Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de BitStarz Casino

Edge a cette erreur avec certaines des utilisations du logiciel de chat en direct.

Merci Olle. Je l'ai suivi jusqu'à eux, et ça devient encore plus étrange. De mon côté, j'affiche 4 scatters, de mon côté, j'affiche 4 wilds. Mais je n’ai pas laissé tomber les tours gratuits pour les scatters. Je ne sais pas, ça devient plus fou. Mais tout va bien, ils font leur truc, ils enquêtent. J'espère que vous avez apprécié votre temps libre.

Ollé,

Chris du support en direct m'a donc répondu avec ce qui suit :

Hé,

Nous avons pu examiner les tours de jeu pour lesquels vous nous avez contactés plus tôt et nous pouvons confirmer que le paiement était correct pour ces tours de jeu.

Le premier tour de jeu sur lequel vous avez misé était :

1ère ligne : 0,00005000
2ème ligne : 0,00005000
3ème ligne : 0,00005000
4ème ligne : 0,00005000
5ème ligne : 0,00005000
6ème ligne : 0,00005000
7ème ligne : 0,00005000
8ème ligne : 0,00005000
9ème ligne : 0,00005000
10ème ligne : 0,00005000

Gain des lignes :
2ème ligne : 0,01000000
4ème ligne : 0,00090000
6ème ligne : 0,00075000
8ème ligne : 0,00750000
Gain total des lignes : 0,01915000

Et pour le deuxième pari :

1ère ligne : 0,00007000
2ème ligne : 0,00007000
3ème ligne : 0,00007000
4ème ligne : 0,00007000
5ème ligne : 0,00007000
6ème ligne : 0,00007000
7ème ligne : 0,00007000
8ème ligne : 0,00007000
9ème ligne : 0,00007000
10ème ligne : 0,00007000

Gain des lignes :
3ème ligne : 0,02625000
9ème ligne : 0,00189000
Gain total des lignes : 0,02814000

Ce qui est conforme aux informations selon le tableau des gains et qui a été payé correctement.

Nous espérons cependant que vous passerez une bonne journée.

Cordialement,

Chris
Héros de soutien

------------------------------------

Même si j'apprécie que Chris me réponde si rapidement, le problème vient du fait que le multiplicateur n'est pas inclus dans les gains selon le tableau des gains, comme suit :

Le spin n°1 devrait avoir la ligne 8 indiquant :

trois symboles marron = 50

multiplicateur pour deux jokers = 40x

valeur de la mise en ligne = 0,05

maintenant,

50 x 40 x 0,05 = 100 mBTC

Le spin n°2 devrait avoir la ligne 3 indiquant :

quatre symboles marron = 125

multiplicateur pour deux jokers = 40x

valeur de la mise en ligne = 0,07

maintenant,

125 x 40 x 0,07 = 350 mBTC

Selon le tableau des gains, mes deux victoires étaient courtes de 423,61 mBTC. C'est exactement le même problème que celui que @AnnaDawn vous a signalé ici sur LCB dans un autre fil de discussion BGaming Aztec Magic. Vous avez été d’accord avec elle et vous l’avez payée en conséquence, ce qui était la bonne chose à faire. Je pensais aussi que BGaming eux-mêmes allaient examiner ma situation, est-ce que cela fait toujours partie du plan ici ??

Ils m'ont dit il y a plus d'une semaine via l'assistance en direct qu'ils me contacteraient au sujet de ce qui s'était passé et je n'ai entendu aucun bruit. Alors ne soyez pas surpris.

C'est donc ce que dit le support. Je ne suis pas d'accord car les jokers sont sur une ligne de paiement active. Ils ont changé le libellé depuis que mon pari a été placé, mais à ce moment-là, les jokers multipliaient le gain indiqué sur le tableau des gains.

« Nous avons reçu une réponse du fournisseur de jeu concernant votre partie et il semble qu'il s'agisse d'un problème d'affichage dans le système qu'ils avaient. Le paiement que vous avez reçu pour votre tour de jeu était de 67,5, ce qui semble être le montant correct, car vous aviez des symboles joker dans votre tour de jeu, mais les symboles joker n'étaient pas sur une ligne de paiement active, ils ont donc simplement remplacé d'autres symboles.

le paiement :

1 ligne 5 j symboles = 0,5 x 50 = 25
8 lignes 3 o symboles = 0,5 x 10 = 5
9 lignes 5 symboles q = 0,5 x 75 = 37,5
totale : 67,5”

les jokers sont sur une ligne de paiement avec quel que soit le c. Gagner x800 comme le disait leur tableau de paiement au moment de mon pari. À moins qu'ils ne disent que le nouveau texte Sur le tableau des gains change d'une manière ou d'une autre ma mise passée ? Correct ou non ? Quoi qu'il en soit, ils disent que j'ai tort. Alors je reviens à toi, mon vieux

Criminel de toutes les manières possibles mon expérience de près de 2 ans avec ce casino. Ils m'ont incité à donner la priorité à une formation approfondie sur ces consortiums en ligne, car il est très important de comprendre pourquoi le vol en ligne est devenu légal. C’est épouvantable à tous points de vue imaginables. Je serai plus détaillé dans mon post de suivi.

Une autre semaine s'écoule, quelqu'un a-t-il eu des nouvelles du support bitstarz ? Olle est en vacances ou quoi ? On dirait que ce problème est ignoré et espère disparaître.

Non, je n'ai rien entendu d'autre que des grillons ici dans ces discussions. On dirait vraiment qu'Olle et Bitstarz espèrent que nous allons simplement gémir avec la queue entre les jambes et que tout cela sera oublié. Et c'est drôle, seuls quelques-uns d'entre nous ont des problèmes, et pas un grand nombre de personnes, loin de là. Je vais envoyer tous mes contenus que j'ai postés ici à Nick, le responsable de Bitstarz Casino et voir si cela fera avancer les choses. Je ne sais pas quoi faire d'autre. Je pensais qu'Olle nous soutiendrait comme il l'a fait @AnnaDawn mais je suppose que non.

Vraiment, je suis surpris de les voir aussi interactifs qu'ils l'ont été, revenant avec autre chose que "Nous avons transmis votre préoccupation à BGaming, ils ont répondu "fonctionnant comme prévu". Si vous souhaitez approfondir cette question plus loin Je crains que vous deviez traiter directement avec eux ou avec l'organisme de réglementation qui autorise leurs logiciels. "

Si Walmart vend un produit défectueux, ils peuvent proposer quelques remboursements, mais s'il est répandu, alors c'est le territoire de rappel et le problème des fabricants... peut-être pas la meilleure analogie... mais assez proche pour faire valoir mon point de vue, je pense.

J'arrive là où tu vas. mais honnêtement, je perds tout intérêt pour ça... je voulais juste un peu de communication

Je comprends d'où vient AverageGuy et je vois le point qu'il fait valoir. Voici mon développement sur son analogie : Bitstarz ne veut pas avoir à financer le rappel de BGaming. Période. Bitstarz a déjà admis dans le fil de discussion de @AnnaDawn que le libellé du tableau des gains d'Aztec Magic devait et serait modifié. Il n’a pas été précisé comment et quand le libellé serait modifié. Rien n'a été modifié dans le libellé du tableau des gains sur le site Bitstarz, et donc selon moi, Aztec Magic ne paie toujours pas selon son tableau des gains. Tout se résume à ce que pensent la plupart des gens qui lisent ces discussions, les joueurs qui ont déposé des plaintes et ont la preuve de paiements incorrects selon un tableau des gains ambigu ont besoin d'une compensation conforme à ce qui a été mis en place pour jouer au jeu, BTC. C'est ça. La compensation BTC est ce que nous devrions obtenir, tout comme @AnnaDawn. Elle a reçu 20 mBTC sous la forme d'un bonus sur son compte Bitstarz, pourquoi ne devrions-nous pas obtenir au moins la même chose pour avoir soumis des réclamations similaires ? Ce n'est pas comme s'il y avait un millier de joueurs avec des plaintes ici sur LCB demandant une compensation qui rapporterait beaucoup d'argent. À peine. Il y en a quatre ou cinq, c'est tout. Bitstarz dépense plus en quelques heures en frais de minage BTC que ce qui serait probablement le coût pour que quatre ou cinq joueurs soient rémunérés de manière satisfaisante. Probablement pas uniquement sur les frais miniers, mais vous comprenez aussi ce que je veux dire, n'est-ce pas ? Rendez-nous une partie de nos BTC sous la forme d'un bonus, tout comme @AnnaDawn l'a obtenu et je serais ravi d'appeler cela une scission, même si ce que je prétends devrait être que mes paiements sont wwwaayyyy supérieurs aux 20 mBTC qu'Olle et Bitstarz a donné @AnnaDawn. De toute façon, nous allons le perdre au profit de Bitstarz !! Et je dois y jouer, alors qu'est-ce que ça donne ?! Venez Olle et Bitstarz, connectez-nous avec ce que vous avez donné à @AnnaDawn, nous vous avons prouvé ce qui n'allait pas, vous avez accepté cela en payant @AnnaDawn, maintenant pourquoi ne pouvons-nous pas être indemnisés pour la même foutue chose. Je suis tout ouïe. Pourquoi??

Je conviens qu'Olle a certainement ouvert une boîte de Pandore lorsqu'il a proposé de couvrir la différence pour l'affiche originale, la logique est bonne : il n'est pas juste de s'occuper d'un joueur et pas des autres. C'est comme on nous l'a toujours dit à l'école primaire, si vous voulez apporter des bonbons... vous devez en apporter assez pour toute la classe.

Je pense que le vrai problème est le problème plus large... comme vous l'avez dit, pour le moment, il n'y en a qu'une poignée ici sur le forum. Il va de soi que si la machine à sous est bancale sur Bitstarz, il y a beaucoup d'autres réclamations à suivre... et cela ne commence pas à résoudre le désordre beaucoup plus important lorsque l'on prend en compte le fait que les machines à sous de BGaming sont situées dans un grand nombre de sites en ligne. ... si c'est bancal dans un cas, c'est probablement bancal dans tous les cas.

Si la position de BGaming est qu'elle "fonctionne comme prévu", alors il y a un combat plus important à mener et un groupe beaucoup plus important de joueurs concernés.

Je ne dis pas que l'absence de réponse est justifiée, et je ne pense pas non plus qu'il serait juste si Bitstarz ne parvenait pas à offrir la même chose aux autres joueurs concernés... du moins ici sur le forum...

ou... mener le bon combat au nom de ses utilisateurs et demander des comptes à son fournisseur de jeux et obtenir la promesse d'une compensation pour tous ceux qui ont la preuve de leurs pertes... mais même dans ce cas... qu'en est-il de tous ceux qui ne font pas de capture d'écran de leur chaque victoire... de mémoire, je ne me souviens pas que BGaming ait un historique illustré tour par tour disponible en un clic pour le joueur (corrigez-moi si je me trompe)

Et bien sûr, il y a le facteur de confiance global pour TOUS les joueurs sur les sites proposant des machines à sous BGaming.

Il y a plus en jeu ici que quelques joueurs,

C'est au minimum un cauchemar en matière de relations publiques, au pire un vol/fraude à grande échelle. La voie à suivre est virtuellement un champ de mines.

J'espère que toutes les parties en ressortiront saines et sauves.

Si vous regardez le tableau des gains de ces jeux, bgaming a modifié le libellé pour refléter ce qu'ils avaient initialement en tête pour que le jeu soit payant. Donc j’imagine qu’on pourrait dire maintenant qu’ils fonctionnent comme prévu.

Je m'en fiche vraiment s'ils me créditent ou non à ce stade, la chose principale maintenant, je suppose, est simplement de les amener à le réparer afin que personne d'autre ne soit "escroqué ? (quel que soit le mot que vous voulez l'appeler)" et il semble comme s'ils l'avaient fait. Mais ne disparaissez pas simplement parce que vous ne voulez pas en parler, ou quoi que ce soit. Si vous représentez le casino, j'ai l'impression que vous devriez probablement être un peu meilleur en communication et en restant en contact (olle est peut-être occupé ailleurs en vacances ou quelque chose comme ça mais), je veux dire au moins passer quelques fois par semaine.

Et en ce qui concerne leur cauchemar de relations publiques ? Cela pourrait être plus facile s'ils se contentaient de l'étouffer et de tout régler rapidement au fur et à mesure que les plaintes arrivent. Réparez-le et la plupart des gens ne s'en plaindront pas pendant des semaines, et le mot ne circulera naturellement pas aussi rapide.

Je resterais à l'écart des jeux Bgaming pour le moment si j'étais vous, au moins jusqu'à ce qu'ils résolvent ce problème. On joue pour s'amuser, pas pour avoir mal à la tête. Si je veux avoir mal à la tête, je commence simplement à écouter mon conjoint.

Salut les gars,

Juste pour que vous le sachiez, je ne vous ignore pas, mais pour moi (et comme je l'ai mentionné), il est important que ces problèmes passent par les voies officielles afin d'être résolus. En allant directement à la bouche des chevaux, nous pouvons résoudre ces problèmes beaucoup plus rapidement que de devoir collecter des informations sur des forums et de devoir ensuite passer par l'assistance pour résoudre ces problèmes.

Comme certains d'entre vous l'ont demandé : « Pourquoi cela a-t-il obtenu une compensation et pas nous ? » Eh bien, tout d'abord, ce n'est pas parce qu'un joueur reçoit une compensation pour une erreur que tous ceux qui pensent qu'il y a quelque chose qui ne va pas dans un jeu reçoivent une compensation. Nous devons d’abord établir s’il y a eu une erreur en premier lieu, et si tel est le cas, nous indemniserons bien sûr intégralement le joueur. J'espère et je crois que vous voudriez que les choses fassent l'objet d'une enquête approfondie avant de porter un quelconque jugement dans tous les cas.

La joueuse qui a été indemnisée a reçu de l'argent parce que son cas a fait l'objet d'une enquête de la part de BGaming et la conclusion était (selon nous, que les règles n'étaient pas formulées correctement). Nous en sommes désormais conscients et j'espère que cela a changé.

Par conséquent, cela doit être signalé par le joueur, via le support client, et il sera en contact avec BGaming pour lui fournir toutes les informations concernant le tour de jeu litigieux. Si une compensation est due, le joueur recevra le paiement approprié de notre part.

Juste pour vous le faire savoir également, je dois suivre les mêmes étapes que le support (juste qu'ils sont disponibles 24h/24 et 7j/7 et je ne le suis pas, même si j'aimerais pouvoir l'être parfois), donc je suis triste dire que je ne peux pas faire les choses plus vite ou mieux qu'eux.

Cordialement,

Ollé

Après avoir réfléchi à cela et lu ce fil, je voudrais clarifier une chose à tout étranger à cette conversation qui pourrait lire ce fil. En ce qui concerne Bitstarz (support Olle et Live inclus), ce problème de communication, cette erreur, ce problème, peu importe comment vous voulez l'appeler, est en réalité un problème isolé. En règle générale, toute l'équipe là-bas est vraiment au top, se met en quatre pour aider. L'un des gars du support s'est excusé d'avoir été impoli avec moi une fois parce qu'il pensait m'avoir fait attendre trop longtemps (je n'ai pas remarqué, c'était environ 2 minutes, littéralement pas de temps) et il pensait vraiment qu'il m'avait offensé. Je lui ai dit que je n'étais vraiment pas pressé, que je jouais aux machines à sous et que je faisais une pause dans un tournoi de poker, mais il avait quand même l'impression qu'il devait s'excuser.

-> Quoi qu'il en soit, pour faire court.. Je ne veux pas que quiconque se fasse une mauvaise idée (si vous êtes comme moi et que vous lisez des plaintes sur les casinos ainsi que des critiques, juste pour voir où ils en sont), car comme l'a dit Olle (et comme j'aurais dû y penser), il s'agit d'une sorte de problème délicat, isolé, à plusieurs niveaux, avec de nombreuses personnes impliquées, donc tout type de résultat pour n'importe qui serait à plus long terme. Mais je n'ai vraiment jamais eu de problèmes avec bitstarz et la plupart des discussions en direct que j'ai eu consistaient en une question sur quelque chose de nouveau sur le casino ou en confirmant une adresse de retrait, etc. Et ils sont toujours dans le coup. <--

En passant, il y a un gars qui travaille pour moi depuis des années et chaque fois que je lui demande de faire quelque chose, il dit : "Si je voulais que quelqu'un me dise quoi faire, j'appellerais ma femme". et je ris encore à chaque fois.

Salut Daniel,

Je voulais juste dire que j'apprécie vraiment que vous compreniez sincèrement d'où nous venons, et je suis toujours ravi d'entendre que des joueurs comme vous reçoivent le soutien premium que nous attendons de nos gars.

Je voudrais souligner une fois de plus que j'aimerais bien sûr voir des cas comme celui-ci être résolus en un instant. Si je peux donner un coup de baguette magique et obtenir une réponse précise, je serais tout à fait d’accord. Cependant, comme nous l'avons mentionné, lorsqu'il s'agit de problèmes techniques et de litiges, il est important que tous les faits soient révélés au grand jour avant que nous puissions prendre une décision rationnelle, et je pense que tout le monde ici souscrit à l'idée selon laquelle les choses doivent faire l'objet d'une enquête avant de prendre une décision rationnelle. n'importe quel appel peut être passé, et cela vaut pour tout dans la vie.

En vous remerciant chaleureusement,

Ollé

Cela semble raisonnable..

Plusieurs soirées, beaucoup de points à mettre en place et de points à croiser.

Ce n'est pas aussi simple que de lancer des tours supplémentaires lors des tours de deuxième chance du jour après que les joueurs ont fait face à de multiples déconnexions et interruptions de leur flux en raison de problèmes de serveur... parce qu'un maigre 10 ne serait qu'un affront à une base de joueurs aussi incroyable, n'est-ce pas ? ? *clin d'oeil clin d'oeil* *coup de coude coup de coude*

;-)

Salut mec!

Ouais, nous ne sommes pas non plus particulièrement satisfaits de la situation :( nous sommes vraiment désolés pour tout le problème du serveur, mais il semble que notre hôte ait décidé de partir en vacances et d'emmener les meilleurs ingénieurs avec lui. Eh bien, c'est ce que l'on ressent au moins :(

Cela étant dit, j'espère que vous savez que si vous êtes un joueur fidèle sur Bitstarz, des tours gratuits aléatoires crédités sur votre compte ne sont jamais très loin :)

Oh au fait, joyeuse fête du Canada en retard !

Ollé

Jour du Canada? Savez-vous ce que sera demain ? Savez-vous combien de porcs ont dû mourir cette année seulement pour le Jour de l’Indépendance ?

Ayez un évier plein de liberté frère !

Nous avons fini Olle.

L'« ancien » tableau des gains indiquait des multiplicateurs qui n'étaient pas appliqués aux gains d'Olle. Il ne s'agit pas d'une erreur technique dans le jeu, mais d'une erreur subjective dans la formulation de « l'ancien » tableau des gains. En fait, ce n'est qu'une sorte de subjectif (basé sur une opinion) car le libellé du multiplicateur était en fait indiqué dans « l'ancien » tableau des gains. Pourquoi pensez-vous que ces mots ont été supprimés Olle ?? Parce que vous saviez que nous, les joueurs, avons raison et que les gains doivent être multipliés selon le libellé de « l'ancien » tableau des gains. C’est la seule raison pour laquelle vous avez supprimé le libellé du multiplicateur. Alors pourquoi les joueurs qui ont vu le fil de discussion original et qui peuvent prouver avec des captures d'écran leurs gains qui auraient dû être multipliés mais qui ne l'ont pas été, n'obtiendraient-ils pas une compensation en fonction de ce que dit réellement "l'ancien" tableau des gains ?? Est-ce déraisonnable de notre part ??

Et une autre raison pour laquelle vous n'admettez pas que quelque chose s'est mal passé est que vous auriez un cauchemar vérifiable entre les mains avec d'autres joueurs venant réclamer ce qui aurait dû leur être payé. Oh, mais tout va bien maintenant, problème résolu, vous avez esquivé la balle en changeant le libellé du tableau des gains et en nous fermant ici dans ces discussions en diabolisant les gens comme moi qui ont eu le courage de se lever et de dire quelque chose. Bon travail et merci d'être là pour nous en tant que représentant du casino ici, je l'apprécie.

Salut

Donc, encore une fois. Lorsque le premier joueur (AnnaDawn) a mentionné qu’il y avait un problème avec le jeu, il n’y avait en fait aucun problème avec le jeu. Cependant, nous avons trouvé que la formulation était un peu mauvaise et nous avons fait une exception. Depuis, nous avons précisé ici une fois pour toutes qu’il n’y avait aucune erreur dans le jeu.

Cela signifie que vous saviez qu’il n’y avait aucun problème et qu’il ne pouvait plus y avoir de malentendu. Je comprends le fait que s'il y a une mauvaise formulation et un malentendu à cause de cela, nous pouvons accorder une compensation, mais si vous saviez qu'il n'y avait rien de mal, je ne pense pas que cela vous donne droit à une quelconque compensation.

S'il y avait une erreur dans le jeu/ou une mauvaise formulation de la part du fournisseur du jeu, je vous donnerais une compensation (comme dans le cas d'Anna Dawn). Mais si vous saviez qu'il n'y a rien de mal et que tout est rédigé correctement, j'ai du mal à voir que cela vous donnerait droit à une indemnisation.

Ollé

Ok... je ne sais pas si je cogne un vieux fil mais j'ai essayé de suivre ce fil... c'est mon bébé... je dois le garder à l'œil jusqu'à ce qu'il ait au moins 18 ans Je suis maintenant un peu confus quant à l'ensemble de la situation... Je pensais que la formulation était déroutante... elle était claire dans un sens mais déroutante en même temps. Je pensais que tout le monde était arrivé à la conclusion que le jeu est censé rapporter 40, 200, 800, 2000 s'il y a 2, 3, 4, 5 jokers qui mènent depuis le début de la ligne de paiement. Je n'ai jamais entendu dire que le multiplicateur avait simplement été ajouté pour moi. Je pensais que la seule chose qui faisait de mon paiement une exception était que mes jokers ne menaient pas consécutivement... Vous l'avez signalé de BGaming et avez déclaré qu'il ne serait plus payé si les jokers ne se présentaient pas consécutivement devant de gauche à droite. sur une ligne de paiement activée... J'ai vu certains messages et ceux-ci suivent certainement exactement vos paroles. J'avais l'impression que tout se passait bien, mais pas le mien à cause de la façon dont ma ligne était située avec les symboles. Nulle part dans le fil de discussion il n'a été dit que le jeu ne rapporte pas avec les multiplicateurs avec des jokers s'ils mènent... Je n'essaie pas de commencer quoi que ce soit mais je pense que nous sommes tous confus quant à ce qui se passe avec le jeu. J'ai fait les calculs pour Mushroomjazz lorsque ses Wilds menaient comme il est indiqué 3 avant un autre symbole et cela aurait dû multiplier son gain par 800x pour que les lignes gagnent et parient...

Anna, ton bébé est un monstre. Quoi qu'il en soit, regardez le tableau des gains maintenant, ils ont changé le libellé. Mais oui, c'est comme ça qu'il était "censé" payer avant de procéder au changement.

Et quant au champignon jazz ---

"Par conséquent, cela doit être signalé par le joueur, via le support client, et il sera en contact avec BGaming pour lui fournir toutes les informations concernant le tour de jeu litigieux. S'il y a une compensation due, le joueur recevra le droit paiement de notre part."

C'est probablement le meilleur conseil. Je peux vous promettre que si vous en parlez à l'assistance en direct, montrez-leur quelques photos, donnez-leur une journée pour le regarder, alors ils diront que vous avez tort, puis vous dites qu'ils ont tort, et tant que vous l'êtes cordiaux à ce sujet, ils prendront soin de vous, d'une manière ou d'une autre. C'est essentiellement la voie que j'ai empruntée, en criant dessus pour m'amuser, et tout est casher.

Je veux dire, ils m'ont plutôt bien soudoyé.. (Mel aussi, j'entends)

Au fait Olle..

vous savez vraiment comment mettre du sel dans la plaie, après que j'ai perdu mon cul, et comme 3 autres connards aujourd'hui.. Je comprends ça

"Bonjour, nous vous aimons vraiment. Nous l'aimons vraiment. À tel point que nous avons ajouté des tours gratuits à votre compte, combien de vos amis font cela ?"

Je veux juste dire.

Salut mec :)

Pourtant, nous vous aimons bien ! Désolé que vous ayez connu une si terrible séquence de défaites, mais vous savez que nous ne pouvons rien faire pencher en faveur de qui que ce soit. Les jeux sont tels qu’ils sont, volatiles. Cela ne veut pas dire que nous ne vous aimons pas, juste que les jeux sont capricieux :(

Les tours gratuits étaient un gage de notre appréciation d'avoir joué ici et de vous avoir donné un pansement sur ces blessures, sans sel : )

J'espère que la chance tournera autour cette semaine !

Ollé

Tout va bien, joue au poker ce soir pour égaliser un peu mes pertes. Merci encore.

J'aimerais savoir comment vous les avez amenés à vous « soudoyer ». Je n'ai pu aller nulle part avec eux sur le mien. J'ai fait le chat en direct, j'ai soumis mes écrans, ils m'ont envoyé un e-mail disant que les gains avaient été correctement payés, puis je suis revenu et j'ai dit qu'ils ne payaient pas correctement et... rien. Qu'as-tu fait que je ne fais pas ??

Alors pourquoi Daniel Hughother dit-il que vous l'avez « soudoyé » pour ses paiements Olle d'Aztec Magic ? Et pas seulement lui, un autre joueur du LCB également. Quel est le problème ?? J'ai fait remonter ma réclamation au support en direct, ils m'ont répondu par e-mail disant que mes gains étaient corrects, j'ai dit qu'ils ne l'étaient pas et j'ai donné la preuve. S'il vous plaît, expliquez-moi pourquoi je ne suis pas traité de la même manière ? Je ne suis pas assez cordial avec vous les gars ?? S'il vous plaît, expliquez pourquoi Daniel dit cela à propos d'avoir été « soudoyé » par Olle » ?? C'est tellement injuste et faux que ce n'est même pas drôle.

Désolé. Le pot-de-vin était une blague PARCE qu'un autre joueur très irrité contre les mauvaises personnes l'a dit dans un autre fil de discussion. Je plaisantais.

Ce n’était même pas approprié de plaisanter, je réalise maintenant à quel point tu es bouleversé. En ce qui concerne le support qui ne vous a pas aidé, il a fallu presque un mois pour que quelque chose bouge.

Suis-je censé connaître vos blagues par SMS sur un forum ?? Vous réalisez que le sarcasme et autres ne sont pas très bien représentés dans les textes des forums, n'est-ce pas ? Évidemment pas. Ce n’est pas une plaisanterie à ce stade. Et franchement, je ne te crois pas. Je pense que vous avez été payé par Bitstarz. Êtes-vous en train de dire que vous ne l'avez pas fait ?? Qu'avez-vous fini par obtenir d'eux ?? S'il vous plaît, partagez. Et votre commentaire sur le fait que Mel ait été « soudoyée » aussi me fait perplexe. Je sais à qui vous faites référence, et cela me fait me demander pourquoi diable quelqu'un qui n'a rien publié sur ce problème serait-il "corrompu" ?? Mel a-t-il posté une capture d'écran, fait un commentaire "moi aussi" sur ces discussions ?? Je ne l'ai pas vu, et si je me trompe, je m'excuserai, mais pourquoi Mel aurait-elle été « soudoyée » ? Hmmm, bizarre, est-ce parce que Mel est un super administrateur de forum ou autre ?? Est-ce qu'il y a un peu de traction ici ?? Et qu'est-ce que je suis, du foie haché ?? J'ai suivi les étapes appropriées, j'ai croisé mes t et j'ai mis des points sur mes... j minuscules !!

Ouais tu as raison Daniel, je suis en colère. Je suis fatigué de courir après Olle ici, fatigué de ce fil, fatigué de discuter en direct pour demander des mises à jour, fatigué de leur écrire des e-mails sur les mises à jour et surtout je suis fatigué d'être une personne que je n'aime pas être. . Je n'aime pas publier des trucs comme ça, j'ai assez de drames dans ma vie. Mais je ne vais pas rester les bras croisés et vous regarder publier des commentaires comme le commentaire de « pot-de-vin » que vous avez fait après avoir été tout aussi actif dans ce fil, soumis ma plainte au chat en direct, etc. Peut-être que vous vous êtes mal exprimé et avez dit quelque chose que vous maintenant je regrette, mais comment suis-je censé savoir que tu plaisantes quand tu ne dis pas que tu l'es ??

Je comprends ta frustration champignonjazz et ce n'est effectivement pas une question de plaisanterie, Daniel ment bien mais c'est probablement au mauvais moment, parfois une blague pourrait t'aider à remonter le moral et à égayer un peu la journée.

J'ai l'impression que je dois reformuler ma situation, pour que ceux qui lisent ceci sachent pourquoi je dis ce que je dis. Mon gain n'a pas été payé correctement, d'après ce qu'Olle lui-même a dit ici (souligné en rouge) -

Et voici ma capture d'écran de ma victoire, trois jokers, en commençant par la gauche -

D'après mes calculs, ce gain devrait être :

ligne 2 = 200 x 0,05 = 10 mbtc

ligne 8 = 50 x 40 x 0,05 = 100 mbtc

ligne 6 = 5 x 40 x 0,05 = 10 mbtc

ligne 4 = 6 x 3 x 0,05 = 0,9 mbtc

gain total selon mes calculs = 120,90 mbtc

gain total payé par le jeu = 19,15 mbtc

Comme vous pouvez le voir, ma victoire claire comme le jour n'a pas été payée non seulement selon les mots d'Olle ici sur LCB, mais pas non plus selon "l'ancien" tableau des gains. J'ai été patient, j'ai été cordial, j'ai déposé et joué sur Bitstarz même si je suis en colère contre eux. J'aime toujours jouer là-bas et je le ferai toujours aussi longtemps que j'y serai le bienvenu, mais cela dure depuis bien trop longtemps maintenant. Mettons ça au lit, Olle. Que dites-vous??

Je pensais vraiment que ce problème était résolu ? Mais ce n’est toujours pas le cas. Wow, ils doivent résoudre ce problème dès que possible, je pense que cela traîne trop longtemps dans ce fil.

J'ai fait un dépôt il y a quelques jours et normalement j'obtiendrais des tours gratuits de deuxième chance le lendemain, mais je ne l'ai pas fait, j'ai donc demandé à Nick de Bitstarz à ce sujet et il m'a dit que le bonus de tours gratuits de deuxième chance n'était pas une promotion officielle. ..eh bien, d'accord, peu importe alors.

La plupart d'entre vous savent que vendredi, Bitstarz ajouterait un joli bonus pour les joueurs actifs. Je m'attendais donc également à ce que Bitstarz m'ajoute des tours gratuits et, à ma grande surprise, aucun tour gratuit n'a été ajouté. J'ai pensé hmmm, peut-être parce que ma question concernant les tours gratuits de la deuxième chance, ils ont arrêté de m'ajouter des tours gratuits... J'ai lu une histoire similaire et ce joueur n'a plus jamais reçu de cadeaux depuis sa question à Bitstarz sur les mêmes bonus de tours gratuits. Je pense que je pourrais arrêter de féliciter Bitstarz pour la qualité de ses clients, car maintenant je vois leur autre côté. Si vous les demandez, ils cesseront de les donner et je n'ai pas non plus confiance qu'ils reviendront. Triste.

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Je vous entends parfaitement... et cette réponse particulière a valu à Mike ma première réponse sarcastique jamais prononcée à un représentant du chat en direct, j'ai demandé si les tours du mercredi étaient en retard, parce que pendant tout mon temps à jouer là-bas, je n'avais jamais eu une semaine où J'ai déposé, je ne les ai pas reçus.. (ils sont également arrivés la semaine de congé où je ne les ai pas reçus) et on m'a carrément informé qu'il ne s'agissait pas d'un entotlememt, mais d'un cadeau : je n'avais aucune garantie.. mon compteur était essentiellement « Je suppose que vous avez raison, vous n'avez pas besoin d'expliquer pourquoi ce qui se passait sans faute chaque semaine pendant laquelle je jouais ici s'est soudainement arrêté. Aucune garantie... tout comme il n'y a aucune garantie que mes futurs dépôts seront dépensés ici.. »

mais pour être honnête, je n'aurais probablement pas été trop bouleversé à cause de cela seul, je me sentais peut-être encore offensé de ne pas avoir été invité à leur fête d'anniversaire... j'ai dû boire tout ce molson canadien moi-même ce jour-là... et beaucoup depuis..

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Mojo Jojo doit dépendre de la façon dont vous leur parlez. Ce sont aussi des humains, pas seulement des robots sur lesquels nous pouvons jurer à longueur de journée. Même moi, j'oublie ça moi-même parfois hehe. Mais à propos de Bitstarz, ce mercredi, j'ai touché 1600x sur les tours gratuits BTC et j'ai eu 40 mbtc alors que le retrait maximum est de 5... J'ai envoyé un mail poliment à Nick pour lui demander ce que je fais maintenant parce que ça semblait bizarre de devoir parier 40x 40mbtc pendant que je peux n'encaisser que 5. Il m'a répondu pour demander à l'assistance de me donner simplement les 5 mbtc consécutifs maintenant. J'ai demandé et ils l'ont fait. J'en redépose, je reviens au même jeu (Madame Destin) et j'atteins immédiatement 176x et j'encaisse davantage. Puis aujourd'hui, je reçois 15 tours gratuits avec un message pour essayer un nouveau jeu (nick m'avait suggéré de revenir réessayer Madame Destiny, ce que j'ai fait et gagné à nouveau), alors je l'ai fait. Le jeu n'était pas mon style les nuits de Miami en plein essor. Mais mes 15 tours gratuits sont passés à 400 euros + et j'ai été frappé par le grand méchant mur de retrait maximum de 100e. Mdr ouais, et bien, je suis plutôt content de l'avoir fait parce que maintenant j'ai 100 euros de plus que lorsque je me suis couché hier soir. J'ai donc encaissé les retraits maximum du mercredi et du vendredi, je préfère y parvenir et l'avoir plutôt que de ne pas obtenir de tours du tout. Je comprends pourquoi ils ont mis ce maximum avec le nombre de cadeaux qu'ils offrent à tout le monde en un mois, sinon le casino ferait faillite ou cesserait tout simplement de les offrir. Donc je les prends pour ce qu'ils sont et si jamais je commence à jouer des paris plus gros et tout, je demanderai simplement à devenir VIP ou quelque chose comme ça, haha. Sur ce, bon week-end à tous.

Je ne pense pas que ce soit le problème ici, j'ai posé ma question poliment et je n'étais pas du tout en colère, j'étais juste curieux de connaître le sujet en question. Je suis membre depuis environ 2 ans maintenant et j'ai toujours été satisfait de leur personnel de soutien jusqu'à cette semaine. J'ai envoyé un autre e-mail et jusqu'à aujourd'hui, je n'ai pas reçu de réponse, c'est tout simplement impoli et je ne m'attendais pas à cela de Bitstarz. Je ne sais pas d'où vient le personnel d'assistance des casinos Direx nv mais il m'a semblé qu'ils ont la même attitude, ils ont tous une opinion préconçue sur leurs joueurs, à bien y penser, on ne peut pas être plus superficiel que ça. .

Mojo Jojo, as-tu déjà essayé de contacter Nick directement ? Lorsqu'il s'agit de promotions, de cadeaux et de tout le reste, c'est à peu près LA personne à qui parler. Peut-être que vous devriez le faire, il a toujours été très gentil et poli avec moi et a toujours semblé ou prouvé faire preuve de bon sens. Nick@Bitstarz.com est son email. Vous pouvez toujours le contacter et lui parler de vos problèmes. Si même lui ne t'aide pas, alors je ne sais sérieusement pas quoi dire hehe.

C'est la personne avec qui j'ai eu des contacts à ce sujet, sa première réponse a été « amicale » mais il a ignoré mon deuxième e-mail, encore une fois j'étais poli et je n'étais pas en colère, en fait j'étais plutôt indifférent à sa réponse. J'avais l'impression qu'il était agacé par ma question ?! Ce qui est compréhensible car je pense qu’il recevait chaque jour beaucoup de mails sur le même sujet ?! Mais ce n’est pas une excuse à ignorer, cela montre seulement leur manque de professionnalisme. Ne pas faire de conneries sur vos joueurs ne signifie pas que vous devez leur montrer que cela ne fait aucun bien aux joueurs ni au casino.

Si mon travail consiste à pelleter de la merde, et c'est pour ça que je suis payé, alors je ne peux pas être en colère quand j'arrive au travail et qu'il y a un tas de merde à pelleter, n'est-ce pas ?

Je ne lui ai jamais parlé, je ne le connais pas, mais personne dans le service client ne peut se mettre en colère lorsque plusieurs clients les contactent avec la même question.

Je ne pourrais pas mieux le décrire moi-même. Tu me comprends bien, merci mon pote .

Je suppose que je dois rayer Bitstarz de ma liste.

Salut les gars,

Merci beaucoup pour vos retours et avis. Cependant, le représentant du casino faisait de son mieux pour vous expliquer que si vous n'êtes pas satisfait du paiement du jeu, vous devez contacter le support du casino, fournir les détails nécessaires, les captures d'écran, etc. et ils vont enquêter plus en détail avec le fournisseur de logiciel. . Il ne peut rien faire de plus pour vous personnellement. Il a fait de son mieux pour vous conseiller quoi faire ici sur le formulaire et répondre à vos questions et préoccupations. Cela ne sert à rien de répéter encore et encore la même histoire. Veuillez faire ce qu'il vous a conseillé et faites-le-nous savoir une fois que vous aurez reçu une réponse de leur soutien. Vous devez être patient, attendre qu'ils vous répondent et ne pas déranger le représentant du casino et lui envoyer des MP.

Merci pour la compréhension.

J'ai commencé avec un dépôt de 100 et un bonus de 50 et mon solde final est de 215.
J'ai suivi la procédure de vérification et téléchargé mes documents dans le casino.
Le montant n’est que petit, alors j’ai pensé qu’ils me paieraient une fois mon compte vérifié.
Mais ils ont désactivé mon compte.
Ils ont demandé un appel, alors je leur ai donné mon numéro de téléphone et l'heure à laquelle m'appeler.
J'ai attendu et attendu mais l'appel n'est jamais arrivé.
Ils ont cette idée ridicule que mon numéro n’est pas valide !
J'ai demandé à certains de mes amis de m'appeler et tout s'est bien passé.
J'ai même demandé à un ami à l'extérieur du pays de tester mon numéro de téléphone et mon ami a pu m'appeler.
Je ne comprends pas pourquoi le casino ne peut pas appeler mon numéro.
Ils n'arrêtent pas de dire que mon numéro n'est pas valide.
Le pays est l'Argentine. Le code du pays est correct.
Jusqu'à présent, ils ne peuvent pas m'appeler, ni vérifier mon compte et ne m'ont pas encore payé.