Sujet d'assistance et de plaintes de Cocoa Casino, Paradise 8 Casino, ThisIsVegas Casino et DaVinci's Gold Casino

Chers membres,

Il s'agit d'un nouveau fil de discussion d'assistance directe pour le groupe de casinos AffDynasty :

Casino Cacao

Casino Paradis 8

ThisIsVegas Casino

DaVinci's Gold Casino

Ces casinos sont désormais sous une nouvelle direction. La nouvelle équipe de direction travaille dur pour reconstruire la réputation de ces marques et nous espérons qu'elles deviendront l'une des meilleures et des plus fiables pour les joueurs.
Un nouveau représentant du casino se présentera prochainement dans ce fil de discussion.

Si vous souhaitez consulter leur ancien fil de discussion d'assistance directe, veuillez consulter le LIEN suivant.

Salut tout le monde,

Je m'appelle Oliver King et je suis l'hôte de Paradise 8 , This is Vegas , DaVinci's Gold et Cocoa Casino .
Agréable de vous rencontrer tous!

C'est un plaisir pour moi d'être ici chez LCB pour vous offrir le meilleur service client et la valeur de divertissement pour jouer dans l'un de mes casinos.

Je travaille dans cette industrie depuis plus de 15 ans en tant qu'hébergeur de casino. Certains joueurs m'appellent « le roi des jetons » parce que j'aime récompenser tous nos joueurs avec des jetons, des offres de cashback, des tours gratuits, etc. pour qu'ils reviennent tout le temps. Mon engagement est de vous satisfaire en jouant et de m'assurer que vous recevez l'attention et le service de qualité pour nous sélectionner comme votre casino en ligne préféré.

Acclamations

Bienvenue sur le forum LCB Oliver King ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

Bienvenue sur le forum !

Merci à vous deux! Ce sera un plaisir de vous aider de toutes les manières possibles. J'ai hâte d'y être.

Acclamations!

Bienvenue sur le forum, Oliver King ! Heureux de vous avoir ici pour aider nos membres!

Bonjour Olivier King,

Bienvenue chez LCB !

Bonjour Oliver King et bienvenue sur le forum LCB !

salut Olivier, bienvenue sur notre forum !

Bienvenue sur notre forum Olivier ! J'espère que vous passerez un bon moment avec nous et nos membres.

Bonjour Olivier, bienvenue sur notre forum !

Salut Olivier, bienvenue sur le forum !

Merci pour l'accueil chaleureux les gars ! Je suis heureux d’être ici pour soutenir nos membres. Déjà excité

Après m'être inscrit via votre lien, j'ai déposé 100 £ sur ce casino. Après avoir essayé de retirer 180 £, cela ne me donnerait que la possibilité de retirer via Bitcoin. J'ai déposé via une carte de débit Visa, j'ai donc supposé que ce serait mon option de retrait comme la plupart des casinos. Un membre très grossier du chat en direct m'a dit que c'est la faute de mon pays si ce n'est pas autorisé et que c'est la « faute de la reine », ce que je trouve très peu professionnel et insultant pour mon pays. J'en ai la preuve. Mon nom d'utilisateur au casino est Dazza171.

Je ne touche plus au groupe dama/direx/n1.. pour plein de mauvaises raisons... Mais de par ma longue expérience avec alors je peux vous dire que ce groupe est la société au top des ventes et "héberge" des casinos de particuliers ou un groupe qui souhaite en acheter un. On leur dit probablement que ça va être magique… facile. .ils s'enrichissent rapidement.. Le plan dama/n1 consiste à vendre autant de casinos que possible et ils en ouvrent un toutes les minutes mdr. Il y a donc beaucoup de casinos, peu de clients, des problèmes techniques, mais le principal problème est que ces gens qui dirigent les casinos pensent qu'ils deviendront rapidement millionnaires... ils ne veulent pas travailler... faites des efforts et s'attendent à ce que vous payiez des centaines, voire des milliers à chaque fois. vous faites tourner les pixels.. si les joueurs ont la phalacy du joueur.. j'appelle leur illusion la phalracie des casinos mdr. Donc les choses ne sont pas aussi faciles qu'ils l'espéraient, pas beaucoup de clients, ils ne s'enrichissent pas et ils se fâchent... Ce sont des malades narcissiques (il faut vraiment l'être pour vouloir avoir/exploiter un tel casino, les bons cœurs ont beaucoup meilleures idées dans la vie mdr) .. ils ne voient jamais où ILS ont échoué.. ils pensent seulement que c'est la faute du client.. leur pays, leurs règles, leurs options de paiement.. rien n'est de leur faute, jamais.. leur casino n'a jamais de problème, jamais de dysfonctionnement , c'est toujours les États-Unis.

Alors oui, ce sont des gens en colère et énervés qui essaient d’arnaquer autant qu’ils peuvent pour compenser leurs rêves brisés. Ils sont en colère, ils nous détestent et veulent nous nettoyer, ils ne veulent pas que nous nous amusions... que je suis vraiment sérieux à ce sujet... la façon dont ils fonctionnent et organisent leurs affaires... ils ne le font vraiment pas Je veux que nous nous amusions et récréions. Il suffit de redéposer pour toujours toutes les 5 minutes. Ils ont perdu contact avec la réalité. Ils sont comme un restaurant servant des assiettes vides demandant de l'air à des centaines de personnes sur un plat sale livré par quelqu'un qui vous crache dessus. Ensuite, ils se demandent pourquoi… les clients fuient… ton si petit nombre de clients… Ils aiment vraiment la plupart des acteurs de l'industrie… ils sont la raison de leurs propres échecs, leurs pires ennemis… ils merdent à tous les niveaux… inciter les gens à partir… ou littéralement à arrêter de jouer… puis ils se mettent en colère contre nous et poussent encore plus la stupidité jusqu'à ce qu'ils ferment.

Donc vous ne vous attendez pas à grand-chose… la direction et les propriétaires le sont… mdr, pas de commentaire… et leurs quelques employés sous-payés ont affaire à des patrons d'offres énervés et à des clients énervés tous les jours sans arrêt, alors ils sont probablement déjà épuisés en permanence… essayez de les éviter. si vous le pouvez ..

En réfléchissant vite, je ne me souviens pas de la dernière fois, il était facile d'encaisser dans un nouvel endroit... autre que les casinos du groupe Mirage. Mais ils sont faciles car (ils devraient tous le faire) ont clairement indiqué dès le départ dans les termes et conditions ce qu'ils attendent/veulent. 500 $/jour de retrait maximum. 30x dépôt maximum de retrait sur les paris bonus. Ce qui est vraiment restrictif... mais au moins ils sont francs à ce sujet et si vous acceptez ces conditions... alors le reste est facile... les documents ont tous été approuvés rapidement sans demandes supplémentaires.. les retraits sont payés tous les jours le matin même la semaine -fins... le soutien est gentil, serviable... pas toujours là mais quand ils le sont... ils ont toujours l'air heureux et respectueux. Donc, si vous pouvez vivre avec leurs conditions... le reste n'est en réalité qu'une promenade au parc... le meilleur groupe avec lequel jouer, je pense.

Quelqu'un peut-il se pencher sur cela s'il vous plaît ? Je ne peux pas croire à quel point le support client est insultant et grossier. J'ai déposé 100 £ et j'ai gagné 200 £, mais je ne peux pas me retirer pour obtenir un visa. La seule option est le bitcoin que je n'utilise pas. Comment peuvent-ils autoriser les dépôts via Visa mais pas autoriser le remboursement sur Visa ?

Bonjour Dazza171,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous contacterons le représentant du casino.

Ai fait

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino Dazza171. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino concernant votre problème de retrait. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Merci beaucoup.

Dazza171 a écrit :

Merci beaucoup.

Bonjour Dazza171,

Félicitations pour vos gains lors de votre premier jour de jeu sur Paradise8 !

Nous serons heureux de traiter vos gains, mais comme indiqué sur notre site Web sous Méthodes de retrait : Veuillez noter que les joueurs aux États-Unis et au Royaume-Uni peuvent actuellement retirer leurs gains via Bitcoin uniquement.

https://paradise8.com/banking.php

Nous vous demandons de bien vouloir demander vos gains via Bitcoin.

Merci de votre temps et coopération.

Cordialement,

Olivier Roi
Hôte de casino

Ce n'est pas acceptable non plus pour moi. J'ai déposé via visa et je devrais m'attendre à me retirer avec visa. La plupart des casinos autorisent uniquement les joueurs à revenir à la méthode de dépôt d'origine. Nulle part lors de mon inscription cette règle n’a été mentionnée et rien n’a été mentionné lors de mon dépôt. De plus, cela n'a pas été indiqué dans vos conditions et conditions lors de mon adhésion. Je n'utilise pas Bitcoin et je n'ai aucune idée de comment cela fonctionne.

Salut Dazza171,

Bitcoin n’est pas si difficile. Il vous suffit de vous inscrire sur un site d'échange Bitcoin, où vous recevrez un portefeuille Bitcoin avec une adresse Bitcoin unique que vous saisirez à notre caisse au moment du retrait. Nous vous enverrons vos gains via Bitcoin, que vous pourrez ensuite convertir dans votre devise locale et retransférer à votre banque, à partir de ce même site d'échange Bitcoin.

Nous vous remercions de votre coopération dans ce dossier. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider à configurer un portefeuille Bitcoin.

Cordialement,

Olivier Roi

Cela ne m'intéresse pas... Cela ne m'a jamais été dit. Je ne veux pas de problème ici. Mais je ne vois pas pourquoi un dépôt ne peut pas être remboursé à la sauce initiale du dépôt ? Comment un casino peut-il accepter les dépôts de visa mais pas les retraits ! Quelque chose ne va pas ici ? À moins que je ne puisse retirer mes gains sur ma carte, j'irai plus loin. Et votre équipe d'assistance a insulté mon pays... Ils ont également dit qu'une femme de 85 ans pouvait comprendre comment utiliser Bitcoin. Très professionnelle.

Bonjour Dazza171,

Nous employons une société de traitement tierce pour votre pays qui n'a pas la possibilité d'envoyer des paiements par carte. Il s'agit d'un service que nous ne pouvons pas fournir sur la base des conditions données par l'entreprise de traitement.

Merci pour votre compréhension.

Olivier Roi

Vous n'arrêtez pas de dire la même vieille chose... Je ne vois pas comment vous pouvez agir légalement en autorisant les dépôts par visa mais pas les retraits. De plus, vous ne m'avez pas répondu pourquoi on m'a facturé 52 £ pour mon dépôt plus les frais. ... Même si j'ai déposé 50 £.

Je demande gentiment à Lcb de se pencher sur cela. Trouvez-vous étrange que je ne puisse pas effectuer de retrait avec ma méthode de dépôt d'origine ? Cela n’a été noté nulle part lors de mon inscription et de mon dépôt.

Bonjour Dazza171,

Le message suivant est clairement visible sous Banque sur le site du casino :

"Veuillez noter que les joueurs aux États-Unis et au Royaume-Uni ne peuvent actuellement retirer leurs gains que via Bitcoin."

Si le casino ne propose aucune autre option de paiement pour les joueurs américains et britanniques, alors rien ne peut être fait à ce sujet. Ils ont affiché ce message sur leur site, il est donc important que vous vérifiiez les conditions générales du casino ainsi que les options bancaires avant de jouer au casino. C'est quelque chose que nous conseillons toujours à nos membres de faire pour éviter ces problèmes.

Cher Lcb, comme indiqué, ces conditions n'étaient pas là lors de mon inscription et de mon dépôt. Si c'était le cas, je ne ferais pas de dépôt. Il semble très étrange pourquoi cela n'est pas possible.

Et les opérateurs de chat doivent suivre une certaine formation. Ils sont très grossiers et peu professionnels. En me disant que c'est la faute de la reine... Et en me disant qu'une femme de 85 ans peut utiliser le bitcoin. Malgré tout cela, j'ai retiré 260 £ en Bitcoin mais rien ne s'est encore passé ?

Bonjour Dazza171,

Nous en avons discuté avec le représentant du casino et ils ne proposent actuellement aucune autre option de retrait pour les joueurs américains et britanniques. Donc si vous souhaitez retirer votre argent, Bitcoin est leur seule option.

Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous aider, mais nous ne pouvons rien y faire.

Le représentant du casino a vu votre message ici et il abordera ce problème concernant l'opérateur de chat avec son équipe.

Nous allons vérifier auprès du représentant du casino quand vous recevrez votre paiement Bitcoin.

D'accord merci beaucoup.

Bonjour Dazza171,

Merci d'avoir retiré vos gains via Bitcoin. Nous apprécions votre coopération.

En ce qui concerne le support que vous avez reçu, notre superviseur du support client examinera le chat et agira en conséquence.

Enfin, j'ai placé votre retrait en file d'attente prioritaire. Veuillez vous assurer que vous avez entièrement vérifié votre compte de casino en soumettant tous les documents de sécurité requis. Une fois les documents approuvés, nous traitons le retrait entre 1 et 7 jours ouvrables ; cependant, pour Bitcoin, nous visons un traitement entre 1 et 3 jours ouvrables.

Félicitations encore une fois pour vos gains !

Cordialement,

Olivier Roi
Hôte de casino

Oui, je viens d'être à nouveau insulté verbalement par l'opérateur de chat Ian Green. Je peux envoyer tous les documents sans problème mais je n'ai pas d'imprimante pour imprimer le formulaire de vérification. Je lui en ai parlé et encore une fois, il a insulté mon pays.

Nous sommes en pandémie et je n'ai pas accès à une imprimante près de chez moi.

Puis-je écrire une lettre confirmant que c'est moi qui ai effectué ces dépôts, la dater et la signer ?

Je ne vois pas pourquoi cela est même nécessaire, car de toute façon, je ne peux pas retirer ma carte.

Comme indiqué, je peux envoyer tous les documents mais je ne peux pas imprimer le formulaire de vérification.

Bonjour Dazza171,

J'aurai une conversation avec nos agents de support.

Le document manuscrit sera accepté dans les circonstances actuelles.

Cordialement,

Olivier Roi

D'accord merci beaucoup. Dans ce cas, j'ai envoyé tous les documents nécessaires plus tôt dans la journée.

Je ne sais pas vraiment ce qui se passe maintenant car je n'ai jamais utilisé Bitcoin auparavant. Je suppose que nous allons attendre et voir.

Oliver, j'ai confiance, cela sera traité immédiatement après tous les tracas que j'ai eu ? Merci beaucoup.

Bonjour Dazza171,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé de vérifier quand vous recevrez votre paiement. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour Dazza171,

Votre retrait est en phase finale de traitement et je m'attends à ce qu'il soit approuvé dans les prochaines 24 heures, si possible d'ici la fin de la journée.

Merci de votre patience à ce sujet.

Olivier Roi

Ok, il est toujours indiqué « traitement »... J'ai retiré 260 £ en bitcoin... Cela signifie-t-il que je dois les reconvertir en £ par la suite ?

Bonjour Dazza171,

Votre retrait devrait être traité aujourd'hui, lorsque notre service financier rouvrira ses portes. Ils sont basés à l’heure EST des États-Unis.

Oui, une fois que vous recevez les bitcoins dans votre portefeuille BTC, vous pouvez ensuite les reconvertir en GBP, puis les envoyer à votre carte/banque ou à d'autres options, en fonction des options de transfert de votre site d'échange Bitcoin sélectionné.

Merci de votre patience à ce sujet.

Cordialement,

Olivier Roi

Je n’ai pas trop d’espoir que cela soit reçu. Espérons que j'ai tort !

Bonjour Dazza171,

Veuillez vérifier votre portefeuille BTC, les bitcoins ont été envoyés.

Passe un bon weekend!

Olivier Roi
Hôte de casino

Oui en effet mais cela ne me permettra pas de retirer mon bitcoin sur ma carte bancaire donc là, ça ne sert à rien pour moi maintenant.... Rien de tout cela n'a de sens !

Salut,

Vous pouvez contacter votre fournisseur de portefeuille Bitcoin pour savoir comment effectuer un retrait sur votre carte, votre banque ou d'autres moyens. Ils devraient être en mesure de vous guider vers la meilleure façon de procéder.

Olivier Roi

Cela ne me permet toujours pas de faire ça... J'ai donc dû retirer sur mon Paypal... C'est tellement frustrant... Casino vers coinbase coinbase vers PayPal puis PayPal vers la banque... Je veux vraiment jouer dans ce casino, mais à moins que Visa ou PayPal ne soit ajouté à vos options de retrait, je devrai peut-être jouer ailleurs

J'ai effectué un autre retrait. Pouvez-vous s'il vous plaît traiter cela ?

Bonjour Dazza171,

Nous avons informé le représentant du casino.