Fil de discussion sur le support et les plaintes du casino 7Bit et du casino KatsuBet

maintenant, mon compte a été désactivé en raison de l'augmentation des frais de transmission pour le dépôt. aide

Nous allons avertir le représentant du casino. Vous tenir au courant.

des nouvelles du représentant ? je sais que c'est la nouvelle année mais ils ne m'ont même pas donné une estimation du délai

Chers membres du LCB,

Je me suis auto-exclu du casino 7 bits il y a des mois, mais j'étais toujours autorisé à jouer.

J'ai déposé à plusieurs reprises après ma demande et du matériel promotionnel a également été reçu pendant ma période d'auto-exclusion.

Je voudrais simplement que mes dépôts soient remboursés (dépôts effectués après auto-exclusion) car je n'aurais pas dû être autorisé à jouer.

J'ai clairement déclaré que j'avais des problèmes de jeu et que je devais m'auto-exclure.

Veuillez aider

Salut Dino108,

Veuillez fournir votre nom d'utilisateur de casino.

Salut Mel,

Merci pour votre aide.

Le nom d’utilisateur du casino est Keeru.

Nous allons informer le représentant du casino. Vous tenir au courant.

Salut Mel,

Veuillez examiner toutes les preuves avant que ce casino ne prétende avoir des problèmes de comptes en double, etc.

Les conditions du casino indiquent clairement qu'une vérification d'identité est requise lorsque l'on joue avec du bitcoin et que le matériel promotionnel ne doit pas être envoyé pendant une période de réflexion ou d'auto-exclusion.

S'ils avaient vérifié correctement mon identité, ce casino aurait remarqué que je m'étais déjà exclu en juillet de l'année dernière.

Du matériel promotionnel a également été reçu et ils ont violé bon nombre de leurs propres conditions.

Merci pour votre aide.

J'espère recevoir bientôt une réponse du représentant du casino.

Ils n’ont pas été très utiles et n’ont pas évité toute responsabilité, comme toujours.

Hum ! Le représentant du casino répond généralement immédiatement à nos e-mails. Pas sûr de ce qui se passe. Nous leur enverrons un autre rappel aujourd'hui pour nous assurer qu'ils l'ont bien reçu.

Merci Mélissa, très appréciée.

Salut Mel, Une réponse du représentant du casino ? Merci

Nous essayons toujours de contacter le représentant du casino. Je ne sais pas pourquoi elle ne répond pas à nos e-mails. Nous vous le ferons savoir dès que nous aurons de ses nouvelles. Nous continuerons à envoyer des rappels.

Salut Mel,

J'espère que tu vas bien.

Tous les commentaires. Mes excuses pour tous les désagréments occasionnés.

Merci pour votre aide.

Toujours rien. Nous attendons toujours le retour du représentant du casino.

Salut Mel, existe-t-il un autre moyen de contacter le représentant du casino ? Il est très clair qu'ils ne se soucient tout simplement pas de leurs joueurs et des forums comme celui-ci, qui sont là pour promouvoir et garantir l'équité au sein de la communauté du jeu en ligne.

Salut Mel,

Une réponse du représentant du casino ?

Je ne peux pas croire qu'ils choisissent simplement d'ignorer une plainte d'une telle gravité.

Cela montre simplement que les joueurs ne sont pas valorisés dans ce casino.

C'est étrange que le représentant du casino ne réponde pas à nos emails. Nous allons essayer de trouver un autre contact et voir s'il nous répondra. Vous tenir au courant.

Bonjour. Dino108

Désolé pour la réponse tardive. Votre compte a fait l'objet d'un contrôle de fraude.

Tout d'abord, je tiens à vous indiquer que suite à votre demande nous avons mis en place un délai de réflexion d'un mois et vous avons notifié (par email) que vous disposez d'un délai de réflexion d'un mois. Nous vous avons également informé du fait que vous pouvez vous auto-exclure de la zone d'administration.

Vous avez brouillé notre système en créant plusieurs comptes sous des noms différents, ce qui constitue une stricte violation des conditions générales.

Vous avez refusé de nous fournir le paquet de documents de vérification.

Pour toutes les raisons indiquées ci-dessus, votre dossier a été clos.

Je vous souhaite le meilleur,

L'équipe 7BitCasino

Cher 7 bits,

Vos allégations sont vraiment préoccupantes et l'identité d'une personne est un élément essentiel du processus de vérification.

Vous avez manifestement ignoré ma plainte et, d'après les captures d'écran fournies dans ma plainte initiale... il est clair que vous aviez tort.

Vous avez autorisé un joueur à continuer à jouer tout en étant auto-exclu.

Tous les documents de vérification ont été fournis et Indo ne considère pas cette affaire comme close.

Le matériel promotionnel et l'acceptation de dépôts alors qu'un joueur est auto-exclu devraient être un crime.

LCB, veuillez m'aider autant que possible pour obtenir justice sur cette affaire.

Merci

Nous allons approfondir cette question et demander plus de détails. Vous tenir au courant.

Chère Melissa, Ils prétendent que des comptes en double ont été créés et c'est la raison pour laquelle ils n'ont pas pu obtenir une auto-exclusion. Veuillez prendre note des pièces jointes à la plainte initiale. Veuillez également trouver en pièce jointe l'e-mail concernant l'auto-exclusion initiale ainsi que la réponse de la responsable VIP Alice. Voir également la capture d'écran concernant le matériel promotionnel reçu pendant la période de réflexion. J'ai été autorisé à déposer et à jouer sur le même compte et j'estime que cela est totalement contraire aux lois sur le jeu responsable. S'il vous plaît, aidez-les et ne les prenez pas sur parole lorsque vous communiquez avec eux... merci.

Salut Dino,

Nous avons demandé au représentant du casino de nous fournir plus de détails concernant votre cas. Ils ont promis qu'ils enverraient les détails dans un à deux jours. Attendons voir. Nous vous tiendrons au courant.

très étrange ...

Bonjour Mel, Merci beaucoup pour votre aide jusqu'à présent. Des nouvelles du représentant du casino ? S'il vous plaît, ne vous contentez pas d'examiner les preuves qu'ils fournissent et donnez-moi également la possibilité de répondre une fois que vous recevez une communication de leur part. C'est vraiment dommage que cet établissement ne semble tout simplement pas se soucier du bien-être de ses joueurs.

Toujours rien de leur part. Nous avons envoyé un rappel.

Bien sûr, nous vous le ferons savoir dès que nous aurons de leurs nouvelles et vous pourrez ainsi publier votre commentaire.

Salut Mel,

Une réponse du représentant ?

J'ai juste l'impression que nous perdons trop de temps avec un casino qui ne respecte clairement pas ce forum et tous ses joueurs.

Existe-t-il un moyen de mettre ce casino sur liste noire ou de lui infliger une amende pour non-respect de ses propres conditions générales ?

Merci pour votre aide.

Nous avons déjà envoyé un rappel. Pourtant, je n’ai pas eu de réponse du représentant du casino.

Nous allons essayer de les joindre aujourd'hui.

J'ai acheté une puce de 20 $ dans le magasin lcb pour 7 bits il y a plus de 3 jours et elle n'est jamais passée à 7 bits, mais les 5 $ ont toujours été déduits de mon compte lcb :( j'ai essayé de contacter le support lc et 7 bits - 7 bits me demande simplement de clarifier ma question ( ???) et pas de réponse de lcb....

Chère Mel,

Une réponse à ma requête ?

Merci

Cela fait 3 jours que j'ai acheté la puce à 20 $ et j'ai envoyé de nombreux messages à LCB et 7bit... 7bit a finalement dit ça parce que c'est le week-end, ils doivent attendre qu'un manager vienne ajouter la puce... LCB n'a pas répondu du tout... LCB est une arnaque - clairement conçue pour donner l'impression qu'ils ont une "communauté" de "membres actifs" publiant et utilisant le site. Au départ, je pensais que c'était une configuration géniale, mais je peux maintenant voir que je perds simplement mon temps... À la fois sur 7 bits et sur LCB.

Salut Mel, Toute réponse de ce casino ou est-il normal que les casinos fournissent simplement une réponse arbitraire et s'en sortent avec tout comportement fautif. Merci

Nous avons envoyé plusieurs e-mails au casino jusqu'à présent. Le représentant du casino était généralement réactif et ne savait pas ce qui se passait. Nous essaierons de leur envoyer à nouveau un e-mail aujourd'hui. Nous allons vérifier ce qui se passe.

Salut Mel,

Existe-t-il un moyen pour ce forum de mettre ce casino sur liste noire ?

Je pense simplement que le jeu responsable est un problème très grave et que si les casinos profitent des joueurs vulnérables, alors cette industrie est confrontée à un énorme problème.

Je comprends que la responsabilité incombe à la fois au casino et au joueur, chacun ayant un rôle à jouer dans la lutte contre la dépendance au jeu, mais des systèmes adéquats doivent être en place pour empêcher un joueur dépendant de perdre davantage d'argent.

La réponse initiale de ce casino a été une attitude indifférente et n'a pas réussi à remédier à la défaillance de ses systèmes, mais en permettant à un joueur de jouer pendant une période de réflexion et, pour couronner le tout, du matériel promotionnel avait également été envoyé pendant cette période.

L’affirmation de plusieurs comptes était une fois de plus une affirmation visant à rejeter la faute.

Sur la base des captures d'écran fournies, l'affirmation initiale du casino était qu'en raison de la maintenance du système, ma période d'auto-exclusion initiale avait été ignorée.

Malheureusement, je n'ai pas pu l'ignorer la deuxième fois et, une fois de plus, nous n'avons que des excuses.

Alice du casino 7bit a été la "gestionnaire" la plus odieuse, la plus fastidieuse et la plus inutile que j'ai jamais rencontrée.

Veuillez me répondre une fois qu'ils auront répondu, car je sais qu'il n'y aura pas beaucoup de vérité dans leur réponse.

S'il vous plaît, donnez-moi la priorité à cela, car cela dure depuis trop longtemps.

Merci

Nous comprenons votre frustration, nous faisons de notre mieux pour vous aider et obtenir les réponses du casino afin d'avoir une idée claire de ce qui se passe. Nous leur avons de nouveau envoyé un e-mail aujourd'hui et avons été informés de votre message. Vous tenir au courant. S'il vous plaît, soyez un peu plus patient. Merci.

Désolé d'entendre ça. D'après ce que je peux voir, votre achat a été demandé et nous attendons toujours que le casino vérifie et crédite votre compte. Vous devez respecter le délai d’émission des tours gratuits. C'est 48 heures, les week-ends ne sont pas inclus puisque la plupart des gérants de casino ne travaillent pas le week-end.

S'il vous plaît, faites attention à votre langue. Nous vous proposons des livraisons gratuites, afin de nous assurer que vous recevez tous votre achat en temps opportun. N'oubliez pas non plus que nous recevons quotidiennement de nombreuses demandes.

Si vous souhaitez vérifier le statut de votre achat , veuillez poster ici et notre responsable de boutique Blueday s'en occupera.

cool, ça fait maintenant 5 jours et j'attends toujours, alors je vais vérifier avec blueday, merci d'avoir répondu, il est facile d'être frustré face au silence.

Bonjour Melissa, Existe-t-il un moyen de mettre sur liste noire le casino 7 bits ? Il est très clair qu’ils ne prennent pas ce forum et ses acteurs très au sérieux. J'ai peut-être perdu beaucoup d'argent à cause de leur comportement frauduleux, mais j'espère empêcher d'autres joueurs de le faire à l'avenir. S'il vous plaît, donnez-moi quelques commentaires. Merci

Salut Dino108,

Nous sommes en contact avec le casino. Nous examinons les preuves qu'ils nous ont présentées et nous vous répondrons.

Veuillez vous assurer de me donner une chance d'expliquer quoi que ce soit avant de les croire sur parole. Même les preuves reçues de ce casino ne sont pas du tout dignes de confiance.

Je viens d'être informé par l'agent d'assistance 2 de 7bitcasino.com que ce n'est pas parce que c'était mercredi là où je vis que j'obtiens mes 100 tours gratuits... pour jouer au nouveau jeu Domnitors... car cela n'a absolument aucun sens. que suis-je capable de faire pour avancer ? le minimum à déposer était de 0,004, j'ai déposé 0,02

Cela fait des semaines que cette plainte a été déposée et je pense que les casinos tels que 7bit devraient être mis sur liste noire et fermés car ils n'ont clairement aucun respect pour leurs joueurs et leur temps. Je sais exactement quelle sera leur réponse... comptes en double, etc. Gardez simplement à l'esprit que cette plainte concerne une auto-exclusion placée sur un compte et que le casino a simplement évité la demande d'assistance au joueur ici et une fois joueur. fait prendre conscience au casino qu'il a un problème de jeu et qu'il aimerait être auto-exclu... que le casino devrait l'aider et ne pas trouver à redire en justifiant ses actes répréhensibles. N'oubliez pas que cette plainte concerne l'auto-exclusion et que cela doit être résolu... pas leurs excuses !!!!

Bonjour MattFerlazzo, pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions informer le représentant du casino de votre problème ?

Salut Dino108,

C'est une situation très délicate pour nous, bien sûr, notre priorité absolue est toujours nos membres, dont vous. Cependant, dans ce cas, vous avez été auto-exclu sur un compte, mais vous avez ensuite fait tout votre possible pour créer plusieurs comptes pour continuer à jouer et à jouer. Vous vous êtes retiré du casino avec plaisir lorsque vous avez gagné, mais lorsque vous avez perdu, vous avez demandé le remboursement des pertes dues à Auto-exclusion. Nous avons reçu des preuves de vos multiples comptes, ce qui est contraire aux conditions générales du casino.

Vous avez raison à 100% de dire que le système d'auto-exclusion du casino ne devrait pas permettre aux joueurs de déposer MAIS il est également très important que vous assumiez une certaine responsabilité pour vos actions (création de plusieurs comptes), et que vous vous absteniez de jouer avec maîtrise de soi et volonté. Je vous recommande de visiter notre page d'aide sur les jeux de hasard .

Nous sommes d'accord sur le fait que les casinos devraient disposer d'un système plus strict pour récupérer les comptes multiples et garantir que les joueurs auto-exclus sont effectivement auto-exclus pour toujours, mais avec Bitcoin, cela rend les choses un peu plus difficiles. De plus, lorsque vous jouez dans des casinos avec des licences de Curaçao qui ne sont pas si strictes en matière de protection des joueurs et de leurs intérêts, vous vous exposez à des risques. L'industrie réglemente lentement et le Royaume-Uni et la Suède ouvrent la voie, garantissant que leurs citoyens sont protégés, ils disposent d'excellents programmes d'auto-exclusion et de règles que les casinos doivent suivre pour les maintenir en conformité. Cependant, comme l'Afrique du Sud est très en retard dans la réglementation, ce qui laisse des joueurs comme vous en danger, ce système est malheureusement bien plus grand que nous pour essayer de le réparer.

Chère Mel,

Je vous remercie pour votre réponse très perspicace.

Un joueur vulnérable n'est que cela...."VULNÉRABLE" et le joueur souffrant d'une dépendance au jeu a besoin que les lieux de jeu soient très stricts lors de la vérification des documents, des adresses IP, de la date de naissance, du nom, du prénom, etc.

Veuillez noter qu'il ne s'agit pas simplement d'un simple cas d'auto-exclusion permanente qui n'a pas été récupérée, mais d'une auto-exclusion sur le deuxième compte qui a été traitée de manière totalement incorrecte et du matériel promotionnel m'a été envoyé à partir du moment où je m'étais auto-exclu. exploitant dans un premier temps les faiblesses des joueurs.

Je dois féliciter BitCasino pour ses systèmes rigoureux qui protègent les joueurs vulnérables et je pense que 7bit m'a totalement échoué dans ce cas.

L'excuse donnée pour avoir raté mon auto-exclusion initiale sur cet compte était qu'elle se trouvait dans leur dossier spam, ce que j'ai pardonné. Cependant, dans ce cas, j'ai simplement l'impression que lorsque j'ai traité directement avec le responsable VIP pour gérer mon auto-exclusion pendant deux mois et était toujours autorisé et recevait du matériel promotionnel pendant cette période... Je ne peux pas laisser tomber ça.

S'il vous plaît soyez impartial, communiquez avec le casino et ma position reste... un remboursement de mes pertes après l'envoi de ma deuxième demande d'auto-exclusion.

Veuillez prendre contact avec le casino et l'informer que nous pourrions résoudre le problème à l'amiable.

Votre aide est très appréciée.

Cher LCB,

Veuillez fournir une mise à jour et des conseils sur la voie à suivre concernant cette affaire.

Merci

Je sais que je ne devrais pas mais ici et je devrais probablement m'occuper de mes propres affaires mais je recommande vraiment à Dino108 de consulter le site Web anonyme des joueurs où il peut trouver une liste de réunions auxquelles assister avec d'autres joueurs problématiques et peut travailler ensemble sur un programme en 12 étapes pour vaincre ensemble leur problème de jeu, et je suggère également de demander au personnel du LCB de bloquez votre adresse IP de ce forum et de ce site Web car cela pourrait vous inciter à jouer, ce qui est clairement un problème pour vous et vous savez ce qu'ils disent " si vous traînez assez longtemps chez un coiffeur, vous vous ferez couper les cheveux " évitez les endroits dangereux, les gens et des choses qui pourraient vous inciter à retomber dans vos dépendances, trouvez un nouveau passe-temps comme jouer du banjo dans votre centre communautaire local ou quelque chose de constructif, laissez Internet se reposer un peu et prenez soin de vous.

Salut LCB, Une mise à jour pour moi ? Merci

Lambo,

Je suis d'accord avec le blocage de mon adresse IP une fois cette requête résolue.

Donc, ce que vous dites, c'est que le casino voyou (7 bits) devrait s'en tirer et que je devrais être bloqué de ce forum ?

Votre commentaire est une honte pour toute cette communauté.

Même si je salue vos suggestions visant à garder l'esprit occupé et à chercher autre chose à faire au lieu de jouer, j'ai simplement l'impression que les joueurs vulnérables sont exploités quotidiennement et que ce problème est très grave et doit être résolu.

Merci pour votre avis "précieux".

Salut Dino108,

Le casino reste ferme sur ce point et ne remboursera malheureusement pas vos pertes.