Représentant du casino
605
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Newbie
1
Traduction 
traduit par 
Hello, I redeemed the 200% No Rules Promotion on CasinoBrango.com. I played through the wagering requirements, and when I tried to withdraw 50$ I was notified that I still have a bonus balance of 398$ which is non withdrawable.
Im confused as im just trying to withdraw the original 200 I deposited, but am not allowed to. It even says -
$ 299.38
$ 0.00
Bonjour, j'ai profité de la promotion 200 % sans règles sur CasinoBrango.com. J'ai respecté les conditions de mise et lorsque j'ai essayé de retirer 50 $, j'ai été informé que j'avais encore un solde bonus de 398 $ qui n'est pas retirable.
Je suis confus car j'essaie juste de retirer les 200 originaux que j'ai déposés, mais je n'y suis pas autorisé. Il dit même -
299,38 $
0,00 $
Jr. Member
78
they have send me 100% no rules bonus
and when i ask them to add it they wont
and i added a picture to were you can see it for me personally
soo i need some help here
ils m'ont envoyé un bonus de 100 % sans règles
et quand je leur demande de l'ajouter, ils ne le feront pas
et j'ai ajouté une photo où vous pouvez la voir pour moi personnellement
alors j'ai besoin d'aide ici
Sr. Newbie
22
I'm referring to King Billy, I've been waiting over a week for verification, and they refuse to complete it. Additionally I'm waiting for a withdrawal now as well. That I'm strongly in the belief I will not see for quite some time, by the look of it.
So, id like to ask you this Coollife the username given to the player who conducted the review on this website,, was King Billy aware of their representing LCB during this testing process because it's completely different than you've stated. In reality to become verified with King Billy, it takes a Time frame equivalent to notoriously questionable casinos like Ruby slots, or any of the Inclave group of generally untrustworthy casinos. Nothing close to the short period of time you described in your review, as a result, it begs to question whether or not they were aware of it being a tester. Thus providing a different experience than you would generally have as a player.
Of the other casinos I mentioned in my comment, I do not wish to involve them in any way. I've simply making a statement that they are directly affiliated with each other and any personal vendettas by management may be carried over. They're associated by the same owners, Management, while also sharing the same UI design and basic structure within their numerous websites. Something I'm sure you're aware of this as much as I am, but if it was not delivered concisely, I apologize for the confusion.
Je fais référence à King Billy, j'attends plus d'une semaine pour la vérification et ils refusent de la terminer. De plus, j'attends également un retrait maintenant. Je suis fermement convaincu que je ne le verrai pas avant un certain temps, à première vue.
Donc, j'aimerais vous demander à Coollife le nom d'utilisateur donné au joueur qui a effectué l'examen sur ce site Web. King Billy était-il au courant du fait qu'il représentait LCB pendant ce processus de test, car c'est complètement différent de ce que vous avez déclaré. En réalité, pour être vérifié auprès de King Billy, il faut un laps de temps équivalent à celui des casinos notoirement douteux comme les machines à sous Ruby, ou de l'un des casinos du groupe Inclave généralement peu fiables. Rien de comparable à la courte période de temps que vous avez décrite dans votre avis. Par conséquent, on peut se demander s'ils savaient ou non qu'il s'agissait d'un testeur. Offrant ainsi une expérience différente de celle que vous auriez généralement en tant que joueur.
Parmi les autres casinos que j’ai mentionnés dans mon commentaire, je ne souhaite en aucun cas les impliquer. J'ai simplement déclaré qu'ils sont directement affiliés les uns aux autres et que toute vendetta personnelle de la direction peut être reportée. Ils sont associés par les mêmes propriétaires, la direction, tout en partageant la même conception d'interface utilisateur et la même structure de base au sein de leurs nombreux sites Web. Je suis sûr que vous en êtes conscient autant que moi, mais si cela n'a pas été présenté de manière concise, je m'excuse pour la confusion.
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1655
Hello blazek123,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here. 
We have notified the rep about your concerns. Please send us your casino username/id via private message.
Keep you posted.
Bonjour Blazek123 ,
Tout d'abord, bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.
Nous avons informé le représentant de vos préoccupations. Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé .
Vous tenir au courant.
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1655
Hello moralensvogter,
We have notified the rep. Please send us your casino username/id via private message.
Keep you posted.
Bonjour moralensvogter ,
Nous avons informé le représentant. Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé .
Vous tenir au courant.
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1655
Hello Willis Guy
Please post your comment here.
Thanks!
P.S. LCB Test reports are delivered as they occurred; testers do not identify themselves as testers; instead, they register and play like any other player.
Bonjour Willis Guy
Veuillez poster votre commentaire ici .
Merci!
Les rapports de test PS LCB sont livrés tels qu'ils se sont produits ; les testeurs ne s'identifient pas comme testeurs ; au lieu de cela, ils s'inscrivent et jouent comme n'importe quel autre joueur.
Newbie
3
I've been playing slots for over a year now with online casino's and I have played with several casino's in search for a casino that has instant payouts, great loyalties, depositor appreciation, cordial and professional customer support representatives. I honestly have only found it all in one casino. Extreme Casino. Awesome casino to play with. I highly recommend over anyone I've played with
Je joue aux machines à sous depuis plus d'un an maintenant avec des casinos en ligne et j'ai joué avec plusieurs casinos à la recherche d'un casino offrant des paiements instantanés, une grande fidélité, une appréciation des déposants et des représentants du support client cordiaux et professionnels. Honnêtement, je n’ai tout trouvé que dans un seul casino. Casino extrême. Casino génial avec lequel jouer. Je le recommande vivement à tous ceux avec qui j'ai joué
3.8/ 5
Représentant du casino
605
Hello blazek123,
I hope you are well and safe.
Please note that when a bonus is redeemed by a player, the amount of the bonus that the Casino provides is not withdrawable and has to be removed prior to the finalization of the payout.
You may see the Terms & Conditions here:
https://casinobrango.com/ terms-and-conditions
7.1. General Bonus and Promotion Rules
Thank you for your understanding and please let us know if any additional assistance is required,
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Bonjour Blazek123,
J'espère que vous allez bien et en sécurité.
Veuillez noter que lorsqu'un bonus est utilisé par un joueur, le montant du bonus fourni par le casino n'est pas retirable et doit être supprimé avant la finalisation du paiement.
Vous pouvez consulter les conditions générales ici :
https://casinobrango.com/terms-and-conditions
7.1. Règles générales de bonus et de promotion
Merci de votre compréhension et n'hésitez pas à nous faire savoir si une aide supplémentaire est nécessaire,
Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
Représentant du casino
605
Hello moralensvogter,
I hope you are well.
Please note that the bonus in question has specific requirements that have to be met so that the player can redeem it from his/her side.
In order for our team to check what is the exact reason why you could not redeem the bonus from your end, please send your e-mail address as a private message.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Bonjour moralensvogter,
J'espère que tu vas bien.
Veuillez noter que le bonus en question a des conditions spécifiques qui doivent être remplies pour que le joueur puisse l'utiliser de son côté.
Afin que notre équipe puisse vérifier quelle est la raison exacte pour laquelle vous n'avez pas pu utiliser le bonus de votre côté, veuillez envoyer votre adresse e-mail par message privé.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
Représentant du casino
605
Hello Kikibird77,
Thank you very much for the praise! We will do our best to keep everything up to the highest standards and to make your stay with us even more enjoyable!
Sincerely,
Mikey
Casino Management
Bonjour Kikibird77,
Merci beaucoup pour les éloges! Nous ferons de notre mieux pour que tout soit conforme aux normes les plus élevées et pour rendre votre séjour parmi nous encore plus agréable !
Sincèrement,
Mikey
Gestion des casinos
Sr. Newbie
22
I was actually going to delete my post because they finally verified me and sent me my cash out. However there is a small unusual thing I did notice there seems to be a second king Billy website at Kingbilly.com whereas this one is kingbillycasino.com. the support on King Billy website the 2nd of the two I mentioned about. And their response is very unusual best, they claim they are aware of the websites existence and it has a separate license and they are not the owners of it which seems very odd considering they would have to trademark their name and their site is identical it's a literal duplicate. But it's very unusual and somewhat suspicious to a certain extent.
En fait, j'allais supprimer mon message car ils m'ont finalement vérifié et m'ont envoyé mon retrait. Cependant, il y a une petite chose inhabituelle que j'ai remarquée : il semble y avoir un deuxième site Web King Billy sur Kingbilly.com alors que celui-ci est kingbillycasino.com. le support sur le site Web de King Billy est le 2ème des deux dont j'ai parlé. Et leur réponse est très inhabituelle, ils prétendent qu'ils sont au courant de l'existence du site Web et qu'il a une licence distincte et qu'ils n'en sont pas les propriétaires, ce qui semble très étrange étant donné qu'ils devraient déposer leur nom et que leur site est identique, c'est un double littéral. Mais c’est très inhabituel et quelque peu suspect dans une certaine mesure.
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1655
Hello Willis Guy,
I am glad you have been verified and received your winnings! Also, thanks for noticing the two casinos' similar names and providing an update, we appriciate it.
As this is a direct support thread for other casinos, please write next time regarding King Billy Casino here, when making complaints.
Thank you.
Bonjour Willis Guy ,
Je suis heureux que vous ayez été vérifié et reçu vos gains ! Merci également d'avoir remarqué les noms similaires des deux casinos et d'avoir fourni une mise à jour, nous l'apprécions.
Comme il s'agit d'un fil de discussion d'assistance direct pour d'autres casinos, veuillez écrire ici la prochaine fois concernant King Billy Casino, lorsque vous déposez une plainte.
Merci.
4.2/ 5
Sr. Newbie
24
Complaints Moderator wrote:Hello LauraGauthier241,
We have reached out to the casino representative about your complaint.
Keep you posted.
Hope they will get back to us soon.
I had already provided every single document with my name on it that I was in possession of...
So, I went to the mfn DMV and had them issue me a new DL with a new picture.
It cost me 24$ (and I deposited 20 originally) to cash out 51$.
Oh, and I deposited and withdrew from Yabby AND Extreme in January and February... One of those haven't had to verify and the other I used the exact same documents that I used at Brango.
But, go ahead, Mike. Tell me that your casino's payout department isn't saturated with petty, miserable people who should not be allowed to work in customer service... Especially at a place where people might actually get excited when they win.
You sure know how to s*** on a person's day, though. Congratulations! You've got a whole new ad campaign that is a complete farce, presumably to bait unsuspecting gamblers in so you can spend 3 months telling them that the 25 identification documents they emailed you couldn't be accepted because they were "copies" or ", photoshopped."
What's really bizarre is that I sent these horrible people a brand new ID to prove that none of the other ones were photoshopped or "copied" (this is the dumbest excuse I think I've ever heard, btw. Like I'm sending them a physical ID? WTF does that even mean???).
And now that I literally JUMPED THROUGH RIDICULOUSLY UNNECESSARY HOOPS to prove that I am, in fact, the exact same person in all they other varieties of documents I sent, YOU STILL HAVEN'T ACKNOWLEDGED THAT YOU ARE WRONG or BOTHERED TO APOLOGIZE FOR BEING PETTY AND STUPID and HOLDING ONTO THAT PETTY STUPIDITY FOR MONTHS.
But, hey, it's not like I would make a huge scene over something like viciously arrogant customer service agents using MY MONEY to serve their own agendas.. if they weren't flat out stealing from us, which I'm still not convinced of.
But, it's whatever.
Thanks for absolutely not helping with the situation at all, Mike. It was a real pleasure responding the exact same thing 100 times just for you to reply AGAIN with the same dismissive, obtuse non-answer.
I'm sure I'm the one who was tryna screw y'all over with my photo shopped, fake IDs.
Nobody should trust these people with their money. Absolutely ridiculous double standards, randomly petty, argumentative staff, and GOD FORBID you have to seek assistance outside the casino.
Le modérateur des plaintes a écrit :Bonjour LauraGauthier241,
Nous avons contacté le représentant du casino au sujet de votre plainte.
Vous tenir au courant.
J'espère qu'ils nous répondront bientôt.
J'avais déjà fourni tous les documents portant mon nom que j'étais en possession...
Alors, je suis allé au Mfn DMV et je leur ai demandé de me délivrer un nouveau DL avec une nouvelle photo.
Cela m'a coûté 24$ (et j'en ai déposé 20 à l'origine) pour encaisser 51$.
Oh, et j'ai déposé et retiré de Yabby ET Extreme en janvier et février... L'un d'eux n'a pas eu à être vérifié et l'autre, j'ai utilisé exactement les mêmes documents que ceux que j'ai utilisés chez Brango.
Mais vas-y, Mike. Dites-moi que le service de paiement de votre casino n'est pas saturé de gens mesquins et misérables qui ne devraient pas être autorisés à travailler au service client... Surtout dans un endroit où les gens pourraient être excités lorsqu'ils gagnent.
Mais vous savez certainement comment baiser le jour d'une personne. Toutes nos félicitations! Vous avez une toute nouvelle campagne publicitaire qui est une farce complète, probablement pour attirer les joueurs sans méfiance afin que vous puissiez passer 3 mois à leur dire que les 25 documents d'identification qu'ils vous ont envoyés par courrier électronique ne pouvaient pas être acceptés parce qu'il s'agissait de "copies" ou de " , photoshopé."
Ce qui est vraiment bizarre, c'est que j'ai envoyé à ces horribles personnes une toute nouvelle pièce d'identité pour prouver qu'aucune des autres n'a été retouchée ou "copiée" (c'est l'excuse la plus stupide que je pense avoir jamais entendue, d'ailleurs. Comme si je leur envoyais une pièce d'identité physique ? WTF, est-ce que ça veut dire ???).
Et maintenant que j'ai littéralement SAUTÉ PAR DES CERCEAUX RIDICULEMENT INUTILES pour prouver que je suis, en fait, exactement la même personne dans toutes les autres variétés de documents que j'ai envoyés, VOUS N'AVEZ TOUJOURS PAS RECONNU QUE VOUS AVEZ TORT ou VOUS N'AVEZ PAS PRIS LA PRISE DE VOUS EXCUSER D'ÊTRE PETIT. Et stupide et s'accrochant à cette petite stupidité pendant des mois.
Mais bon, ce n'est pas comme si je ferais toute une scène à propos de quelque chose comme des agents du service client vicieusement arrogants utilisant MON ARGENT pour servir leurs propres agendas... s'ils ne nous volaient pas carrément, ce dont je ne suis toujours pas convaincu. .
Mais c'est n'importe quoi.
Merci de ne pas du tout aider à résoudre la situation, Mike. Ce fut un réel plaisir de répondre exactement à la même chose 100 fois rien que pour que vous répondiez ENCORE avec la même non-réponse dédaigneuse et obtuse.
Je suis sûr que c'est moi qui essayais de vous foutre en l'air avec mes photos achetées et mes fausses cartes d'identité.
Personne ne devrait confier leur argent à ces gens. Des doubles standards absolument ridicules, un personnel mesquin et argumentatif au hasard, et DIEU N'INTERDIT pas que vous deviez demander de l'aide à l'extérieur du casino.
Représentant du casino
605
Hello LauraGuathier241,
I trust that you are well and safe.
Thank you for providing the requested documents, finally. As you may see, the moment the proper documents were provided from your end, the Verification procedure was finalized.
Casino Brango hosts thousands of players who had no problem completing their Account Verification so it is our genuine opinion that our Verification procedure is not too demanding.
Congratulations on your win and should you need any additional assistance, please let us know.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Bonjour LauraGuathier241,
J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.
Merci de fournir enfin les documents demandés. Comme vous pouvez le constater, dès que les documents appropriés ont été fournis de votre part, la procédure de vérification a été finalisée.
Casino Brango héberge des milliers de joueurs qui n'ont eu aucun problème à compléter la vérification de leur compte. Nous pensons donc sincèrement que notre procédure de vérification n'est pas trop exigeante.
Félicitations pour votre victoire et si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous le faire savoir.
Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
4.4/ 5
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1655
Hello LauraGauthier241,
Can you please confirm to us that you have received your winnings, and we will mark this complaint Resolved.
Also, can we kindly ask you to share with us the information about the winning amount via private message? (How much money have you managed to withdraw?) We collect this data solely to create yearly complaint-related statistics. Thank you!
Bonjour LauraGauthier241 ,
Pouvez-vous s'il vous plaît nous confirmer que vous avez reçu vos gains, et nous marquerons cette réclamation comme résolue.
Pouvons-nous également vous demander de bien vouloir partager avec nous les informations sur le montant gagnant par message privé ? (Combien d'argent avez-vous réussi à retirer ?) Nous collectons ces données uniquement pour créer des statistiques annuelles relatives aux réclamations. Merci!
Super Hero
1655
Hello LauraGauthier241,
We will close this complaint and consider it Resolved.
If you reply to us and say otherwise, we will Reopen it.
Bonjour LauraGauthier241 ,
Nous clôturerons cette plainte et la considérerons comme résolue.
Si vous nous répondez et dites le contraire, nous le rouvrirons.
I'm having problems with yanby. They swear they can't read my pictures and I even sent another new selfie which was denied.
This milo dude is a liar and trying to stall me throughout the weekend and I want something done about him
Note: Images with sensitive information removed and forwarded directly to the lcb complaints manager
J'ai des problèmes avec Yanby. Ils jurent qu'ils ne peuvent pas lire mes photos et j'ai même envoyé un autre nouveau selfie qui a été refusé.
Ce mec Milo est un menteur et il essaie de me bloquer tout le week-end et je veux que quelque chose soit fait à son sujet.
Remarque : images contenant des informations sensibles supprimées et transmises directement au responsable des réclamations de LCB.
So now that they stalled long enough for me to play through the 300 dollars I won I have 50 sitting on there that I'm still being denied to withdraw. This is fucking ridiculous I want to file a formal complaint who do I contact ? I'm leaving reviews everywhere too. That $300 should already have been in my wallet I should not have had a chance to play through it they do this to prey on people that can't help themselves. Milo is a fucking scumbag and a piece of shit for this nonsense.
Alors maintenant qu'ils ont stagné assez longtemps pour que je puisse jouer avec les 300 dollars que j'ai gagnés, j'en ai 50 qu'on me refuse toujours de retirer. C'est putain de ridicule, je veux déposer une plainte formelle, qui dois-je contacter ? Je laisse aussi des avis partout. Ces 300 $ auraient déjà dû être dans mon portefeuille. Je n'aurais pas dû avoir la chance d'y jouer, ils font ça pour s'en prendre à des gens qui ne peuvent pas s'en empêcher. Milo est un putain de salaud et une merde pour ces bêtises.
Sr. Newbie
20
Yabby Casino Complaint. I had deposited a bit over a few days. Navigated to the "My Rewards" area and read the terms for the Instant Cashback. Screenshots attached. As you can see by the screenshots, there is NOTHING listed about a max cash out amount. Only the playthrough requirements. I was given instant cashback of a little over $9. Played and requested a withdrawal of $767. Withdrawal was rejected and decreased to $99. I provided the screenshots and they admitted that there is nothing in the terms about a max withdrawal. They then said there ANOTHER section, in the VIP terms (I'm not a VIP) that states there IS indeed a max withdrawal amount for instant cashback. I argued that I had proof with the screenshots that the terms that I read said NOTHING of the sort. I believe that they should pay the full withdrawal amount based on the proof that the terms posted in the My Rewards section do not include a max withdrawal.
Plainte du casino Yabby. J'avais déposé un peu sur quelques jours. Accédez à la zone « Mes récompenses » et lisez les conditions du cashback instantané. Captures d'écran ci-jointes. Comme vous pouvez le voir sur les captures d'écran, RIEN n'est répertorié concernant le montant maximum de retrait. Uniquement les conditions de jeu. J'ai reçu un cashback instantané d'un peu plus de 9 $. J'ai joué et demandé un retrait de 767 $. Le retrait a été rejeté et réduit à 99 $. J'ai fourni les captures d'écran et ils ont admis qu'il n'y avait rien dans les conditions concernant un retrait maximum. Ils ont ensuite indiqué UNE AUTRE section, dans les conditions VIP (je ne suis pas un VIP) qui indique qu'il existe effectivement un montant de retrait maximum pour un cashback instantané. J'ai soutenu que j'avais la preuve avec les captures d'écran que les termes que j'avais lus ne disaient RIEN de tel. Je pense qu'ils devraient payer le montant total du retrait sur la base de la preuve que les conditions affichées dans la section Mes récompenses n'incluent pas de retrait maximum.
4.1/ 5
Resolved I guess that changes nothing about what I said though
Résolu, je suppose que cela ne change rien à ce que j'ai dit
Thomas Autry wrote: Milo is a fucking scumbag and a piece of shit for this nonsense.
Facts. Big facts
Thomas Autry a écrit : Milo est un putain de salaud et une merde pour ces bêtises.
Faits. Grands faits
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Hello Thomas Autry,
Did your case get resolved? Can you please elaborate?
Bonjour Thomas Autry ,
Votre cas a-t-il été résolu ? Pouvez-vous s'il vous plaît développer ?
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1655
Hello Elbow1017,
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks.
Bonjour Elbow1017 ,
Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?
Merci.
Sr. Newbie
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Looked for active bonuses before making a deposit seen the LCB-MAR70 for a 70$ chip to Brango casino. Contacted brango support made sure I was eligible for the (70$ CHIP) hust in case I lost! Support said I was and that bonus was still active. So I made my deposit. And then go to redeem my $ chip after losing my deposit only to see it is spins on alien wins and support says that's what the bonus is AND will not fix for me. Even thO I CONFIRMED the bonus before making my deposit! Was told by support that bonuses thru affiliate sites are not guaranteed and all bonuses need to be checked with brango (which I did do) to see if it is a good bonus and only there terms and conditions apply.
This was this case on TWO losing deposits and they won't honor LCB'S chip!
J'ai recherché des bonus actifs avant d'effectuer un dépôt, j'ai vu le LCB-MAR70 pour un jeton de 70 $ au casino Brango. J'ai contacté le support Brango pour m'assurer que j'étais éligible au CHIP (70 $) au cas où je perdrais ! Le support m'a dit que je l'étais et que ce bonus était toujours actif. J'ai donc effectué mon dépôt. Et puis je vais échanger mon jeton $ après avoir perdu mon dépôt seulement pour voir qu'il s'agit de tours sur des gains extraterrestres et le support dit que c'est ce qu'est le bonus ET ne le réparera pas pour moi. Même si j'ai CONFIRMÉ le bonus avant d'effectuer mon dépôt ! Le support m'a dit que les bonus via les sites affiliés ne sont pas garantis et que tous les bonus doivent être vérifiés avec Brango (ce que j'ai fait) pour voir s'il s'agit d'un bon bonus et que seuls les termes et conditions s'appliquent.
Ce fut le cas sur DEUX dépôts perdants et ils n'honoreront pas le chip de LCB !
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1655
Hello apies7893,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Bonjour apies7893 ,
Tout d'abord, bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.
Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?
Merci!
Sr. Newbie
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Sr. Newbie
16
I gave all this info to chat last night, but I will send it again right now. I would like to get my chip applied to my acct I've been waiting since yesterday. Please help fix. Ty
J'ai donné toutes ces informations pour discuter hier soir, mais je vous les renvoie tout de suite. J'aimerais que ma puce soit appliquée à mon compte, j'attends depuis hier. S'il vous plaît, aidez à résoudre le problème. Ty
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1655
Hello apies7893,
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case? Also, please tell us which casino you are referring to?
Thanks.
Bonjour apies7893 ,
Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ? Aussi, dites-nous à quel casino vous faites référence ?
Merci.
Sr. Newbie
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Brango Casino...
I deposited $20 in Bitcoin and used a 75% no rules coupon. Two hours later and no deposit in my account. The first agent left the chat and never returned. The second agent says that my deposit was only $19.91 after fees, even though I paid the fees on my end. The block chain report says my deposit was worth $20.17. The agent refused to give me the bonus funds, refused to give me a refund, and actually suggested that I deposit another $20, and add extra to cover the fees, so that I could get the bonus and play more. If I wanted to deposit $40 I would have deposited $40 to begin with! Horrible customer service.
Casino username GL****
Casino de Brango...
J'ai déposé 20 $ en Bitcoin et utilisé un coupon de 75 % sans règles. Deux heures plus tard et aucun dépôt sur mon compte. Le premier agent a quitté le chat et n'est jamais revenu. Le deuxième agent dit que mon dépôt n'était que de 19,91 $ après frais, même si j'ai payé les frais de mon côté. Le rapport sur la chaîne de blocs indique que mon dépôt valait 20,17 $. L'agent a refusé de me donner les fonds du bonus, a refusé de me rembourser et m'a en fait suggéré de déposer 20 $ supplémentaires et d'ajouter un supplément pour couvrir les frais, afin que je puisse obtenir le bonus et jouer davantage. Si je voulais déposer 40 $, j’aurais déposé 40 $ pour commencer ! Service client horrible.
Nom d'utilisateur du casino GL****
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Représentant du casino
605
Hello Elbow1017,
I hope you're well and safe.
Thank you for rasing your concerns about the Instant Cashback terms. We fully understand your disatisfaction with the fact that you were not able to withdraw the full amount you have won, however, this specific promotion has the terms listed in the VIP section, which applies to all users.
If you head to your account, you may see your VIP level listed in the lobby.
Additionally, on behalf of the Casino, I apologize for the ommitance of the max cashout term on the My Rewards page. It should have been presented clearly so no confusion would arise. Nonetheless, not stating the max cashout limit is not the same as stating there is none? Wouldn't you agree?
For the inconvenience, please note that a free chip is waiting for you on your account.
Thank you for your understanding nad good luck playing at Yabby Casino!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Bonjour Elbow1017,
J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.
Merci d'avoir fait part de vos préoccupations concernant les conditions de Cashback instantané. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au fait que vous n'avez pas pu retirer la totalité du montant que vous avez gagné. Cependant, cette promotion spécifique comporte les conditions indiquées dans la section VIP, qui s'appliquent à tous les utilisateurs.
Si vous accédez à votre compte, vous verrez peut-être votre niveau VIP répertorié dans le hall.
De plus, au nom du Casino, je m'excuse pour l'omission de la durée maximale de retrait sur la page Mes récompenses. Il aurait dû être présenté clairement pour éviter toute confusion. Néanmoins, ne pas indiquer la limite maximale de retrait n’est pas la même chose que déclarer qu’il n’y en a pas ? N'êtes-vous pas d'accord ?
Pour le désagrément, sachez qu'un jeton gratuit vous attend sur votre compte.
Merci de votre compréhension et bonne chance pour jouer sur Yabby Casino !
Cordialement,
Mikey
Gestion de casino
4.1/ 5
Représentant du casino
605
Hello apies7893,
I hope you are well and safe.
Please note that we have reviewed the special bonuses for LCB for the month of March and we have noticed that there was misalignement with the prior agreement. The bonus has been corrected and for the inconvenience, your account has been credited with a free chip with slightly improved terms.
Thank you for your understanding and thank you for turning our attention to this issue.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Bonjour apies7893,
J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.
Veuillez noter que nous avons examiné les bonus spéciaux pour LCB pour le mois de mars et nous avons remarqué qu'il y avait un désalignement avec l'accord préalable. Le bonus a été corrigé et pour le désagrément, votre compte a été crédité d'un jeton gratuit avec des conditions légèrement améliorées.
Merci de votre compréhension et merci d'avoir porté notre attention sur cette problématique.
Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
Représentant du casino
605
Hello GLB713,
I hope you're well and safe.
Please note that we have reviewed your account and, unfortunately, as we can see, at the moment the deposit was credited, the value of your transaction on blockchain was $19.91. Our system credits all BTC deposits based on the value that is displayed on blockchain.com. Also, we have to emphasize that Casino Brango does not take any transaction fees and when depositing, all existing network transaction fees have to be covered by the user. Upon withdrawal, all transaction fees are covered by the Casino.
Nonetheless, we understand that it is a rather subpar experience for a player if a bonus is denied for merely 9 cents, and therefore, for the inconvenience, we have credited your account with a free chip.
I sincerely hope that you will accept this bonus as a small token of appreciation from Casino Brango and that it will help you kickstart a great winning streak!
Kind Regards,
Mikey
Casino Brango
Bonjour GLB713,
J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.
Veuillez noter que nous avons examiné votre compte et, malheureusement, comme nous pouvons le constater, au moment où le dépôt a été crédité, la valeur de votre transaction sur la blockchain était de 19,91 $. Notre système crédite tous les dépôts BTC en fonction de la valeur affichée sur blockchain.com. Nous devons également souligner que Casino Brango ne prélève aucun frais de transaction et que lors du dépôt, tous les frais de transaction du réseau existant doivent être couverts par l'utilisateur. Lors du retrait, tous les frais de transaction sont pris en charge par le Casino.
Néanmoins, nous comprenons que c'est une expérience plutôt médiocre pour un joueur si un bonus est refusé pour seulement 9 cents, et par conséquent, pour le désagrément, nous avons crédité votre compte d'un jeton gratuit.
J'espère sincèrement que vous accepterez ce bonus comme un petit signe d'appréciation de la part du Casino Brango et qu'il vous aidera à démarrer une belle séquence de gains !
Cordialement,
Mikey
Casino Brango
4.4/ 5
Super Hero
1655
Newbie
7
Hello, I was wondering if I could get someone to look into my verification for Extreme and Brango please? Thanks!
Bonjour, je me demandais si je pouvais demander à quelqu'un d'examiner ma vérification pour Extreme et Brango, s'il vous plaît ? Merci!
Super Hero
1655
Hello Sweettamepe,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Bonjour Sweettamepe ,
Tout d'abord, bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.
Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?
Merci!
Newbie
7
Super Hero
1655
Hello Sweettamepe,
Thanks for sharing your casino credentials with us!
We will reach out to a casino representative to inquire about your case.
Keep you posted.
Bonjour Sweettamepe ,
Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous !
Nous contacterons un représentant du casino pour nous renseigner sur votre cas.
Vous tenir au courant.
Super Hero
1655
Hello Sweettamepe,
The casino rep got back to us and stated they hadn't found your Extreme username in their database. Can you please double-check the usernames you have sent us?
Thanks!
Bonjour Sweettamepe ,
Le représentant du casino nous a répondu et a déclaré qu'il n'avait pas trouvé votre nom d'utilisateur Extreme dans sa base de données. Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier les noms d'utilisateur que vous nous avez envoyés ?
Merci!
Newbie
7
Hi,
Sorry I sent you the correct one!
Salut,
Désolé, je vous ai envoyé le bon !
Représentant du casino
605
Hi Sweettamepe,
I hope you're having a great day.
Please note that I have reached out to our Banking Department and I'm happy to inform you that your accounts at Casino Brango and Casino Extreme have been successfully verified!
To finalize your first withdrawals, please contact our Customer Service through Live chat or by e-mail to receive the final instructions.
Thank you for choosing our Casinos and congratulations on your win!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Salut Sweettamepe,
J'espère que vous passez une bonne journée.
Veuillez noter que j'ai contacté notre service bancaire et je suis heureux de vous informer que vos comptes au Casino Brango et au Casino Extreme ont été vérifiés avec succès !
Pour finaliser vos premiers retraits, veuillez contacter notre Service Client via Live chat ou par e-mail pour recevoir les instructions finales.
Merci d'avoir choisi nos casinos et félicitations pour votre victoire !
Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
4.6/ 5
4.4/ 5
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1655
Sr. Newbie
20
Not a huge fan of this result. The fact of the matter is that the terms are not clear across the site. I find that to be an oversight at the least, and deceptive at the most. I called them out it and their answer is a free chip..... Not a fan.
Pas un grand fan de ce résultat. Le fait est que les termes ne sont pas clairs sur le site. Je trouve que c’est pour le moins un oubli et pour le plus trompeur. Je les ai appelés et leur réponse est un jeton gratuit..... Pas un fan.
Newbie
3
Hello,
I made a deposit at Brango because they told me if I use crypto, verification wasn't necessary. So of course, I go to withdrawal and they are requiring verification. Not a great tactic but whatever. I sent what they requested. Can I get some help with this here?
Thanks!
Bonjour,
J'ai effectué un dépôt chez Brango car ils m'ont dit que si j'utilisais de la crypto, la vérification n'était pas nécessaire. Alors bien sûr, je vais au retrait et ils demandent une vérification. Ce n’est pas une bonne tactique mais peu importe. J'ai envoyé ce qu'ils ont demandé. Puis-je obtenir de l'aide ici ?
Merci!
Newbie
11
Unable to login, I had to reset password which worked great but afterwards I got an error type message for my username so I double checked that I had it right. Now I'm locked out, and frustrated a bit. Please help thank you.
Michelle
Impossible de me connecter, j'ai dû réinitialiser le mot de passe, ce qui a très bien fonctionné, mais j'ai ensuite reçu un message d'erreur pour mon nom d'utilisateur, j'ai donc vérifié que j'avais bien compris. Maintenant, je suis en lock-out et un peu frustré. S'il vous plaît, aidez-moi, merci.
Michelle
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1655
Hello Plamb13,
Hello GmaShorty76, which casino you are referring to?
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Bonjour Plamb13 ,
Bonjour GmaShorty76 , de quel casino parlez-vous ?
Tout d'abord, bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.
Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?
Merci!
Newbie
3
Représentant du casino
605
Hello Plamb13,
I hope you're well and safe.
Thank you for reaching out to us through LCB.org. It is correct that generally, Account Verification is not required when playing with Cryptocurrency, however, our system registered several warnings that we are obliged to investigate. These "red flags" can easily be cleared through Account Verification.
Also, please note that our Terms & Conditions, to which all players agree upon registration, clearly state that we do reserve the right to request Account Verification should there be a valid reason for it.
Please see the sections listed below.
https://casinobrango.com/terms-and-conditions
9. "PRIVACY POLICY"
12 "KYC & PRIVACY POLICY"
Please provide the requested documents to our Banking Department and I will make sure to reach out to them to consider your request a priority.
Thank you for your understanding. Should oyu require any additional assistance, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Bonjour Plamb13,
J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.
Merci de nous avoir contactés via LCB.org. Il est vrai qu'en général, la vérification du compte n'est pas requise pour jouer avec la crypto-monnaie. Cependant, notre système a enregistré plusieurs avertissements sur lesquels nous sommes obligés d'enquêter. Ces « drapeaux rouges » peuvent facilement être éliminés via la vérification du compte.
Veuillez également noter que nos conditions générales, auxquelles tous les joueurs acceptent lors de l'inscription, indiquent clairement que nous nous réservons le droit de demander une vérification de compte s'il y a une raison valable pour cela.
Veuillez consulter les sections répertoriées ci-dessous.
https://casinobrango.com/terms-and-conditions
9. « POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ »
12 « POLITIQUE DE KYC ET DE CONFIDENTIALITÉ »
Veuillez fournir les documents demandés à notre service bancaire et je veillerai à les contacter pour considérer votre demande comme prioritaire.
Merci pour votre compréhension. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
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