I have a question regarding Bobby Casinos, and it does have to do with withdrawals. When you make a deposit and claim a bonus there is naturally an amount that must be played through. To date I have made at least 4 deposits and received bonuses on these deposits. I have done well playing the games. Every time I have gotten to over 1000.00 plus I check to see where I am as far as the required play through amount goes. And every time I have checked at that point it has always been this outrageous amount that is needed to play through. so of course I back out of the withdrawal area and continue to play hoping that I can meet the play through amount. Well this last time I got a bonus with my deposit I checked the T&C and felt the play through was reasonable. However, as I get into playing the games about 12 hours pass and I am again at a little under 1500. So I go to the withdrawal page and find that the amount I am expected to play through is 81,000.00 and at that time I had only wagered 29,947.40. So I leave the withdrawal and resign to the fact that I will never make that play through amount. Well as usual I played the funds down to 6 cents and I decided to check just for S&G to see how close I came to meeting the wager requirements. And oh what a surprise I find on the withdrawal page. The first thing I noticed is that the wagering amount dropped to 10,500.00 and the amount now listed for what I have wagered was dropped down to 16,978.00 Quite the drop from having initially read the amount to at 1PM to be 29,947.40. The wagering amount required was dropped to 10,500. which was more in line with what I thought the wager requirements would have been to begin with. I contact Chat support and asked for a reason for these discrepancies and was told twice that the T&C on the bonus I redeemed was 30X the Deposit and bonus amount. Which would be right since the deposit I made was 40.00 and the bonus amount received was 310. Twice the support agent gave the same information regarding the play though or wager amount that was listed in the T&C I explained to her twice that those were not the amounts initially listed on my account. And could she tell me why this has always been the case when I have decided I would cash out. She of course did not have an answer and told me to write an email to the Support department describing this issue. I have done that, but I want to know if anyone else has noticed this issue when checking out the amount necessary to wager before attempting to cash out? I also want to know from this casino why this has happened.
Ameririshmum
J'ai une question concernant Bobby Casinos, et elle concerne les retraits. Lorsque vous effectuez un dépôt et réclamez un bonus, il y a naturellement un montant qui doit être dépensé. À ce jour, j'ai effectué au moins 4 dépôts et reçu des bonus sur ces dépôts. J'ai bien joué aux jeux. Chaque fois que j'arrive à plus de 1 000,00, je vérifie où j'en suis en ce qui concerne le montant de jeu requis. Et chaque fois que j'ai vérifié à ce stade, c'était toujours ce montant scandaleux qui était nécessaire pour jouer. alors bien sûr, je sors de la zone de retrait et je continue à jouer en espérant pouvoir atteindre le montant du jeu. Eh bien, la dernière fois que j'ai reçu un bonus avec mon dépôt, j'ai vérifié les conditions générales et j'ai estimé que le jeu était raisonnable. Cependant, au fur et à mesure que je commence à jouer aux jeux, environ 12 heures s'écoulent et je suis à nouveau à un peu moins de 1 500. Je vais donc sur la page de retrait et constate que le montant que je suis censé jouer est de 81 000,00 et à ce moment-là, je n'avais que misé 29 947,40. Je laisse donc le retrait et me résigne au fait que je ne parviendrai jamais à atteindre ce montant. Eh bien, comme d'habitude, j'ai réduit les fonds à 6 cents et j'ai décidé de vérifier uniquement pour S&G pour voir à quel point j'étais sur le point de répondre aux exigences de mise. Et oh quelle surprise je trouve sur la page de retrait. La première chose que j'ai remarquée est que le montant de la mise est tombé à 10 500,00 et que le montant maintenant indiqué pour ce que j'ai parié a été ramené à 16 978,00. Une baisse considérable par rapport à la lecture initiale du montant à 13 heures qui était de 29 947,40. Le montant de la mise requis a été ramené à 10 500. ce qui était plus conforme à ce que je pensais que les conditions de mise auraient été au départ. J'ai contacté l'assistance Chat et demandé la raison de ces écarts. On m'a répondu à deux reprises que les conditions générales du bonus que j'avais utilisé étaient 30 fois supérieures au montant du dépôt et du bonus. Ce qui serait correct puisque le dépôt que j'ai effectué était de 40,00 et le montant du bonus reçu était de 310. Deux fois, l'agent d'assistance a donné les mêmes informations concernant le jeu ou le montant de la mise qui était indiqué dans les conditions générales, je lui ai expliqué à deux reprises que ce n'était pas le cas. montants initialement inscrits sur mon compte. Et pourrait-elle me dire pourquoi cela a toujours été le cas lorsque j'ai décidé d'encaisser. Elle n'a bien sûr pas eu de réponse et m'a dit d'écrire un e-mail au service Support décrivant ce problème. Je l'ai fait, mais je veux savoir si quelqu'un d'autre a remarqué ce problème en vérifiant le montant nécessaire pour parier avant d'essayer d'encaisser ? Je veux aussi savoir de ce casino pourquoi cela s'est produit.
Maman américaine
Traduction 
