CAMPEONBET, EvoBet, Svenbet Casino, CampeonUK, Evoreels, Svenreels, Svenplay, Sons Of Slots, Lapilanders, Assistance du casino et fil de discussion sur les plaintes

Bonjour Matheus Ferreira ,

Nous avons contacté le représentant du casino et nous sommes renseignés sur votre cas. Nous vous tiendrons au courant de ce fil dès que nous aurons une réponse.

Bonjour Matheus Ferreira ,

Nous attendons toujours la réponse du représentant du casino. Nous avons envoyé un rappel et dès que nous recevrons une réponse, nous vous tiendrons au courant de ce fil de discussion.

Bonjour Matheus Ferreira ,

Nous avons reçu une mise à jour du représentant du casino indiquant que vous avez été payé. Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer cela afin que nous puissions marquer votre plainte comme résolue ?

Bonjour Matheus Ferreira ,

Nous clôturerons cette plainte et la marquerons comme résolue.

Bonjour.Le 15 novembre, j'ai reçu le message suivant de wallacebet : Cher mykhaylo Nous souhaitons vous informer que votre retrait a été annulé par le service des paiements et que le montant de 3400CA$ a été retiré de votre solde en raison du non-respect des en suivant les conditions générales et la durée promotionnelle, puis copié et collé tous les termes et conditions qui se trouvent sur leur site Web. Je n'ai rien violé du tout et je suis prêt à le prouver.

Bonjour, Tout d’abord, je tiens à mettre tout le monde en garde contre l’inscription sur le site frauduleux Treasurespins.com.

Le 15 novembre, j'ai reçu le message suivant du support Treasurespins : Cher mykhaylo Nous souhaitons vous informer que votre retrait a été annulé par le service des paiements et que le montant de 1 972,98 CA$ a été retiré de votre solde en raison du non-respect des en suivant les termes et conditions... puis j'ai copié et collé tous les termes et conditions qui se trouvent sur leur site Web. L'argent a été volé et mon compte a été fermé définitivement. J'ai essayé de les contacter et leur ai demandé quelle en était la raison, mais ils ne m'ont pas répondu du tout.

Bonjour akjrehgw44 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé pour les deux marques afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider ?

Merci d'avance.

Bonjour akjrehgw44,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

Salut. J'aimerais me plaindre de mon retrait imminent avec Lapilanders. Sur le site Web, ils ont indiqué que les retraits étaient traités dans les 48 heures, mais ce délai est passé et je n'ai pas reçu mon retrait. Je me suis renseigné hier et on m'a dit à deux reprises que mon retrait avait déjà été examiné et que ce n'était qu'une question d'achèvement, mais toute la journée s'est écoulée sans que je reçoive les fonds. De plus, lorsque j'ai demandé aujourd'hui, l'agent d'assistance m'a dit qu'il ne pouvait pas me donner de calendrier ni aucune information. J'aimerais donc que vous contactiez les lapilanders. Si possible, ce serait merveilleux s'ils pouvaient traiter cela très rapidement.

Bonjour ntm1993 ,

Bienvenue chez LCB, tout d'abord !

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour vous aider davantage ?

Merci.

Bonjour ntm1993 ,

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé ?

Salut

Bonjour ntm1993 ,

C'est bon, nous sommes si heureux d'entendre ça ! Profitez de vos gains !

Nous marquerons cette plainte comme résolue.

Salut. Je dois malheureusement encore une fois me plaindre des Lapilanders. Hier, j'ai reçu un e-mail m'informant que mon retrait avait été annulé et que 185,61 $ sur 232,25 $ avaient été supprimés de mon compte, me laissant 46,64 $. L’e-mail contenait une longue liste de termes et conditions sans préciser lesquels j’avais peut-être violés. La liste est si longue qu’il m’est franchement impossible de tous les violer. Je soupçonne que cela peut être un problème de bonus puisque j'avais un bonus de recharge sportif et que l'argent pris était principalement de l'argent qui avait été converti à partir du montant du bonus, même s'ils ont également pris une grande partie de mon argent réel, comme au moment où J'ai rempli mes conditions de mise de bonus, mon solde en argent réel était de 97 $.

J'ai déjà déposé et retiré de ce casino avec des bonus sans aucun problème, à part des retraits lents, c'est donc une évolution très choquante. Je n'ai aucune idée de pourquoi cela s'est produit, mais voici la séquence des événements qui ont conduit à ce problème :

Bonjour ntm1993 ,

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous !

Nous contacterons le casino au sujet de votre nouvelle situation.

Vous tenir au courant.

PS Étant donné que c'est une période de vacances, attendez-vous à un retard de réponse.

Salut.

Malheureusement, les Lapilanders ont répondu et ont simplement déclaré que leur décision était définitive. C’est extrêmement pénible. Même le simple fait qu’ils ne m’aient pas dit ce que j’avais pu faire de mal est très suspect. Ils ont simplement énuméré toutes les violations possibles. C'est un comportement terrible et les joueurs du monde entier devraient être avertis des Lapilanders. J'ai joint une capture d'écran montrant leur réponse. Je suis très déçu et je ne sais pas quoi faire maintenant.

Au fait, j'ai oublié de noircir mon nom dans la pièce jointe précédente. Si vous pouviez le rendre privé ou le supprimer, je l'apprécierais. Je pourrais aussi télécharger à nouveau et noircir cette fois.

Bonjour ntm1993 ,

Merci pour la mise à jour.

Nous avons supprimé votre nom de la capture d'écran.

Nous les contacterons à nouveau et leur demanderons quelle violation vous avez commise spécifiquement.

S'ils ne nous répondent pas, nous marquerons cette plainte comme non résolue.

PS Étant donné que c'est une période de vacances, attendez-vous à un retard de réponse.

Bonjour ntm1993 ,

Nous avons de nouveau contacté le casino.

J'espère qu'ils répondront cette fois-ci puisque les vacances du Nouvel An sont passées.

Vous tenir au courant.

Merci beaucoup. J'espère qu'ils répondront cette fois.

Bonjour ntm1993 ,

Juste pour vous informer que le représentant du casino nous a répondu en affirmant qu'il n'était pas en fonction et qu'il allait maintenant examiner votre cas.

Je vous tiens au courant dès que nous recevons une réponse.

Bonjour ntm1993 ,

Le casino a répondu en disant la même chose qu’on vous a dit.

Nous leur avons demandé d'être plus précis. Nous devons marquer cette plainte comme non résolue et s'ils nous répondent, nous la rouvrirons.

Merci pour votre compréhension.

Je vois. C'est vraiment dommage. Je devrai probablement en parler à la Malta Gaming Authority, car j'ai essayé tout ce à quoi je pouvais penser.

Tout d'abord, je tiens à mettre en garde tout le monde contre l'inscription sur le site frauduleux Wallacebet. Le 15 novembre, j'ai reçu le message suivant de Wallacebet : "‎Cher mykhaylo Nous souhaitons vous informer que votre retrait a été annulé par le service des paiements et le montant de 3 400 CA$ a été supprimé de votre solde en raison de la violation des conditions générales et des conditions promotionnelles suivantes », puis a copié et collé tous les termes et conditions qui se trouvent sur leur site Web. Je n'ai rien violé du tout et je suis prêt à le prouver. En fait, les fraudeurs et les voleurs de Wallacebet opèrent selon un schéma simple, ils vous offrent un bonus de dépôt, vous effectuez un dépôt et si vous perdez, tout va bien. , et si vous gagnez, ils volent simplement de l'argent sur votre compte, expliquant que vous avez violé quelque chose.

Bonjour akjrehgw44@gmail.com ,

Si vous souhaitez que nous vous aidions, veuillez nous fournir votre nom d'utilisateur du casino par message privé et nous contacterons un représentant du casino pour vérifier votre compte.

Bonjour akjrehgw44@gmail.com ,

Merci de nous avoir fourni vos identifiants de casino, nous avons contacté le représentant du casino et nous vous tiendrons au courant dès que nous recevrons une réponse.

Je voudrais avertir tout le monde de ne jamais s'inscrire sur le site Web frauduleux Treasurespins.com. Le 15 novembre, j'ai reçu le message suivant du support Treasurespins : Cher mykhaylo, Nous souhaitons vous informer que votre retrait a été annulé par le service des paiements et le Un montant de 1 972,98 $ CA a été retiré de votre solde en raison de la violation des conditions générales suivantes... puis copié et collé tous les termes et conditions qui se trouvent sur leur site Web. L'argent a été volé et mon compte a été définitivement fermé. fermé. J'ai essayé de les contacter et leur ai demandé quelle en était la raison, mais ils ne m'ont pas répondu du tout.

Bonjour akjrehgw44@gmail.com ,

Si vous souhaitez que nous vous aidions, veuillez nous fournir votre nom d'utilisateur du casino par message privé et nous contacterons un représentant du casino pour vérifier votre compte.

Bonjour akjrehgw44@gmail.com ,

Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Dès que nous aurons une réponse du représentant, nous vous tiendrons au courant de ce fil.

Bonjour akjrehgw44@gmail.com ,

Le représentant du casino a répondu que, pour des raisons de sécurité, il n'était pas en mesure de divulguer la condition spécifique qui avait été violée. Malheureusement, ils ont le droit de retenir cette information.

En conséquence, nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons pas fournir plus de détails à ce sujet et nous sommes contraints de classer cette plainte.

Bonjour,

J'ai eu une expérience terrible avec 3 bookmakers Svenplay , Sonsofslots et Campeonbet . Jusqu'à présent, Svenplay a gagné 6 868,50 € , Sonsofslots 4 988,89 € et Campeonbet 3 543,73 €, soit au total 15 000 euros de gains ont été retirés de mes comptes. Ils ont tous affirmé que j'avais enfreint un certain nombre de termes et conditions qu'ils avaient copiés et collés depuis leurs sites Web, notamment l'abus de bonus, l'utilisation de VPN, la tricherie, les comptes en double et de nombreuses autres réclamations injustifiées. Le plus drôle, c'est que je n'ai même pas utilisé de bonus sur leurs sites Web et encore moins sur le reste. Lorsque je leur ai demandé d'être plus précis sur la raison pour laquelle ils avaient pris mes gains, ils m'ont répondu que la décision était définitive.

J'ai contacté MGA qui faisait référence à MADRE. Ce dernier a décidé d'ouvrir un dossier pour résoudre ce problème avec Svenplay et Sonsofslots. Leur décision est qu'ils se sont rangés du côté des bookmakers parce que je réside en dehors de l'UE et que je suis en dehors de leur juridiction et que l'opérateur ( Svenplay et Sonsofslots ) doit d'abord donner son consentement pour que MADRE puisse résoudre cette affaire.

Donc, fondamentalement, si vous vivez en dehors de l'UE et que vous perdez votre argent au profit d'un titulaire de licence MGA, vous avez de gros problèmes. Ni MGA ni MADRE ne peuvent vous sauver et les bookmakers peuvent faire ce qu’ils veulent.

J'espère toujours que les bookmakers corrigeront leurs erreurs et me restitueront mes gains, sinon j'espère que ce post pourra servir d'avertissement aux futurs joueurs qui souhaitent y jouer.

Vous trouverez ci-dessous des photos des réclamations des bookmakers ainsi qu'une photo du document de décision finale de MADRE.

Merci,

hamgz

Bonjour Hamgz ,

Merci de partager votre expérience avec nous. Si vous avez des problèmes pour lesquels vous aimeriez que nous vous aidions, veuillez nous en informer.

Bonjour JovanaV,

J'aimerais que LCB contacte les deux bookmakers LCS Limited (svenplay et sonsofslots) et vois s'ils peuvent toujours me rendre mon argent ou au moins me donner la raison exacte pour laquelle ils l'ont pris (pas plusieurs conditions générales comme ils m'ont envoyé) afin que je puisse me défendre.

Merci,

hamgz

Salut Hamgz ,

Veuillez m'envoyer vos noms d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant et essayer de vous aider davantage.

Merci!

Cher Hamgz ,

Merci de nous avoir fourni vos identifiants de casino ! Nous allons contacter le représentant du casino pour en savoir plus sur votre cas. Tenez-vous au courant sur ce fil.

Cher Hamgz ,

Nous n'avons pas encore reçu de réponse du représentant du casino, nous envoyons un rappel maintenant. Tenez-vous au courant sur ce fil.

Cher Hamgz ,

Comme nous n'avons jamais eu de réponse des représentants du casino, nous devrons clore la plainte en raison du manque de réponse du casino.

S’ils répondent à tout moment, nous rouvrirons le dossier.

Merci pour votre compréhension.

Ils ont limité mon compte, je ne peux pas parier plus de 1 $... avec ça, comment vais-je remplir les conditions du bonus ?... cela m'a obligé à annuler le bonus de bienvenue sportif mais je n'ai PAS enfreint ses conditions car ils le disent clairement dans les termes du bonus sportif au point numéro 10. Dans celui-ci, il est dit "d'abord le solde réel est utilisé, puis le solde du bonus" et dans un autre terme, il est dit que les "bénéfices obtenus par le solde du bonus (pas le solde réel) seront annulés" alors je n'ai jamais enfreint le terme car je n'ai jamais utilisé le solde du bonus, j'ai toujours utilisé le solde réel, comme preuve, je laisse l'historique du solde et aussi les captures sur ce qui a été expliqué.

Bonjour Alancastro99 ,

Tout d’abord, bienvenue chez LCB !

Veuillez envoyer vos identifiants de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et vérifier votre compte.

Merci.

Bonjour Alancastro99 ,

Nous attendons toujours votre nom d'utilisateur/identifiant de casino. Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino et nous renseignions sur votre cas, veuillez l'envoyer par message privé .

Bonjour Alancastro99 ,

Étant donné que nous n'avons jamais reçu votre nom d'utilisateur, nous considérerons cette plainte comme close en raison de l'inactivité de l'auteur.

Bonjour Alancastro99 ,

Merci de nous avoir fourni vos identifiants de casino. Nous avons rouvert votre plainte et nous allons contacter le représentant du casino pour en savoir plus sur votre cas. Tenez-vous au courant de ce fil de discussion.

Bonjour Alancastro99 ,

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino car nous n'avons pas eu de réponse jusqu'à présent. Tenez-vous au courant sur ce fil de discussion.

Cher Alancastro99 ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant que vous avez une limitation totale imposée par Altenar, marquée comme « Arber » le 8/9. C'est la raison pour laquelle vous ne pouvez placer qu'une mise maximale de 1 $.

Étant donné que 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons reçu la réponse du casino, nous marquerons ce cas comme résolu.

mais mon problème est qu'ils ont confisqué tous mes gains, ils m'ont fait ça parce que j'ai annulé le bonus, mais je n'avais pas d'autre choix car il était limité à 1 $ et il ne restait que 7 jours environ pour remplir les conditions du bonus, Dans la première publication sur cette plainte, j'ai laissé les captures comme preuve, dans cette publication, je ne peux pas télécharger d'images car j'ai un problème mais veuillez consulter la première publication, là dans la capture, vous voyez également le solde qui m'a été confisqué, c'est le solde total de mon solde

Ils ont limité mon compte, je ne peux pas parier plus de 1 $... avec ça, comment vais-je remplir les conditions du bonus ?... cela m'a forcé à annuler le bonus de bienvenue sportif mais je n'ai PAS violé ses conditions car ils le disent clairement dans les termes du bonus sportif au point numéro 10. Dans celui-ci, il est dit "d'abord le solde réel est utilisé, puis le solde du bonus" et dans un autre terme, il est dit que les "profits obtenus par le solde du bonus (pas le solde réel) seront annulés

"alors je n'ai jamais enfreint le terme car je n'ai jamais utilisé le solde bonus, j'ai toujours utilisé le solde réel, comme preuve !!

laisser l'historique du solde et aussi les captures sur ce qui a été expliqué

Utilisateur : ay***

Bonjour Alancastro99 ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons renvoyé votre dernier message. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour d'autres mises à jour.

Cher Alancastro99 ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant ce qui suit :

Les clauses de bonus 11 et 58.3.11 stipulent clairement que si un joueur annule un bonus, tous les gains sont supprimés, pas seulement les fonds du bonus.

11. L'annulation du bonus avant d'avoir rempli les conditions de mise entraînera la suppression des fonds du bonus, des gains générés et de tout montant misé du solde global du joueur.

58.3.11 Si un joueur décide d'annuler un bonus actif, il peut le faire depuis son compte. Cependant, tout l'argent du bonus, tous les gains et tout montant misé résultant de son activité de pari avec le bonus seront définitivement perdus. Les paris bonus calculent d'abord l'argent réel, puis le montant du bonus.

Le fait que le joueur ait été limité n'a aucune importance dans ce cas, car il aurait pu terminer le pari même avec la mise réduite. Il avait 22 jours pour le faire, et non 7 comme il le dit.

Cher Alancastro99 ,

Étant donné que nous avons reçu une explication du casino selon laquelle cela est lié à une règle de leurs conditions de bonus, nous allons fermer cette plainte et la marquer comme résolue.

Merci pour votre compréhension.

C'est comme 10 jours, dites-leur de dire la vérité, sans mentir... comment vais-je parier des centaines de dollars en quelques jours si je ne pouvais gagner qu'un dollar ??? c'est très injuste.. de plus, il n'est jamais dit que les bénéfices obtenus à partir du solde réel sont éliminés, ils disent clairement qu'il s'agit d'un solde gagné avec des paris bonus, et ne pariez jamais avec un solde bonus