FERMÉ : SlotoCash, Desert Nights, Miami Club, Box24, Black Diamond, Spartan Slots, Uptown Aces, Fair Go, Uptown Pokies

Bonjour Tania,

Je vous ai envoyé un message privé avec mon nom d'utilisateur.

J'ai essayé de faire vérifier mon compte depuis la semaine dernière, sans succès.

Aucun e-mail n'a été reçu de leur part et j'avais initialement demandé s'ils avaient reçu tous les documents requis pour vérifier mon compte et on m'a dit que je n'avais rien d'autre à envoyer via le chat en direct.

Toutes les 48 heures, je venais sur le chat en direct et ils me disaient de soumettre plus de documents.

Au départ, il s'agissait d'une pièce d'identité et d'un justificatif de résidence, puis d'un autre justificatif de domicile, désormais d'une photo avec pièce d'identité en main.

J'ai envoyé tout ce qu'ils ont demandé, mais il semble qu'il soit pratiquement impossible de faire vérifier un compte ici.

Veuillez aider

Bonjour MayweatherF001,

Merci d'avoir envoyé les informations de votre compte. Nous avons envoyé un e-mail au casino concernant le problème que vous rencontrez.
Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Merci Tania, tu es une star.

Bonjour MayweatherF001,

Merci de nous avoir contactés, laissez-moi voir si je peux vous aider à accélérer votre processus de vérification.

Meilleur,

Monsieur Sloto

Merci Monsieur Sloto,

J'apprécierais que ma vérification puisse être finalisée bientôt.

Bonjour Tania,

Merci de m'aider.

@Mr Sloto, je peux confirmer que je peux me retirer maintenant car il semble que mon compte ait été vérifié, merci.

Je mettrai à jour ce fil une fois mon retrait traité

Merci à tous pour les réponses rapides.

Bonjour Monsieur Sloto,

Est-il possible de m'aider avec ma demande de retrait. J'attends depuis la semaine dernière que mon compte soit vérifié et maintenant que je peux demander un retrait, j'apprécierais que cela puisse être fait rapidement afin que je puisse déposer.

Je mettrai à jour ce fil une fois mon retrait traité.

Bonjour MayweatherF001,

Veuillez permettre au représentant du casino de vérifier ce qui peut être fait. Pas besoin de plusieurs posts sur le même sujet.
Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Salut,

Je voulais juste remercier toutes les parties concernées.

Je peux affirmer en toute sécurité que mon compte a été vérifié (cela a été plus long que prévu) mais j'ai certainement reçu le retrait dans les délais requis.

Merci slotocash et LCB pour gérer un casino légitime et un excellent forum pour nous, les joueurs.

Bonjour MayweatherF001,

Heureux de l'entendre, merci de nous l'avoir fait savoir !

Je joue au Miami Club depuis plus de 16 ans. J'ai plus de 8 millions de points comp échangés. J'ai toujours apprécié et recommandé le Miami Club car c'était mon casino préféré. Ils ont toujours été le meilleur en matière de service client et ont payé très rapidement. Cela a changé maintenant pour une raison quelconque, et je pense que c'est injuste et trompeur pour leurs joueurs. J'avais demandé un retrait de 2 500 $ il y a quelques semaines. Ils m’ont fait croire que tout allait bien jusqu’à ce que je remarque que quelques jours s’étaient écoulés et que les fonds n’étaient pas déposés à ma banque. Lorsque j'ai posé des questions à ce sujet auprès du personnel du chat, on m'a répondu que le paiement n'arriverait pas parce que j'avais enfreint la « règle de la mise maximale ». J'étais abasourdi. Il y a une règle de mise maximale ? Où a été publiée cette règle car je ne l'ai jamais vue. Veuillez garder à l’esprit que ce n’est pas la première fois que j’encaisse dans ce casino. Je lis souvent les conditions générales pour m'assurer que rien ne change. Cependant, cette règle ne figure pas dans leurs conditions générales. En fait, les Termes et Conditions indiquent à la fin de toutes leurs conditions : « Ces Termes et Conditions représentent l'accord complet, final et exclusif entre le Joueur et la Société, et remplacent tous les accords, représentations et ententes antérieurs entre le Joueur. et la société". Encore une fois, si le document intitulé Termes et Conditions représente l'accord complet et final, pourquoi les conditions du bonus ne sont-elles pas publiées ici ? Il n'y a même pas de mention des conditions/règles des bonus dans l'ensemble du document. Alors, comment un joueur est-il censé savoir que de telles règles existent ? J'ai joué à Miami de nombreuses années et pourtant je ne savais pas de quoi ils parlaient ni où trouver les règles des bonus. Après de nombreux échanges d'e-mails avec le personnel de Miami, on m'a finalement fourni un lien dans l'e-mail sur lequel cliquer qui m'a amené aux règles des bonus. Ok, maintenant je vois leurs règles et cela dit qu'il y a une règle de mise maximale de 10 $ sur n'importe quel jeu. J'avais parié 15 $ sur un jeu, c'est donc la raison qu'ils invoquaient pour ne pas me payer.

Cela me ramène aux termes et conditions. Nulle part dans ce document ne fait-il référence aux règles de bonus ou à l'existence même de telles règles. Et si ce document représente « l’accord complet, final et exclusif… » et qu’il ne contient aucune mention des règles de bonus, alors ces règles de bonus ne devraient pas s’appliquer. Gardez à l’esprit qu’un joueur n’est pas un employé du casino. Il ne faut pas s’attendre à ce que nous connaissions les tenants et les aboutissants du casino. Nous comptons sur le casino pour qu'il publie des informations indiquant où se trouvent ces questions importantes afin que nous puissions nous familiariser avec elles. Après beaucoup de frustration de ne pas savoir où ces règles étaient publiées, j'ai finalement regardé dans la section FAQ. Et voilà, ils étaient là à peu près au milieu de la page. Les mots règles de bonus étaient mis en évidence à la fin d'une phrase. On clique dessus et voilà les règles. Wow, qui diable chercherait les règles des bonus dans la FAQ ? Pourquoi les règles des bonus ne se trouvent-elles pas dans la même section que les conditions d'utilisation ? Cela permettrait aux joueurs de les retrouver très facilement et de respecter toutes les règles.

Au cours de toutes mes années de jeu, je n’ai jamais entendu parler d’un casino imposant une restriction sur les paris. Je connais les conditions de jeu, mais les restrictions sur les paris ? Quel joueur souhaite que ses paris soient limités ? On pourrait penser que l'exigence scandaleuse de mise en jeu suffirait à convaincre le casino qu'il n'était pas exploité. Il est presque impossible d'atteindre le niveau de mise avec un bonus actif, donc la menace que quelqu'un encaisse est assez mince, à mon avis.

Alors que je lisais la partie des règles que j'étais censé avoir enfreint, elle indique : "Les joueurs plaçant des paris en utilisant un bonus actif au-delà de ce maximum perdront tous les gains gagnés grâce à ces paris". Ai-je bien lu ? Il indique que le joueur perdra tous les gains gagnés grâce à SAID WAGERS ; il ne précise pas que tous les gains de tous les paris seront perdus en cas de violation de la règle de la mise maximale. Il indique clairement que seuls les gains gagnés sur ces paris seront perdus. J'ai signalé cela au casino, mais ils ont toujours refusé de me payer mes gains. J'ai fait tout ce qui était en mon pouvoir pour résoudre ce problème, mais je n'ai pas eu de chance. C'est pourquoi j'ai besoin de l'aide de LCB. La façon dont le casino cache ses règles de bonus n’est tout simplement pas correcte. Ils rendent très, très difficile pour le joueur de les trouver. Et je suis presque certain que c'est intentionnel, car ils n'ont alors pas à payer de gains lorsque des personnes enfreignent des conditions dont ils ne sont même pas au courant. Est-ce une façon de traiter un client fidèle ? Et si c’est le cas, alors les autres joueurs doivent savoir de quoi il s’agit. Je dépose beaucoup d’argent à Miami et si je ne parviens pas à retirer, c’est comme jeter de l’argent. Je joue et je gagne, puis je dépense de l'argent pour gagner de l'argent. Mais si aucun retrait n’a lieu, je ne jouerai plus ici. Je suis sûr que je ne suis pas le seul joueur à qui on a refusé des paiements pour des règles enfreintes dont il n'était pas au courant. Où est la transparence ? Miami doit me payer les 2 500 $ qu'elle a refusés il y a quelques semaines. J'ai gagné cette compétition juste et carrée. S’ils veulent que les joueurs suivent leurs règles stupides, publiez-les dans un endroit facilement accessible à tous. Les intégrer dans une zone du casino, on ne penserait pas logiquement que regarder là-bas est trompeur et erroné. Miami espère que personne ne les verra parce que c'est comme ça qu'ils volent notre argent. J'espère que vous pourrez leur parler et obtenir une résolution en ma faveur. On me doit de l'argent et j'espère être payé. Je vous remercie de votre temps et de votre aide. C'est très apprécié. Je reviendrai dans quelques jours pour voir si des progrès ont été réalisés.

Mon compte de casino à Miami est sous millymew@yahoo.com.

En fait, les restrictions sur les paris sont assez courantes. Ils existent pour empêcher les joueurs de tenter leur chance sur leurs grosses mises initiales, puis de placer des mises minimales jusqu'à ce qu'ils satisfassent aux conditions de mise au cas où ils gagneraient gros grâce aux mises initiales.

Depuis les retombées du fait que Miami Club Casino ne me paie pas et que je leur ai cité leurs règles de bonus, en particulier la partie qui dit "... tous les gains desdits paris seront perdus...", ils ont changé leur verbiage. Cela renforce encore mon affirmation selon laquelle lorsque j'ai enfreint la règle de la mise maximale, seuls les gains de ces salaires auraient dû être perdus ; pas tous les gains. Désormais, les règles des bonus stipulent que tous les gains sont perdus, mais ce n'était pas le cas lorsqu'ils ne m'ont pas payé. Vous trouverez ci-dessous mon e-mail avec la règle de bonus dont je parle. L'image en ligne réelle apparaît, mais je la cite dans le paragraphe ci-dessous. En fin de compte, ils doivent me payer parce que c'était la règle à l'époque. J'ai besoin de quelqu'un pour entrer en contact avec eux et défendre mes intérêts. J'espère que le représentant du casino de Miami fera exactement cela.

Re: RE:Re: À propos de votre compte -- MI0118126182
26 octobre à 18h59
Imprimer le message brut

Lori R
À : support@miamiclubcasino.im
Bonjour à nouveau,

J'ai essayé de comprendre ce qui s'est passé lorsque le casino a refusé de me payer lors de ma dernière demande de retrait du 20/10/19 pour 2 000 $. Suite à ma demande, le personnel du chat m'a dit, puis par courrier électronique, que j'avais enfreint la règle de la mise maximale lors de l'utilisation d'un bonus actif. J'ai répondu en déclarant que je connaissais les termes et conditions du casino et que je ne savais pas à quoi ils faisaient référence. Les deux fois, on m'a fourni un lien pour consulter les « conditions du bonus ». En cliquant sur le lien, cela m'a effectivement amené à ce qui semblait être les conditions de bonus auxquelles le personnel du casino faisait référence, mais cela ne m'a pas montré où se trouvaient ces informations sur votre site Web. Je joue au Miami Club Casino depuis de nombreuses années maintenant et je ne me souviens pas avoir jamais vu les conditions de bonus fournies via le lien. Je suis donc allé en ligne sur votre page d'accueil pour tenter de localiser ces termes. Au bas de la page d'accueil se trouve un lien CONDITIONS D'UTILISATION. J'ai cliqué dessus et j'ai lu le document de bout en bout. Pourtant, je n’ai pas vu les « conditions du bonus » référencées dans le lien fourni.

J'ai demandé à mon amie, qui est avocate, de revoir les CONDITIONS D'UTILISATION, je voulais qu'elle examine les conditions de ce document pour avoir son point de vue sur la situation. Sa première question était : « Où sont les conditions de bonus auxquelles vous continuez à faire référence ? ». Je lui ai dit que le personnel du casino m'avait fourni un lien vers les conditions des bonus, mais que je ne savais pas où ils se trouvaient sur le site Web du casino.

Elle a porté à mon attention les éléments suivants.

1. Image en ligne

2. Image en ligne

L'importance du point 1 ci-dessus est qu'il indique : "Ces termes et conditions représentent l'accord complet, final et exclusif entre le joueur et la société, et remplacent tous les accords antérieurs...". Les « conditions de bonus » auxquelles le casino indique la raison pour laquelle mon retrait a été refusé n'ont aucune place dans les conditions d'utilisation. Si ces conditions de bonus ne font pas partie des conditions d'utilisation de cette page, elles ne devraient pas s'appliquer. Alors, comment le casino peut-il dire que j'ai enfreint les conditions du bonus et utiliser cela pour me refuser mes gains alors qu'ils ne font même pas partie des CONDITIONS D'UTILISATION ? Et comment puis-je connaître les conditions des bonus et les respecter si elles ne sont pas disponibles ? Au moment d’écrire ces lignes, je ne sais toujours pas où trouver les « conditions de bonus » qui m’ont été fournies dans le lien.

Le deuxième point ci-dessus est très révélateur. Il indique : « Les joueurs plaçant des paris en utilisant un bonus actif dépassant ce maximum perdront tous les gains gagnés grâce à ces paris ». Il ne précise pas que tous les gains de tous les paris seront perdus en cas de violation de la règle de la mise maximale. Il indique clairement que seuls les gains gagnés sur ces paris seront perdus.

En résumé, compte tenu des éléments mentionnés ci-dessus, je pense que mon retrait devrait me être versé moins les gains réalisés sur les paris de 15 $ placés avant que les conditions de mise en jeu ne soient remplies. Il s'agit d'une demande très raisonnable et qui doit être honorée sur la base des conditions d'utilisation et des conditions de bonus du casino. J'espère que le casino fera ce qu'il faut et me paiera ce qui m'est dû, moins les gains gagnés grâce aux paris effectués qui dépassaient la règle de mise maximale. Rien de moins que cela est inacceptable.

Comme je l'ai dit à plusieurs reprises, je suis un client fidèle de longue date du Miami Club Casino et j'espère que cette relation se poursuivra encore de nombreuses années. J'espère que tu ressens la même chose. Merci pour votre temps et votre considération. J'attends votre réponse.

Sincèrement,

Voici mon email à Miami. Depuis, ils ont modifié le libellé des règles des bonus pour indiquer que tous les gains seront perdus. Mais ce n'était pas la règle lorsque je jouais et ils refusaient de payer.

Re: RE:Re: À propos de votre compte -- MI0118126182
26 octobre à 18h59
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Lori R
À : support@miamiclubcasino.im
Bonjour à nouveau,

J'ai essayé de comprendre ce qui s'est passé lorsque le casino a refusé de me payer lors de ma dernière demande de retrait du 20/10/19 pour 2 000 $. Suite à ma demande, le personnel du chat m'a dit, puis par courrier électronique, que j'avais enfreint la règle de la mise maximale lors de l'utilisation d'un bonus actif. J'ai répondu en déclarant que je connaissais les termes et conditions du casino et que je ne savais pas à quoi ils faisaient référence. Les deux fois, on m'a fourni un lien pour consulter les « conditions du bonus ». En cliquant sur le lien, cela m'a effectivement amené à ce qui semblait être les conditions de bonus auxquelles le personnel du casino faisait référence, mais ce que cela ne m'a pas montré, c'est où se trouvaient ces informations sur votre site Web. Je joue au Miami Club Casino depuis de nombreuses années maintenant et je ne me souviens pas avoir jamais vu les conditions de bonus fournies via le lien. Je suis donc allé en ligne sur votre page d'accueil pour tenter de localiser ces termes. Au bas de la page d'accueil se trouve un lien CONDITIONS D'UTILISATION. J'ai cliqué dessus et j'ai lu le document de bout en bout. Pourtant, je n’ai pas vu les « conditions du bonus » référencées dans le lien fourni.

J'ai demandé à mon amie, qui est avocate, de revoir les CONDITIONS D'UTILISATION, je voulais qu'elle examine les conditions de ce document pour avoir son point de vue sur la situation. Sa première question était : « Où sont les conditions de bonus auxquelles vous continuez à faire référence ? ». Je lui ai dit que le personnel du casino m'avait fourni un lien vers les conditions des bonus, mais que je ne savais pas où ils se trouvaient sur le site Web du casino.

Elle a porté à mon attention les éléments suivants.

1. Image en ligne

2. Image en ligne

L'importance du point 1 ci-dessus est qu'il indique : "Ces termes et conditions représentent l'accord complet, final et exclusif entre le joueur et la société, et remplacent tout accord antérieur...". Les « conditions de bonus » auxquelles le casino indique la raison pour laquelle mon retrait a été refusé n'ont aucune place dans les conditions d'utilisation. Si ces conditions de bonus ne font pas partie des conditions d'utilisation de cette page, elles ne devraient pas s'appliquer. Alors, comment le casino peut-il dire que j'ai enfreint les conditions du bonus et utiliser cela pour me refuser mes gains alors qu'ils ne font même pas partie des CONDITIONS D'UTILISATION ? Et comment puis-je connaître les conditions des bonus et les respecter si elles ne sont pas disponibles ? Au moment d’écrire ces lignes, je ne sais toujours pas où trouver les « conditions de bonus » qui m’ont été fournies dans le lien.

Le deuxième point ci-dessus est très révélateur. Il indique : « Les joueurs plaçant des paris en utilisant un bonus actif dépassant ce maximum perdront tous les gains gagnés grâce à ces paris ». Il ne précise pas que tous les gains de tous les paris seront perdus en cas de violation de la règle de la mise maximale. Il indique clairement que seuls les gains gagnés sur ces paris seront perdus.

En résumé, compte tenu des éléments mentionnés ci-dessus, je pense que mon retrait devrait me être versé moins les gains réalisés sur les paris de 15 $ placés avant que les conditions de mise en jeu ne soient remplies. Il s'agit d'une demande très raisonnable et qui doit être honorée sur la base des conditions d'utilisation et des conditions de bonus du casino. J'espère que le casino fera ce qu'il faut et me paiera ce qui m'est dû, moins les gains gagnés grâce aux paris effectués qui dépassaient la règle de mise maximale. Rien de moins que cela est inacceptable.

Comme je l'ai dit à plusieurs reprises, je suis un client fidèle de longue date du Miami Club Casino et j'espère que cette relation se poursuivra encore de nombreuses années. J'espère que tu ressens la même chose. Merci pour votre temps et votre considération. J'attends votre réponse.

Sincèrement,

Depuis mon e-mail à Miami concernant leurs règles de bonus indiquant que seuls les paris effectués à partir des paris dépassant la règle de mise maximale seraient perdus (il ne disait pas que tous les gains seraient perdus), ils ont depuis changé le verbiage dans les règles de bonus pour maintenant déclarez que tous les gains seront perdus. Mais ce n'était pas la règle lorsqu'ils refusaient de me payer. C’est une preuve supplémentaire qu’ils savaient que j’avais raison, car sinon, pourquoi changeraient-ils le verbiage ? Ils s’attendent à ce que nous respections leurs règles telles qu’écrites, et j’attends d’eux qu’ils fassent de même. Mais ils ne l’ont pas fait, car s’ils l’avaient fait, ils auraient honoré ma demande de paiement. Je me demande combien d'autres personnes ont fait cela ? Oh, et n'oublions pas comment ils cachent les règles des bonus sur leur site Web. Ils rendent presque impossible leur recherche. Quoi qu'il en soit, j'espère que quelqu'un défendra mes intérêts auprès de Miami pour voir s'il ne peut pas les convaincre de me payer ce qui me est dû. J'ai essayé et je me suis retrouvé à chaque fois face à un mur de briques.

Salut LoriR,

Nous contacterons le représentant du casino concernant votre cas. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut,

Les conditions du Bonus sont très spécifiques :

https://miamiclubcasino.im/pages/bonus-terms :

Paris maximales

La mise individuelle maximale autorisée en utilisant un bonus actif est de 2,00 $ sur n'importe quelle ligne de paiement unique sur n'importe quel jeu de machine à sous et une mise unique maximale de 10,00 $ sur n'importe quel jeu. Les joueurs plaçant des paris en utilisant un bonus actif dépassant ce maximum perdront tous les gains gagnés grâce à ces paris.

Et les conditions des bonus sont liées à n'importe quelle page du site Web qui inclut des détails sur les offres de bonus. Ces conditions ne sont pas cachées aux joueurs et la clause de mise maximale autorisée est standard sur tous nos sites associés.

Votre commentaire concernant les «dits paris» a été pris en compte et nous avons ensuite modifié la formulation pour qu'elle soit plus claire.

Bien que nous reconnaissions que vous avez peut-être mal interprété les conditions publiées concernant l'utilisation des fonds bonus, cependant, au cours de la session en question, les conditions d'utilisation du bonus ont été clairement violées à plusieurs reprises, ce qui a entraîné le refus du paiement. Malheureusement, nous ne ferons pas d’exception dans ce cas.

Non, les significations sont complètement différentes. « Tous les gains gagnés grâce auxdits paris » et « tous les gains gagnés lors de la session » ne sont pas les mêmes. C’est un mensonge éhonté. Je suggère que LCB devrait mettre ce groupe de casino sur la liste d'avertissement si ce problème n'est pas résolu.

Je ne pourrais pas être plus d'accord. Nous sommes censés suivre les règles, alors pourquoi ne sont-ils pas obligés de le faire ? Donc unilatéral.

Avec tout le respect que je vous dois, la raison pour laquelle le casino a modifié le libellé est parce qu’il savait que j’avais raison. Sinon, tu ne l'aurais pas changé. Le casino a l’avantage et nous n’y pouvons rien. Même quand tu as tort, tu as raison. J'aime vraiment jouer au Miami Club, mais tout cet incident m'a laissé un mauvais goût dans la bouche.

Je parle couramment et spontanément le langage universel. Même si je ne suis peut-être pas parfait parfois. Mon commentaire sera une opinion personnelle et ne sera écrite au nom de personne d’autre ni au nom de LCB.

Modification de la phrase originale :

"Tous les gains gagnés grâce auxdits paris"

À:

"Tous les gains gagnés lors de la session"

clairement, cela en a changé tout le sens. Eh bien, ils ont clairement admis qu'ils avaient changé la formulation, ce qui avait ensuite totalement changé le sens. Il appartient alors à LCB et au casino concerné de rendre justice à la justice. Quant à moi, la modification n’exige pas que quelqu’un soit intelligent ni des explications répétitives. C'est très simple. Exprimé en termes simples. Tous les casinos auxquels je me suis inscrit ont la règle de la mise maximale. Je pense qu'ils ont juste réalisé l'erreur dans leurs conditions jusqu'à ce que votre problème soit soulevé. Alors ils l'ont changé. De plus, puis-je savoir de quoi nous parlons ici ? Est-ce que ce montant pourrait faire faillite le casino ? Mdr

Salut LoriR,

Merci d'avoir attendu patiemment ma réponse. Miami Club est prêt à régler avec vous sur la base de votre interprétation originale des termes et conditions publiés des bonus. Mais attention, je ne peux pas entrer dans les détails financiers spécifiques sur un forum public. Un représentant du Miami Club Casino vous contactera directement afin de rapprocher le compte.

Merci à tous pour votre contribution au cours de cette discussion, et si vous avez besoin de mon aide à tout moment, je suis toujours là.


Monsieur Sloto

Je suis heureux de voir que vous résolvez ce problème correctement. Il est compréhensible que vous ne puissiez pas publier de détails spécifiques sur un forum public.

Monsieur Sloto,

Merci beaucoup d'avoir défendu mes intérêts. Je suis très satisfait de la résolution. Il m'est arrivé de vérifier mon compte de casino et de voir ce qui se passait. Miami Club est de l'or dans mon livre.

Encore une fois, merci pour votre aide. Je suis à nouveau un client satisfait !

Lori R.

Bonjour Monsieur Sloto,

Comme je l'ai dit, je suis très reconnaissant que le casino fasse la chose honorable en me payant mes gains. Cependant, ils rendent difficile la réception de mes gains dans les délais. Ce paiement a été demandé il y a plus de trois semaines. J'ai un autre retrait qui est effectué aujourd'hui. Pourquoi ne peuvent-ils pas payer les deux en même temps ? Je l'ai demandé à plusieurs reprises hier et je n'ai reçu aucune réponse. Et aujourd’hui, j’ai reçu un e-mail disant qu’ils n’en avaient payé qu’un. POURQUOI ? Est-ce que 60 $ supplémentaires pour les frais de virement sont si importants pour eux ? Je suis encore une fois très irrité par eux. Me faire attendre plus longtemps qu’aujourd’hui pour être payé est tout simplement une erreur. Ils ajoutent l’insulte à l’injure. Si frustrant!

Merci pour votre aide. C’est grandement apprécié.

D'après ce que vous avez décrit précédemment, votre demande de retrait initiale a été refusée. Le problème est résolu, mais il est probable que votre demande de retrait doive être à nouveau traitée. Je ne sais pas ce que vous entendez par frais supplémentaires de 60 $. Si vous avez effectué deux demandes de retrait, il est normal que vous soyez facturé deux fois. Je comprends que c'est frustrant. J'espère que vous recevrez bientôt vos gains.

D'accord avec ce que vous dites. Cependant, je les ai alertés de ma situation à plusieurs reprises par e-mail hier. Ils auraient pu m'accommoder, mais cela aurait obligé la personne qui s'occupait du paiement à sortir des sentiers battus. Il ne se passe pas grand chose de ça là-bas, tu vois ce que je veux dire ?

Quoi qu'il en soit, merci à tous les membres du LCB et à M. Slotocash pour toute votre aide dans la résolution de ce problème. Vous êtes tous très appréciés. Passez de bonnes vacances de Thanksgiving.

Je sais d'où tu viens. Ce niveau de service client est cependant rare. Quoi qu'il en soit, je suis heureux que vous receviez vos gains.

Bonjour Tonia,

Je suis heureux de dire que la situation a été résolue de manière satisfaisante. Je tiens à remercier le LCB et ses membres pour leur aide. Vous êtes géniaux, tout comme le Miami Club qui fait ce qu'il faut.

Merci encore.

@LoriR - Merci de nous l'avoir fait savoir, heureux d'apprendre que le problème a été résolu.

Suite (joueur SweetMelissa0825), l'e-mail a été envoyé à mon adresse e-mail associée à mon compte sloto. Ce n'est pas mon e-mail par défaut, donc je n'ai même pas vu l'e-mail jusqu'à aujourd'hui. Il provenait de security@slotocash et disait : A-t-on remarqué lors du traitement de ma demande de paiement que j'avais semblé me connecter depuis un état différent ? A part l'état que j'avais sur mon compte sloto. (Désolé, si je suis répétitif dans mes messages, je ne veux rien omettre.) Quoi qu'il en soit, la SEULE RAISON QUE JE PEUX VENIR EST PEUT-ÊTRE QUE J'aurais accidentellement pu appuyer sur le bouton "incognito" si j'étais connecté à slotocash depuis mon portable. . Parce que le bouton est facile à appuyer par accident et cela aurait probablement donné l'impression que j'étais dans un état différent. Mais ce n’était pas intentionnel. SI CELA EST ARRIVÉ. et l'e-mail m'a demandé de confirmer que j'avais demandé un paiement BTC. Alors OUI, je l'ai fait. J'ai demandé un paiement de 500$ via Bitcoin. Et j'apprécierais beaucoup si je pouvais recevoir mon paiement, maintenant... S'il vous plaît... Merci,

Salut Mélissa,

Nous avons informé le représentant du casino. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Je ne pense pas que vous devriez rendre vos informations personnelles disponibles sur un forum public.

Je ne sais pas si mon message est allé au bon endroit. Je l'ai envoyé hier soir. J'ai un problème avec Slotocash.im, ce qui est surprenant, car j'y suis joueur depuis des années et j'ai effectué plusieurs retraits sans problème. Et, CETTE FOIS, j'ai un problème, je l'appellerais... Parce que, d'après l'e-mail que j'ai reçu de security@slotocash.im, l'e-mail disait que nous avons remarqué que vous semblez vous être connecté depuis un autre état que celui-ci. que celui que vous avez enregistré dans votre dossier. Nous sommes heureux de répondre à cet e-mail avec une explication de la différence d'emplacement et nous vous demandons également de confirmer que vous avez récemment soumis une demande de retrait de Bitcoin.

eh bien... Écoutez, je veux dire, je suis heureux de veiller avant tout à ma sécurité sur mon compte.

Mais allez les gars ? La seule chose à laquelle je peux penser et qui aurait fait apparaître que je jouais depuis un état différent, aurait été si PEUT-ÊTRE J'avais accidentellement cliqué sur l'onglet « incognito » de mon téléphone portable, si j'étais connecté à sloto ? PARCE QUE JE N'ÉTAIS ABSOLUMENT PAS hors de l'État en train de jouer. et, J'AI DEMANDÉ LE RETRAIT VIA BITCOIN.

MAINTENANT, cela fait déjà 5 jours, cela fait 6 jours, et nous voici après Noël, et qui n'a pas besoin d'argent supplémentaire ? droite? J'AI BESOIN DE MES GAINS et j'en avais besoin HIER !!

nous sommes à une époque où il y a des casinos qui paient en 5 à 10 minutes. alors... 5 jours, c'est poussé. J'ai envoyé tout ce qu'ils m'ont demandé

J'ai envoyé un selfie de moi tenant ma carte d'identité devant mon visage, où vous pouviez « VOIR » la pièce d'identité. (savez-vous à quel point cette photo est difficile à obtenir) l'appareil photo veut se concentrer sur votre visage, pas sur votre pièce d'identité >

J'ai envoyé des copies de mon

Une pièce d'identité recto verso, ma facture de services publics,

J'ai confirmé mon d,o,b,

mon numéro de téléphone, mon adresse, tout... maintenant. Il est temps de payer ! allez SLOTOCASH? tu es toujours mon préféré !

identifiant du joueur ; SweetMelissa0825

Je pensais publier un message privé et j'ai inclus toutes mes informations personnelles dans le message envoyé à Slotocash hier soir. Pouvez-vous S'IL VOUS PLAÎT SUPPRIMER CE MESSAGE ? oh mon Dieu! Mélissa Santos

J'ai reçu une assistance directe par écrit, et au lieu de m'aider à résoudre mon problème avec ma demande de paiement... ILS L'ANNULENT ? alors, MAINTENANT.... Je recommence à attendre les « 3 à 5 jours ouvrables partout ?!!!

Je pourrais peut-être comprendre si j'étais un nouveau joueur ? et si c'était mon premier paiement ? Mais NON, je suis un joueur de sloto depuis des ANNÉES !? sans aucun problème, puis hier, lorsque je m'enregistrais avec le chat en direct Sloto pour obtenir une mise à jour sur ma demande de retrait Bitcoin... tout d'un coup ??? On m'a demandé d'envoyer plus de vérification, pour mon compte, bien sûr, pas de problème. J'envoie immédiatement ce qu'ils demandent... Une photo de moi, TENANT MON PERMIS DE CONDUIRE JUSQU'À MON VISAGE, où ils peuvent lire l'identité. Non prob, je l'envoie, ET J'ENVOYE mon dl, copie recto verso, pour faire bonne mesure, je jette une copie de ma facture de services publics pour vérifier mon adresse, je vérifie également tous les détails de mon compte, mon nom, mon identifiant de joueur, téléphone dob etc. TOUT !!!!!

Aujourd'hui, quand je me connecte, en pensant ok, ils ont repris leurs esprits aujourd'hui, ils me paieront les gains que j'ai demandés, 500$, je veux dire ??? ce n'est pas comme ses milliers ??? de toute façon.... Non, je vois qu'ils ont ANNULÉ MA DEMANDE, donc, je dois soumettre à nouveau ma demande, donc,,, je devrai attendre au moins 3 jours peut-être de plus.... recommencer le temps d'attente.. O mais , Ça s'ameliore!!!

J'ai lu l'e-mail qu'ils ont envoyé disant : « Nous avons refusé votre demande de retrait car nous avons besoin que vous vérifiiez davantage votre compte. En nous envoyant une photo de votre visage tenant votre pièce d'identité près de votre visage, nous pourrons lire la pièce d'identité. clairement???????????????? Je suis comme ENCORE ???? Je l'ai envoyé ?? 5 fois?????????????

J'ai une famille à nourrir, et je n'apprécie pas les JEUX que slotocash.im joue avec moi. J'AI BESOIN DE MON ARGENT il y a 2 jours. Mais je suppose que c'est la façon dont ça se passe. J'aurai de la CHANCE SI JAMAIS REÇOIS MON ARGENT !!!!!!!!!!! Très déçu par slotocash... manière de montrer merci à un joueur pour des années de FIDÉLITÉ ???? joueur SweetMelissa0825, très amer en ce moment.

Bonjour Mélissa Santos,

Vos informations personnelles sont désormais supprimées de votre message.

Merci, je pourrais TOUJOURS COMPTER sur SLOTOCASH alors ? Je suis hors de moi. J'avais besoin de ce $ ! Surtout juste après NOËL ! Mais non, ce n’est en aucun cas résolu ! , Merci pour votre aide. Peut-être qu'ils liront ma plainte. SweetMelissa0825 identifiant du joueur

Demande de paiement, TOUJOURS "EN RÉVISION" AVEC Slotocash.im. Je n'ai reçu aucune réponse du casino concernant ce retrait en attente. Je l'ai demandé pour la première fois le 26 décembre. Et alors ? Ensuite, ils ont continué à demander des comptes. Vérification. Et n’oubliez pas que je suis joueur ici depuis des années ! Et j’ai eu de nombreux retraits réussis. Donc??? Bien sûr, j'ai immédiatement envoyé la photo pour vérification, mais ILS ont dit qu'ils ne l'avaient pas reçu avant le 31 décembre et ont refusé ma demande de paiement. Je l'ai soumis à nouveau, et j'ATTENDS toujours, allez sur sloto ?! Quel est le problème? Est-ce ainsi que vous faites preuve de loyauté ? Aux joueurs ? SweetMelissa0825

Cela ressemble à une tactique pour retarder le paiement. Mais c'est peut-être à cause des vacances. J'espère que vous recevrez bientôt votre argent.

Salut Mélissa,

Nous avons envoyé un rappel par e-mail au casino. N'oubliez pas qu'il peut y avoir un retard dans la réponse en raison de la période des fêtes. Merci de votre compréhension.

Bonjour Melissa, je suis désolé d'apprendre le temps qu'il a fallu pour votre retrait ! J'essaie de me renseigner mais malheureusement, les choses sont un peu mouvementées à cause des vacances et de l'augmentation du nombre de retraits pendant les vacances. Je vous répondrai dès que possible :) Mme Sloto

Salut Mélissa,

J'ai parlé avec l'équipe des paiements. Votre paiement est actuellement en cours de traitement et devrait être envoyé en début de semaine prochaine.

Meilleur,

Mme Sloto

Bon. Tous les problèmes soulevés sur ce sujet semblent résolus. Ce site web est génial.

Salut,

J'ai effectué un dépôt crypto ce matin. Il n'a pas été crédité sur mon compte, j'ai contacté l'assistance en direct et on m'a dit de vérifier dans 2 heures. Je l'ai fait et ma caution n'était toujours pas là. J'ai envoyé un e-mail au support et j'ai reçu la réponse suivante :

Cher ,

Merci d'avoir fait de Slotocash votre choix de jeu !

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre dépôt et nous nous excusons pour toute commodité occasionnée. Votre demande a été transmise au service compétent pour que soit examinée votre caution. Veuillez vérifier votre courrier électronique et votre compte dans les prochaines 24 à 48 heures ouvrables pour obtenir une réponse.

Si vous avez besoin d'informations ou d'assistance supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Profitez de jouer au Casino !

Cordialement,

Samory

Assistance du casino Slotocash

48 heures ouvrables pour que mon propre argent soit crédité semble absurde. C'est la deuxième fois que cela se produit au cours des derniers mois. Pouvez-vous s'il vous plaît examiner cela ?

Salut jdpennyd,

Désolé d'entendre ça. Bien sûr, nous allons vérifier auprès du représentant du casino quel semble être le problème avec votre dépôt. Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous transmettrons votre demande.

Merci d'avoir envoyé le nom d'utilisateur, jdpennyd. Le représentant du casino a été informé. Vous tenir au courant.

Salut,

Veuillez marquer ceci comme résolu. Mon dépôt apparaît enfin aujourd'hui seulement 27 heures après l'avoir effectué et sans le bonus que j'ai réclamé. J'en ai fini avec le groupe slotocash. Ils sont descendus de la colline. Merci pour votre aide.

Merci de nous en informer. Heureux que cela ait finalement été réglé.