Fil de discussion sur le support et les plaintes du casino 7Bit et du casino KatsuBet

Pourquoi continuez-vous à dire que j'ai plusieurs comptes ?

Comme je l'ai dit, je n'ai qu'un seul compte. Avez-vous la preuve que j'ai plusieurs comptes ?

Pouvez-vous me montrer votre preuve ?

Vous inventez des choses parce que vous ne paierez pas.

Une fois de plus, je suis en train de suivre ce processus de retrait pour lequel j'ai été approuvé pour des retraits instantanés et ce n'est pas instinctif. J'utilise la même adresse de retrait qu'avant, cela ne devrait poser aucun problème, vous me mentez, pourquoi mon le retrait n'est pas instantané

Je jouais sur le site du casino en mars dernier puis j'ai gagné 2894,40 dans un
jeu.
J'ai demandé mon retrait de 2894,40 vers Skrill le dernier Mach et ils
ne m'a pas payé.
Je leur ai envoyé tous les documents qu'ils demandaient.
Je les ai contactés via l'assistance par chat en direct, ils disent toujours "Je le ferai
envoyer une demande au service financier'
mais je n'ai pas eu de leurs nouvelles et ils ont soudainement désactivé mon compte.

Bonjour, Platapavo

Veuillez me fournir votre e-mail joint à 7BitCasino ou votre nom de compte et je vérifierai ce cas.

Vous pouvez envoyer toutes les informations nécessaires dans un message privé.

Merci,

Marie

Salut Platapavo,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous tenir au courant de ce cas afin que nous sachions s'il est résolu ?

Cher Kerob, merci pour la demande, selon nos données vous n'avez aucun doublon.

Passe une bonne journée,

Marie

Chers jivahis,

Nous comprenons que vous n'êtes pas satisfait de notre verdict, nous serions heureux que vous vous sentiez mieux.
Nous avons rouvert votre compte et restitué votre dépôt initial. C'est la deuxième fois que nous le faisons. J'espère que cette fois vous ne nous ignorerez pas et que vous effectuerez un retrait.
PS veuillez noter que nous avons déjà fourni aux représentants du LCB des documents officiels confirmant vos actions illégales.

Merci pour votre temps,

Marie

C'est complètement faux. Je n'ai enregistré que mon seul compte sur votre casino. Je ne me suis jamais inscrit deux fois. Vous inventez des histoires.

Ce n'est pas résolu

Veuillez faire ce que le casino vous a conseillé. Vous pouvez retirer votre dépôt et récupérer votre argent.

J'ai envoyé un message privé au représentant du casino avec l'adresse e-mail de mon casino.

J'ai vérifié ma boîte de réception mais aucun email de leur part.

Cher platapavo,

Merci de nous avoir fourni votre email.

Votre compte comporte plusieurs doublons dont nous vous avons informé par e-mail et sur d'autres forums. C'est pourquoi, conformément aux conditions générales, nous avons restitué vos dépôts et confisqué vos gains.

Veuillez vous connecter à votre compte et retirer vos dépôts.

Après cela, nous fermerons votre compte et vous serez banni.

Merci,

Marie

J'encaisse mon dépôt, je l'envoie.

@7bitcasino bonjour ?

Chers jivahis,

Dans notre système, il est clairement visible que vous avez déposé sur plusieurs comptes. Désolé, nous ne pouvons vraiment rien faire une fois que vous avez violé les conditions.

Veuillez vous connecter et demander le retrait de votre dépôt.

Merci,

Marie

Cher @jivahis,

Nous sommes vraiment désolés, mais vous avez violé nos termes et conditions. Je ne veux pas vous insulter personnellement, il se pourrait que quelqu'un se soit enregistré à partir de votre PC ou IP.
Nous avons rendu tout cela possible, ajouté votre dépôt à votre solde afin que vous puissiez l'encaisser,

Veuillez effectuer un retrait et nous fermerons votre compte après.

Tous mes vœux,
Marie

7bitcasino, où est votre preuve !

Encore une fois, d'où te vient cette bêtise que j'ai déposée sur plusieurs comptes ?? Je n'ai qu'un seul compte. J'ai déposé uniquement sur mon compte.

7bitcasino, ne m'ignorez pas et donnez-moi ce que j'ai demandé.

Cher platapavo,

Soyez assuré que nous avons déjà fourni aux représentants de LcB des documents officiels prouvant notre violation des conditions générales. Votre plainte sur un autre site très respecté a également été classée en raison de la vérité apparente de nos actions.

Vous avez violé nos conditions, nous pourrions simplement fermer vos comptes et vous bannir. Mais nous voulions que vous vous sentiez mieux dans cette situation délicate. Nous avons remboursé vos dépôts et vous les avez déjà encaissés.

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous fournir plus d'informations en raison de notre politique de sécurité.

Nous sommes désolés que cette situation désagréable se soit produite.

Tous mes vœux,

Marie

Je ne veux pas seulement récupérer ma caution. Je veux l'argent que j'ai gagné qui est de plus de 4000 euros ! Je n'ai pas du tout déposé sur plusieurs comptes. Ce n'est pas vrai et ne dites pas que votre ordinateur est réputé alors que vous ne payez même pas les gains des meilleurs joueurs. Quand vas-tu payer mon argent ?

J'ai réussi à gagner 200$ hier. Du coup, j'ai attendu 7 heures pour le paiement, je n'ai pas attendu, j'ai annulé et perdu. Et dans le chat, on m'a assuré qu'ils se retireraient pendant quelques heures. En général, ce casino a effectué mon dernier dépôt.

Parfois, ils paient en une heure, 3 heures maximum, mais dans certains cas, cela peut prendre plus d'une journée pour traiter le retrait, ce qui est ridicule si vous me le demandez, car ils offrent un délai de retrait ultra-rapide.

Oui, j'aime jouer en 7 bits, mais je suis bien conscient d'un fait concernant le fait d'y jouer lorsque je le fais. Et c'est qu'ils prennent un jour à un jour et demi pour traiter tout retrait que j'ai jamais effectué là-bas. BTC, ETH n'importe quoi. Mais ils m’ont toujours encaissé. À chaque fois. Je te sens @kerob cependant, la même situation que toi m'est arrivée au casino sœur de 7bit, Mars, et je n'y jouerai plus.

En fin de compte, c'est de votre faute si vous avez annulé le retrait et perdu l'argent...

Je sais qu'attendre peut être très très horrible (c'est pourquoi je ne dépose plus jamais chez Verajohn et Playojo en raison de leurs longs délais de retrait) mais 200 dollars semblent valoir la peine d'attendre quelques heures si vous me le demandez...

Je ne pense pas que vous puissiez blâmer le casino pour votre perte dans cette affaire.

ce n'est pas une plainte. Je viens de tirer des conclusions sur ce casino. et les gens leur font savoir qu'ils ne pourront pas retirer les fonds avant longtemps. Je suis même sûr que le retard de paiement est fait pour que le joueur impatient perde

Oh mais là nous partageons les mêmes réflexions l'ami... Je pense aussi que c'est une tactique, très peu amicale, qu'utilisent certains casinos !

L'annulation de votre retrait est toujours votre propre choix, bien sûr, mais lorsqu'un casino promet un délai de retrait ultra-rapide, il devrait veiller à ce que cela se déroule selon ses paroles.

Bonjour Kerob

Nous sommes vraiment désolés que vous ressentiez cela. J'espère que vous changerez d'avis et continuerez à jouer.

Passe une bonne journée.

L'équipe 7BitCasino

Mon dépôt de 0,032 BCH était donc censé recevoir une promotion selon un message d'Anthony. Ce message a été rapidement retiré.

Je n'y ai pas prêté attention car je pensais que c'était un bonus de match dans lequel je n'aime pas beaucoup... J'ai cependant posé des questions à ce sujet le lendemain et j'ai seulement été récompensé par 12 tours par un autre gars, Robert Rogers. ... alors je les ai joués... et c'est à ce moment-là que j'ai trouvé un e-mail disant que j'aurais dû recevoir 60 tours gratuits pendant le week-end pour ce dépôt.

et voici mon dépôt bch qui répond aux exigences de la promo

J'ai demandé à Robert Rogers pourquoi je n'avais pas reçu cette promotion, il a répondu par... vous avez demandé des tours gratuits et non la promotion... même si je lui ai dit que cela aurait dû être récompensé par mon dépôt initial.

eh bien... il a ingoré et a refusé... alors j'ai envoyé un e-mail à ma représentante VIP, Alice... qui m'a récemment demandé de revenir au casino et de profiter du nouveau 7 bits amélioré avec un meilleur service client et des récompenses de fidélité pour les joueurs qui reviennent. Je n'ai pas encore reçu de réponse de sa part...

DONC J'AI ABANDONNÉ CETTE QUESTION... alors aujourd'hui

Je n'avais pas réalisé que mon dépôt de LTC ne correspondait pas au minimum affiché juste au-dessus de l'adresse du portefeuille... qui est de 0,01 LTC = pour aimer 0,60 cents américains.

C'est Anthony qui m'a dit que mon dépôt de 0,0052 LTC était trop faible et qu'il n'apparaîtrait pas et qu'il serait plutôt prélevé et utilisé comme frais de transaction.

voici cette conversation...

mais d'après les informations sur la page de dépôt...

mec.. J'ai arrêté de jouer ici parce que les autres casinos sont super sympathiques et essaient de faire tout ce qu'ils peuvent pour offrir une expérience formidable... même en faisant tout leur possible et en autorisant des dépôts légèrement inférieurs au montant minimum affiché sur la page.

Est-ce la nouvelle expérience de casino 7 bits améliorée qu'Alice, ma représentante VIP, m'a promise ? Parce que j'ai même pas l'impression que ces gars veulent vraiment m'aider au moins, avoir une sorte d'expérience décente.

J'ai pensé que je vous contacterais directement ici avant de soumettre un compte rendu de mon expérience.

Salut Goodkingfish,

Merci d'avoir porté cela à notre attention. Nous allons avertir le casino.

MélissaN,

J'apprécie que... Alice m'a envoyé un e-mail ce matin au sujet du premier incident que j'ai mentionné et a crédité la promotion de tours gratuits sur mon compte. Espérons que ce soit la première étape d’un changement positif pour le casino et l’expérience des joueurs. Je ne m'attends pas à ce que le problème du dépôt perdu soit résolu, mais si c'est le cas... c'est encore mieux !

Content de l'entendre. J'espère que le casino vous tiendra également au courant du dépôt.

Cher Goodkingfish,

Merci d'avoir partagé votre expérience de jeu.

Malheureusement, nous ne pouvons rien faire, le montant que vous avez déposé est inférieur au montant minimum requis. C'est clairement visible même sur un écran que vous avez posté ici.

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez déposé ce montant et espérons que ce malentendu ne changera pas votre bonne attitude envers notre marque.

Passe une bonne journée,

Marie

D'accord, cela fait près d'un mois que je n'ai pas pu me connecter à mon compte 7 bits après avoir activé l'authentification 2fa. J'ai parlé avec Robert, Anthony et un autre gars du problème qui a commencé juste après ma déconnexion du site.

Voici le problème..

J'essaie de me connecter et après avoir entré mon mot de passe, le site semble se charger mais aucune authentification 2fa n'apparaît et le site reste simplement sur « l'écran de connexion ».

Rien ne se passe après cela et pour une raison quelconque... tous ces tickets d'assistance ou rapports que ces gars m'ont dit sont soumis... n'ont pas encore donné lieu à aucune forme de communication ou de réponse de la part de 7bit ou du support technique. Je sais que c'est le problème 2fa car si j'entre un mauvais mot de passe... la notification "mauvais mot de passe" apparaît. Est-il possible de désactiver le 2fa sur mon compte pour pouvoir y accéder à nouveau ?

La seule communication que je semble recevoir, ce sont les e-mails m'informant que j'ai des bonus/jeu gratuit dont je peux profiter... ce que je ne peux pas.

Je n'ai pas pu réclamer ou jouer aucun des bonus et jeux gratuits que j'ai accumulés grâce à plusieurs dépôts effectués.

Soit les gars n'ont pas soumis les rapports, soit quelqu'un ne les reçoit pas, soit ils s'en moquent carrément ? Je suis venu vers vous sur le forum pour voir si vous pouvez m'aider à résoudre ce problème.

Désolé d'apprendre que cela n'a pas encore été réglé. Nous avons prévenu le représentant du casino pour voir ce qui se passe. Vous tenir au courant.

Cher Goodkingfish,

Pouvez-vous s'il vous plaît me fournir le nom de votre compte ou l'adresse e-mail associée à votre compte de casino ?

Je ferai de mon mieux pour vous aider.

Merci,

Marie

wcarranzajr@gmail.com

toute mise à jour serait appréciée... merci

Salut @MelissaN,

Est-il encore trop tôt pour les avertir ?

Ils ont été informés le jour où vous avez demandé la mise à jour ici, mais nous n'avons pas encore eu de nouvelles du représentant du casino. Nous leur renverrons un e-mail sans problème.

Cher Goodkingfish,

J'ai transmis votre compte au responsable VIP et elle vérifiera quel problème pourrait survenir.

Une fois que nous aurons des mises à jour, nous vous le ferons savoir.

Tous mes vœux,

Marie

Je suis confus. Est-ce un problème technique ou un problème VIP ?

ma sécurité 2fa ne s'affiche pas pour que j'accède à mon compte est-ce un problème VIP ?

J'ai des problèmes pour me retirer, mais je n'ai eu aucun problème à mettre quelqu'un en ligne, mais pour qu'il me réponde, cela a pris beaucoup de temps. Avez-vous déjà reçu des bonus gratuits ? Ils semblent avoir de très mauvaises incitations !!?

Nous nous efforçons d'informer le représentant du casino de votre problème. Veuillez me fournir votre nom d'utilisateur de casino.

Bonjour mamagotit

Pouvez-vous s'il vous plaît préciser les problèmes exacts d'encaissement que vous rencontrez et oui, nous avons un système de récompense pour nos joueurs fidèles.

Veuillez me fournir le nom d'utilisateur de votre compte.

Tous mes vœux,

Marie

7Bit ne semble pas avoir de représentant sur CM, donc je pense que nous pouvons obtenir une réponse directement de leur part concernant cette promotion. On nous a répété à maintes reprises que les machines à sous devaient obtenir une nouvelle licence, puis être approuvées par les commissions compétentes pour que le RTP soit modifié. De nombreux joueurs ont donc eu du mal à croire que toutes ces étapes avaient été prises pour 1 jeu afin que son RTP soit modifié pour 24. heures, puis le processus a été répété pour que le RTP soit modifié par la suite.

Nous avons informé le représentant du casino de votre question, bonusball2019. Veuillez garder un œil sur ce sujet.

combien de temps faut-il pour que mon premier retrait soit traité ? j'attends mon premier retrait depuis plus de 6 heures maintenant.

nom d'utilisateur ianhooi

Cela dépend du mode de paiement sur lequel vous souhaitez retirer votre argent.

Portefeuilles électroniques : instantanés
Cartes de crédit/débit/virement bancaire : 1 à 3 jours ouvrables

S'il vous plaît laissez-nous savoir si vous recevez l'argent.