FERMÉ : SlotoCash, Desert Nights, Miami Club, Box24, Black Diamond, Spartan Slots, Uptown Aces, Fair Go, Uptown Pokies

Ce qui s'est passé? Vous ne comprenez pas complètement ?

500 retraits sur 20 jetons gratuits, refusés pour avoir parié plus de 10 dollars.

Salut elim30,

Nous demanderons au représentant du casino d'examiner votre compte. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut Elim30,

Je serai heureux de vérifier cela pour vous et vous répondrai dès que possible.

Monsieur Sloto

Salut Elim30,

Je suis désolé, mais rien ne peut être fait. Le maximum de 10 $ est explicitement indiqué dans les conditions générales du bonus.

Dans l'intérêt d'un jeu équitable, il existe des limites aux montants de mise maximum que vous pouvez placer pendant la partie de tout bonus, y compris les offres de cashback ( 10 étant le maximum , sauf indication contraire SPÉCIFIQUE). Parier plus de 10 $ lors d'une partie bonus entraînera l'annulation de tous les gains promotionnels.

Monsieur Sloto

J'ai fermé mon compte, étant un bon déposant. Merci quand même.

Élim

Je ne peux pas jouer à Red Stag, quelqu'un d'autre a eu des problèmes aujourd'hui ou suis-je le seul car le problème vient de mon ordinateur ?

Salut Dorothy,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino si vous rencontrez toujours des problèmes pour jouer au casino Red Stag. Quel est le message d'erreur que vous avez reçu ?

Bonjour Dorothy,

Je ne suis au courant d'aucun problème. Si le problème persiste, contactez-moi par MP !

Monsieur Sloto

S'IL VOUS PLAÎT TOUS QUI ONT DÉPOSÉ AU FAIR GO CASINO - VÉRIFIEZ CORRECTEMENT VOS RETRAITS BANCAIRES. Je viens de trouver plusieurs transactions en double où j'ai été facturé deux fois pour par exemple. 20 $ DE JUIN O3 À 12H00 DEUX FOIS. MAINTENANT, CORRIGEZ-MOI SI JE me trompe MAIS IL N'EST PAS POSSIBLE DE TRAITER 2 TRANSACTIONS DANS LA MÊME MINUTE. MAINTENANT, JE SUIS ÉVITÉ PAR LE CASINO ET ILS CONTINUENT À ME DIRE QUE IL N'Y A AUCUN MANAGER DISPONIBLE NI PERSONNE DU SERVICE COMPÉTENT. Je viens de commencer à parcourir mes relevés bancaires et je suis horrifié de trouver plusieurs de ces cas.

Bonjour Louise Tsikis,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions demander au représentant du casino d'examiner votre compte.

Bonjour Louise Tsikis,

Veuillez envoyer par MP votre nom d'utilisateur du casino.

Monsieur Sloto

Bonjour,

Mon compte dans le casino Red Stag a été fermé. Le chat en ligne n'a pas pu me dire pourquoi. Je suppose que c'est parce que ce casino n'accepte plus les joueurs français, mais j'aimerais en être sûr et avoir quelques explications à ce sujet... Le chat en ligne m'a également indiqué qu'il y avait une note pour un remboursement de 100$ BTC (j'étais en attente d'un retrait de 100$ et je le recevrai selon le chat en ligne). Ce n'est pas grave pour moi s'ils n'acceptent plus les joueurs français car je suis habitué à ce problème mais ils pourraient au moins m'envoyer un email à ce sujet...

J'ai reçu tout à l'heure un email pour le paiement de mes 100$ qui a été traité... mais l'email ne dit rien sur mon compte et pourquoi il a été brusquement fermé...

Salut Laurentr3865,

Nous avons informé le représentant du casino de votre demande. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour Laurentr3865,

Pouvez-vous s'il vous plaît me MP votre nom d'utilisateur ?

Monsieur Sloto

Salut, je viens de Thaïlande et j'ai un compte sur uptownaces.eu.
Je me suis inscrit en mai 2019, j'ai déposé et joué à quelques jeux et j'ai gagné un montant de 5957 USD.
Il s'agit de mon premier paiement, j'envoie donc une preuve et une preuve de facture à documents@uptownaces.eu.
Ils ont également demandé un formulaire de vérification de compte, que j'ai signé et que je leur ai également envoyé par courrier électronique.
Ils ont approuvé mes documents et vérifié mon compte.
Ils m'ont payé 1 000 USD et après une semaine, j'ai demandé un nouveau paiement de 1 000 USD.
Mais plus tard, je ne parviens pas à me connecter à mon compte, j'ai donc essayé l'assistance en direct et m'a dit : "Malheureusement, votre compte a été fermé, car il n'a pas passé les filtres de sécurité du casino. Cela peut être dû à des problèmes avec un autre marchand en ligne. " ce que je ne comprends pas.
J'ai donc envoyé un e-mail au support pour leur en parler, mais ils n'ont pas répondu.
Mon compte est vérifié et j'ai toujours un paiement en attente de 1 000 USD et un solde acsino de 3957 USD.

Salut Nongsong,

Veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP afin que nous puissions demander au représentant du casino d'examiner votre compte.

Salut Nongsong,

Les informations de votre compte ont été envoyées au représentant du casino. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut Nongsong,

Je crains que votre compte ait été jugé frauduleux par notre service des risques et qu'aucun autre argent ne soit traité.

Monsieur Sloto

Pourquoi est-ce frauduleux ? On ne m'a jamais donné aucune explication.

Cela semble louche. Je me sens réticent à jouer sur un casino de ce groupe après avoir lu ceci. Cela devrait être éclairci dans un e-mail ou un message privé.

Salut,

Ce n'est pas l'endroit approprié pour publier des détails spécifiques concernant cette affaire de fraude.

Mais je tiens à dire que le joueur en question a été informé de cette décision et qu'elle a été prise conformément aux conditions générales claires du programme d'affiliation.

Je suis en contact avec Tania (modératrice concernant le sujet) et je pense qu'elle peut se porter garante de notre décision.

Nous sommes un casino extrêmement équitable envers nos clients BlackjackLover, et si vous en avez l'occasion, j'espère que vous apprécierez quelques tours à nos tables.

Monsieur Sloto

Comme l'a mentionné The Casino Rep, le joueur a été contacté directement et la situation concernant le compte frauduleux lui a déjà été expliquée.

@nongsong

Nous avons également reçu tous les détails nécessaires qui confirment les affirmations et la décision du casino.
Par conséquent, nous considérons ce cas comme clos.

Merci pour l'information. Je comprends que vous ne pouvez pas divulguer de détails spécifiques.

Merci pour la confirmation. C'est clair maintenant.

J'ai déposé chez Uptown Aces, slotocash et fairgo pendant un certain temps. Je n'ai jamais gagné jusqu'à cette année. J'ai gagné deux fois 1 500 sur Uptown et 600 Fairgo. Maintenant, ces casinos ne me laissent plus obtenir de coupons. Je veux dire, je peux obtenir des coupons vraiment merdiques. J'ai demandé pourquoi et ils ont répondu que c'était parce que je suis un gagnant maintenant, même si j'ai déposé des centaines de fois, je n'ai jamais rien gagné. C'était ma première fois. Je ne comprends pas cette politique. Ils veulent me perdre en tant que client. Je suis puni pour mon retrait ? J'ignore complètement qu'ils préféreraient que j'aille dans un autre casino plutôt que de me donner les mêmes coupons que tout le monde ! Alors c'est ce que je vais faire ! J'irai vers ceux qui ont de meilleurs coupons. Je me suis retiré chez Intertops et Lincoln et je n'ai pas été puni pour cela, alors au revoir Fairgo et les as des quartiers chics ! Cette politique de punition de vos clients pour leur retrait vous coûte simplement beaucoup plus cher que le retrait !!!

Miami Club Casino, combien de temps dure l'attente. Maintenant, mon retrait Neteller de 150 $ est en attente depuis environ 3 jours ?

Salut piepox8,

veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous demanderons au représentant du casino de vous informer de l'état de votre demande de retrait.

D'accord merci

@piepox8 - Les informations de votre compte ont été envoyées au casino. Vous tenir au courant.

Ok, ce Miami Club Casino prend tous mes gains de 520 $ sur mon compte et ne paie rien. Je comprends qu'ils prennent 370 $ parce que le bonus maximum sans dépôt est de 150 $ oui mais ce casino prend TOUT L'ARGENT parce que les 3 derniers mois je n'ai pas gagné tout dépôt au casino Miami Club. Dans le passé, j'ai fait de nombreux dépôts mais ne durent pas 3 mois.

Vous ne comprenez pas cette blague débile ? Ce casino a mis sur mon compte un bonus d'anniversaire sans dépôt mais je ne peux RIEN RETRAIT. ??!

Et maintenant, ils disent que le bonus ne vient pas automatiquement sur mon compte et que j'entre le code de coupon pour obtenir ce bonus. Je ne sais pas pourquoi ils me mentent, ce bonus est mon compte lorsque je me connecte.. Je n'ai mis aucun code de coupon.

C'est ce qu'ils disent et il y a un e-mail de capture d'écran.

Cher Mikko,

Merci d'avoir répondu à notre e-mail.

Veuillez garder à l'esprit que les bonus ne sont pas automatiquement crédités sur le compte du client, mais sont réclamés par le client via le caissier lors de la saisie d'un code de coupon.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Sincèrement,

Niekola

Équipe des paiements

Désirée

Service client

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Sans frais : 1 888 49 29 311
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Salut piepox8,

Le représentant du casino a confirmé qu'il étudiait votre cas. Veuillez attendre une mise à jour. Vous tenir au courant.

Ok, ils offrent un bonus d'anniversaire pour les comptes éligibles. Et ils me donnent un bonus d'anniversaire mais le casino Miami Club NE paie PAS mes gains ? Est-ce une sorte d'argent fictif ou quoi..Je parie un bonus, mais ce casino prend mon argent et je ne peux rien retirer.. Je sais que je ne joue plus à ce genre de casino.. Et je recommande à tous ceux qui lisent ce cas, c'est si bon et casino de confiance..Je ne pense pas que ce soit le cas.

Salut Piepox 8,

Un e-mail a été envoyé avec une mise à jour concernant votre demande de paiement au Miami Club.

Malheureusement, le paiement a été refusé à ce stade, en raison de la condition suivante :

"Les joueurs qui réclament un bonus gratuit et qui n'ont pas acheté de crédits au cours des trois mois précédant la réclamation du bonus ne seront pas autorisés à retirer des fonds du casino."

Votre dernier dépôt a été effectué le 17/04/2019, ce qui signifie que vous n'êtes pas éligible pour effectuer un retrait sur les fonds bonus reçus le 09/09/2019.

J'espère que cela résoudra votre problème de paiement et je vous souhaite une grande fortune, où que vous décidiez de jouer, que ce soit à nos tables et machines à sous ou ailleurs.

Meilleur,

Mme Sloto

Je ne demande aucun bonus d'anniversaire, je ne mets aucun code bonus à l'encaisseur. Ce casino a mis 25 $ de bonus sans dépôt sur mon compte de casino. Je ne savais pas que c'était une sorte de blague ? Je ne peux pas jouer à ce bonus..

Ok maintenant, j'ai fermé ce compte "casino" et j'espère que les autres casinos de ce groupe de casinos sont également fermés.

Bon travail au Miami Club

J'ai essayé de fermer mon compte de casino Miami Club mais je n'ai reçu aucune réponse par e-mail et le compte de casino est toujours ouvert..Très étrange..

Salut piepox8,

Nous avons demandé une mise à jour au représentant du casino. Vous tenir au courant.

Slotocash ne veut pas que je paie mes 100 $, j'ai déposé 25 $ ou 20 $ et j'ai commencé à jouer au tournoi. Après cela, lorsque j'avais 15 $ sur mon solde, j'utilise un code promo de 20 $ que le casino m'a proposé. Et joué avec ce bonus. J'ai perdu ces 20 $ et je continue à jouer dans le tournoi avec MY OWN MONEY ! J'ai gagné de l'argent ! Et le casino a volé mon dépôt et mes gains !

De plus, j'ai reçu un magazine avec un code promotionnel mais à ce moment-là, mon solde était de 0. J'ai échangé 30 $ après avoir répondu aux questions ! Je n'ai rien gagné, j'ai juste joué pour m'amuser. Et dis-moi maintenant pourquoi tu dis que je n'ai rien déposé ? Pourquoi proposez-vous des coupons à vos joueurs si je ne peux rien retirer ? Quelle est la différence si vous jouiez d'abord ces 15 $ dans le tournoi et utilisiez ce bonus ensuite ? Parce que je n'ai pas encaissé le bonus gratuit, j'ai essayé d'encaisser les tournois. Et dans les CGU, il est écrit que je peux retirer jusqu'à 1 000 $ si je joue avec mon propre argent ! Pourquoi as-tu volé ma caution ?

Nom du compte : Alexa333

Chère Alexandra,

Merci de votre patience concernant votre paiement de 70 $ via Skrill.

Malheureusement, ce paiement a été refusé car vous avez utilisé des bonus gratuits consécutifs sans effectuer de dépôt.

Veuillez vous référer à nos conditions générales :

Les clients ne peuvent pas bénéficier de plusieurs bonus gratuits/offres de tours gratuits consécutivement : lorsqu'un client utilise deux bonus gratuits ou plus sans effectuer de dépôt en argent réel entre les deux, la direction se réserve le droit d'annuler tous les bonus et gains.

Veuillez également noter la règle suivante :

La promotion ne peut être utilisée conjointement avec aucune autre offre promotionnelle ou avec le solde d’un compte existant. Si vous échangez des bonus en plus d'un solde jouable existant, tous les gains seront annulés et le dépôt initial remboursé sur votre compte.

Nous avons refusé votre paiement et annulé vos gains et votre bonus.

Si vous avez besoin d'informations ou d'assistance supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

Salut Alexa333,

Nous demanderons au représentant du casino d'examiner votre cas. Vous tenir au courant.

Bonjour, j'ai juste une question. J'ai envoyé mes documents de vérification il y a environ une semaine pour Uptown et j'ai été vérifié et maintenant j'ai envoyé mes documents à Sloto pour vérification, je me demandais simplement pourquoi cela prendrait autant de temps pour vérifier dans un autre groupe de casinos si c'était déjà vérifié dans l'un des eux. Aucune plainte, je me demandais simplement.

Cordialement

Tjb072003

Bonjour Tjb072003,

Nous demanderons au représentant du casino de vérifier ce qui s'est passé. Vous tenir au courant.

Bonjour Tjb072003,

C'est une mesure de sécurité afin de vous protéger. Je sais qu'envoyer des documents peut être un peu ennuyeux, mais imaginez si quelqu'un avait utilisé vos coordonnées pour ouvrir un nouveau compte, en demandant à nouveau des documents, nous sommes en mesure de garantir qu'aucune fraude ne puisse se produire.

J'espère que cela répond à votre question :)

Meilleur,

Monsieur Sloto

Merci mais pas vraiment. Je comprends pourquoi des documents sont requis. Je demandais si l'on était déjà un membre vérifié de l'un des casinos de ce groupe et je pensais que le processus serait plus rapide pour être vérifié dans un autre des casinos de ce même groupe. Je suppose que toutes les informations sont connectées et partagées. Tous les e-mails que je reçois proviennent du même hébergeur de casino, Sloto et Uptown. Mes excuses, je ne veux pas être pénible. Merci encore pour la réponse rapide.

Cordialement

Bonjour, je voulais juste faire une mise à jour car j'attends toujours que le compte soit vérifié comme je l'ai dit plus tôt dans cet article. Ils ont dit qu'hier, autoriser jusqu'à 2 jours ouvrables serait le 3ème. Et je ne peux même pas encore demander le retrait car il n'est pas vérifié. donc ça va durer encore plus longtemps. Je ne sais pas si je suis juste paranoïaque, mais j'ai eu des relations cauchemardesques avec d'autres casinos dans le passé et je commence à devenir nerveux lorsque les délais qui me sont impartis s'écoulent parce que c'est comme ça que le cauchemar commence normalement.

Bonjour Tjb072003,

nous vérifierons auprès du représentant du casino ce qui s'est passé. Vous tenir au courant.

Merci Tania

Bonjour Tjb072003,

Votre compte est vérifié. Désolé, cela a pris un peu plus de temps que d'habitude. Je vous souhaite bonne chance sur nos machines à sous et nos tables.

Meilleur,

Monsieur Sloto

Salut Sloto

Mon compte est toujours en cours de vérification et cela fait déjà 5 jours

Je ne peux pas retirer ou déposer

Bonjour MayweatherF001,

veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions demander de l'aide au représentant du casino.