Is there any update? It is really taking a while especially when i have sent proof theres no vpn also withdrawal pending since jan 26. I asked and they dont know when they will release my funds. Not fair.
CAMPEONBET, EvoBet, Svenbet Casino, CampeonUK, Evoreels, Svenreels, Svenplay, Sons Of Slots, Lapilanders, Assistance du casino et fil de discussion sur les plaintes
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JovanaV
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- Ewebgiant12
- à Jan 31, 22, 08:10:14 AM
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Jr. Member
65
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Traduction 
traduit par 
Y a-t-il une mise à jour? Cela prend vraiment un certain temps, surtout quand j'ai envoyé la preuve qu'il n'y a pas de VPN et que le retrait est en attente depuis le 26 janvier. J'ai demandé et ils ne savent pas quand ils débloqueront mes fonds. Pas juste.
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- Répondu par
- Sydney
- à Feb 01, 22, 02:58:29 AM
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Almighty Member
14944
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello Ewebgiant12,
No, we still don't have an update from the Casino Representative. We've sent them another reminder email.
Bonjour Ewebgiant12,
Non, nous n'avons toujours pas de nouvelles du représentant du casino. Nous leur avons envoyé un autre e-mail de rappel.
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- Répondu par
- Ewebgiant12
- à Feb 01, 22, 06:57:12 PM
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Jr. Member
65
Thanks. It seems to me the casino is evading and trying to delay payment even from the beginning citing nonsensical violations. Now that i have publicized proof of no vpn and even when their support claims i can withdraw they have delayed payment more than 2 weeks now from when i was verified for the second time. They always say to wait without giving a specific time frame. They have no reason to delay this further. We all have families to feed and they are not a bank to withold money for that long.
Merci. Il me semble que le casino esquive et essaie de retarder le paiement, même dès le début, en invoquant des violations absurdes. Maintenant que j'ai publié la preuve de l'absence de VPN et même lorsque leur support prétend que je peux me retirer, ils ont retardé le paiement de plus de 2 semaines depuis le moment où j'ai été vérifié pour la deuxième fois. Ils disent toujours d’attendre sans donner de délai précis. Ils n’ont aucune raison de retarder davantage cette décision. Nous avons tous des familles à nourrir et ce n’est pas une banque qui peut retenir de l’argent aussi longtemps.
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- Répondu par
- Sydney
- à Feb 04, 22, 09:34:01 AM
-
Almighty Member
14944
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello Ewebgiant12,
Here's the reply from the Casino Representative:
"While we appreciate the player's cooperation we would like to clarify that free online IP checks that we receive from players are not regarded as proof of any sort of activity, we have our own Fraud Tools and employees trained to handle them.
Having stated the above and as previously stated, the relevant department detected VPN usage and requested further information and/or confirmation.
Due to several troubling communications along with harassment of company employees on social media platforms, which we do not find tolerable, we requested enhanced KYC documents for verification purposes which we have received.
In conclusion, the Fraud & Risk Department has permanently suspended the player's account, removed winnings and shall allow the player to request a withdrawal of the last deposit made (1000$).
As of this moment, the player is free to log on to the account and request a withdrawal of the aforementioned amount.
Please find all relevant terms and conditions below:
12.10 Company reserves the right, in its sole discretion, to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account if:
i) we identify you have disguised, or interfered, or taken steps to disguise or interfere, in any way with the IP address of any Device used to access our Site (such as using a Virtual Private Network “VPN”)
ii) it comes to our attention that the customer used forged documents (photos, scanned documents, screenshots etc.) during the verification procedure or in any point time the Agreement is active
iii) there is a reasonable suspicion that you have committed or attempted to commit a bonus abuse, either on your own or as part of a group
iv) you are involved in any fraudulent, collusive, fixing or other unlawful activity in relation to Your or third parties’ participation or you use any software-assisted methods or techniques or hardware devices for Your participation in any of the services provided by the Company.
58.3.16 Players may be requested at any given time to provide all necessary KYC documents for the verification of their account (proof of identity, payment method(s) and residence).
9.2 the Company holds the right to not process a payment if the Account Holder’s identity, age and place of residence and proof of funds have not been sufficiently verified."
Bonjour Ewebgiant12,
Voici la réponse du représentant du casino :
"Bien que nous apprécions la coopération des joueurs, nous souhaitons préciser que les vérifications IP en ligne gratuites que nous recevons des joueurs ne sont pas considérées comme une preuve d'une quelconque activité. Nous disposons de nos propres outils anti-fraude et d'employés formés pour les gérer.
Cela étant dit et comme indiqué précédemment, le service concerné a détecté une utilisation du VPN et a demandé des informations complémentaires et/ou une confirmation.
En raison de plusieurs communications troublantes ainsi que du harcèlement des employés de l'entreprise sur les plateformes de médias sociaux, que nous ne trouvons pas tolérables, nous avons demandé des documents KYC améliorés à des fins de vérification que nous avons reçus.
En conclusion, le Département Fraude & Risque a suspendu définitivement le compte du joueur, supprimé les gains et permettra au joueur de demander le retrait du dernier dépôt effectué (1000$).
A partir de ce moment, le joueur est libre de se connecter au compte et de demander un retrait du montant susmentionné.
Veuillez trouver ci-dessous tous les termes et conditions pertinents :
12.10 La Société se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'annuler tout gain et de perdre tout solde (gains et dépôts) de votre compte de pari, de résilier le Contrat et/ou de suspendre la fourniture des Services ou de désactiver votre compte si :
i) nous identifions que vous avez déguisé, ou interféré, ou pris des mesures pour déguiser ou interférer, de quelque manière que ce soit, avec l'adresse IP de tout appareil utilisé pour accéder à notre site (par exemple en utilisant un réseau privé virtuel « VPN »)
ii) nous avons connaissance que le client a utilisé de faux documents (photos, documents numérisés, captures d'écran, etc.) pendant la procédure de vérification ou à tout moment où le Contrat est actif
iii) il existe des soupçons raisonnables que vous avez commis ou tenté de commettre un abus de bonus, soit seul, soit en tant que membre d'un groupe.
iv) vous êtes impliqué dans une activité frauduleuse, collusoire, truquée ou autre activité illégale en relation avec votre participation ou celle de tiers ou vous utilisez des méthodes, techniques ou dispositifs matériels assistés par logiciel pour votre participation à l'un des services fournis par la Société. .
58.3.16 Il peut être demandé à tout moment aux joueurs de fournir tous les documents KYC nécessaires à la vérification de leur compte (preuve d'identité, mode(s) de paiement et résidence).
9.2 la Société se réserve le droit de ne pas traiter un paiement si l'identité, l'âge et le lieu de résidence du titulaire du compte ainsi que la preuve de fonds n'ont pas été suffisamment vérifiés.
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- Répondu par
- toby365
- à Feb 07, 22, 06:54:55 PM
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Newbie
9
Hello, I came accross this topic because I have got an account at supacasi.com
I registered , deposited with crypto and played at supacasi.com. bonus free
I deposited several times, I guess , I deposited 400 or 500 several times. By the time I got evwn I decided to request an ethereum withdrawal.
I provided some docs and my account was verified. But, their withdrawal system had some restriction. They asked me to provide more docs and I did
They informed me that my account was verified, I requested a withdrawal. They rejected it and requested more docs which I provided
They have done the same thing several times
Their latest request consisted in more id and cellphone info
My balance is 2962 euros
Reading this topic I realize that supacasi belongs to this group that are unfair casinos.
Are they all the same ?
What can we the players do when we fall into this trap of criminals?
Should I keep on providing extra docs to supacasi.com?
Have I lost it all?
Any help is welcome
Toby365
My registered email is >email address removed by moderator Sydney due to privacy policy<
Bonjour, je suis tombé sur ce sujet car j'ai un compte sur supacasi.com
Je me suis inscrit, déposé avec crypto et joué sur supacasi.com. bonus gratuit
J'ai déposé plusieurs fois, je suppose, j'ai déposé 400 ou 500 plusieurs fois. Au moment où je suis arrivé, j'ai décidé de demander un retrait d'Ethereum.
J'ai fourni quelques documents et mon compte a été vérifié. Mais leur système de retrait comportait certaines restrictions. Ils m'ont demandé de fournir plus de documents et je l'ai fait
Ils m'ont informé que mon compte était vérifié, j'ai demandé un retrait. Ils l'ont rejeté et ont demandé plus de documents que j'ai fournis
Ils ont fait la même chose plusieurs fois
Leur dernière demande consistait en plus d'informations sur l'identité et le téléphone portable.
Mon solde est de 2962 euros
En lisant ce sujet, je me rends compte que supacasi appartient à ce groupe que sont les casinos déloyaux.
Sont-ils tous identiques ?
Que pouvons-nous faire, nous les joueurs, lorsque nous tombons dans ce piège des criminels ?
Dois-je continuer à fournir des documents supplémentaires à supacasi.com ?
Ai-je tout perdu ?
Toute aide est la bienvenue
Toby365
Mon adresse e-mail enregistrée est >adresse e-mail supprimée par le modérateur Sydney en raison de la politique de confidentialité<
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- Répondu par
- Sydney
- à Feb 08, 22, 03:08:14 AM
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Almighty Member
14944
Remerciements pour ce message de la part de :
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- Répondu par
- Sydney
- à Feb 08, 22, 04:53:56 AM
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Almighty Member
14944
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello
Here's what the Casino Representative says:
"This account is under investigation and we hold the right due to the term:
56.10 Company reserves the right, at any time, to check player’s identity, without prior notice, and prior to processing payouts; Company also reserves the right to hold withdrawals for the time needed to check the player’s identity.
58.3.16 Players may be requested at any given time to provide all necessary KYC documents for the verification of their account (proof of identity, payment method(s) and residence).
9.2 the Company holds the right to not process a payment if the Account Holder’s identity, age and place of residence and proof of funds have not been sufficiently verified."
Let's wait and see what will be the outcome of this investigation.
Bonjour
Voici ce que dit le représentant du casino :
"Ce compte fait l'objet d'une enquête et nous détenons le droit en raison du terme :
56.10 La Société se réserve le droit, à tout moment, de vérifier l'identité du joueur, sans préavis, et avant de traiter les paiements ; La société se réserve également le droit de suspendre les retraits pendant le temps nécessaire à la vérification de l'identité du joueur.
58.3.16 Il peut être demandé à tout moment aux joueurs de fournir tous les documents KYC nécessaires à la vérification de leur compte (preuve d'identité, mode(s) de paiement et résidence).
9.2 la Société se réserve le droit de ne pas traiter un paiement si l'identité, l'âge et le lieu de résidence du titulaire du compte ainsi que la preuve de fonds n'ont pas été suffisamment vérifiés.
Attendons de voir quelle sera l'issue de cette enquête.
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- Répondu par
- toby365
- à Feb 08, 22, 03:30:12 PM
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Newbie
9
This site has informed me that my account has been verified, 3 times
When I request a withdrawal of 500 euros they decline it and request more docss.
I read some of the 34 pages of this topic and saw this repetitive behaviour
It seems that they do not want to pay
i will provide what they requested, I do not know why my account is under investigation , I registered 2 months ago, played once or twice, all the other time was taken by supacasi kyc department
Ce site m'a informé que mon compte a été vérifié, 3 fois
Lorsque je demande un retrait de 500 euros ils le refusent et demandent plus de documents.
J'ai lu certaines des 34 pages de ce sujet et j'ai vu ce comportement répétitif
On dirait qu'ils ne veulent pas payer
je fournirai ce qu'ils ont demandé, je ne sais pas pourquoi mon compte fait l'objet d'une enquête, je me suis inscrit il y a 2 mois, j'ai joué une ou deux fois, tout le reste du temps a été pris par le département supacasi kyc
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- Répondu par
- toby365
- à Feb 08, 22, 03:38:25 PM
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Newbie
9
I have checked and I have aready provided 15 different docs, and they approved them
I will add 5 more docs to the list
toby
J'ai vérifié et j'ai déjà fourni 15 documents différents, et ils les ont approuvés
J'ajouterai 5 autres documents à la liste
toby
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- Répondu par
- toby365
- à Feb 09, 22, 06:17:20 AM
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Newbie
9
I have provided my detailed cell phone bill with all my personal info matching all info
And my driving license as they requested it in addition
They accepted them, but....
""Thank you for providing us with your documents.
However, we have not received a document which verified your phone number.
In order for the verification to be completed, the following documents are accepted:
- An official document issued from your mobile provider, stating your full name and mobile number used upon registration.""
YOu may see that supacasi.com goes to the extremes to check if a player has any flaw. Especially when we want to withdraw money
When could you consider a KYC and AML process is abusive? Are online casino allowed to do anithing?
Toby
J'ai fourni ma facture de téléphone portable détaillée avec toutes mes informations personnelles correspondant à toutes les informations
Et mon permis de conduire comme ils l'ont demandé en plus
Ils les ont acceptés, mais....
""Merci de nous avoir fourni vos documents.
Cependant, nous n'avons pas reçu de document vérifiant votre numéro de téléphone.
Pour que la vérification soit complétée, les documents suivants sont acceptés :
- Un document officiel délivré par votre opérateur de téléphonie mobile, indiquant votre nom complet et le numéro de mobile utilisé lors de l'inscription.""
Vous constaterez peut-être que supacasi.com va aux extrêmes pour vérifier si un joueur a un défaut. Surtout quand on veut retirer de l'argent
Quand peut-on considérer qu’un processus KYC et AML est abusif ? Le casino en ligne est-il autorisé à faire quoi que ce soit ?
Toby
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- Répondu par
- Sydney
- à Feb 09, 22, 06:30:18 AM
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Almighty Member
14944
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello toby365,
As per their Terms and Conditions; term 3.1 the Company reserves the right at its own discretion and at all times, to:
c) Request documents to verify: (i) the identity of the Account Holder, (ii) his/her authorization to use a specific Card and/or (iii) other facts and information provided by the Account Holder. Such request may be made at any given moment and the Company reserves the right to suspend an account pending investigation;
which means they can request this information and documents from you. Many casinos are implementing very strict rules when it comes to KYC procedures nowadays.
Your account is under investigation and you'll need to provide them with the document they've requested.
We'll contact the Casino Representative again and ask them to check what else you need to provide in order to pass their KYC procedure.
Bonjour toby365 ,
Conformément à leurs termes et conditions ; terme 3.1, la Société se réserve le droit, à sa propre discrétion et à tout moment, de :
c) Demander des documents pour vérifier : (i) l'identité du Titulaire du compte, (ii) son autorisation d'utiliser une Carte spécifique et/ou (iii) d'autres faits et informations fournis par le Titulaire du compte. Une telle demande peut être faite à tout moment et la Société se réserve le droit de suspendre un compte en attendant une enquête ;
ce qui signifie qu’ils peuvent vous demander ces informations et documents. De nos jours, de nombreux casinos appliquent des règles très strictes en matière de procédures KYC.
Votre compte fait l'objet d'une enquête et vous devrez leur fournir le document qu'ils ont demandé.
Nous contacterons à nouveau le représentant du casino et lui demanderons de vérifier ce que vous devez fournir d'autre pour réussir sa procédure KYC.
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- Répondu par
- toby365
- à Feb 09, 22, 09:33:29 AM
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Newbie
9
I have just provided my cellphone ownership proof with my cellphone and account number
They have accepted 20 other docs of mine
Bank statement, national id, passport, driving license, selfies, other bills, crypto info etc
I wait for their next request
Sydney, could you ask them the nature of the investigation over my account?
I have deposited many times with my crypto wallet , almost the amount I want to withdraw
Je viens de fournir une preuve de propriété de mon téléphone portable avec mon téléphone portable et mon numéro de compte
Ils ont accepté 20 autres de mes documents
Relevé bancaire, carte d'identité nationale, passeport, permis de conduire, selfies, autres factures, informations cryptographiques, etc.
J'attends leur prochaine demande
Sydney, pourriez-vous leur demander la nature de l'enquête sur mon compte ?
J'ai déposé plusieurs fois avec mon portefeuille crypto, presque le montant que je souhaite retirer
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- Répondu par
- Sydney
- à Feb 09, 22, 03:33:00 PM
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Almighty Member
14944
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello toby365,
They haven't provided us with any details about this investigation, but we will ask them if the documents you've provided them with are sufficient now.
Keep you updated.
Bonjour toby365 ,
Ils ne nous ont fourni aucun détail sur cette enquête, mais nous leur demanderons si les documents que vous leur avez fournis sont désormais suffisants.
Te tenir au courant.
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- Répondu par
- toby365
- à Feb 10, 22, 09:59:53 AM
-
Newbie
9
Sydney, do you believe that all these group of casinos are fair?
After this unusual KYC procces ,or, is it a regular AML and KYC process?
Sydney, pensez-vous que tous ces groupes de casinos sont équitables ?
Après ce processus KYC inhabituel, ou s'agit-il d'un processus AML et KYC régulier ?
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- Répondu par
- Sydney
- à Feb 10, 22, 02:31:18 PM
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Almighty Member
14944
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello toby365,
They can request additional documents if they find something suspicious. We've had similar cases with other groups of casinos too. Let's wait and we'll see what they'll say after you've provided everything they've requested from you.
Bonjour toby365 ,
Ils peuvent demander des documents supplémentaires s’ils découvrent quelque chose de suspect. Nous avons également eu des cas similaires avec d'autres groupes de casinos. Attendons et nous verrons ce qu'ils diront une fois que vous aurez fourni tout ce qu'ils vous ont demandé.
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- Répondu par
- nenelcb
- à Feb 15, 22, 08:27:31 AM
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Jr. Member
82
Remerciements pour ce message de la part de :
Ewebgiant12 wrote
Some light at the end of the tunnel coz they activated my withdraw function again and they confirmed i can get my money BUT they also said the relevant team will contact me regarding the VPN issue and my account remains suspended. Pls clarify with the rep. Thanks
Hello. Evobet is an unfair casino.
Its Kyc and ALM process allow them to extend it for months and Deny payments
They request docs , many of them, until There is one unaB le to provide and they stick to it
Ewebgiant12 a écrit
Un peu de lumière au bout du tunnel car ils ont réactivé ma fonction de retrait et ils ont confirmé que je pouvais récupérer mon argent MAIS ils ont également dit que l'équipe concernée me contacterait au sujet du problème VPN et que mon compte restait suspendu. Veuillez clarifier avec le représentant. Merci
Bonjour. Evobet est un casino injuste.
Ses processus Kyc et ALM leur permettent de le prolonger de plusieurs mois et de refuser les paiements.
Ils demandent des documents, beaucoup d'entre eux, jusqu'à ce qu'il y en ait un incapable de les fournir et ils s'y tiennent.
3.2/ 5
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- Répondu par
- toby365
- à Feb 21, 22, 06:49:21 AM
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Newbie
9
Remerciements pour ce message de la part de :
Sydney wrote
Hello toby365,
They haven't provided us with any details about this investigation, but we will ask them if the documents you've provided them with are sufficient now.
Keep you updated.
Sydney wroteHello toby365,
They can request additional documents if they find something suspicious. We've had similar cases with other groups of casinos too. Let's wait and we'll see what they'll say after you've provided everything they've requested from you.
Hello. Can supacasi.com request anything and extend the KYC for months?
Why haven't they prevent me from deposit many times and ask for docs?
Which jurisdiction rules this casino?
In my case they add a new doc request, they allow me to withdraw, they cancell it and and another doc request. They have been doing so for a couple of months
Now, they removed or suspended my withdrawal option.
Is there a way to warn players from deposit in this casino group?
It is not a T&C application, they accept deposits and do not play anyone
Sydney a écritSydney a écrit
Bonjour toby365,
Ils ne nous ont fourni aucun détail sur cette enquête, mais nous leur demanderons si les documents que vous leur avez fournis sont désormais suffisants.
Te tenir au courant.
Bonjour toby365,
Ils peuvent demander des documents supplémentaires s’ils découvrent quelque chose de suspect. Nous avons également eu des cas similaires avec d'autres groupes de casinos. Attendons et nous verrons ce qu'ils diront une fois que vous aurez fourni tout ce qu'ils vous ont demandé.
Bonjour. Supacasi.com peut-il demander quoi que ce soit et prolonger le KYC de plusieurs mois ?
Pourquoi ne m'ont-ils pas empêché de déposer à plusieurs reprises et ne m'ont-ils pas demandé des documents ?
Quelle juridiction régit ce casino ?
Dans mon cas, ils ajoutent une nouvelle demande de document, ils me permettent de me retirer, ils l'annulent et une autre demande de document. Ils le font depuis quelques mois
Maintenant, ils ont supprimé ou suspendu mon option de retrait.
Existe-t-il un moyen d'avertir les joueurs d'un dépôt dans ce groupe de casino ?
Ce n'est pas une application T&C, ils acceptent les dépôts et ne jouent à personne
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- Répondu par
- Sydney
- à Feb 21, 22, 07:10:28 AM
-
Almighty Member
14944
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello toby365,
They can request additional documents if your account is under investigation. If you think what they're doing is wrong, you can file a complaint with their licensor, which is Curacao.
Bonjour toby365 ,
Ils peuvent demander des documents supplémentaires si votre compte fait l’objet d’une enquête. Si vous pensez que ce qu'ils font est mal, vous pouvez déposer une plainte auprès de leur concédant de licence, qui est Curaçao.
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- Répondu par
- toby365
- à Mar 16, 22, 11:07:34 AM
-
Newbie
9
Hello. Supacasi.com decided to deduct/confiscate my funds.
They quoted their T&C
They are a scam casino which does not pay anyone.
I Copy the beginning of their explanation. In case you want I could copy and paste their rules which allowed them to deny the payment
"
""Dear Customer,
We would like to inform you that the review conducted upon your account has been concluded and the amount of 2.962,04 EUR has been deducted.
This decision has been made by our Risk department, on business grounds, and in line with our terms and conditions:""++
Bonjour. Supacasi.com a décidé de déduire/confisquer mes fonds.
Ils ont cité leurs conditions générales
C'est un casino frauduleux qui ne paie personne.
Je copie le début de leur explication. Au cas où vous le souhaiteriez, je pourrais copier et coller leurs règles qui leur permettaient de refuser le paiement
"
""Cher client,
Nous souhaitons vous informer que l'examen effectué sur votre compte est terminé et que le montant de 2.962,04 EUR a été déduit.
Cette décision a été prise par notre service des Risques, pour des raisons commerciales et conformément à nos conditions générales :""++
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- Répondu par
- Sydney
- à Mar 16, 22, 03:30:09 PM
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Almighty Member
14944
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello toby365,
We've asked the Casino Representative to explain what happened here and why they made a decision to confiscate your funds. Keep you updated.
Bonjour toby365 ,
Nous avons demandé au représentant du casino d'expliquer ce qui s'est passé ici et pourquoi ils ont pris la décision de confisquer vos fonds. Te tenir au courant.
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- Répondu par
- Sydney
- à Mar 21, 22, 10:11:37 AM
-
Almighty Member
14944
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello toby365,
The Casino Representative says they've already informed you via email why that amount has been deducted and there's nothing else to add.
Bonjour toby365 ,
Le représentant du casino dit qu'il vous a déjà informé par e-mail de la raison pour laquelle ce montant a été déduit et qu'il n'y a rien d'autre à ajouter.
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I am trying to withdraw $800 to Skrill from Nucleonbet but they keep canceling the payout.
Since April 13, I have been trying to get verified, but this process has turned into a farce.
First I sent a standard set of documents. Passport, utility bill, skrill profile screenshot.
First there were problems with the address verification, I sent the utility bill first. they answered with a standard reply that they needed:
"In order for your address to be verified, please provide us with a photograph of the whole page of a proof of address, issued in your name, within the last 3 months.
The accepted documents are bank/card statements with your latest transactions and utility bills such as electricity, water, landline, gas, heat, mobile phone bills."
but I sent it to them several times! and each time they replied with this message, so I also sent 3 statements from different banks and only then did they confirm it.
After that, they asked for a selfie with a passport - I sent them this.
Then they demanded "We need a screenshot of Skrill wallet transactions, showing us how the wallet was funded."
I sent them this as well, and several times, because again, they constantly answered my sent documents with their own: "We need a screenshot of Skrill wallet transactions, showing us how the wallet was funded"
But in the end it was accepted.
After that they demanded "- A screenshot of your e-wallet transactions, showing us how your e-wallet is funded during 11/04/2022."
I sent them this too.
Let me remind you that from April 13, as soon as they request documents, I send them to them on the same day, if they need so many documents, then let them write me a WHOLE list so that I can send them all at once and not take time.
I understand that the safety of the players is above all, but this is just some kind of madness. I played in many casinos with MGA, I thought that the presence of such a license indicates the quality of the casino, but now I understand that this is not always the case.
Screenshots showing that the casino intends to play for time and I can provide all my submitted documents to the lcb team.
And also, I collect all the information in order, if necessary, to create a full-fledged complaint with all the proofs in order to open a dispute in MADRE.J'essaie de retirer 800 $ sur Skrill depuis Nucleonbet, mais ils continuent d'annuler le paiement.
Depuis le 13 avril, j'essaie de me faire vérifier, mais cette démarche est devenue une farce.
J’ai d’abord envoyé un ensemble standard de documents. Passeport, facture de services publics, capture d'écran du profil Skrill.
Il y a d'abord eu des problèmes avec la vérification de l'adresse, j'ai d'abord envoyé la facture de services publics. ils ont répondu avec une réponse standard dont ils avaient besoin :
"Afin que votre adresse soit vérifiée, veuillez nous fournir une photographie de la page entière d'un justificatif de domicile, délivré à votre nom, dans les 3 derniers mois.
Les documents acceptés sont des relevés bancaires/de carte avec vos dernières transactions et factures de services publics telles que les factures d'électricité, d'eau, de téléphone fixe, de gaz, de chauffage, de téléphone portable.
mais je leur ai envoyé plusieurs fois ! et à chaque fois ils ont répondu avec ce message, j'ai donc également envoyé 3 relevés de banques différentes et ce n'est qu'alors qu'ils l'ont confirmé.
Après cela, ils ont demandé un selfie avec un passeport - je leur ai envoyé ceci.
Ensuite, ils ont exigé "Nous avons besoin d'une capture d'écran des transactions du portefeuille Skrill, nous montrant comment le portefeuille a été financé."
Je leur ai envoyé ceci également, et à plusieurs reprises, car encore une fois, ils répondaient constamment à mes documents envoyés par les leurs : « Nous avons besoin d'une capture d'écran des transactions du portefeuille Skrill, nous montrant comment le portefeuille a été financé. »
Mais finalement, cela a été accepté.
Après cela, ils ont exigé "- Une capture d'écran de vos transactions avec votre portefeuille électronique, nous montrant comment votre portefeuille électronique a été financé au cours du 11/04/2022."
Je leur ai envoyé ça aussi.
Je vous rappelle qu'à partir du 13 avril, dès qu'ils demandent des documents, je les leur envoie le même jour, s'ils ont besoin d'autant de documents, alors laissez-les m'écrire une liste ENTIÈRE pour que je puisse les envoyer tous d'un coup et ne prends pas de temps.
Je comprends que la sécurité des joueurs est avant tout, mais c'est juste une sorte de folie. J'ai joué dans de nombreux casinos avec MGA, je pensais que la présence d'une telle licence indiquait la qualité du casino, mais maintenant je comprends que ce n'est pas toujours le cas.
Captures d'écran montrant que le casino a l'intention de gagner du temps et je peux fournir tous mes documents soumis à l'équipe lcb.
Et aussi, je collecte toutes les informations afin, le cas échéant, de créer une réclamation complète avec toutes les preuves afin d'ouvrir un litige dans MADRE. -
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- Répondu par
- Sydney
- à Apr 29, 22, 04:18:02 AM
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Almighty Member
14944
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello pozndarya,
Could you please private message me your casino username and we're going to notify the Casino Representative.
Bonjour Pozndarya ,
Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous allons en informer le représentant du casino.
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- Répondu par
- Sydney
- à Apr 29, 22, 05:04:05 AM
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Almighty Member
14944
Hello pozndarya,
Thank you for providing us with your casino username. The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.
Bonjour Pozndarya ,
Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.
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Hello everyone, everyone who suffered from the casino line:
(sonsofslots
sons of slots
sven-play
wallacebet
lapilanders
nucleonbet)
It is from the casinos on this list because they are operated under an MGA license.
Please write to me in private messages. (I will still write to everyone in this thread who faced their injustice, but if you yourself write to me, it will be easier).
I'm going to file a class action dispute to MADRE (MGA).
Do not worry, everyone will file a complaint separately (so as not to show personal data to 3rd parties) but under a certain number so that they are considered together. This kind of experience is available, the MGA license works quite effectively in such cases.Bonjour à tous, à tous ceux qui ont souffert de la ligne casino :
(sonofslots
fils de machines à sous
sven-play
wallacebet
lapilanders
nucléonbet)
Il fait partie des casinos de cette liste car ils sont exploités sous une licence MGA.
Merci de m'écrire en messages privés. (J'écrirai toujours à tous ceux qui ont fait face à leur injustice dans ce fil, mais si vous m'écrivez vous-même, ce sera plus facile).
Je vais déposer un recours collectif auprès de MADRE (MGA).
Ne vous inquiétez pas, chacun déposera une plainte séparément (afin de ne pas divulguer ses données personnelles à des tiers) mais sous un certain numéro afin qu'elles soient examinées ensemble. Ce type d'expérience est disponible, la licence MGA fonctionne assez efficacement dans de tels cas.3.2/ 5
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- Répondu par
- Sydney
- à Apr 29, 22, 05:26:59 AM
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Almighty Member
14944
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello pozndarya,
The Casino Representative says their KYC team needs you to provide them with a brief transaction history before 11th April to pass the KYC procedure.
Bonjour Pozndarya ,
Le représentant du casino indique que son équipe KYC a besoin que vous lui fournissiez un bref historique des transactions avant le 11 avril pour réussir la procédure KYC.
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- Répondu par
- hp695646
- à May 05, 22, 06:33:21 AM
-
Newbie
5
After some deposits i got lucky and won up to around 11 000 euro. Without bonus and not using VPN (as i read others get accused for) At 27 apr my docs docs were approved. Drivers licens, proof of adress, creditcard and bank account. Then the process started (as i read many others been through too).
- Withdrawl on 1000 euro made 27april (denied 28 april)- New withdrawl on 500 euro made 28 april (denied 29 april)
- 2 New withdrawls on 500 euro each made 29 april (denied 29 april)
- 29 april, gets an email that i need to send them a selfie when i hold my drivers licence o 29 april, sends them the selfie. Gets it approved.
- 2 of may, makes a new withdrawl 1000 euro o Withdrawl denied
- Between 1 may-5 may i made 5 or 6 withdrawls on 1000 euro that gets cancelled
- 2 may, asks for mobile registration.
- 2-4 may i sends some emails regarding that we have a family subscprition and that the phonenr is in my wifes name- 4 may- uploads a phonebill from the operator were the nr is registrated. Approved
- 5 may gets an email that my withdrawl is cancelled and that the account is closed for withdrawls.
The account is temporarily suspended and the account will be reviewed by the relevant department for security reasons. They inform that they can´t give me an exactly time frame. So after reading others (playing Svenbet, Lapilanders and others at same licence) having the same problem and that some have been waiting for months or in some cases dont get their money i really would appreciate some help with thisAprès quelques dépôts, j'ai eu de la chance et j'ai gagné jusqu'à environ 11 000 euros. Sans bonus et sans utilisation de VPN (comme je l'ai lu, d'autres sont accusés) Le 27 avril, mes documents ont été approuvés. Permis de conduire, justificatif de domicile, carte de crédit et compte bancaire. Ensuite, le processus a commencé (comme j'ai lu beaucoup d'autres choses également).
- Retrait sur 1000 euros effectué le 27 avril (refusé le 28 avril)- Nouveau retrait sur 500 euros effectué le 28 avril (refusé le 29 avril)
- 2 nouveaux retraits de 500 euros chacun effectués le 29 avril (refusés le 29 avril)
- 29 avril, je reçois un email me disant que je dois leur envoyer un selfie lorsque j'ai mon permis de conduire. o 29 avril, je leur envoie le selfie. Le fait approuver.
- 2 mai, effectue un nouveau retrait de 1000 euros o Retrait refusé
- Entre le 1er et le 5 mai j'ai effectué 5 ou 6 retraits sur 1000 euros qui sont annulés
- 2 mai, demande une inscription mobile.
- du 2 au 4 mai, j'envoie des e-mails indiquant que nous avons un abonnement familial et que le numéro de téléphone est au nom de ma femme- 4 mai - télécharge une facture de téléphone de l'opérateur où le numéro est enregistré. Approuvé
- Le 5 mai reçoit un e-mail indiquant que mon retrait est annulé et que le compte est fermé pour les retraits.
Le compte est temporairement suspendu et le compte sera examiné par le service compétent pour des raisons de sécurité. Ils m'informent qu'ils ne peuvent pas me donner de délai précis. Donc, après avoir lu que d'autres joueurs (jouant à Svenbet, Lapilanders et autres sous la même licence) avaient le même problème et que certains attendaient depuis des mois ou dans certains cas ne recevaient pas leur argent, j'apprécierais vraiment de l'aide à ce sujet. -
- Répondu par
- Sydney
- à May 05, 22, 06:51:27 AM
-
Almighty Member
14944
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello hp695646,
Could you please private message me your casino username (the email address you've registered with at the casino) and we'll ask the Casino Representative to check what's going on.
Bonjour hp695646 ,
Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino (l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit au casino) et nous demanderons au représentant du casino de vérifier ce qui se passe.
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- Répondu par
- Sydney
- à May 05, 22, 07:03:54 AM
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Almighty Member
14944
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- Répondu par
- Sydney
- à May 06, 22, 02:12:29 PM
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Almighty Member
14944
Remerciements pour ce message de la part de :
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- Répondu par
- hp695646
- à May 07, 22, 01:39:23 AM
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Newbie
5
Ok, thank for the info. Seems that this kind of reviews takes long after reading others complains. Dont want to Waits for weeks. Honestly, this kind of process takes Max 1 day at other group. Been working on this for a week. And as others write. Not very good info during the process. Would be more efficient for both the customer and the company if docs is asked for one time. Not one doc at the time. Ok if it happend to one customer but this is their normal setup. Not logical or normal. If needed to go further. Is it MGA or ADR Madre thats first to make dispute/complaint to?
Ok, merci pour l'info. Il semble que ce genre de critiques prenne du temps après avoir lu les plaintes des autres. Je ne veux pas attendre des semaines. Honnêtement, ce genre de processus prend maximum 1 jour dans un autre groupe. Je travaille là-dessus depuis une semaine. Et comme d’autres l’écrivent. Pas de très bonnes informations pendant le processus. Ce serait plus efficace à la fois pour le client et pour l’entreprise si les documents étaient demandés une seule fois. Pas un seul doc à la fois. Ok, si cela arrive à un client, mais c'est sa configuration normale. Pas logique ni normal. Si besoin est, il faut aller plus loin. Est-ce que c'est MGA ou ADR Madre qui est le premier à adresser un litige/une plainte ?
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- Répondu par
- hp695646
- à May 07, 22, 06:23:04 PM
-
Newbie
5
So the story goes on. Like others and kind of expected. Got this info via email. "account has been deactivated from the security department as it requested to perform an investigation. "
Lets see what next step is. Played at many sites and never been seen this before. Normal player, played at many casinos and no bonus or VPN. OMG. Seems like a mistake depositing. Will of course go further to MGA or ADR if i need to.
Ainsi l'histoire continue. Comme les autres et un peu attendu. J'ai reçu cette information par e-mail. "Le compte a été désactivé par le service de sécurité car celui-ci demandait de mener une enquête."
Voyons quelle est la prochaine étape. Joué sur de nombreux sites et jamais vu auparavant. Joueur normal, joué dans de nombreux casinos et sans bonus ni VPN. OH MON DIEU. Cela ressemble à une erreur de dépôt. J'irai bien sûr plus loin vers MGA ou ADR si j'en ai besoin.
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Remerciements pour ce message de la part de :
Today I received the money, thank you. But I do not recommend this group of casinos to anyone and I am not going to play there anymore.
Aujourd'hui, j'ai reçu l'argent, merci. Mais je ne recommande à personne ce groupe de casinos et je ne vais plus y jouer.
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- Répondu par
- KingNemo
- à May 09, 22, 05:00:10 PM
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Mighty Member
3342
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello hp695646,
Thanks for updating us with your situation, let us know how everything plays out in the end with the investigation. Sorry you have to go through this. If there is anything else we could do for you, let us know.
Hi pozndarya,
This is great news! Glad you got paid finally!
Bonjour hp695646 ,
Merci de nous avoir informé de votre situation, faites-nous savoir comment tout se déroule finalement avec l'enquête. Désolé, vous devez passer par là. Si nous pouvons faire autre chose pour vous, faites-le-nous savoir.
Salut Pozndarya ,
C'est une super nouvelle! Content que tu sois enfin payé !
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- Répondu par
- hp695646
- à May 10, 22, 11:31:31 AM
-
Newbie
5
Remerciements pour ce message de la part de :
Will update. No News. Waiting for them to open my account for withdrawls so i can get my money.
Mettra à jour. Pas de nouvelles. J'attends qu'ils ouvrent mon compte pour les retraits afin que je puisse récupérer mon argent.
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- Répondu par
- hp695646
- à May 20, 22, 05:38:22 PM
-
Newbie
5
Remerciements pour ce message de la part de :
Still no progress. Nucleonbet tells me to wait. "however due to security measures and protocol the relevant department must conduct a thorough review of your account for security reasons. We kindly request your patience and upon any update you shall be notified at once via email." Made a complaint to ADR Madre yesterday. Played +20 casinos and never had this problem before. + 3 weeks. Stay away. Will update.
Toujours aucun progrès. Nucleonbet me dit d'attendre. "Cependant, en raison des mesures de sécurité et du protocole, le service concerné doit procéder à un examen approfondi de votre compte pour des raisons de sécurité. Nous vous demandons de bien vouloir faire preuve de patience et lors de toute mise à jour, vous serez immédiatement informé par e-mail." J'ai déposé une plainte auprès de l'ADR Madre hier. J'ai joué à +20 casinos et je n'ai jamais eu ce problème auparavant. + 3 semaines. Reste loin. Mettra à jour.
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- Répondu par
- Sydney
- à May 21, 22, 08:29:14 AM
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Almighty Member
14944
Remerciements pour ce message de la part de :
-
- Répondu par
- Dragon21
- à Jun 30, 22, 10:45:04 AM
-
Full Member
132
Hello, I'm helping to my friend to withdraw funds from Sons of slots casino. She can't create topic and we have no idea why, when she goes to complaint page LCB asks to login, when she logins lcb redirecting her to main page and when she goes to complaints it asks to login again. Some kind of bug, on other pages all fine. So I will write from her name with her account details.
So the original text of complaint is:
"Hello, I've wagered no deposit bonus in sonsofslots casino, started verification at 15 June, all documents were approved, there was status "approved" on each documents I've loaded to them. Then on 23 June I've deposited from Mifinity , but couldn't withdraw funds, button just was not working. Support said that they don't like proof of my address(thought it already was "approved"), so I've added bank statement instead. On the next day they approved bank statement, and on 24 June I've finally could do withdrawal request. This withdrawal was cancelled, they asked me to add screenshot of my mifinity, though I've already sent it to them at 20 June, they ignored it. Okay, so I sent second time my screenshot, waiting again day for their response(every time they ask something I have to wait day), finally they answered and said I can withdraw. So I did another request for withdrawal on 28 June. Today 30 June my withdrawal was cancelled again, with no reason, No reponse on email. I've went in chat and they have no idea why it is cancelled, said to write on email. I have to wait again and again and again.
So 2 weeks I'm trying to verify my account, first casino didn't like my address after approving it, then they ask me second time to add screenshot though I've already sent it before. Now they just cancel without reason and can't tell it. So I'm asking you LCB team to help me to withdraw my winnings. I feel casino works unfair trying to piss me off so I lose all my funds, which I'm not gonna do.
Email of my account at sons of slots: ksyushaforsheva@mail.ru "If you need any screenshots, we can send you them
Bonjour, j'aide mon ami à retirer des fonds du casino Sons of slots. Elle ne peut pas créer de sujet et nous ne savons pas pourquoi, lorsqu'elle accède à la page des plaintes, LCB demande à se connecter, lorsqu'elle se connecte, LCB la redirige vers la page principale et lorsqu'elle accède aux plaintes, elle demande à se reconnecter. Une sorte de bug, sur d'autres pages, tout va bien. Je vais donc écrire à partir de son nom avec les détails de son compte.
Le texte original de la plainte est donc :
"Bonjour, j'ai parié un bonus sans dépôt dans le casino sonsofslots, j'ai commencé la vérification le 15 juin, tous les documents ont été approuvés, il y avait le statut "approuvé" sur chaque document que je leur ai chargé. Puis le 23 juin, j'ai déposé depuis Mifinity, mais je n'ai pas pu retirer de fonds, le bouton ne fonctionnait tout simplement pas. L'assistance a déclaré qu'ils n'aimaient pas la preuve de mon adresse (pensant qu'elle était déjà "approuvée"), j'ai donc ajouté un relevé bancaire à la place. Le lendemain ils ont approuvé le relevé bancaire et le 24 juin j'ai enfin pu faire une demande de retrait. Ce retrait a été annulé, ils m'ont demandé d'ajouter une capture d'écran de ma mifinity, même si je la leur ai déjà envoyée le 20 juin, ils l'ont ignoré. D'accord, j'ai donc envoyé ma capture d'écran une deuxième fois, en attendant encore un jour leur réponse (chaque fois qu'ils demandent quelque chose, je dois attendre un jour), finalement ils ont répondu et m'ont dit que je pouvais me retirer. J'ai donc fait une autre demande de retrait le 28 juin. Aujourd'hui Le 30 juin, mon retrait a de nouveau été annulé, sans raison, aucune réponse par e-mail. Je suis allé en chat et ils n'ont aucune idée de la raison pour laquelle il est annulé, ont dit d'écrire par e-mail. Je dois attendre encore et encore.
Donc, pendant 2 semaines, j'essaie de vérifier mon compte, le premier casino n'a pas aimé mon adresse après l'avoir approuvée, puis ils me demandent une deuxième fois d'ajouter une capture d'écran même si je l'ai déjà envoyée auparavant. Maintenant, ils annulent sans raison et ne peuvent pas le dire. Je demande donc à votre équipe LCB de m'aider à retirer mes gains. Je pense que le casino fonctionne de manière injuste en essayant de m'énerver, donc je perds tous mes fonds, ce que je ne ferai pas.
Email de mon compte chez sons of slots : ksyushaforsheva@mail.ru "Si vous avez besoin de captures d'écran, nous pouvons vous les envoyer
3.2/ 5
-
- Répondu par
- Bixy
- à Jul 06, 22, 05:38:12 AM
-
Modérateur
4662
Remerciements pour ce message de la part de :
Hi Dragon21,
We are sorry to hear your friend had a poor experience when playing at Sons Of Slots Casino.
Can you please provide us with the casino username in a private message so that we could contact the casino representative and ask for assistance regarding the withdrawal?
Please advise your friend to contact our Live Chat or Customer Support team, they would be happy to help him/her solve the login issue.
Salut Dragon21 ,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre ami a eu une mauvaise expérience en jouant sur Sons Of Slots Casino.
Pouvez-vous s'il vous plaît nous fournir le nom d'utilisateur du casino dans un message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et demander de l'aide concernant le retrait ?
Veuillez conseiller à votre ami de contacter notre équipe de chat en direct ou de support client, ils se feront un plaisir de l'aider à résoudre le problème de connexion.
3.2/ 5
-
- Répondu par
- Bixy
- à Jul 08, 22, 06:27:26 AM
-
Modérateur
4662
Remerciements pour ce message de la part de :
Hi Dragon 21,
Thank you very much for assisting us regarding the complaint related to Sons of Slots Casino and sending us the requested information.
We are communicating now with your friend and will advise her if we get any feedback from the casino representative.
Salut Dragon 21,
Merci beaucoup de nous avoir aidé concernant la plainte liée à Sons of Slots Casino et de nous avoir envoyé les informations demandées.
Nous communiquons maintenant avec votre amie et la informerons si nous recevons des commentaires du représentant du casino.
3.2/ 5
-
- Répondu par
- nurinuri
- à Sep 20, 22, 03:23:32 PM
-
Sr. Newbie
23
Campeonbet
I won 3604.19 USD in APRIL 2022.
The casino asked me for loads of documents and I finally satisfied all their nonsense and they begin paying me out very slowly at only 500 USD every couple of weeks.
They often canceled my withdrawals making stupid excuses like "technical problems."After a few payouts my balance was down to 1604 and I was traveling and using hotel wifi so I used my VPN on my laptop and withdrew 500 USD.
Now they cancel my all my 1604 balance saying that VPN is not allowed according to a term buried in their fine print!
I wasn't even playing, those funds are already mine, and the only reason that they still have my money is cause they are broke fraudsters who stall and stall.Campeonbet
J'ai gagné 3604,19 USD en AVRIL 2022.
Le casino m'a demandé beaucoup de documents et j'ai finalement satisfait à toutes leurs absurdités et ils ont commencé à me payer très lentement, à seulement 500 USD toutes les deux semaines.
Ils annulaient souvent mes retraits en invoquant des excuses stupides comme des « problèmes techniques ».Après quelques paiements, mon solde était tombé à 1604 et je voyageais et utilisais le wifi de l'hôtel, j'ai donc utilisé mon VPN sur mon ordinateur portable et j'ai retiré 500 USD.
Maintenant, ils annulent tout mon solde 1604 en disant que le VPN n'est pas autorisé selon un terme enfoui dans leurs petits caractères !
Je ne jouais même pas, ces fonds sont déjà les miens, et la seule raison pour laquelle ils ont encore mon argent, c'est parce que ce sont des fraudeurs fauchés qui traînent et calent. -
- Répondu par
- Berks
- à Sep 21, 22, 03:53:22 AM
-
Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
Hi nurinuri,
Can you please send me your Casino username via private message, so that we can reach out to Casino representative.
Salut Nurinuri ,
Pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur du Casino par message privé , afin que nous puissions contacter le représentant du Casino.
-
- Répondu par
- Berks
- à Sep 23, 22, 02:31:41 AM
-
Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
Hi nurinuri,
We are still waiting to provide us with your account credentials, please private message me, and will reach out to Casino Representative.
Salut Nurinuri ,
Nous attendons toujours de nous fournir les informations d'identification de votre compte, veuillez m'envoyer un message privé et nous contacterons le représentant du casino.
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- Répondu par
- Berks
- à Sep 26, 22, 03:45:38 AM
-
Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
Hi nurinuri,
We need your account username to be able to help you. PM me so that we can reach out to Casino.
Salut Nurinuri ,
Nous avons besoin du nom d'utilisateur de votre compte pour pouvoir vous aider. Envoyez-moi un MP pour que nous puissions contacter Casino.
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- Répondu par
- nurinuri
- à Sep 26, 22, 09:57:30 AM
-
Sr. Newbie
23
Remerciements pour ce message de la part de :
Sorry, I couldn't find my post. I sent you it now. I also sent a message to the casino here on lcb.
Désolé, je n'ai pas trouvé mon message. Je vous l'ai envoyé maintenant. J'ai également envoyé un message au casino ici sur lcb.
-
- Répondu par
- Berks
- à Sep 27, 22, 02:37:09 AM
-
Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
Hi nurinuri,
We received your credentials and we have sent an email to Casino Representative regarding your case. Once we get some update we will back to you. Keep you posted.
Salut Nurinuri ,
Nous avons reçu vos informations d'identification et nous avons envoyé un e-mail au représentant du Casino concernant votre cas. Une fois que nous aurons reçu une mise à jour, nous vous répondrons. Vous tenir au courant.
-
- Répondu par
- nurinuri
- à Oct 03, 22, 11:18:43 AM
-
Sr. Newbie
23
Hello, did you hear from the casino yet?
Bonjour, avez-vous déjà eu des nouvelles du casino ?
-
- Répondu par
- Anchi
- à Oct 03, 22, 11:31:01 AM
-
Admin
13545
Remerciements pour ce message de la part de :
Hello nurinuri,
We haven't received any response from the Casino thus far. We'll send them a reminder in hopes that they will respond. When we get some update we will let you know.
Bonjour Nurinuri,
Nous n'avons reçu aucune réponse du Casino jusqu'à présent. Nous leur enverrons un rappel dans l'espoir qu'ils répondront. Lorsque nous aurons une mise à jour, nous vous le ferons savoir.
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- Répondu par
- Berks
- à Oct 05, 22, 02:22:33 AM
-
Mighty Member
4535
Remerciements pour ce message de la part de :
Hi nurinuri,
We are still waiting for the update from the Casino, they are unresponsive thus far. We will send a reminder email again. Keep you posted.
Salut Nurinuri ,
Nous attendons toujours la mise à jour du Casino, ils ne répondent pas pour l'instant. Nous vous enverrons à nouveau un e-mail de rappel. Vous tenir au courant.
-
- Répondu par
- Berks
- à Oct 07, 22, 03:38:29 AM
-
Mighty Member
4535
Hi nurinuri,
Due to Casino unresponsiveness, we will consider this case as UNRESOLVED.
Once we get the update we will re-open this complaint.Salut Nurinuri ,
En raison du manque de réponse du Casino, nous considérerons ce cas comme NON RÉSOLU.
Une fois que nous aurons reçu la mise à jour, nous rouvrirons cette plainte.
Réponse rapide
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