but it does take 48 hours for our department to finish checking all docs received.
Best regards,
Ingrid
Je me demandais juste puisque les casinos sont affiliés (Prism SOV et VIP lounge) est-ce que je n'aurai à soumettre mes documents qu'une seule fois comme avec certains groupes ? Je les ai soumis au VIP hier soir et je vais jouer au Prism aujourd'hui et je me demandais simplement si une seule soumission suffirait.
Salut éthéré,
Avec des documents tels qu'une pièce d'identité et une facture de services publics, nous pouvons les transférer d'un compte à l'autre. Si vous avez utilisé différentes cartes de crédit, par exemple, vous devrez envoyer des documents supplémentaires.
Envoyez-moi un MP en me précisant si vous avez faxé les documents ou les avez envoyés par email et à quelle adresse, je pourrai vérifier si nous les recevons. Pour l'instant, ils n'ont pas été pris en compte dans votre compte, mais il faut 48 heures à notre service pour terminer la vérification de tous les documents reçus.
Cordialement,
Ingrid -
- Répondu par
- prism aff mngr
- à Sep 14, 09, 05:14:07 PM
-
Sr. Member
308
Hi BMWest,
Withdrawals are approved within 7 to 10 business days, so yours will be approved by Friday at the latest. I will keep an eye on it.
Best regards,
IngridSalut BMWest,
Les retraits sont approuvés dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, le vôtre sera donc approuvé au plus tard vendredi. Je vais le surveiller.
Cordialement,
Ingrid -
- Répondu par
- smokake
- à Sep 15, 09, 05:30:03 AM
-
Jr. Member
59
Hi Ingrid, how are you doing hope great. By any means are you affiliated with Wild vegas casino? If yes can you please check status of my withdrawal request maybe even give it push i will be very greatful. I sent docs to process withdrawal 5 days ago but it seems they have not yet been received? Can you look into this matter for me? Username:smokake
Thanks again and have a great day.
Ps. I am also interested in any no max cashout bonus at your casino?Salut Ingrid, comment vas-tu, j'espère que c'est génial. Êtes-vous affilié au casino Wild Vegas ? Si oui, pouvez-vous s'il vous plaît vérifier l'état de ma demande de retrait, peut-être même la pousser, je vous en serai très reconnaissant. J'ai envoyé des documents pour procéder au retrait il y a 5 jours mais il semble qu'ils n'aient pas encore été reçus ? Pouvez-vous examiner cette affaire pour moi ? Nom d'utilisateur : smokekake
Merci encore et bonne journée.
Ps. Je suis également intéressé par un bonus sans retrait maximum dans votre casino ? -
- Répondu par
- prism aff mngr
- à Sep 16, 09, 01:19:49 PM
-
Sr. Member
308
Hi smokake,
Unfortunately your documents weren't received. Please send them to ccprocessing@coolcatcasino.com if by email or 1-888-879-1302 by fax. If you're sending them by email, I recommend attaching each file to a separate email so that they're not too heavy and they don't get rejected.
As soon as you send them you can send me a PM and I'll be happy to check if they were received.
Withdrawals are approved within 7 to 10 business days. We have a lot of withdrawals pending at the moment, so you may need to wait until the 10th business day, which would be the 24th. Regardless, I will keep an eye on it so that we can send it to you as soon as possible.
Best regards,
IngridSalut Smokeké,
Malheureusement, vos documents n'ont pas été reçus. Veuillez les envoyer à ccprocessing@coolcatcasino.com par e-mail ou au 1-888-879-1302 par fax. Si vous les envoyez par e-mail, je vous recommande de joindre chaque fichier à un e-mail distinct afin qu'ils ne soient pas trop lourds et qu'ils ne soient pas rejetés.
Dès que vous les aurez envoyés vous pourrez m'envoyer un MP et je me ferai un plaisir de vérifier s'ils ont bien été reçus.
Les retraits sont approuvés dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Nous avons actuellement de nombreux retraits en attente, vous devrez donc peut-être attendre jusqu'au 10ème jour ouvrable, qui serait le 24. Quoi qu'il en soit, je garderai un œil dessus afin que nous puissions vous l'envoyer dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Ingrid -
- Répondu par
- LHofsdal
- à Sep 16, 09, 03:51:57 PM
-
Sr. Member
399
Hi Ingrid,
I think it is great that you are trying your best to change the image of the RTG group. I applaud you for this. I know it is hard trying to change the minds of thousands, but I can see your getting off to good start.
I am new to the on line gaming industry, I was playing Club Player and won. Woo hoo! Can you check my account to make sure everything is there to process my withdrawl. My login name is LHofsdal.
Thank you.
LoriBonjour Ingrid,
Je trouve formidable que vous fassiez de votre mieux pour changer l'image du groupe RTG. Je vous félicite pour cela. Je sais qu’il est difficile d’essayer de faire changer d’avis des milliers de personnes, mais je vois que vous prenez un bon départ.
Je suis nouveau dans l'industrie du jeu en ligne, je jouais à Club Player et j'ai gagné. Waouh ! Pouvez-vous vérifier mon compte pour vous assurer que tout est là pour traiter mon retrait. Mon nom de connexion est LHofsdal.
Merci.
Lori -
- Répondu par
- prism aff mngr
- à Sep 16, 09, 04:51:15 PM
-
Sr. Member
308
Hi Lori,
Welcome to the industry and congratulations!
You need to send your documents before our Withdrawals department checks your account. Please contact CS for information on what you'd need to send and the email address and/or fax number.
Let me know if there's anything I can do.
Best regards,
IngridSalut Lorie,
Bienvenue dans l'industrie et félicitations !
Vous devez envoyer vos documents avant que notre service Retraits vérifie votre compte. Veuillez contacter CS pour obtenir des informations sur ce que vous devez envoyer ainsi que l'adresse e-mail et/ou le numéro de fax.
Faites-moi savoir si je peux faire quelque chose.
Cordialement,
Ingrid -
- Répondu par
- LHofsdal
- à Sep 16, 09, 06:09:56 PM
-
Sr. Member
399
Hi Ingrid,
I scanned my documents and sent them to ccprocessing@clubplayercasino.com. I just want to make sure that everything is place to ensure my withdrawl will go smoothly.
Thanks,
LoriBonjour Ingrid,
J'ai scanné mes documents et les ai envoyés à ccprocessing@clubplayercasino.com. Je veux juste m'assurer que tout est en place pour que mon retrait se déroule sans problème.
Merci,
Lori -
- Répondu par
- prism aff mngr
- à Sep 16, 09, 06:45:29 PM
-
Sr. Member
308
Hi Lori,
Your documents were received.
The department in charge will review them and write any comments in your account. They'll also send you a player message that you'll receive when you log into your casino account; please allow a couple of days and then log in, to make sure everything is in order.
Best regards,
IngridSalut Lorie,
Vos documents ont été reçus.
Le service en charge les examinera et rédigera tous commentaires dans votre compte. Ils vous enverront également un message de joueur que vous recevrez lorsque vous vous connecterez à votre compte de casino ; veuillez patienter quelques jours, puis connectez-vous pour vous assurer que tout est en ordre.
Cordialement,
Ingrid -
- Répondu par
- BMWest
- à Sep 17, 09, 10:10:31 AM
-
Sr. Newbie
17
Ingrid,
Can you please tell me the status of my withdrawal? You advised it would be approved no later than 9/18. This was requested on 9/4. Thank you!
expressguppyIngrid,
Pouvez-vous s'il vous plaît me dire l'état de mon retrait ? Vous avez indiqué qu'il serait approuvé au plus tard le 18/09. Cela a été demandé le 9/4. Merci!
expressguppy -
- Répondu par
- prism aff mngr
- à Sep 17, 09, 10:46:24 AM
-
Sr. Member
308
Hi BMWest,
There is no change in the expected date. Unfortunately (but fortunately for other players) there are a lot of pending withdrawals at the moment, so it is taking 10 business days in average for them to be approved.
It will be approved by tomorrow.
Best regards,
IngridSalut BMWest,
Il n'y a aucun changement dans la date prévue. Malheureusement (mais heureusement pour les autres joueurs ), il y a actuellement de nombreux retraits en attente, il faut donc en moyenne 10 jours ouvrables pour qu'ils soient approuvés.
Il sera approuvé d'ici demain.
Cordialement,
Ingrid -
- Répondu par
- ethereal
- à Sep 18, 09, 10:44:27 PM
-
Sr. Member
465
Hi Ingrid, I know you said that you prefer to deal with SOV, Prism and VIP, but I was just wondering if this assurance of withdrawals and support etc that you are offering extends to Th Virtual casino? They have sent me some good looking deposit coupons, but I just wanted to check in here if you would 'look after me' if I was playing at the virtual casino?
Salut Ingrid, je sais que vous avez dit que vous préfériez traiter avec SOV, Prism et VIP, mais je me demandais simplement si cette assurance de retraits et de support, etc. que vous proposez s'étend au casino virtuel ? Ils m'ont envoyé de jolis coupons de dépôt, mais je voulais juste vérifier ici si vous « prendriez soin de moi » si je jouais au casino virtuel ?
-
- Répondu par
- Tinmanfan
- à Sep 19, 09, 05:11:30 PM
-
Hero Member
766
Hey Ingrid,
Thanks for your post… Firstly I want to say that I have no issues with you, I commend you on what you are trying to achieve and don’t envy the task you have ahead of you! :)
Some of the information you posted is indeed correct, however some of it is entirely inaccurate. I appreciate the fact that you do not have all the information due to when it all occurred however I remember it very well… I didn’t want to go into the whole drama yesterday as I didn’t want to bore the forum to tears! As you have taken the time to respond I inturn will endeavour to elaborate on exactly what happened and I will try to keep it as brief as I can.
I was treated appallingly by POC there is no other word for it, well no words that I can use here anyway! I believe that anyone else that was treated as badly as I was would feel the same way I do if they had been in the same situation and would be left with the same sour taste in their mouth. >:(
As I stated in my previous post I legitimately won 30K and as also previously mentioned I did receive a payment of 2.5K from POC…. but you have no idea of the grief I had to go through just to get that!
I’ll start from the beginning. When I first won the very exciting 30K I got in contact with the casino to find out exactly what was involved for example how its paid out?…. do I need to do anything else?…. Are there any conditions attached etc? I was informed by the casino that due to the amount that I had won I would have to withdrawer 2.5K weekly and all I had to do was to log into my account weekly, request the withdrawal and it would be processed and paid… apart from that I wouldn’t have to do anything else….
At the time I thought ok it obviously would be nicer if it could all be paid at once but hey 2.5K each week for the next few months I can deal with that, who couldn’t right!
Anyway initially everyone was helpful, courteous and available. I requested my first withdrawal of 2.5K it was approved so I waited the week to be paid. A week later no payment so I contacted the casino and was told “it will be in your neteller account tomorrow”, tomorrow came no money so again I contacted the casino (as I was told this would be a weekly occurrence) again I got the same response you will be paid tomorrow (what’s the old saying tomorrow never comes right!) this same dance went on for a week and a half after the money was due to be paid.
During this time I was told by live chat “Meg you will be paid but you have to nag the manager he is hopeless, just keep sending him emails and he will eventually pay you” And I thought are you fr*ggin kidding I have a legitimate win, I have a fulltime job, I have a life and I have to spend all my spare time trying to get something that was rightfully mine! During this time I did email the manager I also got the same response from him… your money will be in your account tomorrow. When tomorrow came and I hadn’t been paid I got in touch again suddenly the manager wasn’t available! What a surprise I sent him numerous emails which were ignored and remained unanswered so I contacted live chat who never seemed to know where he was and always told me to email him.
Yes eventually I did finally get paid my first payment of 2.5K but it was an absolute nighmare trying to get it! And let’s not forget I still had 27K I had to try and get out of them….
Ingrid in your post you state that I never made another withdrawal that is infact technically incorrect. I did indeed request my second withdrawal. A week after I finally got my first payment I requested my second withdrawal of 2.5K and I was met with exactly the same obstacles as above the manager would not respond to emails and live chat were a waste of time. Eventually I did get onto the Manager and this is where I really started to get p*ssed off with these spin doctors! I asked him what the hold up on the second payment was and you know what he told me…. He said “Meg you can’t just withdrawer your winnings weekly you have to keep playing in between withdrawals”… yeah right so I could lose my winnings then they wouldn’t have to pay me right! I had been told previously there was nothing else I needed to do I could withdrawer weekly. If this was the case why was I not told that when I initally asked the question if there were any further conditions I needed to fulfill an why did it take so many ignored emails to tell me that? So like the good gal that I am I reversed the withdrawal and continued playing. This time I got the remainding 27K up to almost 40K!!!!!!
So once again I requested a withdrawal and once again I was met with excuse after excuse unanswered emails and nothing but a headache to say the least. After trying so hard to get my second withdrawal and just getting more of the same treatment I finally had enough of their b*llshit!! There is no doubt in my mind they had no intention of paying me my winnings….. I finally logged into my account and ran the amount down to zero purposely….I HAD, HAD ENOUGH!!!!
I have to say the Manager of this Casino at the time was a waste of space and if he had of been standing in front of me at the time he would have been wearing a forehead slap!!! Bigtime!!!!
Ingrid the treatment was disgusting…. Yes I use to play at POC a lot I was a regular depositor it use to be my favourite place to play, I never was a chip abuser… It was a legit situation which was handled poorly to say the least.
I know that currently your group operate on a 15 business day withdrawal process, however at the time of my win due to the amount that I won I was told it would be an ongoing weekly withdrawal process but that never happened!
Please don’t take this as a personal attack on you it is not but what can I say how can I trust you guys again? They took something that should have been exciting and turned it into a nightmare!
If you want to throw me a decent free chip I’ll happily jump on board and give you a go. But when it comes to depositing there is a lot of love you need to throw Meg’s way to make up for how a honest, regular depositing player was treated.
Cheers
Meg.
PS Sorry guys for crapping on just wanted to tell my side of the story… I may be short in stature but have plenty to say when I need to :D
You know what Meg? You're better off playing @ other casino sites, believe me. Perhaps Ingrid's intentions are honorable, however in reading the posts on here I am still convinced that the entire Virtual group of casinos will do anything they can 2 make withdrawing YOUR MONEY virtually impossible. I've been slotting FOR YEARS, & have cashed out THOUSANDS of dollars. NEVER have I heard of a 'policy' that requires u 2 'remain an active player' & keep playing while you're waiting 4 a withdrawal. Sure they want u 2 keep playing, in the hopes that u will subsequently blow any money u already have pending 2 withdraw. Sorry Ingrid, I have nothing against u personally, but we players deposit OUR money in2 casinos & on the slim chance that we win a nice amount, it is not 2 much 2 ask that we b able 2 get this money in a quick, efficient, professional manner. After a completely ridiculous run-around a couple years ago @ Virtual, I decided 2 say 'bye-bye' & invest my fun money elsewhere. We should NOT have 2 hound casino management, nor jump thru hoops in order 2 honor the questionable policies at the Virtual group just 2 get our winnings. Meg, I urge u 2 stay away; u will continue 2 get the run-around & lose money in the process. There r some really good RTGs out there, as well as Microgaming, & they won't 'require' u 2 keep playing while awaiting a withdrawal.
I also find it very interesting that once CasinoJack from Casino33 & Playfair came on board, we started hearing from these other casino reps. Never b4 were they anywhere 2 b found.
So, I'm sorry Ingrid, but it's RTG & Microgaming 4 this slotter.
Salut Ingrid,
Merci pour votre message… Tout d'abord, je tiens à dire que je n'ai aucun problème avec vous, je vous félicite pour ce que vous essayez de réaliser et je n'envie pas la tâche qui vous attend ! :)
Certaines des informations que vous avez publiées sont effectivement correctes, mais d'autres sont totalement inexactes. J'apprécie le fait que vous n'ayez pas toutes les informations à cause du moment où tout cela s'est produit mais je m'en souviens très bien… Je ne voulais pas entrer dans tout le drame hier car je ne voulais pas ennuyer le forum jusqu'aux larmes ! Comme vous avez pris le temps de répondre, je m'efforcerai à mon tour de développer exactement ce qui s'est passé et j'essaierai d'être aussi bref que possible.
J'ai été traité de manière épouvantable par POC, il n'y a pas d'autre mot pour cela, enfin pas de mots que je puisse utiliser ici de toute façon ! Je crois que toute autre personne qui a été traitée aussi mal que moi ressentirait la même chose que moi si elle avait été dans la même situation et aurait le même goût aigre dans la bouche. > :(
Comme je l'ai dit dans mon article précédent, j'ai légitimement gagné 30 000 et comme mentionné précédemment, j'ai reçu un paiement de 2,5 000 de POC…. mais vous n'avez aucune idée du chagrin que j'ai dû endurer rien que pour obtenir ça !
Je vais commencer par le début. Lorsque j'ai gagné pour la première fois le très excitant 30K, j'ai pris contact avec le casino pour savoir exactement ce qui était impliqué, par exemple comment c'était payé ?…. dois-je faire autre chose ?…. Y a-t-il des conditions, etc.? Le casino m'a informé qu'en raison du montant que j'avais gagné, je devrais retirer 2,5K par semaine et que tout ce que j'avais à faire était de me connecter à mon compte chaque semaine, de demander le retrait et il serait traité et payé… à part que je n'aurais rien d'autre à faire….
À l'époque, je pensais que ce serait évidemment mieux si tout pouvait être payé en une seule fois, mais bon, 2,5 000 $ par semaine pendant les prochains mois, je peux gérer ça, qui n'y arriverait pas !
Quoi qu'il en soit, au début, tout le monde était serviable, courtois et disponible. J'ai demandé mon premier retrait de 2,5K, il a été approuvé, j'ai donc attendu la semaine pour être payé. Une semaine plus tard, aucun paiement, j'ai donc contacté le casino et on m'a dit "ce sera sur votre compte Neteller demain", demain il n'y a pas d'argent, alors j'ai encore contacté le casino (car on m'a dit que ce serait une occurrence hebdomadaire) et j'ai encore reçu le même réponse, vous serez payé demain (quel est le vieil adage, demain n'arrive jamais bien !) cette même danse a duré une semaine et demie après que l'argent devait être payé.
Pendant ce temps, on m'a dit par chat en direct "Meg, tu seras payée mais tu dois harceler le manager, il est désespéré, continue de lui envoyer des e-mails et il finira par te payer" Et j'ai pensé que tu plaisantes, j'ai un victoire légitime, j'ai un travail à temps plein, j'ai une vie et je dois passer tout mon temps libre à essayer d'obtenir quelque chose qui m'appartient de droit ! Pendant ce temps, j'ai envoyé un e-mail au responsable et j'ai également reçu la même réponse de sa part… votre argent sera sur votre compte demain. Quand demain est arrivé et que je n'avais pas été payé j'ai repris contact du coup le manager n'était pas disponible ! Quelle surprise je lui ai envoyé de nombreux emails qui ont été ignorés et sont restés sans réponse alors j'ai contacté le chat en direct qui ne semblait jamais savoir où il se trouvait et m'a toujours dit de lui envoyer un email.
Oui, j'ai finalement reçu mon premier paiement de 2,5K, mais c'était un véritable cauchemar d'essayer de l'obtenir ! Et n'oublions pas qu'il me restait encore 27K, il fallait que j'essaye de m'en sortir….
Ingrid, dans votre message, vous déclarez que je n'ai jamais effectué un autre retrait qui soit en fait techniquement incorrect. J'ai effectivement demandé mon deuxième retrait. Une semaine après avoir finalement reçu mon premier paiement, j'ai demandé mon deuxième retrait de 2,5K et j'ai rencontré exactement les mêmes obstacles que ci-dessus, le responsable ne répondait pas aux e-mails et le chat en direct était une perte de temps. Finalement, je suis arrivé au Manager et c'est là que j'ai vraiment commencé à m'énerver contre ces doreurs d'image ! Je lui ai demandé quel était le retard sur le deuxième paiement et vous savez ce qu'il m'a dit…. Il a dit « Meg, tu ne peux pas simplement retirer tes gains chaque semaine, tu dois continuer à jouer entre les retraits »… ouais, c'est vrai, pour que je puisse perdre mes gains, ils n'auraient pas à me payer correctement ! On m'avait dit auparavant que je n'avais rien d'autre à faire, je pouvais me retirer chaque semaine. Si tel était le cas, pourquoi ne m'a-t-on pas dit cela lorsque j'ai initialement posé la question s'il y avait d'autres conditions que je devais remplir et pourquoi a-t-il fallu autant d'e-mails ignorés pour me le dire ? Alors, comme la bonne fille que je suis, j’ai inversé le retrait et j’ai continué à jouer. Cette fois, j'ai obtenu les 27 000 restants jusqu'à près de 40 000 !!!!!!
Donc, une fois de plus, j'ai demandé un retrait et une fois de plus, j'ai rencontré excuse après excuse, des courriels sans réponse et rien d'autre qu'un mal de tête, c'est le moins qu'on puisse dire. Après avoir essayé si fort d'obtenir mon deuxième sevrage et de recevoir à nouveau le même traitement, j'en ai finalement eu assez de leurs conneries !! Il ne fait aucun doute dans mon esprit qu'ils n'avaient aucune intention de me payer mes gains….. Je me suis finalement connecté à mon compte et j'ai volontairement réduit le montant à zéro….J'en avais, j'en avais assez !!!!
Je dois dire que le directeur de ce casino à l'époque était une perte de place et s'il s'était tenu devant moi à ce moment-là, il aurait porté une gifle !!! Temps fort!!!!
Ingrid, le traitement était dégoûtant…. Oui, je jouais beaucoup au POC, j'étais un déposant régulier, c'était mon endroit préféré pour jouer, je n'ai jamais été un abuseur de jetons… C'était une situation légitime qui a été pour le moins mal gérée.
Je sais qu'actuellement votre groupe fonctionne selon un processus de retrait de 15 jours ouvrables, mais au moment de mon gain, en raison du montant que j'ai gagné, on m'a dit qu'il s'agirait d'un processus de retrait hebdomadaire continu, mais cela ne s'est jamais produit !
S'il vous plaît, ne prenez pas cela comme une attaque personnelle contre vous, ce n'est pas le cas, mais que puis-je dire, comment puis-je vous faire à nouveau confiance ? Ils ont pris quelque chose qui aurait dû être excitant et l’ont transformé en cauchemar !
Si vous voulez m'offrir un jeton gratuit décent, je me ferai un plaisir de monter à bord et de vous essayer. Mais lorsqu'il s'agit de dépôt, vous devez faire preuve de beaucoup d'amour envers Meg pour compenser la façon dont un joueur honnête et régulier a été traité.
Acclamations
Meg.
PS Désolé les gars d'avoir chié, je voulais juste raconter ma version de l'histoire… Je suis peut-être de petite taille mais j'ai beaucoup de choses à dire quand j'en ai besoin :D
Tu sais quoi Meg ? Vous feriez mieux de jouer sur d'autres sites de casino, croyez-moi. Peut-être que les intentions d'Ingrid sont honorables, mais en lisant les articles ici, je suis toujours convaincu que l'ensemble du groupe de casinos virtuels fera tout ce qu'il peut pour rendre le retrait de VOTRE ARGENT pratiquement impossible. Je joue au slot depuis des années et j'ai encaissé des MILLIERS de dollars. Je n'ai JAMAIS entendu parler d'une « politique » qui exige que vous « restiez un joueur actif » et que vous continuiez à jouer pendant que vous attendez un retrait. Bien sûr, ils veulent que vous continuiez à jouer, dans l’espoir que vous dépenserez par la suite tout l’argent que vous avez déjà en attendant votre retrait. Désolé Ingrid, je n'ai rien contre vous personnellement, mais nous, les joueurs, déposons NOTRE argent dans 2 casinos et avec la faible chance que nous gagnions une belle somme, ce n'est pas grand-chose 2 demandons que nous puissions obtenir cet argent rapidement et efficacement. , manière professionnelle. Après une course complètement ridicule il y a quelques années @ Virtual, j'ai décidé de dire « au revoir » et d'investir mon argent de plaisir ailleurs. Nous ne devrions PAS avoir de gestion de casino à 2 chiens, ni sauter à travers des cerceaux afin d'honorer les politiques douteuses du groupe virtuel, juste 2 pour obtenir nos gains. Meg, je vous exhorte à rester à l'écart ; vous continuerez à faire le tour et à perdre de l'argent dans le processus. Il existe de très bons RTG, ainsi que Microgaming, et ils ne vous « obligeront » pas à continuer à jouer en attendant un retrait.
Je trouve également très intéressant qu'une fois que CasinoJack de Casino33 et Playfair se sont joints à nous, nous avons commencé à entendre ces autres représentants de casino. Jamais b4 n'ont-ils été trouvés nulle part 2 b.
Donc, je suis désolé Ingrid, mais c'est RTG & Microgaming 4 cette machine à sous. -
- Répondu par
- carlito brigante
- à Sep 19, 09, 05:51:04 PM
-
Full Member
158
Altho i did get paid $375 on n/d free chip from Coolcat it took 3 weeks to get my
money. Altho Ingrid did give me advice on my withdrawal to help.
But i have to agree with everything Tinmanfan has posted above .
I also play on lots of other microgaming casinos etc .
I always get paid 3-4 days max on the casinos i still deposit with and also agree
that it is incredible that virtual expect players to "remain active" whilst waiting on
withdrawals . terrible.Bien que j'ai été payé 375 $ sur une puce gratuite n/d de Coolcat, il a fallu 3 semaines pour obtenir mon
argent. Bien qu'Ingrid m'ait donné des conseils sur mon retrait pour m'aider.
Mais je dois être d'accord avec tout ce que Tinmanfan a posté ci-dessus.
Je joue également sur de nombreux autres casinos Microgaming, etc.
Je suis toujours payé 3 à 4 jours maximum sur les casinos avec lesquels je dépose encore et je suis également d'accord
qu'il est incroyable que le virtuel s'attende à ce que les joueurs "restent actifs" en attendant
retraits. terrible. -
- Répondu par
- mamrone
- à Sep 19, 09, 07:32:00 PM
-
Hero Member
912
three week is a lot better then it used to be my last withdrawl took three months
trois semaines, c'est bien mieux qu'avant, mon dernier retrait prenait trois mois
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- Répondu par
- cobra
- à Sep 20, 09, 01:48:16 PM
-
Sr. Member
278
Ive been waiting for my withdraw on SOV to get approved and hope i get it soon.I have to have surgery on the 25Th and if something goes wrong i won't be around.so far nobody knows how much longer it will take.
J'attendais que mon retrait sur SOV soit approuvé et j'espère l'obtenir bientôt. Je dois me faire opérer le 25 et si quelque chose ne va pas, je ne serai pas là. Jusqu'à présent, personne ne sait combien de temps cela prendra.
-
- Répondu par
- Tinmanfan
- à Sep 20, 09, 05:16:18 PM
-
Hero Member
766
Ive been waiting for my withdraw on SOV to get approved and hope i get it soon.I have to have surgery on the 25Th and if something goes wrong i won't be around.so far nobody knows how much longer it will take.
Best of luck w/ your withdrawal AND w/ your surgery Cobra
J'attendais que mon retrait sur SOV soit approuvé et j'espère l'obtenir bientôt. Je dois me faire opérer le 25 et si quelque chose ne va pas, je ne serai pas là. Jusqu'à présent, personne ne sait combien de temps cela prendra.
Bonne chance pour votre retrait ET pour votre opération Cobra
-
- Répondu par
- BMWest
- à Sep 20, 09, 11:05:33 PM
-
Sr. Newbie
17
Ingrid,
It looks like my withdrawal request from 9/4 was approved, can you confirm and advise when I can expect my money? Thanks so much for your help.
expressguppyIngrid,
Il semble que ma demande de retrait du 9/4 ait été approuvée, pouvez-vous confirmer et m'indiquer quand je peux espérer recevoir mon argent ? Merci beaucoup pour votre aide.
expressguppy -
- Répondu par
- Meglington
- à Sep 21, 09, 02:07:57 AM
-
Jr. Member
64
Hey Tinmanfan,
I hear exactly what you're saying and agree with you 110%. Don't worry tho I do not and have not played with the Virtual Group in ages (once bitten twice shy hey) and I never will again there is nothing these spin doctors can do to get me back on board I wont even waste my time playing there free chips!
I agree with you about the reps suddenly popping up but as I said in an earlier post they no longer have the monopoly there are many reputable RTG's and other casinos out there it has forced them to pull their finger out!
I understand alot of players play there because of their huge bonuses and free chips but once again it's very easy to offer bonuses like that when they have no intention of paying out.
Like you I have for ages only played at reputable casinos RTG and microgamming they pay me when I win usually within 24hrs I dont have to beg, plead or jump through hoops to get what is mine! I have said it a million times and I will say it a million more my fave RTG is Casino Extreme, polite customer service, they look after me and when I win they pay instantly so why would I play with these sheisters when I can get that elsewhere anSalut Tinmanfan,
J'entends exactement ce que vous dites et je suis d'accord avec vous à 110%. Ne vous inquiétez pas, je n'ai pas joué avec le groupe virtuel depuis des lustres (une fois mordu, deux fois timide, hé) et je ne le ferai plus jamais, il n'y a rien que ces spécialistes d'image peuvent faire pour me remettre à bord, je ne perdrai même pas mon temps. jouer là-bas avec des jetons gratuits !
Je suis d'accord avec vous sur le fait que les représentants apparaissent soudainement, mais comme je l'ai dit dans un article précédent, ils n'ont plus le monopole. Il existe de nombreux RTG et autres casinos réputés, cela les a obligés à se retirer !
Je comprends que beaucoup de joueurs y jouent en raison de leurs énormes bonus et de leurs jetons gratuits, mais encore une fois, il est très facile d'offrir de tels bonus lorsqu'ils n'ont pas l'intention de payer.
Comme vous, je joue depuis des lustres uniquement dans des casinos réputés RTG et Microgamming, ils me paient lorsque je gagne, généralement dans les 24 heures. Je n'ai pas besoin de mendier, de plaider ou de sauter à travers des obstacles pour obtenir ce qui m'appartient ! Je l'ai dit un million de fois et je le dirai encore un million. Mon RTG préféré est Casino Extreme, un service client poli, ils s'occupent de moi et quand je gagne, ils paient instantanément, alors pourquoi devrais-je jouer avec ces sheisters quand je peux obtenir ça ailleurs un -
- Répondu par
- Meglington
- à Sep 21, 09, 02:11:10 AM
-
Jr. Member
64
sorry posted it too soon.
Anyway I guess what I am saying is that I dont trust them I will never trust them.
To all who play with them PLEASE PROCEED WITH CAUTION!!!!
I like Tinmanfan will stick to those who do the right thing by me.
Good luck alldésolé je l'ai posté trop tôt.
Quoi qu'il en soit, ce que je dis, c'est que je ne leur fais pas confiance, je ne leur ferai jamais confiance.
À tous ceux qui jouent avec eux, VEUILLEZ PROCÉDER AVEC PRUDENCE !!!!
J'aime que Tinmanfan s'en tienne à ceux qui font ce qu'il faut pour moi.
Bonne chance à tous -
- Répondu par
- carlito brigante
- à Sep 21, 09, 09:31:56 AM
-
Full Member
158
good post Meglington agree 100% with what you are saying
What amazes me about some of these Virtual casinos is why on earth they make it
so difficult to cash out .
Surely it is good business sense to keep the customer happy and get them to come
back again and play real quick after giving punters their winnings ??
I know for a fact i have deposited back in to a few online casinos after a few days
of being paid out by them . If they treat you fairly and pay you out quickly with
no hassle you will keep coming back
!
Its not rocket science! 
bon article Meglington est d'accord à 100% avec ce que tu dis
Ce qui m'étonne à propos de certains de ces casinos virtuels, c'est pourquoi diable ils le créent.
donc difficile à encaisser.
Il est sûrement judicieux, d’un point de vue commercial, de satisfaire le client et de l’inciter à venir.
revenez et jouez très vite après avoir donné aux parieurs leurs gains ??
Je sais pertinemment que j'ai déposé sur quelques casinos en ligne après quelques jours
d'être payé par eux. S'ils vous traitent équitablement et vous paient rapidement avec
pas de soucis, tu reviendras sans cesse !
Ce n'est pas sorcier ! -
- Répondu par
- Meglington
- à Sep 21, 09, 11:17:28 AM
-
Jr. Member
64
Thanks carlito,
You're right it aint rocket science is it! Amazes me too why they make it so difficult to cash out I guess the answer to that one is... because they can! Maybe just maybe they are spending too much money sending their staff to spin doctor training camp lol (couldn't resist)
Obviously there are people out there that consider receiving their winnings in 1-3 months time acceptable, however I dont (doesn't take them 1-3 months to take your money) I guess some players have no choice due to jurisdiction who knows? You would think that due to their size that would allow them the capacity to pay out in a more timely manner.
I'm with you I regularly deposit back into casinos after being paid out by them they treat me right so I keep coming back... you right on the money!
Anyway we know better... I just feel bad for those like the new to online gambling players virtual casinos are everywhere and they don't know any better.Merci Carlito,
Vous avez raison, ce n’est pas sorcier, n’est-ce pas ! Je suis également étonné de savoir pourquoi ils rendent si difficile l'encaissement. Je suppose que la réponse à cette question est... parce qu'ils le peuvent ! Peut-être qu'ils dépensent trop d'argent pour envoyer leur personnel au camp de formation de Spin Doctor mdr (je n'ai pas pu résister)
Évidemment, il y a des gens qui considèrent comme acceptable de recevoir leurs gains dans un délai de 1 à 3 mois, mais ce n'est pas le cas (cela ne leur prend pas 1 à 3 mois pour prendre votre argent). Je suppose que certains joueurs n'ont pas le choix en raison de la juridiction, qui sait ? On pourrait penser qu’en raison de leur taille, cela leur permettrait de payer plus rapidement.
Je suis avec vous, je dépose régulièrement dans les casinos après avoir été payé par eux, ils me traitent bien donc je reviens sans cesse... vous avez droit à l'argent !
Quoi qu'il en soit, nous savons mieux... Je me sens juste mal pour ceux qui comme les nouveaux joueurs de jeux d'argent en ligne, les casinos virtuels sont partout et ils ne savent pas mieux. -
- Répondu par
- coxwel
- à Sep 21, 09, 01:57:48 PM
-
Full Member
119
the reason why they dont pay so many peolpe is simple. ;D
nobody can ever force them too and they dont like to pay you, they have constructed their terms etc perfectly not to pay. if they find no reasons they try to make sth up. i read so many crazy stories about them, its just unbelievable what arguments they use.
i also talked to casino operators which know the virtual staff and worked in the same building with them. what they told me about these guys is scary. even with their employees they play the spin doctor 
another problem is there are many players that never ever try to withdraw in years. they just play everything away, virtual pumps them with sky high bonusses. so theyre fine as dont know what would happen if they try to cashout. this thread here proves all to me. just the number of players here asking for their money..
a payment after 1 month or more is just completely rogue and theres no argument to explain it from the casinos side. its just simple: if virtual would pay out asap they couldnt convince you to reverse or they have less time in finding reasons not to pay
i guess they have a special force team ensuring most withdrawals getting voided. they try to grind you out.. just think about how many people if they just have a small gambling problem or are just too nervous anyway ;-) they cant resist to put on reverse if they let them wait this long. i guess theere many who say wtf this takes too long ill continue playing as they dont want to take all the haslle.
bahabah.. virtual is an ethically disaster.. ashamed of nothing..
cheers
coxwella raison pour laquelle ils ne paient pas autant de personnes est simple. ;D
personne ne pourra jamais les forcer aussi et ils n'aiment pas vous payer, ils ont parfaitement construit leurs conditions, etc., pour ne pas payer. s’ils ne trouvent aucune raison, ils essaient d’inventer quelque chose. J'ai lu tellement d'histoires folles à leur sujet, c'est tout simplement incroyable les arguments qu'ils utilisent.
J'ai également parlé à des opérateurs de casino qui connaissent le personnel virtuel et qui ont travaillé dans le même bâtiment avec eux. ce qu'ils m'ont dit à propos de ces gars est effrayant. même avec leurs employés, ils jouent au spin doctor
Un autre problème est qu'il y a de nombreux joueurs qui n'essaient jamais de se retirer depuis des années. ils jouent simplement tout, le virtuel les pompe avec des bonus exorbitants. donc ils vont bien car ils ne savent pas ce qui se passerait s’ils essayaient d’encaisser. ce fil ici me prouve tout. juste le nombre de joueurs ici qui demandent leur argent.
un paiement après 1 mois ou plus est tout simplement complètement frauduleux et il n'y a aucun argument pour l'expliquer du côté des casinos. c'est simple : si le virtuel payait dès que possible, il ne pourrait pas vous convaincre de faire marche arrière ou il aurait moins de temps pour trouver des raisons de ne pas payer.
je suppose qu'ils ont une équipe de forces spéciales qui veille à ce que la plupart des retraits soient annulés. ils essaient de vous écraser... pensez simplement au nombre de personnes qui ont juste un petit problème de jeu ou qui sont tout simplement trop nerveuses de toute façon ;-) ils ne peuvent pas résister à l'envers s'ils les laissent attendre aussi longtemps. Je suppose que nombreux sont ceux qui disent que cela prend trop de temps et qu'ils continueront à jouer car ils ne veulent pas prendre tous les tracas.
bahabah.. le virtuel est un désastre éthiquement.. honte de rien..
acclamations
coxwel -
- Répondu par
- prism aff mngr
- à Sep 21, 09, 04:23:55 PM
-
Sr. Member
308
.. NEVER have I heard of a 'policy' that requires u 2 'remain an active player' & keep playing while you're waiting 4 a withdrawal.
.. I also find it very interesting that once CasinoJack from Casino33 & Playfair came on board, we started hearing from these other casino reps.
Hi Tinmanfan and others,
You are of course entitled to your opinion and free to play in the casinos you like the most. In past posts I've never denied that there are other casinos that pay faster; if that's what's more important to you as a player, it makes complete sense for you to play there.
We do offer great promotions, which is appealing to many other players. And the reason I started posting was, I wanted to show that mistakes that were made in the past have been corrected, and that we are now paying in an average of 3 weeks; it used to take longer.
I've worked in this industry for many years, and I've worked in many other casinos, I started working here a few months ago. So far, I haven't see a case where winnings have been unfairly denied to a player. Some players have posted assuring they were ripped off, and when I look at the situation, it is always clear they wanted to get winnings after going against one or many terms and conditions. We do have whoops to jump through, I accept that, but it's exactly because of players like these: they open account after account, use free chip after free chip, and then they expect to cash out their winnings. We receive hundreds of these players per day, so unfortunately it takes us a while to process withdrawals.
Regarding whether or not I popped up when other casino reps did, I honestly had no idea whether or not other casinos had reps. I actually realized some do when a new section was started a few weeks ago, but I had been posting for a while by then.
I also want to clarify that the policy to keep the account active is no longer in place, we're talking about something that happened almost 3 years ago.
Best regards,
Ingrid
.. Je n'ai JAMAIS entendu parler d'une « politique » qui exige que vous « restiez un joueur actif » et que vous continuiez à jouer pendant que vous attendez un retrait.
.. Je trouve également très intéressant qu'une fois que CasinoJack de Casino33 & Playfair a rejoint l'équipe, nous avons commencé à entendre ces autres représentants de casino.
Salut Tinmanfan et les autres,
Vous avez bien entendu droit à votre avis et êtes libre de jouer dans les casinos qui vous plaisent le plus. Dans les articles précédents, je n'ai jamais nié qu'il existe d'autres casinos qui paient plus rapidement ; Si c'est ce qui est le plus important pour vous en tant que joueur, il est tout à fait logique que vous y jouiez.
Nous proposons des promotions intéressantes, qui séduisent de nombreux autres joueurs. Et la raison pour laquelle j'ai commencé à poster était que je voulais montrer que les erreurs qui ont été commises dans le passé ont été corrigées et que nous payons désormais en 3 semaines en moyenne ; avant, cela prenait plus de temps.
Je travaille dans cette industrie depuis de nombreuses années et j'ai travaillé dans de nombreux autres casinos. J'ai commencé à travailler ici il y a quelques mois. Jusqu’à présent, je n’ai vu aucun cas où des gains auraient été injustement refusés à un joueur. Certains joueurs ont posté en assurant qu'ils avaient été arnaqués, et quand je regarde la situation, il est toujours clair qu'ils voulaient obtenir des gains après avoir violé un ou plusieurs termes et conditions. Nous avons des obstacles à franchir, je l'accepte, mais c'est exactement à cause de joueurs comme ceux-ci : ils ouvrent compte après compte, utilisent jeton gratuit après jeton gratuit, puis ils s'attendent à encaisser leurs gains. Nous recevons des centaines de ces joueurs par jour, donc malheureusement, cela nous prend un certain temps pour traiter les retraits.
Quant à savoir si je suis apparu ou non lorsque d'autres représentants de casino l'ont fait, honnêtement, je n'avais aucune idée si d'autres casinos avaient ou non des représentants. En fait, j'ai réalisé que certains le faisaient lorsqu'une nouvelle section a été créée il y a quelques semaines, mais je publiais déjà depuis un moment.
Je tiens également à préciser que la politique permettant de maintenir le compte actif n'est plus en place, nous parlons de quelque chose qui s'est produit il y a presque 3 ans.
Cordialement,
Ingrid -
- Répondu par
- prism aff mngr
- à Sep 21, 09, 04:25:52 PM
-
Sr. Member
308
Hi Ingrid, I know you said that you prefer to deal with SOV, Prism and VIP, but I was just wondering if this assurance of withdrawals and support etc that you are offering extends to Th Virtual casino? They have sent me some good looking deposit coupons, but I just wanted to check in here if you would 'look after me' if I was playing at the virtual casino?
Hi Ethereal,
I would be happy to help if there's anything you need.
Best regards,
Ingrid
Bonjour Ingrid, je sais que vous avez dit que vous préfériez traiter avec SOV, Prism et VIP, mais je me demandais simplement si cette assurance de retraits et de support, etc. que vous proposez s'étend au casino virtuel ? Ils m'ont envoyé de jolis coupons de dépôt, mais je voulais juste vérifier ici si vous « prendriez soin de moi » si je jouais au casino virtuel ?
Salut Ethereal,
Je serais heureux de vous aider si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
Ingrid -
- Répondu par
- TAAADAAA
- à Sep 21, 09, 04:28:05 PM
-
Superstar Member
5873
the reason why they dont pay so many peolpe is simple. ;D
nobody can ever force them too and they dont like to pay you, they have constructed their terms etc perfectly not to pay. if they find no reasons they try to make sth up. i read so many crazy stories about them, its just unbelievable what arguments they use.
Totally Agree.
There was a time I tried to beleive in the new leaf until my withdrawal of $1100 got denied at Party city just b/c Quicktender closed my acct (another company claimed my acct was fraudulent, quicktender closed my acct to do their investigate). They just took this opportunity to avoid paying me as they claimed that quicktender is their trusted partner. I have no problem with closing my acct, but they need to pay 1st before closing it consider I havent done anything wrong with quicktender or partycity
la raison pour laquelle ils ne paient pas autant de personnes est simple. ;D
personne ne pourra jamais les forcer aussi et ils n'aiment pas vous payer, ils ont parfaitement construit leurs conditions, etc., pour ne pas payer. s’ils ne trouvent aucune raison, ils essaient d’inventer quelque chose. J'ai lu tellement d'histoires folles à leur sujet, c'est tout simplement incroyable les arguments qu'ils utilisent.
Entièrement d'accord.
Il fut un temps où j'essayais de croire à la nouvelle feuille jusqu'à ce que mon retrait de 1 100 $ soit refusé à Party City juste parce que Quicktender a fermé mon compte (une autre société a affirmé que mon compte était frauduleux, Quicktender a fermé mon compte pour enquêter). Ils ont juste profité de cette opportunité pour éviter de me payer car ils prétendaient que quicktender était leur partenaire de confiance. Je n'ai aucun problème à fermer mon compte, mais ils doivent payer en premier avant de le fermer, étant donné que je n'ai rien fait de mal avec quicktender ou partycity.
-
- Répondu par
- prism aff mngr
- à Sep 21, 09, 04:34:40 PM
-
Sr. Member
308
Ive been waiting for my withdraw on SOV to get approved and hope i get it soon.
Hi Cobra,
I'll look into your pending withdrawal and contact you back as soon as I have more information.
Best regards,
Ingrid
J'attendais que mon retrait sur SOV soit approuvé et j'espère l'obtenir bientôt.
Salut Cobra,
J'examinerai votre retrait en attente et vous recontacterai dès que j'aurai plus d'informations.
Cordialement,
Ingrid -
- Répondu par
- prism aff mngr
- à Sep 21, 09, 04:39:07 PM
-
Sr. Member
308
Ingrid,
It looks like my withdrawal request from 9/4 was approved, can you confirm and advise when I can expect my money? Thanks so much for your help.
expressguppy
Hi expressguppy,
Your withdrawal was approved on Friday and funds were sent today by MoneyGram, you may contact CS for details on how to pick up your winnings.
Best regards,
Ingrid
Ingrid,
Il semble que ma demande de retrait du 9/4 ait été approuvée, pouvez-vous confirmer et m'indiquer quand je peux espérer recevoir mon argent ? Merci beaucoup pour votre aide.
expressguppy
Salut expressguppy,
Votre retrait a été approuvé vendredi et les fonds ont été envoyés aujourd'hui par MoneyGram. Vous pouvez contacter CS pour plus de détails sur la manière de récupérer vos gains.
Cordialement,
Ingrid -
- Répondu par
- coxwel
- à Sep 22, 09, 02:47:14 AM
-
Full Member
119
.. NEVER have I heard of a 'policy' that requires u 2 'remain an active player' & keep playing while you're waiting 4 a withdrawal.
.. I also find it very interesting that once CasinoJack from Casino33 & Playfair came on board, we started hearing from these other casino reps.
Hi Tinmanfan and others,
You are of course entitled to your opinion and free to play in the casinos you like the most. In past posts I've never denied that there are other casinos that pay faster; if that's what's more important to you as a player, it makes complete sense for you to play there.
We do offer great promotions, which is appealing to many other players. And the reason I started posting was, I wanted to show that mistakes that were made in the past have been corrected, and that we are now paying in an average of 3 weeks; it used to take longer.
I've worked in this industry for many years, and I've worked in many other casinos, I started working here a few months ago. So far, I haven't see a case where winnings have been unfairly denied to a player. Some players have posted assuring they were ripped off, and when I look at the situation, it is always clear they wanted to get winnings after going against one or many terms and conditions. We do have whoops to jump through, I accept that, but it's exactly because of players like these: they open account after account, use free chip after free chip, and then they expect to cash out their winnings. We receive hundreds of these players per day, so unfortunately it takes us a while to process withdrawals.
Regarding whether or not I popped up when other casino reps did, I honestly had no idea whether or not other casinos had reps. I actually realized some do when a new section was started a few weeks ago, but I had been posting for a while by then.
I also want to clarify that the policy to keep the account active is no longer in place, we're talking about something that happened almost 3 years ago.
Best regards,
Ingrid
ingrid you draw the picture of understanding rep agreeing tp past mistakes and promising in future it will be better. dont get me wrong but what i see is you never really admit or comment what crazy stuff happened in the past years, there were no mistakes in the past it was just roguedom in its best and its same for now. this new tactic maybe convince some newbies but if you want to bring virtual on a new leaf it takes hole lot more than just saying oh yes we made mistakes in the past and also deleted one out of several roguish terms and we pay 3 days faster, but you still have to wait for weeks at least to get paid.
are you kidding me?
to go on a new leaf for virtual company would mean kick out everybody from management, get a new one, and then approve yourself by more than just easy words. when i see the worst things happening to players, it mostly happens in virtual outfits, and cmon you know exactly!! ehat we all mean here and whats the deal about virtual if you have worked in casinos for so many years etc... every experienced casino operator i was talking to more than warned me everytime of any virtual outfit, as there so many slightly connected. you have to be experienced, otherwise you wont find out how many gaming outfits of all types you really run, all with same practise.
no one of the real big operations in online gaming runs this bunch of gaming sites you do, so why?
and the argument of people running for freechips and open multiple accounts its an issue every casino has to deal with on dailybasis, so this shouldnt be an explanation why you pay this slow!!
also if you claim you are not aware of any case where a player was denied his withdrawal unfairly?? if youre really honest on this i really cant say more as i would have to be kind of rude, ingrid we talk of virtual, browse the net regarding denied winnings on virtual, iam sure all these players were bad bad bonus abusers. cmon.. this is just too easy ;-9
you cant ignore the facts.
its easy to say yes we have denied a withdrawal because of terms having been violated. but you never questioned your own terms? if you really worked at so may casinos never asked yourself why they dont have all the crazy terms virtual has? ;-9 hmm..
i really dont know what this steady support by a rep of virtual casinos should prove or your new leaf policy... then it would be better you say were the same rogues we heve ever been.. thats what you get at virtual: delayed payments, voided winnings, support of our friendly spin doctors that will always ensure they have a new argument for you why anything is delayed again, and finally the best image in the whole online gaming industry!! but i guess this was created only by people of other casinos which are jealous and wanna blackmail you.. thats what i was told once from a livechat operator on virtual.. not same words but same outcome..
ps: if youre the virtual casino rep iam sure on casinomeister there also many people that would love having you on board explaining your new leaf policy and assisting all the players that post there weekly yelling about any virtual outfit not having them paid..
so why dont join there, most online casinoreps are active there and not only on a board mostly offering bonusses and freebies.. think you understand ;-)
cheers
coxwel
.. Je n'ai JAMAIS entendu parler d'une « politique » qui exige que vous « restiez un joueur actif » et que vous continuiez à jouer pendant que vous attendez un retrait.
.. Je trouve également très intéressant qu'une fois que CasinoJack de Casino33 & Playfair a rejoint l'équipe, nous avons commencé à entendre ces autres représentants de casino.
Salut Tinmanfan et les autres,
Vous avez bien entendu droit à votre avis et êtes libre de jouer dans les casinos qui vous plaisent le plus. Dans les articles précédents, je n'ai jamais nié qu'il existe d'autres casinos qui paient plus rapidement ; Si c'est ce qui est le plus important pour vous en tant que joueur, il est tout à fait logique que vous y jouiez.
Nous proposons des promotions intéressantes, qui séduisent de nombreux autres joueurs. Et la raison pour laquelle j'ai commencé à poster était que je voulais montrer que les erreurs qui ont été commises dans le passé ont été corrigées et que nous payons désormais en 3 semaines en moyenne ; avant, cela prenait plus de temps.
Je travaille dans cette industrie depuis de nombreuses années et j'ai travaillé dans de nombreux autres casinos. J'ai commencé à travailler ici il y a quelques mois. Jusqu’à présent, je n’ai vu aucun cas où des gains auraient été injustement refusés à un joueur. Certains joueurs ont posté en assurant qu'ils avaient été arnaqués, et quand je regarde la situation, il est toujours clair qu'ils voulaient obtenir des gains après avoir violé un ou plusieurs termes et conditions. Nous avons des obstacles à franchir, je l'accepte, mais c'est exactement à cause de joueurs comme ceux-ci : ils ouvrent compte après compte, utilisent jeton gratuit après jeton gratuit, puis ils s'attendent à encaisser leurs gains. Nous recevons des centaines de ces joueurs par jour, donc malheureusement, cela nous prend un certain temps pour traiter les retraits.
Quant à savoir si je suis apparu ou non lorsque d'autres représentants de casino l'ont fait, honnêtement, je n'avais aucune idée si d'autres casinos avaient ou non des représentants. En fait, j'ai réalisé que certains le faisaient lorsqu'une nouvelle section a été créée il y a quelques semaines, mais je publiais déjà depuis un moment.
Je tiens également à préciser que la politique permettant de maintenir le compte actif n'est plus en place, nous parlons de quelque chose qui s'est produit il y a presque 3 ans.
Cordialement,
Ingrid
Ingrid, vous dessinez l'image d'un représentant compréhensif acceptant les erreurs passées et promettant qu'à l'avenir, ce sera mieux. ne vous méprenez pas, mais ce que je vois, c'est que vous n'admettez ou ne commentez jamais vraiment les choses folles qui se sont produites au cours des dernières années, il n'y a eu aucune erreur dans le passé, c'était juste du roguedom à son meilleur et c'est pareil pour l'instant. cette nouvelle tactique convaincra peut-être certains débutants, mais si vous voulez amener le virtuel sur une nouvelle feuille, il faut bien plus que simplement dire oh oui, nous avons fait des erreurs dans le passé et avons également supprimé un terme espiègle sur plusieurs et nous payons 3 jours plus rapidement, mais il faut quand même attendre au moins des semaines pour être payé.
vous plaisantez j'espère?
S'engager sur une nouvelle voie pour une entreprise virtuelle signifierait exclure tout le monde de la direction, en obtenir un nouveau, puis s'approuver par plus que de simples mots. quand je vois les pires choses qui arrivent aux joueurs, ça arrive surtout dans les tenues virtuelles, et allez, vous savez exactement !! ce que nous voulons tous dire ici et qu'en est-il du virtuel si vous avez travaillé dans des casinos pendant tant d'années, etc... chaque opérateur de casino expérimenté à qui je parlais m'a plus que prévenu à chaque fois de toute tenue virtuelle, car il y en a tellement qui sont légèrement connectés. il faut être expérimenté, sinon vous ne saurez pas combien d'équipes de jeu de tous types vous dirigez réellement, toutes avec la même pratique.
Aucune des grandes entreprises de jeux en ligne ne gère autant de sites de jeux que vous, alors pourquoi ?
et l'argument selon lequel les gens courent pour des jetons gratuits et ouvrent plusieurs comptes est un problème auquel chaque casino doit faire face quotidiennement, donc cela ne devrait pas être une explication pour laquelle vous payez si lentement !!
également si vous prétendez que vous n'êtes au courant d'aucun cas dans lequel un joueur s'est vu refuser injustement son retrait ?? si vous êtes vraiment honnête à ce sujet, je ne peux vraiment pas en dire plus car je devrais être un peu impoli, Ingrid nous parlons de virtuel, parcourez le net concernant les gains refusés sur virtuel, je suis sûr que tous ces joueurs étaient de mauvais abus de bonus. allez.. c'est tout simplement trop facile ;-9
vous ne pouvez pas ignorer les faits.
il est facile de dire oui, nous avons refusé un retrait en raison de la violation des conditions. mais vous n'avez jamais remis en question vos propres conditions ? si vous avez vraiment travaillé dans les casinos, peut-être ne vous êtes-vous jamais demandé pourquoi ils n'ont pas tous les termes fous du virtuel ? ;-9 hum..
Je ne sais vraiment pas ce que devrait prouver ce soutien constant d'un représentant des casinos virtuels ou votre nouvelle politique en matière de feuilles... alors il vaudrait mieux que vous disiez que nous sommes les mêmes voyous que nous avons toujours été... c'est ce que vous obtenez au virtuel : des paiements retardés , des gains annulés, le soutien de nos sympathiques spécialistes d'image qui veilleront toujours à vous fournir un nouvel argument pour expliquer pourquoi quelque chose est à nouveau retardé, et enfin la meilleure image de toute l'industrie du jeu en ligne !! mais je suppose que cela a été créé uniquement par des personnes d'autres casinos qui sont jalouses et veulent vous faire chanter... c'est ce qu'un opérateur de chat en direct m'a dit une fois sur virtuel... pas les mêmes mots mais le même résultat...
ps : si vous êtes le représentant du casino virtuel, je suis sûr que sur casinomeister, il y a aussi de nombreuses personnes qui aimeraient vous avoir à bord pour expliquer votre nouvelle politique de feuille et aider tous les joueurs qui y publient chaque semaine en criant qu'une tenue virtuelle ne les a pas payés.
alors pourquoi ne pas vous y joindre, la plupart des représentants de casino en ligne y sont actifs et pas seulement sur un forum proposant principalement des bonus et des cadeaux... je pense que vous comprenez ;-)
acclamations
coxwel
-
- Répondu par
- prism aff mngr
- à Sep 22, 09, 11:54:32 AM
-
Sr. Member
308
to go on a new leaf for virtual company would mean kick out everybody from management, get a new one, and then approve yourself by more than just easy words.
ps: if youre the virtual casino rep iam sure on casinomeister there also many people that would love having you on board explaining your new leaf policy and assisting all the players that post there weekly yelling about any virtual outfit not having them paid..
Hi Coxwel,
Your opinion about our group is clearly very strong and I know nothing I say will change your mind, but I wanted to answer some of your points. Please know I don’t want to get into a “battle of posts” with you, I think you have your way of seeing things and I have mine.
- Management did change a couple of years ago and that is why many things are different now.
- I do plan to post in other forums, but since this is not my actual job I haven’t had enough time, I will have to go one at a time.
So far in LCB a lot of players have posted, I receive many PMs per day and I feel most people are satisfied with the results.
There are a few that are reluctant and have expressed their opinion: they would rather play in a casino that pays faster and/or they had a bad experience in the past and don't want to give us another chance. I respect their opinion.
However, there are others that understand that there is nothing unreasonable in our terms and conditions and have seen that, if you play by the rules and are able to wait 3 weeks for your winnings, it is completely safe to play with us and take advantage of good promotions.
It is easy to generalize, and it is also easy to cry "I was robbed" when there's no one from the other side to clarify. Some people manipulate information when they post, conveniently leave details out and some people flat out lie. I believe all the cases that have been brought to my attention have been solved, and I was happy to clarify things.
In summary, I’m here to help new and old players figure out what works best for them and get their winnings without any issues. Some people appreciate this and I'm happy to do it.
I’m sorry you’re against it, for someone who said Virtual has never done anything directly to you, you do seem to have the strongest opinions against us; but you are of course entitled to your opinion.
Best regards,
Ingrid
S'engager sur une nouvelle voie pour une entreprise virtuelle signifierait exclure tout le monde de la direction, en obtenir un nouveau, puis s'approuver par plus que de simples mots.
ps : si vous êtes le représentant du casino virtuel, je suis sûr que sur casinomeister, il y a aussi de nombreuses personnes qui aimeraient vous avoir à bord pour expliquer votre nouvelle politique de feuille et aider tous les joueurs qui y publient chaque semaine en criant qu'une tenue virtuelle ne les a pas payés.
Bonjour Coxwel,
Votre opinion sur notre groupe est clairement très forte et je sais que rien de ce que je dis ne vous fera changer d’avis, mais je voulais répondre à certains de vos points. Sachez que je ne veux pas me lancer dans une « bataille de posts » avec vous, je pense que vous avez votre façon de voir les choses et j'ai la mienne.
- La direction a changé il y a quelques années et c'est pourquoi beaucoup de choses sont différentes aujourd'hui.
- J'ai l'intention de poster sur d'autres forums, mais comme ce n'est pas mon travail actuel, je n'ai pas eu assez de temps, je vais devoir y aller un par un.
Jusqu'à présent en LCB, beaucoup de joueurs ont posté, je reçois de nombreux MP par jour et je sens que la plupart des gens sont satisfaits des résultats.
Certains sont réticents et ont exprimé leur opinion : ils préfèrent jouer dans un casino qui paie plus rapidement et/ou ils ont eu une mauvaise expérience dans le passé et ne veulent pas nous donner une autre chance. Je respecte leur opinion.
Cependant, il y en a d'autres qui comprennent qu'il n'y a rien de déraisonnable dans nos termes et conditions et ont vu que, si vous jouez selon les règles et pouvez attendre 3 semaines pour vos gains, vous pouvez jouer avec nous en toute sécurité et en profiter. de bonnes promotions.
Il est facile de généraliser, et il est également facile de crier « on m'a volé » alors qu'il n'y a personne de l'autre côté pour clarifier. Certaines personnes manipulent les informations lorsqu’elles les publient, omettent commodément des détails et d’autres mentent catégoriquement. Je crois que tous les cas qui ont été portés à mon attention ont été résolus et j'étais heureux de clarifier les choses.
En résumé, je suis là pour aider les nouveaux et anciens joueurs à déterminer ce qui leur convient le mieux et à obtenir leurs gains sans aucun problème. Certaines personnes apprécient cela et je suis heureux de le faire.
Je suis désolé que vous soyez contre, pour quelqu'un qui a dit que Virtual ne vous avait jamais rien fait directement, vous semblez avoir les opinions les plus fortes contre nous ; mais vous avez bien sûr droit à votre opinion.
Cordialement,
Ingrid -
- Répondu par
- cobra
- à Sep 23, 09, 02:59:28 PM
-
Sr. Member
278
Hello Ingrid,thanks for all your help with my withdraws.But i need to find out something from you our whoever.I Called SOV and spoke to a rep about a few things and they advised me not to play on SOV anymore.This was a Shock to hear from someone that works thier.THis is what they told me and i'm not happy about it.Since i have been winning alot on the no playthrough coupons,i can no longer use them on SOV.I have never heard of this before and if i'm winning alot,then why am i not VIP? Land casinos up your Stats when your winning,i am vip at 3 land casinos.I will not dep any money on any site,that won't let me use a no-play through coupon.Meny times i hit some big jack pots and could only get 200.00 and it stinks.I have enjoyed playing on SOV,but if i can't use the no playthrough anymore,thiers no sence in playing thier.I won't reviel the rep's name as i don't want him/her to get in trouble.All casinos don't like it when you win,but when you do.You lose the right to use coupons.I have seen nothing on the site nor in the rules stating this.So who made this rule up? If its True,we the people that play thier need to know.
Bonjour Ingrid, merci pour toute votre aide avec mes retraits. Mais j'ai besoin de découvrir quelque chose de vous ou de qui que ce soit. J'ai appelé SOV et j'ai parlé à un représentant de certaines choses et ils m'ont conseillé de ne plus jouer sur SOV. C'était un Choqué d'entendre quelqu'un qui travaille là-bas. C'est ce qu'ils m'ont dit et je n'en suis pas content. Comme j'ai beaucoup gagné avec les coupons sans jeu, je ne peux plus les utiliser sur SOV. Je n'en ai jamais entendu parler. ça avant et si je gagne beaucoup, alors pourquoi ne suis-je pas VIP ? Les casinos terrestres augmentent vos statistiques lorsque vous gagnez, je suis VIP dans 3 casinos terrestres. Je ne dépenserai d'argent sur aucun site, cela ne me permettra pas d'utiliser un coupon de non-jeu. Plusieurs fois, je touche de gros pots de jack et je ne pouvais obtenir que 200,00 et ça pue. J'ai aimé jouer sur SOV, mais si je ne peux plus utiliser le mode sans jeu, cela n'a aucun sens de jouer. Je ne revivrerai pas le nom du représentant car je ne veux pas de lui/ pour qu'elle ait des ennuis. Tous les casinos n'aiment pas que vous gagniez, mais quand vous le faites. Vous perdez le droit d'utiliser des coupons. Je n'ai rien vu sur le site ni dans les règles indiquant cela. Alors, qui a inventé cette règle ? Si c’est vrai, nous, les gens qui y jouent, devons le savoir.
-
- Répondu par
- prism aff mngr
- à Sep 23, 09, 04:26:39 PM
-
Sr. Member
308
Hi Cobra,
We offer our large "no playthrough-no max cashout" coupons to our recreational players, to allow them more playing time at the tables and more chances to withdrawal with less restrictions.
You have shown that you are a skilled player at the casino and therefore not in need of the advantages that a recreational player needs.
Please know that you are still eligible to receive regular bonuses on your deposits. You can also use a bonus that has no max cash out , but it must have a playthrough. Or you can use a bonus that has no playthrough, but it must have a 10x max cash out.
Best regards,
IngridSalut Cobra,
Nous proposons nos gros coupons « pas de jeu, pas de retrait maximum » à nos joueurs récréatifs, pour leur permettre plus de temps de jeu aux tables et plus de chances de retrait avec moins de restrictions.
Vous avez montré que vous êtes un joueur de casino expérimenté et que vous n’avez donc pas besoin des avantages dont un joueur récréatif a besoin.
Sachez que vous êtes toujours éligible à recevoir des bonus réguliers sur vos dépôts. Vous pouvez également utiliser un bonus sans retrait maximum, mais il doit avoir un playthrough. Ou vous pouvez utiliser un bonus sans mise, mais il doit avoir un retrait maximum de 10x.
Cordialement,
Ingrid -
- Répondu par
- carlito brigante
- à Sep 23, 09, 07:31:01 PM
-
Full Member
158
In response to Cobra and Ingrids posts above:-
I find it incredible that SOV have stopped allowing Cobra "no playthrough coupons"
because in SOV's (Ingrids post ) words " You have shown that you are a skilled player
and therefore not in need of the advantages a recreational player needs "!
Im sorry but thats just bs , this is is the same player who posted in this thread not
so long ago that he was still waiting over 2 months for his withdrawal request and
had to get Ingrid on here to help get his money.
Dont hit us with the " you are a skilled player " nonsense please we are not that stupid.
Bottom line is he is a " winning player " so you make up ways of stopping his coupons
by saying he is "skilled" so that you make it more difficult for him to win .
I totally understand what Cobra is saying why should he deposit on a site where he cant use "no playthrough-no max cashout" coupons.
As he says hes been stung before when he hit a jackpot and only been able to get a few hundred $ instead of thousands.
In reply to Ingrids post :-
It looks like the info you have been given by the rep is true according to Ingrids post.
Cobra please stand by what you say and dont deposit anymore money into these
Virtual Group Casinos.
So because you are now a "skilled " player you now only have 2 choices when you deposit.
1. Deposit with "no max cashout" but it MUST have a playthrough.
2. Deposit with "no playthrough" but it has a 10x MAX cashout.
thats horrendous to put it politely.
Thanks for bringing this to our attention Cobra looks like the Virtual Group are doing a
great job in turning over a new leaf!! 
I like how you state in your post Ingrid :-
"Please know that you are STILL eligible to recieve regular bonuses on your deposits".!!!
LOL what if he had to deposit and win some more $ you guys would probably tell him
he is now no longer allowed any bonuses when he deposits!
Im sorry but the whole point of Cobras post was to find out wether it was true that
he wasnt allowed to use any more "no playthrough coupons" or he would no longer
play at SOV. Ingrid has given us the answer so they have now lost another customer.En réponse aux messages de Cobra et Ingrids ci-dessus : -
Je trouve incroyable que SOV ait cessé d'autoriser Cobra "sans coupons de jeu"
parce que dans les mots de SOV (post d'Ingrids) "Vous avez montré que vous êtes un joueur talentueux"
et n'a donc pas besoin des avantages dont un joueur récréatif a besoin " !
Je suis désolé mais c'est juste des conneries, c'est le même joueur qui a posté dans ce fil, non.
il y a si longtemps qu'il attendait encore plus de 2 mois sa demande de retrait et
Il a dû faire venir Ingrid pour l'aider à récupérer son argent.
Ne nous frappez pas avec des bêtises "vous êtes un joueur talentueux", s'il vous plaît, nous ne sommes pas si stupides.
En fin de compte, c'est un "joueur gagnant", vous inventez donc des moyens d'arrêter ses coupons.
en disant qu'il est "compétent" pour que vous lui rendiez la tâche plus difficile à gagner.
Je comprends parfaitement ce que dit Cobra, pourquoi devrait-il déposer sur un site où il ne peut pas utiliser de coupons "pas de jeu, pas de retrait maximum".
Comme il le dit, il s'est déjà fait piquer lorsqu'il a décroché un jackpot et n'a pu gagner que quelques centaines de dollars au lieu de milliers.
En réponse au message d'Ingrid :-
Il semble que les informations qui vous ont été fournies par le représentant soient vraies selon le message d'Ingrid.
Cobra, s'il vous plaît, restez fidèle à ce que vous dites et ne déposez plus d'argent là-dedans
Casinos de groupe virtuels.
Ainsi, parce que vous êtes désormais un joueur « expérimenté », vous n'avez désormais que 2 choix lorsque vous déposez.
1. Dépôt sans retrait maximum, mais il DOIT y avoir un playthrough.
2. Dépôt sans « playthrough » mais avec un retrait de 10x MAX.
c'est horrible à dire poliment.
Merci d'avoir porté cela à notre attention, Cobra semble que le groupe virtuel fasse un
excellent travail pour tourner une nouvelle page !!
J'aime la façon dont vous dites dans votre message Ingrid :-
"Sachez que vous êtes TOUJOURS éligible pour recevoir des bonus réguliers sur vos dépôts".!!!
MDR et s'il devait déposer et gagner encore plus de $, vous lui diriez probablement
il n'a désormais plus droit à aucun bonus lors de son dépôt !
Je suis désolé mais le but du post de Cobras était de savoir si c'était vrai que
il n'était plus autorisé à utiliser des "coupons sans jeu" ou il ne le ferait plus
jouer au SOV. Ingrid nous a donné la réponse et ils ont maintenant perdu un autre client. -
- Répondu par
- mdlbug
- à Sep 23, 09, 08:15:09 PM
-
Sr. Newbie
47
just to add a positive message to the mix! lol
my second withdrawal was just approved at prism, both so far have been approved within the 10 business days! While this is nowhere near as fast as some other groups, it's a heck of alot better than it used to be!!! Thanks so much Ingrid for so far keeping your word!juste pour ajouter un message positif au mélange ! mdr
mon deuxième retrait vient d'être approuvé chez prism, les deux jusqu'à présent ont été approuvés dans les 10 jours ouvrables ! Bien que ce soit loin d'être aussi rapide que certains autres groupes, c'est bien mieux qu'avant !!! Merci beaucoup Ingrid d'avoir tenu parole jusqu'à présent ! -
- Répondu par
- cobra
- à Sep 24, 09, 01:38:36 AM
-
Sr. Member
278
I'm not as skilled a player as others.I just got lucky a few times.Most skilled players get upgraded to vip.I should be one of them now.As for dep at SOV again.As i stated i will never use 10x max out coupons becouse i allways seem to hit a jackpot and can't get it.So If i do dep again,it will be with no coupon so that no fee nor problems can happen.I didn't want to start a war on here about this,but i would have never known about this till i tryed to dep.I didn't get an email about it nor can i find it in the rules.So i'm glad that the rep thier told me this becouse they also think its Wrong.This is why they told me just don't play here anymore.Its sad when someone that works thier would advise me (a player) to not play here anymore.I don't feel its right.But i have nothing i can do about it.
Je ne suis pas un joueur aussi talentueux que les autres. J'ai juste eu de la chance à quelques reprises. La plupart des joueurs expérimentés sont mis à niveau vers VIP. Je devrais être l'un d'entre eux maintenant. En ce qui concerne encore une fois le dépôt chez SOV. Comme je l'ai dit, je n'utiliserai jamais 10x maximiser les coupons parce que j'ai toujours l'impression de toucher un jackpot et je n'arrive pas à l'obtenir. Donc, si je recommence, ce sera sans coupon, donc aucun frais ni aucun problème ne peuvent survenir. Je ne voulais pas déclencher une guerre contre ici à ce sujet, mais je n'en aurais jamais eu connaissance avant d'avoir essayé de le faire. Je n'ai pas reçu d'e-mail à ce sujet et je ne le trouve pas non plus dans les règles. Je suis donc heureux que le représentant m'ait dit cela parce qu'ils Je pense aussi que c'est faux. C'est pourquoi ils m'ont dit de ne plus jouer ici. C'est triste quand quelqu'un qui travaille là-bas me conseille (à un joueur) de ne plus jouer ici. Je ne pense pas que ce soit juste. Mais j'ai je ne peux rien y faire.
-
- Répondu par
- prism aff mngr
- à Sep 24, 09, 11:09:18 AM
-
Sr. Member
308
Hi Cobra,
I'm sorry you weren't informed by email, I'll see if they can put one in place that will be sent when this change in player class is done.
If the rep said you shouldn't play here anymore I completely disagree with him/her. We have really good bonuses and playthrough is not difficult to reach, you can use no max cashout bonuses in case you hit a jackpot.
Best regards,
IngridSalut Cobra,
Je suis désolé que vous n'ayez pas été informé par email, je vais voir s'ils peuvent en mettre un en place qui sera envoyé lorsque ce changement de classe de joueur sera effectué.
Si le représentant a dit que vous ne devriez plus jouer ici, je ne suis absolument pas d'accord avec lui. Nous avons de très bons bonus et le jeu n'est pas difficile à atteindre, vous ne pouvez utiliser aucun bonus de retrait maximum au cas où vous remporteriez un jackpot.
Cordialement,
Ingrid -
- Répondu par
- prism aff mngr
- à Sep 24, 09, 11:15:06 AM
-
Sr. Member
308
my second withdrawal was just approved at prism, both so far have been approved within the 10 business days! While this is nowhere near as fast as some other groups, it's a heck of alot better than it used to be!!! Thanks so much Ingrid for so far keeping your word!
I was happy to keep an eye on it, mdlbug!
mon deuxième retrait vient d'être approuvé chez prism, les deux jusqu'à présent ont été approuvés dans les 10 jours ouvrables ! Bien que ce soit loin d'être aussi rapide que certains autres groupes, c'est bien mieux qu'avant !!! Merci beaucoup Ingrid d'avoir tenu parole jusqu'à présent !
J'étais heureux de garder un œil dessus, mdlbug !
-
- Répondu par
- smokake
- à Sep 24, 09, 04:45:42 PM
-
Jr. Member
59
Hi Ingrid!
Can you also please keep an eye on my withdrawal request, it has already been approved.
Thanks and have a nice day.
smokakeSalut Ingrid !
Pouvez-vous également garder un œil sur ma demande de retrait, elle a déjà été approuvée.
Merci et bonne journée.
fumer -
- Répondu par
- Tinmanfan
- à Sep 24, 09, 05:13:01 PM
-
Hero Member
766
just to add a positive message to the mix! lol
my second withdrawal was just approved at prism, both so far have been approved within the 10 business days! While this is nowhere near as fast as some other groups, it's a heck of alot better than it used to be!!! Thanks so much Ingrid for so far keeping your word!
Hi mdlbug~
Was your REQUEST 4 the withdrawal approved, or have u already actually RECEIVED it?
juste pour ajouter un message positif au mélange ! mdr
mon deuxième retrait vient d'être approuvé chez prism, les deux jusqu'à présent ont été approuvés dans les 10 jours ouvrables ! Bien que ce soit loin d'être aussi rapide que certains autres groupes, c'est bien mieux qu'avant !!! Merci beaucoup Ingrid d'avoir tenu parole jusqu'à présent !
Salut mdlbug~
Votre DEMANDE 4 de retrait a-t-elle été approuvée, ou l'avez-vous déjà REÇU ? -
- Répondu par
- prism aff mngr
- à Sep 24, 09, 06:02:03 PM
-
Sr. Member
308
Hi Ingrid!
Can you also please keep an eye on my withdrawal request, it has already been approved.
Thanks and have a nice day.
smokake
I'll be happy to, smokake.
Ingrid
Salut Ingrid !
Pouvez-vous également garder un œil sur ma demande de retrait, elle a déjà été approuvée.
Merci et bonne journée.
fumer
Je serai heureux de fumer.
Ingrid -
- Répondu par
- mdlbug
- à Sep 24, 09, 06:20:49 PM
-
Sr. Newbie
47
i recieved the first withdrawal awhile ago....i won a jackpot, had to do the withdrawal in installments....the second one was just approved, after i redeposited it and played for awhile!! lol
J'ai reçu le premier retrait il y a quelque temps... j'ai gagné un jackpot, j'ai dû faire le retrait en plusieurs fois... le deuxième vient d'être approuvé, après l'avoir redéposé et joué pendant un moment !! mdr
-
- Répondu par
- smokake
- à Sep 25, 09, 05:29:31 AM
-
Jr. Member
59
Hi Ingrid,
Just got my money Via Neteller this morning! Thanks and have a super day!
smokake.Bonjour Ingrid,
Je viens de recevoir mon argent via Neteller ce matin ! Merci et bonne journée !
fumer.
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