Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com Support et fil de discussion sur les plaintes

Salut,

Merci. J'ai reçu un appel de l'équipe d'enquête ce jour-là. J'ai attendu une semaine et rappelé et personne n'était plus disponible. J'ai rappelé et parlé à nouveau à quelqu'un de l'équipe d'enquête. Il m'a également interviewé.

J'ai été interviewé deux fois maintenant et personne ne me contacte. J'ai appelé ce matin et on m'a dit que je recevrais un rappel dans les 4 heures - c'est maintenant à quelques minutes des quatre heures.

Je comprends et apprécie l'enquête et le maintien de la sécurité et de l'intégrité du site ; Je suis tout à fait pour ça. Cependant, ce problème est ouvert depuis près de deux mois et étant donné le manque de communication, je ne peux m'empêcher de me demander s'il s'agit d'une tactique visant à retarder des retraits supplémentaires. J'ai reçu quelques retraits demandés et je pense que je recevrai mes gains. Je sais que je n'ai rien fait de mal et que je n'ai pas violé les termes et conditions. C'est juste frustrant que ce processus dure déjà 2 mois et que je n'ai aucune idée de ce qui se passe ni du moment où je pourrai réactiver mon compte et retirer mes gains.

Si vous pouvez faire quelque chose pour accélérer ce processus, je l'apprécierais grandement.

Merci.

J'ai reçu un appel d'Ignition mais le problème n'est toujours pas résolu. Ils enquêtent sur mon « transfert de jetons » pendant une partie de poker. Je ne l'ai pas fait et j'ai été interviewé deux fois. J'ai actuellement un solde de 115 000 $ qui est retirable. Ce problème dure depuis presque 2 mois maintenant.

À un moment donné, ils ont réactivé mon compte puis l'ont désactivé à nouveau en disant que c'était une erreur.

Salut Kkitty,

Nous demanderons au casino de fournir une mise à jour sur votre cas. Vous tenir au courant.

Merci! J'ai reçu un rappel aujourd'hui et j'ai été informé que l'enquête devrait être bientôt terminée. J'apprécie l'aide.

@kkitty - Merci pour l'information, merci de nous tenir au courant du résultat.

Salut Kkitty,

Nous constatons que l'équipe des comptes vous a contacté hier et que l'examen est terminé.

Votre compte a été réactivé et si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Salutations,

Casino d'allumage

Bonjour,

oui, mon compte a été réactivé. J'ai demandé un retrait il y a plus de 72 heures qui n'a pas été approuvé. Je n'ai jamais attendu aussi longtemps pour recevoir un retrait et le délai standard est d'environ 48 heures. En croisant les doigts, il n'y a plus de problèmes.

Merci pour votre aide.

@kkitty - Nous apprécions vos commentaires, veuillez nous tenir informés du résultat.

Ça ira. Le retrait n’est toujours pas approuvé pour le moment et aucune information n’est disponible pendant un délai plus long que la normale. Merci.

Les fonds ont été transférés !

Merci pour votre aide!!!

Salut Kkitty,
De rien, heureux d'apprendre que le problème a été résolu !

CafeCasino est mon site préféré. Les paiements sont systématiquement versés le matin suivant une période de 72 heures.

J'ai un problème que j'aimerais que Cafe examine. Chaque fois que je retire, je demande que mon compte soit désactivé jusqu'à ce que mon retrait soit traité. Lorsque le compte est réactivé, mon bonus mystère ne se régénère pas le jeudi chaque semaine comme il le devrait. Pouvez-vous demander à votre support technique de corriger ce bug ?

Très satisfait du site et ils m'ont même permis de récupérer certaines de mes pertes récemment mdr.

Bonjour U2SLIMSHADY,

Nous demanderons au représentant du casino de nous donner des conseils à ce sujet. S'il vous plaît envoyez-moi un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino.

Je viens de faire une demande de retrait il y a plus de 72 heures auprès du Café Casino et encore une fois, comme la dernière fois, le délai de traitement de 72 heures s'est écoulé ! La dernière fois, le traitement a pris environ 96 heures ! S’ils veulent que les gens continuent à utiliser leur site, ils doivent corriger ce retard ! Bovada prend environ 12 heures, pourquoi si longtemps avec Café ? J'ai supposé la dernière fois que le week-end ou quelque chose d'autre avait causé le retard, mais cette fois je ne vois aucune excuse !

Trop drôle mais mon retrait vient d'être traité ! 2 minutes après avoir posté ceci !

@RyanC Je suis presque sûr qu'ils ne le regardent pas avant 72 heures et qu'ils soumettent le paiement le matin. Si vous vous retirez dans l'après-midi ou plus tard, attendez-vous à ce que le paiement soit plutôt dans les 90 heures, car ils ne le paieront que le matin après 72 heures.

J'ai effectué pas mal de retraits sur le site et il est toujours entre 6h et 23h, heure normale du Pacifique, le lendemain de l'expiration des 72 heures.

Merci Slim Shady ! Il a finalement été approuvé 5 minutes après avoir posté le message. Je suppose qu'il est bon de savoir que cela prend au moins 72 heures, mais cela semble être une éternité pour un processus qui nous prend 2 minutes pour déposer. S'ils le conservent volontairement pendant 72 heures en espérant que vous le dépenserez et annulerez le retrait, cela me semble un peu rétrograde car je vais probablement jouer davantage après qu'il ait été traité ! Mon dernier retrait a duré plus de 90 heures et a été approuvé un lundi matin.

Offrez-vous des bonus d'anniversaire ?

@U2SLIMSHADY- merci d'avoir envoyé votre nom d'utilisateur de casino. Nous leur avons envoyé un e-mail concernant votre cas. Vous tenir au courant.

Bonjour U2SLIMSHADY,

Nous n'avons reçu aucune réponse jusqu'à présent concernant votre cas. Nous vous enverrons un autre rappel. Vous tenir au courant.

Bonjour U2SLIMSHADY,

Les comptes désactivés ne sont pas ajoutés aux listes de bonus, donc si votre compte est désactivé la veille ou le jour de l'émission, il ne sera pas crédité. Cela dit, nous pouvons faire des exceptions dans ces cas si vous contactez le service client.

Si vous avez rencontré des situations où votre compte n'a pas été désactivé le mercredi ou le jeudi et que vous n'avez toujours pas reçu le bonus, veuillez contacter notre équipe du service client afin qu'elle puisse examiner la situation plus en détail pour vous.

Cordialement,

Café-Casino

Salut les gars! J'ai pensé publier ce message absolument ridicule que j'ai reçu du Café Casino aujourd'hui. Je joue UNIQUEMENT au Keno, donc à moins que je ne sois un psychopathe, peuvent-ils me dire en quoi je suis un joueur « qualifié » ?! C'est tout simplement stupide ! Je suppose que si vous avez de la chance, vous pouvez être considéré comme compétent ?

Salut Ryan,

Notre équipe du casino a examiné votre compte et vous a reconnu comme un joueur expérimenté qui n'a pas besoin de l'aide d'argent promotionnel pour gagner. Votre compte Cafe Casino ne sera plus éligible aux promotions et ne rapportera pas de points de récompense ; cependant, nous continuerons à offrir le même niveau de service client et les mêmes paiements rapides auxquels vous vous attendez. Merci d'avoir choisi Café Casino

@RyanC - Nous leur demanderons des informations supplémentaires sur votre cas. Vous tenir au courant.

@RyanC - Aucune réponse pour l'instant, nous leur enverrons un autre rappel.

Merci! J'ai fermé mon compte chez eux, je suppose que c'est ce qu'ils voulaient. Cependant, je ne comprends absolument pas pourquoi ils feraient cela. Je pense que le même jour, j'ai augmenté ma mise jusqu'à 5 $ par main pour accélérer le jeu, mais c'est toujours du keno. Vous ne pouvez pas utiliser vos compétences au keno.

Salut RyanC,

Nous pouvons vous assurer que ces décisions ne sont pas prises à la hâte et ne sont pas basées uniquement sur le gameplay. Plusieurs facteurs sont pris en compte lorsqu'un joueur est classé comme qualifié, et même s'il est toujours invité à jouer sur le site, nous ne lui offrons plus de bonus.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez choisi de désactiver votre compte chez nous mais pouvons comprendre qu'en supprimant les bonus, nous ne répondons plus à vos besoins.

Nous vous souhaitons le meilleur, et si des détails supplémentaires sont nécessaires, n'hésitez pas à nous contacter.

Salutations,

Café-Casino

En gros, vous dites que nous n’aimons que les perdants dans notre casino. J'ai la justification d'un joueur de blackjack expérimenté, mais un jeu comme le keno est entièrement décidé à 100 % de chance ? Allez donc! Ma réponse est évidemment muette pour vous, mais votre décision est tout simplement stupide. De plus, je reçois la partie sans bonus mais pas de récompense non plus ?? Les récompenses sont la seule chose qui incite quelqu'un à revenir dans son casino préféré.

bonjour Jessica,

il s'agit d'un retrait de Joefortune.

Je suis avec eux depuis des années. et nous commençons à reconnaître qu'ils utilisent des tactiques très sournoises pour essayer de vous faire annuler votre retrait en attente et ensuite faire échouer votre gain. Quoi qu'il en soit, veuillez voir la capture d'écran ci-jointe

cela fait maintenant plus de trois appels téléphoniques et plusieurs heures d'échanges de courriers électroniques et des gens m'ont promis que je les recevrais dans une heure. ce qui n'est jamais arrivé.

Salut Lokieluke,

Nous les avons informés du problème que vous rencontrez. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

merci. c'est maintenant résolu. J'espère que Joefortune se rend compte qu'ils doivent améliorer leurs délais d'attente pour les retraits et que les clients fidèles méritent un bien meilleur traitement et une expérience sans tracas.

Merci de nous l'avoir fait savoir, Lokieluke ! Heureux d'apprendre que cela a été réglé !

Retrait Bitcoin demandé il y a 95 heures sur Café Casino. Censé être traité dans 72 heures.

E-mail enregistré U2SLIMSHADY@GMAIL.COM

Bonjour U2SLIMSHADY,

Nous demanderons au représentant du casino de vous informer du statut de votre demande de retrait. Vous tenir au courant.

Bonjour U2SLIMSHADY,

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait avoir causé.

Veuillez noter que nos délais sont des approximations afin de donner aux joueurs une idée du moment où le paiement doit être traité.

L'examen des retraits peut parfois prendre plus de temps que d'habitude, dans les cas où nous recevons un volume élevé de demandes de paiement.

Nous voyons que le paiement a été envoyé le 12 mai et que vous avez reçu les fonds.

Salutations,

Plaidoyer des joueurs de café-casino

Bonjour, j'ai un retrait avec Cafe Casino qui est en attente depuis 9 jours. Chaque fois que j'appelle, ils me disent que le contrôle de sécurité est en attente mais ne me donnent pas plus d'informations. J'ai déjà effectué des retraits réussis à plusieurs reprises sans ce problème, donc c'est vraiment décourageant. Mon compte a déjà été vérifié. J'ai peur qu'ils ne paient jamais. Je ne comprends pas pourquoi un contrôle de sécurité prendrait autant de temps. Je ne sais pas comment déposer une plainte pour espérer accélérer le processus. S'il vous plaît, aidez-moi !

Bonjour JCSLOTS,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions demander au représentant du casino d'examiner votre compte.

Vous ne savez pas comment déposer une plainte car Cafe Casino, Slots.lv, Bovada, Ignition etc. sont tous des casinos et salles de poker offshore non réglementés. Cela signifie qu'ils peuvent fonctionner avec peu ou pas de surveillance et sont libres de traiter les clients comme bon leur semble, sans craindre les conséquences d'une commission de régulation des jeux.

Machines à sous.lv

Retrait Bitcoin demandé le 12/08/19 minuit. 80 heures plus tard, je reçois un e-mail indiquant qu'ils ont annulé mon retrait à ma demande. J'ai appelé le support et on m'a dit une erreur technique, soumettez à nouveau et attendez 72 heures supplémentaires. Inacceptable.

Salut U2SLIMSHADYJoe,

Nous avons envoyé les détails de votre compte au casino. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Café-Casino

Retrait demandé. Je suis allé sur le chat en direct et je leur ai demandé de désactiver mon compte jusqu'à ce que mon retrait soit traité. Le retrait a été traité aujourd'hui. J'ai demandé que mon compte soit réactivé et on m'a répondu qu'il était définitivement désactivé. J'ai plus de 3 millions de points de niveau de récompense VIP assez élevés et j'adorerais que mon compte soit réactivé. Ou au moins une explication car c'est mon site préféré pour jouer.

U2SLIMSHADY@gmail.com est le compte avec lequel est enregistré.

Salut U2SLIMSHADYJoe,

Nous les contacterons en votre nom. Les mises à jour seront publiées dans ce fil.

Salut U2SLIMSHADY Joe,

Nous constatons qu'un membre de notre équipe de service vous a envoyé une mise à jour de votre adresse e-mail liée à votre compte.

Nous sommes heureux de vous informer que le compte a maintenant été réactivé.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu vous causer.

Salutations,

Café-Casino

J'ai effectué 2 dépôts en utilisant Bitcoin pour 42 chacun et ils ne m'ont jamais crédité. J'ai envoyé des captures d'écran à plusieurs reprises au service client et ils n'ont rien fait. Billet : U2-294866)

Salut elim30,

veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions demander au représentant du casino de vous aider.

Demandé un retrait le 12/1 à Bovada, il est toujours en cours d'examen. J'ai appelé et discuté en direct plusieurs fois et on m'a dit que je serai traité à tout moment pour surveiller mon portefeuille Bitcoin. Ils sont juste derrière en raison d’une panne et de l’abondance des demandes de paiement BTC. Le processus d'examen de l'état des conditions générales dure de 24 à 48 heures. Je crois que j'ai été plus que patient, j'aimerais juste mon paiement. Y a-t-il quelque chose que vous puissiez faire pour aider ?? Merci

Kellogg2@outlook.com est un identifiant

@ MrsKell0gg - Le représentant du casino a été informé. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Mon compte Bovada a été réactivé après de nombreuses années d'inactivité. J'ai effectué un dépôt, mais je n'ai pas pu jouer aux machines à sous. Lorsque j'essaie de me connecter à un jeu sur mon ordinateur portable, je reçois un message "Veuillez contacter le service client". Si j'essaie de jouer sur mon téléphone, le message "Vous avez été déconnecté. Vérifiez votre connexion réseau et appuyez sur ok pour vous reconnecter" ou "Votre session de jeu a expiré, veuillez recharger le jeu". J'ai envoyé un e-mail au service client il y a quelques jours, mais je n'ai pas eu de réponse. Une idée de ce qui se passe?

Salut Stish,

veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions demander au représentant du casino de vous aider.

@stish - Merci d'avoir envoyé les informations de votre compte. Le représentant du casino a été informé. Vous tenir au courant.