Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Bobby Casino

J'ai reçu un e-mail du support Bobby demandant une capture d'écran de la page de retrait contenant certaines informations. J'ai renvoyé cette pièce jointe comme ils l'avaient demandé, car ils peuvent consulter mon historique de jeu mais ne peuvent pas voir les informations que le système place sur la page de retrait. C'était le 19 janvier. Depuis, je n'ai plus aucune nouvelle.

Bonjour Aileen,

Vous n'avez probablement pas eu de nouvelles de leur part en raison des jours de week-end. Voyons ce que lundi peut apporter.

Nous les informerons également de cette affaire. Tenez-nous au courant.

Salut KimiWorthen102,

J'ai constaté que votre retrait a déjà été traité. Veuillez nous le faire savoir une fois que vous aurez reçu vos fonds.

J'ai enfin reçu mes fonds ! Merci pour toute votre aide 🙂

Salut KimiWorthen102

Heureux d'entendre une si bonne nouvelle ! Toutes nos félicitations. Profitez de vos gains !

Bonjour Deadeye39 ,

Nous clôturerons cette réclamation en raison de l'inactivité de l'auteur et la marquerons comme résolue.

J'ai essayé la promotion du casino Bobby que j'ai vue publiée ici. Les conditions ont été fixées pour que personne ne puisse jamais les atteindre. C'était quelque chose comme pas de pari supérieur à 5 dollars et un playthrough de 6 000. J'ai de la chance, donc je l'ai fait, le tout en 3 heures environ et j'ai suivi toutes les directives. Cela n’aurait jamais dû être possible. D'habitude, je me contentais de tout rejouer, mais j'ai décidé que c'était un exploit incroyable et je retirerais les 100 en récompense de mon accomplissement. Ils n'exigent qu'une photo de ma pièce d'identité lors du retrait. Mais après le retrait, j'ai reçu un refus pour demander de ne pas envoyer une pièce d'identité appropriée. Maintenant, ils me demandent ma facture d'éclairage, mais je remets tout cela dans l'application Xcel et je ne reçois pas de facture par courrier. Que dois-je faire, ce n'était pas lors du retrait, et maintenant les conditions ont changé. Alors quoi de neuf?

Bonjour Pmartinezjc ,

Merci de nous avoir contactés. Nous informerons le représentant du Casino afin de vous aider à trouver la meilleure résolution pour ce cas. Vous tenir au courant.

Cher Pmartinezjc,

Afin de valider que le joueur a personnellement fait une demande de retrait, notre équipe de conformité vous a demandé de fournir une preuve d'identité au moment de la demande de retrait. Pour que votre demande de retrait soit approuvée, vous devez fournir les documents nécessaires à notre personnel KYC, y compris une preuve d'identité et d'adresse. Pour plus de détails, veuillez consulter nos CGU : https://www.bobbycasino.com/terms/

Eh bien, nous voici le week-end suivant et j'ai entendu ZIPPO du support du casino Bobby. Je suis sûr qu'ils pensent que la question est sans objet. Cependant, ce que je disais concernant la programmation d'un système visant à fournir de fausses informations aux joueurs concernant les conditions de mise et le montant qu'ils ont misé n'est pas discutable à chaque fois qu'ils vérifient lorsqu'ils effectuent une demande sur le système de retrait de ce casino. Lorsqu'un casino fait quelque chose comme cela, cela représente un avantage financier pour le casino et peut amener un joueur à perdre ses gains en essayant de remplir une fausse condition de mise scandaleuse et de donner un faux total du montant que le joueur a misé. Le fait que Bobby Casino reste silencieux sur cette question me dit des VOLUMES !!! Ne rien dire et ne pas résoudre ce problème signifie que c'est exactement ainsi que Bobby's Casino a intentionnellement programmé son système. Et c’est une aubaine financière pour eux et il n’est pas possible qu’ils corrigent ce problème pour le consommateur. C'est également difficile à prouver, car à moins que vous ne puissiez calculer dans votre tête ce que vous avez déjà parié et que vous ayez compris les conditions de mise avant de commencer à jouer à des jeux. Étant donné que tout ce sur quoi je dois me fier, c'est ce que le système me dit et que vous ne pouvez pas prendre une capture d'écran des informations fausses initiales, le système vous empêche de le faire. Comment pouvez-vous prouver que le système vous a fourni de fausses informations. Il m'est arrivé d'écrire le montant qui était donné pour parier. J'aurais dû prendre le temps de faire moi-même le calcul du salaire à ce moment-là. Mais j'ai noté les chiffres qui m'ont été donnés. Lorsque j’ai terminé, j’ai vérifié si j’avais atteint les conditions de mise même si je savais que ce serait impossible à moins d’avoir décroché un méga jackpot. Quand j'ai vérifié, même si ce montant était le montant qu'il aurait dû être en premier lieu et que le montant, j'avais parié à ce moment-là avait énormément baissé et j'avais tort !!!! Parce que lorsque j’ai vérifié ces conditions pour la première fois, j’avais déjà rempli les conditions de mise.

Donc, ils produiront des boules de neige en enfer avant que je n’utilise à nouveau ce site. Je ne manquerai pas non plus d'avertir mes amis et ma famille (pour information, je viens d'une famille irlandaise/américaine catholique exceptionnellement nombreuse), je ne manquerai pas de leur dire de ne JAMAIS rejoindre ou jouer sur le site Web de BOBBY CASINO.

Au représentant qui m'a demandé mon nom d'utilisateur, je ne vais pas simplement le lister dans un forum public. Je vous l'enverrai par MP si vous pensez toujours en avoir besoin, mais je ne pense pas que ce soit le cas. C'est à peu près au moment où vous avez demandé ces informations que j'ai entendu le support de Bobby Casino par e-mail pour la dernière fois. On m'a dit qu'ils examineraient la situation et me recontacteraient.

Vous trouverez ci-dessous ma dernière réponse et le casino Bobby peut penser que ce problème est mort, mais ce n'est pas le cas, et je trouverai un moyen de prouver ce qui se passe et je remuerai ciel et terre pour que ce casino change la façon dont ils ont programmé le système pour donner de fausses informations aux clients joueurs actifs. Je trouverai un moyen de faire enquêter sur ce casino et de le fermer si c'est ce qu'il faut pour empêcher ce casino d'arnaquer les clients par hasard et délibérément. Ignorez donc ma plainte et ce casino finira par payer les conséquences de l'arnaque des clients payants de ce casino en ligne. Et pour info, je suis comme un chien avec un os lorsqu'il s'agit d'arrêter la cupidité des propriétaires d'entreprise qui estiment qu'il est normal de continuer secrètement à arnaquer les clients, après tout, ce que le client ne sait pas ne le tuera pas mais continuera. être une fraude profitable pour les propriétaires. Eh bien, je ne suis que la personne qui mettra tout cela au grand jour et veillera à ce que les clients sachent qu'il s'agit d'une pratique commerciale illégale et de mauvaise qualité de ce casino.

Eh bien, nous voici le week-end suivant et j'ai entendu ZIPPO du support du casino Bobby. Je suis sûr qu'ils pensent que la question est sans objet. Cependant, ce que je disais concernant la programmation d'un système visant à fournir de fausses informations aux joueurs concernant les conditions de mise et le montant qu'ils ont misé n'est pas discutable à chaque fois qu'ils vérifient lorsqu'ils effectuent une demande sur le système de retrait de ce casino. Lorsqu'un casino fait quelque chose comme cela, cela représente un avantage financier pour le casino et peut amener un joueur à perdre ses gains en essayant de remplir une fausse condition de mise scandaleuse et de donner un faux total du montant que le joueur a misé. Le fait que Bobby Casino reste silencieux sur cette question me dit des VOLUMES !!! Ne rien dire et ne pas résoudre ce problème signifie que c'est exactement ainsi que Bobby's Casino a intentionnellement programmé son système. Et c’est une aubaine financière pour eux et il n’est pas possible qu’ils corrigent ce problème pour le consommateur. C'est également difficile à prouver, car à moins que vous ne puissiez calculer dans votre tête ce que vous avez déjà parié et que vous ayez compris les conditions de mise avant de commencer à jouer à des jeux. Étant donné que tout ce sur quoi je dois me fier, c'est ce que le système me dit et que vous ne pouvez pas prendre une capture d'écran des informations fausses initiales, le système vous empêche de le faire. Comment pouvez-vous prouver que le système vous a fourni de fausses informations. Il m'est arrivé d'écrire le montant qui était donné pour parier. J'aurais dû prendre le temps de faire moi-même le calcul du salaire à ce moment-là. Mais j'ai noté les chiffres qui m'ont été donnés. Lorsque j’ai terminé, j’ai vérifié si j’avais atteint les conditions de mise même si je savais que ce serait impossible à moins d’avoir décroché un méga jackpot. Quand j'ai vérifié, même si ce montant était le montant qu'il aurait dû être en premier lieu et que le montant, j'avais parié à ce moment-là avait énormément baissé et j'avais tort !!!! Parce que lorsque j’ai vérifié ces conditions pour la première fois, j’avais déjà rempli les conditions de mise.

Donc, ils produiront des boules de neige en enfer avant que je n’utilise à nouveau ce site. Je ne manquerai pas non plus d'avertir mes amis et ma famille (pour information, je viens d'une famille irlandaise/américaine catholique exceptionnellement nombreuse), je ne manquerai pas de leur dire de ne JAMAIS rejoindre ou jouer sur le site Web de BOBBY CASINO.

Bonjour Aileen Dodge ,

Nous sommes vraiment désolés que vous soyez confronté à un tel problème avec ce casino. Nous les recontacterons et leur demanderons des éclaircissements plus approfondis concernant votre cas, et essaierons de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider. Nous vous tiendrons informés.

Merci pour votre aide. Et croyez-moi, je me rends compte que la clarification de cette question relève uniquement du casino Bobby. Personne ne peut les forcer à résoudre ce problème. Et bon, ce n'est pas comme si quelqu'un m'avait pointé un pistolet sur la tempe et m'avait fait déposer sur ce site. J’ai pris cette décision et j’en assume les conséquences. Les personnes qui ont répondu à ce problème à partir de ce site ont été formidables pour me tenir informé et je suis reconnaissant qu'il existe un site comme LCB où un client peut obtenir des informations ou de l'aide indispensables lorsqu'il traite ou se renseigne sur les casinos en ligne. Encore une fois, merci à tous !

Sincèrement,

Aileen

Bonjour Aileen Dodge

Je vous remercie pour vos aimables paroles. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider dans cette affaire. Une fois que nous aurons reçu les commentaires du représentant du casino, nous vous le ferons savoir. Nous vous tiendrons informé.

Mise à jour J'ai finalement entendu parler du support de Bobby Casino hier. Ils m'ont proposé de restituer un de mes dépôts avec le bonus et de me permettre d'y jouer à nouveau. J'ai accepté cela car je pourrai détecter ce problème et le prendre en photo avec mon téléphone si nécessaire. Et puis je peux contacter le support sur-le-champ. Leur réponse est qu'ils ont regardé ce qu'ils pouvaient de mon histoire et n'ont pas pu déterminer si ce que j'ai dit s'est produit ou non !!! Tout ce qu'ils avaient vraiment à faire était d'additionner et de totaliser les totaux de mise pour les temps que je leur avais donnés, et ils verraient que deux fois les totaux étaient faux et que je remplissais les conditions de mise lorsque j'ai regardé pour la première fois la page de retrait. J'ai renvoyé ma réponse. Je ferai un suivi auprès de vous s'ils font effectivement ce qu'ils ont dit qu'ils feraient. Bien sûr, je n’ai aucune attente de limite de temps à cause du temps qu’il a fallu pour obtenir cette dernière réponse de leur part.

Bonjour Aileen Dodge ,

Nous sommes très heureux que vous ayez reçu une réponse concernant votre cas et espérons que vous et Casino trouverez la meilleure solution à ce problème. Merci de nous tenir informés.

Bonjour Aileen Dodge

Avez-vous des nouvelles concernant cette affaire ?

Oui, le week-end, j'ai envoyé au support un rappel de l'accord et lundi en fin de journée, ils ont répondu et donné suite. S'il y a d'autres choses à mettre à jour sur cette situation, je les publierai très certainement. Cependant, je ne pense pas que je jouerai beaucoup dans ce casino. Encore une fois merci à tous pour le soutien, les encouragements et l'aide que vous m'avez apporté.

Aileen M. Dodge

Bonjour Aileen Dodge

Merci beaucoup de nous avoir fourni les mises à jour. Vous êtes les bienvenus et chaque fois que vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonne chance pour la suite du divertissement.

alors j'ai joué au casino Bobby, ils m'ont donné les primes d'inscription de 200 dollars, j'ai réussi le jeu et je suis allé encaisser les 100 dollars. ils ont dit qu'il leur faudrait 7 à 10 jours ouvrables pour vérifier mon compte. je leur ai donné tous les documents dont ils avaient besoin et c'était le 26 mars. J'ai demandé et demandé au support client encore et encore et il n'y a qu'une réponse de l'IA. et j'attends toujours

Bonjour Mark Mcafee,

Veuillez nous fournir votre nom d'utilisateur du casino par message privé .

Soyez patient, car c'est la fête orthodoxe de Pâques en Serbie jusqu'à mardi.

Merci

Bonjour Mark Mcafee,

Nous attendons toujours vos identifiants. Merci de nous envoyer par message privé pour pouvoir vous aider.

Merci.

Bonjour Mark Mcafee,

Veuillez nous fournir votre nom d'utilisateur du casino par message privé .

Merci

J'ai des problèmes avec Bobbycasino. Ils ne vérifieront rien de ce que je leur ai envoyé comme justificatif de domicile. J'ai atteint l'objectif au début avec le jeton de bienvenue et j'ai vérifié chaque casino. J'en ai joué à des centaines de sorcières et je n'ai jamais eu de problème pour vérifier mon adresse, mais elles ne le feront pas. Que dois-je faire? Mon nom d'utilisateur sur BobbyCasino est *********

Nous allons clôturer la plainte de Mark Mcafee en raison de son inactivité à nous fournir son nom d'utilisateur de casino.

Bonjour Deadeye39 ,

Nous transmettrons vos problèmes de vérification au représentant du casino. J'espère qu'ils pourront vous aider. Gardez un œil sur ce fil de discussion pour les développements ultérieurs.

Quelqu'un a-t-il reçu un retrait d'argent de la part de ces gars-là ? Plus précisément, les jetons gratuits ont été approuvés pour le processus de vérification et j'attends toujours de recevoir mon paiement Bitcoin.

Merci donc j'ai reçu l'approbation sur le KYC et j'attends juste le retrait

Bonjour Deadeye39,

Merci de nous tenir informés. S'il vous plaît laissez-nous savoir lorsque vous serez payé.

Je suis également frustré par le casino Bobby. J'ai essayé de retirer 100 $ de bitcoin et ils n'arrêtent pas de dire qu'ils ne reconnaissent pas mon adresse bitcoin en disant que c'est un caractère de 40 caractères non reconnu, quelqu'un d'autre a ce problème avec eux ??

Bonjour Deadeye39,

Nous les contacterons pour en savoir plus sur votre paiement. Dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous le ferons savoir.

Vous tenir au courant.

Merci.

Bonjour, je me demandais si vous aviez eu de la chance, ils ont dit que je leur avais envoyé une adresse Bitcoin de 40 caractères et ils ne l'ont pas fait, alors je leur ai envoyé l'adresse de 32 caractères et je n'ai eu aucune réponse, c'est très frustrant.

Ok, merci et je n'ai toujours pas encore été payé.

Bonjour Deadeye39,

Nous attendons toujours leur réponse, peut-être qu'une réponse pourrait être retardée en raison du week-end. Voyons ce que lundi apportera.

Vous tenir au courant.

Merci.

Oui, je découvre que c'est vrai, j'ai aussi gagné et ils ne me paient pas non plus.

Bonjour, j'ai reçu un e-mail m'informant que mon retrait est en cours de révision, juste une autre tactique de décrochage.

Bonjour Deadeye39 ,

J'espère que votre paiement arrivera sur votre compte dès que possible. Bonne nouvelle que vous ayez reçu un retour de Casino.

Merci de nous tenir informés.

Merci.

Salut Deadeye39,

Votre paiement a été traité, veuillez nous le faire savoir une fois que vous recevez vos fonds.

Cordialement,

Casino Bobby

Je voulais juste vous faire savoir qu'aujourd'hui, Bobby Casino a finalement payé et j'ai reçu mon retrait de bitcoins grâce à tous ceux qui m'ont aidé en chemin, j'apprécie vraiment toute votre aide.

Salut Deadeye39,

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu vos fonds !

Profitez de vos gains.

Nous marquerons ce cas comme résolu.

Bonjour... J'ai fait une demande de retrait auprès de Bobby Casino le 24 avril. Nous sommes le 6 juin et la demande n'a toujours pas été traitée. J'ai envoyé plusieurs e-mails au support et contacté le chat plusieurs fois... ils s'excusent pour le retard et me disent que quelqu'un me répondra et j'attends toujours. Ils n'ont JAMAIS non plus de manager à qui parler de ma situation.

Bonjour Alinda333 ,

Pouvons-nous vous demander si votre compte a été vérifié jusqu'à présent ?

Est-ce la première fois que l'on demande un retrait auprès de cette marque ?

Tout ce qui concerne le processus KYC peut être trouvé ICI.

J'espère que cela aidera.

Merci d'avance.

Bonjour Alinda333 ,

Avez-vous des nouvelles à ce sujet ?

Bonjour Alinda333,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

Pourquoi ce casino ne paie-t-il pas lorsque vous gagnez ? Je n’ai aucune raison de croire que ce casino est une arnaque complète et totale. Lorsque je vérifiais mon compte, le casino n'a eu aucun problème à me répondre aux e-mails concernant les documents. Quand je vais essayer d'encaisser un maigre 100 $, le silence est complet. mes documents sont vérifiés depuis mai. Le casino me dit dans le chat que nous avons besoin de votre adresse Bitcoin. que je leur ai envoyé environ 18 fois jusqu'à présent. J'ai récemment dit, merde, j'ai annulé le retrait juste pour pouvoir ressaisir l'adresse Bitcoin dans le système afin que les personnes participant au chat arrêtent de me nourrir les mêmes mensonges encore et encore. Ensuite, ils disent, soyez patient et attendez une réponse de confirmation par e-mail. Je demande donc combien de mois dois-je attendre que le casino réponde à mon e-mail ? Combien de mois dois-je attendre avant que le casino considère qu’il est acceptable que je manque de patience ? D'une part, pourquoi devons-nous même envoyer un e-mail à ce foutu casino pour obtenir un retrait ? Mon compte est vérifié depuis 2 mois. Il n'y a aucune raison pour moi de faire autre chose que de simplement demander le retrait via le site du casino, ce qui a été fait le 16 mai. il y a 1,5 mois !!!!!!!!!!! Les termes et conditions indiquent clairement qu’un retrait ne prend que quelques jours s’il s’agit de Bitcoin.

Pour ceux qui se demandent. Aucune règle n’a été enfreinte. La lecture est terminée. Il s'agit de gains 100 % légitimes. Soyez prudent avant d’envoyer de l’argent à ce casino. Il est possible que ce casino n'ait pas d'argent.

Bonjour Daisy11111 ,

Désolé d'apprendre que vous rencontrez ce genre de problème. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider ?

Merci d'avance.

Bonjour Daisy11111 ,

Nous attendons toujours vos identifiants. Merci de nous envoyer par message privé pour pouvoir vous aider.

Merci.

Bonjour Daisy11111 ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

J'ai complété la promotion de bienvenue de 200 $ de jetons gratuits et j'ai parié plus de 6 000 $ comme indiqué. J'ai envoyé des e-mails et contacté le service client sans succès. À l'heure actuelle, il est indiqué que le joueur a un retrait en attente, mais je n'ai toujours pas été payé. S'il vous plaît, aidez-moi !!

Bonjour Tacoisleet ,

Pouvons-nous vous demander si votre compte a été vérifié jusqu'à présent ?

Sinon, voici toutes les exigences que vous devez leur fournir :

Tous les documents doivent être envoyés à l'email kyc @bobbycasino.com.

- Copie recto verso de toute pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement (peut être un passeport, une pièce d'identité délivrée par l'État ou le pays ou un permis de conduire)

-Preuve d'adresse datant de moins de 3 mois indiquant le nom complet du joueur, son adresse (correspondant aux informations du compte) et la date d'émission (factures de services publics telles que câble, Internet, téléphone, mobile, câble, gaz, connexion SRD, électricité, municipalité ou banque/ Déclaration de carte de crédit.

-Copie du recto et du verso de chaque carte utilisée pour effectuer un dépôt sur notre site (les 6 premiers chiffres et les 4 derniers chiffres du numéro de carte doivent être clairement visibles) pour votre propre sécurité, veuillez couvrir votre numéro CVV.

-Tous les documents doivent être clairement visibles et doivent correspondre aux informations du compte. Toute incohérence peut entraîner des retards ou des mesures supplémentaires basées sur nos politiques de prévention de la fraude.

J'espère que cela aidera.

Merci.