Sujet de support et de plaintes pour Crypto Loko/Punt Crypto

J'attends toujours un retrait d'un tournoi que j'ai gagné il y a presque 3 semaines. Et personne ne répond à mes e-mails, je reçois simplement la même réponse automatisée par e-mail. Dans mes transactions, il est indiqué l'approbation du gestionnaire, mais je n'ai pas encore été déposé dans mon portefeuille Bitcoin. Quelqu'un peut-il m'aider ou me donner des coordonnées pour parler à une personne en direct.

Bonjour C Malicdem ,

Nous attendons toujours vos identifiants. Veuillez nous envoyer un message privé afin que nous puissions contacter le représentant du Casino concernant votre problème.

Merci.

Bonjour C Malicdem ,

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous. Nous enverrons une requête ping au représentant du Casino afin de vous aider à résoudre le problème de retrait.

Vous tenir au courant.

Bonjour C Malicdem ,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit que vous aviez gagné dans un tournoi et que les gains avaient une mise de 1x avant le retrait. Vous n'y avez pas joué du tout, vous avez demandé le retrait et celui-ci a été refusé parce que vous n'aviez pas respecté la limite de jeu. Ils ont ensuite joué à des tournois et utilisé les fonds comme achats en espèces pour le tournoi, puis ont demandé à nouveau le retrait, encore une fois sans tenter de jouer. Cela a été refusé et les fonds ont été retirés pour avoir été utilisés comme argent dans des tournois (maintenant en mélangeant les fonds).

J'espère que cela aidera. Merci de votre compréhension.

Aujourd'hui, j'ai reçu soudainement un code bonus de cryptoloko, alors que mes gains dépassaient 1 000 USD, ils sont tombés à 160 pour une raison quelconque, alors j'ai encaissé. J'ai dû payer 10 USD pour encaisser finalement lorsque j'ai reçu l'argent, c'était 9 USD et non 173. Je les ai contactés et j'ai discuté et en raison de l'emplacement géographique, je ne pouvais pas utiliser le bonus selon eux, j'ai discuté jusqu'à ce qu'ils ferment le chat. En premier lieu, si je n'étais pas éligible pour le programme étudiant, cela ne fonctionnerait pas comme sur tous les sites de casino inclaves, il s'agit donc d'une fausse publicité et ils ne respectent pas les lois sur la consommation. Que puis-je faire ? Dois-je contacter Inclave ?

Bonjour Hilmar Gardarsson ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider ?

Merci d'avance.

Bonjour Hilmar Gardarsson ,

Nous attendons toujours vos identifiants. Merci de nous envoyer par message privé pour pouvoir vous aider.

Merci.

Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour essayer de me retirer d'une locomotive crypto en mentant et en disant qu'elle a des fonds mixtes, donc maintenant ils ne me donneront plus rien de ce que j'ai retiré auparavant, pas de problème, mais maintenant je suppose que puisque c'est un montant plus élevé

J'ai un problème avec toi parce que j'ai essayé de retirer 850 $ et tu as créé des blinds d'application et tu as dit que j'avais des fonds mixtes et que je ne le savais pas. Je savais avec certitude que je ne le savais pas. Tu ne veux pas me donner mon argent.

Bonjour Crispy642 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider à clarifier cette affaire ?

Merci d'avance.

J'ai effectué un retrait il y a 6 jours via Bitcoin mais je n'ai pas reçu d'argent jusqu'à présent... pouvez-vous aider au retrait au casino Cryptoloko... s'il vous plaît, aidez

Bonjour Crispy642 ,

Merci d'avoir partagé vos informations d'identification avec nous. Nous informerons le représentant du Casino de votre problème.

Vous tenir au courant.

Bonjour jagat2022 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous dire si votre compte a été vérifié jusqu'à présent ?

Merci.

Mon premier retrait a été fluide et rapide. Ce deuxième m'a fait attendre pendant plus d'une semaine et ce n'est qu'une fraction du montant. J'envoie des e-mails à kver encore et encore et je ne reçois rien en retour. Mon compte indique que le retrait a été approuvé il y a longtemps mais toujours rien, aucun paiement ni même réponse.

Bonjour Alicia Unterbrink

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider ?

Merci d'avance.

Salutations à tous,

Nous avons cherché Crispy642 , le retrait demandé de 850 $ provenait d'un jeton gratuit d'une valeur de retrait maximale de 100 $. La demande a été refusée car le playthrough n'était pas tout à fait terminé sur les fonds (vous avez joué 533,50 $ sur les 2 000 $ nécessaires pour pouvoir bénéficier du retrait). Les fonds ont ensuite été redéposés dans le casino pour vous donner la possibilité de continuer à jouer et d'atteindre le niveau de mise requis pour encaisser. Ces fonds ont ensuite été joués à 0 $, il n'y avait plus d'argent à retirer.

Nous aimerions pouvoir vous aider, mais dans ce cas, tous les fonds en question ont été utilisés, les pièces justificatives ont été fournies à l'équipe LCB.org pour examen.

Meilleur,

Crypto Loko

Bonjour jagat2022 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous dire si votre compte a été vérifié ?

Merci.

Bonjour jagat2022 ,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit que vous aviez été payé hier.

Cela étant dit, nous clôturerons cette plainte et la marquerons comme résolue.

Il y a quelque chose qui ne va pas avec le site Web de Crypto Loko Casino !!

J'ai aussi des problèmes avec le site !

Bonjour TenaKing280 , Robbynish ,

Nous contacterons le représentant du Casino pour vérifier quel est le problème avec le site et vous le ferons savoir. La plupart des représentants du casino ne travaillent pas le week-end, nous aurons donc probablement une réponse lundi.

Tenez-vous au courant de toute mise à jour.

Merci.

Bonjour TenaKing280 , Robbynish ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous dire si vous parvenez à accéder au site ?

Je veux savoir pourquoi, après avoir perdu 500 dollars au punt, puis me retourner et demander ma remise en argent, on me dit NON.

Soyez avisé. Vous m'avez déjà perdu en tant que client à cause de cela. J'ai essayé de contacter votre chat en direct et j'ai été refusé. J'ai dit à ma classe de joueur que cela l'empêchait. Le fait que j'ai gagné et perdu autant d'argent dans votre casino et que vous me manquez de respect de cette façon est dégoûtant et j'espère que vous comprenez le niveau de dommages que cela cause à la confiance et à la confiance de vos joueurs dans votre casino.

Bonjour James.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions nous renseigner sur votre problème avec le représentant du casino ?

Merci d'avance.

a*********@gmail.com

Bonjour James.

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte. Nous enverrons une requête ping au représentant du Casino afin de vous aider avec ces éclaircissements.

Vous tenir au courant.

Salutations à tous,

Nous avons examiné votre compte et pouvons constater que vous avez gagné et retiré une somme d'argent substantielle sans problème James, mais il n'y a aucune demande de retrait récente. Nous ne savons pas exactement sur quoi porte la plainte, car tous les dépôts et les jeux ultérieurs sont complets et légitimes et il n'y a aucun fonds en attente ou éligible au retrait. Vous avez déposé et joué au casino et maintenant vous voulez récupérer votre argent ? Veuillez être plus précis si vous le souhaitez.

Meilleurs vœux,

Punt Crypto

Non. Chaque fois que je dépose sur punt et que je perds de l'argent, je reçois une remise en argent de 15 % le lendemain. Avec des exigences de jeu. J'ai perdu 500 dollars de dépôts et les jetons Cashback ont ensuite été refusés en raison de ma classe de joueur. Ils refusent les jetons ou tout type de jeu gratuit après chaque dépôt perdu et je ne peux que supposer que c'est à cause du gain substantiel que j'ai remporté plus tôt cette année et qui est retourné directement dans votre casino, mais cela n'est apparemment pas suffisant.

Bonjour James.

Nous avons transmis vos préoccupations au représentant du Casino. J'espère que vous obtiendrez une clarification lundi en raison du week-end.

Merci.

Oo veuillez entrer au moins 10 caractères

Salutations à tous,

La classe de joueur et les avantages associés sont attribués et contrôlés par le système du casino lui-même. Le mieux que nous puissions dire est que si vous continuez à jouer normalement, il s'ajustera en conséquence dans un temps relativement court car il est mis à jour assez fréquemment.

Meilleurs vœux,

Punt Crypto

Connerie, j'ai longuement eu ces disputes avec tout le groupe casino d'Anden. Vous avez la possibilité de me faire sortir de la classe de joueur chasseur de bonus et de me mettre dans celle à laquelle j'appartiens. Le fait que vous me disiez de continuer à jouer normalement, c'est-à-dire vous donner de l'argent gratuit sans recevoir les bonus et les remises en argent, je devrais Ce que vous recevez est non seulement irrespectueux, mais me montre également que vous êtes manifestement défoncé et/ou délirant et que vous avez perdu le contrôle de la réalité.

Remettez-moi à ma place ou fermez mon compte, je m'en fous.

Salut James,

C'est certainement votre droit de jouer ou de ne pas jouer avec nous. Si vous souhaitez fermer votre compte, veuillez visiter le service client via livechat et déposer une demande officielle, ils se feront un plaisir de vous aider.

Meilleurs vœux,

Punt Crypto

Salut,

Je n'ai pas beaucoup joué sur Crypto Loko ces derniers temps car les délais de retrait sont tout simplement trop longs. Eh bien, ils m'ont envoyé un e-mail et m'ont dit qu'ils avaient maintenant le turbo Coindraw, qui dure environ 20 minutes. Eh bien, j'ai fait un dépôt et joué pendant un moment, j'ai demandé un retrait avec la méthode turbo. Et me voilà depuis 6 heures et toujours en attente. Je ne suis pas surpris, je suppose.

Exactement la même chose ici. M'a envoyé un e-mail pour me dire de revenir ! Retraits de 20 minutes. Et des heures plus tard, j'attends toujours.

Bonjour syonkovic3 , Djshakka

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par MP afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin d'accélérer le processus ?

Merci d'avance.

Berks,

Je vous l'ai envoyé. Toute mise à jour?

Bonjour syonkovic3 , bienvenue sur LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Bonjour Djshakka ,

Pourriez-vous nous fournir à nouveau votre identifiant ou votre identifiant de casino via DM , s'il vous plaît ?

Merci!

Bonjour syonkovic3 , Djshakka

En raison de l'inactivité des auteurs, nous clôturerons ces plaintes.

Ce n'est pas vraiment une plainte, il s'agit plutôt de servir d'annonce d'intérêt public au casino Punt et aux joueurs de ce casino. Le temps de retrait est ridicule. Un joueur vérifié prend encore environ 3 à 7 jours calendaires pour recevoir vos gains. Il s'agit désormais d'un dépôt crypto et d'un retrait crypto. Je sais pertinemment qu'il existe des casinos, auxquels je joue quotidiennement, qui paient dans les 30 minutes suivant votre demande. Ce n’est donc pas qu’il n’est pas possible pour le casino de payer aussi rapidement. Je ne comprends pas pourquoi ce casino n'est pas capable de faire ce que la majorité des autres casinos cryptographiques peuvent faire. Ensuite, lorsqu'on les interroge à ce sujet, ils restent vagues et n'en parlent pas vraiment. Plus de réponses scriptées qui ne font que me dire exactement la même chose 3 à 7 jours calendaires. Donc, comme je l'ai dit, je ne me plains pas vraiment, c'est juste pour vous faire savoir que vous voudrez peut-être envisager des paiements plus rapides. Je vous garantis que le nombre de personnes inscrites augmentera car elles veulent que les casinos versent des paiements instantanés ! Ce n'est donc qu'une observation du joueur So So Satisfied, merci

Bonjour,

J'ai besoin d'une assistance immédiate avec Cryptoloko Casino, s'il vous plaît.

Le 23 novembre 2023, j'ai reçu un e-mail de Cryptoloko indiquant « Débloquez des retraits cryptographiques plus rapides avec TurboPay » faisant référence à Coindraw pour les retraits cryptographiques. Je suis un joueur déposant vérifié de ce casino depuis août 2023. Les délais de retrait étaient très déraisonnables pour les transactions en crypto-monnaie et le support n'est pas très adapté aux joueurs nouveaux et existants. Par conséquent, je me suis abstenu de déposer chez Cryptoloko jusqu'à ce que ces facteurs soient modifiés.

Après avoir reçu l'e-mail susmentionné, j'ai décidé de déposer sur Cryptoloko au lieu de l'un des rares casinos dans lesquels je dépose régulièrement en raison de leurs délais de retrait instantanés, de leur excellent personnel d'assistance et de leurs conditions générales équitables. En cliquant sur "EN SAVOIR PLUS" dans l'e-mail, j'ai été dirigé vers mon compte Cryptoloko. J'ai d'abord effectué un dépôt net de 30 $ en Litecoin et j'ai malheureusement perdu. J'ai donc fait tourner la roue dans l'onglet Mission et j'ai reçu un jeton gratuit de 71 $. Heureusement, j'ai gagné et j'ai tenté d'effectuer un retrait maximum de 100 $ via Coindraw. J'ai été dirigé vers une page indiquant que je satisfaisais à TOUTES les exigences, À L'EXCEPTION d'une chose affichant un X rouge par "la dernière transaction était un jeton gratuit". Je suis incroyablement confus et j’ai l’impression d’avoir été trompé. JE N'AI RIEN vu concernant cette règle nulle part auparavant et ce n'était nulle part dans l'e-mail « annonçant » la méthode Coindraw.

J'ai immédiatement contacté l'assistance par chat en direct et j'ai attendu un agent pendant environ 30 minutes. Il n'y avait pas de file d'attente pour l'attente. Le premier agent d'assistance m'a informé que j'étais dans une classe de joueur différente et a envoyé une réponse copiée-collée concernant l'envoi de mes documents. De plus, on m'a dit que je devais retirer via Bitcoin et que cela prendrait 7 jours pour le traiter et 7 jours pour atteindre mon portefeuille. Étant donné que j'étais un joueur effectuant des dépôts vérifiés et que j'avais déjà effectué des dépôts et des retraits, il était immédiatement évident que l'agent d'assistance n'avait pas vérifié mon compte avant l'interaction par chat. À juste titre frustré, j'ai mis fin à la conversation après qu'on m'ait demandé s'il pouvait m'aider pour autre chose. Il est à noter que le retrait préalable que j'ai effectué chez Cryptoloko n'a pas mis plus de 24 heures pour recevoir le retrait dans mon portefeuille et la méthode que j'ai utilisée était Coindraw. Cela apparaît dans mon historique de transactions.

J'ai décidé de retirer via Bitcoin en raison de ma connaissance du temps qu'il a fallu à mon retrait précédent pour recevoir dans mon portefeuille. Entre-temps et le même jour, j'ai de nouveau contacté le support par chat en direct pour connaître la raison pour laquelle je ne pouvais pas utiliser Coindraw. Après un autre long temps d'attente, l'agent d'assistance a déclaré que même si j'avais effectué un dépôt juste avant de réclamer le jeton gratuit, je ne pouvais pas utiliser Coindraw car ma dernière transaction consistait à utiliser le jeton gratuit. À ce stade, il était évident pour moi que cette condition n'était pas raisonnable et j'ai été pénalisé pour avoir gagné avec un jeton gratuit qui m'avait été accordé pour mon dépôt. J'ai respectueusement demandé à l'agent d'assistance d'accélérer mon retrait BTC en raison de l'incapacité du casino à informer les joueurs des « exigences » de Coindraw. Le support a déclaré que mon retrait serait bientôt reçu et "s'il vous plaît soyez patient". Si on avait su que c'était le cas, je n'aurais pas soutenu Cryptoloko en effectuant le dépôt. Je joue TOUJOURS dans des casinos qui proposent la crypto comme méthode de dépôt et de retrait et dans des casinos dont je suis sûr qu'ils sont équitables et précis avec des retraits instantanés. Casinos qui n'ont pas de conditions cachées et/ou de tactiques de retardement.

Après de NOMBREUSES interactions avec le support par chat en direct, ainsi que l'envoi d'un email au support dont je n'ai jamais reçu de réponse, je suis extrêmement frustré. D’autant plus aujourd’hui car non seulement je n’ai pas reçu le retrait, mais cela fait plusieurs heures que mon compte indique que le retrait a été approuvé et je n’ai pas encore reçu les fonds dans mon portefeuille. UNE FOIS ENCORE, j'ai contacté le support par chat en direct. Veuillez consulter la réponse ci-dessous que j'ai reçue de l'agent d'assistance :

"Je peux voir un retrait approuvé pour (100,00 $) approuvé le 15/12/2023 à 6 h 40 min 24 s. Laissez-moi vous expliquer le délai : il faut 1 jour ouvrable pour être approuvé, après 24 à 72 heures ouvrables pour être traité. ou plus et après 24 heures ouvrables pour être livré. Dans ce cas, j'aurai besoin que vous attendiez jusqu'au 21 décembre pour que le retrait soit traité. Si vous ne recevez aucune mise à jour, veuillez nous contacter avant le 22 décembre. afin de faire remonter les informations sur le cas."

Je suis certain de pouvoir parler au nom de tous les joueurs en disant que c'est absolument inacceptable, absurde et que Cryptoloko continue d'ignorer les plaintes concernant les expériences des joueurs dans leur casino.

Aujourd'hui, j'ai envoyé un e-mail au service financier, auquel je n'ai pas encore reçu de réponse et, franchement, je ne m'attends pas à recevoir un jour de réponse d'un e-mail que j'ai envoyé ou que je pourrais envoyer à n'importe quel service de Cryptoloko. J'espère que vous comprendrez ma frustration. J'écris pour recevoir des éclaircissements sur ce problème ainsi que sur les nombreuses expériences malheureuses des joueurs que Cryptoloko n'a pas réussi à résoudre. Le fait qu’un casino traite les joueurs qui financent le fonctionnement de son établissement est non seulement très irrespectueux, mais cela nuit également à l’avenir du casino au sein de la communauté des casinos en ligne.

Enfin, et bien que mon niveau de frustration soit au maximum, je demande poliment de l'aide pour envoyer mon retrait vers le portefeuille et qu'il soit accéléré dans les quelques heures suivant la réception d'une réponse à ce message. Mon intention à mon retour sur Cryptoloko était d'être un joueur constant en raison des changements dans le processus de retrait et de l'expérience globale. Malheureusement, à ce stade, je ne suis pas sûr que Cryptoloko soit prêt à jouer son rôle dans la relation joueurs/casino.

Merci d'avance pour votre aide et au plaisir d'avoir bientôt des nouvelles de quelqu'un.

Salutations,

Katherine Shipley (nom d'utilisateur Cryptoloko : mu****_downu****@protonmail.com)

Bonjour cajunmama ,

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous.

Nous contacterons le représentant du casino dans l’espoir de clarifier votre cas.

Vous tenir au courant.

Merci. Je suis plus que frustré.

Bonjour, je ne sais pas si ce fil est toujours actif.

J'ai besoin d'aide pour un retrait que j'ai effectué au casino Crypto Loko.

J'ai fait une demande de retrait (déjà approuvée) le 14/23 décembre et je ne l'ai pas encore reçue. J'ai envoyé un message à l'assistance et l'un des agents m'a dit que cela prenait jusqu'à 72 heures. Un autre agent m'a dit qu'il fallait 10 jours ouvrables pour recevoir mes gains ! Et l'un des termes et conditions indique que les paiements seront, dans la plupart des cas, effectués instantanément après l'approbation.

Je reçois des réponses différentes de chaque agent.

Quoi qu'il en soit, pouvez-vous aider à accélérer cela ou au moins voir ce qui se passe ? Je joue sur les casinos en ligne tous les jours et j'en dépense des milliers, alors j'espère pouvoir résoudre ce problème et vivre une expérience positive avec le casino crypto Loko.

Merci

À qui de droit :

Mon nom d'utilisateur est 9nr1yc****

L'e-mail est : hant9281****@gmail.com

Salut,

Ce fil est toujours actif car vous pouvez voir mon expérience récente que j'ai publiée dans ce fil au-dessus du vôtre. Votre expérience est identique à la mienne. Mon retrait a également été approuvé le 14 décembre et je n'ai pas encore reçu le BTC dans mon portefeuille.
Je suis absolument frustré au-delà des mots avec Crypto Loko. D’autant plus que je suis un déposant fidèle et que mon premier retrait a été reçu en moins de 24 heures.
J'espère avoir bientôt des nouvelles du représentant du casino car LCB a déjà répondu à mon message sur ce fil. S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous recevez votre retrait et je ferai de même.

Cordialement.

Bonjour Haunt928 ,

Bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Comme l'a dit cajunmama , oui, ce fil est actif.

Nous contacterons le représentant du casino afin de vous aider, merci d'avoir partagé vos informations d'identification de casino avec nous !

Vous tenir au courant.

Merci, j'espère que cela sera bientôt résolu.

Les mises à jour? Je n'ai toujours rien reçu

Toujours pas de mises à jour. Dois-je m’inquiéter de ne pas recevoir mon retrait du casino crypto Loko ? J'essaie d'être patient, mais c'est la plus longue attente que j'ai jamais eue pour un retrait d'un casino en ligne.