Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de BitStarz Casino

Salut,

Nous avons essayé de vous appeler probablement 10 fois maintenant, mais soit nous ne parvenons pas à joindre votre numéro, le téléphone est éteint, soit vous ne répondez pas au téléphone.

Si vous contactez le support client avec un numéro valide et une heure (votre heure locale) à laquelle vous souhaitez être appelé, nous serions très heureux de régler ce problème une fois pour toutes :)

Olle, BitStarz

Bonjour, j'ai une demande par curiosité. J'ai eu un compte chez Bitstarz. Mon compte de messagerie enregistré a été remplacé par un autre fournisseur Internet, auquel je n'ai plus accès à cette adresse e-mail. On m'a dit cela puisque je n'ai pas accès à l'e-mail et à l'adresse enregistrés et que je souhaite les mettre à jour avec ma nouvelle adresse e-mail. Je ne suis pas autorisé à le faire ni à ouvrir un autre compte et je ne peux plus avoir de compte chez Bitstarz. Je n'ai jamais vécu ce type de situation avec d'autres comptes, y compris des portefeuilles cryptographiques, sans avoir eu la possibilité de créer au moins un autre compte ?

Pouvez-vous me dire si tel est le cas, je ne peux plus avoir un autre compte chez Bitstarz ni créer ou transférer mon compte vers une autre adresse email ?

Merci.

2Tard4Moi

Salut 2Late4Me,

Nous avons prévenu le représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce sujet.

Salut!

Peux-tu m'envoyer un MP avec ton nom d'utilisateur ? Je vais voir ce que je peux faire :)

Ollé

Vous pouvez m'appeler après 20 heures, heure d'ARGENTINE, à mon numéro de téléphone +54xxxxxxxxxx le LUNDI 17 SEPTEMBRE.

Salut,

Ce n'est probablement pas une bonne idée de publier votre numéro de téléphone de cette manière. je vous conseille de le supprimer
et MP moi plutôt :)

Ollé

J'ai caché le numéro de téléphone et je te l'ai envoyé, Olle.

Salut David,

J'aimerais vraiment vous aider ici, et peut-être que c'est juste moi avec mon cerveau TDAH qui a parfois du mal à se concentrer, mais j'ai vraiment du mal à comprendre exactement ce qui s'est passé ici.

Pourriez-vous me rendre un grand service et essayer de reformuler le problème pour que je puisse vous aider ?

Salutations,

Ollé

Je pense que David0531 a dit qu'il jouait, qu'il avait gagné et qu'il avait demandé le retrait, mais Bitstarz avait besoin d'une adresse Bitcoin correcte pour traiter le retrait et comme il n'a pas répondu à l'e-mail que Bitstarz lui a envoyé, le retrait a été annulé et renvoyé sur son Bitstarz. compte pendant qu'il jouait aux tours gratuits à partir du niveau supérieur de la carte et il n'a reçu aucune notification à ce sujet (il a probablement tout perdu).

Salut Mojo Jojo,

Merci :)

Alors, David, si tel est le cas, j'en suis vraiment désolé.

Tout d'abord, il est important que tous les retraits soient confirmés par e-mail car c'est une mesure de sécurité supplémentaire pour nos joueurs, et même si cela vous a peut-être causé quelques problèmes dans ce cas particulier, j'espère et je crois que vous pourrez l'apprécier dans le grand sens. schéma des choses.

Je tiens également à préciser que nous n'annulons pas délibérément les retraits des joueurs dans le but de les intégrer à votre solde actuel et de vous inciter à les jouer. La raison pour laquelle nous le faisons est que nous traitons des tonnes de retraits chaque jour, et nous avons une longue liste de demandes de paiement que nous devons traiter, si nous ne nettoyons pas cette liste (et dans la plupart des cas, nous donnons aux gens 24 heures pour confirmer leurs retraits), nous aurions un gros gâchis entre les mains.

N'avez-vous pas remarqué (en jouant) que votre solde a augmenté et que ce n'était pas dû à une victoire ?

Ollé

C'est possible, cela s'est produit avec mes première et deuxième récompenses en espèces VIP sur Playamo, j'ai eu la machine à sous sur les tours automatiques pendant que j'allais et sortais en train de préparer de la nourriture, de m'occuper de ma famille, etc. ma séance que je les avais reçus...et passés ;-P

Cela m'est arrivé plusieurs fois sur Betchan, je jouais et mon solde a soudainement augmenté de 5 €, ce que j'ai trouvé étrange et j'ai immédiatement vérifié les informations de mon compte et j'ai vu que j'avais reçu un bonus de 5 € pour passer au niveau supérieur. David0531 aurait en effet dû remarquer l'augmentation du solde de son compte. Lorsque la session de tours gratuits de la plupart des jeux est terminée, vous recevrez une notification indiquant le montant que vous avez gagné et si ce montant ne correspond pas à votre solde, une cloche devrait sonner dans votre tête pour vous indiquer que quelque chose ne va pas. C'est si tel est le cas.

J'ai publié mon téléphone publiquement afin que tout le monde puisse voir que je leur donne un numéro et une heure pour appeler. Ils ne m'appellent jamais.

Non, les gens doivent voir que je vous donne du temps et du nombre. Vous n'appelez pas pour une raison quelconque. Peut-être avez-vous besoin d’une excuse pour ne pas payer. Peut-être que vous ne savez pas comment passer des appels internationaux. Je ne sais pas quel est votre problème.

Maintenant, ils disent qu'ils ont confisqué mes gains parce qu'ils ne peuvent pas m'appeler.

Salut,

J'ai donc jeté un coup d'œil sur votre compte et j'ai vu une longue liste de tentatives d'appel, émanant à la fois d'employés basés en Amérique du Sud et en Europe, et personne ne semble pouvoir vous joindre pour vérifier votre compte. .

Je tiens à souligner que la vérification téléphonique n'est rien que nous ferions à moins que nous sentions qu'il y a des préoccupations concernant les documents que vous avez fournis. Quelles sont ces préoccupations, il serait peut-être préférable de les aborder avec le support client, donc je pense que ce serait formidable de vérifier avec eux.

Cordialement,

Ollé

Est-ce que quelqu'un d'autre a des problèmes pour charger bitstarz.com ? Je reçois actuellement une erreur de serveur avec Nuxt.js dans le coin inférieur gauche.

Salut :)

Ne vous inquiétez pas, nous graissons juste un peu les machines à sous. Nous serons bientôt de retour! :)

Ollé

Message hors ligne laissé le 28 septembre 2018, 03h47 (GMT+0)

Oui, je suis un débutant et je me suis inscrit sur bitstarz après de nombreuses et nombreuses offres de bonus de casino, déposez 5 dollars et nous allons bien l'assortir avec des tours gratuits, alors j'ai commencé à déposer il y a environ un mois. Le premier problème que j'ai eu était que j'avais gagné environ 250,00 de réduction. un dépôt que j'ai mis sans bonus donc j'ai mis pour retirer 100,00 dollars et j'ai recommencé à bien jouer environ 5 à 6 heures plus tard, j'avais perdu l'argent que j'avais gardé et je suis allé sur le support bitstarz pour connaître mon retrait de 100,00 en tant qu'ETH sur mon portefeuille Coinbase car toutes mes transactions ont été effectuées, j'ai donc des reçus pour tous les dépôts et paiements de partout où je joue bien, le support me dit qu'ils ont refusé mon retrait et l'ont remis sur mon compte non, ils ne l'ont pas fait, j'avais remporté 4 ou 5 très gros gains Je parle de 2400 crédits ou plus alors ils disent que je l'ai dépensé alors qu'ils l'avaient remis pendant que je jouais au casino et n'ont même pas essayé de bien me dire que ce rayon m'avait bouleversé alors je leur ai dit que je ne voulais pas revenir supprimez mon compte pour découvrir que ce n'était pas le cas, alors j'ai continué à recevoir des offres de dépôt hier le 26, ils ont dit de déposer autant d'ETH et j'obtiendrais tellement de tours le lendemain que c'était comme 5mETH ET OBTENEZ 20 OU 30 SPINS, 50mETH 80 SPINS,, 100mETH 200 SPINS LE LENDEMAIN à 4h00, heure de Paris, donc 10h du matin, heure américaine, je vais demander à gr e4 les tours pour vous faire déposer seulement 4mETH, vous n'en avez pas gagné, alors j'ai remplacé oui, je l'ai fait, j'ai déposé 0,06400000 ETH, soit 64 mETH et encore moins j'étais au niveau 4 de leur bonus de carte qu'ils ont en ce moment quand je me suis inscrit pour la première fois, je leur ai dit où j'étais et ils ont dit de créer un nouveau compte et c'est anonyme à cause du bitcoin, j'ai dit es-tu sûr de l'avoir pas déposé un centime, j'y ai fait 20 tours gratuits, quelques-uns au dos, j'ai donc fait ce qu'ils m'ont suggéré, mais après avoir créé mon nouveau compte, refait les tours gratuits et déposé, je suis entré et j'ai mis mon adresse la même que celle que vous en avez une déposez bien après la dispute mineure sur les tours gratuits qu'ils m'ont promis pour le dépôt, ils désactivent mon compte et disent que vous venez des États-Unis, vous ne pouvez pas jouer ici, alors je leur ai envoyé un e-mail et je leur ai dit que vous saviez où je suis et bitstarz m'a dit qu'ils avaient accepté les États-Unis maintenant, ils ont pris tous mes dépôts, ont gardé mes gains et ont ensuite dit que je ne le dis pas à voix haute, quelque chose doit être fait. Je ne suis pas le seul aux États-Unis à jouer là-bas. J'ai beaucoup d'amis qui y jouent et vivent également ici aux États-Unis.

N'importe qui aux États-Unis n'est pas autorisé à jouer, alors essayez de cacher qu'ils leur permettent de jouer, tout cela représente plus de 80 tours et 100,00 dollars d'ETH

non, je ne l'ai pas fait, j'ai eu 3 énormes gains et quelques autres gains de taille décente non, je ne l'ai pas fait quand j'ai gagné 2500 mETH 3 FOIS et je voulais juste vérifier votre casino alors j'ai décidé d'y rejouer, je suis nouveau, j'en ai eu une centaine en retrait quelqu'un aurait dû me le dire, surtout parce que je jouais, vos gens devant vos ordinateurs pouvaient le voir clairement, d'ailleurs, je suis ingénieur en communications, vous voulez aussi essayer de dire que vous ne savez pas qui est dans quelle partie du monde regardez tous ces américains vivant aux USA et jouant sur bitstarz directement dans ce post, c'est incroyable ce que nous disent les ADRESSES IP

Dois-je publier où Mark dit que je n'ai déposé que 4mETH et je vous montrerai 64mETH de Coinbase à Bitstarz, puis il a fermé mon compte, ce n'est que le début. J'ai plus de 350 personnes qui parlent de jouer à Bitstars des États-Unis et c'est votre C'est une raison pour laquelle j'ai supprimé mon compte, j'avais déjà laissé partir les centaines, mais ce que je suis censé continuer à laisser Bitstarz faire ce qu'il me plaît, je ne suis pas indifférent, mec, je te le promets.

Ce n'est absolument pas vrai, je dis qu'ils pourraient m'agir pour me faire savoir que j'ai des tours gratuits, mais ils ne pourraient pas m'agir pour me faire savoir qu'ils remettaient l'argent et que l'adresse cryptographique que je lui ai donnée était parfaitement correcte, c'était le bonne adresse, détroit vers coinbase où je garde toutes mes pièces, je suis prêteur

Je n'étais pas en train de préparer de la nourriture ou quelque chose comme ça, je jouais sur mon téléviseur Samsung 4K de 65 pouces avec mon ordinateur portable, je ne l'ai jamais vu, je ne fais pas de tours automatiques de toute façon, j'avais déjà laissé tomber ça et j'avais déposé à nouveau pour fermer mon compte quand j'ai demandé pour certains tours, ils me devaient alors oui maintenant j'en parle parce que je n'ai pas bougé chaque tour que j'ai fait à la main et je surveille constamment mes fonds et maintenant j'ai le LOGICIEL AMD POUR ENREGISTRER CHAQUE SPIN ET CHAQUE TRANSACTION

Désolé pour les fautes d'orthographe ou je tape tout cela sur ma note 8 car je ne suis pas à côté de mon processeur

Quand ils sont censés l'avoir fait, c'était 5 heures après mes tours gratuits, j'ai gagné une somme d'argent décente, je n'aurais pas remarqué que je n'aurais pas 2 500 mETH trois ou 4 fois en 6 heures avec quelques 5 600 autres gains, je ne me soucie même pas d'un misérable 100,00 dollars, je veux juste être indemnisé pour ce que j'ai payé pour ne pas fermer mon compte, fermer tous les États-Unis, puis il y en a 20 juste dans ce post ici

n'inondez pas cette section. Un post sur votre problème suffit. Le représentant ici est assez actif et serviable, tout comme le personnel du LCB, alors attendez patiemment une réponse.

Juste pour ajouter, étant donné que c'est vendredi (les heures de bureau en Europe sont terminées) et le week-end à venir, je doute que quoi que ce soit soit fait avant lundi.

Salut David,

Ravi de te l'entendre dire.

Nous n’acceptons pas les joueurs des États-Unis et n’avons jamais prétendu le contraire. Je crois que quelques autres joueurs ont posé la question ici, et nous avons toujours donné la même réponse. Conformément à nos conditions, nous n'acceptons pas les joueurs des États-Unis.

En ce qui concerne vos questions sur l'IP, cela peut parfois être délicat en tant qu'opérateur, car de nombreux acteurs de la cryptographie en particulier aiment utiliser des VPN, et de nombreux VPN gratuits ont les États-Unis comme option par défaut, et nous ne souhaitons pas les limiter. joueurs.

Cependant, je crois que vous avez spécifiquement dit au support que vous veniez des États-Unis, cela signifie donc que nous sommes certains que nous pouvons prendre la décision de fermer votre compte sans erreur.

En tant qu'opérateur, nous serions bien sûr ravis de vous offrir la possibilité de jouer au casino. Je veux dire, tous les casinos veulent des affaires, n'est-ce pas ? Il m'est donc un peu difficile d'adhérer à votre théorie selon laquelle nous trouverions des raisons aléatoires pour fermer votre compte.

Cela dit, cependant, je vous souhaite tout le meilleur pour trouver un casino qui accepte les joueurs de chez vous.

Salutations,

Ollé

Alors qu'est-ce que c'est partout sur Internet et dans tous les autres casinos qui n'acceptent pas les joueurs des États que je n'ai jamais connus, vous avez toutes sortes de publicités que vous faites et j'ai la preuve que plus de 300 personnes des États-Unis jouent, je sais que faites-vous pour que les États-Unis viennent jouer, alors vous ne payez pas, gardez notre argent et expulsez-nous, ce n'est pas difficile à prouver et je ne m'arrêterai pas tant que cela ne sera pas réglé. Je vous suggère d'activer votre programmation qui empêche les joueurs de pays non bienvenus. comme le reste des casinos, tout ce que je sais, c'est que je crois en une puissance supérieure. J'espère que vous vous rétablirez avant qu'il ne soit trop tard. Nous n'avons aucune garantie demain et si je ne me réveille pas, je sais que je suis bien là où je vais. comme on dit, enseignez-vous là-bas, vous ne pouvez faire confiance à personne dans le petit monde, mais votre intégrité est menacée, vous devez vivre avec vous-même, opérateur de casino, alors meilleurs vœux à Bitstarz si c'était juste moi qui vous accusait, j'aurais probablement tort, mais il y en a des centaines si il n'y a pas des milliers de personnes qui se plaignent de la même chose, son bitstarz est tordu car tordu porte chance

Salut,

Ainsi, si vous allez sur BitStarz.com et sur les publicités que nous avons achetées, vous ne verrez jamais que nous déclarons que nous acceptons les joueurs américains. La plupart du trafic entrant sur BitStarz provient d'affiliés, ce qui signifie qu'ils peuvent écrire à peu près ce qu'ils souhaitent attirer des joueurs. Si nous découvrons qu'un affilié déclarerait que nous acceptons les joueurs américains, nous lui demanderons de ne pas le faire. donc.

Je peux faire une publicité sur McDonalds et dire que tous ceux qui cliquent sur le lien recevront un hamburger gratuit, mais cela ne rend pas McDonalds responsable de donner des hamburgers gratuits à tout le monde, n'est-ce pas ? Ainsi, n’importe qui peut écrire n’importe quoi sur Internet.

De plus, je pense que c'est formidable d'avoir une discussion constructive sur des choses importantes, et en ce qui concerne les fils de discussion négatifs sur Reddit, essayez de taper n'importe quel casino de votre choix suivi du mot « arnaque » et je suis sûr que vous obtiendrez des résultats. pour à peu près 99% d’entre eux. Cela ne veut pas dire que tous les casinos sont des arnaques. Nous avons presque une note de 9,5/10 chez AskGamblers, je pense que cela compte pour quelque chose.

Ollé

Ouais, vos affiliés sont d'accord et je parie que MCDONALDS distribuerait ces cheeseburgers parce qu'il y a des noms dessus !!!!! et puis ils en parleraient avec vous, le gars qui a fait l'ajout et a cassé un brevet pour le faire, c'est la différence entre une entreprise honnête et une entreprise malhonnête, vous savez ce que dit le bon livre, donnez tout, récupérez 10 fois, alors allons-y. voyez un jour vous nous prenez "dites aux affiliés de dire que nous prenons les États-Unis et ignorons les emplacements des adresses IP". Pour tout, alors vous pensez que vous passez juste sous le radar, vous pensez qu'est-ce qui donnerait cette idée à vos affiliés. J'ai copié et collé votre dernière déclaration et je l'ai envoyée à tous ces affiliés, ce qui est vraiment drôle, c'est quand vous vous faites prendre et que le propriétaire de bitstarz s'en va. aucune idée, olli, qui dirige les choses, je signe juste les chèques de paie et collecte l'argent, puis qui est celui qui va en prison, eh bien, j'ai trouvé 7 endroits différents disant que tu prends les États-Unis, ok, donc je suppose que nous verrons mon ami mdr, certaines personnes pensent qu'elles peuvent s'en tirer n'importe quoi dès que quelqu'un m'y regarde, ce sera prouvé, je l'ai prouvé mais je ne suis personne, j'ai donné tous mes documents à une puissance supérieure et pas seulement aux États-Unis, ils l'ont juste dans votre jardin, je le ferai. Je ne répondrai plus car on m'a demandé de reculer et cela serait pris en charge et j'ai déjà récupéré tout mon argent de la poche d'un autre, mieux vaut commencer à essuyer votre processeur. vous savez, les meilleurs hackers travaillent pour la police, c'est comme ça qu'ils restent hors de prison quand ils se font arrêter mdr, passez une bonne journée, je sais que j'ai bonne chance bitstarz.

David L Davis

Ps, regarde à l'intérieur, quelqu'un a donné l'info, je ne savais pas qui appeler, j'ai été appelé de l'étranger depuis 2 numéros différents, pas sur mon sol, je suppose que tu as arnaqué quelqu'un que tu n'aurais pas dû et ce n'était pas moi, ils ont tous transactions coinbase de moi à vous, ils m'ont donné ce que bitstarz a pris pour avoir accès à mon processeur et à ma note 8 et à mon fournisseur d'accès Internet, alors amusez-vous.

Entre tous les sites de bonus de casino, j'ai compté plus de 1858 personnes qui parlent de jouer sur bitstarz et 1200 d'entre elles se plaignent de s'être fait arnaquer et bitstarz n'en a aucune idée, nous ne sommes pas en 1965, nous sommes en 2018 et tout laisse une trace absolument tout et il y a toujours quelque chose de meilleur, tu as un hacker, il y en a un meilleur, tu penses que tu es le meilleur hôte de casino, il y en a un meilleur, il y a toujours quelque chose de plus méchant que celui d'avant, comme je l'ai dit, bonne chance, tu en auras besoin partout pour quelques tours moche. tu te demanderas à quoi je pensais paix

Ouais et bien... Mon père est Superman et il peut totalement battre ton père !

Combien de bandes dessinées/films d'espionnage doivent être produits avant que les gens arrêtent de monologuer joyeusement leurs plans tout à fait valables, tout à fait logiques, bien mérités et attendus depuis longtemps pour obtenir ce putain de rien de mieux qui leur a fait du tort ?

C'est comme le dit le vieil adage... ceux qui le peuvent, faites-le.

Ceux qui ne le peuvent pas, donnent... des leçons aux méchants d'Internet !

Désolé de vous interrompre.. Je dois y aller maintenant de toute façon..

en retard pour des réunions top secrètes et tout ça, alors papa dit qu'on doit prendre l'avion...

Bonjour Ollé. J'ai discuté plusieurs fois avec le support et ils ne disent jamais qu'ils appellent à ce moment-là. Ils disent qu'ils appelleront plus tard s'ils le peuvent. Je n'ai jamais reçu d'appel et je n'ai aucun appel manqué de leur part, donc ils n'appellent pas. Je viens de recevoir un appel international, donc mon téléphone fonctionne bien. À quelle heure peux-tu appeler ? Comment puis-je résoudre ce problème ? Le chat n'est pas utile du tout.

Ils ne sont pas actifs. Ils ne répondent jamais à mon message. Je demande un appel pour vérifier mon compte. Je donne mon numéro plusieurs fois. Ils n'appellent jamais. Ensuite, ils ferment mon compte après avoir dit qu'ils ne pouvaient pas m'appeler. Je ne reçois jamais aucun appel de leur part. Si quelqu'un d'autre le souhaite, il peut appeler mon numéro pour montrer que mon numéro va bien. Le site ne veut pas appeler ou ne sait pas comment utiliser le téléphone pour les appels longue distance.

Quelque part, quelque chose s'est mal passé et existe-t-il une autre option pour résoudre ce problème ? Est-il possible pour vous de les appeler à la place ? Je n'ai aucun problème pour vérifier mon numéro de téléphone.

Oui, c'est une excellente idée. Ils devraient également en faire une option puisqu’ils ne savent pas comment appeler des téléphones. Peut-être que votre téléphone a fonctionné parce qu'il se trouve en Europe. Ils me doivent encore 215 euros.

Bitstarz, réveille-toi et appelle mon numéro. Si vous refusez, donnez-moi un numéro pour vous appeler et vérifier. Arrêtez de trouver des excuses et de voler de l’argent.

Bitstarz, veuillez répondre. Pouvez-vous fournir un numéro à appeler pour vérification ?

Salut,

J'aimerais penser que je suis une personne très patiente, mais nous avons déjà évoqué cette question à maintes reprises auparavant, et je crois avoir déjà donné ma réponse finale ici, à plusieurs reprises, si j'en ai l'impression.

Pour votre propre vie privée, je ne souhaite pas divulguer publiquement les informations personnelles sur votre compte de cette manière, donc si vous souhaitez avoir plus d'informations, veuillez contacter notre service client.

Salutations,

Ollé

Vous avez été très patient ? J'ai été très patient à courir après mes 215 euros depuis des mois. Vous n'avez montré aucune preuve que vous avez appelé. Je ne vois aucun appel manqué et personne ne m'a appelé.

Quant à la confidentialité, j'ai posté mon numéro de téléphone car je n'ai rien à cacher contrairement à vous qui ne pouvez même pas fournir un numéro de téléphone pour faire vérifier les choses. Arrêtez de me conseiller sur la vie privée.

J'ai discuté plus de 5 fois et j'ai demandé un appel. La personne qui discutait a toujours dit qu'elle appellerait un jour, mais elle ne sait pas quand. Il aurait pu m'appeler tout de suite. Il lui faut 5 secondes pour passer un appel téléphonique, mais il n'a jamais pu appeler.

Ensuite, vous prétendez que vous avez appelé un jour et que vous ne savez pas quand. Je peux te dire que tu n'as jamais appelé.

Cela pourrait facilement être simplifié en fournissant un numéro pour que je puisse vous appeler. Je paierais même les frais de l'appel. Mais vous refusez cela aussi.

Les 215 euros que vous me devez, ce n'est même pas beaucoup pour moi. Je travaille dans le secteur de la construction et je conclus régulièrement des contrats d'un million de dollars qui sont plus faciles à réaliser. Le fait que vous ayez besoin d’une vérification tout à fait ridicule pour un paiement stupide de 215 euros est incroyable. De toute façon, que dois-tu vérifier ? J'ai déposé, j'ai joué, j'ai gagné une petite somme qui est de l'argent poubelle pour moi. Ensuite, vous demandez une vérification intensive, vous me faites perdre du temps mais n'appelez jamais, n'appelez jamais lorsque je continue à discuter pour la demander, ne fournissez aucun numéro à appeler.

Il est clair que vous menez une opération frauduleuse.

Salut,

Je pense que les gens de ce forum peuvent témoigner de notre processus de vérification très fluide, cependant, dans votre cas spécifique, des questions se posent concernant les documents que vous avez fournis.

Comme je l’ai déjà dit, par respect, je ne souhaite pas divulguer publiquement ces détails. C'est pourquoi nous vous avons appelé à maintes reprises pour essayer de vérifier votre compte, mais nous n'arrivons à rien car personne n'a répondu au téléphone lorsque nous avons appelé.

Salutations,

Olle, BitStarz

De nombreuses plaintes vous concernent sur ce forum.

Par souci d'équité et de transparence, je vous demande de publier ici tous les détails publiquement afin que les gens puissent décider. Si vous avez peur de le faire, vous avez clairement quelque chose à cacher.

Comme je te l'ai dit à plusieurs reprises, tu n'as jamais appelé. Je ne vois jamais vos appels manqués. Vous avez peut-être appelé le mauvais numéro.

Votre entreprise dispose-t-elle d’un numéro de téléphone joignable ou êtes-vous comme une entreprise fantôme ?

Merci pour votre commentaire, Monteverde.

Les casinos ne sont pas autorisés à publier des informations personnelles sur leurs clients sur les pages publiques. Le représentant du casino a répondu à vos messages plusieurs fois jusqu'à présent. Cela ne sert à rien de répéter encore et encore la même histoire. Ils ont essayé de vous appeler plusieurs fois sans succès, vous n'avez pas passé les contrôles de sécurité. Le casino nous a informé de vos documents qui ne sont pas vérifiés. Nous ne pouvons rien faire de plus pour vous.

Salut Mélissa. Ils disent qu'ils ont appelé, je dis que non. Qu'est-ce qui vous fait penser qu'ils ont raison et que je n'ai pas raison ?

Si quelqu'un pouvait contacter Olle pour moi, ce serait génial. J'ai eu 60 tours BTC de seconde chance plus tôt. Je les ai utilisés, puis j'ai passé quelques heures à remplir les conditions de mise. Les tours de la deuxième chance résultent des dépôts de la veille. Une fois toutes les mises terminées, j'ai effectué mon premier retrait de 0,05 BTC, car je retire toujours ce montant pour laisser mon solde jouer en attendant que le retrait soit traité. Le premier retrait a réussi, j'ai donc continué à tourner jusqu'à ce que je me retrouve avec un solde de 0,3 BTC. J'ai soumis une demande de retrait pour mon prochain 0,05 BTC et je suis retourné en tourner encore. Ensuite, j'ai été déconnecté. Lorsque j'ai tenté de me reconnecter, il m'a informé que mon compte était désactivé. Alors je suis parti discuter en direct où j'ai trouvé Chris. Il m'a dit qu'un e-mail avait été envoyé expliquant la situation, puis il a envoyé un devis indiquant que le retrait maximum d'un tel "bonus sans dépôt" était de 5 mBtc. Eh bien, l'e-mail de Mike indique que le retrait maximum est de 25 mBtc. Étant donné que ce bonus n'est absolument pas émis sans un dépôt auquel il est lié, ou dans mon cas plusieurs dépôts dont il est en fait le résultat, il semble juste que les 0,3 BTC qu'ils ont retirés de mon compte pendant ils l'avaient désactivé devrait me être rendu pour me retirer.

Billet #HZZQH : Retrait

Assistance BitStarz
À
kimosabi_0077@yahoo.com
10 décembre à 02h08

Votre ticket a été créé.




Retrait





Mike
lun. 10/12/18 7h08

Salut,

Félicitations pour votre victoire !

Étant donné que le retrait maximum d’un bonus sans dépôt est de 25 mBTC, j’ai maintenant ajusté votre solde. L'ajustement apparaîtra comme un retrait mais ce montant n'a pas été versé.

Nous avons cependant fait une exception et le retrait de 0,05 BTC a été payé pour vous.

Cordialement,

Mike
Héros de soutien

Ce bonus a commencé à 9 mBtc sur lequel j'avais parié à hauteur de 0,398 BTC, ce qui n'est pas une mince affaire. Je ne peux pas imaginer que je puisse être pénalisé pour avoir gagné et être un joueur fidèle en me voyant retirer une somme aussi importante. Je joue ici depuis des années et mes gains n'ont jamais été ainsi limités. Encore une fois, j'espère qu'Olle me portera à mon secours, car il semble toujours rechercher le meilleur intérêt de toutes les personnes impliquées.

Salut kimosabi0077,

Olle en sera informé. Gardez un œil sur ce sujet.

Merci MélissaN. Je veux juste ajouter qu'en ce moment même, je viens de terminer ma partie sur exactement le même ensemble de tours gratuits de deuxième chance que j'ai reçus hier pour mes dépôts. J'ai demandé mon premier retrait de 0,05 BTC et il a été approuvé. J'ai ensuite demandé un deuxième retrait de 0,01 BTC et il a également été approuvé. Cela m'amène à croire qu'il est évidemment acceptable de se retirer de ces tours autrement que comme un « bonus sans dépôt ». Si vous vous souvenez il y a quelques mois, j'ai eu un problème avec BGAMING où le fournisseur de jeux et Mike de Bitstarz se sont tous deux rangés contre moi, mais Olle s'est rangé à mon côté et m'a accordé les gains que j'avais légitimement gagnés. Est-il possible que Mike fasse cela en représailles à la façon dont les choses se sont déroulées dans ce projet ? Je n'ai jamais connu quelqu'un chez Bitstarz qui ne soit pas professionnel de cette façon, donc j'espère certainement que ce n'est pas le cas. Quoi qu’il en soit, j’ai vraiment hâte d’entendre ce qu’Olle pense de toute la situation.

Kimosabi0077

Merci beaucoup pour votre retour, Kimosabi0077. Toute l'équipe est professionnelle, donc je doute que Mike fasse une chose pareille. Nous avons prévenu Olle, alors j'espère qu'il nous répondra.

Je suis complètement d'accord. Je pense que j'ai dû surprendre Mike lors d'une mauvaise journée cette fois-là. Et ça nous arrive à tous de temps en temps mdr

Tous les casinos Direx NV ont plafonné le montant maximum de retrait d'un cadeau à 100 € ou équivalent et je pense que 0,5 MBtc est le retrait maximum correct pour les utilisateurs de Bitcoin. Lorsque la mise est effacée et le retrait demandé, le casino vérifiera votre compte et supprimera le reste si votre solde est présent. Je le sais parce que moi aussi j'ai vécu la même expérience, j'ai gagné plus de 300 € grâce à un cadeau, j'ai demandé le montant total plus tard, mon compte a été gelé, j'ai reçu un e-mail de leur part indiquant que le retrait maximum était de 100 €, ils ont annulé la demande de retrait et ont rendu l'argent. sur mon compte, ils en ont déduit 200 € et il reste 100 € sur mon compte à retirer.

Salut Kimosabi!

Désolé pour la réponse lente ici, les périodes chargées autour de Noël et ainsi de suite :)

Alors, où avez-vous reçu des informations selon lesquelles les tours de la seconde chance résultent des dépôts de la veille ? :) je voulais juste vérifier.

Cordialement,

Ollé