Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de BitStarz Casino

Salut Mélissa,

Toujours pas de réponse...

Salut Tex,

Désolé pour la réponse lente, je suis un peu mauvais pour vérifier mes emails pendant le week-end :(
Donc, en ce qui concerne votre cas, nous parlons de l'offre de bonus sans dépôt que les nouveaux joueurs reçoivent sans aucune demande de dépôt.

Lorsque les gars ont regardé votre compte, ils ont vu que d'autres personnes avaient réclamé l'offre de bonus à partir de la même adresse IP que vous, et il existe une règle standard dans tous les casinos en ligne selon laquelle un seul bonus de bienvenue peut être réclamé par appareil/adresse/IP, etc. .

Ce serait la raison :(

Désolé, mais si nous n'appliquions pas cette règle, on pourrait utiliser un VPN et réclamer de nombreux bonus, ce que nous essayons d'éviter :(

Ollé

Je comprends parfaitement cela et cela a du sens, cependant, je sais qu'il n'y a pas eu plusieurs comptes ouverts pour bitstarz à partir de la même adresse IP. Votre réponse tourne autour du pot et n’a pas beaucoup de sens. Si les gens étaient autorisés à utiliser une adresse IP plus d'une fois, ils utiliseraient des VPN, ce que vous essayez d'éviter ? Umm... ne les utiliseraient-ils pas à cause de ça ? Quoi qu’il en soit, cela ne me concernait pas ni à ma situation et n’avait aucune importance.

J'avais lu à plus d'un endroit que ceux qui gagnaient les tours d'inscription se faisaient toujours dire la même chose pour la plupart et c'est pourquoi je n'ai jamais vraiment voulu essayer Bitstarz. Je pense que cela en dit long sur le fait qu'un casino qui refuse de payer ceux qui gagnent sur des tours sans dépôt en utilisant une excuse stupide qui n'est pas vraie n'est pas digne de confiance et ne peut qu'amener à se demander quelle serait la situation en cas de gain effectué sur un dépôt, en toute honnêteté, je suis sûr qu'un joueur s'attendrait à ne pas être payé pour cela également, donc investir de l'argent réel serait stupide. Je joue sur plusieurs casinos en ligne et je peux vous indiquer lesquels si nécessaire afin que vous puissiez découvrir par vous-même que je suis un joueur honnête qui dépense beaucoup d'argent mais que je refuse de déposer de l'argent réel dans un casino aux pratiques douteuses. J'ai hésité à essayer bitstarz parce que j'avais entendu dire que cela se produirait et c'est ce qui s'est produit. Je suis sûr que payer les gens qui gagnent sans dépôt serait tout simplement plus facile, mais pour les très rares qui le font, je suppose que c'est trop demander et pour un si petit pourcentage que vous seriez heureux de perdre leur entreprise plutôt que de payer. Après tout, les tours sans dépôt sont de toute façon presque impossibles à gagner. Même si bitstarz est considéré comme le plus populaire et que j'en suis sûr que je peux me le permettre, payer quoi que ce soit à un client avant qu'il ne vous ait payé quelque chose en premier va tout simplement mettre en faillite toute votre opération, n'est-ce pas ? Je suppose que c'est un stratagème pour amener les gens à jouer avec de l'argent réel en supposant que la plupart ne gagneront pas sur les tours gratuits et si quelqu'un le fait, vous vous contenterez d'une excuse pour ne pas payer et ils croiront quelle que soit la fausse excuse que vous donnez parce que la plupart je ne sais pas mieux ou j'ai l'impression que c'est une bataille qu'ils ne peuvent pas gagner.

Ce serait formidable si vous pouviez tous me payer comme si j'avais gagné équitablement, mais je doute que cela se produise. En fin de compte, arnaquer un client potentiel pour un si petit montant ne vaut pas le montant que vous auriez gagné avec moi à la fin et je suis sûr que la plupart des autres aussi. Je suis presque sûr à 100 % que n'importe quel gagnant se retournerait simplement et redéposerait ses gains pour continuer à jouer. Il y a donc une autre chose que vous pouvez ajouter à la très longue liste de choses qui donnent au casino un très faible risque de perdre quoi que ce soit, même si cela se produit. avoir un gagnant sur les tours sans dépôt qui peut encaisser. Je pense que la meilleure chose à faire est de NE PROPOSER AUCUN TYPE DE SPINS SANS DÉPÔT si vous n'avez pas l'intention de payer des gagnants, donc vous ne perdez pas d'argent, vous préféreriez ne pas le faire et vous n'aurez pas à mentir et à quitter les clients. se sentir trompés s'ils gagnent. Donc tout le monde est content.

S'il y avait des comptes sur la même adresse IP, les tours ne seraient pas émis en premier lieu, sans parler du fait qu'ils continueraient à être émis par la suite, comme les tours qui m'ont été émis par la suite et auxquels, bien sûr, je n'ai pas joué parce que je ne le ferai pas. je serai payé si je gagne de toute façon. Si votre système est automatiquement programmé pour détecter les comptes en double, etc., comme vous le dites, pourquoi n'y avait-il aucune preuve de cela au préalable ? Et pourquoi, après que votre système l'a soi-disant détecté, ce qui a conduit votre agent à rejeter et à confisquer mes gains, m'a-t-il attribué davantage de tours ? C'est parce que votre système ne l'a pas détecté, car si c'était le cas, mon compte ne serait plus éligible pour recevoir tout type de bonus à partir de ce moment-là et aucun ne serait proposé, même en incluant les offres de dépôt. selon votre agent avec qui j'en ai discuté, le système mettra automatiquement fin à tous les bonus en cas de détection de comptes en double, d'utilisation d'un VPN, de violations des règles, etc. Pour les comptes qui ne sont pas fermés pour l'une des raisons mentionné deviendra éligible aux offres de bonus, etc. après 4 dépôts effectués. Mais le système n'autorisera aucun type de bonus ou de promotion AUTOMATIQUEMENT en cas de violation de l'une de ces règles mentionnées. Le fait que j'ai continué à recevoir des tours prouve que votre système n'a rien détecté et que c'était une décision prise sans aucune prémisse ni raison. Pour ma situation en particulier, ces violations et un retrait mettraient immédiatement fin à la promotion spécifique que j'utilisais selon l'agent de votre casino, mais il est clair que les tours étaient toujours émis après que mon retrait ait été rejeté parce que le système ne l'a pas fait. détecter tout ce qui m'a rendu inéligible pour encaisser ces tours ou offres de bonus suivantes. C'était une décision prise à la discrétion d'un agent qui semble être formé pour ne payer aucun gagnant en cas de victoire sur ceux-ci. En conclusion, les informations que j'ai reçues et qui, selon moi, prouvent que mon cas était dans une session de chat que j'ai initiée sans être connecté car je voulais des informations d'un agent qui donnerait des informations d'un point de vue impartial. Les informations prouvent simplement qu'il ne s'agissait que d'une mauvaise tentative pour éviter de payer un gagnant et les informations fournies par l'agent n'ont fait que confirmer mon point de vue.

Mélissa, une contribution ?

Enfin, j'apprécierais vraiment que mes gains soient payés.

Salut,

Il semble que vous ayez déjà profité de bonus sans dépôt, car vous semblez bien connaître le système anti-doublons. Maintenant, laissez-moi vous expliquer ce que vous ne saviez peut-être pas.

Chaque système fonctionne différemment. Notre détection des doublons peut ne pas fonctionner de la même manière que celle des autres casinos, mais vous pouvez toujours obtenir des tours gratuits et, lors de votre prochaine connexion, vous connecter à d'autres personnes sur votre IP. Je ne veux pas donner trop d'informations, mais comme vous pouvez l'imaginer, nous pouvons voir à peu près toute l'activité de votre côté et quelle adresse IP a été utilisée.

Nous avons des tonnes de joueurs qui parviennent à encaisser leurs bonus sans dépôt, et pour que nous puissions le faire, nous devons nous assurer que nous ne payons que les personnes qui respectent les règles. Celui d'environ un bonus par IP est utilisé dans TOUS les casinos qui offrent des bonus sans dépôt et d'autres bonus également. Si vous utilisez une bibliothèque publique pour ouvrir un compte, cela compte malheureusement toujours comme plusieurs comptes et nous le soulignons même très clairement dans les conditions.

Maintenant. Je pense avoir fait valoir un argument valable lorsque j'ai expliqué la situation dans le post précédent, à propos du VPN. Alors, peut-être pourrez-vous répondre à cette question. Utilisez-vous un VPN ou non ?

Ollé

Non, je n'utilisais clairement pas de VPN. J'ai abordé ce sujet parce que vous avez inclus quelque chose dans votre réponse sur le fait que si vous autorisiez plusieurs comptes sur une adresse IP, cela inciterait les gens à commencer à utiliser un VPN. La raison pour laquelle j'ai ressenti le besoin de commenter cela est d'abord parce que cela n'avait rien à voir avec notre situation actuelle à mon égard, donc je n'ai pas compris pourquoi vous avez écrit cela de toute façon. Deuxièmement, cela n'avait aucun sens pour moi de toute façon, car un VPN est utilisé par les gens pour cacher leur emplacement et vous aviez déclaré que vous autorisiez les gens à avoir plusieurs comptes sur la même IP, cela pousserait les gens à en utiliser un, ce qui n'aurait aucun sens. moi parce que si plusieurs comptes étaient autorisés, cela ne serait-il pas l'effet inverse où les gens n'essaieraient même pas de toute façon. Il était vraiment inutile que j'aborde ce sujet, mais en tout cas, il était inutile de l'inclure dans une réponse alors que cela n'avait rien à voir avec mon problème et d'essayer de l'utiliser pour expliquer pourquoi vous essayez de ne pas me payer. Pour être tout à fait honnête, votre réponse ne semblait même pas dirigée contre moi et si c'était le cas, vous n'avez même pas lu ma plainte car votre réponse ne répondait pas à mes problèmes et incluait en outre des choses que vous pensiez peut-être étaient instructifs, mais même si cela ne s'appliquait pas du tout à mon problème, j'ai ressenti le besoin de vous faire savoir que cela n'avait toujours aucun sens.

Si possible, j'aimerais m'en tenir à mon problème et aux choses qui s'y rapportent. Vous prétendez que mon adresse IP avait déjà utilisé des tours gratuits et je suis fortement en désaccord avec cela et j'ai expliqué pourquoi ci-dessus. Vous prétendez que vous payez tout le temps les gens pour des tours sans dépôt, eh bien, j'ai lu en détail sur de nombreux sites que beaucoup de gens ont le même problème de ne pas être payés comme moi s'ils gagnent des tours gratuits. Je n'ai pas seulement parlé au nom d'un groupe de personnes simplement parce que j'ai vécu cette expérience, j'en ai parlé parce que c'est ce que j'ai lu de nombreuses personnes partout.

De bonne foi et dans le but de faire un véritable effort pour fournir un minimum de service client, j'espère que votre prochaine réponse sera quelque chose de pertinent par rapport à MON problème au lieu de tourner autour du sujet et de ne même pas essayer de satisfaire un client (moi-même). qui se sent trompé et maintenant offensé pour votre manque d'éclat dans vos efforts de récupération des clients et votre incapacité à rester sur le sujet lors de votre réponse. Si je n'arrive même pas à vous faire répondre d'une manière qui donne l'impression que vous lisez ce que j'écris, je suis sûr que les chances que je sois payé sont presque inexistantes.

Même si j'ai moins d'espoir à mesure que le temps passe, je verrai toujours où cela mènera et si la bonne chose sera faite et si je recevrai les gains que je mérite.

Et de plus... les informations que j'ai utilisées dans mon cas ont été fournies par votre agent avec lequel, comme je l'ai dit, j'ai discuté de manière anonyme afin que mon compte ne puisse pas être consulté au préalable, permettant ainsi de créer une défense uniquement pour fournir des informations favorables. au casino. Je voulais des faits et des informations réels qui ne changeraient pas en fonction de ce que disait mon récit. Je n'aime pas me sentir trompé, ni les autres, alors j'ai fait mes devoirs avant même de me lancer dans tout cela dans l'espoir d'y mettre fin. Pour cette raison, tous les faits que j'expose ne me sont connus que parce qu'un agent de votre casino me les a fournis. Vous n'avez donc pas besoin de me dire comment fonctionne votre casino, car je suppose que j'ai reçu un aperçu de déjà un de vos agents. Si ce qu'ils m'ont dit diffère de ce que vous prétendez, alors il y a un autre problème qui n'est pas le mien et devrait être un sujet dont vous et vos agents discutez car il est contradictoire et vos règles et politiques doivent être expliquées de la même manière par tous. Les règles ne devraient jamais changer si elles sont écrites et expliquées par un représentant d'une entreprise. Les règles et les politiques ne devraient pas finir par changer simplement pour mettre l'entreprise dans une position plus favorable. Les règles et procédures doivent être cohérentes, car c'est l'attente des clients qui utilisent des objets de ce type pour prendre une décision éclairée s'ils voudraient même s'en soucier en premier lieu, si cela a du sens.

Donc, mon point est que-

IL N'Y A PAS PLUSIEURS COMPTES SUR MON IP ET JE LE SAIS À 100 POUR CENT.

Je vous encourage fortement à ne pas lancer d'accusations détournées qui laisseraient entendre que je ne respecte pas les règles alors qu'en fait, il semble que votre casino ne respecte pas ses propres conditions.

Ce n’est pas censé être un va-et-vient, surtout entre vous et moi, car une entreprise doit toujours traiter les plaintes avec professionnalisme et ne pas être accusatrice ou défensive. Je n’ai pas l’intention d’être impoli ou irrespectueux simplement parce que je suis censé recevoir un service. Je pense qu'il devrait y avoir un respect mutuel, mais en fin de compte, je suis le client et une entreprise devrait se conformer à des normes plus élevées dans la gestion des situations plutôt que de pointer du doigt et d'insulter l'intelligence d'un client comme je pense qu'on m'a fait.

Salut Tex,

Merci beaucoup pour vos commentaires à ce sujet. Comme le représentant du casino l'a clairement expliqué dans ses messages précédents, vous avez créé plusieurs comptes et vous utilisiez également un VPN. Vous savez qu’il s’agit d’une violation grave des conditions générales du casino. Le représentant du casino nous a également montré les preuves de cette affaire, nous ne pouvons donc rien faire de plus pour vous aider. Cela dit, nous considérons ce cas comme résolu. Cela ne sert à rien de répéter encore et encore la même chose. Notre conseil est de suivre les règles lorsque vous jouez pour éviter les ennuis.

Tout d’abord, le casino ne m’a jamais accusé d’utiliser un VPN. Lorsque le sujet a été abordé au hasard lors de la discussion de mon problème, c'était simplement parce que le casino ressentait le besoin de le mentionner tout en expliquant ce que les gens essayaient de faire. Je suppose que cela n'avait aucun rapport avec mon dilemme. Quand j'ai fait le commentaire que cela ne me concernait même pas, on m'a alors demandé comme si j'avais utilisé une, une autre réponse hors sujet du casino mais c'était une question et à aucun moment ce n'était le problème supposé comme pourquoi je n'étais pas payé. De toute évidence, si le casino devait me le demander personnellement à ce moment-là plutôt que de simplement déclarer que cela faisait partie du problème au départ, alors clairement, CE N'ÉTAIT PAS un facteur dans la décision de ne pas me payer. Le problème était censé être que j'avais plusieurs comptes enregistrés à partir de mon adresse IP, ce qui, je le sais, n'est même pas possible. Pour que vous soyez à la limite impoli dans votre réponse, comme si je n'avais aucun sens et que le casino n'avait rien fait, c'était une connerie. J'aime la façon dont le casino vous a fourni la preuve de mon utilisation inexistante d'un VPN alors qu'ils ne m'avaient même pas techniquement accusé d'en utiliser un, donc je suppose que vous ne comprenez pas très bien ce que vous lisez même si je me répète comme vous le prétendez. Peut-être que je n'en ressentirais pas le besoin si j'avais l'impression que les gens qui lisent non seulement comprennent mes points clairement expliqués et ne répondent pas en outre par des réponses peu claires. Alors disons simplement ceci, j'ai soi-disant plusieurs comptes, ce n'est pas le cas. La nouvelle accusation de votre part, et même celle du casino, concernant l'utilisation d'un VPN tout en jouant n'est pas vraie non plus. Ok, donc je suppose que je n'ai plus d'argent. Bravo! Entre vous et le casino, je perds 100 $ à cause de fausses accusations et de preuves qui n'existent pas parce que cela ne peut pas être fait et vous gagnez tous les deux ! J'espère que vous vous sentez bien ! En terminant, mon temps est précieux et vaut bien plus que toutes ces conneries que j'ai dû écrire et donc si vous avez l'impression que je perdrais vraiment mon temps pour la petite somme d'argent qu'on me doit, vous vous trompez. Je m'en fous de 100 $, mais le principe est de n'importe quel montant en dollars et je vais donc y consacrer des efforts et du temps.

Cher Tex Wilson,

Nous ne prenons le parti de personne, la seule chose qui nous intéresse c'est la vérité. Nous faisons la médiation entre un casino et un joueur, demandons des preuves afin de voir le bon côté du problème. Nous faisons toujours de notre mieux pour assurer la meilleure médiation possible entre nos membres et les casinos. Vous avez la possibilité de parler directement au représentant du casino et d'exprimer votre opinion.

Si vous n'êtes pas satisfait de la décision du casino, vous pouvez toujours déposer une plainte auprès de son concédant de licence.

Mélisse,

À ce stade, je ne crois même pas avoir une chance de gagner ce conflit, en grande partie grâce à la façon dont vous avez abordé toute cette affaire. À ce stade, le médiateur qui est censé être impartial et sans parti pris (vous) a clairement favorisé le casino sans ce qui semble être un manque de considération pour mes arguments ou les choses que j'ai écrites, même si j'ai fait de nombreux devoirs pour étayer mon cas. Honnêtement, il semble que, tout comme pour le casino, ce que j'ai dit n'a pas d'importance.

Il n’y a aucune raison pour le casino à ce stade de faire des efforts pour résoudre ce problème avec moi, car nous savons tous que les efforts de récupération des clients et les démonstrations de service client dans des situations similaires à celles-ci visent principalement à sauver la face. Compte tenu de la manière dont vous avez abordé le problème, le casino n’a pas besoin de sauver la face, car vous m’avez fait passer pour un méchant et un tort. Même dans le cas où l'on me doit quelque chose, pensez-vous qu'un casino va me payer s'il n'est pas obligé de le faire ? Bien sûr que non. Merci pour toute votre aide (?) J'apprécie vraiment tout, y compris l'accusation d'utilisation d'un VPN qui a scellé mon sort dans l'affaire que vous avez lancée en guise de bonus pour le casino, même si cela n'a même pas été un facteur dans l'affaire. jusqu'à ce que vous incluiez par erreur la preuve imaginaire dans votre témoignage contre moi.

Pourquoi même s'embêter à ce stade. Le casino a déjà gagné parce que vous l'avez dit, mon cas, valide ou non, n'a même plus d'importance maintenant.

Bonjour
J'ai un litige avec le casino en ligne bitstarz concernant les bonus
Je ne suis toujours pas sûr
Le casino confisque-t-il mes gains de 1 000 $ conformément à ses règles de bonus ?
Je souhaite donc demander l’aide d’un professionnel afin de pouvoir continuer à faire confiance à ce casino en ligne.

J'ai reçu le bonus de l'événement "Seconde chance aux tours gratuits" le 06 mai 2020 09:03

07 mai 2020 09:03 Le bonus expire et est annulé

Le casino a supprimé les gains de 1 000 $ que j'avais gagnés au jeu de blackjake en direct

Ce sont les termes et conditions
https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions

Les conditions du casino divisent le bonus dans les trois catégories suivantes
CONDITIONS GÉNÉRALES DES BONUS SANS DÉPÔT
CONDITIONS GÉNÉRALES DES TOURS GRATUITS
CONDITIONS GÉNÉRALES DU BONUS

À quel type d'événement bonus correspond mon bonus ?

Le résultat était tout à fait inacceptable. J'ai reçu un bonus de 0,9$ du casino mais j'ai perdu 1 000$ de bénéfices de jeu.
Ce bonus est comme un piège. J’ai donc vraiment besoin d’une explication raisonnable que je puisse accepter.

Salut Zhuzhuxia,

Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir votre nom d'utilisateur de casino ? Nous allons vérifier auprès du représentant du casino quel est le problème.

Nom d'utilisateur du casino : Xiaozhuzhu

Je veux entendre votre opinion au lieu du casino

Salut,

J'aimerais penser que je suis un gars patient, mais c'est un peu fatiguant, je dois l'avouer :)

Monsieur, vous avez déjà déposé une plainte similaire auprès de CasinoGuru et CasinoMeister et elle a été refusée car il existe une explication très logique de ce qui s'est passé, mais malheureusement, vous ne semblez pas du tout désireux d'obtenir une explication.

Pour faire court.

Le joueur a reçu un bonus de tours gratuits de notre part, a joué les tours et a commencé à utiliser l'argent bonus de ces tours gratuits pour jouer au blackjack. Désormais, le joueur n’a pas réussi à remplir les conditions de mise du bonus à temps, le bonus a donc EXPIRÉ. Ainsi, si un bonus expire, l’argent du bonus est automatiquement perdu. Maintenant, le joueur semble penser que nous lui avons pris l'argent, mais s'il regardait simplement le statut du bonus, il indique EXPIRÉ.

Pour faire un parallèle avec la vie réelle, c'est comme si j'allais acheter des bananes à l'épicerie. Je n'utilise pas les bananes depuis un mois, alors maintenant elles sont toutes noires et couvertes de moisissure. Je ne pense pas que ce soit la faute de l'épicerie si je n'utilise pas les bananes que j'ai achetées, ce seraient les miennes.

En toute honnêteté, je ne suis pas sûr de pouvoir être plus clair que ça :)

Ollé

J'ai le droit de trouver quelqu'un qui peut m'aider à obtenir justice
Tu n'as pas répondu à ma question
À quelle règle appartient le bonus ?
Je dois comprendre que vos règles de bonus sont bien fondées.

Votre exigence de mise pour ce bonus est de 40 fois 0,9$, soit 36$
Et mon pari est de 1200$ ce jour-là
Pourquoi ne sont-ils pas pris en compte dans les conditions de paris bonus ?
Si cela n'est pas compté dans le bonus
Pourquoi confisquer mes 1000$ de profits
Ce n'est évidemment pas juste
C'est ce qui me met en colère
Personne ne penserait que mon profit de 1000$ a été obtenu avec vos 0,9$.

Salut,

Malheureusement, je pense que vous ne faites que prouver mon point de vue ici.

Une fois de plus, personne ne vous a confisqué vos gains, le bonus a expiré parce que vous n'avez pas rempli les conditions de mise à temps.

Si vous le souhaitez, je peux essayer de vous l'expliquer en chinois ?

Ollé

Vous n'avez toujours pas répondu à ma question à quelle règle appartient le bonus ?
Pourquoi le jeu de blackjake ne calcule-t-il pas le montant de la mise ?
Je serai heureux de voir que vous pouvez me parler chinois pour montrer que vous pouvez très bien accueillir des joueurs chinois.
Alors pourquoi tu ne parles pas chinois ?

J'ai essayé de l'écrire ici, mais cela ne me permettra pas de poster en chinois :), alors voici une capture d'écran.

Oui, la banane est périmée
C'est le bonus de 0,9$ expiré

Mais vous avez quand même pris mes 1000$ de profit. Est-ce aussi la banane dans votre magasin ?
Tu n'as toujours pas répondu à ma question
Vous n'avez pas encore répondu à ma question, à quelle règle appartient le bonus ?
Pourquoi le jeu Blackjake ne calcule-t-il pas le montant de la mise ?

Oui, les bananes sont périmées et se sont détériorées, donc le bonus de 0,9$ a expiré.

Mais vous m'avez aussi retiré mes 1000$ de bénéfice. Est-ce aussi la banane dans votre magasin ?
Vous n’avez toujours pas répondu à ma question : à quelle règle relève le bonus ?
Pourquoi le jeu Blackjake ne compte-t-il pas les paris ?

Salut,

@MelissaN, je suis fatiguée.

Salut Zhuzhuxia,

Nous examinons votre dossier et vous en informerons dès que nous aurons entendu tous les détails concernant la promotion que vous avez réclamée.

Salut

Nous avons discuté avec le représentant du casino et vérifié leurs conditions générales de bonus.

Cependant, votre bonus a expiré, c'est la raison pour laquelle votre solde de bonus a été perdu. C’est également clairement indiqué dans les conditions générales du casino. Vous n'avez pas rempli les conditions de mise. 10.Les fonds bonus et les gains seront perdus à l'expiration du bonus.

Concernant la contribution du jeu aux mises, veuillez noter que seules les machines à sous contribuent à 100 %, si c'est à cela que vous faites référence lorsque vous êtes interrogé sur le blackjack. Veuillez vérifier cette phrase : 6. Veuillez noter que différents jeux contribuent à un pourcentage différent des conditions de mise. Les machines à sous contribuent à 100 % (à l'exception des machines à sous exclues et des machines à sous classiques, voir ci-dessous), tandis que tous les jeux de table, les jeux de vidéo poker et les jeux en direct contribuent à hauteur de 5 %.

J'espère que cela t'aides.

Merci pour votre patience

Le jour où j'ai reçu le bonus de 0,9$
Pariez au moins 1 000 $ au jeu de blackjack.
Calculé selon 5%
0,9$*40/0,05=720$
Donc la condition de mise de ce bonus est que je puisse y répondre
Mais leur système ne compte pas le montant de la mise
Vous pouvez consulter mon historique de paris ce jour-là
Le casino n'a même pas compté la mise au blackjack
Les règles suivantes ne sont donc pas suivies par le casino
"Veuillez vérifier cette phrase : 6. Veuillez noter que différents jeux contribuent à un pourcentage différent aux conditions de mise. Les machines à sous contribuent à 100 % (à l'exception des machines à sous exclues et des machines à sous classiques, voir ci-dessous), tandis que tous les jeux de table, les jeux de vidéo poker et les jeux en direct contribuent à hauteur de 5 %. »

je me plains de ça
Casino ne veut pas m'expliquer cela

Bonjour j'ai une question. Faut-il se retirer de Butstarz sur un NDB ou pouvez-vous continuer à y jouer ?

J'ai continué à y jouer comme je le fais toujours, puis mon retrait a été annulé. Je me suis retiré plus d'une fois.

S'il vous plaît, aidez-moi.

Salut Amy Oden,

Vous devriez pouvoir retirer vos fonds. Pourriez-vous s'il vous plaît me dire si le casino a indiqué la raison de la suppression de votre retrait ? Veuillez également me fournir votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions en informer le représentant du casino.

Salut :)

Comme l'a dit la charmante Melissa, si vous pouvez envoyer votre nom d'utilisateur, je vous promets d'y jeter un œil :)

Ollé

Amy19oden est mon nom d'utilisateur pour bitstarz

Mon nom d'utilisateur est Amy19oden chez bitstarz.

Je n'ai pu encaisser que 0,015. 150 $ US. J'avais environ 1 200 USD

Je fais tout le temps et j'en ai eu deux avant les tours. J'ai encaissé des tours gratuits avant la fin du msc autorisé. Je viens d'y jouer et j'ai joué avec ces 150 $ plus d'une fois.

Oui, je suis entièrement d'accord avec toi et je ressens la même chose. Je dépose tout le temps et j'encaisse vraiment mes dépôts, mais j'ai encaissé plusieurs fois des bonus de tours gratuits et récemment, comme la semaine dernière, ils m'ont ramené à 0,015 et ont retiré les fonds excédentaires. Vous voyez, ce qui m'attire, c'est tout mon argument avec tout ce que j'avais déjà accompli et joué les exigences, même si j'en avais 10 en BTC. alors je l'ai regardé et j'ai pensé que je pourrais faire mes valises chez nmbtc et ensuite je pourrais tout déposer ici et ils le savent, alors qu'est-ce qui fait jouer via son filet, ce n'est pas comme si je voulais un montant fou avec le bonus des fonds ou quoi que ce soit avec tout ça qui vend donc je continue à jouer, je jouais au nouveau jeu de lapins de No loot City et j'ai touché deux wilds et deux bonus et ce n'était pas élevé donc je n'ai rien gagné de fou je pense que je était d'environ 30 en BTC et j'ai décidé de me laisser encaisser juste au cas où ils essaieraient quelque chose de drôle et je me suis détaché. J'ai tendance à encaisser 20 en BTC et à en laisser 10 pour jouer avec seulement pour recevoir la notification indiquant que le maximum le retrait d'un bonus sans dépôt était de 0,015 et ils ont pris la liberté de retirer les fonds excédentaires de mon compte. Voici le kicker, j'ai essayé d'encaisser les 20 mbtc et de laisser 10 mbtc là-dedans pour jouer, ils n'ont pas envoyé 15in BTC à mon adresse de retrait, ils ont juste retiré les fonds excédentaires et ont laissé les 15 et BCC là-dedans pour jouer avec . Je me retrouve donc à ce 15 et les BTC dans mon compte avec lesquels je peux jouer et je suis comme un flash-back du moment où j'ai vérifié et m'assuré que j'avais atteint les exigences lorsque j'avais 10 et BTC là-dedans et avant J'ai décidé d'aller de l'avant et de jouer au jeu du lapin et c'est là que je suis perdu et ce que je ne comprends pas, c'est que je dois vous informer que je veux encaisser l'argent et le redéposer si je compte retirer autre chose. Je gagne à partir de là ?. Les jeux sont-ils différents lorsque l'on joue avec de l'argent bonus que s'il a été fraîchement déposé à partir d'un portefeuille ? Aidez-moi à comprendre, s'il vous plaît !

Tout d'abord, permettez-moi de commencer par dire que Stars est mon casino préféré pour jouer dans un casino très réputé, hautement recommandé et digne de confiance. Je joue en effectuant des dépôts ici depuis longtemps depuis que B Gaming est SOFTSWISS, et quand je me suis inscrit, ils vous offriront des tours gratuits et la valeur de la mise des tours a été placée à 0,02 mbtc !! J'ai toujours trouvé ça génial, ils ne vous ont pas réduit avec les tours gratuits à 0,01 $ et ils vous ont en fait augmenté jusqu'à 0,02 $ pour les tours gratuits, bien sûr, maintenant, c'est une fraction de centime, mais comme je l'ai dit, je joue ici depuis longtemps. cela étant dit, je n'arrive toujours pas à comprendre pourquoi une fois qu'un bonus est atteint, qu'il s'agisse d'un bonus sans dépôt ou d'un bonus de dépôt, pourquoi dois-je vous informer ou retirer les fonds du casino, puis les restituer au casino, afin retirer d'autres gains ? Je comprends que si peut-être j'ai touché gros avec les fonds bonus, je n'ai pas été comme si je n'avais pas atteint le playthrough et j'ai frappé le téléphone bigotonas qui ne me permet pas d'encaisser mais... Plus précisément, il y a quelques jours, je veux sur un Le jeu de bonus sans dépôt signifiait que le type 10 mbtc a pensé à encaisser le nouveau jeu dont je me souviens, donc à ce stade, je pouvais les retirer et les remettre et c'est à peu près la même chose, alors je l'ai laissé, j'ai joué, j'ai frappé les nouveaux lapins bonus jeu, le compte jusqu'à 30 mbtc a tenté de retirer 20 mbtc et a supprimé tous les 15 mbtc, le compte n'a pas été encaissé mais conservé dans le compte et à ce stade, tout ce que je gagne, je suis autorisé à le retirer.

Salut barsalou6,

Veuillez me fournir votre nom d'utilisateur du casino afin que le représentant du casino puisse examiner votre compte et fournir l'explication concernant votre retrait.

Je ne retrouve pas mon message que j'ai posté hier soir pour voir si vous y avez répondu.

D'accord. S'il vous plaît, essayez d'obtenir mon retrait, j'en ai vraiment besoin et je n'ai pas reçu de bonus de fidélité vendredi aujourd'hui, comme je le fais habituellement.

Merci

Am*****.1@gmail.com

Identifiant Bitstarz

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte Amy. Nous informerons le représentant du casino.

Merci Mélissa. J'espère que nous entendrons rapidement de bonnes nouvelles !

Salut Amy,

Merci beaucoup pour cela.

Maintenant, la raison semble être que vous avez gagné grâce à un bonus sans dépôt (que vous mentionnez). Ce bonus particulier « Second Chance Spins » auquel nous faisons référence ici a un retrait maximum selon ce terme.

Conditions générales des bonus

1a)

"Les gains maximum qui seront payés résultant d'un bonus gratuit ou de tours gratuits sans dépôt (par exemple, les 20 tours gratuits lors de l'inscription, les Drops de tours gratuits du mercredi, les tours de la seconde chance seront de 100 EUR/USD/CAD/NZD/USDT, 1 000 NOK, 0,3 BCH, 1,5 LTC, 0,6 ETH, 30 000 DOGE, 400 PLN ou 6 000 RUB."

J'espère que cela à du sens. Je sais bien sûr qu'il serait bien mieux de garder le tout, mais gardez à l'esprit que les tours sont quelque chose que vous obtenez sans avoir à faire de dépôt quoi que ce soit, il est donc préférable d'encaisser quelque chose plutôt que rien à la fin. le jour :)

Ollé

Oui je comprends tout ça. Cependant, pourquoi devrais-je retirer et redéposer ? C'est clair que j'en ai rejoué plus quelques-uns. C'est juste déroutant quand on est autorisé à faire une chose et que la prochaine fois, on ne le peut pas.

On m'a dit que bitstarz m'avait envoyé un e-mail à ce sujet mais je ne l'ai pas reçu. Je pensais aussi que parce que je recevais habituellement une prime de fidélité, j'étais exempté de cette règle. J'ai été informé par le service client qui était réservé aux VIP, alors je pensais que j'étais VIP en raison des bonus du vendredi que j'ai reçus. À ma grande surprise, je suppose que non.

Si j'avais mieux compris ma position, j'aurais fait les choses différemment. Non pas que je ne sois pas reconnaissant pour les tours, parce que je le suis. Cependant, je joue beaucoup et je dépense aussi de l'argent.

Je pensais que puisque j'étais si fidèle, je recevais une fraction en retour.

Je n'ai pas non plus reçu de bonus du vendredi aujourd'hui, je suppose que je ne sais tout simplement pas ce que je suis censé recevoir de plus. C'est presque là que je ne veux pas contacter Cust Serv, car je suis sûr qu'ils en ont assez que je pose des questions car elles sont très courtes et grossières, je pense.

Merci,

Amy M. Oden

Salut Amy,

Merci pour votre réponse :)

Nous n'avons donc jamais changé les règles concernant les tours de la seconde chance, ils ont toujours eu un retrait maximum (du moins ces dernières années).

Le bonus de fidélité n'est pas limité aux VIP, mais les VIP disposent d'une version spéciale du bonus de fidélité et n'ont pas de retraits maximum. Encore une fois, nous ne parlons pas du bonus de fidélité en ce qui concerne votre question initiale, mais des tours de la deuxième chance.

Il est important de noter que le Bonus du Vendredi n'est pas une garantie chaque semaine, ce n'est pas une promotion officielle dont vous pouvez lire sur le site, c'est un cadeau surprise :)

Je m'excuse si vous sentez que vous avez été mal traité par le support, ce que je prends très au sérieux. Si vous avez un cas particulier que vous aimeriez que j'examine, je le ferai avec plaisir pour vous. Cela ne sera jamais toléré.

De plus, vous êtes un joueur fidèle, et j'espère que vous voyez notre gratitude par le montant des bonus que vous recevez chaque semaine en fonction de vos dépôts :)

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me le faire savoir.

Ollé

Salut,

Merci pour votre retour ici.

Je comprends ce que vous dites, et aussi, je comprends tout à fait que ça craint de déduire de l'argent d'un bonus de retrait maximum, je suis totalement avec vous sur ce point.

Mais écoutez-moi ici. Il y a une grande différence entre effectuer des dépôts pour une promotion et obtenir des tours de notre part de nulle part (du moins à mon avis). Lorsque vous effectuez un dépôt pour une promotion, vous vous attendez à obtenir votre bonus conformément aux conditions de la promotion, il serait donc absolument fou pour un casino de retirer des fonds d'un bonus pour lequel vous avez délibérément déposé un dépôt.

En ce qui concerne le bonus gratuit dont vous ignoriez l'existence, mais que nous vous avons proposé, c'est un peu différent. Même s’il est difficile de déduire des fonds dans le cadre du retrait maximum, il est important de l’examiner sous un autre angle. Si nous ne vous accordions pas ce bonus, vous ne sauriez pas qu’il existe. Ainsi, au lieu de considérer les choses du point de vue d'une déduction, vous obtenez en fait 100 dollars gratuits sans risquer votre propre centime.

Je veux dire, l'alternative serait que nous n'accordions aucun bonus gratuit et que nous ne recevions aucune plainte concernant les déductions, mais une partie de moi pense qu'en fin de compte, les joueurs apprécieraient 100 dollars plutôt que pas d'argent.

C'est du moins ainsi que je le vois, mais je respecte absolument votre opinion si vous pensez le contraire.

Ollé

Bonjour SServiceagent1,

Nous avons informé Olle de votre message. Veuillez garder un œil sur ce sujet.

Tout d'abord, je voudrais dire que si des problèmes pouvaient être résolus directement avec les agents de chat, je ne ressentirais pas le besoin de publier publiquement, mais malheureusement, je n'ai pas eu le choix après de nombreuses rencontres où non seulement je n'ai pas pu résoudre un problème mais j'ai rencontré de l'impolitesse et des réponses non professionnelles de la part des agents. Bitstarz est probablement le meilleur casino BTC et vous vous attendez à un service client impeccable, mais la façon dont les agents de chat traitent les clients, en particulier ceux qui ont dépensé ce que j'ai depuis peu de temps que je suis membre, est totalement inacceptable. Je suppose que Bitstarz pense simplement qu'il peut traiter les gens, car c'est le plus gros, mais c'est une mauvaise pratique commerciale si vous me le demandez, mais de toute façon, je vais entrer dans les raisons spécifiques de ma plainte.

Il semble toujours y avoir des incohérences majeures dans les récompenses fournies aux joueurs et dans le système en place pour mesurer la manière dont elles sont accordées. De plus, il semble y avoir des incohérences dans les promotions. Veuillez lire mes situations spécifiques que je détaillerai...

1. Dessins promotionnels - C'est le problème spécifique qui a déclenché cette plainte car à la fin du tirage au sort Tesla hier, j'ai poliment envoyé un message à l'agent de chat pour lui demander s'il y avait un gagnant et un lien avec le nom du gagnant m'a été donné. De toute évidence, je n'étais pas le gagnant et j'ai plaisanté avec l'agent en disant que même avec 625 billets, je ne pouvais toujours pas gagner. J'ai ensuite posé une simple question juste à titre de référence sur le montant à miser pour recevoir le montant des tickets que j'avais qui aurait été de 62 500 $ en argent réel si j'avais raison. L'agent a répondu grossièrement et je peux montrer des captures d'écran si besoin est que le gagnant a été choisi. ce n'est pas moi, et ce n'est pas sujet à débat. Tout d’abord j’ai posé une question, je n’étais pas aigre parce que j’avais perdu, je n’étais pas argumentatif, c’était littéralement une question. Au milieu de moi en train de taper ma réponse, ce qui est clairement visible car le client dans un chat peut voir quand l'agent tape et vice versa, l'agent dit que comme je mets trop de temps à répondre, il déconnecte le chat. J'ai donc perdu tout ce que j'avais tapé. Wow, quelle façon de traiter un client qui dépense cela en seulement un mois. Je suppose que peu importe ce que vous dépensez, vous êtes considéré comme une personne de second ordre et devriez avoir peur de poser une question. Une personne qui dépense ce que j'ai devrait être autorisée à poser des questions ou une personne qui dépense de l'argent. Ce n'est pas comme si je contestais le gagnant et demandais une Tesla. Je me demande simplement si une personne qui parie 62 500 $ ne peut pas gagner, alors qui le fera. C'est bien que je n'aie pas gagné, mais pour cette somme d'argent, j'espérais que je recevrais au moins une certaine sorte de respect ou même une petite quantité d'appréciation, mais non. Je veux dire, en fin de compte, qui sait si une vraie personne gagne, étant donné que les vrais joueurs avec un grand nombre de tickets ne semblent pas être des gagnants et que le véritable gagnant semble être un nom inconnu qui apparaît soudainement sur le carte d'aventure actuelle également à un niveau bien supérieur à quelqu'un qui dépense une somme d'argent assez décente.

2. Promotions Adventure Map – Ce problème est en quelque sorte lié au dernier, mais lorsque je me suis inscrit fin avril, une promotion était en cours. Au cours de cette promotion, j'ai pu atteindre 19 niveaux, tout en collectant un total de 170 tickets pour le tirage au sort Tesla qui se déroulait également au même moment. Ayant reçu un total de 625 tickets pour le tirage Tesla actuel, on peut simplement supposer que j'aurais progressé bien au-delà du niveau 18 pour celui-ci. Pas du tout le cas. Je suis littéralement au niveau 9 en ce moment et peu importe combien j'ai joué et ce que j'ai dépensé, je n'arrivais pas à dépasser le niveau 8 pendant plus de deux semaines malgré le fait que j'en avais déposé des milliers, il me semblait qu'il y avait Il y a eu de nombreuses périodes de jeu où je n'ai pas progressé du tout. En ayant deux promotions du même type qui se déroulent à nouveau de la même manière et en comparant les tickets et la progression de la carte entre eux, il existe un énorme écart dans le système utilisé pour mesurer la progression d'un joueur vers l'avancement. Je comprends qu'à mesure que vous progressez, les niveaux deviennent plus difficiles, mais cela n'a aucun sens que j'ai seulement fait 170 tickets pour le dernier mais que je suis arrivé au niveau 18, et cette fois avec 625 tickets, je suis au niveau 9. Je suis sûr que comment vous voir, cela semble discutable et peut-être que ce qui est vraiment pris en considération, c'est l'historique des dépôts des joueurs et la manipulation de la vitesse à laquelle un joueur avance en fonction de sa probabilité de continuer à déposer. D'après ce que j'ai vécu et où se trouvent les autres joueurs sur la carte, il ne semble pas que tout le monde se déplace au même rythme, je pense que la vitesse à laquelle une personne se déplace sur la carte est décidée par vous et effectuée manuellement. Cela semble être fait stratégiquement et adapté à chaque joueur, de sorte qu'il ne s'agit pas vraiment d'un jeu équitable mais d'une manipulation visant à soutirer de l'argent aux joueurs. Il se trouve que j'ai un ami qui joue sur bitstarz et qui dépose environ 20 $ ici et là et j'en dépose des milliers et devinez quoi ? Nous sommes au même niveau, cela semble quelque chose de louche à mon avis. Donc à ce stade de la promotion, je sais de fait qu'il y a une personne qui a dépensé moins que moi et qui est au même niveau. Alors maintenant que je sais qu’il n’y a aucun moyen de me convaincre que tous ceux qui sont à un niveau supérieur à moi sur la carte ont dépensé plus que moi, quelle en est la raison ? Tout le monde devant moi sur la carte a parié plus de 62 500 $ pendant la promotion ? Je crois que non.

3. Tours de deuxième chance - Je comprends que ceux-ci ne sont ni promis ni garantis, cependant, il est de notoriété publique en tant que joueur que lorsque nous déposons pour un jour spécifique, des tours seront offerts et leur montant variera en fonction du montant déposé. . J'ai eu des jours où j'ai déposé des milliers (littéralement) et le maximum que j'ai reçu a été de 200. J'en ai également déposé seulement quelques centaines et j'ai reçu le même montant, ce qui indique évidemment que c'est le maximum donné et c'est compréhensible. Ce que je ne comprends pas, c'est qu'il y a eu des jours où j'ai déposé plusieurs centaines de dollars et n'en ai reçu aucun ou le même montant que celui que je reçois lorsque je dépose moins de 100 $ dans la journée. Quel système est utilisé pour mesurer le nombre de tours offerts à un joueur ? Lorsque j'ai déjà interrogé un agent de chat, on m'a répondu qu'il s'agissait d'un système automatisé qui laisserait croire qu'il serait calculé de manière cohérente, ce qui n'est certainement pas le cas. Ma demande de parler à tout type de direction de casino a été refusée et on m'a dit qu'il n'y avait aucun moyen de les contacter. pas même par e-mail. Une fois de plus, l'explication et le sort d'un joueur sont laissés entre les mains d'agents de chat impolis qui ne donneront pas d'explications logiques ou ne vous permettront pas de parler à quelqu'un qui peut comprendre.

4. Bonus de fidélité du vendredi – Encore une fois, il s’agit d’un autre montant qui varie. Comment est-ce calculé ? Lorsque j'ai commencé, j'étais rémunéré de manière plus appropriée et, au fil du temps, j'ai remarqué que mes dépôts augmentaient et que mes bonus diminuaient à mesure que je dépensais de l'argent. Je ne voulais même pas mentionner le fait qu'il est presque impossible de gagner avec ce jeu et qu'il ne permet parfois même pas de jouer au-delà de quelques minutes. Une fois, j'ai reçu un bonus d'une trentaine de mbtc et je l'ai littéralement joué avec une mise de 0,2 mbtc en 20 minutes environ. Le fait qu'il ait littéralement disparu est ennuyeux, mais au moins le bonus accordé était d'un montant compréhensible et logique. Maintenant, cela disparaît rapidement, mais cela semble représenter une fraction de ce que je dépense. Encore une fois, il semble que ce bonus ne soit pas vraiment déterminé par ce qui est déposé mais par l'historique des joueurs et leur probabilité de déposer de l'argent réel. Quels sont les critères pris en compte ? Assurez-vous d'obtenir le moins de bonus gratuit possible et le temps de jeu le plus court possible, car vous savez que je déposerai de l'argent réel dès que j'aurai terminé ? Je voudrais juste savoir pourquoi, alors que je dépense de plus en plus, je reçois de moins en moins....

5. Tournois - Quand j'ai commencé avec Bitstarz, je plaçais et maintenant je ne suis même plus sur le tableau. Comment ai-je obtenu la 3ème place dans le tournoi de machines à sous avec une fraction de l'argent et la plupart du temps, je suis à la 500ème place ou plus lorsque je dépense plus maintenant ? Encore une fois, il semble que la probabilité de placement diminue à mesure que le joueur reste longtemps et même en dépensant plus d'argent. Il semble que, comme pour les autres problèmes, tout le monde n’a pas le même avantage et il est également juste que tout le monde gagne. Il semble que ce soit une autre stratégie pour inciter les gens à déposer et ralentir la progression d'un joueur en sachant qu'il est susceptible de déposer de l'argent réel et le récompenser avec un prix ou un jeu gratuit ne fait rien d'autre que perdre un temps précieux qu'ils seraient. prêt à déposer, à jouer et finalement à perdre, et à faire plus de profit pour vous. C'est la seule chose qui a du sens pour moi et si une explication qui A DU SENS peut être donnée, je serais plus qu'heureux de changer d'avis.

6. Tours gratuits le mercredi - Je sais que le casino fonctionne à une heure différente et cela peut prêter à confusion, mais comme les détails de la promotion, les dépôts pour recevoir ces tours doivent être effectués avant minuit (aucun fuseau horaire indiqué) pour recevoir ce qui suit la veille avant 16h00. Eh bien, j'ai déposé 230 $ aujourd'hui seulement, ce qui représentait environ 18 mbtc, on m'a dit que je n'avais même pas satisfait aux exigences des 80 tours gratuits pour 12 mbtc en raison du problème du décalage horaire. Dans tous les cas, même si l'un de mes dépôts était passé minuit à votre heure, il n'était pas sur le mien et indique clairement qu'il était le mercredi, même sur mon relevé. Tout d’abord, les règles stipulent que les dépôts doivent être effectués avant minuit le mercredi. un fuseau horaire n'était indiqué que pour le moment où les tours seraient payés. Même si nous devions baser les dépôts sur le temps du casino uniquement, cela aurait effectué des dépôts à partir de ce qui aurait été considéré la veille sur mon temps, mercredi sur le vôtre et j'aurais donc effectivement satisfait à l'exigence pour que les 200 tours aient été déposés davantage. puis les 20 mbtc. En fin de compte, je n'ai reçu que 40 tours alors que j'avais satisfait à l'exigence d'au moins 80 et très probablement de 200. Je suppose que quel que soit le fuseau horaire qui le rend plus avantageux pour le casino, c'est celui qui est finalement utilisé. Une fois de plus, je me fais avoir.

En conclusion, j'espère m'être expliqué clairement. Plus j’ai dépensé, moins je reçois de plusieurs manières. Je ne demande pas la lune et les étoiles, mais veuillez consulter l'historique de mon compte et voir le montant que j'ai dépensé. Ce n’est pas une façon de traiter une personne qui investit autant d’argent dans votre entreprise. À mesure qu’une personne dépense plus, il semble qu’elle en gagne de moins en moins. Au début, les bonus, les tours, le ratio gain/perte, les avantages, etc. semblaient justes et parfois même plus que justes. Au fil du temps, je vois une différence dans tous les aspects du casino et il semble que ce n'était qu'un moyen de piéger les joueurs qui feront référence aux premières expériences où les choses étaient justes, ce qui les empêche de voir qu'ils sont tout sauf justes. maintenant. La maison gagne toujours, nous le savons, je ne demande pas à être un gagnant tous les jours, j'attends simplement que les cotes pour tout, des jeux aux promotions, restent les mêmes et ne soient pas ajustées une fois que vous avez la fidélité des joueurs. ÊTRE JUSTE!

mon email est- dashingstacey834@gmail.com

nom du joueur - YABOYJR

Salut YaBoyJr,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce sujet.

Salut,

Il y avait beaucoup de texte ici mais je vais essayer d'aborder quelques points.

Quant au tirage au sort Tesla, vous avez mentionné : « Si la personne qui mise 62 500 ne gagne pas, qui le fera ? » Eh bien, nous avons des joueurs qui réalisent un chiffre d'affaires de plusieurs millions par semaine, donc 62 500, c'est un montant important, ce n'est pas parmi les meilleurs joueurs, j'en ai peur.

De plus, pour le fuseau horaire des promos, nous devons choisir un fuseau horaire particulier, et comme nous sommes en Europe (et beaucoup de nos joueurs aussi), nous le suivons. Nous comprenons que nous avons des joueurs partout dans le monde, mais nous ne pouvons pas nous adapter à chaque joueur individuellement. Nous incluons également des minuteries sur le site afin qu'il y ait un compte à rebours, afin de faciliter la tâche pour tous les joueurs.

En plus de cela, vous avez mentionné que vous n'aviez pas reçu suffisamment de bonus, mais il y a de nombreux bonus à réclamer sur une base hebdomadaire, un coup d'œil à notre page de promotions le confirmerait. Recharge du lundi, tours du mercredi, promotions de l'île, Rook's Double Cash et en plus de cela, des tours gratuits, des tours de la seconde chance, un bonus de fidélité du vendredi, etc.

Si vous n'êtes pas d'accord avec moi sur le fait qu'il s'agit d'un grand nombre de bonus, j'aimerais savoir ce que vous considérez comme un montant raisonnable de bonus.

Salutations,

Ollé

Je remarque que certains casinos Direx deviennent propriétaires du nouveau Dama. Maintenant, je vois que le grand propriétaire d'Oshi est Dama.

Je n'ai jamais eu de problème avec les casinos Direx, à l'exception de Bitstarz qui a confisqué de l'argent à 2 reprises.

Bonjour SServiceagent1,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil.

Bonjour SServiceagent1,

Nous avons besoin de preuves pour étayer ces accusations, sinon ces déclarations ne font que ruiner la réputation de ces marques et elles seront considérées comme fausses.

Avez-vous des preuves à nous fournir ?

Bonjour SServiceagent1,

LCB n'est impliqué dans aucune des questions juridiques dont vous parlez. Cette allégation semble être la même que celle portée contre les casinos que vous avez mentionnés.

Bien sûr, vous n'avez aucune preuve à nous fournir pour vos accusations, par conséquent, arrêtez de spammer ce forum car personne (membres ou casinos) sur ce forum n'est autorisé à accuser des individus ou des entreprises sans aucune preuve fiable.

Bitzstar Casino problème avec le retrait et les gains du tournoi J'ai gagné de l'argent dans le casino et ils continuent d'annuler mon retrait après leur avoir envoyé des documents après les documents et tout est vérifié, ils annulent toujours et ce ne sont pas tous les gains du tournoi et veulent 698 en mise après avoir gagné 15,96 dans un tournoi, veuillez aider dans ces deux situations
problème avec mes gains de retrait et tout a été approuvé et je reçois le manège pour les mêmes choses, et wow je ne pouvais pas y croire, j'ai aussi reçu un email disant que j'avais gagné dans un tournoi 15.96, j'étais tellement heureux que ce soit le C'est la première fois que je gagne dans un tournoi, mais ensuite je réalise ou vérifie mes gains au casino, que j'ai gagné au casino et bien, ils ont remis mes gains que j'ai gagnés sur mon compte après avoir tout vérifié et wow, j'ai pu Je ne crois pas cette partie, ils disent que j'ai gagné dans le tournoi, alors ce qu'ils ont fait, c'est ajouter mes gains que j'ai gagnés lors du tournoi 15,96 et ajouter cela à mes gains, ce qui en fait une condition de mise de 696 ou quelque chose comme ça, wow, je ne pouvais pas y croire, ce n'est pas une victoire dans le tournoi, c'est un mensonge total, et tout d'abord, je n'ai même pas demandé de bonus pour parier, j'ai joué avec mon argent, en tout cas, aidez-moi s'il vous plaît dans cette situation et en plus, je n'ai pas le mêmes dépôts et retraits pour les tournois. c'est un gâchis si c'est ainsi que fonctionne BitStarz, je n'en veux pas.

Salut Piko,

Veuillez me fournir votre nom d'utilisateur de casino. Nous informerons le représentant du casino.