Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de BitStarz Casino

Vos termes sont clairs :

3.5 Bitstarz.com se réserve le droit de refuser d'enregistrer un compte ou de fermer votre compte. Cependant, tous les fonds virtuels de votre compte seront restitués et toutes les obligations contractuelles déjà honorées.

Tous les fonds virtuels doivent être restitués au joueur.

J'avais perdu 4 heures de mon temps à miser un bonus et mon temps équivaut à de l'argent.

Le compte a été fermé par votre personnel et aurait été déposé si mon compte n'avait pas été fermé si brusquement.

Cet argent faisait partie de mon solde en espèces, alors s'il vous plaît, n'insistez pas sur le bonus, car il a été misé et j'y ai passé mon temps et j'aurais déposé, auquel cas mon dépôt + le solde en espèces étaient retirables.

Je suis également mécontent des documents et aucune condition n’a été violée.

Maintenant, allez-vous envoyer mes fonds ou allons-nous perdre du temps et je dois déposer une plainte formelle ?

Salut TheROCK777,

Le casino nous a fourni les preuves confirmant ses affirmations concernant votre cas.
Et comme le représentant du casino l'a déjà conseillé ici, les commentaires sur les « problèmes de jeu potentiels » doivent être pris au sérieux et le casino est obligé d'agir en conséquence.

En dehors de cela, vous avez clairement violé leurs conditions générales en fournissant de fausses informations lors de l’enregistrement du compte. Par conséquent, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider.

Nous considérons ce cas comme clos.

Ainsi, mon activité récente chez Bitstarz a été de déposer un dépôt dix fois de suite. Puis perdez tout à chaque fois. Pour couronner ces pertes, décidez de me laisser en dehors de là, les tours gratuits du mercredi et le bonus de fidélité du vendredi. Je me demande qui décide qui est exclu et qui ne le fait pas ? Je ne sais pas pour vous tous, mais cela ne me semble pas juste. Faites-moi savoir ce que chacun de vous pensez.

Salut Mrbright,

Si vous avez des questions concernant une situation que vous avez vécue au casino Bitstarz, veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception MP et nous demanderons au représentant du casino de vous conseiller davantage.

Il y a 2 jours, j'ai eu la chance de gagner plus de 500 mbtc. Autrement dit, après avoir déposé plus de 0,076 BTC en 24 heures. Au cours de mon parcours, j'ai été crédité d'un bonus de tours gratuits NDB que j'ai pu miser à 100 %. Cependant, j'ai décidé de tenter ma chance et de continuer à tourner. Peu de temps après, j'ai reçu un autre bonus gratuit pour passer au niveau supérieur. Hé super ! Je pensais. Malheureusement, je n’ai pas pu miser sur ce bonus. Je n’ai parcouru qu’environ 18 % du parcours. Cependant, je n’avais pas encore fini. J’ai donc effectué un dernier petit dépôt alors que les choses s’échauffaient. Après avoir atteint l'épuisement, j'ai décidé d'encaisser 0,095 BTC sur les 0,5+BTC que j'avais accumulés. Tout s'est bien passé et j'ai reçu mon .095 BTC comme prévu.

Le lendemain, je me suis réveillé en décidant avant de recommencer à tourner que je retirerais un autre 0,095 BTC juste pour être en sécurité. Seulement pour recevoir un e-mail disant que j'avais violé la politique du NDB, que j'avais la chance de recevoir le 0,095 BTC de la nuit précédente et que tout le reste de mes fonds devait être confisqué. (Plus de 5 000 $)

Je n'en croyais pas mes yeux quand j'ai lu ceci ? Je ne sais pas comment c'est vrai, mais le support m'a assuré que c'était le cas. Ai-je vraiment tort, jetez un œil aux captures d'écran de mon compte sur 24h ainsi que les supports de réponse et dites-moi si je suis fou ou si cela peut être corrigé ? Merci

Bonjour Jeff Durow,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino concernant votre plainte.

Bonjour Jeff Durow,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé d'examiner votre compte. Veuillez garder un œil sur ce fil.

Salut Jeff,

Je suis content d'avoir de tes nouvelles :)

C'est peut-être mon manque de café ce matin, alors j'aurais peut-être besoin de votre aide pour comprendre exactement ce qui n'allait pas. Mais les fonds d'un bonus sans dépôt vous ont été confisqués conformément à nos conditions, n'est-ce pas ? Y a-t-il autre chose à ce sujet, ou ai-je bien compris ? :)

Ollé

Bonjour,

Pardonnez-moi si je me trompe, mais comment savoir que les gains proviennent en réalité des tours gratuits sans dépôt ? Surtout si l'on considère que j'ai reçu un autre bonus, après quoi je n'ai pas pu miser les gains et j'ai effectué un dépôt avant de demander mon premier retrait.

Merci pour votre aide.

Salut Jeff!

Ainsi, nous sommes en mesure de suivre chaque pari que vous effectuez, et il est indiqué dans notre système si les paris sont effectués avec quel bonus. Une fois les conditions de mise claires, nous pouvons suivre la trace de l'argent dérivé de ce bonus dans notre backend :)

Ollé

Salut Ollé,

Merci pour votre réponse. Je ne sais toujours pas comment mes gains proviennent d'un bonus qui a été misé avant d'activer et de perdre le deuxième bonus ?

Je joue sur BitStarz depuis des années et j'ai eu une bonne part de victoires nettes, ainsi que des victoires auxquelles j'ai dû renoncer en raison des conditions NDB.

Jamais je n’ai vécu une expérience pareille. C’est pourquoi je trouve cela quelque peu déroutant, car j’ai appris au fil du temps et par expérience que BitStarz était sans conteste la meilleure plateforme de jeu en ligne. Si j'avais honnêtement eu la moindre idée que j'avais peut-être tort, je promets que je n'aurais pas porté cela à l'attention de qui que ce soit et que je l'aurais considéré comme une leçon précieuse apprise.

Malheureusement, pour le moment, j'ai l'impression que la seule leçon apprise ici est que, même si je suis un joueur fidèle, un affilié et un croyant en tout, BitStarz. Est-ce que rien de cette croyance, de cette loyauté et de ce parrainage n’avait d’importance.

J'ai l'impression d'avoir fourni autant de données que possible de mon côté avec des captures d'écran, etc. Je suis sûr que je peux également en fournir davantage si nécessaire. Je ne dis pas que vous (BitStarz) avez tort. Mais si vous avez la preuve de ce que vous prétendez, pouvez-vous s'il vous plaît l'afficher pour que nous puissions tous la voir avec une explication ?

Sincèrement,

Jeff

Salut Ollé,

Merci pour votre réponse. Je ne sais toujours pas comment mes gains proviennent d'un bonus qui a été misé avant d'activer et de perdre le deuxième bonus ?

Je joue sur BitStarz depuis des années et j'ai eu une bonne part de victoires nettes, ainsi que des victoires auxquelles j'ai dû renoncer en raison des conditions NDB.

Jamais je n’ai vécu une expérience pareille. C’est pourquoi je trouve cela quelque peu déroutant, car j’ai appris au fil du temps et par expérience que BitStarz était sans conteste la meilleure plateforme de jeu en ligne. Si j'avais honnêtement eu la moindre idée que j'avais peut-être tort, je promets que je n'aurais pas porté cela à l'attention de qui que ce soit et que je l'aurais considéré comme une leçon précieuse apprise.

Malheureusement, pour le moment, j'ai l'impression que la seule leçon apprise ici est que, même si je suis un joueur fidèle, un affilié et un croyant en tout, BitStarz. Est-ce que rien de cette croyance, de cette loyauté et de ce parrainage n’avait d’importance.

J'ai l'impression d'avoir fourni autant de données que possible de mon côté avec des captures d'écran, etc. Je suis sûr que je peux également en fournir davantage si nécessaire. Je ne dis pas que vous (BitStarz) avez tort. Mais si vous avez la preuve de ce que vous prétendez, pouvez-vous s'il vous plaît l'afficher pour que nous puissions tous la voir avec une explication ?

Sincèrement,

Jeff

Salut Jeff,

J'ai joint quelques captures d'écran ici.

Le premier affiche votre premier tour de jeu avec les tours de la deuxième chance. L'autre capture d'écran affiche votre solde final (marqué en rouge) après avoir terminé les tours gratuits de la deuxième chance, qui correspond au montant qui vous a été déduit.

Ollé

Merci Ollé,

Je déteste être pointilleux, mais y a-t-il une chance que vous puissiez afficher davantage les transactions ci-dessus et ci-dessous dans vos captures d'écran ? Y compris le deuxième bonus et le dépôt avant retrait ?

Cela semble encore assez vague.

Merci

Salut Jeff,

Je veux dire, je comprends tout à fait que ce n'est pas amusant de se voir retirer des fonds à cause d'une règle, mais la capture d'écran montre très clairement le solde lorsque vous avez commencé à utiliser les tours, et le solde final une fois la mise effectuée.

Voici quelques captures d'écran supplémentaires montrant avant et après les paris effectués. Et un flux plus continu de tours de jeu grâce à l'utilisation des tours.

Ollé

PS : La partie censurée à droite est votre adresse email. J'ai recadré cela pour que votre adresse e-mail ne soit pas affichée.

Edit : De plus, (au cas où vous vous poseriez la question), la raison pour laquelle votre solde de départ est de 0,00875 BTC est parce que c'est l'argent que vous avez gagné grâce aux tours de la seconde chance. Après cela, ces fonds sont transférés sous forme de bonus et c'est à ce moment-là que vous commencez à parier pour répondre aux exigences de roulement.

Je ne vois toujours pas où le bonus suivant et peu de temps après le dépôt est entré en jeu ?

Est-ce que j'ai misé le premier bonus tout en misant simultanément le second ?

Salut Jeff,

Vous ne misez qu'un seul bonus à la fois, et celui-ci est marqué du bonus de la deuxième chance, c'est donc le bonus que vous avez parié. Lorsque votre prochain bonus a été crédité (Fruit O Mania), vous aviez déjà parié ce bonus de deuxième chance dont nous parlons ici :)

Votre bonus Fruit O Mania (qui était le prochain bonus ajouté) a été ajouté à 04h31, et vous avez misé entièrement votre bonus de deuxième chance à 04h19 (selon la capture d'écran ci-dessus).

Ollé

Ollé,

J'ai l'impression que nous tournons en rond ici. Oui, j'ai misé pleinement le bonus de la deuxième chance. Cependant, je n'ai effectué aucun retrait avant un autre bonus Fruit O Mania et un dépôt plus tard.

J'ai déjà vécu des circonstances similaires et BitStarz ne m'a jamais dépouillé de mes gains. Qu'est ce qui a changé?

Si la première demande de retrait que j'ai reçue était un accident, comment Bitstarz a-t-il commis une erreur aussi grave ? Si c'était une erreur, qui l'a commis et y a-t-il des conséquences pour lui ? Ne vous méprenez pas, je suis heureux de l'avoir reçu mais je le sens en même temps légèrement trompeur.

Re-bonjour,

Vous n'avez pas misé entièrement votre bonus Fruit O Mania, cela n'a donc rien à voir avec vos gains lors des tours de la deuxième chance.

Nous avons mis en place le retrait maximum pour les bonus gratuits depuis des années, et si vous avez reçu de l'argent supérieur au retrait maximum, encore une fois, c'est une chance pour vous, mon ami. Nous reconnaissons que c'est notre erreur et, de bonne foi, nous ne demandons rien en retour.

Pour être tout à fait honnête, je compterais mes bénédictions à cet égard et je serais heureux d'avoir obtenu plus que ce que j'étais censé obtenir. Je dois également dire que je pense avoir été très accommodant en présentant notre version de l'histoire avec plusieurs captures d'écran prouvant que nous avons agi conformément à nos règles.

Alors pardonnez-moi, mais je ne suis pas sûr que le fait d'obtenir plus d'argent que prévu soit trompeur. Si j'étais un joueur, je verrais cela comme une bénédiction déguisée d'obtenir plus que ce qui était prévu.

Je vais terminer l'affaire ici, et peut-être que LCB Admin pourra être le juge :)

Ollé

Bonjour Jeff Durow,

Puisque le représentant du Casino a fourni toutes les preuves et expliqué ce qui s'est passé en détail, nous considérons cette affaire comme close. Cela ne sert à rien d’éterniser cette discussion car cela ne changera rien.

Si vous n'êtes pas satisfait de cette décision, vous pouvez déposer une plainte auprès de leur organisme de réglementation ICI .

Merci Sydney. Merci également Olle pour votre temps et votre aide. J'espère qu'il n'y a pas de rancune car j'apprécie vraiment le temps que vous avez passé à répondre à mes préoccupations.

Bonjour Jeff Durrow,

Ne vous inquiétez pas, chaque fois que vous avez des doutes sur une décision, il est toujours préférable de demander et d'obtenir une explication.

Salut Jeff,

Bien sûr. Heureux de fournir des preuves expliquant pourquoi nous avons agi d’une certaine manière. Étant donné que nous pouvons voir beaucoup plus de détails que le joueur, je me rends compte qu’il est très important de bien comprendre le processus.

Profitez du reste de votre semaine :)

Ollé

Il y avait un joueur de ce forum qui a reçu 5mbtc l'année dernière pour un bonus sans dépôt.

Vous avez déclaré année que le retrait maximum d'un NDB était de 30 mbtc depuis des années.

Je suis un joueur loyal mais en regardant les posts et les critiques, je vois clairement de nombreuses contradictions.

Il y a eu une critique publiée par JaiHind1081 et cette personne a été informée que le retrait maximum des gains en 2018 était de 5 Mo en fonction de la fluctuation du prix du BTC.

Le prix du BTC est aujourd'hui de 10 000 $, mais en juin 2018, il était de 6 300 $.

Donc 5mbtc en juin 2018 = 6300*0,005 = 31$

Aujourd'hui, le retrait maximum est de 10 000 * 0,03 = 333 $.

LCB fait en sorte que tout cela ait du sens pour vous.

J'ai juste l'impression que ce joueur a fini et pouvez-vous s'il vous plaît ne regarder rien d'autre que le montant maximum d'encaissement qui aurait dû être payé à ce joueur.

NB : je prends des captures d'écran de tous les messages ici, je vous demande donc de bien vouloir ne pas supprimer cela et d'enquêter en tant que parti impartial !

Salut,

Le retrait maximum des bonus change et n'est pas le même d'année en année :) l'une des raisons pour lesquelles nous devons le mettre à jour est la fluctuation de la crypto, mais nous ne le changeons pas tous les mois environ, bien plus rare que cela :)

La meilleure façon de savoir quel est le montant maximum d'encaissement pour les bonus gratuits serait de vérifier nos termes et conditions et les anciens messages du forum pourraient ne plus être pertinents :)

Ollé

Merci Olle pour votre réponse rapide, pouvez-vous s'il vous plaît relire mon message.

Le joueur avait affirmé qu'au moment de miser le bonus, le retrait maximum était de 25 Mo, ce qui est logique.

Cependant, il n'a été payé que 5 mbtc.

Si vous dites que le retrait maximum est basé sur les prix fluctuants du BTC… cela n'a pas de sens d'avoir payé au joueur @ JAIHIND1081 5mbtc car cela ne représente qu'un 1/10ème de ce qu'est le retrait maximum aujourd'hui.

Le joueur avait publié une capture d'écran indiquant que le retrait maximum à ce moment-là était de 25 Mo.

J'ai besoin de clarté à ce sujet car les choses n'ont pas de sens.

Les fluctuations basées sur les prix BTC signifieraient que le joueur serait payé un montant équivalent ou proche de celui-ci sur la base du taux USD/BITCOIN, mais que ce joueur aurait été payé 1/10ème de ce qu'il aurait dû être.

Encore une fois, je vais déclarer que s'il vous plaît regardez le message de JAIHIND1081 et j'ai juste besoin de clarté car quelque chose semble louche.

Je lis toujours les conditions actuelles mais il semble assez étrange que le joueur ait été payé 5mbtc l'année dernière et maintenant 30mbtc... soit 10 fois plus au taux équivalent.

J'ai pris des captures d'écran de ces messages et je les publierai sur d'autres forums si ce message est supprimé pour protéger une partie...

Salut,

Vous pouvez voir la date sur la capture d'écran, elle date de plus d'1 an :) A cette époque, c'est là que nous avions le retrait maximum de 5 mBTC. C'est peut-être le cas où nous avons mis du temps à l'ajuster puisque selon le prix actuel.

Cela dit, nous avons bien sûr le droit de fixer le retrait maximum au niveau que nous jugeons approprié, et le seul problème que je pourrais voir est si nous n'agissons pas conformément aux conditions. Nous avons ajusté les gains conformément à ce que disaient les termes et conditions au moment du gain, donc je ne sais pas pourquoi cela doit être discuté :)

Ollé

Salut Ollé,

Le joueur avait clairement montré que le retrait maximum au moment du gain était de 25mbtc.

Oui, je dis que vos agents n’ont pas agi conformément à vos conditions au moment où le joueur a gagné.

Je pense que dire que Bitstarz a été lent à s'ajuster n'a tout simplement pas de sens, d'autant plus que ce joueur avait clairement indiqué que le retrait maximum aurait dû être de 25 Mo et qu'il a été payé 5 Mo. La réputation de ce joueur a été clairement ternie ici.

J'ai examiné bon nombre des préoccupations exprimées ici et je publierai quelques questions dans les jours à venir.

Je crois en l'équité dans l'industrie et j'ai vu de nombreux joueurs se voir injustement refuser leurs gains, etc.

De nombreux problèmes signalés ici nécessitent des réponses.

Tout d'abord, pouvez-vous me dire pourquoi seulement 5 mbtc ont été payés même après que le joueur a publié une capture d'écran indiquant que les conditions stipulaient un retrait maximum de 25 mbtc au moment du gain ?

Le montant de 25 mbtc était conforme à vos conditions et aurait été plus logique car le prix du BTC n'était que de 6 300 $ à l'époque.

Bonjour INTERPOL7771,

Si vous rencontrez personnellement un problème sur le casino Bitstarz, vous êtes invités à publier les détails dans ce fil et à obtenir de l'aide, mais sinon, sachez qu'il n'est pas nécessaire de commenter les anciens cas qui ont été précédemment clôturés/résolus et traités. .

Votre propre plainte concernant un autre casino a été traitée ici . Veuillez visiter le fil de discussion pour lire les détails.

Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Bonjour Tania,

Personnellement, je n'ai rien à redire sur aucun casino, mais j'aimerais certainement avoir des éclaircissements sur le sujet discuté.

Je ne trouve pas juste que ce forum accepte l'explication des casinos, supprime les commentaires et protège certaines entités.

Je dis simplement, donnez-moi des éclaircissements sur le sujet évoqué et nous pourrons clore ce problème car je sens que les clients sont fraudés et que les casinos sont protégés.

Une fois de plus, je réitère que j'ai pris des captures d'écran de tous les messages et que j'y répondrai de la bonne manière si mes messages étaient supprimés, car j'ai suscité une discussion légitime qui doit être abordée.

@INTERPOL7771

Nous ne prenons ici parti pour personne, nous avons un rôle de médiateur gratuit entre les casinos et les joueurs et nous nous basons uniquement sur les preuves qui nous sont fournies. Nous avons toujours tendance à aider les joueurs du mieux que nous pouvons.

Si vous n'êtes pas satisfait de l'explication fournie par The Casino Rep et de la manière dont une certaine plainte a été résolue, nous pouvons toujours vous suggérer de contacter l'organisme de réglementation et de déposer une nouvelle plainte. Mais encore une fois, votre propre plainte concernait le casino Das Ist et non Bitstarz.

Chaque commentaire que vous avez fait jusqu'à présent a été traité soit par nous, soit par le représentant du casino et n'a pas été supprimé.

Cependant, comme indiqué précédemment, l'activation d'anciennes plaintes/résolues n'est pas autorisée sur le forum et si cette règle n'est pas respectée, tous les sujets hors sujet et les messages déraillants seront supprimés.

Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Bonjour Tania,

Ce casino a une note décente malgré le nombre de plaintes et de commentaires négatifs publiés par de nombreux joueurs ces derniers temps.

Je ne parle pas d'une plainte, mais j'ai simplement remarqué beaucoup de choses à propos de ce casino qui n'ont aucun sens.

Mes demandes étaient raisonnables et il est clair que Bitstarz a décidé d'ignorer les préoccupations que j'ai notées.

De nombreux casinos sont devenus voyous et il est triste que les joueurs disposent d'options limitées lorsqu'un problème survient.

Quoi qu'il en soit, je vais le garer ici.

Prends soin de toi.

Je trouve les représentants du support Bitstarz impolis et sarcastiques. Je ne sais pas s’ils sont comme ça ou si c’est leur nature d’être comme ça. De plus, souvent, lorsque j'envoie un e-mail au manager Nick, je reçois généralement un ton de réponses très condescendant et la plupart du temps, je suis surchargé de sarcasmes. Juste un avis personnel. Quoi qu'il en soit, j'ai arrêté de jouer ici car je les trouve indignes de mon argent durement gagné. Éloignez-vous de ce casino. Mis à part leur retrait rapide, je ne vois plus rien de recommandable. Sans parler de leur mise minimale modifiée pour la plupart des jeux. Pas convivial mais je peux dire gourmand. CUPIDE!

Je suis totalement d'accord avec vous.

Parfois, on a le sentiment que les supporters pensent que nous leur devons quelque chose en jouant là-bas.

Je dois dire que parce qu'ils pensent qu'ils sont "très bien notés", ils peuvent traiter les clients avec manque de respect.

Mike, Owen, James, pour n'en nommer que quelques-uns, sont les agents les plus odieux du secteur.

Honnêtement, je n'ai pas eu l'impression que ma demande ici était déraisonnable, car nous, en tant que joueurs, dépensons beaucoup d'argent pour jouer en ligne et il n'y a aucun mal à obtenir des éclaircissements sur des questions qui sont parfois plutôt vagues.

J'ai parcouru les plaintes de Bitstarz sur Askgamblers et je suis tombé sur celle-ci : ( lien supprimé par la modératrice Tania )

C'est un peu long, et ça date d'août 2018.

TLDR

En gros, un joueur s'est rendu compte qu'il y avait un bug dans les tours gratuits de "Wild Heist". Certains Sticky Wilds ne rapportaient pas correctement.

Le joueur a très bien expliqué ce qui s’est passé. Bitstarz a plutôt mal géré la situation, ils ont dénigré le joueur, ils l'ont accusé de ne jamais avoir joué avec de l'argent réel puisqu'il a utilisé funplay pour reproduire le bug, ils lui ont offert un petit bonus BTC (même s'il n'a pas joué avec BTC ) puis ne l'a jamais envoyé, puis a dit qu'ils ne l'enverraient pas de toute façon parce qu'il ne le méritait pas, et cela a fait des allers-retours comme ça pendant quelques jours.

Finalement, AskGamblers a convaincu Bitstarz de contacter le fournisseur et il s'avère que le joueur avait raison depuis le début. Le jeu sous-payait les tours gratuits en raison d'un problème et le joueur devait 0,923 ETH. Ils ont payé au joueur exactement ce qui lui était dû pour les tours gratuits et lui ont présenté des excuses extrêmement faibles.

Ma question pour Bitstarz est la suivante : avez-vous fait des efforts pour que le reste de vos joueurs qui ont joué au jeu mais n'ont pas remarqué le problème (ou l'ont remarqué, mais n'étaient pas prêts à subir une tonne de tracas et d'insultes) que tu as dû subir, ce type ?).

@finallyfinally - Si vous rencontrez personnellement un problème au casino Bitstarz, vous êtes invités à publier les détails dans ce fil et à obtenir de l'aide, mais sinon, sachez qu'il n'est pas nécessaire d'activer d'anciens cas qui ont été précédemment fermés/résolus. et abordé.
Surtout si ces cas étaient abordés sur un forum complètement différent. De plus, la fourniture de liens externes n’est pas autorisée et ne sera pas tolérée.

Veuillez garder à l'esprit que tous les futurs hors-sujets et messages dérailleurs seront supprimés du forum.

Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Chers membres,

Nous venons de découvrir que les comptes INTERPOL7771 et BATMAN007 (qui ont également eu peu de plaintes sur notre forum d'assistance directe) ont la même adresse IP. Ainsi, le propriétaire de ces comptes créait également plusieurs comptes sur le forum LCB.

La création de plusieurs comptes dans n'importe quel casino en ligne ou ici sur le forum LCB n'est pas autorisée et peut entraîner la résiliation/la fermeture de tous les comptes.

Nous faisons de notre mieux pour aider tous nos membres avec leurs plaintes. Notre service de réclamation est gratuit, aucune des parties ne nous paie car nous ne faisons ici que contribuer au processus de médiation. Cependant, nous n'aurons aucune tolérance envers les joueurs qui nous donnent des informations trompeuses et tentent d'abuser de notre service de réclamation.

En raison de violations et d'abus de notre service de réclamation dans le but de promouvoir un agenda personnel et de faire pression sur le casino sur un forum public pour poursuivre des objectifs personnels, ce compte et tous les autres comptes multiples potentiels seront bannis du forum LCB et ces commentaires supprimés.

Désolé pour le lien. S'il existe un meilleur fil de discussion pour interroger Bitstarz à ce sujet, faites-le-moi savoir.

Aha bitstarz..

Le seul et unique casino trop surestimé de tous les temps. Vous faites de la publicité avec vos offres mais les conditions de bonus puent.

Mais je dois dire que c'est bien que vous offriez parfois un bonus mais ce n'est pas bon quand je lis les conditions du bonus.

Et le support n'est pas sympathique désolé mais c'est la réalité. C'est pourquoi j'ai décidé de ne plus jouer ici.

J'évalue le casino surestimé uniquement avec 5/10 points parce que la liste des jeux est bonne. Mais j'ai néanmoins manqué des fournisseurs comme Merkur, Gamomat, Novoline

@lang9r1993 - merci pour vos commentaires !

Bonjour à tous, le casino Bitsarz fonctionne de manière très contraire à l'éthique. J'ai ouvert un compte et effectué deux dépôts, puis j'ai retiré mes gains après avoir rempli toutes les conditions de mise nécessaires, ils m'ont demandé les pièces justificatives que j'ai fournies, puis j'ai reçu l'e-mail ci-dessous de leur part.
Hé,

Nous avons examiné votre compte et comme nos conditions n'ont pas été respectées, votre compte a été définitivement fermé et tous les fonds confisqués.

3.2.7
Il est de la responsabilité du joueur de s'assurer que tous les documents faisant partie du processus KYC sont authentiques. Les documents falsifiés ou frauduleux fournis peuvent entraîner la confiscation des dépôts et des gains potentiels du joueur.

Nous nous réservons le droit de fournir toute information complémentaire à ce sujet, mais il s'agit d'une décision définitive et sans appel.

La déduction du solde ressemblera à un retrait mais les fonds n’ont pas été versés.

Vous n'êtes plus autorisé à utiliser notre site car vous avez été définitivement exclu.

Cordialement,

Richard
Héros de soutien

Aucun de mes documents n'était faux et ils ne répondent pas à mes e-mails, aucun chat en direct, le fait est que j'ai un compte de casino dans l'un de leurs casinos sœurs "King Billy" et j'ai également effectué un retrait dans ce casino en utilisant les mêmes documents avec aucun problème, les documents ont été approuvés et le retrait traité avec succès. Ils sont très contraires à l'éthique maintenant d'avoir fermé mon compte et perdu mes gains. Toute aide est la bienvenue..

Salut Gamblere19791,

veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous demanderons au représentant du casino de vous aider.

Bonjour :) Ce serait génial si vous pouviez envoyer votre nom d'utilisateur afin que je puisse examiner votre cas :)

Merci, je vous ai envoyé, à vous et à Tania, mon identifiant de casino

Salut Gamblere19791,

Le casino nous a fourni les preuves confirmant ses affirmations concernant votre cas.
Les documents que vous avez soumis ne sont pas authentiques et, comme vous le savez, fournir de faux documents constitue une violation incontestable des Conditions générales.

Par conséquent, nous ne pouvons rien faire pour vous aider et nous considérons maintenant cette affaire comme close.

Ils vous ont déjà conseillé sur leur décision finale :

Merci pour votre retour, Desheen59.

Bonjour... J'ai décidé d'essayer ce casino et juste au moment où je lisais, ils ont essayé de me dire que j'avais un compte en double parce que j'avais gagné des tours gratuits. Je n'ai jamais utilisé ce casino pour cette raison précise, car je lis toujours les critiques avant de m'inscrire et nombreux sont ceux qui ont signalé ce problème.

J'apprécierais vraiment ma victoire. Pour mémoire, cela ne fait vraiment pas une bonne impression pour ma première fois.

Ils ne fourniront pas de preuves car il ne peut y en avoir. C'est foiré.

Nom d'utilisateur - texantex.8460@gmail.com

Merci de nous avoir fait connaître Tex. Nous allons contacter le casino et vérifier ce qui s'est passé. Nous vous tiendrons au courant.