Représentant du casino
593
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Modérateur
4524
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traduit par 
Kellie072087 wrote:It's annoying that I get emails from the casinos for free spin codes and then when I try to redeem they won't let me redeem them so how about just not email me then ..because it's really not cool and makes me so upset
Hi Kellie072087,
Have you checked with their support team why you are not able to redeem the codes?
Kellie072087 a écrit :C'est ennuyeux que je reçoive des e-mails des casinos pour des codes de tours gratuits et que lorsque j'essaie de les utiliser, ils ne me laissent pas les utiliser, alors pourquoi ne pas m'envoyer un e-mail alors... parce que ce n'est vraiment pas cool et cela m'énerve tellement
Bonjour Kellie072087 ,
Avez-vous vérifié auprès de leur équipe d'assistance pourquoi vous ne parvenez pas à utiliser les codes ?
Représentant du casino
593
Hello BrkljacBrad,
I trust that you're well and safe.
Please note that due to certain irregularities recorded by our Risk System, the Banking Department of Casino Brango was obliged to request additional verification documents, including the video.
We can assure you that any documents you provide will remain confedential and are not shared or used in any other place. Casino Brango, as part of a larger organization that includes Casino Extreme and Casino Adrenaline, is one of the most reputable online casinos available. This reputation is built on trust, security, and determination to provide the best experience possible. In order to do so, we must be absolutely positive that our Terms & Conditions are met and that real account owners receive their winnings.
Please note that your winnings will remain on your account and will be cleared for withdrawal at the very moment the requested documents are provided from your side.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Bonjour BrkljacBrad,
J'espère que vous allez bien et en sécurité.
Veuillez noter qu'en raison de certaines irrégularités enregistrées par notre système de gestion des risques, le service bancaire du Casino Brango a été obligé de demander des documents de vérification supplémentaires, dont la vidéo.
Nous pouvons vous assurer que tous les documents que vous fournissez resteront confidentiels et ne seront ni partagés ni utilisés ailleurs. Casino Brango, dans le cadre d'une organisation plus vaste qui comprend Casino Extreme et Casino Adrenaline, est l'un des casinos en ligne les plus réputés disponibles. Cette réputation repose sur la confiance, la sécurité et la détermination à offrir la meilleure expérience possible. Pour ce faire, nous devons être absolument sûrs que nos conditions générales sont respectées et que les vrais propriétaires de compte reçoivent leurs gains.
Veuillez noter que vos gains resteront sur votre compte et seront autorisés au retrait au moment même où les documents demandés seront fournis de votre part.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
Newbie
11
Yes no problem. I already submitted my videos to bonus blitz and brango and have successfully cashed out my bonus blitz win.
Still waiting on brango to approve it but it seems like we've finally taken care of it all.
Assuming that I get paid by bringo we can work it as a result and you guys can have a great day
Oui pas de problème. J'ai déjà soumis mes vidéos au bonus blitz et au braango et j'ai réussi à encaisser mon bonus blitz.
J'attends toujours que Brango l'approuve, mais il semble que nous ayons enfin réglé tout cela.
En supposant que je sois payé par Bringo, nous pouvons y arriver et vous pourrez passer une bonne journée.
Newbie
11
Video's been there for like an hour though man so.....her3w a screen cP from it
La vidéo est là depuis environ une heure, mec, alors... elle3w un écran cP de celle-ci
Modérateur
4524
Thanks for letting us know BrkljacBrad. Please update us when you get your funds at Casino Brango.
Merci de nous avoir fait connaître BrkljacBrad . Veuillez nous tenir au courant lorsque vous recevez vos fonds au Casino Brango.
Modérateur
4524
Hi Mr_Jackpotz,
We have just informed the casino rep and sent them your casino credentials. Please keep an eye on this thread.
Bonjour Mr_Jackpotz ,
Nous venons d'informer le représentant du casino et de lui envoyer vos identifiants de casino. Veuillez garder un œil sur ce fil.
Représentant du casino
593
Hello Mr_Jackpotz,
I hope you're well and safe.
Thank you for reaching out to us through LCB.org regarding the issue you encountered at Casino Extreme.
Please note that I have reviewed your account and, unfortunately, it is evident that you have registered multiple accounts at the Casino. According to the Terms & Conditions of Casino Extreme, to which all players agree upon joining, only one account is allowed per player. Having multiple accounts is a direct breach of said Terms & Conditions. Furthermore, we can also confirm that you took advantage of no-deposit bonuses on both accounts, thus gaining an unfair advantage and breaching the Terms yet again.
https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions
5 USER ACCOUNT
5.1. Opening a User Account
b. "You are allowed only one User Account. If you have more than one account, all winnings will be void. If you open more than one User Account, the Casino may close all accounts and any bonuses and winnings may be voided."
7. BONUSES AND PROMOTIONS
7.1. General Bonus and Promotion Rules
c. "All promotions are limited to one per Player, family, address, credit card number, and computer and shared computers (i.e. university, fraternity, school, public library or workplace), unless there is a prior agreement with the Casino management. The identity of a Player will be determined based on all or any combination of the following: Player name, mailing address, e-mail, IP address, credit or charge card number, computer, telephone number or any other forms of identification that may be required. Where multiple participation is permitted, the Casino or its authorized agent reserve the right to limit the number of bonuses that may be given to any one participant."
Your deposit is currently pending at the moment and is waiting for your documents to be approved by our Banking Department before the deposit is credited.
As soon as the Verification procedure is completed, you will be contacted by e-mail.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Bonjour Mr_Jackpotz,
J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.
Merci de nous avoir contactés via LCB.org concernant le problème que vous avez rencontré sur Casino Extreme.
Veuillez noter que j'ai examiné votre compte et, malheureusement, il est évident que vous avez enregistré plusieurs comptes au Casino. Selon les conditions générales de Casino Extreme, auxquelles tous les joueurs acceptent en adhérant, un seul compte est autorisé par joueur. Avoir plusieurs comptes constitue une violation directe de ces conditions générales. De plus, nous pouvons également confirmer que vous avez profité des bonus sans dépôt sur les deux comptes, obtenant ainsi un avantage injuste et enfreignant une fois de plus les Conditions.
https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions
5 COMPTE UTILISATEUR
5.1. Ouverture d'un compte utilisateur
b. "Vous n'êtes autorisé qu'à un seul compte utilisateur. Si vous avez plus d'un compte, tous les gains seront annulés. Si vous ouvrez plus d'un compte utilisateur, le Casino peut fermer tous les comptes et tous les bonus et gains peuvent être annulés."
7. BONUS ET PROMOTIONS
7.1. Règles générales de bonus et de promotion
c. "Toutes les promotions sont limitées à une par joueur, famille, adresse, numéro de carte de crédit et ordinateur et ordinateurs partagés (c'est-à-dire université, fraternité, école, bibliothèque publique ou lieu de travail), sauf accord préalable avec la direction du Casino. L'identité d'un Joueur sera déterminé en fonction de tout ou partie des éléments suivants : nom du joueur, adresse postale, e-mail, adresse IP, numéro de carte de crédit ou de paiement, ordinateur, numéro de téléphone ou toute autre forme d'identification qui peut être requise. Lorsque la participation multiple est autorisée, le Casino ou son agent autorisé se réserve le droit de limiter le nombre de bonus pouvant être accordés à un même participant.
Votre dépôt est actuellement en attente et attend que vos documents soient approuvés par notre service bancaire avant que le dépôt ne soit crédité.
Dès que la procédure de vérification est terminée, vous serez contacté par e-mail.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
Newbie
11
I assume that it'll be validated tonight when everybody gets back in the office overseas or whatever but if not I'll let you guys know hopefully I'll be three grand richer by morning time
Je suppose que cela sera validé ce soir lorsque tout le monde sera de retour au bureau à l'étranger ou autre, mais sinon je vous le ferai savoir, j'espère que je serai trois mille plus riche d'ici la matinée.
Newbie
11
Like bruh how much more do I have to beg y'all to give me my money wtf
Also I would love to know exactly what type of risk system you're talking about that says that I'm not a real person or whatever the hell it was.
Comme bruh, à combien plus forte raison dois-je vous supplier de me donner mon argent wtf
J'aimerais également savoir exactement de quel type de système de risque vous parlez et qui dit que je ne suis pas une vraie personne ou quoi que ce soit.
Modérateur
4524
Hi BrkljacBrad,
We have notified the rep, please be patient. You will get a reply as soon as they look into your account.
Bonjour BrkljacBrad ,
Nous avons informé le représentant, soyez patient. Vous recevrez une réponse dès qu'ils examineront votre compte.
Newbie
11
Ok thanks. Again I'm not trying to antagonize but if I'm told "we'll do this right after" I expect it to happen right after. My opinion is that if bonus boards can do it in an hour because they don't have any customers and then bring us should be able to do it at least within a day? Is that unfair? After waiting what 2 weeks now and jumping through 20 hoops? Corne on man.
D'accord merci. Encore une fois, je n'essaie pas de contrarier, mais si on me dit « nous le ferons juste après », je m'attends à ce que cela se produise juste après. Mon opinion est que si les forums de bonus peuvent le faire en une heure parce qu'ils n'ont pas de clients et qu'ils nous amènent ensuite, ils devraient pouvoir le faire au moins en une journée ? Est-ce injuste ? Après avoir attendu 2 semaines maintenant et franchi 20 cerceaux ? Corne sur l'homme.
Modérateur
4524
Hi BrkljacBrad,
We understand waiting can be challenging and a bit frustrating, but let's ensure they address the issue properly and find the resolution.
Please be patient. We will remind the rep again and hope to receive the feedback soon.
Bonjour BrkljacBrad ,
Nous comprenons qu'attendre peut être difficile et un peu frustrant, mais veillons à ce qu'ils abordent le problème correctement et trouvent une solution.
S'il vous plaît soyez patient. Nous le rappellerons à nouveau au représentant et espérons recevoir ses commentaires bientôt.
Représentant du casino
593
Hello BrkljacBrad,
I hope you're well and safe.
I'm happy to inform you that your account has now been fully verified by our Banking Department. You should have also received an e-mail from the Banking Department informing you about the success of the Verification procedure.
In order to finalize your withdrawal, please contact our Customer Service. Congratulations on your win and should you need any additional assistance, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Bonjour BrkljacBrad,
J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.
Je suis heureux de vous informer que votre compte a désormais été entièrement vérifié par notre service bancaire. Vous devriez également avoir reçu un e-mail du Service Bancaire vous informant du succès de la procédure de Vérification.
Afin de finaliser votre retrait, veuillez contacter notre Service Client. Félicitations pour votre victoire et si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
Newbie
11
Resolved! Just got paid!!!! Party at Mikeys house!
Résolu! Je viens d'être payé !!!! Faites la fête chez Mikeys !
Modérateur
4524
Great news BrkljacBrad 
Thanks for informing us!
Bonne nouvelle BrkljacBrad
Merci de nous avoir informés !
Newbie
8
Hello Mikey
I would like to ask for your help to speed up the process of verification account brango casino as it is taking a long time to complete....
thanks
Bonjour Mikey
Je voudrais demander votre aide pour accélérer le processus de vérification du compte Brango Casino car il prend beaucoup de temps....
merci
Modérateur
4524
Hi riccardo,
Sorry to hear you experienced the verification delay at Casino Brango.
Can you please inform us how long you've been waiting for the account verification? Have you contacted their support team, any explanation from their side?
Salut Ricardo ,
Désolé d'apprendre que vous avez rencontré un retard de vérification au Casino Brango.
Pouvez-vous s'il vous plaît nous informer depuis combien de temps vous attendez la vérification du compte ? Avez-vous contacté leur équipe d'assistance, une explication de leur part ?
Newbie
8
Bixy wrote:Hi riccardo,
Sorry to hear you experienced the verification delay at Casino Brango.
Can you please inform us how long you've been waiting for the account verification? Have you contacted their support team, any explanation from their side?
hi, today completed 5 days since I sent my paperwork, the customer service agent says that cannot possible access the account verification information because it is from another department.
Bixy a écrit :Salut Ricardo,
Désolé d'apprendre que vous avez rencontré un retard de vérification au Casino Brango.
Pouvez-vous s'il vous plaît nous informer depuis combien de temps vous attendez la vérification du compte ? Avez-vous contacté leur équipe d'assistance, une explication de leur part ?
salut, aujourd'hui, 5 jours se sont écoulés depuis que j'ai envoyé mes documents, l'agent du service client dit qu'il ne peut pas accéder aux informations de vérification du compte car elles proviennent d'un autre service.
Modérateur
4524
Modérateur
4524
Hi riccardo,
Can you please check your casino username at Casino Brango and send me via private message?
The one you shared with us was not found in the system of Casino Brango.
Thank you.
Salut Ricardo ,
Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier votre nom d'utilisateur de casino sur Casino Brango et m'envoyer par message privé ?
Celui que vous avez partagé avec nous n'a pas été trouvé dans le système du Casino Brango.
Merci.
Newbie
8
Bixy wrote:Hi riccardo,
Can you please check your casino username at Casino Brango and send me via private message?
The one you shared with us was not found in the system of Casino Brango.
Thank you.
Hi Bixy
I sent you my username
thanks
Bixy a écrit :Salut Ricardo,
Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier votre nom d'utilisateur de casino sur Casino Brango et m'envoyer par message privé ?
Celui que vous avez partagé avec nous n'a pas été trouvé dans le système du Casino Brango.
Merci.
Salut Bixy
Je t'ai envoyé mon nom d'utilisateur
merci
Représentant du casino
593
Hi riccardo,
I hope you're well and safe.
Please note that your account and documents have been reviewed and as I can see, the Banking Department has asked for a selfie (photo of yourself) with you holding your ID so that all the details on the ID are visible.
When you provide the requested document, please make sure to contact us here so we can expedite the procedure.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Salut Ricardo,
J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.
Veuillez noter que votre compte et vos documents ont été examinés et comme je peux le voir, le service bancaire a demandé un selfie (photo de vous) avec vous tenant votre pièce d'identité afin que tous les détails de la pièce d'identité soient visibles.
Lorsque vous fournissez le document demandé, assurez-vous de nous contacter ici afin que nous puissions accélérer la procédure.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
Newbie
8
Mikey13 wrote:Hi riccardo,
I hope you're well and safe.
Please note that your account and documents have been reviewed and as I can see, the Banking Department has asked for a selfie (photo of yourself) with you holding your ID so that all the details on the ID are visible.
When you provide the requested document, please make sure to contact us here so we can expedite the procedure.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
hi Mikey
They asked me to send a selfie holding my document and then I received a response saying that my selfie with the document was photoshop and my account was suspended, are they going crazy? If you wish, I can send a VIDEO or make a video call to prove that I am me.. what you are doing is something extremely immoral and I confess that I have lost trust in you..
Mikey13 a écrit :Salut Ricardo,
J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.
Veuillez noter que votre compte et vos documents ont été examinés et comme je peux le voir, le service bancaire a demandé un selfie (photo de vous) avec vous tenant votre pièce d'identité afin que tous les détails de la pièce d'identité soient visibles.
Lorsque vous fournissez le document demandé, assurez-vous de nous contacter ici afin que nous puissions accélérer la procédure.Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
salut Mikey
Ils m'ont demandé d'envoyer un selfie tenant mon document, puis j'ai reçu une réponse disant que mon selfie avec le document était Photoshop et que mon compte avait été suspendu, sont-ils en train de devenir fous ? Si vous le souhaitez, je peux envoyer une VIDÉO ou passer un appel vidéo pour prouver que je suis moi.. ce que vous faites est quelque chose d'extrêmement immoral et j'avoue que j'ai perdu confiance en vous..
Représentant du casino
593
Hi riccardo,
I hope you're well.
Please note that the Anti-Fraud system used by the Banking Department detected certain irregularities and therefore it was determined that the documents you provided were edited using a photo editing tool.
When sending Verification documents, please make sure not to enhance the photos in any way, otherwise, they might not be accepted.
If possible, please provide a video of yourself holding your ID so the Banking Department can clear any suspicions of photo editing.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Salut Ricardo,
J'espère que vous allez bien.
Veuillez noter que le système antifraude utilisé par le service bancaire a détecté certaines irrégularités et il a donc été déterminé que les documents que vous avez fournis ont été édités à l'aide d'un outil de retouche photo.
Lorsque vous envoyez des documents de vérification, veillez à ne pas améliorer les photos de quelque manière que ce soit, sinon elles pourraient ne pas être acceptées.
Si possible, veuillez fournir une vidéo de vous tenant votre pièce d'identité afin que le service bancaire puisse dissiper tout soupçon de retouche photo.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
Newbie
8
Mikey13 wrote:Hi riccardo,
I hope you're well.
Please note that the Anti-Fraud system used by the Banking Department detected certain irregularities and therefore it was determined that the documents you provided were edited using a photo editing tool.
When sending Verification documents, please make sure not to enhance the photos in any way, otherwise, they might not be accepted.
If possible, please provide a video of yourself holding your ID so the Banking Department can clear any suspicions of photo editing.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hi Mikey
My intention was not to be rude but I was irritated by this confusion
This is all very embarrassing and I don't remember ever going through something like this, but I have no reason to lie or hide.
my selfie is not photoshopped, I just made the photo a little clearer to improve the image because in the previous photo you had complained that the previous photo was blurred,,,
I'm going to make the video and send it to prove my defense on this matter
thanks
Mikey13 a écrit :Salut Ricardo,
J'espère que vous allez bien.Veuillez noter que le système antifraude utilisé par le service bancaire a détecté certaines irrégularités et il a donc été déterminé que les documents que vous avez fournis ont été édités à l'aide d'un outil de retouche photo.
Lorsque vous envoyez des documents de vérification, veillez à ne pas améliorer les photos de quelque manière que ce soit, sinon elles pourraient ne pas être acceptées.
Si possible, veuillez fournir une vidéo de vous tenant votre pièce d'identité afin que le service bancaire puisse dissiper tout soupçon de retouche photo.
Merci pour votre compréhension.Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
Salut Mikey
Mon intention n'était pas d'être impoli mais j'étais irrité par cette confusion
Tout cela est très embarrassant et je ne me souviens pas avoir vécu quelque chose comme ça, mais je n'ai aucune raison de mentir ou de me cacher.
mon selfie n'est pas photoshopé, j'ai juste rendu la photo un peu plus claire pour améliorer l'image car sur la photo précédente tu t'étais plaint que la photo précédente était floue,,,
Je vais faire la vidéo et l'envoyer pour prouver ma défense sur cette affaire
merci
Newbie
8
hi Mikey
Just for your information
I received an email today requesting the video and some additional information, I sent the video according to the specified specifications and now I'm waiting for the answer.
thanks
salut Mikey
Juste pour votre information
J'ai reçu aujourd'hui un e-mail demandant la vidéo et quelques informations supplémentaires, j'ai envoyé la vidéo selon les spécifications spécifiées et maintenant j'attends la réponse.
merci
Newbie
8
hi
I sent the VIDEO yesterday as proof of my identity and image, However, I cannot understand the silence on their part... Will they not correct this nonsense??
Salut
J'ai envoyé la VIDEO hier comme preuve de mon identité et de mon image, Cependant, je ne comprends pas le silence de leur part... Ne corrigeront-ils pas cette absurdité ??
Modérateur
4524
Newbie
8
Hello Mikey
after I sent the video I received an email saying that my document was photoshopped even though they filmed my face and my documentation... it's unfortunate when someone can't admit they made a mistake... I don't understand what tool or criteria you used to claim that my document was photoshopped , you made a mistake.
unfortunately nothing I say will change this decision but remember that today you can harm me but tomorrow you end up being harmed too..
thanks
Bonjour Mikey
après avoir envoyé la vidéo j'ai reçu un email disant que mon document avait été retouché alors qu'ils ont filmé mon visage et ma documentation... c'est dommage quand quelqu'un ne peut pas admettre qu'il a fait une erreur... Je ne comprends pas quel outil ou critères que vous avez utilisés pour prétendre que mon document a été photoshopé, vous avez fait une erreur.
malheureusement, rien de ce que je dis ne changera cette décision, mais rappelez-vous qu'aujourd'hui vous pouvez me faire du mal mais que demain vous finirez par être blessé aussi.
merci
Représentant du casino
593
Hello riccardo,
I hope you're well.
Please note that I have reached out to our Banking Department to see what is the reason behind their decision.
After a detailed investgiation, the conclusion is that the ID you have provided is not genuine. This was suspected with the initial photos you have provided, and was later confirmed in the video.
Unfortunately, in such cases, the account is suspended and all winnings acquired from a free bonus are voided. Please see more in our General Terms & Conditions.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Bonjour Ricardo,
J'espère que vous allez bien.
Veuillez noter que j'ai contacté notre service bancaire pour connaître la raison de leur décision.
Après une enquête détaillée, la conclusion est que la pièce d'identité que vous avez fournie n'est pas authentique. Cela a été suspecté avec les premières photos que vous avez fournies, et a ensuite été confirmé dans la vidéo.
Malheureusement, dans de tels cas, le compte est suspendu et tous les gains acquis grâce à un bonus gratuit sont annulés. Veuillez en savoir plus dans nos conditions générales.
Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
Sr. Newbie
23
Hello,
I hope everyone is doing well and that I am puting thing in the correct area and in front of the right people to be able to help me. I apologize if I have placed this inquiry in the wrong spot in advance. This is where the LCB's Casino Adrenaline Review took me after clicking on the casino rep link.
I have a two part issue with my account at Casino Adrenaline. I have reached out to their support through chat and email about each. I have not been able to get ether resolved and I am two months into trying to resolve this. I have a lot of love for this place so I don't want to make this post/request for help into a negative review of the casino or it's sisters and brand. However getting these resolved has been a nightmare and major lack of communication. That is that 90 % of my emails sent to address this or get answers have gone unresponded to. Dating back over two months.
So down to brass tax. Here they are:
(Part 1)
Un-able to update email address that is registered to my account.
Reason:
I no longer have access to the email address
Issue:
I will not be able to receive codes to validate payout addresses during the payout procedure. As once a request for one is made it immediately sends a verification code to the account registered email address that contains a link that must be clicked to validate the transaction and the address the funds are to be sent to.
Casino's Response:
" " Hi Jay, Hope that you are well and safe.We are very sorry to inform you that an email cannot be updated once the account is registered with the Casino. Once the account is registered, the email will remain permanently linked to the account without the possibility of change. Thank you for your understanding. Kind Regards, Adrenaline Support " "
I asked for an alternative avenue / way to fix this problem to maintain the ability to deposit, play and withdraw but they don't give one or respond beyond this point.
(Part 2)
I deposited funds of exactly 1.16187542 LTC have not been credited to my account. I made this deposit 2 months ago. Date: 07 Mar 2024 Time: 16:53:54 UTC
Reason:
The Bitcoin addresses they provide to send btc to are legacy addresses that start with the number 3. This means they work and have a litecoin counterpart. Meaning if you scan the QR code or copy and paste the address, such as I did, it will allow you to send litecoin to it. Because this is a Litecoin address. The addresses are both Bitcoin/Litecoin crosschain address. They work off the the same wallet KEYS* (Usually 12-24 Words) However they don't register the Litecoin version of the address to you account. Meaning when I scan the QR code with my wallet and sent Litecoin to it, they never seen or received it on their side bevause their processor didn't assign it's counterpart to my casino account.
Issue:
After a lot of being told no and being asked to reach out to the wallet providers and the wallet providers telling me that only the merchant, in this case Casino Adrenaline, would have to be the one to reach out as they are the ones that control the KEYS* to the btc addrress assigned to my account. The casino finally agreed to reach out to Coinspaid, their wallet service provider and received confirmation that the funds are recoverable with of course a 10% of the original amount of the transaction fee applies. I agreed. However the avenue I was using to communicate with the casino was closed by my request due to extraordinary long systematic delay tactics put in place. That was only allowing me to receive a response from them once every three to four weeks. I have sense been trying, all be it, ineffectively, to communicate with thrm and receive my funds back or really even an update or response.
Casino Response:
Live chat directs me to send all inquiries to email support. Email support doesn't respond, confirm they've received/recognize or ignores my inquiries to resolve this.
As you can see even though this is a two part issue. I can't resolve one without resolving the other. Example: They recover my coins to my account from the ltc deposit. But then I am unable to withdraw it because I can't click the link they send through email to confirm withdrawal. This because I can't update my email address registered to the account.
Please, as I do cherish the time I have had playing at their casino, help me resolve this. I have no more time to waste on letting this issues continue to go unresolved. Please help me! 🙏
Thanks to everyone and to LCB in advance for all you help and hopefully getting this resolved.
- Jay
Bonjour,
J'espère que tout le monde va bien et que je mets les choses au bon endroit et devant les bonnes personnes pour pouvoir m'aider. Je m'excuse si j'ai placé cette demande au mauvais endroit à l'avance. C'est là que m'a amené la revue Casino Adrenaline Review du LCB après avoir cliqué sur le lien du représentant du casino.
J'ai un double problème avec mon compte sur Casino Adrenaline. J'ai contacté leur assistance par chat et par e-mail à propos de chacun. Je n'ai pas réussi à résoudre le problème de l'éther et j'essaie depuis deux mois de résoudre ce problème. J'aime beaucoup cet endroit, donc je ne veux pas transformer ce message/demande d'aide en une critique négative du casino ou de ses sœurs et de sa marque. Cependant, résoudre ces problèmes a été un cauchemar et un manque majeur de communication. Autrement dit, 90 % de mes emails envoyés pour résoudre ce problème ou obtenir des réponses sont restés sans réponse. Datant de plus de deux mois.
Il s’agit donc de la taxe sur le laiton. Les voici:
(Partie 1)
Impossible de mettre à jour l'adresse e-mail enregistrée sur mon compte.
Raison:
Je n'ai plus accès à l'adresse email
Problème:
Je ne pourrai pas recevoir de codes pour valider les adresses de paiement pendant la procédure de paiement. Comme une fois qu'une demande est faite, il envoie immédiatement un code de vérification à l'adresse e-mail enregistrée du compte qui contient un lien sur lequel il faut cliquer pour valider la transaction et l'adresse à laquelle les fonds doivent être envoyés.
Réponse du casino :
" " Salut Jay, J'espère que vous allez bien et en sécurité. Nous sommes vraiment désolés de vous informer qu'un e-mail ne peut pas être mis à jour une fois le compte enregistré auprès du Casino. Une fois le compte enregistré, l'email restera définitivement lié au compte sans possibilité de modification. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Support Adrénaline " "
J'ai demandé une solution alternative pour résoudre ce problème afin de maintenir la possibilité de déposer, de jouer et de retirer, mais ils n'en donnent pas et ne répondent pas au-delà de ce point.
(Partie 2)
J'ai déposé des fonds d'un montant exact de 1,16187542 LTC qui n'ont pas été crédités sur mon compte. J'ai effectué ce dépôt il y a 2 mois. Date : 07 mars 2024 Heure : 16:53:54 UTC
Raison:
Les adresses Bitcoin qu'ils fournissent pour envoyer des BTC sont des adresses héritées qui commencent par le chiffre 3. Cela signifie qu'ils fonctionnent et ont un homologue Litecoin. Cela signifie que si vous scannez le code QR ou copiez et collez l'adresse, comme je l'ai fait, cela vous permettra de lui envoyer du Litecoin. Parce que c'est une adresse Litecoin. Les adresses sont toutes deux des adresses crosschain Bitcoin/Litecoin. Ils fonctionnent avec les mêmes clés de portefeuille* (généralement 12 à 24 mots). Cependant, ils n'enregistrent pas la version Litecoin de l'adresse sur votre compte. Cela signifie que lorsque je scanne le code QR avec mon portefeuille et que je lui envoie du Litecoin, ils ne l'ont jamais vu ou reçu de leur côté car leur processeur n'a pas attribué sa contrepartie à mon compte de casino.
Problème:
Après avoir été longuement refusé et invité à contacter les fournisseurs de portefeuilles et les fournisseurs de portefeuilles en me disant que seul le commerçant, dans ce cas Casino Adrenaline, devrait être celui à contacter car ce sont eux qui contrôlent. les CLÉS* de l'adresse BTC attribuée à mon compte. Le casino a finalement accepté de contacter Coinspaid, leur fournisseur de services de portefeuille et a reçu la confirmation que les fonds sont récupérables, avec bien sûr 10 % du montant initial des frais de transaction. J'ai été d'accord. Cependant, l'avenue que j'utilisais pour communiquer avec le casino a été fermée à ma demande en raison de tactiques de retard systématique et extraordinairement longues mises en place. Cela ne me permettait de recevoir une réponse de leur part qu'une fois toutes les trois à quatre semaines. J'ai eu l'impression d'essayer, que ce soit, de manière inefficace, de communiquer avec Thrm et de recevoir mes fonds ou même une mise à jour ou une réponse.
Réponse du casino :
Le chat en direct me demande d'envoyer toutes les demandes à l'assistance par e-mail. L'assistance par e-mail ne répond pas, confirme qu'elle a reçu/reconnaît ou ignore mes demandes pour résoudre ce problème.
Comme vous pouvez le constater, même s’il s’agit d’un problème en deux parties. Je ne peux pas résoudre l'un sans résoudre l'autre. Exemple : ils récupèrent mes pièces sur mon compte à partir du dépôt LTC. Mais je ne peux pas le retirer car je ne peux pas cliquer sur le lien qu'ils envoient par e-mail pour confirmer le retrait. Ceci parce que je ne peux pas mettre à jour mon adresse e-mail enregistrée sur le compte.
S'il vous plaît, comme je chéris le temps que j'ai passé à jouer dans leur casino, aidez-moi à résoudre ce problème. Je n’ai plus de temps à perdre à laisser ces problèmes rester sans solution. S'il vous plaît aidez-moi! 🙏
Merci d'avance à tous et à LCB pour toute votre aide et j'espère que ce problème sera résolu.
- Geai
Modérateur
4524
Hi Jayweaver,
Sorry to hear you experienced issues when playing at Casino Adrenaline.
Regarding email address update, if this is defined in their T&Cs, there's nothing to be done. However, we can check what has happened with your funds, please private message me your casino username so that we could get in touch with the casino rep.
Salut Jayweaver ,
Désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes en jouant sur Casino Adrenaline.
Concernant la mise à jour de l'adresse email, si cela est défini dans leurs CGU, il n'y a rien à faire. Cependant, nous pouvons vérifier ce qui s'est passé avec vos fonds, veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions contacter le représentant du casino.
Sr. Newbie
23
Please check you inbox for the username for the account. I don't mind putting it on here as I don't have access to it anyways anymore. It's 4dawin888@gmail.com
I double checked and I will paste the terms they provide so that you can check and find out if I missing it but there is nothing that can be found or I personally see stating the email address can't be updated. In fact it doesn't state anything about email addresses being involved or z requirement of any kind at all. Just talks about usernames and passwords. Which the username is the email used to register the account. However even further it doesn't state, again from what I can see, that usernames can't be updated ether. I am very curious as I find myself confused 🤔 There also was nothing stated that says after a withdrawal/payout request players have to click the link provided in the email that's sent to verify payout request and address funds are to be sent to. I know this is a requirement made by there payments processor but that doesn't mean that it shouldn't be stated here in there terms. By extension whatever there processors terms are would have to be there terms as well. Ether that or leave out the entire section about banking and state that all banking is done by a third party and to refer to them for terms and conditions for all financial transactions and relations. I know from having played and requested an abundance of deposits and withdrawals/payout requests that the link needs to be initiated by the requester and manual verifications are available to push the payout through. At least at the time shortly after registering and I had to wait to regain access to my email to finally verify and get the payout I had requested.
Here are the terms copy and pasted directly from their site at of 9:30 pm EST on 5/28/24
Terms and conditions
1. GENERAL
2. DEFINITIONS
3. ACCEPTANCE AND CHANGES OF TERMS AND CONDITIONS
4. WHO CAN PLAY
5. AVAILABILITY OF GAMES
6. GAME RULES
7. DISCLAIMER OF LIABILITIES
8. USER ACCOUNT
9. DEPOSITS AND WITHDRAWALS
10. COMPLAINTS
11. ANTI-FRAUD POLICY
12. REFUND POLICY
13. KYC
1. GENERAL
Before using our website, please read these Terms and Conditions carefully. By registering a Player Account with the website, you confirm your consent with the Terms and Conditions.
1.1 The websitewww.casinoadrenaline.com(“Casino”, “Website”, “Company”, “We”, “Us”, “Our”) is owned and operated by Anden Online N.V., a registered company in Curacao. The service operates under license no. 1668/JAZ issued to Curacao eGaming, authorized and regulated by the Government of Curacao.
1.2 The Terms of Service contained herein, together with all additional rules and regulations, including but not limited to the “Privacy Policy”, represent the complete and final agreement between you and Casino Adrenaline.
2. DEFINITIONS
2.1. “Terms” refers to Terms of Service.
2.2. “Website” refers to Casino Adrenaline’s website atwww.casinoadrenaline.com
2.3. “Services” refers to services available on the Casino Adrenaline website.
2.4. “We” or “Casino” refers to Casino Adrenaline
2.5. “You” or “Player” refers to any individual who uses any of the services provided by Casino Adrenaline.
2.6. “Games” refers to the casino games offered by the Casino Adrenaline website.
2.7. “Software” refers to the software Casino Adrenaline provides for playing casino games, which is available in either download able or non-download forms.
3. ACCEPTANCE AND CHANGES OF TERMS AND CONDITIONS
3.1. It is your obligation to understand, agree and abide by all rules and regulations provided in the Terms.
3.2. It is your obligation to regularly check for any modifications of the Terms as they may change from time to time.
3.3. The title, ownership and all intellectual property rights of the content, including images, photographs, animations, video, audio, music and text belong solely to the Casino. Copying, redistribution or publication of any content or part of the Website and Software is strictly prohibited.
3.4 These Terms and Conditions may be changed by the Casino when such need occurs. We will do our best to notify our players of any significant changes by email. However, we do recommend all players to revisit this page regularly and check for possible changes.
3.5. These Terms are the full and final expression of your relationship with the Casino. They constitute the entire agreement between you and the Casino, and supersede any prior understandings, agreements or commitments, whether written or oral between the parties.
No employee, officer or agent of the Casino, or anyone else involved in creating, producing or delivering the Casino, may verbally alter, modify or waive any provision of this agreement.
By entering the Website, opening a User Account with the Casino, using or reusing any such User Account, or the acceptance of any cash-in, you hereby agree to all rules given in the Terms, as amended from time to time.
4. WHO CAN PLAY
4.1 The Casino accepts players only from those countries and geographic regions where online gambling is allowed by law. It is the player’s sole responsibility to inquire about the existing gambling laws and regulations of the given jurisdiction before placing bets on the website.
4.2 The Casino accepts strictly adult players (the minimal age is 18) and players who have reached the age specified by the jurisdiction of player’s place of residence as eligible for online gaming. It is the player’s sole responsibility to inquire about the existing laws and regulations of the given jurisdiction regarding age limitations for online gambling.
4.3 It is entirely and solely your responsibility to enquire and ensure that you do not breach laws applicable to you by participating in the games. Depositing real funds and playing for real money is subject to the laws of your country, and it is your sole responsibility to abide by your native regulations.
4.4 The Company reserves the right to ask for the proof of age from the player and limit access to the Website or suspend the Player Account to those players who fail to meet this requirement.
4.5 You must provide complete and accurate User Account information to the Casino.
4.6 You cannot be an employee, consultant, licensee, distributor, media partner, promoter, retailer of the Casino, including members of their immediate families.
4.7 You must abide by the rules of the Casino.
4.8 You cannot play on behalf of an individual that is not allowed to play at the Casino.
4.9 Players from the following countries are forbidden to play for real wagers where online gambling is legally allowed: Afghanistan, Albania, Armenia, Australia, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Bulgaria, Costa Rica, Estonia, France, French Guyana, Germany, Guadeloupe, Iran, Iraq, Israel, Kosovo, Montenegro, Macedonia, Martinique, Mayotte, Reunion, Moldova, Myanmar, Netherlands, Pakistan, Romania, Serbia, Slovakia, United Kingdom, Zimbabwe.
5. AVAILABILITY OF GAMES
Please bear in mind some games may be unavailable in certain jurisdictions, as required by policies of game providers which may change from time to time.
NetEnt games are unavailable for Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Cambodia, Ecuador, Ethiopia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Lao, Myanmar, Namibia, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Papua New Guinea, Philippines, Sri Lanka, Singapore, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad and Tobago, Tunisia, Uganda, Yemen, Zimbabwe, as well as Belgium, Bulgaria, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Italy, Latvia, Lithuania, Mexico, Portugal, Romania, Serbia, Spain, Sweden, Switzerland, United States of America and the United Kingdom.
In addition to the above, Jumanji, emojiplanet, Guns & Roses, Jimi Hendrix, Motörhead and Conan are not available in the following territories: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Cambodia,China, Ecuador, Ethiopia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Papua New Guinea, Philippines, Singapore, Sri Lanka, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad and Tobago, Tunisia, Uganda, Yemen, Zimbabwe. Belgium, Bulgaria, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Italy, Latvia, Lithuania Mexico, Portugal, Romania, Serbia, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, United States of America.
Planet of the Apes Video Slot is not available in the following territories:Azerbaijan, China, India, Malaysia, Qatar, Russia, Thailand, Turkey, Ukraine.
Vikings Video Slot is not available in the additional jurisdictions: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Azerbaijan, Cambodia, Canada, China, Ecuador, France, Guyana, Hong Kong, India, Indonesia, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Laos, Malaysia, Myanmar, Namibia, North Korea, Pakistan, Papua New Guinea, Philippines, Qatar, Russia, Singapore, South Korea, Sudan, Syria, Taiwan, Thailand, Tunisia, Turkey, Ukraine, United States of America, Uganda.
Narcos Video Slot is not available in the following territories: China, Indonesia, South Korea.
Additionally, Universal Monsters (Frankenstein, the Bride of Frankenstein, Dracula, The Mummy, The Wolf Man, Creature from the Black Lagoon and The Invisible Man), are only available in the following territories: Andorra, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Brazil, Georgia, Iceland, Liechtenstein, Moldova, Monaco, Montenegro, Norway, Russia, San Marino, Serbia, Switzerland, Ukraine, Croatia, Macedonia, Turkey, Austria, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Peru, Poland, Slovakia, Slovenia, and Sweden.
Aliens are unavailable in Japan, Canada.
6. GAME RULES
By accepting these Terms and Conditions you confirm that you know and understand the rules of the games offered on the Website.
6.1. game server has been checked by a third-party User Accounting firm and was found to supply fair odds and to comply with the laws and the regulations.
6.2. The Casino may, at its absolute discretion, alter, amend or withdraw any Game from the Casino at any time, and may alter prices, features, specifications, capabilities, functions or other characteristics of Services and/or Games.
6.3. You accept all outcomes of Game results as received in the client application from the Casino’s game server. You fully accept and agree that the Casino’s random number generator software will determine the outcome of the Games.
6.4. The Casino reserves the right to limit pending Games (games which have been quit without a required action from you) to one pending Game per Player.
6.5. The Casino reserves the right to terminate any pending Games after 30 days without any action by you.
7. DISCLAIMER OF LIABILITIES
7.1 The Casino is not liable in any way for any malfunctions relating to hardware (yours or the Casino’s), network, telephone line or system or Internet malfunction.
7.2 In the event that the gaming computer hardware or the gaming server does not properly implement the rules of a Game, or does not properly implement the random number generator, or does not make a proper User Account for the play or if a human error is made by the Casino, any of its suppliers, or anyone else involved in creating, producing or delivering the Casino, the Casino will not be liable for any winnings that result from these errors. You will forfeit any winnings that result from any error whatsoever. In the event of any dispute regarding a wager or winnings, the decision of the Casino shall be final and binding.
7.3 You indemnify and hold harmless the Casino, its software provider (Real Time Gaming), and their respective licensees, distributors, parent, subsidiaries, affiliates and all of their officers and directors, advertising, promotion or other agencies, media partners and others from any suit, demand, cause of action, claim, liability, costs, expenses (including reasonable legal fees), liabilities, damages, fines, penalties, fees or any other charges whatsoever that may arise as a result of the use or re-use of any or all of the following: the Website, the Games, gaming with or through us, or receipt of winnings from us.
7.4 If we mistakenly credit your Player Account with winnings that do not belong to you, whether due to a technical issue, error in the pay tables, human error or otherwise, the amount will remain our property and will be deducted from your Player Account. If you have withdrawn funds that do not belong to you prior to us becoming aware of the error, the mistakenly paid amount will (without prejudice to other remedies and actions that may be available at law) constitute a debt owed by you to us. In the event of an incorrect crediting, you are obliged to notify us immediately by email.
8. USER ACCOUNT
8.1. Opening a User Account
In order to play Games and place wagers on the Website, you first must register with the Casino and open a User Account.
You are allowed only one User Account. If you have more than one account, all winnings will be void. If you open more than one User Account, the Casino may close all accounts and any bonuses and winnings may be voided.
As part of the registration process, you will have to choose a Username and Password for your login into the Website. You are obliged to keep your Username and Password secret and confidential. Any use of the Software application through your Username and Password is your sole responsibility.
You acknowledge that if any of the information that you provide to the Casino is untrue, your agreement with the Casino will be void, and you will be liable to the Casino for any damages and costs suffered as a result.
We reserve the right to request from you a copy of your proof of identity, address, copies of credit cards, an approval signed purchase history and/or other appropriate documentation when withdrawing credits, so as to provide fast payout, prevent fraud and make all financial transactions secure. If you fail to provide the requested documentation within 4 weeks, or submit fraudulent documentation, we reserve the right to cancel the payout and/or close or lock your User Account.
8.2 Closing your User Account
You may close your User Account at any time.
To close your User Account, simply send an email to pitboss@casinoadrenaline.com stating your account details and intention to close the account.
Any outstanding amount on your User Account after closure will be refunded subject to applicable deductions and may not be less than EUR 20 / USD 20 / AUD 20 / CAD 20 / BTC 0.004 / ETH 0.12 / LTC 0.5 / BCH 0.05 / DOGE 7500 / ZAR 300.
The method of repayment will be at our absolute discretion.
8.3. User Account General Rules
You can use your User Account for personal use only. Commercial use of the Casino is strictly forbidden. You will play only for private and non-professional purposes.
You will not allow any third party, including but without limitation to minors, to use your User Account to place wagers or participate in the Games in any way. You are solely liable for any losses, costs or expenses associated with the use of your User Account.
The Casino is not liable in any way for your participation or attempted participation in any act outside of the rules given herein, or outside of the normal course of on-line casino operations.
The Casino reserves the right to cancel your Account at any time without prior notice should the Casino confirm that the user breached the Terms & Conditions. In this case the Casino will refund any balance on your User Account or deposit, whichever is the lesser amount. The Casino reserves the right to close or lock your User Account at any time. The Casino will always provide the reason for doing so.
The Casino fully reserves the right to refuse or terminate the User Account of any person who is found cheating or attempting to defraud the Casino Software or making untrue and or malicious comment in regard to the Casino’s operation or who unfairly exploits the spirit of the promotions offered by the Casino.
The Casino reserves the right to publicize cheating and defrauding actions of Players, together with their identities and email addresses. These will be circulated to other casinos, banks and credit card companies and any other appropriate agencies.
9. DEPOSITS AND WITHDRAWALS
9.1. Depositing to your User Account
The minimum amount for deposit is EUR 20 / USD 20 / CAD 30 / ZAR 350 or cryptocurrency equivalent.
You cannot make a new deposit until you have played through the balance of a current deposit and bonus and your balance is below USD/EUR/AUD/CAD/ZAR 1 or equivalent amount in Cryptocurrency.
You acknowledge that any funds used for playing Games must be legal.
The Company does not accept third party payments. You must make deposits only from a bank account, bank cards, e-wallets or other payment methods that are registered in your own name.
If we determine during the security checks that you have violated this condition, your winnings will be confiscated, and the original deposit will be returned to the owner of the payment account.
The Company is not responsible for the lost funds deposited from third party accounts.
Once you place a bet, the bet is irrevocable, and you cannot undo or “charge back” the transaction. You cannot get your stake money back if you lose your bet.
The Casino reserves the right to limit and/or refuse your wager without prior notice. The Casino is not obligated to accept your bet.
In the event of any dispute regarding a wager or winning, the decision of the Casino shall be final and binding.
Kindly note that due to the nature of cryptocurrencies, deposit limits cannot be applied to the deposits made through CoinsPaid payment system. If you want to limit your gambling in the casino, please, use any other available option
9.2. Withdrawing from your User Account
Withdrawals must be made back to the User Account that the deposit originated from. This may not be possible in the event of a credit card deposit, in which case an alternative withdrawal method may need to be used.
If you deposit and withdraw without wagering at least 1 x the value of the deposit, you may be subject to a transaction fee that cannot exceed 10% of the transaction amount.
This can only be done once the deposit has been reviewed and determined that financial system manipulation and or money laundering activity has not taken place.
The minimal amount for withdrawal is EUR 50 / USD 50 or cryptocurrency equivalent. A maximum of EUR 4000 / USD 4000 cryptocurrency equivalent will be sent per week. All remaining balance will be sent on the following week(s) as per the casino rule. The withdrawal limits may vary according to your VIP status.
Only 1 instant withdrawal is permitted per Player per day and is only available if you have deposited via Cryptocurrency methods, Neteller, Skrill or EcoPayz.
Withdrawal cannot be processed before the deposited amount was wagered at least 1 time.
New players who are depositing and playing, must note that the Bonus amount is non-withdrawable and will be deducted from the balance once they have fulfilled their wagering requirements
Players depositing using any available Cryptocurrency Method need to play through active deposited funds at least 1 times prior to withdrawing due to higher risk of fraud.
If you are a table games player, the deposit needs to be wagered 1x, regardless of currency. This procedure is in line with anti money laundering practices.
Account verification is not required for players using cryptocurrencies. Other players are obliged to provide documents for account verification before first withdrawal. They can do it by uploading documents directly to casino account.
We reserve the right to request appropriate documentation for account verification even for players using cryptocurrencies if we notice some irregularities regarding account, gameplay, similar accounts, fraudulent activities, abuse etc.
9.3. We guarantee not to sell, give away, or otherwise communicate your personal information to any third party. We will only disclose personal data when ordered to do so by any Governing Authority and/or under any legal provision contained in the Governing Law.
9.4. Your personal identity and details will remain confidential and we will never report wagering information on behalf of any player.
9.5. All email and other communication or correspondence between you and the Casino is private and not for distribution or publication on Internet forums.
9.6. General Deposit and Withdrawal Rules
To protect ourselves and the interests of our financial processors we reserve the right, should we become aware or suspicious of any combination of deposit and withdrawal manipulation or money laundering activity that constitutes fraud, to withhold payment of funds and notify relevant authorities and the payment processor(s) of your actions for further investigation.
The Casino employs various active anti-fraud safety devices for your protection. All transactions are confidential and are monitored solely for your protection. Criminal acts or attempted criminal acts are automatically reported to the appropriate authorities.
All materials relating to the Casino are automatically voided without notice if you alter, mutilate, forge, tamper with, or otherwise alter such materials in any way whatsoever or if you attempt or cause others to attempt any such act.
Any gaming or attempted gaming or purported winnings during or following such alteration, mutilation, forgery, tampering or similar such acts or attempted acts shall automatically and without notice, be void. Any fraud (whether actual or
Veuillez vérifier votre boîte de réception pour connaître le nom d'utilisateur du compte. Cela ne me dérange pas de le mettre ici car de toute façon, je n'y ai plus accès. C'est 4dawin888@gmail.com
J'ai vérifié deux fois et je collerai les termes qu'ils fournissent afin que vous puissiez vérifier et savoir si je les ai manqués, mais il n'y a rien qui puisse être trouvé ou je vois personnellement que l'adresse e-mail ne peut pas être mise à jour. En fait, il ne dit rien sur les adresses e-mail impliquées ni sur aucune exigence de quelque nature que ce soit. Parle juste des noms d'utilisateur et des mots de passe. Le nom d'utilisateur est l'e-mail utilisé pour enregistrer le compte. Cependant, il n'est pas encore précisé, encore une fois d'après ce que je peux voir, que les noms d'utilisateur ne peuvent pas être mis à jour. Je suis très curieux car je me trouve confus 🤔 Rien n'est également indiqué qui dit qu'après une demande de retrait/paiement, les joueurs doivent cliquer sur le lien fourni dans l'e-mail envoyé pour vérifier la demande de paiement et l'adresse à laquelle les fonds doivent être envoyés. Je sais qu'il s'agit d'une exigence faite par le processeur de paiement, mais cela ne veut pas dire que cela ne devrait pas être indiqué ici dans ces termes. Par extension, quels que soient les termes des processeurs, ils devraient également exister. Éther cela ou omettre toute la section sur les opérations bancaires et indiquer que toutes les opérations bancaires sont effectuées par un tiers et s'y référer pour connaître les termes et conditions de toutes les transactions et relations financières. Je sais, pour avoir joué et demandé une abondance de dépôts et de demandes de retrait/paiement, que le lien doit être initié par le demandeur et que des vérifications manuelles sont disponibles pour effectuer le paiement. Au moins à l'époque, peu de temps après mon inscription, j'ai dû attendre de retrouver l'accès à mon courrier électronique pour enfin vérifier et obtenir le paiement que j'avais demandé.
Voici les termes copiés et collés directement depuis leur site à 21h30 HNE le 28/05/24
Termes et conditions
1. GÉNÉRAL
2. DÉFINITIONS
3. ACCEPTATION ET MODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS
4. QUI PEUT JOUER
5. DISPONIBILITÉ DES JEUX
6. RÈGLES DU JEU
7. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
8. COMPTE UTILISATEUR
9. DÉPÔTS ET RETRAITS
10. PLAINTES
11. POLITIQUE ANTIFRAUDE
12. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
13. KYC
1. GÉNÉRAL
Avant d'utiliser notre site Web, veuillez lire attentivement ces termes et conditions. En enregistrant un compte joueur sur le site Web, vous confirmez votre consentement aux termes et conditions.
1.1 Le site Web www.casinoadrenaline.com (« Casino », « Site Web », « Société », « Nous », « Notre ») est détenu et exploité par Anden Online NV, une société enregistrée à Curaçao. Le service fonctionne sous la licence no. 1668/JAZ délivré à Curaçao eGaming, autorisé et réglementé par le gouvernement de Curaçao.
1.2 Les conditions d'utilisation contenues dans les présentes, ainsi que toutes les règles et réglementations supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, la « Politique de confidentialité », représentent l'accord complet et final entre vous et Casino Adrenaline.
2. DÉFINITIONS
2.1. « Conditions » fait référence aux conditions de service.
2.2. « Site Web » fait référence au site Web de Casino Adrenaline à l'adresse www.casinoadrenaline.com
2.3. « Services » désigne les services disponibles sur le site Internet de Casino Adrenaline.
2.4. « Nous » ou « Casino » fait référence à Casino Adrenaline
2.5. « Vous » ou « Joueur » désigne toute personne qui utilise l'un des services fournis par Casino Adrenaline.
2.6. « Jeux » désigne les jeux de casino proposés par le site Casino Adrenaline.
2.7. « Logiciel » fait référence au logiciel fourni par Casino Adrenaline pour jouer à des jeux de casino, qui est disponible sous forme téléchargeable ou non.
3. ACCEPTATION ET MODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS
3.1. Il est de votre obligation de comprendre, d'accepter et de respecter toutes les règles et réglementations prévues dans les Conditions.
3.2. Il est de votre obligation de vérifier régulièrement toute modification des Conditions car elles peuvent changer de temps à autre.
3.3. Le titre, la propriété et tous les droits de propriété intellectuelle du contenu, y compris les images, photographies, animations, vidéo, audio, musique et texte appartiennent uniquement au Casino. La copie, la redistribution ou la publication de tout contenu ou partie du site Web et du logiciel est strictement interdite.
3.4 Ces termes et conditions peuvent être modifiés par le Casino lorsque cela est nécessaire. Nous ferons de notre mieux pour informer nos joueurs de tout changement important par e-mail. Cependant, nous recommandons à tous les joueurs de revenir régulièrement sur cette page et de vérifier les changements possibles.
3.5. Ces Conditions sont l’expression complète et définitive de votre relation avec le Casino. Ils constituent l'intégralité de l'accord entre vous et le Casino et remplacent tout accord, accord ou engagement antérieur, qu'il soit écrit ou oral entre les parties.
Aucun employé, dirigeant ou agent du Casino, ou toute autre personne impliquée dans la création, la production ou la livraison du Casino, ne peut verbalement altérer, modifier ou renoncer à toute disposition du présent accord.
En accédant au site Web, en ouvrant un compte utilisateur auprès du Casino, en utilisant ou en réutilisant un tel compte utilisateur, ou en acceptant tout encaissement, vous acceptez par la présente toutes les règles énoncées dans les Conditions, telles que modifiées de temps à autre.
4. QUI PEUT JOUER
4.1 Le Casino accepte uniquement les joueurs des pays et régions géographiques où le jeu en ligne est autorisé par la loi. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction concernée avant de placer des paris sur le site Web.
4.2 Le Casino accepte strictement les joueurs adultes (l'âge minimum est de 18 ans) et les joueurs ayant atteint l'âge spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur comme éligibles aux jeux en ligne. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction concernée concernant les limites d'âge pour les jeux de hasard en ligne.
4.3 Il est entièrement et uniquement de votre responsabilité de vous renseigner et de vous assurer que vous n'enfreignez pas les lois qui vous sont applicables en participant aux jeux. Déposer des fonds réels et jouer avec de l'argent réel est soumis aux lois de votre pays, et il est de votre seule responsabilité de respecter vos réglementations locales.
4.4 La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge au joueur et de limiter l'accès au site Web ou de suspendre le compte joueur aux joueurs qui ne satisfont pas à cette exigence.
4.5 Vous devez fournir des informations complètes et exactes sur votre compte utilisateur au Casino.
4.6 Vous ne pouvez pas être un employé, un consultant, un titulaire de licence, un distributeur, un partenaire média, un promoteur, un détaillant du Casino, y compris les membres de leur famille immédiate.
4.7 Vous devez respecter les règles du Casino.
4.8 Vous ne pouvez pas jouer au nom d'une personne qui n'est pas autorisée à jouer au Casino.
4.9 Il est interdit aux joueurs des pays suivants de jouer avec des paris réels là où le jeu en ligne est légalement autorisé : Afghanistan, Albanie, Arménie, Australie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Costa Rica, Estonie, France, Guyane française, Allemagne, Guadeloupe, Iran, Irak, Israël, Kosovo, Monténégro, Macédoine, Martinique, Mayotte, Réunion, Moldavie, Myanmar, Pays-Bas, Pakistan, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Royaume-Uni, Zimbabwe.
5. DISPONIBILITÉ DES JEUX
Veuillez garder à l'esprit que certains jeux peuvent ne pas être disponibles dans certaines juridictions, comme l'exigent les politiques des fournisseurs de jeux qui peuvent changer de temps à autre.
Les jeux NetEnt ne sont pas disponibles pour l'Afghanistan, l'Albanie, l'Algérie, l'Angola, l'Australie, les Bahamas, le Botswana, le Cambodge, l'Équateur, l'Éthiopie, le Ghana, la Guyane, Hong Kong, l'Iran, l'Irak, Israël, le Koweït, le Laos, le Myanmar, la Namibie, le Nicaragua et la Corée du Nord. , Pakistan, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Sri Lanka, Singapour, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Yémen, Zimbabwe, ainsi que Belgique, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Serbie, Espagne, Suède, Suisse, États-Unis d'Amérique et Royaume-Uni.
En plus de ce qui précède, Jumanji, emojiplanet, Guns & Roses, Jimi Hendrix, Motörhead et Conan ne sont pas disponibles dans les territoires suivants : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Cambodge, Chine, Équateur, Éthiopie, Ghana, Guyane, Hong Kong, Iran, Irak, Israël, Koweït, Laos, Myanmar, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Singapour, Sri Lanka, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago , Tunisie, Ouganda, Yémen, Zimbabwe. Belgique, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Serbie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni et États-Unis d'Amérique.
La machine à sous vidéo Planet of the Apes n'est pas disponible dans les territoires suivants : Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie et Ukraine.
La machine à sous vidéo Vikings n'est pas disponible dans les juridictions supplémentaires : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, Équateur, France, Guyane, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Laos, Malaisie, Myanmar, Namibie, Corée du Nord, Pakistan, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Qatar, Russie, Singapour, Corée du Sud, Soudan, Syrie, Taïwan, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Ukraine, États-Unis d'Amérique, Ouganda.
La machine à sous vidéo Narcos n'est pas disponible dans les territoires suivants : Chine, Indonésie et Corée du Sud.
De plus, les monstres universels (Frankenstein, la fiancée de Frankenstein, Dracula, la momie, l'homme-loup, la créature du lagon noir et l'homme invisible) ne sont disponibles que dans les territoires suivants : Andorre, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie et Herzégovine, Brésil, Géorgie, Islande, Liechtenstein, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Russie, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Ukraine, Croatie, Macédoine, Turquie, Autriche, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Slovaquie, Slovénie et Suède.
Les extraterrestres ne sont pas disponibles au Japon et au Canada.
6. RÈGLES DU JEU
En acceptant les présentes Conditions Générales, vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux proposés sur le Site Internet.
6.1. Le serveur de jeu a été vérifié par une société de comptabilité d'utilisateurs tierce et s'est avéré fournir des cotes équitables et être conforme aux lois et réglementations.
6.2. Le Casino peut, à son entière discrétion, modifier, amender ou retirer n'importe quel jeu du Casino à tout moment, et peut modifier les prix, caractéristiques, spécifications, capacités, fonctions ou autres caractéristiques des Services et/ou des Jeux.
6.3. Vous acceptez tous les résultats du jeu tels que reçus dans l'application client depuis le serveur de jeu du Casino. Vous acceptez pleinement que le logiciel générateur de nombres aléatoires du Casino déterminera le résultat des jeux.
6.4. Le Casino se réserve le droit de limiter les jeux en attente (jeux qui ont été quittés sans action requise de votre part) à un jeu en attente par joueur.
6.5. Le Casino se réserve le droit de mettre fin à tout jeu en attente après 30 jours sans aucune action de votre part.
7. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
7.1 Le Casino n'est en aucun cas responsable de tout dysfonctionnement lié au matériel (le vôtre ou celui du Casino), au réseau, à la ligne ou au système téléphonique ou au dysfonctionnement d'Internet.
7.2 Dans le cas où le matériel informatique de jeu ou le serveur de jeu n'implémente pas correctement les règles d'un jeu, ou n'implémente pas correctement le générateur de nombres aléatoires, ou ne crée pas un compte utilisateur approprié pour le jeu ou si une erreur humaine est effectués par le Casino, l'un de ses fournisseurs ou toute autre personne impliquée dans la création, la production ou la livraison du Casino, le Casino ne sera pas responsable des gains résultant de ces erreurs. Vous perdrez tous les gains résultant d’une erreur quelle qu’elle soit. En cas de litige concernant un pari ou des gains, la décision du Casino sera définitive et exécutoire.
7.3 Vous indemnisez et dégagez de toute responsabilité le Casino, son fournisseur de logiciels (Real Time Gaming) et leurs licenciés, distributeurs, sociétés mères, filiales, sociétés affiliées respectives et tous leurs dirigeants et administrateurs, agences de publicité, de promotion ou autres, partenaires médias et autres de toute poursuite, demande, cause d'action, réclamation, responsabilité, coûts, dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables), responsabilités, dommages, amendes, pénalités, frais ou tout autre frais de quelque nature que ce soit pouvant survenir à la suite de l'utilisation ou de la réutilisation de tout ou partie des éléments suivants : le site Web, les jeux, les jeux avec ou par notre intermédiaire, ou la réception de gains de notre part.
7.4 Si nous créditons par erreur votre Compte Joueur de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tableaux de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant restera notre propriété et sera déduit de votre Compte Joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ayons pris connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur (sans préjudice des autres recours et actions qui peuvent être disponibles en justice) constituera une dette de votre part envers nous. En cas de crédit incorrect, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par e-mail.
8. COMPTE UTILISATEUR
8.1. Ouverture d'un compte utilisateur
Afin de jouer aux jeux et de placer des paris sur le site Web, vous devez d'abord vous inscrire auprès du Casino et ouvrir un compte utilisateur.
Vous n'êtes autorisé qu'à un seul compte utilisateur. Si vous possédez plusieurs comptes, tous les gains seront annulés. Si vous ouvrez plus d'un compte utilisateur, le Casino peut fermer tous les comptes et tous les bonus et gains peuvent être annulés.
Dans le cadre du processus d'inscription, vous devrez choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe pour vous connecter au site Web. Vous êtes tenu de garder votre nom d'utilisateur et votre mot de passe secrets et confidentiels. Toute utilisation de l'application logicielle via votre nom d'utilisateur et votre mot de passe relève de votre seule responsabilité.
Vous reconnaissez que si l'une des informations que vous fournissez au Casino est fausse, votre accord avec le Casino sera nul et vous serez responsable envers le Casino de tous les dommages et coûts subis en conséquence.
Nous nous réservons le droit de vous demander une copie de votre preuve d'identité, de votre adresse, des copies de vos cartes de crédit, un historique d'achat signé et/ou tout autre document approprié lors du retrait de crédits, afin de fournir un paiement rapide, de prévenir la fraude et de faire tout ce qui est en votre pouvoir. transactions financières sécurisées. Si vous ne fournissez pas les documents demandés dans un délai de 4 semaines ou si vous soumettez des documents frauduleux, nous nous réservons le droit d'annuler le paiement et/ou de fermer ou de verrouiller votre compte utilisateur.
8.2 Fermeture de votre compte utilisateur
Vous pouvez fermer votre compte utilisateur à tout moment.
Pour fermer votre compte utilisateur, envoyez simplement un e-mail à pitboss@casinoadrenaline.com indiquant les détails de votre compte et votre intention de fermer le compte.
Tout montant impayé sur votre compte utilisateur après la fermeture sera remboursé sous réserve des déductions applicables et ne pourra être inférieur à 20 EUR / 20 USD / 20 AUD / 20 CAD / 0,004 BTC / ETH 0,12 / LTC 0,5 / BCH 0,05 / DOGE 7500 / ZAR. 300.
Le mode de remboursement sera à notre entière discrétion.
8.3. Règles générales du compte utilisateur
Vous ne pouvez utiliser votre compte utilisateur que pour un usage personnel. L'utilisation commerciale du Casino est strictement interdite. Vous jouerez uniquement à des fins privées et non professionnelles.
Vous n'autoriserez aucun tiers, y compris mais sans s'y limiter, les mineurs, à utiliser votre compte utilisateur pour placer des paris ou participer aux jeux de quelque manière que ce soit. Vous êtes seul responsable de toutes pertes, coûts ou dépenses associés à l'utilisation de votre compte utilisateur.
Le Casino n'est en aucun cas responsable de votre participation ou tentative de participation à tout acte en dehors des règles énoncées dans les présentes, ou en dehors du cours normal des opérations du casino en ligne.
Le Casino se réserve le droit d'annuler votre compte à tout moment sans préavis si le Casino confirme que l'utilisateur a violé les Conditions générales. Dans ce cas, le Casino remboursera tout solde de votre compte utilisateur ou de votre dépôt, le montant le moins élevé étant retenu. Le Casino se réserve le droit de clôturer ou de verrouiller votre Compte Utilisateur à tout moment. Le Casino en fournira toujours la raison.
Le Casino se réserve pleinement le droit de refuser ou de résilier le Compte Utilisateur de toute personne qui tricherait ou tenterait de frauder le Logiciel du Casino ou ferait des commentaires faux et/ou malveillants à l'égard du fonctionnement du Casino ou qui exploiterait injustement l'esprit des promotions proposées. par le Casino.
Le Casino se réserve le droit de rendre public les actes de triche et de fraude des Joueurs, ainsi que leur identité et leur adresse e-mail. Ceux-ci seront diffusés à d'autres casinos, banques et sociétés de cartes de crédit ainsi qu'à toute autre agence appropriée.
9. DÉPÔTS ET RETRAITS
9.1. Dépôt sur votre compte utilisateur
Le montant minimum de dépôt est de 20 EUR / 20 USD / 30 CAD / 350 ZAR ou l'équivalent en cryptomonnaie.
Vous ne pouvez pas effectuer un nouveau dépôt tant que vous n'avez pas joué le solde d'un dépôt et d'un bonus en cours et que votre solde est inférieur à 1 USD/EUR/AUD/CAD/ZAR ou un montant équivalent en crypto-monnaie.
Vous reconnaissez que tous les fonds utilisés pour jouer aux Jeux doivent être légaux.
La Société n'accepte pas les paiements de tiers. Vous devez effectuer des dépôts uniquement à partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles électroniques ou d'autres méthodes de paiement enregistrées à votre nom.
Si nous déterminons lors des contrôles de sécurité que vous avez violé cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt initial sera restitué au propriétaire du compte de paiement.
La Société n'est pas responsable des fonds perdus déposés à partir de comptes de tiers.
Une fois que vous placez un pari, le pari est irrévocable et vous ne pouvez pas annuler ou « refacturer » la transaction. Vous ne pouvez pas récupérer votre mise si vous perdez votre pari.
Le Casino se réserve le droit de limiter et/ou de refuser votre mise sans préavis. Le Casino n'est pas obligé d'accepter votre pari.
En cas de litige concernant un pari ou un gain, la décision du Casino sera définitive et exécutoire.
Veuillez noter qu'en raison de la nature des crypto-monnaies, les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts effectués via le système de paiement CoinsPaid. Si vous souhaitez limiter votre jeu au casino, veuillez utiliser toute autre option disponible.
9.2. Se retirer de votre compte utilisateur
Les retraits doivent être effectués sur le compte utilisateur d'où provient le dépôt. Cela peut ne pas être possible en cas de dépôt par carte de crédit, auquel cas il faudra peut-être utiliser une méthode de retrait alternative.
Si vous déposez et retirez sans miser au moins 1 x la valeur du dépôt, vous pourriez être soumis à des frais de transaction qui ne peuvent excéder 10 %. du montant de la transaction.
Cela ne peut être fait qu’une fois que le dépôt a été examiné et déterminé qu’il n’y a pas eu de manipulation du système financier ni d’activité de blanchiment d’argent.
Le montant minimum de retrait est de 50 EUR / 50 USD ou l’équivalent en cryptomonnaie. Un maximum de 4 000 EUR / 4 000 USD équivalents en cryptomonnaie sera envoyé par semaine. Tout le solde restant sera envoyé la ou les semaines suivantes conformément aux règles du casino. Les limites de retrait peuvent varier en fonction de votre statut VIP.
Un seul retrait instantané est autorisé par joueur et par jour et n'est disponible que si vous avez déposé via les méthodes de crypto-monnaie, Neteller, Skrill ou EcoPayz.
Le retrait ne peut pas être traité avant que le montant déposé n’ait été misé au moins 1 fois.
Les nouveaux joueurs qui déposent et jouent doivent noter que le montant du bonus n'est pas retirable et sera déduit du solde une fois qu'ils auront rempli leurs conditions de mise.
Les joueurs qui déposent en utilisant n'importe quelle méthode de crypto-monnaie disponible doivent jouer avec les fonds actifs déposés au moins 1 fois avant de retirer en raison du risque de fraude plus élevé.
Si vous êtes un joueur de jeux de table, le dépôt doit être misé 1x, quelle que soit la devise. Cette procédure est conforme aux pratiques anti-blanchiment.
La vérification du compte n'est pas requise pour les joueurs utilisant des crypto-monnaies. Les autres joueurs sont tenus de fournir des documents pour vérifier leur compte avant le premier retrait. Ils peuvent le faire en téléchargeant des documents directement sur le compte du casino.
Nous nous réservons le droit de demander la documentation appropriée pour la vérification du compte, même pour les joueurs utilisant des crypto-monnaies, si nous remarquons des irrégularités concernant le compte, le jeu, les comptes similaires, les activités frauduleuses, les abus, etc.
9.3. Nous garantissons de ne pas vendre, donner ou autrement communiquer vos informations personnelles à des tiers. Nous ne divulguerons les données personnelles que lorsque cela nous sera ordonné par une autorité gouvernementale et/ou en vertu de toute disposition légale contenue dans la loi applicable.
9.4. Votre identité personnelle et vos informations resteront confidentielles et nous ne communiquerons jamais les informations de mise au nom d'un joueur.
9.5. Tous les e-mails et autres communications ou correspondances entre vous et le Casino sont privés et ne sont pas destinés à être distribués ou publiés sur des forums Internet.
9.6. Règles générales de dépôt et de retrait
Pour nous protéger et protéger les intérêts de nos processeurs financiers, nous nous réservons le droit, si nous prenons connaissance ou soupçonnons une combinaison de manipulations de dépôts et de retraits ou d'activités de blanchiment d'argent qui constituent une fraude, de retenir le paiement des fonds et d'en informer les autorités compétentes et le processeur de paiement. (s) de vos actions pour une enquête plus approfondie.
Le Casino utilise divers dispositifs de sécurité anti-fraude active pour votre protection. Toutes les transactions sont confidentielles et sont surveillées uniquement pour votre protection. Les actes criminels ou tentatives d’actes criminels sont automatiquement signalés aux autorités compétentes.
Tous les documents relatifs au Casino sont automatiquement annulés sans préavis si vous modifiez, mutilez, forgez, altérez ou modifiez de quelque manière que ce soit ces documents de quelque manière que ce soit ou si vous tentez ou incitez d'autres à tenter un tel acte.
Tout jeu ou tentative de jeu ou tout gain présumé pendant ou après une telle altération, mutilation, contrefaçon, altération ou similaire, de tels actes ou tentatives d'actes seront automatiquement et sans préavis nuls. Toute fraude (réelle ou
Sr. Newbie
23
Please check you inbox for the username for the account. I don't mind putting it on here as I don't have access to it anyways anymore. It's **************
Veuillez vérifier votre boîte de réception pour connaître le nom d'utilisateur du compte. Cela ne me dérange pas de le mettre ici car de toute façon, je n'y ai plus accès. C'est **************
Modérateur
4524
Newbie
10
BRANGO IS SUCH A SCAM...SO SICK OF THIS HAPPENING: I complete the wager with more than the max cashout amount...but when I'm told i complete the wager I'm under the 50 (meaning they took the amount over 50 out, let me spin again, then tell me I'm done wagering). AND OF COURSE, YOOU CAN NEVER GET BACK TO 50 (THE MIN TO CASHOUT).
F BRANGO AND F EXTREME....STAKE.COM BABY.....(OR STAKE.US) FOR THE WIN.
BRANGO EST UNE TELLE ARNAQUE... TELLEMENT MALADE DE CELA : Je termine le pari avec plus que le montant maximum d'encaissement... mais quand on me dit que je termine le pari, j'ai moins de 50 (ce qui signifie qu'ils ont pris le montant plus de 50, laissez-moi tourner à nouveau, puis dites-moi que j'ai fini de parier). ET BIEN SÛR, VOUS NE POUVEZ JAMAIS REVENIR À 50 (LE MIN POUR LE CASHOUT).
F BRANGO ET F EXTREME....STAKE.COM BABY.....(OU STAKE.US) POUR LA GAGNE.
Représentant du casino
593
Hi Jayweaver,
I hope you're well and safe.
To start off, I'm very sorry to hear that you have ran into these issue at Casino Adrenaline.
After reviewing your correspondence with our representatives, I must say that all information that was provided is correct.
Unfortunately, at Casino Adrenaline, due to system restrictions imposed by Softswiss, the software provider, e-mail address update is not possible. Believe me, we would gladly oblige to your request, unfortunately, we simply have no option of doing so.
The solution to this issue is to register a new account using a new e-mail address. Of course, this would be done with assistance from our Management in order to maintain account security and avoid any possible duplications.
Secondly, as I understand, you have deposited your LTC to a Bitcoin cryptoaddress. Our Team has sent a request to recover the funds, however, I'm afraid that in this case, this is not possible.
Although LTC can be sent to a BTC cryptoaddress, the cryptoaddress is not corresponding if a different currency is sent to it.
Simply put, the cryptoaddress you have sent your LTC to does not belong to us and unfortunately, the funds cannot be recovered.
Please let us know if you wish to register your new account and if so, please make sure to contact us at pitboss@casinoadrenaline.com.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Salut Jayweaver,
J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.
Pour commencer, je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré ces problèmes sur Casino Adrenaline.
Après avoir examiné votre correspondance avec nos représentants, je dois dire que toutes les informations fournies sont exactes.
Malheureusement, chez Casino Adrenaline, en raison des restrictions système imposées par Softswiss, le fournisseur de logiciels, la mise à jour de l'adresse e-mail n'est pas possible. Croyez-moi, nous serions heureux de répondre à votre demande, mais malheureusement, nous n'avons tout simplement pas la possibilité de le faire.
La solution à ce problème consiste à créer un nouveau compte en utilisant une nouvelle adresse e-mail. Bien entendu, cela se ferait avec l'assistance de notre Direction afin de maintenir la sécurité des comptes et d'éviter d'éventuelles duplications.
Deuxièmement, si je comprends bien, vous avez déposé votre LTC sur une adresse cryptographique Bitcoin. Notre équipe a envoyé une demande pour récupérer les fonds, cependant, je crains que dans ce cas, cela ne soit pas possible.
Bien que LTC puisse être envoyé à une crypto-adresse BTC, la crypto-adresse ne correspond pas si une devise différente lui est envoyée.
En termes simples, la crypto-adresse à laquelle vous avez envoyé votre LTC ne nous appartient pas et malheureusement, les fonds ne peuvent pas être récupérés.
Veuillez nous faire savoir si vous souhaitez enregistrer votre nouveau compte et si tel est le cas, assurez-vous de nous contacter à pitboss@casinoadrenaline.com.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
Représentant du casino
593
Hello Phildough,
This is a friendly forum and I would like to ask you to use appropriate language on this thread.
We will, of course, do everything in our power to assist you and any other user that has any issues while playing at our Casinos. However, in order to do so, we must ask for patience and understanding.
Thank you for Your understanding and I will contact you as soon as your account and grievance are reviewed.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Bonjour Phildough,
Il s'agit d'un forum convivial et je voudrais vous demander d'utiliser un langage approprié sur ce fil.
Bien entendu, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider, ainsi que tout autre utilisateur, rencontrant des problèmes en jouant dans nos casinos. Cependant, pour y parvenir, nous devons demander de la patience et de la compréhension.
Merci de votre compréhension et je vous contacterai dès que votre compte et votre grief seront examinés.
Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
Sr. Newbie
23
Mikey13 wrote:Hi Jayweaver,
I hope you're well and safe.
To start off, I'm very sorry to hear that you have ran into these issue at Casino Adrenaline.
After reviewing your correspondence with our representatives, I must say that all information that was provided is correct.
Unfortunately, at Casino Adrenaline, due to system restrictions imposed by Softswiss, the software provider, e-mail address update is not possible. Believe me, we would gladly oblige to your request, unfortunately, we simply have no option of doing so.
The solution to this issue is to register a new account using a new e-mail address. Of course, this would be done with assistance from our Management in order to maintain account security and avoid any possible duplications.
Secondly, as I understand, you have deposited your LTC to a Bitcoin cryptoaddress. Our Team has sent a request to recover the funds, however, I'm afraid that in this case, this is not possible.
Although LTC can be sent to a BTC cryptoaddress, the cryptoaddress is not corresponding if a different currency is sent to it.
Simply put, the cryptoaddress you have sent your LTC to does not belong to us and unfortunately, the funds cannot be recovered.
Please let us know if you wish to register your new account and if so, please make sure to contact us at pitboss@casinoadrenaline.com.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hi Mikey!
Thanks for getting back to me and for helping me try to get this all figured out finally. I definitely will want to make another account for sure. I figured this might be what was needed but I definitely wasn't going to do so without and at the direct instruction of the casino. Please let me know if my emailed request to get help setting up the account has been received or not. I sent it out directly prior to replying to you to pitboss@casinoadrenaline.com Now for the LTC deposit, I have attached a screenshot of the last correspondence I received through my previous means of communication over this, and in it you can see that it's said Coins Paid is able to recover the funds and will do so for a 10% fee. I was asked if I accept and I did. Is this not the case anymore?
Thanks again for all the help
- Jay
Mikey13 a écrit :Salut Jayweaver,
J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.
Pour commencer, je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré ces problèmes sur Casino Adrenaline.
Après avoir examiné votre correspondance avec nos représentants, je dois dire que toutes les informations fournies sont exactes.
Malheureusement, chez Casino Adrenaline, en raison des restrictions système imposées par Softswiss, le fournisseur de logiciels, la mise à jour de l'adresse e-mail n'est pas possible. Croyez-moi, nous serions heureux de répondre à votre demande, mais malheureusement, nous n'avons tout simplement pas la possibilité de le faire.
La solution à ce problème consiste à créer un nouveau compte en utilisant une nouvelle adresse e-mail. Bien entendu, cela se ferait avec l'assistance de notre Direction afin de maintenir la sécurité des comptes et d'éviter d'éventuelles duplications.
Deuxièmement, si je comprends bien, vous avez déposé votre LTC sur une adresse cryptographique Bitcoin. Notre équipe a envoyé une demande pour récupérer les fonds, cependant, je crains que dans ce cas, cela ne soit pas possible.
Bien que LTC puisse être envoyé à une crypto-adresse BTC, la crypto-adresse ne correspond pas si une devise différente lui est envoyée.
En termes simples, la crypto-adresse à laquelle vous avez envoyé votre LTC ne nous appartient pas et malheureusement, les fonds ne peuvent pas être récupérés.
Veuillez nous faire savoir si vous souhaitez enregistrer votre nouveau compte et si tel est le cas, assurez-vous de nous contacter à pitboss@casinoadrenaline.com.
Merci pour votre compréhension.Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
Salut Mikey!
Merci de votre retour et de m'avoir aidé à essayer de comprendre enfin tout cela. Je voudrais certainement créer un autre compte, c'est sûr. Je pensais que c'était peut-être ce qui était nécessaire, mais je n'allais certainement pas le faire sans et sous les instructions directes du casino. Veuillez me faire savoir si ma demande par courrier électronique pour obtenir de l'aide pour configurer le compte a été reçue ou non. Je l'ai envoyé directement avant de vous répondre à pitboss@casinoadrenaline.com Maintenant, pour le dépôt LTC, j'ai joint une capture d'écran de la dernière correspondance que j'ai reçue via mes précédents moyens de communication à ce sujet, et vous pouvez y voir que c'est a déclaré que Coins Paid est en mesure de récupérer les fonds et le fera moyennant des frais de 10 %. On m'a demandé si j'acceptais et je l'ai fait. N'est-ce plus le cas ?
Merci encore pour toute l'aide
- Geai
Représentant du casino
593
Hi Jayweaver,
I hope you are well.
Please allow me to apologize for the misinformation.
The situation I described is not for your case but from a different ongoing case. I have reviewed your account again and indeed our Manager Thomas has initiated the recovery procedure with Coinspaid.
We have reached out to them again, and we have been informed the recovery procedure is still ongoing. The estimated timeframe for the completion of the procedure is 60 days.
We will make sure to contact you as soon as we receive confirmation from Coinspaid.
In the meantime, should you need any additional assistance from my side in setting up your new account, please let me know and I'll make sure to make myself available.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Salut Jayweaver,
J'espère que tu vas bien.
Veuillez me permettre de m'excuser pour la désinformation.
La situation que j'ai décrite ne concerne pas votre cas mais celle d'une autre affaire en cours. J'ai réexaminé votre compte et effectivement notre Manager Thomas a initié la procédure de récupération auprès de Coinspaid.
Nous les avons de nouveau contactés et nous avons été informés que la procédure de recouvrement était toujours en cours. Le délai estimé pour mener à bien la procédure est de 60 jours.
Nous veillerons à vous contacter dès que nous recevrons la confirmation de Coinspaid.
En attendant, si vous avez besoin d'une aide supplémentaire de ma part pour créer votre nouveau compte, n'hésitez pas à me le faire savoir et je veillerai à me rendre disponible.
Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
Sr. Newbie
23
Mikey13 wrote:Hi Jayweaver,
I hope you are well.
Please allow me to apologize for the misinformation.
The situation I described is not for your case but from a different ongoing case. I have reviewed your account again and indeed our Manager Thomas has initiated the recovery procedure with Coinspaid.
We have reached out to them again, and we have been informed the recovery procedure is still ongoing. The estimated timeframe for the completion of the procedure is 60 days.
We will make sure to contact you as soon as we receive confirmation from Coinspaid.
In the meantime, should you need any additional assistance from my side in setting up your new account, please let me know and I'll make sure to make myself available.
Kind Regards,Mikey
Casino Management
Hello,
I hope everyone is well and you are doing good today.
That's great news to hear and no need to apologize!
I wasn't even sure if you guys had ask them to proceed and start yet. So its really good news to hear that and knowing that this procedure is already been started.
Also I sent an additional email again right before writing this reply and I sent it to pit Boss at casino adrenaline.com and I quoted your last post in reference to you in the subject of the email in hopes that it might get to you or someone that knows or is involved with this for helping me and the creation of a new account with the updated email address.
If this is something that we can just get figured out here through the forum or you can also reply to my email address or I can give you my phone number and you can call me when you're available. It doesn't matter just trying to make it so that way it's easiest on us to get it done.
By the way I'm going to go back and update all my reviews so that it reflects positively.
Truly appreciate you doing all this for me.
I hope to hear from you soon
- Jay
Mikey13 a écrit :Salut Jayweaver,
J'espère que tu vas bien.
Permettez-moi de m'excuser pour la désinformation.
La situation que j'ai décrite ne concerne pas votre cas mais celle d'une autre affaire en cours. J'ai réexaminé votre compte et effectivement notre Manager Thomas a initié la procédure de récupération auprès de Coinspaid.
Nous les avons de nouveau contactés et nous avons été informés que la procédure de recouvrement était toujours en cours. Le délai estimé pour mener à bien la procédure est de 60 jours.
Nous veillerons à vous contacter dès que nous recevrons la confirmation de Coinspaid.
En attendant, si vous avez besoin d'une aide supplémentaire de ma part pour créer votre nouveau compte, faites-le-moi savoir et je veillerai à me rendre disponible.
Cordialement,Mikey
Gestion des casinos
Bonjour,
J'espère que tout le monde va bien et que vous allez bien aujourd'hui.
C'est une excellente nouvelle à entendre et pas besoin de s'excuser !
Je ne savais même pas si vous leur aviez demandé de continuer et de commencer. C’est donc une très bonne nouvelle d’entendre cela et de savoir que cette procédure a déjà été lancée.
J'ai également envoyé à nouveau un e-mail supplémentaire juste avant d'écrire cette réponse et je l'ai envoyé à Pit Boss sur casino adrenaline.com et j'ai cité votre dernier message en référence à vous dans le sujet de l'e-mail dans l'espoir qu'il puisse vous parvenir ou parvenir à quelqu'un. qui sait ou est impliqué dans cela pour m'aider et créer un nouveau compte avec l'adresse e-mail mise à jour.
Si c'est quelque chose que nous pouvons découvrir ici via le forum ou vous pouvez également répondre à mon adresse e-mail ou je peux vous donner mon numéro de téléphone et vous pourrez m'appeler lorsque vous serez disponible. Cela n'a pas d'importance d'essayer simplement de faire en sorte que ce soit le plus simple pour nous de le faire.
Au fait, je vais revenir en arrière et mettre à jour tous mes avis pour que cela reflète positivement.
J'apprécie vraiment que vous fassiez tout cela pour moi.
J'espère avoir de vos nouvelles bientôt
- Geai
Newbie
8
Yea I'm having issues with my validation at extreme and for some reason they're telling me that my ID is not real even though I drive with it every single day I have posted numerous pictures including numerous selfies of myself holding the damn ID and there's nothing wrong with any of my pictures and they keep telling me to send invalid documents My fucking ID doesn't expire till 2025 this is a valid document and I demand my account be validated right now this is bullshit.
Oui, j'ai des problèmes extrêmes avec ma validation et pour une raison quelconque, ils me disent que ma carte d'identité n'est pas réelle même si je conduis avec elle tous les jours. J'ai posté de nombreuses photos, y compris de nombreux selfies de moi tenant cette foutue carte d'identité et il n'y a rien de mal avec aucune de mes photos et ils n'arrêtent pas de me dire d'envoyer des documents invalides. Ma putain de carte d'identité n'expire pas avant 2025, c'est un document valide et j'exige que mon compte soit validé maintenant, c'est des conneries.
Newbie
8
I know this is all a stallin tactic hoping to get through the weekend so that way I'll place you my money but I'm not going to do it you need to validate my account and give me my fucking money now
Je sais que c'est une tactique de blocage dans l'espoir de passer le week-end, de cette façon je te placerai mon argent mais je ne vais pas le faire, tu dois valider mon compte et me donner mon putain d'argent maintenant
Newbie
8
My bad it's brango not extreme
Mon mauvais, c'est du Brango, pas d'extrême
Modérateur
4524
Hi Hackneric,
Sorry to hear that you've experienced issues with your account verification.
Could you please send us your Casino Brango username via private message so that we can get in touch with the casino rep and inquire about this matter?
Thank you.
Salut Hackneric ,
Désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la vérification de votre compte.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du Casino Brango par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner à ce sujet ?
Merci.
Newbie
8
******** is my username and now they are making up lies about this not being my id this is a government issued photo ID directly from the bureau of motor vehicles in Indiana I use it every single day to drive my car and I use it as identification anytime and I get asked for it The fact that they're telling me that this is not real is fucking ridiculous they are trying to steal the money I won fair and square because they don't like the fact that they screwed me once and I stikkcwss able to get it to 50 dollars.
CASINO BRANGO AND EXTREME STEAL PEOPLE'S MONEY AND THEY SELL CUSTOMER INFORMATION BEHIND THEIR BACKS WITHOUT THEIR CONSENT.
KEEP IT UP and we'll see how far the rabbit hole goes
******** est mon nom d'utilisateur et maintenant ils inventent des mensonges sur le fait que ce n'est pas mon identité. Il s'agit d'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement directement du bureau des véhicules automobiles de l'Indiana. Je l'utilise tous les jours pour conduire ma voiture. et je l'utilise comme pièce d'identité à tout moment et on me le demande. Le fait qu'ils me disent que ce n'est pas réel est putain de ridicule. Ils essaient de voler l'argent que j'ai gagné de manière juste et équitable parce qu'ils n'aiment pas le fait que ils m'ont baisé une fois et j'ai réussi à l'obtenir à 50 dollars.
CASINO BRANGO ET EXTREME VOLENT L'ARGENT DES GENS ET VENDENT DES INFORMATIONS CLIENT DANS LEUR DOS SANS LEUR CONSENTEMENT.
CONTINUEZ COMME CELA et nous verrons jusqu'où va le terrier du lapin
Modérateur
4524
Newbie
8
I realize it's a weekend but I expect nothing to be done today either. They are claiming my ID isn't real?!?!? How the hell could they say that? I got it directly from the state of Indiana and now they are asking for another picture id? Like a passport? I can't get a fucking passport I have felonies
They also don't issue another ID to me just because YOU decided it wasn't real. You fucked up. I sent 6 different pictures and a picture of me holding my ID with my vehicle registration (which is acquired with THIS ID) And they STILL haven't approved me. What the hell man.
Je réalise que c'est un week-end mais je m'attends à ce que rien ne soit fait aujourd'hui non plus. Ils prétendent que ma carte d'identité n'est pas réelle ?!?!? Comment diable pouvaient-ils dire ça ? Je l'ai reçu directement de l'État de l'Indiana et maintenant ils demandent une autre photo d'identité ? Comme un passeport ? Je ne peux pas obtenir de putain de passeport, j'ai des délits
Ils ne me délivrent pas non plus une autre pièce d'identité simplement parce que VOUS avez décidé que ce n'était pas réel. Tu as merdé. J'ai envoyé 6 photos différentes et une photo de moi tenant ma carte d'identité avec l'immatriculation de mon véhicule (qui est acquise avec CETTE ID) Et ils ne m'ont TOUJOURS pas approuvé. C'est quoi ce bordel.
Newbie
2
Hello I was given the 20 dollar chip from lcb but the customer support at casino extreme is telling me that they see no such credit for my account. What do I need to do
Bonjour, on m'a donné le jeton de 20 dollars de la LCB mais le service client de Casino Extreme me dit qu'il ne voit aucun crédit de ce type pour mon compte. Qu'est-ce que je dois faire
Newbie
8
Dude. This is ridiculous
I have submitted all of these items. None of them are sufficient. I am not stupid. I know they are mad about me ACCIDENTALLY mixing funds and then when they put my deposit back on my account I was able to play it up to 50.
Sucks for them. But the fact is that this is a government issued id and they keep denying it. I have submitted ALL OF THESE PICS and more.
Mec. C'est ridicule
J'ai soumis tous ces éléments. Aucun d’entre eux n’est suffisant. Je ne suis pas bête. Je sais qu'ils sont fous du fait que je mélange ACCIDENTELLEMENT des fonds, puis lorsqu'ils ont remis mon dépôt sur mon compte, j'ai pu y jouer jusqu'à 50.
C'est nul pour eux. Mais le fait est qu’il s’agit d’une pièce d’identité délivrée par le gouvernement et ils continuent de la nier. J'ai soumis TOUTES CES PHOTOS et plus encore.
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