Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Support et fil de discussion

J'ai compris ! Aaron a résolu le problème pour moi. S'il vous plaît, faites-leur savoir à quel point il est incroyable et comment il a pris autant de temps pour nous amener à un point de compréhension sur ce qui s'est passé

Merci de nous avoir prévenu Jambitionn . Je suis heureux que tout soit réglé. Nous allons maintenant marquer cela comme RÉSOLU.

Je ne sais pas pourquoi ils se soucient du nombre de coupons que nous échangeons. Littéralement, 99 % de ces gains leur reviennent directement et sont versés sur leur compte bancaire. Il est dans leur intérêt de nous permettre d'accéder à autant de bonus consécutifs que possible, car grâce aux cotes, ils vont recevoir tous les gains sur leur compte bancaire. Ce qu'ils n'aiment pas, c'est l'argent supplémentaire.

Le bonus sans dépôt répertorié n'est pas actuellement disponible et ne me permet pas de réclamer le code bonus pour les tours gratuits.

Bonjour Sarah,

J'espère que tu vas bien.

Pouvez-vous me dire à quel bonus vous faites référence ? Nous allons vérifier cela immédiatement !

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Salut CW,

J'espère que tu vas bien et que tu es en sécurité.

Veuillez noter que les bonus sont des incitations pour les utilisateurs à rejoindre et à participer à nos jeux. Cependant, étant donné que les bonus sont en fait des fonds gratuits du casino, ils doivent être surveillés et vérifiés régulièrement car il peut être assez coûteux de les laisser sans surveillance. Des règles simples en vigueur dans nos casinos, telles que l'obligation de ne pas proposer plusieurs promotions à la suite, garantissent que les fonds bonus sont répartis de manière juste et équitable entre tous les utilisateurs.
De cette façon, nous pouvons continuer à proposer un nombre important de promotions à nos fidèles clients.

Si vous avez des questions concernant une promotion spécifique, n'hésitez pas à nous contacter !

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Mes 3 derniers filleuls ont été immédiatement placés dans le statut de chasseur de bonus, c'est de la merde, j'en ai marre de cette merde, mec.

Vous avez ignoré mes emails, vous avez ignoré mes messages et vous m'avez complètement ignoré en général, donc il n'y a évidemment plus d'amitié ici.

Chacun de mes nouveaux filleuls bénéficie d'un bonus sous statut avant même d'avoir eu la chance de faire un dépôt.

Votre algorithme est trop strict, vous volez l'argent de mes amis et je n'apprécie pas ça.

Je suis sur le point de me laver les mains de tous vos casinos si cela n'est pas corrigé immédiatement.

Yabby vient de me faire du mal après que j'ai atteint 2,6 000 et m'a donné 50 $.

Mon solde était de 0,50 centimes et il n'y avait pas de mise, j'ai continué à jouer et j'ai gagné 2,6 000. Ils ont dit que mon MCO était de 50 $, mais ils n'ont jamais pris l'excédent comme ils le font toujours s'il était de 50 $. Je n'ai rien gagné avec les tours gratuits et j'ai joué avec ce qu'il me restait auparavant.

Bonjour Deeeeeeeezy ,

Pouvez-vous nous dire si vous avez réclamé des bonus ?

Merci.

Merci de nous fournir plus d'informations, Deeeeeeeezy . Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé .

Bonjour, je suis un nouveau membre de cette LCB. Quelqu'un m'a dit que quelqu'un pourrait m'aider ici car j'ai des problèmes avec Yabby. Je n'ai jamais eu de problème auparavant et j'ai fait des dépôts et j'ai reçu des gains sans dépôt, mais aujourd'hui, même si j'ai battu le jeu hifh et que j'ai mis beaucoup de temps et d'énergie à battre le pari, ils essaient de refuser mon paiement lorsque j'ai gagné loyalement, ils ne m'ont donné aucune raison pour laquelle et c'est avec le code oneit30 que j'ai gagné.

Bonjour Cryandre ,

Bienvenue chez LCB !

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino et lui poserons des questions à ce sujet.

Merci.

[2024-10-30 04:21:07] [Support en direct] Bienvenue dans notre Casino !
Comment puis-je vous être utile aujourd’hui ?
[2024-10-30 04:21:07] [deeeeeeeezy] Pourquoi m'ont-ils pris mes gains ?
[2024-10-30 04:21:07] [Yabby Bot] Veuillez patienter un instant, le premier opérateur disponible vous sera attribué
[2024-10-30 04:21:26] [Zachary] Bonjour et bienvenue au Casino Yabby ! Accordez-moi un instant, s'il vous plaît.
[2024-10-30 04:22:17] [Zachary] Veuillez noter que votre retrait maximum était de 50 $, le reste a été déduit comme solde excédentaire qui n'est pas retirable.
[2024-10-30 04:22:39] [deeeeeeeezy] J'avais moins de 1 $ et il n'y avait pas de jeu
[2024-10-30 04:24:07] [Zachary] Un instant s'il vous plaît
[2024-10-30 04:24:30] [deeeeeeeezy] et si c'était un retrait maximum, il se réinitialise automatiquement à 50 $, comment est-il possible que j'aie continué à jouer
[2024-10-30 04:24:42] [deeeeeeeezy] ce n'est pas vrai
[2024-10-30 04:26:21] [Zachary] Veuillez noter que vous avez essayé de retirer vos ailes de la promotion de 25 tours gratuits qui a un retrait maximum de 50 $. Votre premier retrait a été rejeté car votre retrait maximum est de 50 $. L'excédent a donc été retiré et vos 50 $ ont été approuvés et envoyés vers vous.
[2024-10-30 04:26:31] [Zachary] - Valeur : 25 tours gratuits sur Diamond Fiesta
- Mise : x40
- Retrait maximum : 50 $
- Mise maximale par main : 10 $
- Jeux autorisés : machines à sous non progressives uniquement (à l'exception de 777)
[2024-10-30 04:26:40] [Zachary] Voici les règles du coupon.
[2024-10-30 04:28:06] [deeeeeeeezy] J'ai perdu les tours et il me restait 50 centimes de ce que j'avais sur mon solde
[2024-10-30 04:29:34] [deeeeeeeezy] Lorsque je joue habituellement des tours gratuits et que j'atteins mon mco, il prend automatiquement l'excédent et le met à 50 $
[2024-10-30 04:29:42] [Zachary] Veuillez noter que les règles du coupon s'appliquent toujours même après avoir terminé vos mises ou que votre solde actif tombe en dessous de 1 $ si aucune autre action n'est commencée.
[2024-10-30 04:30:57] [deeeeeeeezy] J'avais moins de 1 $ au début et j'ai lentement grimpé
[2024-10-30 04:32:07] [deeeeeeeezy] Comment cela a-t-il du sens lorsque vous le réinitialisez généralement à 50 $ ? Pourquoi ai-je pu continuer à jouer une fois que j'ai atteint 50 $ ?
[2024-10-30 04:33:24] [Zachary] Un instant s'il vous plaît
[2024-10-30 04:35:00] [deeeeeeeezy] Comme si je jouais avec vous depuis si longtemps et ça ne m'arrive jamais et la seule fois où je gagnerai une bonne somme, vous ferez ça
[2024-10-30 04:36:03] [Zachary] Je suis vraiment désolé, après une inspection plus approfondie, le solde avec lequel vous avez joué provenait des tours gratuits que nous avons accordés à votre compte. Je suis vraiment désolé, mais il n'y a aucun moyen pour vous de retirer plus de 50 $ de ce solde.
[2024-10-30 04:37:22] [deeeeeeeezy] Pourquoi continuez-vous à laisser mon solde grimper si mon mco est à 50 $
[2024-10-30 04:37:47] [deeeeeeeezy] Comme si ça n'avait aucun sens
[2024-10-30 04:38:25] [Zachary] Cela s'est malheureusement produit parce que votre solde actif est tombé en dessous de 1 $, donc le système l'a reconnu comme perdu en raison du fait que votre annulation automatique de coupon n'a pas eu lieu.
[2024-10-30 04:38:39] [Zachary] Je suis vraiment désolé pour votre inconvénient.
[2024-10-30 04:40:36] [deeeeeeeezy] J'ai pratiquement perdu les tours et je n'ai rien gagné avec eux
[2024-10-30 04:41:37] [deeeeeeeezy] J'avais encore des centimes avant de réclamer le coupon
[2024-10-30 04:41:49] [Zachary] Je suis vraiment désolé mais vous avez gagné le montant maximum possible pour cette promotion, soit 50 $.
[2024-10-30 04:44:47] [deeeeeeezy] Je ne sais pas comment vous pouvez faire ça à quelqu'un

Chère Deeeeeeeezy ,

Merci d'avoir partagé cela. Il semble qu'il n'y ait pas grand-chose à faire ici. Voulez-vous toujours que nous contactions le casino à ce sujet ?

Si vous le pouvez, pourquoi mon solde passerait à 50 $ ? J'avais aussi environ 0,50 cents auparavant. Cela n'a aucun sens de jouer au-delà d'un MCO si c'était le cas.

Chère Deeeeeeeezy ,

Nous avons contacté le représentant du casino concernant votre question. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour de plus amples informations.

Bonjour Deeeeeezy,

J'espère que tu vas bien et que tu es en sécurité.

Veuillez noter que conformément aux conditions générales que vous avez acceptées lors de votre inscription, les conditions de la promotion restent en vigueur même si votre solde descend en dessous de 1,00 $. Étant donné que vous jouiez avec un bonus avec une limite de retrait de 50,00 $, ces conditions sont restées en vigueur car vous n'avez effectué aucune nouvelle action de fonds (dépôt ou bonus) après avoir réclamé le bonus.

https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

7 CONDITIONS APPLIQUÉES AUX BONUS ET PROMOTIONS

aa. « Les conditions de la promotion sont en vigueur jusqu'à ce que tous les gains de la promotion aient été retirés. Le fait d'effectuer un dépôt sur le solde existant, de remplir les conditions de mise, de retirer ou de voir votre solde descendre en dessous de 1 $ n'annulera pas cette règle. Les conditions de la promotion cessent d'être en vigueur une fois qu'une nouvelle action de fonds (dépôt ou bonus) est effectuée au moment où le solde jouable est inférieur à 1,00 $. »

Merci de votre compréhension et si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

C'est mon anniversaire et Yabby me brise déjà le cœur. J'ai contacté le support pour voir s'il y avait des récompenses d'anniversaire pour moi puisque aujourd'hui j'ai un an de plus. Cependant, on m'a informé que "ce casino n'offre aucune de ces promotions". J'ai donc vérifié la section VIP et oui, il est clairement indiqué, même pour le statut VIP de débutant, "cadeau d'anniversaire". J'ai donc demandé pourquoi cela était indiqué sur la page VIP. On m'a informé que mon compte n'était pas éligible et le chat a immédiatement mis fin à la session de chat.

Je comprends que cela fait un moment que je n'ai pas fait de dépôt avec Yabby. Pour ma défense... la lutte est réelle. J'avais l'habitude de faire des dépôts à chaque fois que j'en avais l'occasion avec l'argent supplémentaire que j'avais, mais il semblait que je ne pouvais jamais gagner. J'ai eu une bonne victoire avec Yabby et quelques gains de retrait maximum de tours gratuits pour 50 ou 100 dollars. Mais tout dépôt que j'ai fait a semblé disparaître rapidement. Et puis les récompenses que nous avions l'habitude d'obtenir pour les dépôts - comme les tours de fidélité du lendemain et autres - ont disparu. Je ne peux donc pas continuer à jeter de l'argent dans un casino qui ne me donne pas du tout l'impression d'être un joueur apprécié. Ou peut-être parce que je ne peux pas déposer beaucoup tout le temps, Yabby ne s'est jamais soucié de ma période de statut de joueur. Je ne sais pas. Quelqu'un peut-il m'aider à comprendre le raisonnement derrière ma conversation de chat de ce matin refusant toute promotion d'anniversaire !!!!

J'ai remarqué que la transcription de ma discussion ne s'est pas chargée comme je le pensais, alors la voici.

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                    ID de chat 5547930 à 2024-11-11 07:50:25
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[2024-11-11 07:50:25] [Support en direct] Bienvenue dans notre Casino !
Comment puis-je vous être utile aujourd’hui ?
[2024-11-11 07:50:25] [miskatlyn] Salut
[2024-11-11 07:50:25] [Yabby Bot] Veuillez patienter un instant, le premier opérateur disponible vous sera attribué
[2024-11-11 07:50:38] [miskatlyn] Y a-t-il des récompenses d'anniversaire ?
[2024-11-11 07:51:20] [Lena] Bonjour et bienvenue au Casino Yabby ! Accordez-moi un instant, s'il vous plaît.
[2024-11-11 07:51:28] [miskatlyn] K
[2024-11-11 07:52:21] [Lena] Malheureusement notre casino ne propose pas cette promotion.
[2024-11-11 07:52:29] [miskatlyn] OK. Merci
[2024-11-11 07:53:16] [miskatlyn] Alors, quel est le cadeau d'anniversaire
[2024-11-11 07:53:29] [miskatlyn] C'est répertorié dans le VIP
[2024-11-11 07:54:40] [miskatlyn] https://chat.scriptfork.com/file/downloadfile/394747/47fd44371dd1329f4f3097298c792540
[2024-11-11 07:55:35] [Lena] Malheureusement, votre compte n'est pas éligible à cette promotion. Merci de votre compréhension.

Bonjour Miskatlyn ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons renvoyé votre message. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour les mises à jour.

Merci.

OK. J'ai donc décidé de poser à nouveau la question du cadeau d'anniversaire. Et je tiens à féliciter Jean Lewis pour ses meilleures compétences en matière de service client que presque tous les autres représentants du chat que j'ai rencontrés en jouant dans ces casinos. Au lieu de me dire simplement que rien n'était disponible et de fermer le chat, ce représentant m'a réellement informé de quoi et pourquoi. Merci... mon problème a été résolu !!!

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                    ID de chat 5550461 à 2024-11-11 17:23:07
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[2024-11-11 17:23:07] [Support en direct] Bienvenue dans notre Casino !
Comment puis-je vous être utile aujourd’hui ?
[2024-11-11 17:23:07] [miskatlyn] Salut, aujourd'hui c'est mon anniversaire !
[2024-11-11 17:23:07] [Yabby Bot] Veuillez patienter un instant, le premier opérateur disponible vous sera attribué
[2024-11-11 17:23:54] [Jean Lewis] Bonjour et merci de votre visite sur Yabby ! Joyeux anniversaire, Melissa !
[2024-11-11 17:24:42] [miskatlyn] Salut et merci
[2024-11-11 17:25:21] [miskatlyn] Comment s'est passée ta journée
[2024-11-11 17:25:50] [Jean Lewis] c'est bien merci d'avoir demandé, comment puis-je vous aider aujourd'hui avec votre compte s'il vous plaît
[2024-11-11 17:26:11] [miskatlyn] Je vérifiais les cadeaux d'anniversaire
[2024-11-11 17:26:57] [Jean Lewis] Donnez-moi un moment pour examiner votre compte. Je reviens tout de suite.
[2024-11-11 17:27:04] [miskatlyn] K
[2024-11-11 17:30:10] [Jean Lewis] Merci d'avoir patienté, Melissa. D'après l'avis, vous êtes inactive depuis un bon bout de temps maintenant. Nous pouvons vous offrir des bonus gratuits après avoir effectué à nouveau des dépôts.
[2024-11-11 17:31:31] [miskatlyn] OK. Merci de m'avoir prévenu. Un autre représentant du chat a été complètement impoli et a simplement dit que rien n'était disponible et a mis fin au chat. Votre temps a été apprécié.
[2024-11-11 17:32:18] [Jean Lewis] Je m'excuse pour ça Melissa..
[2024-11-11 17:32:46] [Jean Lewis] Je vous souhaite de passer une bonne journée avec vos proches !
[2024-11-11 17:34:42] [miskatlyn] Ce n'était pas vous, mais je voulais vous remercier d'avoir dépassé vos collègues qui ont de mauvaises compétences en matière de service client. Yabby a définitivement reçu un gagnant en vous ajoutant à son équipe de représentants de chat. Merci pour votre aide !
[2024-11-11 17:35:17] [Jean Lewis] Merci beaucoup Melissa ! Quelle attention de votre part !
[2024-11-11 17:35:29] [miskatlyn] Passez une bonne journée
[2024-11-11 17:35:32] [Jean Lewis] Avec plaisir, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter. Passez une bonne journée !
[2024-11-11 17:35:38] [miskatlyn] Merci

C'est peut-être votre contact qui a prévenu Jean que je me plaignais, mais quoi qu'il en soit, je suis juste content qu'enfin un représentant puisse être gentil et respectueux pour une fois !

Je suis ravie de l'entendre, Miskatlyn . Et joyeux anniversaire à toi !

Nous marquerons ceci comme RÉSOLU.

C'est des conneries que je sois de retour à BH et que tu m'ignores, mec. Je vais utiliser le code Untold100 chez Yabby et je me fais traiter comme un paysan.

Apparemment, tout le monde a oublié ce qui s’est passé la dernière fois que cela s’est produit 🙄

Bonjour James,

J'espère que tu vas bien.

Veuillez m'envoyer un message directement concernant tout problème que vous avez rencontré. Je dois mentionner que le bonus que vous avez mentionné est réservé aux utilisateurs inactifs, ce qui n'est pas votre cas.
Néanmoins, n'hésitez pas à me faire savoir ce que nous pouvons faire pour vous.

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Je veux savoir pourquoi vous avez soudainement recommencé à exiger des réponses par e-mail ?!??! Je suis en prison avec le même identifiant de prison qui a causé tant d'histoires avant et maintenant, Yabby me dit de revalider mon compte ?!? Je n'ai même plus l'adresse e-mail associée à ce compte, ce qui n'était pas un problème jusqu'à ce que vous décidiez soudainement de les exiger à nouveau. Vous devez faire quelque chose à propos de cet homme, c'est des conneries.

Bonjour Patrucktm ,

Veuillez envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et lui poser des questions à ce sujet.

Merci.

Je suis de retour dans Bonus Hunter sur les 6 sites frères depuis plus d'un mois, mon frère. Pas besoin de MP. SixxxShots sur toute la ligne. Répare ça s'il te plaît, merci.

Bonjour, ceci est pour Extreme Casino

Nom d'utilisateur : mi***

Je me suis inscrit avec vous les gars et je n'ai jamais utilisé yall auparavant. J'ai également déposé des crypto-monnaies. Votre casino indique spécifiquement que tous les joueurs qui ont un compte, suivent les règles et déposent des crypto-monnaies sont autorisés à effectuer un retrait instantané. Je n'ai pas utilisé de coupon gratuit. Pourquoi ma demande est-elle refusée et qu'est-ce qui me disqualifie spécifiquement de votre politique déclarée ? Ce n'est pas correct. Je suis éligible et je veux savoir pourquoi je dois attendre maintenant quelques jours pour faire un kyc alors que j'ai choisi ce casino spécifiquement pour qu'il s'agisse d'un retrait instantané et que j'ai suivi toutes les règles à la lettre pour qu'il n'y ait aucun problème. Veuillez me conseiller. Je comprends que le casino se réserve le droit si le joueur enfreint les règles, ce n'est PAS mon cas, alors quel est le problème ? Est-ce une arnaque que vous annoncez pour attirer les gens et que nous devons ensuite attendre une éternité ? Ce n'est pas du tout ce que vous promouvez et pour les joueurs qui se sont inscrits et ont fait ce que vous avez dit, cela ne devrait pas être un problème.

Bonjour Ariana Morales ,

Bienvenue chez LCB !

Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous contacterons le représentant du casino et lui transmettrons votre dossier. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour d'autres mises à jour.

Bonjour Ariana,

J'espère que tu vas bien.

Veuillez noter que la vérification du compte a été requise en raison du fait que vous avez bénéficié d'un bonus de dépôt. De plus, je dois attirer votre attention sur les conditions générales que vous avez acceptées lors de votre adhésion, qui stipulent ce qui suit :

https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions

5. Compte utilisateur
5.1. Ouverture d'un compte utilisateur

e. « Nous nous réservons le droit de vous demander une copie de votre preuve d'identité, de votre adresse, des copies de vos cartes de crédit, un historique d'achat signé et/ou toute autre documentation appropriée lors du retrait de crédits, afin de fournir un paiement rapide, de prévenir la fraude et de sécuriser toutes les transactions financières. Si vous ne fournissez pas les documents demandés dans un délai de 4 semaines ou si vous soumettez des documents frauduleux, nous nous réservons le droit d'annuler le paiement et/ou de fermer ou de verrouiller votre compte utilisateur. »

9. Politique de confidentialité

9.5. Lorsque vous effectuez un retrait pour la première fois, nous pouvons vous demander certaines copies de documents pour vérifier votre identité. Nous pouvons ensuite demander ces copies de manière aléatoire pour garantir la sécurité de votre compte. Ces documents comprennent :

a. Le recto et le verso de votre permis de conduire ou de toute autre pièce d’identité officielle avec photo délivrée par le gouvernement.
b. Votre facture de services publics (par exemple de gaz, d’électricité, d’eau ou de téléphone) avec votre nom et l’adresse que vous avez enregistrée chez nous.
c. Relevé de la carte utilisée ou lettre de la banque émettrice.
d. Le recto et le verso de toutes les cartes de crédit ou de débit qui ont été utilisées pour effectuer un dépôt au Casino.
e. Selfie tenant votre carte d'identité, votre permis de conduire ou votre passeport
f. Selfie tenant votre carte

Par conséquent, afin de finaliser votre retrait, veuillez fournir les documents demandés à notre Service Bancaire. Dès que vous l'aurez fait, veuillez nous contacter afin que nous puissions accélérer la procédure.

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Ça te dérange de me retirer de BH pour que je puisse déposer un acompte ici ? Brango ou yabby. Merci

Bonjour James Heusser ,

J'espère que tu vas bien.

Veuillez noter qu'aucune restriction ne doit être présente sur votre compte Extreme et Brango. Faites-moi savoir s'il y a des problèmes afin que je puisse y jeter un œil immédiatement.

Et comme toujours, bonne chance pour jouer !

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Mikey... ils n'ont même pas pris la peine de me dire que le chat était fermé, donc je n'ai pas pu faire de captures d'écran. Et avec l'écran de mon téléphone cassé, je vais résumer :

Tours de Thanksgiving. Connecté (yabby) après minuit (heure du casino). J'ai cliqué sur Mes récompenses. Il y avait 100 tours de Thanksgiving. J'ai vérifié les conditions. 100 tours sur Doragons Gems. Valable du 28 au 29. 1× remboursement par joueur. Quelque chose est arrivé, j'ai dû me déconnecter, je me suis reconnecté peu de temps après (moins d'une heure je crois), ils avaient disparu. Le premier chat m'a ignoré. Le deuxième chat m'a demandé le code. Il a dit qu'il n'y en avait pas et a fourni les mêmes informations pour les conditions du coupon et a souligné qu'ils pouvaient au moins vérifier toutes les promotions en cours et voir que j'avais fourni suffisamment d'informations sur la promotion pour espérer montrer que je l'avais effectivement vue. Ils ont ensuite dit qu'il avait dû expirer. J'ai fait remarquer que j'étais connecté et que je l'avais vu le 29 après minuit (heure du casino), donc à moins que les coupons n'expirent maintenant à des moments aléatoires de la journée entre les heures, cela n'avait pas de sens pour moi, donc je ne pense pas qu'il ait soudainement expiré. Ensuite, le chat a disparu et mon navigateur s'est actualisé sur la page des Jeux.

Pouvez-vous s'il vous plaît fournir plus d'explications, car je ne suis pas le seul à être plus que confus en ce moment

Cher SmoogleDorp ,

Veuillez envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour vérifier ce qui s'est passé.

Merci.

J'ai pu déposer une fois dans chaque et remettre immédiatement dans le no man's land. S'il vous plaît, aidez-moi mdr

Cher SmoogleDorp ,

Merci d'avoir envoyé les détails de votre compte. Nous les avons transmis au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour les mises à jour.

Cette plainte concerne leurs conditions générales sournoises attachées à ce qui m'a été envoyé, un bonus d'anniversaire exclusif. Ils m'ont envoyé un e-mail disant que pour mon anniversaire, je recevrais un bonus sans règles de 80 % sur mon dépôt plus 200 tours gratuits. Avant de faire le dépôt, j'ai contacté leur équipe d'assistance et j'ai demandé très précisément comment ils s'assureraient que mon dépôt plus 80 % de bonus avec un rollover de 1x resteraient séparés de l'argent que j'aurais avec les 200 tours gratuits avec un rollover de 45x. On m'a dit qu'une fois que j'aurais effectué le dépôt, les 200 tours seraient disponibles et qu'une fois que j'aurais joué ce montant, le montant de mon dépôt serait un rollover de 1x. Je l'ai ensuite réactivé aujourd'hui pour être doublement sûr et l'agent m'a dit que le système séparerait ces deux chiffres. Ma préoccupation ici, qui s'est avérée être la vérité à 100 %, ce qui me met en colère, était qu'ils allaient intégrer le montant de mon dépôt plus le bonus dans ces gains de tours gratuits. Donc, après avoir quitté le deuxième chat, j'ai fait un dépôt de 100 $ et le total est passé à 184 $ et quelques changements, ce qui correspondait à mon dépôt plus mon bonus qui avait un rollover de 1x. Ensuite, j'ai joué les 200 tours et sur 200 tours, j'ai obtenu un Peasley de 39 $ et quelques changements. Mais voilà, mon nouveau montant de rollover était juste en dessous de 2 000 $. J'ai rejoué les 39 $ en espérant que le système, comme elle l'a dit, séparerait les deux et que mon montant de rollover redescendrait à 184 $, mais devinez quoi, maintenant je n'ai que le montant de mon dépôt plus mon bonus là-dedans, mais comme par magie, il a maintenant un montant de rollover de 1 977 $. C'est absolument contraire à l'éthique et j'aimerais qu'il y ait une sorte de responsabilité légale, car cela doit également être illégal, puis lorsque je retourne dans le chat et que je demande au gars, il me dit que le bonus est de 1x le dépôt plus le bonus et de 45x les tours gratuits. Donc mes tours gratuits ont accumulé 1 799 $ de jeu et ils ajoutent simplement 183 du dépôt à ce total et cela devient donc mon nouveau total. C'est juste que c'est tellement dégueulasse que c'est si glissant et c'est pour mon anniversaire. Je suis sûr qu'il n'y a rien à faire parce que ces salauds sont au-dessus des lois, donc je suppose que je voulais juste exprimer mon inquiétude et je ne jouerai certainement plus jamais dans ce casino. mec, c'est tellement décevant. Ses voyous gagnent de l'argent à tour de bras et font tout leur possible pour me mentir afin de m'aspirer mes 100 $ afin de pouvoir devenir un peu plus riches. C'est terrible, je suis juste dévasté en ce moment et ça vient de ruiner mon anniversaire. Ces escrocs mec, je n'arrive pas à y croire. J'ai demandé au gars pourquoi vous mettriez même One X dans les termes et conditions du dépôt plus le bonus si les conditions réelles du bonus sont le dépôt plus le bonus plus les tours gratuits ont un rollover de 45x et il m'a dit que seuls les tours ont les 45x vos dépôts uniquement les rollovers de seulement 183 $ comme s'ils n'avaient rien fait de mal, je ne peux pas le croire mec, je suis juste à côté de moi.

Bonjour ajsouthside ,

Nous avons bien reçu votre réclamation et nous l'examinons. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir de plus amples informations concernant votre dossier.

Bonjour ajsouthside,

J'espère que tu vas bien et que tu es en sécurité.

Veuillez noter que votre compte et votre réclamation ont été examinés attentivement.
En effet, vous avez réclamé le bonus spécial anniversaire de 80 % + 200 tours gratuits. Vous êtes en effet venu à notre service client via le chat en direct pour vous renseigner sur les conditions de la promotion, ce qui est la marche à suivre appropriée.
Ce que je peux voir, c'est que nos agents vous ont correctement informé des conditions, car à aucun moment aucun de nos agents n'a déclaré que les montants des bonus des tours gratuits et du bonus de match seraient traités indépendamment.
Néanmoins, nous sommes tous deux d'avis, ainsi que la direction, que nos représentants auraient dû expliquer clairement les conditions selon lesquelles, une fois les fonds combinés, les conditions de mise le seront également.

Pour vous éviter tout désagrément, et dans l'espoir que cela contribuera à améliorer l'expérience globale au Casino Extreme, nous avons ajouté un jeton gratuit à votre compte.

J'espère sincèrement que la puce vous aidera à démarrer une belle séquence de victoires et que nous prouverons une fois de plus que même avec des revers mineurs, Casino Extreme est toujours l'endroit numéro un pour s'amuser en ligne.

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Bonjour Mario,

J'espère que tu vas bien et que tu es en sécurité.

Malheureusement, comme nous pouvons le constater de notre côté, vous n'avez pas tenté d'utiliser ce code. Nous pouvons voir que vous avez essayé d'utiliser différents codes pour lesquels vous n'étiez pas éligible. Veuillez noter que les tours gratuits que nous avons offerts pour Thanksgiving n'étaient pas sur « Doragon's Gems », comme mentionné dans votre déclaration. Il s'agissait d'une promotion différente.

Merci beaucoup pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

J'ai reçu un e-mail de Casino Extreme contenant un BONUS D'ANNIVERSAIRE. Le code pour ce bonus était BIRTHDAY200. C'est un bonus combo. Supposément 80% sans règles et 200 tours gratuits. Dépôt minimum de 30 $ J'ai déposé 31 $ Il y avait un playthrough de 40x sur les gains des tours gratuits. Après les tours gratuits, mon playthrough était de 6800 $ + Même si le playthrough était énorme, j'ai réussi à gagner jusqu'à un solde de 2200 $ et un playthrough restant de 0 $. C'est là que cela peut devenir difficile à comprendre. Je vais revenir juste après avoir terminé les tours gratuits. Après 200 tours gratuits, j'ai essayé d'ouvrir le jeu Keno. J'ai été arrêté et je me suis retrouvé face à un écran indiquant que le jeu n'était pas disponible en raison de restrictions ! J'ai compris pourquoi c'était le cas et j'ai continué à jouer uniquement aux jeux de machines à sous inclus pendant quelques heures. J'ai passé les conditions de mise, je suis allé à la caisse et j'ai demandé un paiement. Le montant que j'ai demandé correspondait à mon solde moins le montant du bonus de 80 %. Il restait donc un dollar sur le solde. Après cela, je suis allé jouer à des jeux de 0,01 $ sur Keno. J'ai été autorisé à jouer et j'ai joué à des jeux à un centime juste pour le plaisir. J'ai attendu environ 30 minutes et aucun paiement... J'ai regardé mon courrier électronique et bien sûr !!! J'ai reçu un courrier électronique de Casino Extreme indiquant que mon paiement avait été refusé parce que j'avais joué à un jeu exclu ! (Keno) Je n'ai certainement pas joué à un jeu exclu ! Comment ai-je pu entrer s'il était restreint ? Gardez à l'esprit que j'ai demandé un paiement avant de jouer au Keno et bien après que le délai de mise ait été atteint. 6 800 $ de jeu !!! C'est un coup de serpent de la part d'un casino qui n'a pas les moyens de payer ses clients ou qui a la pire boussole morale et le pire service client. Comment peuvent-ils appeler ce bonus 80 % sans règles et ensuite appliquer une règle qui n'a même pas été enfreinte ?!? Je suis tellement en colère d'avoir même fait confiance à une organisation louche comme Casino Extreme ! Quelle blague... le casino qui paie le plus vite ??? Si jamais ils payaient quelqu'un...!

Bonjour madmizzatt ,

Tout d’abord, bienvenue chez LCB !

Nous avons bien reçu votre réclamation et nous l'examinons. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir de plus amples informations concernant votre dossier.

Merci.

J'ai gagné ce montant en toute légitimité et honnêteté en utilisant mon bonus d'inscription. Je me suis inscrit à ce casino avec mon téléphone portable, que je n'avais jamais utilisé auparavant dans ma vie. Il m'a fallu des heures de jeu pour gagner ce montant, et pas en une seule session. Après avoir commencé à jouer, mon téléphone s'est cassé, j'ai donc acheté un nouveau téléphone à quelqu'un sur Facebook Marketplace. J'ai ensuite continué à jouer avec mon nouveau téléphone. Finalement, j'ai gagné et j'ai essayé d'encaisser. Ils m'ont dit que je devais vérifier mon identité. Après des jours d'allers-retours avec eux, mon identité a été vérifiée. Ils ne m'ont pas facilité la tâche. J'ai dû envoyer des photos, puis ils ont eu des excuses pour que tout ne soit pas suffisant. J'ai dû envoyer des vidéos de moi tenant ma carte d'identité avec un papier sur lequel ils m'ont écrit ce qu'ils me disaient de faire. J'ai sauté à travers tous les obstacles qu'ils m'ont fait faire, et finalement, après une semaine de ces allers-retours, ils ont finalement dit que mon compte était vérifié. En plus de cela, ils m'ont ensuite dit que je ne pouvais pas garder mes gains parce que mon IP était suspecte pour ce qu'ils ont appelé un « réseau d'abus » du casino. Ce que je n'ai absolument aucune idée de ce que cela signifie. Je n'ai qu'un seul compte. Je n'ai joué que sur mon compte et j'ai utilisé les données de mon téléphone portable comme Internet, alors comment pourrais-je violer les conditions de service alors que je sais pertinemment que personne d'autre n'a utilisé de bonus avec l'IP sur laquelle j'ai créé mon compte. J'ai utilisé le bonus sans règles de 200 % et je sais donc que je n'ai pas dépassé le montant ou que je n'ai pas joué. Et voici ce qui me met le plus en colère. Si mon compte était VRAIMENT impliqué dans ce qu'ils disent et que j'ai utilisé le bonus plusieurs fois auparavant, pourquoi m'auraient-ils fait passer par le processus KYC et ne pas simplement le dire catégoriquement et refuser mon retrait. Ils savent que j'ai gagné équitablement et après avoir attendu si longtemps pour me vérifier et avoir vu que je suis légitimement qui je suis et que tout est vrai, ils ont finalement, après des jours de réflexion, trouvé une excuse pour ne pas me payer. On m'a dit que les casinos en ligne font cela pour ne pas payer les gens qui gagnent gros. Et c'est tellement illégal et malhonnête et rend vraiment les choses mauvaises. Pourquoi quelqu'un voudrait-il utiliser le site alors qu'il peut mettre de l'argent autant qu'il le souhaite et que le casino prendra son argent, mais quand il gagne, le casino invente une fausse excuse pour ne pas payer. Si ce qu'ils insistent sur le fait que j'ai fait était vrai, comment se fait-il qu'ils m'aient laissé déposer de l'argent ? Comment se fait-il que tant que je ne gagnais pas, je pouvais bien jouer ? Et rien si j'ai vraiment violé leurs conditions de service, comment se fait-il qu'ils me laissent toujours utiliser mon compte et jouer ? Ils prendront toujours mon argent, mais ne me paieront tout simplement pas quand je gagnerai. Ce sont des menteurs et il faut faire quelque chose. Je serais si heureux si vous pouviez m'aider à récupérer mes gains, le chiffre est une estimation approximative de ce que j'ai gagné, je ne peux pas le voir maintenant mais ils l'ont enregistré quand ils ont retiré le montant de mon compte, c'était environ 23 000 $. Merci d'avoir pris le temps de lire ma plainte et je prie pour ne pas gaspiller mon énergie ici sans pouvoir rien faire. On m'a parlé de votre site et cela m'a donné une petite lueur d'espoir. Jourdan Harr

Bonjour Jharr67 ,

Tout d’abord, bienvenue chez LCB !

Nous avons bien reçu votre réclamation et nous l'examinons. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir de plus amples informations concernant votre dossier.

Merci.

Bonjour Jharr67 ,

J'espère que tu vas bien et que tu es en sécurité.

Veuillez noter que j'ai examiné votre compte et votre réclamation en profondeur et que j'ai également eu une discussion détaillée avec notre service bancaire concernant votre compte.
Pour commencer, avec votre premier dépôt, vous avez profité du bonus de match ILLIMITÉ de 200 %. Les conditions générales du casino, que vous avez acceptées lors de votre inscription, stipulent clairement qu'un seul bonus peut être réclamé par utilisateur, foyer ou adresse IP. Cette condition peut être consultée à tout moment sur notre site Web :

https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions

7. Bonus et promotions

7.1. Règles générales relatives aux bonus et aux promotions

c. « Toutes les promotions sont limitées à une par joueur, famille, adresse, numéro de carte de crédit, ordinateur et ordinateurs partagés (c'est-à-dire université, fraternité, école, bibliothèque publique ou lieu de travail), sauf accord préalable avec la direction du Casino. L'identité d'un joueur sera déterminée sur la base de tout ou partie des éléments suivants : nom du joueur, adresse postale, e-mail, adresse IP, numéro de carte de crédit ou de débit, ordinateur, numéro de téléphone ou toute autre forme d'identification pouvant être requise. Lorsque la participation multiple est autorisée, le Casino ou son agent autorisé se réserve le droit de limiter le nombre de bonus pouvant être accordés à un participant. »

Au moment de la soumission de la demande de retrait initiale, notre équipe de paiement a remarqué que plusieurs comptes étaient enregistrés à la même adresse que votre compte. Afin d'éviter toute incertitude, vous avez dû soumettre vos documents personnels qui permettraient d'établir votre identité.
La procédure de vérification a confirmé que ces comptes partagent la même adresse et que le même modèle de jeu était appliqué. Il convient de souligner qu'un nouveau téléphone n'aurait aucun impact sur ces paramètres.

Vos gains ont en effet été supprimés et votre dépôt a été remboursé et vous avez été autorisé à jouer à nouveau avec le dépôt car l'avantage bonus a été supprimé.
Veuillez noter que les représentants du LCB ont reçu des preuves et des données qui étayent ces conclusions.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Bonjour madmizzatt ,

J'espère que tu vas bien.

Veuillez noter que votre compte et votre problème ont été examinés. Comme nous pouvons le constater, vous avez effectivement joué au Keno avec le bonus Birthday Match, qui est un jeu exclu. Il est important de souligner que les conditions de la promotion restent pleinement en vigueur jusqu'à ce qu'un retrait soit effectué et que le solde soit entièrement réglé.

Néanmoins, notre examen a montré qu'aucun gain significatif n'a été réalisé sur le jeu exclu, par conséquent, la décision de la direction est que vos gains doivent être restitués et que vous pouvez les retirer maintenant.

Afin d'éviter tout désagrément futur, assurez-vous de garder un œil sur les conditions de la promotion dont vous avez bénéficié.
Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

J'ai déposé 50 $ le 12/10/24 au Casino Adrenaline avec un bonus de match sans règles de 150 % pour un solde de départ total de 125 $.

J'ai joué 2 parties en pariant le minimum pour un total d'environ 5 minutes ou moins et sans avertissement, j'avais un solde nul.

J'ai des captures d'écran montrant mes gains et mes pertes pour les deux jeux. J'ai calculé mes gains et mes pertes et mon solde aurait dû être d'environ 142 $. Je leur ai envoyé un e-mail, en fait, je ne leur ai pas envoyé de courrier électronique. Je leur ai envoyé un message sur leur site d'assistance car le chat n'était pas disponible. Je n'ai donc pas de trace de la transaction, mais je leur ai envoyé un message et ils n'ont pas répondu et cela fait presque 3 jours maintenant, je pense. Je vais joindre mes captures d'écran pour que vous puissiez les consulter.

Il y a 3 paris supplémentaires de 10 bits chacun sans gain qui n'ont pas pu être intégrés dans la capture d'écran.

Mon identifiant est mi***

Chère Cindy Murphy ,

Merci de nous avoir fourni des informations supplémentaires. Nous avons contacté le représentant du casino à ce sujet. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour de plus amples informations.