I have been playing at 7BitCasino for about three weeks now. About a week ago, I won $700 and submitted a cash out request, which they rejected, stating that I needed to submit verification documents, including an identification card and proof of address. I sent them my U.S. passport and a utlity bill. They accepted the verification documents and instructed me to resubmit the cashout request. I did as requested and the casino paid my winnings within about an hour via Bitcoin.
Fast forward about a week and a further $400 in deposits. Today, I won $2,000+ on one of the slots. So I submitted a cash out request. After about six hours, I opened a live chat to ask about the delay, since they claim to be instant. Without a word, they terminated my session and disabled my account.
Now they are claiming that they do not accept U.S. players, even though they verified my account before I cashed out the first time. In fact, their live chat agent confirmed at the time that everything was fine. She literally said "everything was fine" when I asked if my documents were okay. And then they paid the cashout, and continued to accept further deposits.
It was only when I won 0.3 BTC and attempted to cashout that they started claiming invalid jurisdiction.
I registered a complaint with them and they offered to refund the money deposited since the first cashout. They even reopened my account so that I could submit a new cashout request. When I decided to accept that offer, they closed the account again before I could do so and now they are claiming that I have "profited" 0.05 BTC overall since registering, so they won't be refunding anything at all.
I have a full record of all correspondences with these thugs but it seems to be of no use. I literally cannot believe this unethical, shady behavior. It is theft, plain and simple.
I don't think there is much I can do but I wanted to be sure to warn EVERYONE out there, regardless of where you are, do not play at this casino. They will rip you off eventually.
Je joue sur 7BitCasino depuis environ trois semaines maintenant. Il y a environ une semaine, j'ai gagné 700 $ et j'ai soumis une demande de retrait, qu'ils ont rejetée, indiquant que je devais soumettre des documents de vérification, notamment une carte d'identité et un justificatif de domicile. Je leur ai envoyé mon passeport américain et une facture de services publics. Ils ont accepté les documents de vérification et m'ont demandé de soumettre à nouveau la demande de retrait. J'ai fait ce qui était demandé et le casino a payé mes gains en une heure environ via Bitcoin.
Avance rapide d’environ une semaine et 400 $ supplémentaires en dépôts. Aujourd'hui, j'ai gagné plus de 2 000 $ sur l'une des machines à sous. J'ai donc soumis une demande de retrait. Après environ six heures, j'ai ouvert un chat en direct pour poser des questions sur le retard, car ils prétendent être instantanés. Sans un mot, ils ont mis fin à ma session et désactivé mon compte.
Maintenant, ils prétendent qu'ils n'acceptent pas les joueurs américains, même s'ils ont vérifié mon compte avant mon premier retrait. En fait, leur agent de chat en direct a confirmé à l’époque que tout allait bien. Elle a littéralement répondu « tout allait bien » lorsque je lui ai demandé si mes documents étaient en ordre. Et puis ils ont payé le retrait et ont continué à accepter d’autres dépôts.
Ce n’est que lorsque j’ai gagné 0,3 BTC et tenté d’encaisser qu’ils ont commencé à revendiquer une juridiction invalide.
J'ai déposé une plainte auprès d'eux et ils m'ont proposé de rembourser l'argent déposé depuis le premier retrait. Ils ont même rouvert mon compte afin que je puisse soumettre une nouvelle demande de retrait. Lorsque j'ai décidé d'accepter cette offre, ils ont de nouveau fermé le compte avant que je puisse le faire et maintenant ils prétendent que j'ai « profité » de 0,05 BTC au total depuis mon inscription, ils ne rembourseront donc rien du tout.
J'ai un relevé complet de toutes les correspondances avec ces voyous mais cela ne semble servir à rien. Je ne peux littéralement pas croire ce comportement contraire à l’éthique et louche. C'est du vol, purement et simplement.
Je ne pense pas que je puisse faire grand-chose, mais je voulais être sûr d'avertir TOUT LE MONDE, où que vous soyez, de ne pas jouer dans ce casino. Ils finiront par vous arnaquer.