Sujet d'assistance et de plaintes de Cocoa Casino, Paradise 8 Casino, ThisIsVegas Casino et DaVinci's Gold Casino

Merci beaucoup, c'est en fait un bon casino et je vais continuer à jouer ici. C'est dommage que vous ne puissiez pas retirer votre visa, ce qui est étrange. C'est aussi dommage qu'ils n'aient qu'une limite de retrait de 500 £ par semaine !! Donc, si vous gagnez quelque chose à moitié décent, vous attendrez longtemps.

Bonjour Dazza171,

Félicitations pour votre nouvelle victoire - bravo !

Veuillez noter que notre service financier est fermé le week-end. Ils commencent à traiter les retraits le lundi et, en fonction de la file d'attente, le traitement des retraits peut prendre entre 1 et 7 jours ouvrables.

Votre retrait sera traité en conséquence.

Si vous avez besoin d'assistance ou d'informations sur votre compte/retraits, vous pouvez nous contacter via le chat en direct et par e-mail, où nous répondons aux demandes des clients 24 heures sur 24, 365 jours par an.

Merci pour votre patience.

Olivier Roi

Je l'ai fait via le chat en direct. Ils ne semblaient pas trop intéressés. Si ce retrait peut être effectué dès que possible, je l'apprécierais car je peux déposer davantage et jouer.

Bonjour Dazza171,

Votre retrait sera traité conformément aux directives partagées ci-dessus.

Merci pour votre patience.

Olivier Roi

Très appréciée. Je pensais juste qu'en tant que représentant du casino, vous pourriez traiter cela rapidement pour moi afin que je puisse continuer à jouer.

Toujours aucun signe de ce retrait ? Cela fait 4 jours maintenant. Vous avez indiqué que Bitcoin serait dans un délai de 1 à 3 jours.

Je voulais vraiment utiliser ce casino et devenir un joueur VIP. On dirait simplement qu'ils ne se soucient pas du tout de leurs joueurs et que personne ne répond.

Bonjour Dazza171,

Les retraits sont traités uniquement en semaine, le délai de traitement est donc en jours ouvrables. Si vous annulez votre retrait (comme vous l'avez fait hier), le retrait réintègre la file d'attente des paiements. Nous traitons les retraits chronologiquement au fur et à mesure de leur arrivée. Le montant des retraits varie de semaine en semaine, c'est pourquoi il peut être traité entre 1 et 7 jours ouvrables, pour le BTC généralement dans les 3 jours ouvrables.

Merci pour votre compréhension.

Olivier Roi

J'ai inversé le délai car il s'agissait de 4 jours. Pouvez-vous s'il vous plaît vous assurer que mon retrait est traité dans les plus brefs délais, s'il vous plaît. Je suis sûr que vous ne voulez pas perdre un joueur VIP.

Pourquoi ma commande de 50 tours gratuits a-t-elle été rejetée ?

Bonjour Dazza171,

Vous êtes un joueur chanceux qui peut encaisser bien plus que ce que vous déposez. En tant que tel, votre compte propose des promotions limitées. Nos promotions sont conçues pour aider les joueurs à remporter des gains lorsqu'ils ont du mal à y parvenir. Puisque vous gagnez régulièrement, des promotions limitées sont disponibles sur votre compte.

Concernant le retrait, s'il est demandé un vendredi soir ou un samedi, le délai de traitement commence le lundi suivant, soit le 1er jour ouvré.

Merci pour votre compréhension.

Olivier Roi

Je vous garantis que je finirai par perdre plus que je gagnerai. Nous savons tous comment cela fonctionne ! C'est mercredi aujourd'hui et je le retire samedi, c'est donc aujourd'hui le troisième jour d'un retrait de bitcoin.

Bonjour Dazza171,

Le retrait du 21 a été annulé et un nouveau retrait demandé le 24. Ainsi, comme expliqué ci-dessus, le retrait réintègre la file d’attente des paiements. Nous sommes actuellement au 1er jour ouvrable. Nous ferons de notre mieux pour le sortir le plus rapidement possible.

Cordialement,

Olivier Roi

Oh OK, je n'étais pas au courant, désolé. Très appréciée. J'adore ce casino.

Toujours pas d'argent reçu. C'est vraiment dommage car je suis un joueur établi qui dépose régulièrement, je peux vous assurer qu'il est dans votre intérêt de vouloir me garder en tant que client. Si ce paiement n'est pas reçu bientôt, je déménagerai de casino.

???????? J'ai l'impression qu'on me ment trop constamment ici... C'est vraiment dommage car j'adore ce casino... Mais les paiements ne sont pas bons.

Bonjour Dazza171,

Vous pouvez voir sur la page d'avis de Paradise 8 Casino que leur délai de traitement est de 1 à 7 jours ouvrables. Puisque vous avez annulé votre retrait, ce n'est pas la faute du casino et il vous faudra désormais plus de temps pour recevoir votre paiement.

Le représentant du casino vous l'a déjà expliqué. Le retrait du 21 a été annulé et un nouveau retrait demandé le 24. Ainsi, comme expliqué ci-dessus, le retrait réintègre la file d’attente des paiements. Nous sommes actuellement au deuxième jour ouvrable, alors soyez patient et arrêtez de vous plaindre lorsqu'il n'y a aucune raison de vous plaindre. Vous n'attendez pas votre retrait depuis plus de 7 jours ouvrables.

Si vous ne recevez pas votre paiement dans les 7 jours ouvrables, veuillez nous en informer et nous contacterons le représentant du casino.

Veuillez également noter que le représentant du casino ne travaille pas 24 heures sur 24 et ne peut pas vous répondre sur le forum chaque fois que vous posez une question ici.

Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Il a déclaré que le bitcoin avait 1 à 3 jours au début. J'ai retiré le 20 à l'origine, mais je comprends que ce casino a 5 heures de retard sur l'heure du Royaume-Uni, c'est peut-être pour cela que je n'ai jamais reçu.. Désolé pour cela. Je leur en ferai profiter à cette occasion.

Ok, alors c'est reparti... J'ai retiré 700 £ de ce casino via Bitcoin.. Je n'ai reçu que 668 £ sur mon portefeuille Bitcoin.. Ensuite, j'ai dû le convertir en GBP et cela m'a coûté 9,95 £, alors je suis reparti avec 658 £ au total sur un retrait de 700 £, ce qui signifie une perte globale de 42 £. Ce n'est sûrement pas un rite ? Si ce casino avait la possibilité de retirer sur carte, j'aurais reçu la totalité de 700 £. Pourquoi devrais-je perdre ? Pourquoi seulement 668 £ reçus !?

Bonjour Dazza171,

Les prix du Bitcoin fluctuent quotidiennement. Au moment de l'envoi, nous envoyons exactement l'équivalent du montant demandé en monnaie fiduciaire. Vous pouvez le confirmer avec blockchain.com.

Bitcoin peut être considéré comme une forme d’investissement. Vous pouvez conserver le Bitcoin jusqu'à ce qu'il atteigne un niveau élevé, puis le convertir en monnaie fiduciaire, réalisant ainsi un profit plus important que celui que vous avez réalisé au casino.

Je espère que vous trouverez ces renseignements utiles. Veuillez noter que ce fil de discussion n'est pas considéré comme une méthode normale d'assistance. Si vous avez besoin d'assistance ou d'assistance, vous pouvez m'envoyer un e-mail à support@paradise8.com et je me ferai un plaisir de vous aider via un canal de communication valide pour notre casino.

Merci pour votre compréhension.

Olivier Roi
Hôte de casino

Il s'agit d'un fil de plainte, n'est-ce pas, et je me plains... Donc, je perds 42 £ sans que ce soit de ma faute ? J'ai joué dans des centaines de casinos et je n'ai jamais été payé moins que le montant de mon retrait... Pourquoi ne puis-je pas retirer mon visa comme partout ailleurs ? 42 £, c'est beaucoup d'argent pour simplement dire "eh bien"

Bonjour Dazza171,

Vérifiez avec la blockchain le montant en GBP que vous avez reçu au moment du transfert, et non au moment où vous avez effectué l'échange. Vous verrez, nous vous avons envoyé 700 GBP via Bitcoin.

Cordialement,

Olivier Roi
Hôte de casino

J'ai gagné 50 $ le 13/07 à This is Vegas. Mes documents de vérification ont été approuvés le 14/07. Le processus de retrait des casinos dure de 1 à 7 jours. Elle est toujours en attente. S'il vous plaît, aidez-moi.

Bonjour Casey Heilman,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous vérifierons auprès du représentant lorsque votre argent sera traité.

Salut Casey,

Nous avons examiné votre compte et nous vous avons envoyé un e-mail le 14 juillet concernant les documents manquants. Nous venons de renvoyer l'e-mail afin que vous puissiez examiner et envoyer les documents manquants dans les meilleurs délais.

Merci d'avance pour votre temps et votre coopération.

Cordialement,

Olivier Roi
Hôte de casino

Bonjour LCB

Bien que je sois membre depuis un certain temps maintenant, je ne sais toujours pas où publier ma plainte contre le casino www.davincisgold.com... J'espère que c'est l'endroit idéal.

Fondamentalement, j'ai fait une demande de retrait de Bitcoin le 17 septembre 2021, bien qu'ils aient été entièrement vérifiés et qu'ils réclament des paiements en Bitcoin dans un délai d'environ un jour, cela dure maintenant 2 semaines et aucun paiement. Ils prétendent par la suite que c'est de 1 à 7 jours. ..inutile de dire que le temps est également écoulé et ils continuent d'utiliser la même excuse selon laquelle il y a un grand nombre de gagnants qui doivent être payés. D'ABORD, c'est mot pour mot exactement la même chose qu'ils ont dit la dernière fois après m'avoir fait attendre près d'un mois... même s'il y avait un grand nombre de gagnants, ce qui n'est pas le cas, cela ne prend pas plus de quelques minutes pour faire un paiement en bitcoin. Ils continuent maintenant de me bloquer au jour le jour en disant "nous devons attendre, nous devons attendre" et c'est tout ce qu'ils disent... Je suis désolé mais je suis une personne patiente mais ce blocage me prend simplement pour un imbécile. Vous ne pouvez pas répercuter vos insuffisances sur le joueur, sinon il ne devrait pas être autorisé à opérer. Je ne pourrais pas payer. Je veux déposer une plainte officielle car dans le monde d'aujourd'hui, cette politique draconienne est offensante et insultante, compte tenu de cela. cela n'arrive pas lorsqu'il s'agit d'un dépôt. Si vous pouviez m'aider à être payé aujourd'hui, je l'apprécierais sinon, veuillez m'en informer. Je pense qu'il est juste de leur donner l'opportunité avant de déposer une plainte officielle. Une courtoisie qu'ils ne me prolongeront pas.

Merci

.salutations

Pop fantôme

Mon nom d'utilisateur est GHOSTPOP

Bonjour ghostpop,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé de vérifier ce qui se passe. Te tenir au courant.

Bonjour Olivier

J'ai un compte sur davincisgold.com. J'ai fait une demande de retrait Bitcoin de 500 ZAR le 17 septembre 2021. Initialement, les paiements Bitcoin étaient censés être payés dans la journée, puis 3 jours maintenant 1 à 7 jours. Tous les trois sont longs car un paiement BTC peut être effectué immédiatement. Je l'utilise depuis sa création il y a des décennies, je le connais bien. Quoi qu'il en soit, le délai d'attente est écoulé de toute façon et je suis toujours bloqué avec des excuses telles que " nous devons attendre ", " nous l'avons aggravé " et " nous avons retards". Retards dus au volume élevé de gagnants et de retraits qui doivent tous être traités. Eh bien, cette excuse est proposée textuellement à chaque fois qu'il y a une demande de retrait, ma dernière a pris un mois. Même si c'était hypothétiquement vrai, ayant travaillé pour un casino et étant assez bien informé, je sais que ce n'est pas le cas, et quoi qu'il en soit, ce n'est pas mon problème ou ma faute de toute façon et vous ne pouvez pas me renvoyer la balle et me faire payer le prix d'attente... non pas qu'il faudrait 12 jours pour traiter l'arriéré. vous l'aviez hypothétiquement.

Dans l'environnement numérique d'aujourd'hui, cette politique et cette pratique sont draconiennes des plus obsolètes et ne peuvent sûrement pas rivaliser avec d'autres casinos en ligne qui paient presque tous immédiatement de nos jours. Cela dit, j'ai été plus que patient et en général, je suis une personne patiente. J'ai attendu le temps qui m'a été demandé d'attendre.Mais maintenant, ce temps est passé et cela dure depuis 2 semaines maintenant et mon retrait.est toujours au statut "demandé"... ce n'est même pas une grosse somme d'argent donc je ne le fais pas Je ne comprends pas pourquoi, sauf malgré ?. Comme je l'ai dit, je suis patient, mais ce pour quoi je n'ai pas de patience et que je ne tolérerai PAS, ce sont les mensonges et le fait d'être délibérément ridiculisé.

Lorsque vous demandez à quelqu'un quelque chose qui est inutile et inapproprié par nature, vous devez le livrer à temps s'il a accédé à cette demande avec grâce et altruisme. J'ai accédé à votre demande d'attente et je suis maintenant bloqué au-delà. Ce blocage délibéré pour quelle que soit la raison, elle est hautement insultante et offensante et cela entraînera probablement la perte d'un autre joueur. Je vous écris pour une demande de courtoisie afin de vous demander d'effectuer un paiement immédiat, car cela s'étend bien au-delà de toute limite réaliste et il n'y a tout simplement aucune excuse pour ne pas payer. Mon compte est vérifié et en règle. Je n'aime pas déposer de plaintes officielles "officielles" auprès des autorités et des commissions de jeux, etc., car cela pourrait entacher la réputation de votre casino, mais lorsque je sens que ma dignité et ma nature respectueuse ne sont pas respectées et violées. sur ce, je ne vais pas simplement m'asseoir et le prendre au menton. J'espère résoudre ce problème sur-le-champ, ce qui est le motif de ce message. Je laisse à vos bons offices le soin de m'aider et de m'assister.

Merci

Sincèrement

Richard Harris

POP FANTÔME

Désolé, je n'ai pas vu mon message précédent. J'ai eu du mal à le trouver et c'est pourquoi j'ai écrit celui ci-dessus pour M. King. Toutes mes excuses pour cela. Merci pour votre réponse ci-dessus, je l'apprécie.

Salut ghostpop,

J'examinerai votre cas immédiatement et je vous répondrai dans les 24 heures.

Merci de votre patience à ce sujet.

Cordialement,

Olivier Roi

D'accord merci

Salut Ghostpop,

L'équipe financière m'a informé que votre retrait s'effectue le 8ème jour ouvrable (un seul jour de retard par rapport aux délais de traitement établis, jusqu'à 7 jours ouvrables). Le retard est dû au montant relativement faible ; l’état actuel de la blockchain exige un montant plus élevé à envoyer en raison des frais associés trop élevés (pour un si petit montant de transfert).

Notre équipe technique travaille avec l'entreprise de traitement au moment où j'écris ceci afin que le paiement puisse être émis sans plus tarder.

Je m'attendrais à ce qu'il soit terminé d'ici aujourd'hui, mais j'attendrai d'avoir plus d'informations de notre service technique.

Nous vous remercions de votre patience et j'espère que vous comprenez que nous faisons tout notre possible pour que votre retrait soit traité rapidement.

Cordialement,

Olivier

Salut Ghostpop,

Nous sommes heureux de vous informer qu'après quelques problèmes techniques, nous avons pu envoyer le transfert à votre adresse BTC.

Comme expliqué dans le post précédent, la blockchain demandait un montant plus élevé mais nous parvenons à envoyer exactement le montant demandé (converti en USD) après quelques corrections. Cependant, en raison des frais élevés, la plateforme de l'expéditeur les a déduits du transfert.

Pour couvrir les frais (et un peu plus), nous ajouterons R150 directement au solde de votre casino, sans aucune condition.

Je vous rappelle également que nous vous avions déjà effectué un retrait le 2 juillet de cette année, après que vous ayez demandé ce retrait le 29 juin. Comme vous pouvez le constater, nous nous efforçons toujours de payer les retraits le plus rapidement possible, mais dans le cas présent, nous avons rencontré quelques difficultés techniques.

Nous espérons que vous apprécierez vos gains et que vous continuerez à réaliser de gros bénéfices sur notre site. Bonne chance!

Cordialement,

Olivier Roi

Ok Oliver, merci pour votre aide pour résoudre ce problème.

Salutations

Pop fantôme

Monsieur/Madame
Je n'ai pas encore reçu mon paiement de 500 EUR en Bitcoin sur cocoacasino.com.
J'ai envoyé un e-mail à leur assistance mais ils n'ont pas répondu.
Aujourd'hui également, après m'être connecté à mon compte, j'ai découvert que l'assistance par chat en direct était désactivée. J'ai effectué mon retrait le 10 septembre.

Voici leur dernier e-mail du 24 septembre :

Merci pour votre suivi.

Désolé pour le retard. En raison du grand nombre de demandes de paiement, certains retraits ont connu des retards. Rassurez-vous, nous avons fait un suivi à votre demande.

Salutations,

Antoine Pays de Galles
Agent de service à la clientèle
Casino Cacao

Bonjour Jay101,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception de messages privés et nous demanderons au représentant du casino de vérifier ce qui se passe avec votre retrait ?

Salut Jay101,

Merci pour votre commentaire.

Pouvez-vous s'il vous plaît envoyer votre nom d'utilisateur par e-mail au représentant LCB afin que nous puissions examiner rapidement votre compte et votre statut de retrait.

Juste un rappel amical que vous devez avoir soumis vos documents de vérification avant que nous puissions traiter votre demande de retrait. Veuillez noter que la demande de retrait entre dans la file d'attente de paiement 1 jour ouvrable après l'approbation de vos documents.

Concernant notre service de chat en direct, il est toujours opérationnel. Ce service fonctionne 365 jours par an, donc si vous rencontrez un problème, nous vous demandons de bien vouloir prendre une capture d'écran de l'erreur que vous obtenez afin que nous puissions demander à notre service technique de l'examiner.

Merci de votre temps et coopération.

Cordialement,

Olivier Roi
Hôte de casino

Salut Jay101,

Sur la base de vos commentaires ci-dessus, nous avons pu localiser votre compte et je peux vous informer que votre retrait a été payé. Nous avons résolu certains problèmes techniques avec notre plateforme de paiement Bitcoin, alors soyez assuré que nous continuerons à payer vos gains en temps opportun.

Félicitations pour votre victoire impressionnante !

Cordialement,

Olivier Roi
Hôte de casino

Bonjour, j'ai demandé un retrait de 77 $ à Cocoa Casino le 10/12/2021, via Bitcoin, et je n'ai toujours pas reçu mon retrait sur mon portefeuille. Et avant cela, j'ai effectué un dépôt de vérification via Bitcoin depuis mon portefeuille Blockchain de 30$, le même jour du 10/12/2021. Mon compte est entièrement vérifié car je leur envoie mes documents comme preuve de mon identité. Quel est le problème et pourquoi je n'ai toujours pas reçu mes gains ?

Mon nom d'utilisateur au casino Cocoa est Djordje13

Merci Djordje.

Bonjour Djordje13,

Mes dossiers montrent que votre retrait a été payé aujourd'hui, félicitations pour vos gains !

Nous espérons qu’il s’agit de la première d’une longue série de victoires passionnantes sur notre site !

Cordialement,

Olivier Roi
Hôte de casino

Ok, grâce à toi Oliver, tout s'est très bien passé et je reçois mes 77 $ sur mon portefeuille Blockchain.com.

Merci encore Djordje.

J'attends mon paiement depuis plus de 7 heures maintenant. et maintenant, un gars de Ryan me dit que ça va prendre encore deux semaines. Ce représentant est très impoli et n'arrête pas de me dire que c'est à son heure qu'ils ne paient pas. à moi, à moi, à moi

Bonjour Joeyskater16 ,

Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception de messages privés et indiquez-moi le nom du casino afin que nous puissions contacter le représentant du casino et lui demander de vérifier ce qui se passe.

Salut Joeyskater16,

Toutes nos excuses pour le léger retard, nous avons assisté à une énorme vague de retraits d'argent ces dernières semaines. Les joueurs sont heureux car ils gagnent à gauche et à droite.

Votre retrait est dans les dernières étapes de traitement. Je m'attendrais à ce que cela soit fait dans les prochaines 24 heures.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Vous avez dit il y a 2 jours que cela devrait être fait dans les prochaines 24 heures et pourtant cela n'a toujours pas été fait.

J'ai vécu la même chose avec le manque de respect et le sentiment de discrimination

Je vous soutiens totalement sur ce point, je vis moi-même exactement la même chose que vous vivez si vous parvenez à déposer une plainte officielle, veuillez me faire savoir où cette plainte a pu être déposée. J'aimerais également vous rejoindre. Je Je ne pense pas que le site Web devrait fonctionner, ils sont très impolis, surtout envers nous, les joueurs.

Salut Sydney, comme vous pouvez voir sa réponse ou sa réponse à mon post paradis huit afin qu'ils traitent mon retrait dans les 24 heures, il le fait deux jours plus tard en parlant avec l'un des représentants qui n'arrêtait pas de dire des choses juste pour me mettre sous la peau dans le chat. le septième jour, le jour ouvrable disait des choses intelligentes comme nous planifions notre temps, pas le vôtre, vous pouvez maintenant attendre une semaine supplémentaire en venant ici pour le chat, est-ce que cela accélère les choses, mais en étant complètement impoli même à cela, j'ai maintenant reçu un e-mail disant que mon paiement a été mis, il fera partie du prochain lot qui sera payé la semaine prochaine, donc j'attendrai presque 3 semaines pour l'approbation de ce paiement qui est absurde et ridicule, ils établissent des règles et ils nous obligent à les respecter et ils respectent les règles et sont très stricts avec les règles, mais pourtant ils obtiennent une pause, ils respectent les règles, ce n'est pas OK

nom d'utilisateur Joeyskater16

Bonjour Joeyskater16,

Comme promis, votre retrait a été payé dans les 24 heures suivant mon message ici.

Veuillez confirmer que vous avez reçu les fonds.

Merci!

Bonjour, je traverse une période extrêmement frustrante en essayant d'obtenir mon paiement de Cocoa Casino. Je l'ai demandé au cours de la dernière semaine de janvier. Mes documents ont été approuvés le 7 février 2022 après avoir attendu patiemment 7 jours ouvrables complets. 7 jours ouvrables, mais nous donnons un délai moyen qui dépend des autres retraits qui peuvent être traités, ils peuvent donc avoir besoin de quelques jours de plus et cela peut être encore plus retardé, mais ne vous inquiétez pas, vous serez payé. Alors j'ai attendu et le support m'ignorait finalement. J'ai trouvé quelqu'un qui prétendait envoyer un e-mail directement aux financiers pour leur dire de traiter et toujours rien. J'ai des captures d'écran de toutes mes interactions avec le support si cela est nécessaire. J'apprécierais toute aide que je pourrais obtenir pour obtenir mon paiement dès que possible, car cela fait presque un mois que cela dure et je n'ai finalement pas eu d'autre choix que de chercher de l'aide à ce sujet, car le support de cacao joue à des jeux.