CAMPEONBET, EvoBet, Svenbet Casino, CampeonUK, Evoreels, Svenreels, Svenplay, Sons Of Slots, Lapilanders, Assistance du casino et fil de discussion sur les plaintes

Cher Alancastro99 ,

Notre objectif était d'aider, mais comme cela est lié à une règle de leurs conditions de bonus, nous ne pouvons rien faire car c'est leur décision finale.

Merci pour votre compréhension.

Bonjour,

J'ai récemment déposé un total d'environ 50 € et réalisé un bénéfice de 105 €. Lors du dépôt, j'ai utilisé une offre de paris sportifs gratuits de 10 €, mais je n'ai réalisé aucun gain grâce à celle-ci. Lorsque j'ai voulu retirer, le support client m'a accusé d'abus de bonus, de VPN, de multi-comptes, éventuellement de fraude, etc. Ensuite, après avoir contacté le support plusieurs fois, je n'ai toujours pas été aidé et la raison précise de la fermeture de mon compte et de la retenue de mon dépôt et de mes gains ne m'a pas encore été donnée. Il convient également de mentionner qu'aucun argent n'a été gagné grâce à l'offre de bonus mais uniquement grâce à de l'argent réel.

J'espère que vous pourrez éventuellement m'aider !

Bonjour JakiYT ,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner à ce sujet.

Merci.

Merci d'avoir envoyé vos identifiants de casino, JakiYT . Nous contacterons le casino et vous informerons dès que nous aurons de leurs nouvelles.

Parfait ! Merci beaucoup pour votre aide !

Je pense que ces plaintes sont malheureusement très courantes au sein de ce groupe de casino, lors de mon inscription, je n'étais pas encore vraiment informé.

Cher JakiYT ,

Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino car nous n'avons pas eu de réponse jusqu'à présent. Tenez-vous au courant sur ce fil de discussion.

Merci pour votre patience.

Je ne peux pas me retirer du campeónbet, mes documents sont tous vérifiés et je n'ai pas pu me retirer depuis des jours.

Oui merci pour l'aide ! J'espère qu'ils répondront bientôt.

J'ai entendu dire qu'il y a eu de nombreuses plaintes concernant cette société, et que leurs casinos partenaires ont également des politiques de retrait contraires à l'éthique et interdisent souvent les joueurs gagnants. Je suis presque sûr qu'ils ne respectent pas les directives de jeu de Curaçao. Pensez-vous qu'il pourrait être utile d'essayer d'écrire une plainte à l'autorité des jeux de Curaçao ?

Cher JakiYT ,

Les joueurs choisissent généralement cette étape comme prochaine étape s'ils ne sont pas satisfaits de l'issue de l'affaire et pensent qu'ils ont raison alors que le casino ne l'a pas.

Bonjour Taina29 ,

Tout d’abord, bienvenue à LCB.

Pourriez-vous nous fournir plus d'informations afin que nous puissions vous aider ? Il y a combien de jours exactement que vous avez demandé le retrait ? Vous ne pouvez pas retirer votre argent parce que votre demande a été refusée ou est-elle toujours en attente ? Veuillez noter que les casinos ont parfois besoin de plusieurs jours pour approuver un retrait.

Merci pour votre coopération.

Merci pour la réponse ! Oui, alors je vais juste attendre et voir s'ils répondent.

Je soupçonne fortement qu'ils éviteront toute communication. J'ai déjà envoyé plus de 50 e-mails au support et ils ne m'ont toujours pas dit la raison exacte de la suspension de mon compte et évitent de fournir des informations sur le dossier.

Cher JakiYT ,

Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino concernant votre cas. Merci pour votre patience.

Bonjour Taina29 ,

Des nouvelles de votre dossier ? Avez-vous encore besoin d'aide ?

Merci.

Cher JakiYT ,

Nous avons reçu la réponse suivante du représentant du casino :

L'utilisateur a enfreint les conditions suivantes :
12.10 – Utilisation de VPN ou d’outils de masquage similaires
11.1-4 – Abus de bonus, y compris l’enregistrement de plusieurs comptes sur la licence CW pour réclamer à plusieurs reprises l’offre de pari gratuit de bienvenue.

Nous leur avons demandé des preuves à l’appui, mais elles ne nous ont pas été fournies.

Bonjour Taina29 ,

Etant donné que nous n'avons jamais eu de vos nouvelles, nous considérerons votre dossier comme FERMÉ.

Oui, c'est exactement ce qu'ils répondent toujours à mes demandes d'assistance en direct, mais ils ne fournissent aucune preuve et copient toujours les termes et conditions.

Je n'ai pas utilisé de VPN et personne dans mon foyer n'a jamais utilisé le site et je n'ai accédé à campeonbet qu'à la maison.

Il est vrai que j'ai utilisé l'offre de pari gratuit de bienvenue, mais cela n'a même pas donné lieu à des gains et ce n'était pas un abus de bonus. Donc, s'ils prétendent que l'offre promotionnelle est nulle, ils devraient quand même me payer mes gains en argent réel.

Mon compte a également déjà été entièrement vérifié et ils ont également affirmé que je leur avais envoyé des documents falsifiés et de nombreuses autres accusations.

J’espère qu’ils répondront à nouveau et fourniront enfin les preuves demandées.

Cordialement

Cher JakiYT ,

Nous avons recontacté le représentant du casino et lui avons renvoyé votre dernier message. Je vous tiens au courant.

Merci pour votre patience.

Cher JakiYT ,

Toujours aucune réponse du représentant du casino. Nous les avons contactés une nouvelle fois et vous informerons si nous recevons une réponse de leur part.

Merci.

Oui merci pour votre aide ! J'espère qu'ils répondront bientôt.

Je pense qu'ils vont tout essayer pour éviter de montrer des preuves. J'ai vu tellement de plaintes similaires à la mienne et leurs avis sur Trustpilot sont également remplis d'avis négatifs. Je ne peux vraiment pas imaginer qu'ils opèrent dans le cadre des directives de l'autorité des jeux de Curaçao.

Cordialement

Cher JakiYT ,

Étant donné que nous n'avons jamais eu de réponse du représentant du casino, nous devons malheureusement marquer ce cas comme FERMÉ en raison du manque de réactivité du casino.

S’ils répondent à tout moment, nous vous le ferons savoir.

Merci pour votre compréhension.