Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de BonusBlitz Casino

J'ai envoyé mon nom d'utilisateur par message privé

Je n’ai JAMAIS reçu de prime de remplacement !! J'aimerais que mes gains soient reversés sur mon compte.. c'était 62 dollars !

Oui, ils ont eu un problème avec un jeu. Je venais de jouer au jeu et comme ils avaient un problème, ils m'ont retiré mes gains. Je viens de les supprimer.

J'ai un problème.
Je veux que mes gains soient reversés sur mon compte. C'est 62 dollars que vous avez retirés après que j'ai joué à un jeu avec lequel vous aviez tous un problème technologique. Ce n'est pas ma faute si tu as eu le problème. Pourquoi supprimer mes gains ? Parce que j'ai dit que quelque chose n'allait pas avec les paris sur le jeu ?! Mais avez-vous supprimé les gains de tous les autres ou seulement les miens ?

En ce qui concerne le "bonus de remplacement", j'avais déjà joué au jeu et j'avais gagné des gains.
as-tu supprimé les gains de tout le monde également ou seulement les miens ? Je ne sais pas en quoi vous avez pensé que c'était approprié puisque j'avais déjà joué au coupon et que j'avais mes gains sur mon solde !

Bonjour Ericadawn,

Merci d'avoir partagé vos informations d'identification avec nous. Nous informerons Casino Rep afin de vous aider à résoudre ce problème.

Vous tenir au courant.

Bonjour Ericadawn11-0,

Nous espérons que vous allez bien.

Veuillez noter qu'en raison d'un dysfonctionnement du jeu, le bonus sur votre compte a dû être annulé.

Le casino a fourni un jeton de remplacement d'une valeur de 10,00 $ et de plus, le même bonus de 77 tours gratuits a été à nouveau émis une fois le jeu de remplacement ajouté. Ces bonus ont été proposés par le Casino et acceptés de votre part.

Vos gains de tours gratuits peuvent être remboursés par le Casino, cependant, le montant remboursé devra alors être réduit de 29,25 $ car c'était la valeur des bonus de remplacement. Les conditions de mise seront bien entendu fixées au montant restant au moment où le bonus initial a été supprimé.

S'il vous plaît laissez-nous savoir votre décision par message privé.

Cordialement,

Gestion des BonusBlitz

D'accord. Donc vous mettez 32 dollars sur mon compte avec un playthrough de 123 000,00 ?
bien sûr. Puisque vous semblez penser que c'est juste ?!?!

Bonjour Ericadawn11-0,

Comme l'a précisé Casino Rep, le bonus a été remplacé et les règles de ce bonus ne peuvent pas être modifiées. Notre conseil est de contacter le chat en direct et d'exprimer toutes vos préoccupations. J'espère vraiment que vous serez satisfait à la fin.

Je te souhaite bonne chance!

ils ont juste dit qu'ils pouvaient remettre les gains moins le montant gagné grâce à un autre bonus sur mon compte. je venais de clarifier

Représentant Blitz bonus

vous m'avez dit d'envoyer un message privé avec ma réponse concernant le solde restant ajouté à mon compte... c'était il y a 4 jours et je ne sais pas comment vous envoyer un message privé. Alors oui, ajoutez la différence des deux à mon bilan.

Bonjour Ericadawn11-0,

Nous informerons Casino Rep pour ajouter la différence sur votre compte.

Merci pour votre compréhension.

Bonjour Ericadawn11-0,

Nous espérons que vous allez bien.

L'équipe CS a été chargée de créditer le bonus sur votre compte. Comme nous pouvons le constater, vous avez joué avec succès votre bonus.
Nous espérons que le bonus vous a satisfait.

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

Gestion des BonusBlitz

J'ai joué à une récompense de tours gratuits sans dépôt qui figurait dans mes récompenses, j'ai joué pendant tout le jeu et j'ai joué jusqu'à ce que le solde gagnant de 50,09 $ soit retiré et n'a pas pu parce que je devais vérifier. Aucun problème, j'ai téléchargé tous les documents requis et notifié le support. Quelques jours s'écoulent sans qu'un e-mail ou une réponse ne demande une assistance en direct à ce sujet. L'assistance en direct a indiqué que je pouvais déposer 10 $ avec Bitcoin et que la vérification n'était pas nécessaire, c'est exactement ce que j'ai fait. J'ai informé le support et ils ont brusquement mis fin au chat. J'ai donc envoyé un e-mail au support et ils ont répondu par un e-mail me disant de faire tout ce que j'avais déjà fait. J'ai donc envoyé un e-mail à la direction et j'ai reçu une réponse pour faire la même chose encore et encore. Aucune réponse, oh et mes 10 $ n'ont jamais atteint mon compte, ils ont dit qu'ils seraient versés lorsque mon solde serait inférieur à 1 $. Donc, en gros, je renonce à mes gains pour pouvoir récupérer mon dépôt que j'ai effectué. Cela semble un peu frauduleux si vous me demandez. À ce stade, j'ai envoyé un e-mail bancaire au support en direct qui m'a été fourni. Je suppose que c'est parce que j'en ai eu marre que je pose des questions sur la vérification et où se trouve mon dépôt. Je les ai licenciés et envoyé des documents à cet e-mail dans lequel j'ai reçu une réponse générée automatiquement indiquant la même chose que le support et la direction m'ont dit. Avoir exactement le même problème avec Brango doit être affilié.

*Copié-collé à partir d'un compliment que j'ai fait à propos du braango car c'est exactement le même scénario avec eux.

Bonjour Stevenful ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vérifier ce qui se passe avec votre compte ?

Merci d'avance,

Ils sont bon marché et sales ! M'a imposé 4 ¢ pour réduire mon dépôt afin de ne pas me récompenser avec la récompense de fidélité standard de 20 tours le lendemain ! Grimey!

Bonjour Jameson206 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vérifier votre compte ?

Merci.

Bonjour Jameson206,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions entrer en contact avec le représentant du casino.

Merci

Bonjour Jameson206,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

J'aime les bonus blitz. Sauf qu’ils n’offrent pas de tours gratuits et de jetons aussi souvent que les autres.

Hé, je suis déjà vérifié et j'ai effectué plusieurs retraits et dépôts (nom d'utilisateur - KFWINDFW), mais il s'agit d'une plainte de bonusblitz qui envoie des tours gratuits constants à mon adresse e-mail mais refuse catégoriquement de les honorer.

Dire « le marketing a dû faire une erreur » lorsque les e-mails m'adressent par mon nom et sont envoyés quotidiennement

L'assistance par chat indique qu'elle a vu les e-mails et dit simplement "Désolé pour le désagrément, cela doit être une erreur".

Pour être sous les mêmes propriétaires qu'Extreme, Brango et autres qui honorent les codes qu'ils envoient aux joueurs, il semble que bonusblitz ne fait que spammer des codes gratuits pour faire perdre du temps aux clients comme s'ils appartenaient au groupe VirtualCasino.

Si le marketing « fait des erreurs », alors le temps perdu par chaque consommateur qui joue et le temps perdu à essayer d'utiliser ces codes devrait être crédité.

Bonjour Kfwindfw ,

Nous contacterons Casino Rep afin de clarifier cette question pour vous.

Tenez-vous au courant de toute mise à jour.

Bonjour Kfwindfw,

Nous espérons que vous allez bien.

Merci de nous avoir contactés concernant votre grief.

Veuillez noter que nous avons examiné votre compte et comme nous pouvons le constater, vous n'avez eu aucun problème à profiter des promotions gratuites sur votre compte étant donné que vos 12 dernières actions sont des bonus gratuits.
Les offres par e-mail sont envoyées aux joueurs et notre équipe marketing s'assure que les exigences et celles indiquées dans ces e-mails sont respectées. Nous tenons également à souligner que tous les e-mails promotionnels ne proposent pas de promotion gratuite. Certaines de nos offres présentent des opportunités dont les joueurs pourraient profiter.

Néanmoins, soyez assuré que BonusBlitz proposera un certain nombre d'offres auxquelles votre compte sera éligible dans les prochains jours.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,

Gestion des BonusBlitz

merci d'avoir répondu mais les 12 tours gratuits font partie des 75 tours gratuits qui ont été offerts et ce sont les seuls honorés
et dans les e-mails, aucune exigence n'est répertoriée pour les codes 30fire et 50fire, dont je me plaignais.

veuillez vous assurer que le service marketing inclut ce qui est nécessaire pour utiliser les codes afin que davantage de joueurs n'aient pas l'impression qu'un grand casino ne fait que spammer le consommateur avec des « mensonges » en soi.

passez une bonne journée et continuez à tourner.

.

Bonjour Crankenator ,

Nous contacterons le représentant du Casino afin de vérifier si votre compte est éligible à la vérification.

Tenez-vous au courant de toute mise à jour.

JE VEUX ÊTRE VÉRIFIÉ POUR POUVOIR DÉPOSER ET JOUER. J'ADORE LES PLATEFORMES DE BONUS BLITZ

Donc bonus blitz casino, je joue avec eux depuis un moment maintenant. J'ai finalement pu retirer les tours gratuits. Encore une fois, je joue dans tous les casinos et le délai d'attente pour la vérification juste pour retirer 50,00 $ est RIDICULE ! BC presque à chaque fois, cela prend beaucoup plus de temps qu'une semaine, ce qui devient ennuyeux. J'ai dû simplement publier des informations sur quelques autres casinos pour être vérifié plus rapidement. Il n’y a aucune raison pour qu’un e-mail qu’ils pourraient facilement consulter en moins de 10 minutes prenne plus d’une semaine ou le temps qu’ils souhaitent vraiment prendre. Je veux dire, en toute honnêteté, j'aimerais faire un dépôt et jouer au casino, mais je ne peux pas avoir à attendre la vérification ! Je voulais donc transmettre ce message au représentant du Casino, puis à moi-même. Peut-être qu'ils pourront m'aider. Mon nom d'utilisateur est : C********, mon e-mail est ********@outlook.com

Blitz de bonus, j'ai joué dans de nombreux casinos en ligne et vous êtes de loin le pire. Il y en a eu aussi des plus louches. Et pourtant, vous les avez tous battus !
maintenant, après avoir reçu un e-mail de votre part pour des tours gratuits, vous avez refusé mon retrait !! Sans autre raison qu'une erreur système... où était l'erreur ? Était-ce les heures que j'ai jouées pour terminer la partie ? Était-ce votre propre support de chat en direct pour ajouter les tours ? Était-ce votre équipe marketing qui m'a envoyé l'e-mail ? Je vois que vous avez refusé mon retrait mais s'il s'agissait d'une réelle erreur, il n'aurait jamais dû être proposé ou encore plus, il n'aurait pas dû être ajouté à mon compte pour jouer !! Vous ne pouvez pas simplement refuser un retrait alors que ce n'est pas la faute du joueur ! C'est de la connerie !

Bonjour Henkins25 ,

Merci de nous faire part de vos inquiétudes. Nous informerons le représentant du Casino à ce sujet afin d'accélérer le processus.

Tenez-vous au courant de toute mise à jour.

Bonjour Ericadawn11-0 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par MP afin que nous puissions transmettre vos préoccupations au représentant du casino ?

Merci.

J'ai reçu un e-mail de Bonus Blitz et ils m'ont dit de demander à nouveau le paiement. Je suppose donc qu'ils vont procéder à la demande de retrait. Merci pour votre aide.

Bonjour Ericadawn11-0 ,

Nous sommes heureux d’entendre cela.

S'il vous plaît laissez-nous savoir quand cela se produit.

Merci.

J'ai reçu une récompense de tours gratuits et j'ai apprécié le temps de jeu, mais j'ai finalement gagné 50 $, j'ai rendu tous les documents et j'ai contacté le personnel du support client. Le personnel m'a dit de faire ce que j'avais déjà fait et de déconnecter la session de chat trois fois différentes, cela fait trois jours et je je ne connais toujours pas le statut du retrait, même pas en attente !!!???

Bonjour Starl Cooper ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir le nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider ?

Merci d'avance.

Bonjour Starl Cooper ,

Pourriez-vous bien vouloir nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter un représentant du casino pour vous aider ?

Merci d'avance.

Bonjour Starl Cooper,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

J'ai essayé plusieurs fois de contacter le support bonus blitz par e-mail et par chat. Ils ne répondent jamais et le chat est simplement automatisé. J'ai récemment gagné grâce à un bonus sans dépôt. Mon compte est vérifié. Lorsque j'ai essayé de retirer 50 $, celui-ci a été refusé. Maintenant, mon solde est de 0 $, je suppose que c'est parce que je n'ai pas effectué de dépôt avant de tenter de retirer. Je ne savais pas que je devais déposer. Puis-je effectuer un dépôt maintenant, puis retirer les 50 $ ? Merci.

Bonjour Jeffoh H ,

Tout d’abord, bienvenue chez LCB, heureux de vous avoir ici !

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions nous renseigner sur votre situation auprès d'un représentant du casino ?

Merci.

J'ai finalement pu contacter quelqu'un via le chat et découvert le problème. Merci.

Bonjour Jeffoh H ,

Content de l'entendre! Nous marquerons ce cas comme résolu.

J'ai récemment créé un compte de casino bonusblitz en utilisant le coupon lcb et en remplissant les conditions de mise. Après cela, mon pays a été affiché comme étant le Canada. Mais je viens du Sri Lanka. Il n'y avait pas d'option pour sélectionner le pays lors de mon inscription. J'ai demandé à plusieurs reprises via le support du casino de changer de pays avant même de remplir les conditions de mise. Tous les autres détails de mon compte correspondent à mon identité. il y avait 268 $ sur mon compte et ils ont dit que je ne pouvais retirer que 50 $ et que maintenant je ne peux même plus me connecter à mon compte. Après avoir désactivé mon compte, ils ont envoyé un e-mail disant qu'ils n'acceptaient pas de clients du Sri Lanka. Mais lorsque j'ai réclamé le bonus, mon pays n'était pas dans la liste. Maintenant, ils l'ont ajouté à la liste.

Salut Dinidu,

Merci d'avoir porté cela à notre attention. Le représentant du casino sera informé. Vous tenir au courant.

Bonjour Dinidu,

Nous espérons que vous allez bien.

Veuillez noter que lors de l'inscription, votre pays est enregistré par l'adresse IP à partir de laquelle vous vous inscrivez. Étant donné que votre pays d'enregistrement est le Canada et que les documents que vous avez fournis proviennent du Sri Lanka, votre demande de vérification a été refusée.
Bien que BonusBlitz autorise l'utilisation du VPN pendant le jeu, lors de l'inscription, cela n'est pas autorisé car vous contournerez ainsi toutes les restrictions automatiques en place. Comme indiqué, si vous n'avez pas utilisé votre VPN, vous auriez constaté que les joueurs du Sri Lanka ne peuvent malheureusement pas s'inscrire.

Suite à la disparité des données, nous n'avons malheureusement pas pu vous permettre de continuer à utiliser les services du Casino.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,

Gestion des BonusBlitz

Merci pour votre réponse. Mais lorsque je discute avec le support en direct, ils m'envoient des liens pour changer de pays. Mais ce lien n'a pas fonctionné pour moi. Je vous envoie des e-mails et vous demande de l'aide depuis près de 10 jours, mais tout ce que j'ai entendu, c'est que je peux le modifier dans les paramètres du compte en envoyant un e-mail à l'équipe financière. Même l'équipe d'assistance me demande de remplir les conditions de mise pour modifier mon pays. Même l’utilisation du VPN lors de l’inscription ne sert à rien. Et à propos des restrictions de pays, mon pays ne figurait pas sur la liste, même sur LCB ou sur votre site Web, lorsque je me suis inscrit. Après ce problème, vous avez ajouté mon pays à la liste. Comme si j'avais triché sur votre site Web. Le seul problème c'est que j'ai oublié de désactiver le VPN. Même le jour même où j'ai reçu le bonus, je vous ai demandé de changer de pays. Si vous en avez besoin, je peux publier ici tous les e-mails envoyés comme preuves.

"

Salut Dinidu,

J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.

Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise impression, bien sûr nous ne pouvons pas vous empêcher d'écrire à qui vous voulez, mais il est évident que vous avez gravement enfreint les règles du casino en fournissant de fausses informations pour profiter de promotions qui sont pas disponible pour vous.
https://bonusblitz.com/terms-and-conditions

Voyez ce que vous avez fait ici. Tout d’abord, la promotion était disponible au Sri Lanka. Le Sri Lanka ne figurait pas dans la liste des pays soumis à des restrictions sur les sites Web de LCB et de vos sites Web. Lorsque j'ai signalé ce problème via le chat en direct et par e-mail, vous saviez déjà que j'utilisais un VPN. Même juste après avoir fourni mes documents de vérification. quelques heures après mon inscription, j'ai vu que le pays était le Canada et j'ai envoyé de nombreuses discussions et courriels concernant ce problème. Mais dans cet e-mail, il est clair que vous m'avez sciemment accusé de violer les politiques. Tout est clair sur votre casino grâce à votre réponse après la fermeture de mon compte.

Bonjour Dinidu,

Nous souhaitons attirer votre attention sur les Conditions Générales auxquelles vous avez accepté en adhérant. Le terme 7.1.ac indique que les bonus de bienvenue sans dépôt ne sont disponibles que pour les joueurs venant des États-Unis, du Canada, d'Italie, de Nouvelle-Zélande, de Norvège et de Suède.

https://bonusblitz.com/terms-and-conditions

Nous devons également préciser que si vous aviez enregistré votre compte au Sri Lanka, vous ne pourrez pas réclamer de bonus sans dépôt.

Suite à la non-concordance des données, dont vous avez été informé par notre service bancaire, vos gains ont malheureusement été annulés.

Veuillez nous faire savoir si des informations supplémentaires sont nécessaires.

Cordialement,

Gestion des BonusBlitz

Je vois que les nouvelles politiques ont également été mises à jour. Je n'ai pas besoin de mes gains et je voulais juste signaler ce qui s'est passé à mon casino. Parce que je suis ici depuis plus de 6 ans. En tout cas merci pour vos réponses

Malheureusement, vous n'étiez pas éligible au bonus gratuit et vous ne pouviez donc pas jouer. Nous marquerons ce cas comme résolu.

Erreur d'utilisateur****

Je suis un fidèle client de BLITZ depuis un certain temps et cette semaine, j'ai déposé un total de 132 $ et j'ai décidé de contacter les représentants uniquement pour être ignoré, comme si un beau-fils me disait qu'ils n'offraient pas de cashback. . 2cd Je n'ai rien reçu de mes spins hebdomadaires si c'est comme ça que je serai traité j'irai certainement là où je suis beaucoup plus apprécié cela me rend LIVID....

Bonjour Slotqueen82 ,

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous !

Nous contacterons le représentant du casino pour nous renseigner sur votre cas.

Vous tenir au courant.

Bonjour Slotqueen82 ,

Nous avons de nouveau contacté le casino.

Vous tenir au courant.