1XBET Casino Support et fil de discussion sur les plaintes

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Dernier message fait il y a environ 22 jours par 1xBet
1xBet
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  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Ivanvidal19,

    I hope that your case will be resolved.

    Fingers crossed. smiley

    Regards,

    Bonjour Ivanvidal19 ,

    J'espère que votre cas sera résolu.

    Doigts croisés. smiley

    Salutations,

  • Original Anglais Traduction Français

    I have an acciunt with 1xbet but i gave up playjng a while back after quite a few unsatisfactory dealings with support, all live chat ever does is say they've passed your issue onto the experts 😒

    J'ai un compte avec 1xbet mais j'ai arrêté de jouer il y a quelque temps après quelques relations insatisfaisantes avec le support, tout ce que le chat en direct fait, c'est dire qu'ils ont transmis votre problème aux experts 😒

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi

    I registered on 1xbet for more than 3 years , may deposits and withdraws and absolutely no problem (with average of 200-300k USD deposits)

    My last deposits were 1.1 M dollars and suddenly i was unable to login .

    Bookmaker deleted my account without my consent and knowledge , luckily i have TXID of my deposits to 1xbet and i am opening topics in everywhere i can find .

    But since im from a sanctioned country , i cannot sue them legally (or do i? , i dont know , help me if you can)

    The support agents doesn't answer , i don't know what to do and i definitely need help recovering my money

     

    Gaming id : 27642****

    Salut

    Je me suis inscrit sur 1xbet depuis plus de 3 ans, je peux déposer et retirer et absolument aucun problème (avec une moyenne de dépôts de 200 à 300 000 USD)

    Mes derniers dépôts s'élevaient à 1,1 million de dollars et du coup, je n'ai plus pu me connecter.

    Bookmaker a supprimé mon compte sans mon consentement et sans que je le sache, heureusement, j'ai le TXID de mes dépôts sur 1xbet et j'ouvre des sujets partout où je peux trouver.

    Mais comme je viens d'un pays sanctionné, je ne peux pas les poursuivre légalement (ou est-ce que je le fais ?, je ne sais pas, aidez-moi si vous le pouvez)

    Les agents du support ne répondent pas, je ne sais pas quoi faire et j'ai vraiment besoin d'aide pour récupérer mon argent.

    Identifiant de jeu : 27642****

  • Original Anglais Traduction Français

    This Bookmaker and the licensor is absolutely breaking their T&C and misbehaving people from blocked zones , they get their money and delete their accounts ...

    Please stay away from 1xbet if you are a high-stake gambler

    Ce bookmaker et ce concédant de licence enfreignent absolument leurs conditions générales et se comportent mal avec les personnes des zones bloquées, ils récupèrent leur argent et suppriment leurs comptes...

    Veuillez rester à l'écart de 1xbet si vous êtes un joueur à gros enjeux

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Miladsuri1379,

    We're going to contact the casino representative and inquire about your case. We'll keep you updated on this thread. 

    Bonjour Miladsuri1379 ,

    Nous allons contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas. Nous vous tiendrons au courant sur ce fil.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Miladsuri1379,

    We have received a response from the casino representative, confirming that their security team is currently investigating your case. They assured us that once the investigation is complete, they will reach out to you directly.

    Please keep us informed if they have been in contact with you. 

    Bonjour Miladsuri1379 ,

    Nous avons reçu une réponse du représentant du casino, confirmant que son équipe de sécurité enquête actuellement sur votre cas. Ils nous ont assuré qu’une fois l’enquête terminée, ils vous contacteront directement.

    Merci de nous tenir au courant s'ils ont été en contact avec vous.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Miladsuri1379,

    Any updates?

    Bonjour Miladsuri1379 ,

    Les mises à jour?

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi This casino is not willing to solve this matter properly or fair , since the evidence i have is enough and this casino violated many terms , "i will announce here again , i like to solve this privately without harming the reputation of casino or the licensor (Curasao)" So i give them 48 hours to reach me by email . They haven't contacted me or respond to my emails for days now

    Bonjour, ce casino n'est pas disposé à résoudre ce problème de manière appropriée ou équitable, car les preuves dont je dispose sont suffisantes et ce casino a violé de nombreuses conditions, "je l'annoncerai ici encore, j'aime résoudre ce problème en privé sans nuire à la réputation du casino ou du concédant de licence. (Curasao)" Je leur donne donc 48 heures pour me joindre par email. Ils ne m'ont pas contacté ni répondu à mes e-mails depuis des jours maintenant

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Miladsuri1379,

    We have sent the reminder to the casino again.

    Keep you posted.

    Bonjour Miladsuri1379 ,

    Nous avons de nouveau envoyé le rappel au casino.

    Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Miladsuri1379,

    The casino responded, asking for our patience and stating that they are looking into your case.

    Just to keep you updated.

    Bonjour Miladsuri1379 ,

    Le casino a répondu, demandant notre patience et déclarant qu'il étudiait votre cas.

    Juste pour vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Miladsuri1379

    We understand your frustration, and we appreciate your patience during this process. Currently, we are in the midst of a resolution with Licensee concerning your situation. Your account will remain restricted until the proceedings are concluded.

    Rest assured that as soon as we receive a response from the Licensee, our Security Team will thoroughly assess the situation and make a decision regarding your account. Unfortunately, until this process is complete and we receive an answer from Licensee, we are unable to take further action.

    We understand the inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

    Best regards,

    Anthony, 1xBet Team

    Cher Miladsuri1379 ,

    Nous comprenons votre frustration et apprécions votre patience pendant ce processus. Actuellement, nous sommes en train de trouver une résolution avec le titulaire de licence concernant votre situation. Votre compte restera restreint jusqu'à la fin de la procédure.

    Soyez assuré que dès que nous recevrons une réponse du titulaire de licence, notre équipe de sécurité évaluera minutieusement la situation et prendra une décision concernant votre compte. Malheureusement, jusqu'à ce que ce processus soit terminé et que nous recevions une réponse du titulaire de la licence, nous ne sommes pas en mesure de prendre d'autres mesures.

    Nous comprenons les désagréments que cela peut causer et apprécions votre compréhension.

    Cordialement,

    Anthony, équipe 1xBet

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Miladsuri1379,

    We will close this complaint and mark it as Resolved until further notice because we did our best to assist you, rather than because it is completely Resolved.

    The casino advised us to wait, and we took action accordingly.

    When we or you receive an update, we will Reopen the complaint.

    Thank you for understanding.

    Bonjour Miladsuri1379 ,

    Nous clôturerons cette plainte et la marquerons comme résolue jusqu'à nouvel ordre parce que nous avons fait de notre mieux pour vous aider, plutôt que parce qu'elle est complètement résolue.

    Le casino nous a conseillé d'attendre et nous avons agi en conséquence.

    Lorsque nous ou vous recevrons une mise à jour, nous rouvrirons la plainte.

    Merci de votre compréhension.

  • Original Anglais Traduction Français

    The licensee answered months ago , why are you trying to waste my time now?

    The final ruling lf licensee which i will not bind to has been done 2 months ago 

    Le licencié a répondu il y a des mois, pourquoi essayez-vous de me faire perdre mon temps maintenant ?

    La décision finale si le titulaire de licence, auquel je ne m'engagerai pas, a été rendue il y a 2 mois.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Bookmaker

    Do i need to repost all data regarding 1xbet doing illegal stuff here again or in private?

    You want to solve the problem or not?

    If yes , tell it upright.

    Cher bookmaker

    Dois-je republier toutes les données concernant 1xbet faisant des choses illégales ici ou en privé ?

    Vous voulez résoudre le problème ou pas ?

    Si oui, dites-le franchement.

  • Original Anglais Traduction Français

    I would highly recommend lcb members to wager at 1XBET been with them since 2019... Never had any issues with them be it deposits,winnings or withdrawals.. Top notch betting site💯💯

    Je recommanderais fortement aux membres du LCB de parier sur 1XBET avec eux depuis 2019... Je n'ai jamais eu de problèmes avec eux, qu'il s'agisse de dépôts, de gains ou de retraits. Site de paris de premier ordre💯💯

  • Original Anglais Traduction Français

    Ok , let's take a look at it step by step .

    1."Please note that during registration, you independently select your country, confirming your citizenship. This entails filling out all questionnaire data in accordance with your chosen country, its legislation, and the document you possess"

    I accidentally clicked on Bangladesh as my country and i've sent emails to 3 diffrent departments of 1xbet to change my country to Iran (Evidence attached) , why casino didn't take any action to change my country to Iran or even close my account back then ?

    Why you accepted my documents from a country (Iran) which is not my original registered country (Bangladesh)?the bookmaker failed to do it's obligations in verifing the basic documents integrity (The Same country of registration is the most basic part) .

     

    2."As a responsible service provider, we cannot provide any guarantees or legal advice regarding the legality of our services in your specific location , The company does not provide services in Iran"

     

    are you so sure "the company" does not provide services in Iran?

    Then please clarify why "the company" has a official Persian Support Email and Channel dedicated to Iranian people? (Persian is Iran's official language)

    Support-pers@1xbet-team.com (Persian support for iranian people only which they claim that they don't provide services to ...)

    Then please also clarify why "1xbet mobile app" is not restricted for Iran's IP but the website is restricted?

    Also explain why 1xbet provide local and national Card-to-Card deposits (Iranian cards and banks) ?

    all of the proofs of payments options using iranian ip attached . 

     

    3."they are still awaiting a response regarding the decision from the Licensing Authority regarding the complaint you submitted"

     

    The Case is already closed by the Licensing Authority 2 months ago , i will attach their answer here , they are not reviewing the case and the evidence i sent anymore cause i missed the 3 days time to provide evidence , i submitted an appeal but they are not responding for about a month .

    so why are you telling me you are waiting for the authority's answer regarding this case when you already know they ruled 2 months ago about this case?

    i will attached the Curacao's Ruling judgement , which is totally biased and they don't even look at the evidence i sent them !

    -----

     

    There are also 6 betslips of mine which the odds was changed by the "bookmaker" to 1.01 (refund) "after i won them all" , i asked the question from many places including the security department and public relations department , and all they said was : "The company" can change the odds of any bets to whatever they want without player's notice or permission , Ok Boss you can change the outcomes of my bet after i won and i can do nothing about that , do you know why? cause im from a restriced country and no one will hear me and you can take my money or scam me however you want .

    i will attach the 6 betslips numbers and my contacts to many emails regarding this and their unfair/unjust answers !

     

    -----

    Just a personal experience regarding another casino "Stake" , after i registered in this website and provided my documents , as soon as they foundout im from Iran (documents were iranian) they put my account in Withdraw-mode only and informed me about the situation (restricted area that we can't provide services to) , this is called a "responsible service provider" not you .

     

    -----

    All the evidence regarding unjust acts of this bookmaker and their licensor is provided .

    IRAN is in blocked zone of Curacao in the T&C and no one under their license should accept or provide service to citizens of this country but since the amount of money is huge from this country , some bookmakers accept them quietly and also provide financial deposit-withdraw services to them (C2C and iranian only payment methods) .

    And they don't take your emails and matters seriously , you know why? cause you're from a restriced country and no one will hear me and you can take my money or scam me however you want .

    -----

    To 1XBET Directly

     

    I am truly open to any negotiation regarding this matter , you can reach me by email .

    I'm already in contact with SBGOK and their lawyers (the lawyers who made you declare bankruptcy years ago)

    If this case goes through the legal path and courts , 1xbet's license will be revoked and you cannot continue to provide services to people from my country (Iran) based on FATF and AML international laws .

    you will fully return all my deposits + my lawyer's cost and a fine for what you have been doing all these years .

     

    for the last time , i am trying to solve this case without any legal battles , don't waste our times for 1-2 years over something you know is going to cost you a lot more than what you can give now .

     

    Sorry i reached the maximum attachements of screenshots , the rest will be here .

     

    Curacao's Ruling 

     

    BetSlips outcomes changed 

     

     

    Also i would like to know , Why 1xbet is using special links to provide services to restricted countries like IRAN?

    When you go to 1xbet.com and want to create an account , there is no such option to select "Iran" or "912 +98 prefix for number" Or Any "IRR iranian rials currency" , But when you register using some special links created by 1xbet and promoted in iranian social medias , you can register under iranian currency and using a iranian phone number prefix and etc

     

    Original website link : 1xbet.com

    Special Link promoted by 1xbet in iranian social media : https://qc6eljejrz.monster/

    (they may close the link i mentioned but as you can see i already created an account with Iran number and i have iranian payment options only)

    Ok, regardons ça étape par étape.

    1." Veuillez noter que lors de l'inscription, vous sélectionnez indépendamment votre pays, confirmant votre citoyenneté. Cela implique de remplir toutes les données du questionnaire conformément au pays que vous avez choisi, à sa législation et au document que vous possédez "

    J'ai accidentellement cliqué sur le Bangladesh comme pays et j'ai envoyé des e-mails à 3 départements différents de 1xbet pour changer mon pays en Iran (preuve ci-jointe) , pourquoi le casino n'a pris aucune mesure pour changer mon pays en Iran ou même fermer mon compte à l'époque ?

    Pourquoi avez-vous accepté mes documents d'un pays (Iran) qui n'est pas mon pays d'enregistrement d'origine (Bangladesh) ? Le bookmaker n'a pas rempli ses obligations en vérifiant l'intégrité des documents de base (le même pays d'enregistrement est la partie la plus fondamentale).

    2. " En tant que fournisseur de services responsable, nous ne pouvons fournir aucune garantie ou conseil juridique concernant la légalité de nos services dans votre emplacement spécifique. La société ne fournit pas de services en Iran."

    êtes-vous sûr que « l'entreprise » ne fournit pas de services en Iran ?

    Alors veuillez clarifier pourquoi « la société » dispose d'un e-mail et d'une chaîne d'assistance officielle en persan dédiés au peuple iranien ? (Le persan est la langue officielle de l'Iran)

    Support-pers@1xbet-team.com ( Support persan pour les iraniens uniquement auxquels ils prétendent ne pas fournir de services à ... )

    Alors veuillez également clarifier pourquoi « l'application mobile 1xbet » n'est pas restreinte pour l'adresse IP iranienne alors que le site Web est restreint ?

    Expliquez également pourquoi 1xbet propose des dépôts locaux et nationaux de carte à carte (cartes et banques iraniennes) ?

    toutes les preuves des options de paiement utilisant l'adresse IP iranienne ci-jointes.

    3. " ils attendent toujours une réponse concernant la décision de l'autorité chargée des licences concernant la plainte que vous avez déposée"

    Le dossier est déjà clos par l'autorité chargée des licences il y a 2 mois , je joindrai leur réponse ici, ils n'examinent plus le dossier et les preuves que j'ai envoyées car j'ai raté le délai de 3 jours pour fournir des preuves, j'ai fait appel mais ils sont ne répond pas depuis environ un mois .

    alors pourquoi me dites-vous que vous attendez la réponse de l'autorité concernant cette affaire alors que vous savez déjà qu'elle a statué il y a 2 mois sur cette affaire ?

    Je joindrai le jugement de Curaçao, qui est totalement biaisé et ils ne regardent même pas les preuves que je leur ai envoyées !

    -----

    Il y a aussi 6 de mes bulletins de paris dont la cote a été modifiée par le "bookmaker" à 1,01 (remboursement) "après les avoir tous gagnés" , j'ai posé la question à de nombreux endroits, y compris le service de sécurité et le service des relations publiques, et tout ce qu'ils ont dit était : "La société" peut modifier les cotes de n'importe quel pari comme elle le souhaite sans préavis ni autorisation du joueur. Ok, patron, vous pouvez modifier les résultats de mon pari après avoir gagné et je ne peux rien y faire, savez-vous pourquoi ? parce que je viens d'un pays restreint et personne ne m'entendra et vous pouvez prendre mon argent ou m'arnaquer comme vous le souhaitez.

    je joindrai les 6 numéros de paris et mes contacts à de nombreux e-mails à ce sujet et à leurs réponses injustes/injustes !

    -----

    Juste une expérience personnelle concernant un autre casino " Stake ", après m'être inscrit sur ce site Web et avoir fourni mes documents, dès qu'ils ont découvert que je venais d'Iran (les documents étaient iraniens), ils ont mis mon compte en mode retrait uniquement et m'ont informé de la situation. ( zone restreinte dans laquelle nous ne pouvons pas fournir de services ), c'est ce qu'on appelle un « fournisseur de services responsable », pas vous.

    -----

    Toutes les preuves concernant les actes injustes de ce bookmaker et de son concédant de licence sont fournies.

    L'IRAN est dans la zone bloquée de Curaçao dans les conditions générales et personne sous sa licence ne devrait accepter ou fournir de services aux citoyens de ce pays, mais comme la somme d'argent de ce pays est énorme, certains bookmakers les acceptent tranquillement et proposent également des dépôts et des retraits financiers. services qui leur sont fournis (méthodes de paiement C2C et iraniens uniquement).

    Et ils ne prennent pas vos e-mails et vos affaires au sérieux, vous savez pourquoi ? parce que vous venez d'un pays soumis à des restrictions et que personne ne m'entendra et vous pouvez prendre mon argent ou m'arnaquer comme vous le souhaitez.

    -----

    Vers 1XBET directement

    Je suis véritablement ouvert à toute négociation à ce sujet, vous pouvez me joindre par email .

    Je suis déjà en contact avec SBGOK et leurs avocats ( les avocats qui vous ont fait déclarer faillite il y a des années )

    Si cette affaire passe par la voie judiciaire et les tribunaux, la licence de 1xbet sera révoquée et vous ne pourrez pas continuer à fournir des services aux personnes de mon pays (l'Iran) sur la base des lois internationales du GAFI et de la LBC .

    vous me restituerez intégralement tous mes dépôts + les frais de mon avocat et une amende pour ce que vous avez fait toutes ces années .

    pour la dernière fois, j'essaie de résoudre cette affaire sans aucune bataille juridique, ne perdez pas notre temps pendant 1 à 2 ans pour quelque chose dont vous savez qu'il vous coûtera beaucoup plus que ce que vous pouvez donner maintenant.

    Désolé, j'ai atteint le nombre maximum de pièces jointes de captures d'écran, le reste sera ici.

    La décision de Curaçao

    Les résultats de Betslips ont changé

    J'aimerais également savoir pourquoi 1xbet utilise des liens spéciaux pour fournir des services à des pays restreints comme l'IRAN ?

    Lorsque vous allez sur 1xbet.com et que vous souhaitez créer un compte, il n'existe pas d'option permettant de sélectionner « Iran » ou « 912 +98 préfixe pour le numéro » ou n'importe quelle « devise du rial iranien IRR », mais lorsque vous vous inscrivez en utilisant des liens spéciaux. créé par 1xbet et promu sur les réseaux sociaux iraniens, vous pouvez vous inscrire sous la devise iranienne et en utilisant un préfixe de numéro de téléphone iranien, etc.

    Lien du site d'origine : 1xbet.com

    Lien spécial promu par 1xbet sur les réseaux sociaux iraniens : https://qc6eljejrz.monster/

    (ils peuvent fermer le lien que j'ai mentionné mais comme vous pouvez le voir, j'ai déjà créé un compte avec un numéro iranien et je n'ai que des options de paiement iraniennes)

  • Original Anglais Traduction Français

    i will send other photos of evidence here

    j'enverrai d'autres photos de preuves ici

  • Original Anglais Traduction Français

    i will send other photos of evidence here


    This Bookmaker and their License provider is doing illegal stuff giving financial services to blocked country by AML and FATF International Law and soon their license will be revoke by court .

    j'enverrai d'autres photos de preuves ici


    Ce bookmaker et son fournisseur de licence font des choses illégales en fournissant des services financiers à un pays bloqué par la loi internationale AML et le GAFI et leur licence sera bientôt révoquée par le tribunal.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Miladsuri1379,

    We will reach out to casino representative.

    Keep you posted.

    Bonjour Miladsuri1379 ,

    Nous contacterons le représentant du casino.

    Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Miladsuri1379,

    The casino responded:

    We are aware of the players' situation. We are currently in private correspondence with him by email, and at the same time, we are discussing this case with our security team. 

    We will update his complaint on the forum as soon as we get the final answer.

    Bonjour Miladsuri1379 ,

    Le casino a répondu :

    Nous sommes conscients de la situation des joueurs. Nous sommes actuellement en correspondance privée avec lui par email, et en parallèle, nous discutons de cette affaire avec notre équipe de sécurité.

    Nous mettrons à jour sa plainte sur le forum dès que nous aurons la réponse définitive.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Miladsuri1379

    We appreciate your patience and understanding regarding the recent developments. As you are aware, we have ceased operations in Iran, and only existing clients from the region are eligible for continued service. Unfortunately, due to this operational change, altering the country setting is no longer possible.

    It's essential to note that your account details, including the country designation, are the user's responsibility. We observe that you manually selected Bangladesh as your country of residence, and our system reflects this choice accurately. At this stage, modifications to the country setting are beyond our control.

    We want to assure you that our Security Team is fully aware of your situation, and they have already communicated their decision to you via email. If you haven't received the email, please check your inbox, including the spam or junk folder, as it may sometimes end up there. Also we are currently awaiting for a final answer from Licensee as well.

    We understand the significance of your concerns and assure you that we are committed to delivering a fair and just resolution.

    Best regards,

    Anthony, 1xBet Team

    Cher Miladsuri1379 ,

    Nous apprécions votre patience et votre compréhension concernant les développements récents. Comme vous le savez, nous avons cessé nos activités en Iran et seuls les clients existants de la région sont éligibles au maintien du service. Malheureusement, en raison de ce changement opérationnel, il n'est plus possible de modifier les paramètres du pays.

    Il est essentiel de noter que les détails de votre compte, y compris la désignation du pays, relèvent de la responsabilité de l'utilisateur. Nous constatons que vous avez sélectionné manuellement le Bangladesh comme pays de résidence, et notre système reflète fidèlement ce choix. À ce stade, les modifications apportées au paramètre pays échappent à notre contrôle.

    Nous voulons vous assurer que notre équipe de sécurité est pleinement consciente de votre situation et qu'elle vous a déjà communiqué sa décision par e-mail. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, veuillez vérifier votre boîte de réception, y compris le dossier spam ou courrier indésirable, car il peut parfois s'y retrouver. Nous attendons également actuellement une réponse finale du titulaire de la licence.

    Nous comprenons l’importance de vos préoccupations et vous assurons que nous nous engageons à apporter une solution juste et équitable.

    Cordialement,

    Anthony, équipe 1xBet

  • Original Anglais Traduction Français

    "As you are aware, we have ceased operations in Iran, and only existing clients from the region are eligible for continued service. Unfortunately, due to this operational change, altering the country setting is no longer possible."

     

    You know this is a lie right?

    do you want me to create a fresh account with country set as Iran in your casino?

    I just attached too many proofs about that !!!

    you are still working in Iran so please don't lie about this .

    A partial or full refund of my money will only solve this case .

    "Comme vous le savez, nous avons cessé nos opérations en Iran et seuls les clients existants de la région sont éligibles au service continu. Malheureusement, en raison de ce changement opérationnel, il n'est plus possible de modifier les paramètres du pays."

    Tu sais que c'est un mensonge, n'est-ce pas ?

    voulez-vous que je crée un nouveau compte avec le pays défini comme Iran dans votre casino ?

    J'ai juste joint trop de preuves à ce sujet !!!

    vous travaillez toujours en Iran, alors ne mentez pas à ce sujet.

    Un remboursement partiel ou total de mon argent ne fera que résoudre ce cas.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Miladsuri1379,

    Thank you for your post; we will notify you once the casino responds to us regarding your case, until further notice, the complaint remains on Resolved status, because we did our best to assist you, rather than because it is completely Resolved.

    The casino advised us to wait, and we took action accordingly.

    When we or you receive an update, we will Reopen the complaint.

    Thank you for understanding.

    Bonjour Miladsuri1379 ,

    Merci pour votre commentaire; nous vous informerons une fois que le casino nous aura répondu concernant votre cas, jusqu'à nouvel ordre, la plainte reste au statut Résolu, parce que nous avons fait de notre mieux pour vous aider, plutôt que parce qu'elle est complètement résolue.

    Le casino nous a conseillé d'attendre et nous avons agi en conséquence.

    Lorsque nous ou vous recevrons une mise à jour, nous rouvrirons la plainte.

    Merci de votre compréhension.

  • Original Anglais Traduction Français

    This is not fair

    It should remain Unsolved until 1xbet solve the problem here

    Ce n'est pas juste

    Il devrait rester non résolu jusqu'à ce que 1xbet résolve le problème ici

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Miladsuri1379,

    We will change the status to Unresolved if the casino does not provide us with feedback regarding your case, but we beleive they will.

    Please have more patience, we will notify them again now about your case.

    Regards,

    Bonjour Miladsuri1379 ,

    Nous changerons le statut en Non résolu si le casino ne nous fournit pas de commentaires concernant votre cas, mais nous pensons qu'il le fera.

    S'il vous plaît, soyez patient, nous les informerons à nouveau de votre cas.

    Salutations,

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Miladsuri1379,

    The casino representative got back to us, informing us that there have been no updates or additional information provided by the security team regarding the situation. They mention that all available information has been communicated to you via email, but they will contact the Security Department again to see if there are any fresh updates. 

    Keep you posted.

    Bonjour Miladsuri1379 ,

    Le représentant du casino nous a répondu, nous informant qu'aucune mise à jour ni information supplémentaire n'a été fournie par l'équipe de sécurité concernant la situation. Ils mentionnent que toutes les informations disponibles vous ont été communiquées par e-mail, mais ils contacteront à nouveau le service de sécurité pour voir s'il y a de nouvelles mises à jour.

    Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    If it was about 100$ or 1000$ theh would definitely refunded me and got this solved asap .

    But since it is about millions of dollars , they will not refund , doesn't matter what we provide , seems like they don't care about this .

    If anyone's situation is like me , contact me to join the ongoing class action lawsuit against 1xbet in curaçao Netherlands. 

    Si c'était environ 100 $ ou 1 000 $, ils me rembourseraient certainement et résoudraient le problème dès que possible.

    Mais comme il s'agit de millions de dollars, ils ne rembourseront pas, peu importe ce que nous fournissons, on dirait qu'ils s'en moquent.

    Si la situation de quelqu'un est comme moi, contactez-moi pour vous joindre au recours collectif en cours contre 1xbet à Curaçao aux Pays-Bas.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Miladsuri1379,

    We will send them a reminder again in a few days.

    We are trying our best to assist you, but our hands are tied until they respond with a final resolution.

    Keep you posted.

    Bonjour Miladsuri1379 ,

    Nous leur enverrons à nouveau un rappel dans quelques jours.

    Nous faisons de notre mieux pour vous aider, mais nous avons les mains liées jusqu'à ce qu'ils répondent par une résolution finale.

    Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Miladsuri1379 and Complaints Moderators,

    We want to inform you, that we have received the final decision from the Licensee.

    According to the Curaçao eGaming Licensee:


    CEG rules in favour of the Operator (1xBet) because:
    - The Operator, in the view of CEG, has acted in accordance with the public information on Its website, to which the Operator has referred to, as well as provided supporting statements.
    - The Player has not been able to provide any evidence that the Operator has made any adjustments or witheld winnings.
    - The Player has based his/her claim on an (alleged) violation of a norm (unlawful action). Even if this would be the case, which CEG was not able to establish, the relative aspect of the unlawfulness means that the norm infringed by the perpetrator must have been codified in order to protect the interest that has been harmed.
    The norm on which the player has based his claim does in this particular case, however, not pass the relativity test. Whatever may be of the alleged breach or a norm, as a consequence of not passing the relativity test, it is ruled that the Operator has acted in accordance with rules and regulations pertaining to the issues relating to the player.


    Our Security Department was fully managed by company's Terms and Conditions regarding the blockage of the player's gaming account. Before registration, all clients are informed with our company rules, and it is expected that they have read and consented to these regulations. 
    In this case, violation of our company's policy leads to permanent blockage.
    While we sympathize with your circumstances, it's vital to emphasize that the decision taken by our Security Team cannot be reconsidered.

    We truly appreciate your cooperation during this process.

    Best regards,

    The 1xBet Team

    Chers Miladsuri1379 et modérateurs des plaintes ,

    Nous souhaitons vous informer que nous avons reçu la décision finale du preneur de licence.

    Selon le titulaire de la licence eGaming de Curaçao :


    La CEG tranche en faveur de l’Opérateur (1xBet) car :
    - L'Opérateur, de l'avis de CEG, a agi conformément aux informations publiques figurant sur son site Internet, auxquelles l'Opérateur a fait référence, ainsi qu'aux pièces justificatives fournies.
    - Le Joueur n'a pas été en mesure de fournir la preuve que l'Opérateur a effectué des ajustements ou retenu des gains.
    - Le Joueur a fondé sa réclamation sur une (présumée) violation d'une norme (action illégale). Même si tel était le cas, ce que CEG n'a pas pu établir, le caractère relatif de l'illégalité signifie que la norme violée par l'auteur doit avoir été codifiée afin de protéger l'intérêt lésé.
    La norme sur laquelle le joueur a fondé son affirmation ne passe cependant pas, dans ce cas particulier, le test de relativité. Quelle que soit la violation alléguée ou une norme, suite à la non-réussite du test de relativité, il est jugé que l'Opérateur a agi conformément aux règles et réglementations relatives aux questions relatives au joueur.


    Notre service de sécurité était entièrement géré par les conditions générales de l'entreprise concernant le blocage du compte de jeu du joueur. Avant l'inscription, tous les clients sont informés des règles de notre entreprise et il est attendu qu'ils aient lu et consenti à ces règles.
    Dans ce cas, la violation de la politique de notre entreprise entraîne un blocage permanent.
    Bien que nous comprenions votre situation, il est essentiel de souligner que la décision prise par notre équipe de sécurité ne peut être reconsidérée.

    Nous apprécions vraiment votre coopération au cours de ce processus.

    Cordialement,

    L'équipe 1xBet

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Miladsuri1379,

    After the casino's final statement, we must mark this complaint as Resolved.

    Thanks for your understanding.

    Bonjour Miladsuri1379 ,

    Après la déclaration finale du casino, nous devons marquer cette plainte comme résolue.

    Merci pour votre compréhension.

  • Original Anglais Traduction Français

    I'm telling you CEG is not looking at anything i sent cause i missed a 7 days provide evidence time !!!

    I sent them 100 emails they haven't read or answered one of them !!!

    Why the hell should i accept the ruling of such a fake and awful authority?

    Stay away from 1xbet or Any CEG licensed casino at all cost .

    This should remain unsolved until the case is finished until the court of curaçao Netherlands rules .

    This CEG is totally bullshit and out of discussion.

    You better get your best lawyers prepared for the lawsuits coming at you dear 1xBet Casino , see you soon :)

    Je vous dis que CEG ne regarde rien de ce que j'ai envoyé car j'ai manqué un délai de 7 jours pour fournir des preuves !!!

    Je leur ai envoyé 100 mails qu'ils n'ont pas lus ni répondu à aucun d'entre eux !!!

    Pourquoi diable devrais-je accepter la décision d’une autorité aussi fausse et horrible ?

    Éloignez-vous à tout prix de 1xbet ou de tout casino sous licence CEG.

    Cette question ne devrait pas être résolue jusqu'à ce que l'affaire soit terminée jusqu'à ce que le tribunal de Curaçao aux Pays-Bas se prononce.

    Ce CEG est totalement à la con et hors de discussion.

    Vous feriez mieux de préparer vos meilleurs avocats pour les poursuites qui vous attendent, cher casino 1xBet, à bientôt :)

  • Original Anglais Traduction Français

    I just told you , the letter 1xbet revealed today was for 2 months ago !!!!

    How did they get it now while i got it 2 months ago??

    Why CEG is not answering to any of my emails or evidences?

    Is there any platform out here to submit a complaint about CEG? NO!!

    Je viens de vous le dire, la lettre 1xbet révélée aujourd'hui datait d'il y a 2 mois !!!!

    Comment l'ont-ils eu maintenant alors que je l'ai eu il y a 2 mois ??

    Pourquoi CEG ne répond à aucun de mes emails ou preuves ?

    Existe-t-il une plateforme ici pour déposer une plainte concernant CEG ? NON!!

  • Original Anglais Traduction Français

    I talked about 6 of my betslips getting refunded after i won with all betslips provided .

    1xbet answered ; based on our rules we can change the outcome of any bets without noticing player .

    HOW IS SUCH A TERM LEGAL EVEN?

    HOW IS IT JUSTIFIED?

    THEY CAN CHANGE YOUR OUTCOME ODDS AFTER YOU WIN WITHOUT NOTICING YOU AND YOU CAN'T DO ANYTHING ABOUT IT .

    And you want to mark this as resolved?

    Don't accept bets more than 100k USD if you can't pay the winnings of a player !!!

    Changing outcomes and odds after we win is not the way

    J'ai parlé du remboursement de 6 de mes bulletins de paris après avoir gagné avec tous les bulletins de pari fournis.

    1xbet a répondu ; sur la base de nos règles, nous pouvons modifier le résultat de n'importe quel pari sans que le joueur s'en aperçoive.

    EN QUOI UN TEL TERME EST-IL LÉGAL ?

    COMMENT EST-CE JUSTIFIÉ ?

    ILS PEUVENT CHANGER VOS CHANCES DE RÉSULTAT APRÈS QUE VOUS AVEZ GAGNE SANS VOUS REMARQUER ET VOUS NE POUVEZ RIEN Y FAIRE.

    Et vous souhaitez marquer cela comme résolu ?

    N'acceptez pas de paris supérieurs à 100 000 USD si vous ne pouvez pas payer les gains d'un joueur !!!

    Changer les résultats et les probabilités après avoir gagné n'est pas la bonne solution.

  • Original Anglais Traduction Français

    They completely deleted my account with funds still in my account !!

    How is that ok ???

    They can terminate my account whenever they want but they have to pay me the remaining of my balance

    Ils ont complètement supprimé mon compte avec des fonds toujours sur mon compte !!

    Comment ça va ???

    Ils peuvent résilier mon compte quand ils le souhaitent mais ils doivent me payer le solde de mon solde.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Miladsuri1379,

    Players play at their own risk at casinos. We always recommend that players read casino reviews and the casino's terms and conditions before engaging with the website to determine whether the casino is a good fit for them. This complaint is marked as Resolved on LCB only because we did everything we could to help you, and if casino's decision is final we can't go further than that. If you decide to take legal action or complain to a higher iGaming authority, such as licencor, it's your personal decision, and we can't advise you on that. Please keep in mind that licensors often take longer to respond.
     
    We are mediators between players and casinos. We offer our help to try to solve the complaints that players have with casinos, free of charge.
     
    Thanks for your understanding.

    Bonjour Miladsuri1379 ,

    Les joueurs jouent à leurs propres risques dans les casinos. Nous recommandons toujours aux joueurs de lire les critiques du casino et les termes et conditions du casino avant de s'engager sur le site Web afin de déterminer si le casino leur convient. Cette plainte est marquée comme résolue sur LCB uniquement parce que nous avons fait tout notre possible pour vous aider, et si la décision du casino est définitive, nous ne pouvons pas aller plus loin. Si vous décidez d'intenter une action en justice ou de porter plainte auprès d'une autorité iGaming supérieure, telle que le concédant de licence, c'est votre décision personnelle et nous ne pouvons pas vous conseiller à ce sujet. Veuillez garder à l’esprit que les concédants de licence mettent souvent plus de temps à répondre.

    Nous sommes médiateurs entre les joueurs et les casinos. Nous proposons notre aide pour tenter de résoudre gratuitement les plaintes des joueurs auprès des casinos.

    Merci pour votre compréhension.

  • Original Anglais Traduction Français

    When the problem is still here and not solved , why you mark it as solved?

    People will see here and think that 1xbet acted by their T&C (which they completely broke) .

    As a mediator you should be just and set this as unresolved until the court's judgement 

    Lorsque le problème persiste et n’est pas résolu, pourquoi le marquez-vous comme résolu ?

    Les gens verront ici et penseront que 1xbet a agi conformément à leurs conditions générales (qu'ils ont complètement cassées).

    En tant que médiateur, vous devez être juste et considérer cette affaire comme non résolue jusqu'au jugement du tribunal.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Miladsuri1379,

    Every post is public so everyone can see everything.

    Unresolved status only includes complaints about the casino's or the submitter's lack of responsiveness.

    Thank you for understanding.

    Bonjour Miladsuri1379 ,

    Chaque publication est publique afin que tout le monde puisse tout voir.

    Le statut non résolu inclut uniquement les plaintes concernant le manque de réactivité du casino ou de l'auteur de la demande.

    Merci de votre compréhension.

  • Original Anglais Traduction Français

    you have License under CEG Curacao Authority and Curacao has some T&C that all the bookmakers under their license should abide . i will state clearly the obvious statements of "The Curaçao Gaming Control Board"the regulator for the Curaçao land-based casino industry, the licensing authority for all lotteries, charity bingo, charity bon ku ne and the licensing authority and supervisor for online gaming" :
    Territory Access

    The Operator is not allowed to offer B2C Services to any person that is residing in a Territory if this has been prohibited by any agreement with Third Parties, such as, however not limited to Payment Processors and Game Providers. It is the sole responsibility of the Operator to be aware of any limitations deriving from the said prohibitions to its B2C Services.

    The Operator is obliged to arrange that persons residing in these prohibited Territories, shall not be able to view or access the Website. As a replacement, the Operator shall arrange for the display of a notification in such cases, explaining why the said person is not allowed to see the said Content.

    The Operator shall at all times observe national as well as international rules and regulations that allow or prohibit display of Content, for which the Operator is solely responsible.

    The Operator is required to Report, as an Incident, any notification of any Regulator stating that the Operator has allowed persons in a prohibited Territory to view or access the Website within one Business Day after the said notification has been received. Failure to do so or timely do so shall result in a Material Breach of the IP-Agreement. The Operator is obliged to respond to the Regulator that issued the notification, within the demanded timeframe.


    so you it's Operator obligation based on your authority's T&C and whatever you write in your own T&C is illegal and will be act upon .

    vous avez une licence sous la CEG Curacao Authority et Curaçao a certaines conditions générales que tous les bookmakers sous leur licence doivent respecter. Je vais énoncer clairement les déclarations évidentes du " Curaçao Gaming Control Board ", le régulateur de l'industrie des casinos terrestres de Curaçao, l'autorité délivrant les licences pour toutes les loteries, le bingo caritatif, la charité bon ku ne et l'autorité délivrant les licences et le superviseur des jeux en ligne. " :
    Accès au territoire

    L'Opérateur n'est pas autorisé à offrir des Services B2C à toute personne résidant sur un Territoire si cela a été interdit par un accord avec des Tiers, tels que, sans toutefois s'y limiter, les Processeurs de paiement et les Fournisseurs de jeux. Il est de la seule responsabilité de l'Opérateur d'être conscient de toute limitation découlant desdites interdictions à ses Services B2C.

    L'Opérateur est tenu de faire en sorte que les personnes résidant dans ces Territoires interdits ne puissent pas visualiser ou accéder au Site Web. En remplacement, l'Opérateur fera en sorte que, dans de tels cas, l'affichage d'une notification expliquant pourquoi ladite personne n'est pas autorisée à voir ledit Contenu.

    L'Opérateur devra à tout moment respecter les règles et réglementations nationales et internationales qui autorisent ou interdisent l'affichage du Contenu, dont l'Opérateur est seul responsable.

    L'Opérateur est tenu de signaler, en tant qu'Incident, toute notification d'un Régulateur indiquant que l'Opérateur a autorisé des personnes se trouvant dans un territoire interdit à consulter ou à accéder au Site Web dans un délai d'un jour ouvrable après la réception de ladite notification. Ne pas le faire ou ne pas le faire en temps opportun entraînera une violation substantielle de l'accord IP. L'Opérateur est tenu de répondre au Régulateur qui a émis la notification, dans le délai demandé.


    c'est donc l'obligation de l'opérateur basée sur les conditions générales de votre autorité et tout ce que vous écrivez dans vos propres conditions générales est illégal et sera appliqué.

  • Original Anglais Traduction Français

    And suddenly when we talk about their breach of T&C (Curaçao online gaming authority) they vanish :))

    Et soudain, quand on parle de leur violation des conditions générales (autorité des jeux en ligne de Curaçao), ils disparaissent :))

  • Original Anglais Traduction Français

    As you see , 1xbet isn't responding anymore .

    Stay away from this scam bookmaker specially if you are from a prohibited gambling country , they won't treat you well .

    They are providing financial services to all prohibited countries specially asian countries , soon their license will be revoked hopefully .

     

    Comme vous le voyez, 1xbet ne répond plus.

    Éloignez-vous de ce bookmaker frauduleux, surtout si vous venez d'un pays de jeu interdit, ils ne vous traiteront pas bien.

    Ils fournissent des services financiers à tous les pays interdits, en particulier aux pays asiatiques, et, espérons-le, leur licence sera bientôt révoquée.

  • Original Anglais Traduction Français

    No answers yet from 1xbet :)

    Handover my bet and transaction history and i will prove that im right in the court

    Pas encore de réponses de 1xbet :)

    Remettez mon historique de paris et de transactions et je prouverai que j'ai raison devant le tribunal.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Miladsuri1379,

    The casino representative considers your case closed, thus we are unable to offer further assistance. You have the option to file a complaint with the casino licensor. 

    Bonjour Miladsuri1379 ,

    Le représentant du casino considère votre dossier clos et nous ne sommes donc pas en mesure de vous offrir une assistance supplémentaire. Vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès du concédant de licence du casino.

  • Original Anglais Traduction Français

    Ofcourse they do .

    Corruption is all over the place , stay away from 1xbet at all cost

    Bien sûr qu’ils le font.

    La corruption est partout, restez loin de 1xbet à tout prix

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello! We regret the inconvenience you've encountered. We'd like to delve deeper into your request. To ensure the confidentiality of your personal information, please contact us at our official email: complaints@1xpartner.com, providing more detailed information: your account number and specifics of the difficulty you've faced. We look forward to hearing from you and are prepared to promptly address your case and offer assistance. Have a great day! Best regards, Alex | 1XBET Team

    Bonjour! Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés. Nous aimerions approfondir votre demande. Pour garantir la confidentialité de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à notre e-mail officiel : plaintes@1xpartner.com, en fournissant des informations plus détaillées : votre numéro de compte et les détails de la difficulté que vous avez rencontrée. Nous sommes impatients de vous entendre et sommes prêts à traiter rapidement votre cas et à vous offrir de l'aide. Passe une bonne journée! Cordialement, Alex | Équipe 1XBET

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