Représentant du casino
606
4.6 / 1422 votes
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4.1 / 500 votes
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Traduction 
traduit par 
I requested to verify my mobile number to obtain the 50 FS. They verified my number but they tell me that I am in a restricted region so they can grant it to me.
I have been a customer for years, I deposited and withdrew without problems. I access codes without problems. This has never happened to me.
Brango and Extreme gave me the 50 FS without any problem.
User: *****
J'ai demandé à vérifier mon numéro de portable pour obtenir les 50 FS. Ils ont vérifié mon numéro mais ils me disent que je suis dans une région restreinte pour qu'ils puissent me l'accorder.
Je suis client depuis des années, j'ai déposé et retiré sans problème. J'accède aux codes sans problème. Ça ne m'est jamais arrivé.
Brango et Extreme m'ont offert le 50 FS sans aucun problème.
Utilisateur: *****
Modérateur
4687
Représentant du casino
606
Hi Laura1ae7,
I hope you're well and safe.
Please note that I have reviewed your account and as I can see, both on your Casino Brango and Casino Extreme accounts you received the 50 free spins bonus manually, as an exception.
The Free spin bonuses were added on June 6th at Brango and on June 10th at Extreme.
Thank you for your understanding and should you need any additional assistance, please do not hesitate to contact us.
Sincerely,
Mikey
Casino Management
Bonjour Laura1ae7,
J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.
Veuillez noter que j'ai examiné votre compte et comme je peux le constater, sur vos comptes Casino Brango et Casino Extreme, vous avez reçu le bonus de 50 tours gratuits manuellement, à titre exceptionnel.
Les bonus de tours gratuits ont été ajoutés le 6 juin chez Brango et le 10 juin chez Extreme.
Merci de votre compréhension et si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Sincèrement,
Mikey
Gestion des casinos
4.6/ 5
4.4/ 5
Mikey13,
At no time did Brango or Extreme tell me that the bonus was an "exception."You can check it in the conversations with both chats.
What do you want to tell me with this? Have you checked my cell phone in Yabby, and they won't give me the FS?
Mikey13,
À aucun moment Brango ou Extreme ne m’ont dit que le bonus était une « exception ».Vous pouvez le vérifier dans les conversations avec les deux chats.
Que veux-tu me dire avec ça ? Avez-vous vérifié mon téléphone portable sur Yabby et ils ne me donnent pas le FS ?
Représentant du casino
606
Hi Laura1ae7,
I hope all is well.
Even if our agents did not state explicitly the bonuses were added as an exception, the exceptions were made nonetheless.
Regardless, we very much appreciate your loyalty and your free spins have now been credited at Yabby Casino as well.
Best of luck!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Bonjour Laura1ae7,
J'espère que tout va bien.
Même si nos agents n'ont pas précisé explicitement que les bonus étaient ajoutés à titre exceptionnel, des exceptions ont néanmoins été faites.
Quoi qu’il en soit, nous apprécions beaucoup votre fidélité et vos tours gratuits ont désormais également été crédités sur Yabby Casino.
Bonne chance!
Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
4.1/ 5
Sr. Newbie
35
Casino Extreme Complaint
Plainte extrême du casino
4.6/ 5
Modérateur
1519
Hello Keithjann,
We notified the casino rep about your case, and will keep you updated in this forum thread.
I would also like to remind you that this is a public forum. We would advise not to share your personal details on the forum.
Bonjour Keithjann ,
Nous avons informé le représentant du casino de votre cas et vous tiendrons au courant dans ce fil de discussion.
Je voudrais également vous rappeler qu'il s'agit d'un forum public. Nous vous déconseillons de partager vos informations personnelles sur le forum.
Sr. Newbie
35
MarijaS wrote:Hello Keithjann,
We notified the casino rep about your case, and will keep you updated in this forum thread.
I would also like to remind you that this is a public forum. We would advise not to share your personal details on the forum.
Thank you so very much. I am relieved to hear that someone is looking into this. Thanks for giving me a spot for my voice to be heard and hopfully get this resolved. I will keep checking back for an update.
MarijaS a écrit :Bonjour Keithjann,
Nous avons informé le représentant du casino de votre cas et vous tiendrons au courant dans ce fil de discussion.
Je voudrais également vous rappeler qu'il s'agit d'un forum public. Nous vous déconseillons de partager vos informations personnelles sur le forum.
Merci beaucoup. Je suis soulagé d'apprendre que quelqu'un se penche sur cette question. Merci de m'avoir donné un endroit pour que ma voix soit entendue et j'espère que ce problème sera résolu. Je continuerai à vérifier pour une mise à jour.
Sr. Newbie
35
I claimed a 75% NO RULES BONUS, NO SPECIFIC TERMS WERE GIVEN EXCEPT NO RULES , NO MAX BET AND NO MAX CASH OUT, I won all the way up to $2000 and then played the keno slot and lost $350. When I went to cashout the stole my winnings and said I had played a restricted game. The keno slot. I said how can this be and they sent me a bogus set of undisclosed terms and conditions for that NO rules bonus that says non progressive slots only. There system always restrictions play on the games that aren't allowed during a coupon usage. It didn't do this and the fact that I didn't gain anything from playing the game, I had in fact lost money to the amount of over 350 dollars only tells me one thing. They Didn't steal my winnings because the had to. They falsely advertised a 75% No Rules Bonus when this in fact had some rules but then on top of that they hid away the specifics of those terms and didn't make them available to me prior. Which makes this a scam as then once they seen I was cashing out they could then infirm me of these rules they had for the no rules bonus, and even though I didn't WIN I LOSSED AND DIDNT MAKE any type of advantage or gain off of playing what they now AFTERWARDS DISCLOSED TO me was a restricted keno game, they still use it as a loophole and bogus and unvalidated reasoning to steal from a depositing player who just happened to win. I AM FIGHTING THIS ON ALL FRONTS. HERE AND EVERYWHERE ELSE I CAN FIND. THEY WILL NOT GET AWAY WITH THIS. THEY CAN'T, FOR THE SAKE OF FAIRNESS IN GAMBLING AND ALL PLAYERS THAT CONE AFTER ME. SHAME ON YOU CASINO EXTREME!!! MAKE THIS RIGHT AND PAYOUT THE MONEY YOU STOLE FROM MY ACCOUNT!
J'ai réclamé un BONUS SANS RÈGLES de 75 %, AUCUNE CONDITION SPÉCIFIQUE N'A ÉTÉ DONNÉE, SAUF AUCUNE RÈGLE, AUCUN PARI MAXIMUM ET AUCUN CASH OUT MAX, j'ai gagné jusqu'à 2 000 $, puis j'ai joué à la machine à sous de keno et j'ai perdu 350 $. Quand je suis allé encaisser, ils ont volé mes gains et m'ont dit que j'avais joué à un jeu restreint. La machine à sous de keno. J'ai dit comment cela était-il possible et ils m'ont envoyé un faux ensemble de termes et conditions non divulgués pour ce bonus SANS règles qui mentionne uniquement les machines à sous non progressives. Le système restreint toujours le jeu sur les jeux qui ne sont pas autorisés lors de l'utilisation d'un coupon. Cela n'a pas été le cas et le fait que je n'ai rien gagné en jouant à ce jeu, j'ai en fait perdu de l'argent à hauteur de plus de 350 dollars ne me dit qu'une chose. Ils n'ont pas volé mes gains parce qu'ils le devaient. Ils ont faussement annoncé un bonus sans règles de 75 % alors que celui-ci comportait en fait certaines règles, mais en plus de cela, ils ont caché les détails de ces conditions et ne me les ont pas mises à ma disposition auparavant. Ce qui en fait une arnaque, car une fois qu'ils ont vu que j'encaissais, ils pouvaient alors m'infirmer les règles qu'ils avaient pour le bonus sans règles, et même si je n'ai pas gagné, j'ai perdu et je n'ai obtenu aucun type d'avantage ou de gain. de jouer à ce qu'ils m'ont maintenant DIVULGÉ PAR LA SUITE était un jeu de keno restreint, ils l'utilisent toujours comme une échappatoire et un raisonnement faux et non validé pour voler un joueur déposant qui vient de gagner. JE LUT CONTRE CELA SUR TOUS LES FRONTS. ICI ET PARTOUT AILLEURS QUE JE PEUX TROUVER. Ils ne s'en sortiront pas. Ils ne le peuvent pas, par souci d'équité dans le jeu et contre tous les joueurs qui me poursuivent. HONTE À VOUS CASINO EXTREME !!! CORRIGEZ CELA ET PAYEZ L'ARGENT QUE VOUS AVEZ VOLÉ SUR MON COMPTE !
4.6/ 5
Sr. Newbie
35
I just wanted to add these screenshots that show just within the past couple days other players facing the exact same issue. This is not a coincidence!
Je voulais juste ajouter ces captures d'écran qui montrent au cours des derniers jours d'autres joueurs confrontés exactement au même problème. Ce n'est pas une coïncidence!
Modérateur
1519
Newbie
7
So this is weird.
I have won a fair amount of money from CE and I love playing there. However, after the last time I logged in after receiving my funds, I can't log back in. Filed a ticket and the response was:
A duplicate account exists, please use "bunnygirl09".
I don't have a clue what they are talking about. I've never registered anywhere, nor would I ever choose that as a usn. I've checked every mail address I have.
I submitted a second ticket:
"Your account is working with no issues, we indicate you haven't logged in in several months"
Also false. They didn't even have my username in the correct spelling when replying to me about it being "fixed".
I have screenshots of things to prove my case.
I'm at a loss and have sent a third ticket in hopes that I get someone to talk to with a higher IQ than pocket lint.
Sadly, if they don't resolve the issue, I am going to hopefully make enough noise to publicly blacklist my favorite coveted crypto joint.
I am sad, and I don't want to do it, but I feel if it can happen to me, it can happen to you.
Any advice or help from anyone is appreciated.
Edit: username: big_doinks
Thanks,
B
Donc c'est bizarre.
J'ai gagné pas mal d'argent au CE et j'adore y jouer. Cependant, après ma dernière connexion après avoir reçu mes fonds, je ne peux pas me reconnecter. J'ai déposé un ticket et la réponse a été :
Il existe un compte en double, veuillez utiliser "bunnygirl09".
Je n'ai aucune idée de ce dont ils parlent. Je ne me suis jamais inscrit nulle part et je ne choisirais jamais cela comme USN. J'ai vérifié toutes mes adresses mail.
J'ai soumis un deuxième ticket :
"Votre compte fonctionne sans problème, nous indiquons que vous ne vous êtes pas connecté depuis plusieurs mois"
Faux également. Ils n'avaient même pas mon nom d'utilisateur correctement orthographié lorsqu'ils m'ont répondu que le problème était "corrigé".
J'ai des captures d'écran de choses pour prouver mon cas.
Je suis perdu et j'ai envoyé un troisième ticket dans l'espoir de trouver quelqu'un à qui parler avec un QI plus élevé que les peluches de poche.
Malheureusement, s’ils ne résolvent pas le problème, j’espère faire suffisamment de bruit pour mettre publiquement sur liste noire mon joint cryptographique préféré et convoité.
Je suis triste et je ne veux pas le faire, mais je sens que si cela peut m'arriver, cela peut vous arriver.
Tout conseil ou aide de quiconque est apprécié.
Edit : nom d'utilisateur : big_doinks
Merci,
B
Modérateur
1519
Hi BigDoinks,
Please send me your casino account username and we will ask for updates on your case.
Salut BigDoinks ,
Veuillez m'envoyer le nom d'utilisateur de votre compte de casino et nous vous demanderons des mises à jour sur votre cas.
Représentant du casino
606
Hello BigDoinks,
I hope you're well and safe.
I have once again reviewed your account - big_doinks, and there are no restrictions on your account or any reasons you should not be able to log in. Your account actually has a pending free chip that was issued by our VIP team.
Regarding the bunnygirl09 account, if you're contacting our support team by e-mail from the e-mail address that is related to said account, you are, of course, going to receive instructions to use the bunnygirl09 account.
Therefore, in order to avoid any further inconvenieces, please make sure to use your big_doinks account and use the e-mail address related to said account. Please check your inbox for your registration info.
Of course, should you need any assistance from our team, do not hesitate to contact us. However, please bare in mind that certain information cannot be disclosed due to security risks.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Bonjour BigDoinks,
J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.
J'ai de nouveau examiné votre compte - big_doinks, et il n'y a aucune restriction sur votre compte ni aucune raison pour laquelle vous ne devriez pas pouvoir vous connecter. Votre compte a en fait une puce gratuite en attente qui a été émise par notre équipe VIP.
Concernant le compte bunnygirl09, si vous contactez notre équipe d'assistance par e-mail à partir de l'adresse e-mail liée audit compte, vous allez bien entendu recevoir des instructions pour utiliser le compte bunnygirl09.
Par conséquent, afin d'éviter tout inconvénient supplémentaire, assurez-vous d'utiliser votre compte big_doinks et d'utiliser l'adresse e-mail liée audit compte. Veuillez vérifier votre boîte de réception pour connaître vos informations d'inscription.
Bien entendu, si vous avez besoin de l’aide de notre équipe, n’hésitez pas à nous contacter. Cependant, gardez à l’esprit que certaines informations ne peuvent pas être divulguées en raison de risques de sécurité.
Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
Sr. Newbie
35
Is there still no update or response regarding my winnings? I see there was a response to another members issue from the rep who posted their issue on the 28th, two days after I posted about mine. They got a response the same day, but I haven't even got one from two days prior. 😔
Il n'y a toujours pas de mise à jour ou de réponse concernant mes gains ? Je vois qu'il y a eu une réponse à un autre problème de membre de la part du représentant qui a posté son problème le 28, deux jours après que j'ai posté sur le mien. Ils ont reçu une réponse le jour même, mais je n’en ai même pas reçu deux jours auparavant. 😔
Représentant du casino
606
Hello Keithjann,
I hope you're well.
Please note that we have again reviewed your account.
We can see that you have indeed claimed the 75% match bonus with your deposit. The Terms of the 75MYRULES bonus are clearly presented and visible at all times on our website. Through the link provided below, you may see the terms of the promotion.
https://casinoextreme.eu/terms?class=75MYRULES
Additionally, we must turn your attention to the General Terms & Conditions that state that Terms of the promotion remain in full effect even after the wagering requirements are met and all up until the entire balance is cleared from the account.
https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions
7. BONUSES AND PROMOTIONS
7.1. General Bonus and Promotion Rules
x. "Once a bonus is claimed, the terms of that bonus step into effect immediately. These terms remain in full effect until a new Fund Action (Deposit or Bonus) is processed to your account and after the bonus has been cleared from your balance. Bonus Terms will remain in effect after Wagering has been met. Bonus Terms will remain in effect after a Withdrawal is processed. Bonus Terms will remain in effect after Playable Balance drops below $/€ 1. Depositing on top of your existing bonus balance does not void the Bonus Terms. Any violations of the terms while they are in effect, may result in all winnings being voided as per the Terms & Conditions. The Terms of the promotion are not in effect once a new fund action (deposit or bonus) is made at the moment the playable balance is below $1.00. Refer to the term 7.1.j."
Furthermore, upon meeting the wagering requirements, a pop-up appears, notifying the player that the wagering requirements are met and that the Terms of the promotion are still in full effect as shown in the screenshot below.
Your original deposit was reimbursed by our attenting manager and you were allowed to play with it again.
With everything taken into consideration, we are unfortunately not able to reinstate your winnings as the breach of the bonus terms is obvious and evident.
We are sorry for the inconvenience, however, the terms & conditions must be adhered to in order to provide fair play conditions for all our active users.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Bonjour Keithjann,
J'espère que vous allez bien.
Veuillez noter que nous avons de nouveau examiné votre compte.
Nous pouvons voir que vous avez effectivement réclamé le bonus de 75 % avec votre dépôt. Les Conditions du bonus 75MYRULES sont clairement présentées et visibles à tout moment sur notre site Internet. Grâce au lien fourni ci-dessous, vous pouvez consulter les conditions de la promotion.
https://casinoextreme.eu/terms?class=75MYRULES
De plus, nous devons attirer votre attention sur les conditions générales qui stipulent que les conditions de la promotion restent pleinement en vigueur même une fois que les conditions de mise sont remplies et jusqu'à ce que la totalité du solde soit effacée du compte.
https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions
7. BONUS ET PROMOTIONS
7.1. Règles générales de bonus et de promotion
X. " Une fois qu'un bonus est réclamé, les conditions de ce bonus entrent en vigueur immédiatement. Ces conditions restent pleinement en vigueur jusqu'à ce qu'une nouvelle action de fonds (dépôt ou bonus) soit traitée sur votre compte et après que le bonus ait été effacé de votre solde. Bonus Les conditions du bonus resteront en vigueur une fois la mise remplie. Les conditions du bonus resteront en vigueur après le traitement d'un retrait. Les conditions du bonus resteront en vigueur une fois que le solde jouable sera tombé en dessous de 1 $/€. Le dépôt en plus de votre solde de bonus existant n'est pas annulé. les conditions du bonus. Toute violation des conditions pendant qu'elles sont en vigueur peut entraîner l'annulation de tous les gains conformément aux conditions générales. Les conditions de la promotion ne sont pas en vigueur une fois qu'une nouvelle action de fonds (dépôt ou bonus) est effectuée. pour le moment, le solde jouable est inférieur à 1,00 $. Reportez-vous au terme " 7.1.j.
De plus, une fois les conditions de mise remplies, une fenêtre contextuelle apparaît, informant le joueur que les conditions de mise sont remplies et que les conditions de la promotion sont toujours en vigueur, comme le montre la capture d'écran ci-dessous.
Votre dépôt initial a été remboursé par notre responsable et vous avez été autorisé à jouer à nouveau avec.
Tout bien considéré, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de rétablir vos gains car la violation des conditions du bonus est évidente et évidente.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, cependant, les termes et conditions doivent être respectés afin de garantir des conditions de fair-play à tous nos utilisateurs actifs.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
Sr. Newbie
23
Hello Mikey and lcb folks.
I am reaching out because in your previous response you said that Coinspaid had provided that date July 1st for the recovery of my deposit. It's July 1st so I am seeing if there an update I can get today on the status?
Bonjour Mikey et les amis de LCB.
Je vous contacte car dans votre réponse précédente vous avez dit que Coinspaid avait prévu cette date du 1er juillet pour la récupération de mon dépôt. Nous sommes le 1er juillet, donc je vois si je peux obtenir une mise à jour aujourd'hui sur le statut ?
Sr. Newbie
35
Hello I hope this finds you well,
Bonjour, j'espère que vous vous portez bien,
2.7/ 5
Sr. Newbie
35
Sr. Newbie
35
I see that the terms for all the no rules bonuses offered at extreme, yabby, brango ect... have been updated to say '"real-video non-progressive slots only" as well as, "No other game in any other category allowed". The fact is that that the Keno offered on your platform is a non-progressive slot. Outcome is decided by a random number generator not 20 number picked from a rolling barrel. Also it's non progressive because it doesn't have a jackpot accumulating over all play progressively increase in size until won. These two updates to the terms and conditions shows you recognized what I stated to be true. And correctly followed up with updating you terms of your bonuses like I suggested. Now your terms for the bonus align with and state clearly that case which would not allow the playing of forbidden games in these terms and case would include keno. However this what just implemented and added to your terms of the bonuses. I ask that along with your updated terms for such bonuses that you also recognize the fact that my winnings need to be paid out. I will be writing about this fact on all the forums and review sites as to let other players know, whose winnings have also been voided under similar or same circumstances, so that they might have the opportunity to pursue their unfairly and unjustly voided winnings as well. Pay out the $1280.00 left from my winnings so that I can consider this issue closed and move on and know that I have been heard, recognized and corrective action was taken to not just make the terms align with your practices but also my play and experience was compensated fairly considering the circumstances and the now dated terms of you no rules bonuses.
Je vois que les conditions de tous les bonus sans règles offerts chez Extreme, Yabby, Brango ect... ont été mises à jour pour dire ""Machines à sous non progressives en vidéo réelle uniquement" ainsi que "Aucun autre jeu dans aucune autre catégorie". autorisé". Le fait est que le Keno proposé sur votre plateforme est une machine à sous non progressive. Le résultat est décidé par un générateur de nombres aléatoires et non par 20 nombres choisis dans un baril roulant. De plus, il n'est pas progressif car il n'y a pas de jackpot qui s'accumule pendant tout le jeu et qui augmente progressivement en taille jusqu'à ce qu'il soit gagné. Ces deux mises à jour des termes et conditions montrent que vous avez reconnu ce que j'ai déclaré être vrai. Et j'ai correctement suivi la mise à jour des conditions de vos bonus comme je l'ai suggéré. Désormais, vos conditions pour le bonus s'alignent et indiquent clairement que les cas qui ne permettraient pas de jouer à des jeux interdits dans ces conditions et dans ces cas incluraient le keno. Cependant, c'est ce qui vient d'être mis en œuvre et ajouté à vos conditions de bonus. Je vous demande, en plus de vos conditions mises à jour pour ces bonus, de reconnaître également le fait que mes gains doivent être payés. J'écrirai sur ce fait sur tous les forums et sites d'évaluation afin d'informer les autres joueurs dont les gains ont également été annulés dans des circonstances similaires ou identiques, afin qu'ils puissent également avoir la possibilité de poursuivre leurs gains injustement annulés. . Payez les 1 280,00 $ restants de mes gains afin que je puisse considérer ce problème comme résolu et passer à autre chose et savoir que j'ai été entendu, reconnu et que des mesures correctives ont été prises pour non seulement aligner les conditions sur vos pratiques, mais aussi sur mon jeu et mon expérience. rémunéré équitablement compte tenu des circonstances et des conditions désormais datées de vos bonus sans règles.
Sr. Newbie
35
Here as promised is their new,"UPDATED TERMS", for their," No Rules" bonuses that were changed after I raised and pointed out reasons and proof why my winnings shouldn't of been voided and demanded they payout my winnings.
Voici, comme promis, leurs nouvelles « CONDITIONS MISE À JOUR » pour leurs bonus « Pas de règles » qui ont été modifiés après que j'ai soulevé et souligné les raisons et les preuves pour lesquelles mes gains ne devraient pas être annulés et que j'ai exigé qu'ils payent mes gains.
Représentant du casino
606
Hello Keithjann,
I trust that you're well.
As you have noticed, we did update our Terms & Conditions to provide even more clarity to our users in order to avoid any possible mistakes and misinterpretations by our users. Contrary to what you are stating, we very much do like to see our players winning and withdrawing their wins. Afterall, we are boasting that we are Instant Withdrawal Kings.
Nonetheless, the changes made did not affect any underlying Terms nor were they substantially and factually changed. The list of restricted games remained the same as only Non-Progressive Real Series Video slots are allowed with the bonus (777 slot excluded). Your screenshots clearly confirm this.
Unfortunately, Keno is not such a game, despite your best attempts to clasify it as a Non-Progressive slot.
I am sorry to say this, however, the Terms & Conditions were properly applied in your case and unfortunately, the decision will remain unchanged and the winnings cannot be reimbursed.
In the meantime, you may contact our Customer Service to see if there is a free bonus available for your account.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Bonjour Keithjann,
J'espère que tu vas bien.
Comme vous l'avez remarqué, nous avons mis à jour nos conditions générales pour apporter encore plus de clarté à nos utilisateurs afin d'éviter toute erreur ou interprétation erronée de la part de nos utilisateurs. Contrairement à ce que vous dites, nous aimons beaucoup voir nos joueurs gagner et retirer leurs gains. Après tout, nous nous vantons d’être les rois du retrait instantané.
Néanmoins, les modifications apportées n’ont affecté aucune condition sous-jacente et n’ont pas non plus été modifiées de manière substantielle et factuelle. La liste des jeux restreints est restée la même, car seules les machines à sous vidéo non progressives Real Series sont autorisées avec le bonus (machine à sous 777 exclue). Vos captures d'écran le confirment clairement.
Malheureusement, le Keno n'est pas un tel jeu, malgré vos efforts pour le classer parmi les machines à sous non progressives.
Je suis désolé de le dire, cependant, les Conditions Générales ont été correctement appliquées dans votre cas et malheureusement, la décision restera inchangée et les gains ne pourront pas être remboursés.
En attendant, vous pouvez contacter notre service client pour voir si un bonus gratuit est disponible pour votre compte.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
Représentant du casino
606
Hello Jayweaver,
I sincerely hope you are well.
We have reached out to Coinspaid and we are waiting for an update regarding the recovery. As stated, they did inform us that the deadline for the recovery procedure was July 1st.
We are hoping that there were no issues and that the funds have been successfully recovered.
Thank you for your patience and understanding and as promised, as soon as we have any information, we will contact you directly.
Sincerely,
Mikey
Casino Management
Bonjour Jayweaver,
J'espère sincèrement que vous allez bien.
Nous avons contacté Coinspaid et nous attendons une mise à jour concernant la récupération. Comme indiqué, ils nous ont informés que la date limite pour la procédure de récupération était le 1er juillet.
Nous espérons qu'il n'y a eu aucun problème et que les fonds ont été récupérés avec succès.
Merci de votre patience et de votre compréhension et comme promis, dès que nous aurons des informations, nous vous contacterons directement.
Sincèrement,
Mikey
Gestion des casinos
Sr. Newbie
35
Hi Mikey,
Thanks for your response. Although I would have to say that I have provided more than enough evidence and more than enough reason to not just prove your stance and decision wrong but enough that it should've changed you decision. Instead I will now ask LCB MODS to carefully review this complaint and the reasons and proofs provided and make their own decision and ask if this is to close then have it shown as unresolved. But before that I want to show you guys one last thing that I know you can't be proud of. So set aside all and everything that has been said and shown and take a look at the screenshot I have provided. On June 26th 2024 at about 10am you took $1280 dollar from me. You justified this by saying I broke a rule of the bonus and even though I only lost and didn't gain anything by breaking the rule, none the less a rule was broken and therefore you had the right to take over a thousand dollars from me. You then turned around and no less than a hour later sent me and have repetitiveky sent me an offer that literally encourages and promotes me to do just that, break the rules. In fact it goes as far as to say Casino Extreme believes breaking the rules is needed and that's what champions are made from. It then states for me to play and break the rules in order to succeed. This is not professional to have happened to me. If it is intentional, then at this point it would be player descrimanation and bullying tactics. You literally beat me up and when you took everything from me, you kicked me in my teeth. Not once not twice but I have been sent this same email everyday sense and during this complaint. And I gave you guys the opportunity time and time again prior to putting this on the forum along with everything else I have had to post prior to this, I afforded you the opportunity to make this right even though you were steadily kicking me in my teeth and every single time you choose for me to go public with this. You've even changed terms and conditions and you stance on things but refuse to change your decision to not pay me out my money you took and stole from me. Why would you take money away from me when you encouraged me to break the rules? Something is not right there at Casino Extreme and I am sorry you guys are going through whatever it is your going through but don't tread on me! Shame on you! Let's hear what you have in response and what LCB has to say about all of this.
Does this type of treatment towards a player align with your license and your integrity policy? Is this okay and has been approved to do to depositing faithful and loyal players?
You know this was not right of you to do.
Make this right!
Stop with your generic responses and referencing your terms and conditions and take into account your common sense, morals and code of profressionalism and change your decision. Make available the $1280 dollars on my account that is missing from my account, and show not just everyone here on LCB but on all the other very well known platforms that you recognize this type of treatment is wrong and that you made it right. Anything less is just plain neglecting the license you hold and the reputation you have. Stop staining it and risking it any further than this.
Salut Mikey,
Merci pour votre réponse. Bien que je doive dire que j'ai fourni plus qu'assez de preuves et plus qu'assez de raisons pour non seulement prouver que votre position et votre décision étaient erronées, mais suffisamment pour que cela aurait dû changer votre décision. Au lieu de cela, je vais maintenant demander à LCB MODS d'examiner attentivement cette plainte ainsi que les raisons et preuves fournies, de prendre sa propre décision et de demander si celle-ci doit être clôturée, puis de la montrer comme non résolue. Mais avant cela, je veux vous montrer une dernière chose dont je sais que vous ne pouvez pas être fiers. Alors mettez de côté tout ce qui a été dit et montré et jetez un œil à la capture d’écran que j’ai fournie. Le 26 juin 2024 vers 10 heures du matin, vous m'avez pris 1 280 dollars. Vous avez justifié cela en disant que j'avais enfreint une règle du bonus et même si j'ai seulement perdu et n'ai rien gagné en enfreignant la règle, néanmoins une règle a été enfreinte et vous aviez donc le droit de me reprendre mille dollars. . Vous vous êtes ensuite retourné et au moins une heure plus tard, vous m'avez envoyé et m'avez envoyé à plusieurs reprises une offre qui m'encourage et me promeut littéralement à faire exactement cela, enfreindre les règles. En fait, cela va jusqu'à dire que Casino Extreme estime qu'il est nécessaire d'enfreindre les règles et que c'est de cela que sont faits les champions. Il me dit ensuite de jouer et d’enfreindre les règles pour réussir. Ce n'est pas professionnel, ce qui m'est arrivé. Si c’est intentionnel, alors à ce stade, il s’agirait de tactiques de discrimination et d’intimidation des joueurs. Vous m'avez littéralement battu et quand vous m'avez tout pris, vous m'avez donné un coup de pied dans les dents. Pas une fois, ni deux fois, mais j'ai reçu ce même e-mail au quotidien et lors de cette plainte. Et je vous ai donné l'opportunité à maintes reprises avant de mettre ceci sur le forum avec tout ce que j'ai dû poster avant cela, je vous ai donné l'opportunité de corriger cela même si vous me frappiez régulièrement les dents. et à chaque fois que vous choisissez que je rende cela public. Vous avez même modifié les termes et conditions et votre position sur les choses, mais refusez de changer votre décision de ne pas me payer l'argent que vous m'avez pris et volé. Pourquoi me retireriez-vous de l'argent alors que vous m'encourageiez à enfreindre les règles ? Quelque chose ne va pas chez Casino Extreme et je suis désolé que vous traversiez ce que vous vivez, mais ne me marchez pas dessus ! Honte à toi! Écoutons votre réponse et ce que LCB a à dire sur tout cela.
Ce type de traitement envers un joueur est-il conforme à votre licence et à votre politique d'intégrité ? Est-ce que cela est acceptable et a-t-il été approuvé pour le dépôt de joueurs fidèles et loyaux ?
Vous savez que ce n'était pas bien de votre part de le faire.
Corrigez cela !
Arrêtez avec vos réponses génériques et faites référence à vos termes et conditions et tenez compte de votre bon sens, de votre morale et de votre code de professionnalisme et changez votre décision. Remettez à disposition les 1 280 dollars qui manquent sur mon compte et montrez non seulement à tout le monde ici sur LCB mais sur toutes les autres plateformes très connues que vous reconnaissez que ce type de traitement est mauvais et que vous l'avez corrigé. Faire moins, c'est simplement négliger la licence que vous détenez et la réputation que vous avez. Arrêtez de le tacher et de risquer plus loin que cela.
4.6/ 5
Modérateur
4687
Bixy wrote:Hi Damann25,
Can you please private message us your casino username so that we could contact the casino rep and check your account?
Thank you.
Hi Damann25,
Thanks for sending your account details. We will forward them to the casino rep and advise you once we receive any feedback.
Bixy a écrit :Bonjour Damann25 ,
Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions contacter le représentant du casino et vérifier votre compte ?
Merci.
Bonjour Damann25 ,
Merci d'avoir envoyé les détails de votre compte. Nous les transmettrons au représentant du casino et vous informerons dès que nous recevrons des commentaires.
Représentant du casino
606
Hello Damann25,
I hope all is well.
Thank you for reaching out ot us through LCB.org.
Please note that the Monday Cashback is issued based on the difference between your bonus-free deposits and withdrawals during the previous week. The week starts on Monday, 00:00, Casino time and it ends on Sunday, 23:59:59, Casino time.
Please see the attached screenshot of the Monday Cashback's Terms & Conditions.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Bonjour Damann25,
J'espère que tout va bien.
Merci de nous avoir contactés via LCB.org.
Veuillez noter que le Cashback du lundi est émis en fonction de la différence entre vos dépôts et retraits sans bonus au cours de la semaine précédente. La semaine commence le lundi à 00h00, heure du Casino et se termine le dimanche à 23:59:59, heure du Casino.
Veuillez consulter la capture d'écran ci-jointe des conditions générales du Monday Cashback.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
Représentant du casino
606
Hello Jayweaver,
I hope all is well.
Please note that we are still in correspondence with Coinspaid regarding the retrieval of your deposit. Apparently, they ran into an issue which they are attempting to resolve as quickly as possible.
We apologize for the inconvenience and delay. As a small token of appreciation, we have issued a free chip which will hopefully help you enjoy your experience at Casino Adrenaline more.
Thank you for your understanding and patience.
Sincerely,
Mikey
Casino Management
Bonjour Jayweaver,
J'espère que tout va bien.
Veuillez noter que nous sommes toujours en correspondance avec Coinspaid concernant la récupération de votre dépôt. Apparemment, ils ont rencontré un problème qu'ils tentent de résoudre le plus rapidement possible.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et le retard. En guise de remerciement, nous avons émis un jeton gratuit qui, nous l'espérons, vous aidera à profiter davantage de votre expérience au Casino Adrenaline.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Sincèrement,
Mikey
Gestion des casinos
3.6/ 5
Sr. Newbie
19
Keithjann wrote:Casino Extreme Complaint
Hello they confiscated 1280 of my withdrawal. They claimed the bonus Terms were violated. I won and played a NO RULES 75% BONUS DEPOSIT MATCH. YES IT WAS A NO RULES. ADVERTISED AND That bear was no limits or play period and when I clicked on the terms selected on the coupon under the account it said general Terms & Conditions period it never stated any specific terms other than no max cash out That bear was no limits or play period and when I clicked on the terms selected on the coupon under the account it said general Terms & Conditions period it never stated any specific terms other than no max cash out I won all the way up to $2000. At which point I had decided to play what they said was the restricted game which was keno period but the thing is is I didn't win no money off with the keynote that I played in fact I lost money I lost more than $350. After this I went and played some more slots and lost some more money I inhabited them $1350 in which I requested a cash out. I was then Denied the casho and only had $77 left on my account period after I got done talking to live chat they said that it had been denied because I'd violated the bonus terms and played the keno game when I explained that I did not see these terms anywhere or were they made available to me anywhere to haven't played the keno game and the fact that all games and slots on casino extremes I prior to this incident have always restricted me from being able to play them in the first place if they are a violation of the terms of the coupon Period so the fact that their system let me play the keno gameoutwas no games I played th And supposedly it was restricted means that their system didn't prevent this from happening which had been done for me every single time prior to this period I was not aware or given the terms of this coupon other than it was a no rules no max bet no max cash outt were restricted. I then told them after they said it was keno that if that was then either cash out the full amount that I have requested or instead take me back to the point of just before playing the keyno game since the system had allowed it to be played without restrictions they denied each and denied any type of restitution are resolve for this matter. And this was a norules coupon it's literally in the name of it saying no rules. That casino extreme credit my account the full amount that they have confiscated that would be the 1350 minus the 77 that they had already on the account still for me upon logging back in period I request this in the fairness of truth and gambling and In faith that the system and rules and places that are able to help us players and situations like this can be utilized to be able to hold that was accountable that use these types of borderline scam terms after a big win to deny it. I have nothing but positive things to say about this place and awesome times that I've had here prior to this so disposed without saying that it breaks my heart that they did this to me.The site restricts me from playing on any other coupon the slots that are restricted. This was a 75% No Rules Bonus meaning its supposed to have no rules!I would completely understand if I would've actually had made a game from playing on that particular game if they avoided my winnings as of that point but this makes no sense it was literally an excuse just to deny it based on the sheer fact of the play because I didn't WIN I Lost on it and it actually Saved them Money.username: ****email used: *****
This is so messed up...... LCB please help this poor guy get his rightfully earned winnings...... CASINO EXTREME you guys should be ashamed of yourselves frl; you all know good and well that those terms aren't in place for this type of issue.... Instead of using these terms to focus on bonus abusers; youre misusing them to cheat one of your patrons out of his lucky win....
I mean I could perhaps understand if he actually won the funds from the restricted game in question but, he didn't even benefit from it at alll...... he only incurred losses from said game..... it was your responsibility to restrict the game like you normally do with your active bonuses.... Besides there was no way for him to know that he couldn't play it anyway.... Not that it should even matter since he didn't win anything at all from it.......
What a lame way to cop out from playing your players..... This is pathetic frl.....
Keithjann a écrit :Plainte extrême de casino
Bonjour ils ont confisqué 1280 de mon retrait. Ils ont affirmé que les conditions du bonus avaient été violées. J'ai gagné et joué un MATCH DE DÉPÔT BONUS DE 75 % SANS RÈGLES. OUI C'ÉTAIT UN NON AUX RÈGLES. ANNONCE ET Cet ours n'avait pas de limites ni de période de jeu et lorsque j'ai cliqué sur les conditions sélectionnées sur le coupon sous le compte, il a indiqué la période des conditions générales, il n'a jamais indiqué de conditions spécifiques autres que l'absence de retrait maximum. Cet ours n'avait pas de limites ni de jeu. période et lorsque j'ai cliqué sur les conditions sélectionnées sur le coupon sous le compte, il a indiqué la période des conditions générales générales, il n'a jamais indiqué de conditions spécifiques autres que l'absence de retrait maximum. J'ai gagné jusqu'à 2 000 $. À ce moment-là, j'avais décidé de jouer à ce qu'ils disaient être le jeu restreint qui était la période du keno, mais le problème est que je n'ai pas gagné d'argent avec le keynote auquel j'ai joué. En fait, j'ai perdu de l'argent, j'ai perdu plus de 350 $. Après cela, je suis allé jouer encore quelques machines à sous et j'ai perdu un peu plus d'argent. Je leur ai coûté 1 350 $ dans lesquels j'ai demandé un retrait. On m'a ensuite refusé le casho et il ne me restait que 77 $ sur la période de mon compte après avoir fini de parler au chat en direct, ils ont dit que cela avait été refusé parce que j'avais violé les conditions du bonus et joué au jeu de keno quand j'ai expliqué que je ne l'avais pas fait. J'ai vu ces conditions n'importe où ou m'ont-elles été mises à ma disposition n'importe où pour ne pas avoir joué au jeu de keno et le fait que tous les jeux et machines à sous des casinos extrêmes avant cet incident m'ont toujours empêché de pouvoir y jouer en premier lieu s'ils violent les termes de la période du coupon, le fait que leur système m'a permis de jouer au jeu de keno n'était pas un jeu auquel j'ai joué. Et soi-disant, il était restreint signifie que leur système n'a pas empêché que cela se produise, ce qui avait été fait pour à chaque fois avant cette période, je n'étais pas au courant ni compte tenu des termes de ce coupon, à part qu'il n'y avait aucune règle, aucune mise maximale, aucun retrait maximum n'était limité. Je leur ai ensuite dit après qu'ils aient dit que c'était du keno, que si c'était alors soit encaisser le montant total que j'ai demandé, soit me ramener au point juste avant de jouer au jeu keyno puisque le système avait permis de le jouer sans Les restrictions qu'ils ont niées chacune et nié tout type de restitution sont une solution à cette question. Et c'était un coupon Norules dont le nom ne dit littéralement aucune règle. Ce casino extrême crédite mon compte du montant total qu'ils ont confisqué, ce qui serait les 1350 moins les 77 qu'ils avaient déjà sur le compte encore pour moi lors de ma reconnexion, je le demande dans l'équité de la vérité et du jeu et en foi que le système, les règles et les endroits qui sont capables d'aider nous, les joueurs et des situations comme celle-ci, peuvent être utilisés pour pouvoir tenir pour responsables ceux qui utilisent ces types de termes d'arnaque limite après une grosse victoire pour le nier. Je n'ai que des choses positives à dire sur cet endroit et les moments formidables que j'ai passés ici avant cela, si disposés sans dire que cela me brise le cœur qu'ils m'aient fait ça.Le site m'empêche de jouer sur tout autre coupon sur les machines à sous restreintes. Il s'agissait d'un bonus sans règles de 75 %, ce qui signifie qu'il est censé n'avoir aucune règle !Je comprendrais tout à fait si j'aurais réellement créé un jeu en jouant sur ce jeu particulier s'ils avaient évité mes gains à ce moment-là, mais cela n'a aucun sens, c'était littéralement une excuse simplement pour le nier sur la base du simple fait de la jouer parce que je n'ai pas gagné, j'ai perdu et cela leur a en fait permis d'économiser de l'argent.nom d'utilisateur: ****email utilisé: *****
C'est tellement foiré... LCB, s'il vous plaît, aidez ce pauvre gars à obtenir ses gains légitimement mérités... CASINO EXTREME, vous devriez avoir honte de vous-mêmes frl ; vous savez tous très bien que ces conditions ne sont pas en place pour ce type de problème.... Au lieu d'utiliser ces conditions pour se concentrer sur les abuseurs de bonus ; vous en abusez pour priver l'un de vos clients de son gain chanceux....
Je veux dire, je pourrais peut-être comprendre s'il a réellement gagné les fonds du jeu restreint en question, mais il n'en a même pas profité du tout... il n'a subi que des pertes dans ce jeu.... c'était votre responsabilité de restreindre le jeu comme vous le faites normalement avec vos bonus actifs.... De plus, il n'avait aucun moyen de savoir qu'il ne pouvait pas y jouer de toute façon.... Non pas que cela devrait même avoir de l'importance puisqu'il ne l'a pas fait. on n'y gagnera rien.....
Quelle façon boiteuse d'éviter de jouer avec vos joueurs..... C'est pathétique.....
4.6/ 5
Sr. Newbie
35
I am thankful for your response to my complaint. Awesome summary and way to go for sticking your voice out there to he heard and to defensive fair gambling practices, common sense and integrity. LCB, DO YOU HAVE ANYTHING YOU CAN DO? WHAT YOUR STANCE? SOMETHING BE DONE? ANY WAY TO HELP OR SOMETHING TO SAY IN THIS CASE? sorry for the all caps lock dis not mean anything but it.
Je vous remercie de votre réponse à ma plainte. Un résumé génial et une voie à suivre pour faire entendre votre voix et pour respecter les pratiques défensives de jeu équitables, le bon sens et l'intégrité. LCB, AVEZ-VOUS QUELQUE CHOSE À FAIRE ? QUELLE EST VOTRE POSITION ? QUELQUE CHOSE À FAIRE ? UNE MANIÈRE D'AIDER OU QUELQUE CHOSE À DIRE DANS CE CAS ? désolé pour le verrouillage en majuscules, cela ne veut rien dire d'autre.
Modérateur
1899
Hello Keithjann,
Based on their latest response, it seems there isn't much we can do, as it involves a rule from their Terms. However, we have directed the casino representative to your latest post to see if anything can still be done.
Bonjour Keithjann ,
D'après leur dernière réponse, il semble que nous ne puissions pas faire grand-chose, car cela implique une règle de leurs conditions. Cependant, nous avons dirigé le représentant du casino vers votre dernier message pour voir si quelque chose peut encore être fait.
Représentant du casino
606
Hello Keithjann and Oqasem0001,
I trust that you're well and safe.
Once again, I must turn your attention to the fact that the Terms & Conditions of the promotion are clear and nonambiguous. I am sorry for the inconvenience, however, in this case, the Terms were properly administered.
Please let me know if you need any assistance regarding any other matter at the Casino.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Bonjour Keithjann et Oqasem0001,
J'espère que vous allez bien et en sécurité.
Encore une fois, je dois attirer votre attention sur le fait que les conditions générales de la promotion sont claires et sans ambiguïté. Je suis désolé pour la gêne occasionnée, cependant, dans ce cas, les Conditions ont été correctement appliquées.
S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin d'aide concernant toute autre question au Casino.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
Newbie
7
Hello,
Let me start by saying I hoped that I would never need to use the service you provide to us players, and have always respected that you guys advocate for us when the customer service departments at the majority of these casinos Oftentimes provide extremely vague cookie cutter style answers if you're lucky enough to get an answer at all.
Now that being said I have an error that was made on my part via cryptocurrency. On the 6th of July I went on to Casino Extreme and on their cashier's page they offer a 20% bonus when using Solana as your method of payment. So I deposited into my coin base account wallet and then made the deposit with consumer extreme using Solana. That first deposit went through without a hitch. Fast forward to three days ago july the 13th at around 5:00 PM mountain time. This day I was actually on the cashier site of limitless casino and was attempting to utilize the same bonus with them and so I did the same process through my coin base wallet and went on to the limitless site to make my deposit request. Somehow when I copied the Solana wallet address and went to paste it in my coin base wallet to send the Wallet address for the account at casino extreme from eight days prior manage to get into the address column. Usually I'm very careful with double checking my numbers but for some odd reason this day I didn't and I sent the deposit. When you deposit hadn't cleared in in about 1/2 an hour I contacted The customer service department have limitless and they proceeded To inform me that they didn't have an address with that format at that casino. In a panic I got on with customer service at Coinbase and after doing some research the representative was able to confirm that the address with that I sent it to Had in fact received and withdrawn that money from that wallet. Obviously she wasn't able to tell me where that address was affiliated but going back in my coin base history I was able to see that on the 6th I had made a deposit in the amount of $189 to that same address. That led me to The customer service department at Casino extreme because I knew for fact that that was where I made the first deposit. After being disconnected three times for the online chat I finally was able to get a hold of a representative. Representative asked what I needed and I asked him if he Add record of a double deposit to the walled address and I provided said address. After about 10 minutes more waiting he came on and said they had no record of either of the deposit amounts and I it needed to direct any further questions to The banking department. And then immediately ended the chat on me before I had any chance to ask any follow-up questions.
At this point I am extremely frustrated but I go back onto my coin base account I go into the blockchain I take screenshots of both deposits showing that they were both accepted and I comprised an email Which explained my situation and included photographs with evidence to support my case. I have attached a copy of that email to the bottom of this one. That email was sent over to the banking department in the early hours of July the 14th and I still haven't heard a peep from them. not so much as a confirmation that they even received my email. So before I came here to fly this complaint I also forwarded that email to the support department as well as another address for the banking department. I'm hoping that because I can show through my coin base account that it went to that Same wallet both times, And was accepted and withdrawn from that same wallet both times somehow that I can recover my funds and even if it's just credited to my balance that's fine I just don't want to lose out on all my money.
Thanks in advance and if you need anything more from me please let me know
Regards,
Andrew Sutherland
Site: casinoextreme.
User: AjS*****e
user email: big****
i m sorry but i am not computer savvy. so i have pasted the body of my email below and attached the screenshots.
an****w su****
From:bigs*****
To:Casino Extreme Cashier
Sun, Jul 14 at 4:38 AM
Hello,
I have what to me is a pretty straight forward issue that should be easily fixed on your end. Unfortunately the live chat employees have been incredibly unhelpful, dismissive, and rude and have provided zero resolution. They told me that of I wanted actual help, I needed to reach out to the banking dept.
To be as concise as possible, on 07/06/2024 I created a Solana wallet and deposited fu ds to your site in the Amount of $189.12 solana address is below:
4RAPeKUQs4uQ25MvJfJAnjSFEtn95g*******
This transaction went through with no issues. Fast forward to 07/13/24 when I inadvertently pasted this very same wallet address when attempting to place funds at a different site. After not getting the funds at the other place, I had to dig and dig to figure out that this was indeed what occurred. I have attached numerous screenshot s of this wallet an showing both transactions with a status of complete. All I need from your team, is to acknowledge that there was in fact two deposits (1st on 7/6 for 189.12, 2nd on 7/13 for 145 approx) to the above wallet address. After that I will simply need to have those funds from the second transaction credited to my balance. Please do your due diligence with this. I have spent well over 10 hours finding this information and my information clearly puts my 145 dollars somewhere within the structure of Extreme Casino and no where else.
Thank you and If this is not the exact correct cubical within the financial dept., please forward it to the correct person that has the proper tools and knowledge to adequately research my problem.
Regards
An*** S.
User:Ajs*****
Email:bi*****6@yahoo.com
Bonjour,
Permettez-moi de commencer par dire que j'espérais ne jamais avoir besoin d'utiliser le service que vous fournissez à nous, joueurs, et que j'ai toujours respecté le fait que vous nous défendiez lorsque les services clients de la majorité de ces casinos fournissent souvent un style extrêmement vague. réponses si vous avez la chance d'obtenir une réponse.
Cela étant dit, j'ai une erreur qui a été commise de ma part via la cryptomonnaie. Le 6 juillet, je suis allé sur Casino Extreme et sur la page de leur caisse, ils offrent un bonus de 20 % lorsque vous utilisez Solana comme mode de paiement. J'ai donc déposé dans le portefeuille de mon compte de base de pièces, puis effectué le dépôt auprès de Consumer Extreme en utilisant Solana. Ce premier dépôt s’est déroulé sans accroc. Avance rapide jusqu'à il y a trois jours, le 13 juillet vers 17h00, heure des Rocheuses. Ce jour-là, j'étais en fait sur le site de caisse du casino illimité et j'essayais d'utiliser le même bonus avec eux. J'ai donc suivi le même processus via mon portefeuille de pièces de monnaie et je suis allé sur le site illimité pour faire ma demande de dépôt. D'une manière ou d'une autre, lorsque j'ai copié l'adresse du portefeuille Solana et que je suis allé la coller dans mon portefeuille de base de pièces pour envoyer l'adresse du portefeuille du compte au casino extreme de huit jours auparavant, j'ai réussi à accéder à la colonne d'adresse. Habituellement, je fais très attention en vérifiant mes numéros, mais pour une raison étrange, ce jour-là, je ne l'ai pas fait et j'ai envoyé le dépôt. Lorsque votre dépôt n'a pas été compensé au bout d'une demi-heure environ, j'ai contacté le service client sans limites et ils m'ont informé qu'ils n'avaient pas d'adresse avec ce format dans ce casino. Paniqué, j'ai contacté le service client de Coinbase et après avoir fait quelques recherches, le représentant a pu confirmer que l'adresse à laquelle je l'avais envoyé avait en fait reçu et retiré cet argent de ce portefeuille. Évidemment, elle n'a pas été en mesure de me dire où cette adresse était affiliée, mais en remontant dans l'historique de ma base de pièces, j'ai pu constater que le 6, j'avais effectué un dépôt d'un montant de 189 $ à cette même adresse. Cela m'a conduit au service client de Casino Extreme car je savais pertinemment que c'était là que j'avais effectué le premier dépôt. Après avoir été déconnecté trois fois pour le chat en ligne, j'ai finalement pu joindre un représentant. Le représentant m'a demandé ce dont j'avais besoin et je lui ai demandé s'il ajoutait une trace d'un double dépôt à l'adresse murale et j'ai fourni ladite adresse. Après environ 10 minutes d'attente supplémentaires, il est venu et a déclaré qu'ils n'avaient aucune trace des montants des dépôts et que je devais adresser toute autre question au service bancaire. Et puis j'ai immédiatement mis fin à la discussion sur moi avant que j'aie eu la possibilité de poser des questions complémentaires.
À ce stade, je suis extrêmement frustré mais je retourne sur mon compte coin base, j'entre dans la blockchain, je prends des captures d'écran des deux dépôts montrant qu'ils ont tous deux été acceptés et j'ai inclus un e-mail expliquant ma situation et incluant des photographies avec des preuves à l'appui de mon cas. J'ai joint une copie de cet e-mail au bas de celui-ci. Cet e-mail a été envoyé au service bancaire aux premières heures du 14 juillet et je n'ai toujours pas eu de nouvelles de leur part. pas même une confirmation qu'ils ont même reçu mon e-mail. Donc, avant de venir ici pour déposer cette plainte, j'ai également transmis cet e-mail au service d'assistance ainsi qu'une autre adresse pour le service bancaire. J'espère que parce que je peux montrer via mon compte de base de pièces qu'il est allé dans ce même portefeuille les deux fois, et qu'il a été accepté et retiré de ce même portefeuille les deux fois, d'une manière ou d'une autre, je peux récupérer mes fonds et même s'ils sont simplement crédités sur mon le solde est bon, je ne veux tout simplement pas perdre tout mon argent.
Merci d'avance et si vous avez besoin de plus de ma part, faites-le moi savoir
Salutations,
Andrew Sutherland
Site : casinoextreme.
Utilisateur: AjS*****e
email de l'utilisateur : gros ****
je suis désolé mais je ne suis pas doué en informatique. J'ai donc collé le corps de mon e-mail ci-dessous et joint les captures d'écran.
et **** w su ****
De:bigs*****
À :Caissier de Casino Extreme
dim. 14 juil. à 04:38
Bonjour,
J'ai ce qui est pour moi un problème assez simple qui devrait être facilement résolu de votre côté. Malheureusement, les employés du chat en direct ont été incroyablement inutiles, dédaigneux et impolis et n'ont fourni aucune résolution. Ils m'ont dit que si je voulais une aide réelle, je devais contacter le service bancaire.
Pour être aussi concis que possible, le 06/07/2024, j'ai créé un portefeuille Solana et déposé des fonds sur votre site pour un montant de 189,12 $. L'adresse Solana est ci-dessous :
4RAPeKUQs4uQ25MvJfJAnjSFEtn95g*******
Cette transaction s'est déroulée sans problème. Avance rapide jusqu'au 13/07/24 lorsque j'ai collé par inadvertance cette même adresse de portefeuille en essayant de placer des fonds sur un autre site. N'ayant pas obtenu les fonds à l'autre endroit, j'ai dû creuser encore et encore pour comprendre que c'était effectivement ce qui s'était passé. J'ai joint de nombreuses captures d'écran de ce portefeuille montrant les deux transactions avec un statut terminé. Tout ce dont j'ai besoin de la part de votre équipe, c'est de reconnaître qu'il y a en fait eu deux dépôts (le premier le 7/6 pour 189,12, le deuxième le 7/13 pour 145 environ) à l'adresse de portefeuille ci-dessus. Après cela, j’aurai simplement besoin que les fonds de la deuxième transaction soient crédités sur mon solde. Veuillez faire preuve de diligence raisonnable avec cela. J'ai passé plus de 10 heures à trouver ces informations et mes informations placent clairement mes 145 dollars quelque part dans la structure d'Extreme Casino et nulle part ailleurs.
Merci et si ce n'est pas exactement le bon cubique au sein du service financier, veuillez le transmettre à la bonne personne qui dispose des outils et des connaissances appropriés pour rechercher adéquatement mon problème.
Salutations
An*** S.
Utilisateur:Ajs*****
Courriel : bi*****6@yahoo.com
4.2/ 5
4.6/ 5
Newbie
2
Yabby casino
I redeemed a deposit bonus
20miniumb
i deposited $30
maxcashout 7.5
I was told I only can withdrawal 119 wtf
Casino Yabby
J'ai utilisé un bonus de dépôt
20 minimum
j'ai déposé 30 $
maxcashout 7.5
On m'a dit que je ne pouvais retirer que 119 wtf
4.1/ 5
Newbie
2
Now i tried to withdrawal its keeps going lower
Maintenant j'ai essayé de me retirer, ça continue de baisser
Admin
13564
Hello ajsouthside,
We notified the casino representative, as soon as we have any feedback, we will let you know.
Our complaint managers and casino representatives are currently attending the IGB conference in Amsterdam.
Thank you for your patience.
Bonjour Ajsouthside,
Nous avons informé le représentant du casino, dès que nous aurons des commentaires, nous vous le ferons savoir.
Nos gestionnaires de plaintes et représentants de casino participent actuellement à la conférence IGB à Amsterdam.
Merci pour votre patience.
Admin
13564
Tobbydineros wrote:I redeemed a deposit bonus
20miniumb
i deposited $30
maxcashout 7.5
I was told I only can withdrawal 119 wtf
Hello Tobbydinero,
Please send us your casino username via private message to reach out to the casino rep and try to assist you.
Our complaint managers and casino representatives are currently attending the IGB conference in Amsterdam.
Thank you for your patience.
Tobbydineros a écrit :J'ai utilisé un bonus de dépôt
20 minimum
j'ai déposé 30 $
maxcashout 7.5
On m'a dit que je ne pouvais retirer que 119 wtf
Bonjour Tobbydinero,
Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino via un message privé pour contacter le représentant du casino et essayer de vous aider.
Nos gestionnaires de plaintes et représentants de casino participent actuellement à la conférence IGB à Amsterdam.
Merci pour votre patience.
Représentant du casino
606
Hello ajsouthside,
I hope you're well and safe.
Thank you for reaching out to us regarding your missing deposit.
Please note that we have reviewed your screenshots and our wallets and we are happy to inform you that your missing deposit has been located and is credited to your account.
I must turn your attention to the fact that Solana deposits have a slightly different tracking system so the CS team was not able to locate it through the cryptoaddress you provided. However, the screenshot showed the Transaction ID through which we were able to find the deposit in question.
We have also decided to credit your deposit according to the current Solana value, which is significantly higher than it was just days before.
Thank you for your patience and understanding and good luck playing at Casino Extreme!
Sincerely,
Mikey
Casino Management
Bonjour Ajsouthside,
J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.
Merci de nous avoir contactés concernant votre dépôt manquant.
Veuillez noter que nous avons examiné vos captures d'écran et nos portefeuilles et nous sommes heureux de vous informer que votre dépôt manquant a été localisé et crédité sur votre compte.
Je dois attirer votre attention sur le fait que les dépôts Solana ont un système de suivi légèrement différent, de sorte que l'équipe CS n'a pas pu les localiser via l'adresse cryptographique que vous avez fournie. Cependant, la capture d'écran montrait l'ID de transaction grâce auquel nous avons pu retrouver le dépôt en question.
Nous avons également décidé de créditer votre dépôt en fonction de la valeur actuelle de Solana, qui est nettement plus élevée qu'elle ne l'était quelques jours auparavant.
Merci pour votre patience et votre compréhension et bonne chance pour jouer sur Casino Extreme !
Sincèrement,
Mikey
Gestion des casinos
4.6/ 5
Sr. Newbie
23
Hello again. I got good news and I got bad news. I was finally credited the amount of my deposit mints the 10% FEE from Coinspaid yesterday. Whoop whoop here comes the bad after playing for several hours and having my balance go down to $50 dollars k requested a withdrawal. I was denied and asked to verify account with identity documents. This has not been required from the beginning dating back over two years ago when I first registered. I had at one point uploaded my doc and was sent a message to kindly delete them as I am from the United States and only deposit using crypto and therefore accoung verification is not needed. I have made plenty of deposits and withdrawals on my previous account and on the current account I gave already made a deposit of over 300 euro using crypto and this should be more then enough plus considering the history and length at which it took to clear this deposit to my account should not just validate the withdrawal made from the request but also should of landed the withdrawal denial support request on The fast track fast lane to get it done as soon as possible I'm currently stuck waiting on management or a pit Boss to get back ahold of me when a decision is made of whether or not to process my withdrawal when I was told that I was denied the withdrawal and when I requested that if that was the case then I demand a refund of my deposit I was told to reach out to support. This is ultra confusing and super frustrating and absolutely made a good thing into a really bad thing and only can this be resolved through the means that I find fair by either processing my withdrawal or if the identification documents are required then I demand a refund of my deposit as this has never been nor was stated or stipulated in the agreement of having these funds be recovered by coins paid. The fact that I paid a 10% fee for coins paid to recover these funds I could have and at this point should have just had them processed to my wallet and not my accounts wallet. Mikey I'm asking you to reach out to your people and get this figured out for me.
Thanking you kindly,
Jay
Bonjour à nouveau. J'ai eu une bonne et une mauvaise nouvelle. J'ai finalement été crédité du montant de mon dépôt, soit les 10 % de frais de Coinspaid hier. Whoop whoop, le mauvais est arrivé après avoir joué pendant plusieurs heures et avoir vu mon solde descendre à 50 dollars, j'ai demandé un retrait. On m'a refusé et on m'a demandé de vérifier mon compte avec des documents d'identité. Cela n’a pas été exigé depuis le début, il y a plus de deux ans, lorsque je me suis inscrit pour la première fois. J'ai à un moment donné téléchargé mes documents et j'ai reçu un message pour les supprimer car je viens des États-Unis et je ne dépose qu'en utilisant la cryptographie et la vérification du compte n'est donc pas nécessaire. J'ai effectué de nombreux dépôts et retraits sur mon compte précédent et sur le compte courant que j'ai donné, j'ai déjà effectué un dépôt de plus de 300 euros en utilisant la crypto et cela devrait être plus que suffisant, compte tenu de l'historique et de la durée qu'il a fallu pour effacer ce dépôt. sur mon compte ne devrait pas seulement valider le retrait effectué à partir de la demande, mais devrait également recevoir la demande d'assistance en cas de refus de retrait sur la voie rapide pour le faire le plus rapidement possible. Je suis actuellement coincé à attendre la direction ou un patron de stand pour me recontacter lorsqu'une décision est prise de traiter ou non mon retrait lorsqu'on m'a dit que le retrait m'avait été refusé et lorsque j'ai demandé que si tel était le cas, j'exige le remboursement de mon dépôt, on m'a dit de contactez le support. C'est ultra déroutant et super frustrant et cela a absolument transformé une bonne chose en une très mauvaise chose et cela ne peut être résolu que par les moyens que je trouve équitables en traitant mon retrait ou si les documents d'identification sont requis, j'exige le remboursement de mon dépôt car cela n'a jamais été ni n'a été indiqué ou stipulé dans l'accord selon lequel ces fonds seraient récupérés par les pièces payées. Le fait que j'ai payé des frais de 10 % pour les pièces payées pour récupérer ces fonds que j'aurais pu avoir et à ce stade, j'aurais simplement dû les traiter dans mon portefeuille et non dans le portefeuille de mon compte. Mikey, je te demande de contacter ton équipe et de trouver une solution pour moi.
En vous remerciant gentiment,
Geai
Modérateur
1899
Mikey13 wrote:Hello ajsouthside,
I hope you're well and safe.
Thank you for reaching out to us regarding your missing deposit.
Please note that we have reviewed your screenshots and our wallets and we are happy to inform you that your missing deposit has been located and is credited to your account.
I must turn your attention to the fact that Solana deposits have a slightly different tracking system so the CS team was not able to locate it through the cryptoaddress you provided. However, the screenshot showed the Transaction ID through which we were able to find the deposit in question.
We have also decided to credit your deposit according to the current Solana value, which is significantly higher than it was just days before.
Thank you for your patience and understanding and good luck playing at Casino Extreme!
Sincerely,
Mikey
Casino Management
Hello ajsouthside,
Since we have a response from the casino representative we will mark this complaint as RESOLVED.
Mikey13 a écrit :Bonjour Ajsouthside,
J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.
Merci de nous avoir contactés concernant votre dépôt manquant.
Veuillez noter que nous avons examiné vos captures d'écran et nos portefeuilles et nous sommes heureux de vous informer que votre dépôt manquant a été localisé et crédité sur votre compte.
Je dois attirer votre attention sur le fait que les dépôts Solana ont un système de suivi légèrement différent, de sorte que l'équipe CS n'a pas pu les localiser via l'adresse cryptographique que vous avez fournie. Cependant, la capture d'écran montrait l'ID de transaction grâce auquel nous avons pu retrouver le dépôt en question.
Nous avons également décidé de créditer votre dépôt en fonction de la valeur actuelle de Solana, qui est nettement plus élevée qu'elle ne l'était quelques jours auparavant.
Merci pour votre patience et votre compréhension et bonne chance pour jouer sur Casino Extreme !
Sincèrement,
Mikey
Gestion des casinos
Bonjour Ajsouthside,
Puisque nous avons une réponse du représentant du casino, nous marquerons cette plainte comme RÉSOLUE.
4.6/ 5
Modérateur
1899
Tobbydineros wrote:Now i tried to withdrawal its keeps going lower
Hello Tobbydineros,
Any updates?
We are still waiting for your account details, please private message me if you want us to contact the casino rep regarding your case.
Tobbydineros a écrit :Maintenant j'ai essayé de me retirer, ça continue de baisser
Bonjour Tobbydineros ,
Les mises à jour?
Nous attendons toujours les détails de votre compte, veuillez m'envoyer un message privé si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino concernant votre cas.
Modérateur
1899
Jayweaver wrote:Hello again. I got good news and I got bad news. I was finally credited the amount of my deposit mints the 10% FEE from Coinspaid yesterday. Whoop whoop here comes the bad after playing for several hours and having my balance go down to $50 dollars k requested a withdrawal. I was denied and asked to verify account with identity documents. This has not been required from the beginning dating back over two years ago when I first registered. I had at one point uploaded my doc and was sent a message to kindly delete them as I am from the United States and only deposit using crypto and therefore accoung verification is not needed. I have made plenty of deposits and withdrawals on my previous account and on the current account I gave already made a deposit of over 300 euro using crypto and this should be more then enough plus considering the history and length at which it took to clear this deposit to my account should not just validate the withdrawal made from the request but also should of landed the withdrawal denial support request on The fast track fast lane to get it done as soon as possible I'm currently stuck waiting on management or a pit Boss to get back ahold of me when a decision is made of whether or not to process my withdrawal when I was told that I was denied the withdrawal and when I requested that if that was the case then I demand a refund of my deposit I was told to reach out to support. This is ultra confusing and super frustrating and absolutely made a good thing into a really bad thing and only can this be resolved through the means that I find fair by either processing my withdrawal or if the identification documents are required then I demand a refund of my deposit as this has never been nor was stated or stipulated in the agreement of having these funds be recovered by coins paid. The fact that I paid a 10% fee for coins paid to recover these funds I could have and at this point should have just had them processed to my wallet and not my accounts wallet. Mikey I'm asking you to reach out to your people and get this figured out for me.
Thanking you kindly,
Jay
Hello Jayweaver,
We have referred the casino representative to your latest post. Please send me your casino username via PM and keep an eye on this thread for the updates.
Jayweaver a écrit :Bonjour à nouveau. J'ai eu une bonne et une mauvaise nouvelle. Hier, j'ai finalement été crédité du montant de mon dépôt, soit les 10 % de FRAIS de Coinspaid. Whoop whoop, le mauvais est arrivé après avoir joué pendant plusieurs heures et avoir vu mon solde descendre à 50 dollars, j'ai demandé un retrait. On m'a refusé et on m'a demandé de vérifier mon compte avec des documents d'identité. Cela n’a pas été exigé depuis le début, il y a plus de deux ans, lorsque je me suis inscrit pour la première fois. J'ai à un moment donné téléchargé mes documents et j'ai reçu un message pour les supprimer car je viens des États-Unis et je ne dépose qu'en utilisant la cryptographie et la vérification du compte n'est donc pas nécessaire. J'ai effectué de nombreux dépôts et retraits sur mon compte précédent et sur le compte courant que j'ai donné, j'ai déjà effectué un dépôt de plus de 300 euros en utilisant la crypto et cela devrait être plus que suffisant, compte tenu de l'historique et de la durée qu'il a fallu pour effacer ce dépôt. sur mon compte ne devrait pas seulement valider le retrait effectué à partir de la demande, mais devrait également recevoir la demande d'assistance en cas de refus de retrait sur la voie rapide pour le faire le plus rapidement possible. Je suis actuellement coincé à attendre la direction ou un patron de stand pour me recontacter lorsqu'une décision est prise de traiter ou non mon retrait lorsqu'on m'a dit que le retrait m'avait été refusé et lorsque j'ai demandé que si tel était le cas, j'exige le remboursement de mon dépôt, on m'a dit de contactez le support. C'est ultra déroutant et super frustrant et cela a absolument transformé une bonne chose en une très mauvaise chose et cela ne peut être résolu que par les moyens que je trouve équitables en traitant mon retrait ou si les documents d'identification sont requis, j'exige le remboursement de mon dépôt car cela n'a jamais été ni n'a été indiqué ou stipulé dans l'accord selon lequel ces fonds seraient récupérés par les pièces payées. Le fait que j'ai payé des frais de 10 % pour les pièces payées pour récupérer ces fonds que j'aurais pu avoir et à ce stade, j'aurais simplement dû les traiter dans mon portefeuille et non dans le portefeuille de mon compte. Mikey, je te demande de contacter ton équipe et de trouver une solution pour moi.
En vous remerciant gentiment,
Geai
Bonjour Jayweaver ,
Nous avons renvoyé le représentant du casino à votre dernier message. Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino par MP et garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.
Représentant du casino
606
Hello Jay,
I hope you're well and safe.
I have been contacted by our attending manager and we have reviewed your account and approved it for future withdrawals in agreement with our Banking Department. Just as you said, as your original account was already approved for withdrawals, there was no reason for the new one to be any different.
Please accept my apologies for the delay, however, the Team was only following the established protocol. I do hope you understand that it was only done due to security reasons.
In the meantime, as I can see, you have succesfully finalized your withdrawal, so, congratulations! I hope there will be many more to come in the future!
Sincerely,
Mikey
Casino Management
Bonjour Jay,
J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.
J'ai été contacté par notre responsable présent et nous avons examiné votre compte et l'avons approuvé pour de futurs retraits en accord avec notre service bancaire. Comme vous l'avez dit, comme votre compte d'origine était déjà approuvé pour les retraits, il n'y avait aucune raison pour que le nouveau soit différent.
Veuillez accepter mes excuses pour le retard, cependant, l'équipe n'a fait que suivre le protocole établi. J'espère que vous comprenez que cela a été fait uniquement pour des raisons de sécurité.
En attendant, comme je peux le constater, vous avez finalisé avec succès votre retrait, alors félicitations ! J'espère qu'il y en aura bien d'autres à l'avenir !
Sincèrement,
Mikey
Gestion des casinos
Modérateur
1899
Hello Tobbydineros,
Since we never received your username we will consider this complaint CLOSED due to the submitter's inactivity.
Bonjour Tobbydineros ,
Puisque nous n'avons jamais reçu votre nom d'utilisateur, nous considérerons cette plainte comme FERMÉE en raison de l'inactivité de la personne qui l'a soumis.
Full Member
212
I want to know why almost ALL of my referrals have been suddenly either moved to bonus hunter or no longer have any free spins or comps available to them. Even my accounts have had the coupons removed from the rewards section. When they try to validate their mobile numbers nobody can make them work after so I want answers.
Je veux savoir pourquoi presque TOUS mes filleuls ont été soudainement déplacés vers le chasseur de bonus ou ne disposent plus de tours gratuits ou de récompenses. Même mes comptes ont vu les coupons supprimés de la section récompenses. Lorsqu'ils essaient de valider leurs numéros de portable, personne ne peut les faire travailler, donc je veux des réponses.
Jr. Member
96
Can I please have assistance from a Yabby, Extrene, & Brango Representative?
I've been a LONG time depositing loyal player at all 3 casinos, including Limitless. For over 2 weeks now, I've received daily emails with free spin codes that are expired. Obviously, ONEIT30, SUN50, SHINE30, MY30SPINS, & SPIN50NOW are the codes that we were previously sent for several months. Why are we still receiving these emails with expired codes & wasting our time trying them? As a consistent depositor, there should be a separation between depositor & non-depositor players for emails similar to VIP player classes. Chat support is of no assistance & replies with a copy & paste message saying the promotional team sends the emails & not everyone is eligible. I've never been rude or condescending to any of the chat support agents, but the same can't be said from their end. Ending a chat session to avoid addressing an issue or assist is behind frustrating, considering the queue is sometimes a 10+ position wait. I'm sure you can understand the frustration & I would greatly appreciate if these issues could be addressed.
Thanks in advance.
Puis-je bénéficier de l'aide d'un représentant Yabby, Extrene et Brango ?
Cela fait LONGTEMPS que je dépose des joueurs fidèles dans les 3 casinos, y compris Limitless. Depuis plus de 2 semaines maintenant, je reçois quotidiennement des e-mails contenant des codes de tours gratuits expirés. Évidemment, ONEIT30, SUN50, SHINE30, MY30SPINS et SPIN50NOW sont les codes qui nous avaient été envoyés auparavant depuis plusieurs mois. Pourquoi recevons-nous toujours ces e-mails avec des codes expirés et perdons-nous notre temps à les essayer ? En tant que déposant cohérent, il devrait y avoir une séparation entre les joueurs déposants et non-déposants pour les e-mails similaires aux classes de joueurs VIP. L'assistance par chat n'est d'aucune aide et répond avec un message copier-coller indiquant que l'équipe promotionnelle envoie les e-mails et que tout le monde n'est pas éligible. Je n'ai jamais été impoli ou condescendant envers aucun des agents d'assistance par chat, mais on ne peut pas en dire autant de leur côté. Mettre fin à une session de chat pour éviter de résoudre un problème ou d'aider est plutôt frustrant, étant donné que la file d'attente est parfois une attente de plus de 10 positions. Je suis sûr que vous pouvez comprendre la frustration et j'apprécierais grandement que ces problèmes puissent être résolus.
Merci d'avance.
Newbie
3
Brango is really going downhill in regards to chat "support." They are rude, antagonizing, and extremely unprofessional. I've played here for years with no complaints but this one just did me in! The usual 25 desert raider spins turned into $2.50 popinata spins. Actual chips are hard to come by anymore. And I've spent a ton of $$ there. Thanks Bruce!
Brango est vraiment en mauvaise posture en ce qui concerne le "support" du chat. Ils sont impolis, antagonistes et extrêmement peu professionnels. Je joue ici depuis des années sans me plaindre, mais celui-ci m'a fait craquer ! Les 25 tours habituels du Desert Raider se sont transformés en tours popinata de 2,50 $. Les véritables jetons sont désormais difficiles à trouver. Et j'ai dépensé une tonne de $$ là-bas. Merci Bruce!
Modérateur
1899
Hello cajunmama and Lizmart75,
We contacted the casino representatives and referred them to your latest posts. Keep an eye on this thread for the updates.
Représentant du casino
606
Hi James,
Hope you're well buddy.
Please note that our Marketing team is adjusting our ongoing campaigns and promotions. All regular bonuses that are offered on our website still remain available to you and your referrals.
Of course, if you need any information about a specific bonus, please don't hesitate to reach out.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Bonjour James,
J'espère que tu vas bien mon pote.
Veuillez noter que notre équipe marketing ajuste nos campagnes et promotions en cours. Tous les bonus réguliers offerts sur notre site Web restent disponibles pour vous et vos filleuls.
Bien sûr, si vous avez besoin d'informations sur un bonus spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
Représentant du casino
606
Hello cajunmama,
I hope you're having a great day.
As explained in the previous post, our Marketing team is readjusting all ongoing campaigns at the moment.
The bonuses you were kind enough to share here were a part of the rewards program for our Loyal depositors and they are now temporarily deactivated.
In the meantime, please keep an eye on your inbox for other promotional offers and you can still claim our regular offers. Also, please do not hesitate to reach out to our Customer Service for any bonus requests you might have.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Bonjour cajunmama,
J'espère que vous passez une bonne journée.
Comme expliqué dans le post précédent, notre équipe Marketing réajuste actuellement toutes les campagnes en cours.
Les bonus que vous avez eu la gentillesse de partager ici faisaient partie du programme de récompenses pour nos déposants fidèles et ils sont maintenant temporairement désactivés.
En attendant, gardez un œil sur votre boîte de réception pour d'autres offres promotionnelles et vous pourrez toujours bénéficier de nos offres régulières. N'hésitez pas non plus à contacter notre service client pour toute demande de bonus que vous pourriez avoir.
Cordialement,
Mikey
Gestion des casinos
WARNING YABBY CASINO IS A SCAM!!!
Do NOT play on Yabby Casino!!! I WON and they have refused to pay me! I was verified and did everything I was required to do. They are SCAMMERS!!!!
ATTENTION YABBY CASINO EST UNE ARNAQUE !!!
Ne jouez PAS sur Yabby Casino !!! J'AI GAGNÉ et ils ont refusé de me payer ! J'ai été vérifié et j'ai fait tout ce que je devais faire. Ce sont des arnaqueurs !!!!
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