Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Support et fil de discussion

J'ai gagné mais je ne vais pas me payer, regardez la date à laquelle je leur ai envoyé un e-mail il y a 2 semaines

Regarde la photo et ils ne me paieront pas

Oh mon Dieu, j'ai mal au ventre maintenant. J'ai joué à Brango pour la première fois depuis qu'ils m'ont volé mes 700 $ de gains en février, uniquement parce que je ne voulais pas gâcher mon cashback mensuel à l'extrême. Je fais deux dépôts et rien... Ils me donnent 25 tours de fidélité. Je finis par gagner plus sur les tours que sur le retrait maximum. J'ai reçu environ 60 dollars après les tours avec un jeu ridicule jusqu'à encaisser 50 $. Alors je joue fortune avec 2,50 par tour et j'ai décroché le grand jackpot... presque 3 000 dollars 😤 🤬 🤬 J'ai mal au ventre maintenant, c'est encore pire que la fois où ils ont volé mes 700 dollars. Imaginez un casino terrestre offrant un jeu gratuit à un joueur fidèle et lui disant un retrait maximum de 50. Ils n'auraient plus de licence, mais ces gars-là le font et vous volent des fonds non bonus.

Bonjour ChanlyLong538 ,

Nous contacterons le représentant du casino en votre nom et vous aiderons à aggraver la situation. Gardez un œil sur ce fil de discussion.

Salut mannip24 ,

Il semble que vous ayez reçu 25 tours de fidélité en bonus du Casino Brango et que vous ayez fini par gagner plus que le montant maximum de retrait. Il est important de noter que les bonus sont souvent assortis de termes et conditions, notamment des conditions de mise et des limites maximales de retrait. Ces termes et conditions sont généralement répertoriés sur le site Web du casino ou dans l'offre de bonus elle-même. Il est important de lire et de comprendre ces conditions avant d'accepter des bonus afin d'éviter toute déception ou confusion. Même s'il est frustrant de perdre des gains potentiels, il est important de se rappeler que l'acceptation des bonus des casinos s'accompagne souvent de termes et conditions qui doivent être soigneusement étudiés.

Bonjour ChanlyLong,

J'espère que vous allez bien.

Veuillez noter que votre compte et votre demande ont été réexaminés. Après une enquête détaillée, il a été établi que vous disposez d'un autre compte enregistré au Casino Brango. Il s'agit en fait de votre compte d'origine qui a été enregistré le 25/05/2021 , et toutes les informations sur le compte nouvellement créé correspondent à votre compte d'origine. Apparemment, notre équipe n'est pas en mesure de suivre tous les nouveaux comptes que vous créez.

Comme vous êtes désormais informé qu'un joueur n'est autorisé à avoir qu'un seul compte au Casino, votre dernier compte est désactivé, vos gains réalisés sur ledit compte sont annulés et votre dépôt doit être remboursé. Pour procéder au remboursement, veuillez contacter notre service client par email à payment@casinobrango.com.

Vous pouvez toujours utiliser votre compte d'origine - laosta712

Veuillez consulter les conditions qui ont été appliquées ici :

Casino Brango - Conditions Générales

5. Compte utilisateur

5.1. Ouverture d'un compte utilisateur

5.1.b. Vous n'êtes autorisé qu'à un seul compte utilisateur. Si vous possédez plusieurs comptes, tous les gains seront annulés. Si vous ouvrez plus d'un compte utilisateur, le Casino peut fermer tous les comptes et tous les bonus et gains peuvent être annulés.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,

Mikey

Gestion des casinos

Bonjour James,

J'espère que vous passez une bonne journée.

Je tiens à vous remercier de toujours veiller à ce que nous soyons sur nos gardes. De cette façon, nous ne pouvons que progresser et améliorer notre service.

Il est vrai que notre service bancaire est submergé de demandes et a donc du mal à respecter les délais. En ce moment, toute la direction travaille sur une solution qui facilitera toute la procédure de vérification afin que nos clients n'aient pas à attendre l'approbation de leurs documents.

Nous espérons que dans peu de temps, nous serons de retour sur la bonne voie !

Cordialement,

Mikey

Gestion des casinos

Tu ne penses pas que je le savais déjà ? Je dis depuis un mois que c'est un logiciel complètement différent lorsqu'il y a des limites de retrait. C'est pourquoi ils veulent que vous retiriez même après la fin du bonus et ils ont retiré les fonds supplémentaires au-delà du retrait maximum. Ils me doivent encore 700 $ de février, ce qui n'était pas mon argent en bonus. J'en ai besoin avec intérêt

En toute honnêteté, tous ces sites ne m'ont jamais fait de mal et je voulais juste le souligner. J'apprécie tous les sites RTG de retrait instantané comme Brango, extreme et Yabby.

J'essaie depuis près d'un mois de faire vérifier mon identité auprès de Casino Extreme. J'ai déjà envoyé les documents de demande quatre fois à banking@casinoextreme.eu, et après les suggestions du service client d'effectuer un dépôt cryptographique pour une vérification instantanée, je ne suis pas non plus plus près de faire vérifier mon identité. Je détiens le solde d'un jeton promotionnel gratuit que j'ai atteint pendant la partie et que je suis prêt à encaisser. Donc, apparemment, lorsque j'ai effectué ce dépôt cryptographique, non seulement je ne peux pas utiliser mon dépôt pour le moment et il m'est caché, mais apparemment, le dépôt de crypto ne fait rien pour m'aider et la vérification instantanée comme elle est censée le faire. On me dit à chaque fois non plus : « il faut plusieurs jours ouvrés pour que le processus de vérification soit terminé » mais « il n'y a pas de délai fixe pour que cela puisse se produire ». Je pense que devoir attendre presque un mois et devoir envoyer mes documents plusieurs fois et effectuer un dépôt cryptographique sans être vérifié est ce qui est exactement extrême dans toute cette situation. Y a-t-il quelqu'un ici qui peut m'aider ou me dire quoi faire pour continuer et accomplir cette tâche simple ?

Même son de cloche ici mon pote, ça fait presque un mois que je tourne avec eux et j'ai fait une caution que je ne peux pas ne pas toucher.. elle est prise en otage. Non Naturellement, est-ce qu'ils s'en soucient vraiment ? Bien sûr que non. Vont-ils compenser les heures perdues et les jours sans accès à nos propres fonds ? En aucun cas. Les casinos Brango et Limitless sont gérés de manière beaucoup plus professionnelle et plus fluide, avec de bons délais de réponse et des réponses adéquates aux questions légitimes et sérieuses. Casino Extreme, quant à lui, doit très certainement être « l'autre sœur » de ce groupe familial car ils ne dégagent aucune des qualités qui font un établissement professionnel.

Bonjour William Aultman ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème en contactant le représentant du casino ?

Merci d'avance.

Bonjour Guillaume,

Nous espérons que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.

Tout d'abord, permettez-moi de m'excuser pour les retards que vous pourriez avoir subis. Notre service bancaire est en effet submergé de demandes et c'est un sujet sur lequel nous travaillons. Espérons que d’ici le mois prochain, des problèmes comme celui-ci appartiendront au passé.

Maintenant, pour en venir au point principal, après avoir contacté notre service bancaire, nous avons reçu des informations selon lesquelles votre compte chez Casino Brango a déjà été vérifié, cela signifie que votre compte Casino Extreme est également vérifié pour les retraits instantanés !

Pour finaliser votre retrait, contactez simplement notre équipe Paiements par email à payment@casinoextreme.eu , et vous recevrez toutes les informations nécessaires concernant votre paiement. S'il vous plaît, assurez-vous simplement de mentionner votre dépôt en attente, vous avez la possibilité de le retirer avec vos gains, mais vous devez indiquer explicitement que, pour le moment, votre dépôt n'est pas crédité en raison d'un solde supérieur à 1,00 $ .

Merci de votre compréhension et si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Cordialement,

Mikey

Gestion des casinos

Pourquoi est-ce que je reçois des e-mails promotionnels (à la fois des tours gratuits et des bonus de dépôt) de ces trois casinos RTG, mais lorsque j'essaie de les utiliser, je reçois un message disant : Joueur non éligible !

Merci

Compte - quball - dans les 3 casinos.

Bonjour Mikey13,

Merci mon pote pour cette mise à jour, ma conscience me dérangeait de faire un retrait de votre casino sans vérification KYC. Je déposais uniquement en crypto dans Casino Extreme car j'étais fatigué de repasser par la procédure de vérification kyc. Mais vous avez simplifié ma tâche car je suis un client vérifié Brango, je n'ai donc pas besoin de repasser par le processus de vérification. Désormais, je peux également déposer n'importe quelle devise dans Casino Extreme. Merci encore.

En fin de compte, vous et moi savons tous les deux pourquoi l'e-mail d'origine doit être modifié et je sais pourquoi vous me donnez tant de mal à le faire modifier.

C'était déjà assez grave lorsque vous avez verrouillé son compte sur Firefox lorsque vous avez découvert qu'elle était décédée et c'est encore pire que vous continuiez à jouer à ces putains de jeux avec de l'argent qui lui appartenait légitimement.

******* Michael.

Bonjour BullDozier ,

Pouvez-vous nous dire de quoi il s'agit et si vous avez besoin de notre aide pour contacter le représentant ?

Veuillez noter que sur notre site, les jurons ou tout type de propos offensants ne sont pas autorisés. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous le faire savoir et nous ferons de notre mieux pour y parvenir.

Merci pour votre compréhension.

J'ai été très déçu par le manque de promotions qui me sont proposées qui sont nulles. Lorsque je me renseigne, on me dit que mes ratios promotions/dépôts ne sont pas synchronisés. Une manière tordue, selon moi, de proposer du contenu promotionnel.

Oui, j'ai un problème avec Casino Extreme. Plus tôt dans la journée, j'ai déposé de l'argent et obtenu ce bonus sur PayDirt. Mais le bonus n'a pas fonctionné. Lorsque j'ai contacté le chat en direct à ce sujet, ils m'ont dit que si je n'arrivais pas à le faire fonctionner, ils devaient y mettre fin et m'ont demandé si tout allait bien. Je leur ai dit que je ne voulais pas que le jeu se termine et que je le rafraîchirais et réessayerais.

Quand je suis revenu sur le site, le dernier tour l'a montré. Mais pas de paiement et pas d'argent. Le représentant du chat en direct dit que c'était le premier pari effectué à partir de mon dépôt, mais il ne savait pas pourquoi je n'avais pas été payé.

Assistance par e-mail et reçu aucune aide. C'est après qu'on m'a dit que je ne pouvais pas utiliser le coupon sur ma page de caisse pour 100% sans règles et qu'on m'a essentiellement dit de me l'enfoncer dans le cul lorsqu'on m'a demandé pourquoi je n'avais pas été payé pour ce tour.

c'est BS mec.

Le nom d’utilisateur est géo******

Mon PROBLÈME est que la personne qui avait initialement accès au courrier électronique est MORTE. Elle a également des gains sur d'autres casinos qui leur sont connectés. Lorsqu'ils ont été contactés au sujet de l'argent qu'elle avait gagné, non seulement ils ont refusé d'autoriser le retrait des fonds, mais ils ont également VERROUILLÉ les comptes et n'ont pas répondu aux e-mails ou à quoi que ce soit d'autre.

Elle était ma meilleure amie. Et cet argent aurait beaucoup aidé pour les services et le mémorial, mais au lieu de cela, son petit ami et moi avons été ignorés LONGTEMPS par tout le personnel de soutien.

J'ai envoyé plus d'une fois des photos de moi pour changer l'adresse e-mail car le compte était à mon nom. Pourtant, ils continuent à avoir des problèmes avec cela. Il y avait presque 3 000 $ sur Extreme au début et tout est maintenant joué parce que chacun d'entre eux est alors une racaille avide de la terre qui a profité du fait que mon amie est décédée en verrouillant ses comptes et en ne nous permettant pas de retirer. l'argent qu'elle a légitimement gagné.

C'est mon problème.

C'est déjà assez grave, j'ai perdu mon amie, c'est pire qu'ils nous aient tous manqué de respect encore et encore en demandant l'argent qu'elle a gagné équitablement.

Je ne voulais pas mettre toutes les affaires ici, mais voilà. La photo n’est pas photoshopée. J'ai un appareil photo merdique. Et c'est un peu difficile de prendre un selfie en tenant 2 choses en même temps. Considérant que mon photographe est FUCKING DEAD.

Bonjour Casey Merritt ,

Nous contacterons le représentant du Casino à propos de ce problème et espérons qu'il pourra être résolu le plus rapidement possible.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci.

Bonjour BullDozier ,

Nous informerons Casino Rep de cette affaire et espérons qu'il vous répondra dans les plus brefs délais.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci.

Bonjour Casey,

Nous espérons que vous allez bien.

Veuillez noter que nous avons examiné votre compte et le problème que vous avez soulevé. Notre équipe du service client a confirmé que votre jeu était bloqué et que la fonctionnalité ne s'était pas activée. Les raisons de ce dysfonctionnement peuvent être diverses, allant d'une mauvaise connexion Internet à des problèmes de navigateur, en passant par des problèmes de connexion temporaires entre notre site Web et les serveurs, etc.

Néanmoins, nous comprenons le mécontentement qui en a résulté, c'est pourquoi nous avons ajouté un bonus à votre compte, pour vous aider à surmonter cet inconvénient.

Bien entendu, si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

Mikey

Casino Extrême

Aujourd'hui, Casino Adrenaline m'a envoyé des tours gratuits sans dépôt. J'ai fini de parier et mon solde après avoir parié était de 49 euros. J'ai fait une demande de retrait à mon adresse Bitcoin et en quelques minutes j'ai reçu un e-mail de leur part indiquant que mon retrait avait été rejeté, contactez le chat en direct pour demander une raison.

Je suis donc allé sur le chat en direct pour demander et l'agent vient de fermer le chat :) Service client incroyable :)

Je m'en fiche de ces 49 euros, de toute façon ce n'est qu'un bonus sans dépôt mais allez... quel comportement ?

J'ai tenté de contacter l'assistance par chat du casino Yabby au moins 10 fois au cours des 3 derniers jours et à chaque fois, après avoir fait la queue, ce membre du personnel ferme simplement le chat. Pas un mot, pas d'aide, rien. Encore et encore et encore.

Kater19

Bonjour Vanilipas , Kate Randina ,

Nous sommes désolés que vous ayez de telles expériences avec ces casinos. Nous prendrons contact avec le représentant du Casino et transmettrons vos expériences dans l'espoir qu'ils travailleront à l'amélioration du service.

Bonjour Kate, bonjour Vanilipas,

J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.

Tout d'abord, permettez-moi de m'excuser pour les retards et les inconvénients que vous avez rencontrés avec notre assistance par chat en direct. Bien que l'équipe fasse de son mieux, le trafic est parfois si élevé qu'un agent n'est tout simplement pas en mesure de répondre à temps à une demande de chat. En raison des paramètres du système, un chat se fermera automatiquement après une certaine période d'inactivité.

C’est quelque chose que nous essayons résolument d’éviter et nous espérons qu’à l’avenir, nous verrons moins d’incidents de ce type.

Merci de votre compréhension et si vous avez besoin d'informations complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

Mikey

Gestion des casinos

Je peux confirmer qu'aujourd'hui le chat en direct de Casino Adrenaline a répondu très rapidement et a répondu à ma question sur le rejet du retrait. L'agent m'a dit que mon compte n'était pas vérifié. Tout d'abord j'y suis membre depuis 2017. Mon compte a été vérifié, j'ai eu des retraits d'argent, j'ai donné la note de 5 à ce casino. Si je comprends bien, la propriété a changé et pour cette raison, le compte est redevenu frais. Ok, j'ai à nouveau téléchargé mes documents mais mon document d'adresse est rejeté. Il s'agit d'un certificat de la municipalité de ma ville concernant mon lieu de résidence déclaré. L'agent d'assistance du casino me demande une facture à domicile. Mais je ne paie pas de factures, je vis chez mes parents et les factures sont à leur nom. Et le casino refuse d’être un peu flexible. La plupart des casinos acceptent ce document, mais Adrenaline profite simplement de la situation pour le rejeter. Vous êtes un groupe, comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran, je suis entièrement vérifié sur le casino Yabby, alors pourquoi suis-je membre approuvé là-bas et ne peux-je pas être approuvé dans Adrenaline ?

Où puis-je parler avec quelqu'un de ce casino ? Vous avez déduit des fonds de mon compte, puis vous vous êtes excusés, puis vous avez recommencé. Je n'ai pas pu le retirer depuis des mois. Mes mails sont restés sans réponse depuis décembre. Puisque vous n'avez clairement plus affaire à Guru, je viendrai ici.

Bonjour TBeis ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino afin qu'il vous réponde et réponde à vos préoccupations ?

Merci.

Salut, je m'appelle Sara, j'ai récemment réussi à porter mon compte à 50,00 depuis lors, j'ai essayé de contacter le service bancaire et le support, soit sans réponse, soit avec un snobisme plus complet ! Ou tout simplement envoyé au support "24/7" sans réponse. Tout ce que j'essaie de faire, c'est d'obtenir les 50,00 que j'ai gagnés pour pouvoir les redéposer. J'apprécie le casino mais jusqu'à présent, le manque de service client a été complet et je veux continuer à être un joueur, ay Yabby, je pense que cela peut être génial, mais pour le moment, je veux juste franchir ces étapes. Mon cousin m'a référé à vous il y a des mois. Il n'avait que de bonnes choses à dire mais je remets en question sa fiabilité maintenant. Nom d'utilisateur:S******

Merci pour votre temps j'espère !!!

~SARA ARGENT

Bonjour sesilver2023 ,

Merci de nous avoir contactés. Nous informerons Casino Rep afin de vous aider, et dès que nous recevrons une réponse, nous vous répondrons immédiatement.

Gardez un œil sur ce fil.

C'est tout ce que vous obtenez en essayant d'utiliser l'assistance en direct 24h/24 et 7j/7, sans aucune assistance chez yabby ! Brango déjà vérifié. Je pensais à Casino Extreme mais après cette épreuve, je pense que je vais y arriver. Oh ouais et sans limite mdr

Salut sesilver2023 ,

Nous attendons toujours une réponse en raison du week-end. J'espère que lundi nous apportera quelques mises à jour.

Nous vous tiendrons informé.

Merci.

Casino Extreme ne me permet pas d'utiliser le code que j'ai reçu hier dans un e-mail de leur part, le code est 200best

Bonjour Missmae88 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider à résoudre ce problème ?

Merci.

Bonjour Sara,

J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.

Veuillez noter que nous avons contacté notre service bancaire concernant l'état de la vérification de votre compte et nous sommes heureux de vous informer que votre compte a désormais été entièrement vérifié pour les retraits instantanés ! De plus, vous devriez avoir reçu un e-mail du service bancaire confirmant que le compte est vérifié.

Vous pouvez désormais contacter notre équipe de paiement en envoyant un e-mail à payment@yabbycasino.com pour procéder aux dernières étapes de la procédure de retrait.

Merci de votre compréhension et félicitations pour votre victoire !

Cordialement,

Mikey

Gestion des casinos

Bonjour Vanilipas,

J'espère que vous allez bien.

Veuillez noter que notre équipe bancaire a vérifié votre compte Casino Adrenaline le 7 avril. Veuillez contacter notre service client via le chat en direct pour recevoir des instructions supplémentaires concernant votre retrait.

Merci de votre compréhension et félicitations pour votre victoire !

Cordialement,

Mikey

Gestion des casinos

Bonjour. Oui, il a été approuvé et merci pour votre aide.

On vient de me dire que les nouvelles missions de voyage ou " Gamification " de Yabby sont en baisse du 11/04 jusqu'à la fin de la semaine... juste pour info car ils ne le disent définitivement pas aux joueurs !!!! Je peux envoyer une capture d'écran si nécessaire

Bonjour Kellie072087 ,

Nous informerons le représentant du Casino pour nous donner des informations plus appropriées sur ce problème. Il est toujours à jour et nous espérons donc obtenir des éclaircissements le plus rapidement possible.

Gardez un œil sur ce fil.

Merci.

Bonjour Kellie,

J'espère que tout va bien,

Il est exact que le programme Journey est temporairement en maintenance étant donné que, comme pour toutes les nouvelles fonctionnalités, de petites modifications et mises à jour sont nécessaires pour que chacun puisse profiter d'une expérience fluide et avoir du plaisir à passer du temps sur notre site Web.

Merci pour votre compréhension!

Cordialement,

Mikey

Gestion des casinos

Merci à ***** d'avoir eu le courage de dire à ces gars ce qu'ils ont fait en volant mes 700 $, c'était mal. Au moins, quelqu'un s'en soucie. Voici leur décision sur ma plainte.

Chère équipe du Casino Brango,

Bien que notre attitude soit évidente et ait été indiquée ci-dessus, j'aimerais résumer les informations importantes et vous faire part des résultats de la discussion interne.

• Il n'y a aucune raison d'appliquer les règles de bonus après avoir rempli les conditions de mise et la conversion de l'argent du bonus en argent réel - les fonds ont même déjà été réduits de tout ce qui dépasse le montant maximum de retrait, il n'est donc pas logique d'appliquer à nouveau les règles de bonus plus tard ou d'y toucher. les gains du joueur
• Nous considérons la règle 7.1.22. incompréhensible et pas clair pour un utilisateur ordinaire, il ne décrit pas suffisamment ce qu'il devrait être selon vos explications ci-dessus, ou il l'explique d'une manière très peu conviviale
• Une fois que l'argent du joueur a été converti, réduit au montant maximum d'encaissement et disponible sous forme de solde en argent réel, tandis que les restrictions de bonus ont été supprimées (ce qui indique également qu'il a déjà joué avec de l'argent réel), il n'y a aucun moyen pour le joueur de savoir qu'il jouait toujours avec de l'argent bonus, ou que les règles du bonus étaient toujours appliquées - ces fonds sont considérés comme un solde en argent réel
• Même les journaux de jeu du joueur confirment qu'il n'a pas dépassé la mise maximale jusqu'à ce que les fonds soient convertis, il en était donc pleinement conscient.

Après discussion interne, notre attitude vient de se confirmer et reste inchangée. Sur la base de notre politique interne et du Codex du jeu équitable, les casinos en ligne doivent créer un environnement de jeu sûr pour leurs joueurs et ne doivent pas leur permettre d'enfreindre les termes et conditions sans le savoir. Comme cela a déjà été expliqué, la règle appliquée (règle 7.1.22.) n'est pas compréhensible ou ne fournit pas suffisamment d'informations nécessaires aux joueurs. Ainsi, nous ne pouvons pas être d'accord avec la décision du casino de confisquer les gains du joueur.

Le casino est-il en mesure de reconsidérer sa décision et de restituer les gains confisqués au joueur ?

Veuillez noter que si le casino n'est pas disposé à accepter cette solution satisfaisante et acceptable, nous serons obligés de réfléchir à classer la plainte comme non résolue.

J'ai effectué un dépôt avec BTC. Cela fait 12 heures et je suis introuvable. Vous ne savez pas comment utiliser le chat en direct ou une adresse e-mail. Et le numéro de téléphone que j'appelle, raccroche-moi au nez.c

Je pense qu'il est préférable d'approcher le service client du casino et d'essayer de résoudre notre litige avant de déposer une plainte auprès de LCB. Résoudre les litiges au niveau du casino et seulement si le casino ne parvient pas à les résoudre, contactez un médiateur tiers comme LCB. Cela réduira l’encrassement du LCB par des plaintes inutiles et évitera de garder inutilement les casinos toujours sur leurs gardes.

Wow, ils n'ont toujours pas donné mon retrait. En plus de cela, ils m’ont lancé une autre arnaque. Ils m'ont envoyé ceci par e-mail et lorsque je dépose, ne l'honore pas. Que se passe-t-il Mikey ?

J'ai besoin d'aide pour Casino Yabby, s'il vous plaît. Je n'ai pas été crédité pour quelques missions de voyage, mais d'autres sont encore en cours d'enregistrement.

Bonjour Kayla Shriver

Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions vous aider en contactant le représentant du casino ?

Merci.

Bonjour Kayla Shriver

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous. Nous informerons le représentant du Casino de ce problème et dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous le ferons savoir.

Gardez un œil sur ce fil.

Merci.

Bonjour mannip24,

J'espère que tout va bien.

Nous comprenons que vous n'êtes pas satisfait de la décision prise par la direction, cependant, cela ne change rien au fait que vous avez violé les conditions générales du bonus, ce qui a entraîné l'annulation de vos gains.

Ce qui nous surprend, c'est qu'en tant que membre de longue date de notre établissement, cette règle vous soit plus que familière. Vous savez très certainement que nos marques proposent des paiements instantanés, étant donné que vous en avez été bénéficiaire à plusieurs reprises. Afin de pouvoir fournir des paiements instantanés, nos règles doivent être strictes concernant tout jeu bonus. Ces règles étaient actives avant que vous ne commenciez à jouer et, en fait, ces règles ont été mises en place pour la première fois chez Extreme et lors de l'ouverture du Casino Brango, la même règle a été instaurée dès le moment où le casino a commencé à fonctionner.

Néanmoins, la Direction aura une autre discussion concernant votre situation pour voir si un terrain d'entente peut être trouvé.

Cordialement,

Mikey

Gestion des casinos