Desert Nights, Slots Capital, Box24, Black Diamond, Spartan Slots, Uptown Aces, Red Stag Casino, Fair Go, Uptown Pokies Support et plaintes

Bonjour Cbutters ,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit qu'il vérifierait si vos documents étaient corrects afin de pouvoir vérifier votre compte et vous payer. Vous tenir au courant.

Bonjour Cbutters ,

Avez-vous des mises à jour ? Cette affaire a-t-elle été résolue ?

Bonjour Cbutters ,

Nous clôturerons cette réclamation en raison de l'inactivité de l'auteur et la marquerons comme résolue.

Ok, j'hésitais à déposer une plainte concernant FairGO Casino. Cependant, ce retard dans l'approbation de la vérification est plus que ridicule et ressemble à une tentative chronique évidente de ne pas honorer ou payer les gains légitimes de leur casino. J'ai envoyé à ce casino tous les documents possibles que ce casino pourrait demander à plusieurs reprises. Ces images ont été reprises de plusieurs manières différentes. J'ai pris des selfies avec mon téléphone portable, mon PC et ma tablette. J'ai pris plusieurs photos identiques et je les ai envoyées à ce casino afin qu'ils puissent choisir parmi plusieurs photos identiques. Aucun d’entre eux n’est assez bon. Ce casino trouve un problème avec chaque photo que j'envoie. Je ne suis pas un photographe professionnel et je ne vais pas en embaucher un pour prendre les photos demandées par ce casino. Je ne devrais pas avoir à le faire. Chaque fois qu’ils demandent de nouvelles photos, ils recommencent tout le processus. Au moment où je leur recevrai de nouvelles photos, je devrai envoyer une nouvelle facture de services publics, ce qui recommencera tout le processus. Alors vous voyez comment ils peuvent faire en sorte que cela dure pour toujours !!!

Donc, s'il y a quelqu'un qui a un contact avec l'un des pouvoirs en place dans ce casino, pourriez-vous le contacter et lui demander s'il honorerait peut-être une fois les gains d'un client et approuverait le retrait de mon compte afin que je puisse retirer les 2400. AUD J'ai gagné il y a presque 2 semaines.

Merci,

Aileen M. Dodge

PS Ne me demandez jamais de recommander un casino. Je ne suis doué que pour choisir ceux dans lesquels c'est comme arracher les dents d'un tigre pour réclamer vos gains !! (LMAO)

Bonjour Aileen Dodge,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir les documents par message privé que vous leur avez envoyés concernant la vérification ?

Merci d'avance.

Fair Go Casino m'a fait attendre 10 jours avant de me laisser me retirer sans raison. Ils ont également mis 10 jours pour approuver ma carte d'identité. Tout était difficile et prenait du temps. Je ne leur donne plus mon argent.

Bonjour Tuffin ,

Merci de partager avec nous votre expérience sur cette marque.

Rencontrez-vous toujours des problèmes avec Fair Go Casino ?

Merci.

Oui et je peux envoyer tous les documents que j'ai envoyés mais le site me permettra-t-il d'envoyer autant de pièces jointes ? Je leur ai envoyé plus de 10 selfies avec moi tenant mon permis ainsi que des copies de la carte de crédit que j'ai utilisée à un moment donné ainsi que des copies de ma facture de services publics. Je ne veux vraiment pas prendre cela personnellement, mais j'ai l'impression que le personnel de ce service de vérification est dans une sorte de voyage de pouvoir et prend vraiment une sorte de joie malveillante à rejeter les documents envoyés. Déclarer que les documents ne sont pas suffisants, puis expliquer au client comment prendre la photo et que l'ensemble du processus de vérification recommencera une fois qu'il recevra les nouveaux documents. L'équipement que j'ai utilisé pour prendre les photos est mon PC tout-en-un HP, mon Samsung Galaxy et mon téléphone portable qui est le Pixel le plus récent fabriqué par Google. Aucun de ces appareils n'a plus de deux ans !!! Et ils sont tous tenus à jour. Les photos que j'ai envoyées à ce casino ont été acceptées et approuvées par au moins 15 autres casinos en ligne dont je me suis retiré. Le seul autre casino qui a eu un problème était le casino Liberty et ils ont récemment accepté l'une des photos du dernier patch de téléphones que je leur avais envoyé.

FAIRGO n'est certainement PAS à la hauteur de son nom !!! Ce n'est pas comme s'ils me payaient 2 400 $. en USD car ils convertissent les gains d'AUD en USD. Cela équivaudra à environ 1 450 $. Donc évidemment je ne me ruine pas avec ma demande de retrait. Ou suis-je??? Chaque fois qu'ils envoient un e-mail demandant une autre photo, ils mettent toujours un point d'honneur à me dire que le processus de vérification recommence. Et honnêtement, je crois que le personnel travaillant dans ce département prend un plaisir fou à envoyer des e-mails de refus de vérification aux clients qui ont légitimement gagné de l'argent en jouant sur FAIRGO !!!

Vous savez, j'ai également expliqué à ce casino que j'ai 63 ans et que je suis en retraite anticipée en raison d'une leucémie. Je ne suis pas un escroc majeur ou même mineur. J'essaie juste de vivre les années d'automne de ma vie en paix avec un peu de bonheur et de plaisir. Cependant, je suis sûr que personne dans ce casino (GARA) ne se soucie de ma vie personnelle (ou de celle de quelqu'un d'autre) car lorsqu'un individu est égocentrique, il ne pense JAMAIS à la haine et au mécontentement ni au mal que ses actions irréfléchies causent aux autres.

Et peut-être que je partage trop de choses dans cette réponse, mais pour l'amour de Dieu, honnêtement, cela me dérange vraiment quand les gens perdent leur humanité en faisant leur travail !! Il n'y a jamais d'EXCUSE pour ça !!!

Sincèrement,

Aileen M. Dodge

Bonjour Aileen Dodge ,

Veuillez nous envoyer les documents que vous leur avez envoyés concernant la vérification et nous les vérifierons et vous répondrons avec les éclaircissements.

Merci d'avance.

Ok, il y a plusieurs photos de moi en possession d'un permis. J'espère qu'ils ne briseront pas votre ordinateur ou ne vous transformeront pas en pierre quand vous les verrez !!! LMFAO

Aileen

Bonjour Aileen Dodge ,

Merci de nous fournir tous les documents que vous avez envoyés du côté de Casino. Nous vous avons répondu par message privé, j'espère que nos conseils vous seront utiles.

Merci de votre compréhension.

Je vous ai répondu parce qu'ils ont rejeté ces photos. Encore une fois pour cette raison, je vous ai envoyé un message. Il est très évident qu'il s'agit de ma véritable pièce d'identité étant donné qu'ils ont au moins 10 autres photos de cette même pièce d'identité. La seule chose qui est différente, c'est que je l'ai collé sur un morceau de papier blanc pour, je l'espère, lui donner plus de précision. Il y a une de ces photos où la pièce d'identité n'est pas soutenue par du papier blanc, et elle a été prise en même temps que la vue de face et sur cette photo et sur la vue de face prise juste après cette photo, vous pouvez dire que ce n'est évidemment PAS une photo. photocopie d'un permis. Qui fait ça d'ailleurs ??? Je suis désolé mais je prends tout cela personnellement parce qu'ils ont fait ça comme ça ! Ce rejet continu et ce retard dans la vérification de mon identité et de mon compte, je pense honnêtement, sont un moyen pour les individus de ce département de se sentir comme les POUVOIRS qui dirigent ce casino et si vous voulez vos gains dans cette vie, vous feriez mieux d'apprendre à SAUTER. quand ils te le disent !!! C'est un Power trip pour eux. Et la réalité de cette situation est qu'il n'y a RIEN que le consommateur du casino puisse faire, à part croiser les doigts et espérer qu'il finira par approuver votre vérification, et vous pouvez demander un retrait, éventuellement obtenir vos gains et courir comme un diable et ne JAMAIS jouer avec ce casino ou tout autre. casinos qui y sont associés.

Quoi qu'il en soit, je continuerai d'espérer recevoir un e-mail d'approbation de ce casino et une fois mon retrait effectué, je vous le ferai certainement savoir !!!

Merci pour toute votre aide et à toute autre personne du LCB qui a aidé. Je sais que je l'ai déjà dit, mais c'est la vérité. L'aide que vous apportez honnêtement est TRÈS appréciée et de nombreux membres ici ont bénéficié de cette aide. Je l'ai à chaque fois que je l'ai demandé !!! Vous vous en sortez tous à 100 % avec une aide et des solutions significatives.

Sincèrement,

Aileen M. Dodge

Bonjour Aileen Dodge ,

Nous avons répondu à vos préoccupations par message privé avec quelques conseils qui pourraient être utiles pour une vérification.

S'il vous plaît laissez-nous savoir quand ce sera terminé.

Merci d'avance.

Eh bien, j'ai reçu un e-mail du casino FairGo et mon compte a finalement été vérifié et approuvé pour demander un retrait. J'ai donc demandé le retrait et le message après l'avoir fait sera envoyé à la finance et transmis dans les plus brefs délais !! Je suis un Optimiste, donc je réfléchis dans les quarante-huit heures ouvrables.

Merci un million de fois, ainsi qu'à Berks et à tous ceux de LCB qui ont aidé dans cette affaire et fourni les meilleurs conseils pour résoudre ce problème.

Sachez que votre aide et vos conseils sont appréciés.

Aileen M. Dodge

Bonjour Aileen Dodge ,

Nous sommes très heureux que votre compte ait été vérifié. J'espère que vous serez payé dans les plus brefs délais.

S'il vous plaît laissez-nous savoir quand cela se produit.

Merci pour votre compréhension.

Berks, j'ai reçu mon retrait. Encore une fois, merci de votre aide sur ce problème. Je marquerai cette expérience comme l'une des nombreuses leçons apprises alors que je continue d'approfondir mes connaissances sur le jeu en ligne !!! .

Sincèrement,

Aileen M. Dodge

Bonjour Aileen,

Nous sommes très heureux d'apprendre une si bonne nouvelle.

Je vous souhaite bonne chance dans vos divertissements ultérieurs ! Prenez soin de vous et restez en sécurité.

Nous marquerons ce cas comme résolu.

Bonjour bonjour,

Je déteste vous déranger parce qu'il semble que nous vous occupons, mais je n'ai plus d'options, de patience et tout intérêt à être « joué lentement » (devrait être « payé lentement » avec certains de ces casinos) que je l'ai déjà.

Pour faire court, j'ai d'abord soumis mes documents KYC/adresse à Uptown Aces le 16 avril 2023, et depuis lors, je les ai soumis à nouveau 3 fois de plus (avec une résolution aussi élevée que possible) afin que mon compte puisse être vérifié et je peux effectuer mon retrait. Le problème est que je n'ai pas reçu un seul e-mail de leur part en réponse, je ne reçois pas beaucoup d'e-mails à cette adresse et j'ai vérifié mes spams, etc., donc je sais que je ne les manque pas, ils ne sont tout simplement pas là. . Je vais donc sur le chat et tout ce que les représentants me disent, c'est que je dois resumer mes documents à une résolution plus élevée, ce que j'ai fait plusieurs fois. Cette demande est de toute façon BS car j'ai utilisé exactement les mêmes photos/documents dans plusieurs autres casinos, y compris certains des casinos sœurs d'Uptown Aces, sans aucun problème. Ils ont même dit que ma facture de câble n'était pas claire et devait être soumise à nouveau, mais elle provenait directement de Cox au format PDF, elle est donc aussi intacte que possible, donc il est clair qu'il s'agit d'une tentative boiteuse de blocage, en espérant peut-être que j'annulerai ma demande de retrait. ou tout simplement abandonner. Mais je refuse d’abandonner et de les laisser gagner comme ça.

Cela étant dit, je ne sais pas quoi faire d'autre. Le support ne répond pas, les représentants du chat font de leur mieux mais ils sont fondamentalement inutiles, et comme je l'ai dit, cela dure depuis plus de 6 semaines au moment de cet article, j'ai donc désespérément besoin d'aide ici s'il vous plaît. . Merci d'avance et j'attends de vos nouvelles avec impatience.

Mon nom d'utilisateur est : S*********

Cheston

Bonjour Std_deviant ,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous rencontrez ce genre de problème avec ce casino.

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous. Nous enverrons une requête ping au représentant du Casino afin de vous aider à résoudre ce problème.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci pour les mots gentils. Espérons qu’il y ait bientôt du mouvement ici. Sans surprise, je dois également me rendre sur le forum d'un autre casino pour y demander de l'aide supplémentaire. Je ne manquerai pas de continuer à surveiller ce fil.

Bonjour Std_deviant ,

Nous avons envoyé un e-mail à Casino Rep et attendons maintenant une réponse. Dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous le ferons savoir.

Vous tenir au courant.

Merci.

Bonjour Std_deviant ,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse de leur part. Nous vous enverrons un e-mail de rappel dans l'espoir de recevoir un retour dans les plus brefs délais.

Gardez un œil sur ce fil.

Merci.

Merci pour le suivi. Je n’ai rien vu ni entendu non plus de mon côté. Cela ne semble pas très prometteur, mais je croise les doigts.

J'ai été bloqué sur mes comptes chez Slots Capital (solde de 16 000 $) et Desert Nights (solde de 5 500 $) en même temps il y a environ 2 semaines. Il n’y a eu aucune notification ni explication. J'ai essayé de leur parler 3 fois sur le chat en direct et tout ce qu'ils pouvaient me dire, c'était "échec des contrôles de sécurité". Mais je n'ai rien fait de mal. J'aimerais débloquer mes comptes afin de pouvoir retirer mes soldes.

Bonjour Caitlyn D,

Si vous avez besoin de notre aide, envoyez-moi par MP votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions vous aider.

Nous avons reçu les détails de votre compte Caitlyn D et avons demandé plus de détails sur votre cas.

Vous tenir au courant.

Bonjour Std_deviant ,

Comme nous l'avons informé, vous devez soumettre une autre forme d'identification, un autre justificatif de domicile et une photo contenant la pièce d'identité puisque les documents initiaux soumis n'ont pas été acceptés. Nous avons également été informés que cela vous avait été communiqué via l'assistance en direct du casino et qu'après cela, vous aviez soumis le même ensemble de documents de mauvaise qualité. Ces documents n’ont pas passé les contrôles de sécurité et leur renvoi ne résoudra pas le problème.

Concernant la communication par courrier électronique, le représentant suggère d'ajouter son contact à vos contacts et à votre liste sécurisée sur Outlook, de vérifier vos « Options de courrier indésirable » et d'essayer d'ajouter leurs adresses e-mail à la liste sécurisée.

Bonjour Std_deviant ,

Avez-vous des mises à jour s'il vous plaît ?

Bonjour Caitlyn D ,

Nous avons été informés que votre compte n'a effectivement pas passé les contrôles de sécurité et, en raison de la nature sensible du sujet, le représentant n'est pas en mesure de fournir des détails supplémentaires pour le moment.

En raison de ce résultat, nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une assistance supplémentaire et nous considérerons votre dossier clos.

Aucune preuve fournie à LCB ? Ils font simplement une fausse accusation et LCB les croit sur parole ? N’importe quel casino pourrait ainsi voler l’argent des joueurs. Je veux rouvrir le dossier jusqu'à ce que le casino fournisse la moindre preuve au LCB.

Bonjour Caitlyn D,

Comme indiqué, les informations en question sont sensibles et ne peuvent être partagées avec un tiers. Je suis vraiment désolé, mais nous avons les mains liées et nous ne pouvons pas fournir d'aide supplémentaire.

Bonjour Std_deviant ,

Avez-vous des nouvelles à ce sujet ? Avez-vous vérifié vos courriers indésirables Outlook ?

Merci.

Bonjour Std_deviant ,

Avez-vous de nouvelles informations à ce sujet ?

Bonjour Std_deviant ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

bonjour lcb

mon nom d'utilisateur dans Desert Nights Rival est b******

Je suis confronté à une situation très confuse dans le casino de nuit du désert, j'ai fait une demande de retrait en bitcoin à la caisse du casino mais le préposé au chat en direct a dit qu'il était nécessaire d'annuler le retrait et d'effectuer un dépôt de 25 $ et de miser le dépôt 1x et après avoir demandé à nouveau le retrait, j'ai tout fait comme indiqué par le préposé

le problème est que le retrait avec Bitcoin a été bloqué et le message suivant "limite de retrait dépassée" apparaît. Je n'ai jamais effectué de retrait auparavant dans ce casino, elle a dit d'essayer une autre méthode cependant, comme j'ai effectué mon dépôt avec Bitcoin, je ne peux que retirer avec Bitcoin..

Je les ai recontactés et ils m'ont dit que je devais attendre 7 jours pour demander un retrait avec Bitcoin et que cela n'a aucun sens. J'aimerais savoir ce qui se passe.

leur processeur a également eu un problème et ils ont dû compléter mon dépôt manuellement provoquant un montant inférieur à ce qui avait été déposé, le minuteur du caissier garantit le montant déposé pendant 30 minutes et avant les 30 minutes mon dépôt bitcoin avait déjà 6 confirmations sur le réseau. malheureusement, en raison de leur problème avec le processeur de paiement, le montant déposé était inférieur

attendre 7 jours pour faire une demande de retrait de bitcoin en caisse n'a aucun sens et je ne suis même pas sûr que cette information soit correcte.

je n'ai jamais rien vu de pareil auparavant.

Bonjour Llaruta ,

Merci de nous avoir signalé ce problème. Sachant cela, nous contacterons le représentant du Casino pour vérifier ce qui se passe avec votre retrait.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci.

Bonjour Berks, je vous demande de bien vouloir ignorer la plainte, le problème était lié à la vérification du compte et a été résolu. Merci

Bonjour Llaruta ,

Nous sommes très heureux d'apprendre que votre problème a été résolu dans les plus brefs délais.

Nous clôturerons cette plainte et la marquerons comme résolue.

Bonjour. Je suis allé retirer mes gains de tours gratuits lorsqu'on m'a dit que j'avais enfreint une règle et que j'avais réclamé plusieurs bonus en violant les « Conditions générales : » 19. Lorsqu'un client utilise deux bonus gratuits ou plus sans effectuer de dépôt en argent réel entre les deux, la direction se réserve le droit d'annuler tous les bonus et gains.""

Or, cela n’a jamais été indiqué sur les bonus que votre casino publie sur LCB. TOUS les bonus que vous publiez indiquent toujours « Tous les joueurs ». Lorsque j'ai parlé au chat en direct, on m'a dit qu'il n'y aurait pas de problème et que je pouvais vérifier et retirer. Tout d’un coup, au moment de payer, tous mes gains bonus ont été annulés. Maintenant, je sais à 100 % que je ne reverrai jamais les 180 $ que j'ai légitimement gagnés. Vous m'avez déjà arnaqué, et il ne fait aucun doute dans mon esprit que la publication de ce message entraînera des représailles, compte tenu de toutes les plaintes que vous avez déposées sur Askkgamblers et sur une tonne d'autres sites.

Ce qui me dérange tellement, c'est que TOUS les autres casinos qui publient leurs bonus ici indiquent les conditions du bonus. Vous ne le faites pas. Surtout quand il s’agit de ça. DE PLUS, il est indiqué que « la direction se réserve le droit d'annuler tous les bonus et gains ». Ce qui signifie que c'est un choix, et vous avez simplement choisi d'annuler mon paiement de 180 $ et de perdre complètement un client, plutôt que de simplement payer les 180 $ que j'ai gagnés équitablement, comme indiqué dans vos conditions de bonus.

Donc si vous pouviez m'expliquer gentiment pourquoi on m'a dit deux choses différentes et ensuite je me suis trompé, j'apprécierais grandement.

Nom d’utilisateur : Ocobyo

Je vais même joindre quelques captures d'écran entre votre casino et tous les casinos légitimes afin que vous puissiez voir la différence et à quel point c'est très trompeur pour les clients. Je vais même le décrire en rouge pour que vous puissiez voir où se trouve la fausse déclaration !

Je le mentionnerai également sur TrustPilot, croyez-moi. C'est ridicule. Vous pouvez également essayer d'activer cela sur LCB autant que vous le souhaitez, mais vous ET moi savons tous les deux que LCB publie les bonus directement au fur et à mesure qu'ils leur sont attribués. Ne pas préciser que des dépôts sont requis entre les deux, et que VOTRE REPRÉSENTANT DE CHAT me félicite pour mes gains et me dise que tant que je soumets des documents, rien de plus n'est requis, etc., est ridicule. J'aurais dû être informé à ce moment-là si c'était un problème, vu qu'ils "ont examiné mon compte". Mais apparemment pas le cas, je dois attendre 9 jours pour être vérifié, puis on me dit que vous confisquez tout à cause de conditions générales que vous savez cacher à la vue de vos bonus.

Si j'avais su que je devais effectuer des dépôts entre les deux, je l'aurais fait. Comme je l'ai fait chez Yabby, Extreme, Limitless, iNet et bien d'autres. Après avoir examiné tous les rapports déjà sur vos sites, cela ne ressemble pas à un « oh, vous avez enfreint les règles », mais plutôt à un « oh, vous avez réellement gagné ?

Alors s'il vous plaît, faites-moi savoir quand vos bonus seront mis à jour pour refléter les conditions générales réelles qui les sous-tendent, plutôt que d'attirer les gens avec de fausses informations ou sans TOUTES les informations requises. Merci. Et comme votre représentant ne semble pas non plus répondre ici, je suppose qu'il faudra un certain temps avant que ce problème soit résolu.

Bonjour, soyons boostés

Nous devons vous informer que la plupart des casinos ont pour politique que les promotions gratuites ne peuvent pas être prises consécutivement et qu'un dépôt doit toujours être payé entre deux promotions gratuites. Chaque joueur est tenu de lire attentivement les conditions générales avant de payer de l'argent et, sur cette base, de continuer le jeu en connaissant toutes les règles. Nous clôturerons cette plainte et la considérerons comme non fondée.

Alors s'il vous plaît, mettez cela dans les promotions, car sinon, c'est très trompeur.

bonjour LCB

j'ai besoin d'aide..

J'ai définitivement perdu patience avec Red Stag Casino, j'essaie de vérifier mon compte depuis presque 15 jours, j'ai déjà envoyé ma carte d'identité nationale, mon permis de conduire, un selfie avec des documents, des vidéos, ils ont juste arrêté de me répondre et aujourd'hui le casino est hors ligne..

Je ne comprends pas pourquoi ils me font ça... s'ils ne veulent pas payer, dites simplement que vous ne paierez pas et c'est tout... ne me traitez pas comme un idiot..

Si vous pouviez m'aider à résoudre ce problème, je vous en serais très reconnaissant.

mon nom d'utilisateur est : *****

Merci

Bonjour gabrilleny34i ,

Merci de nous faire part de vos inquiétudes. Nous enverrons une requête ping au représentant du Casino afin de vous aider à résoudre ce problème.

Tenez-vous au courant de toute mise à jour.

"""Chère Perdinaze Fuentez,

Je vous contacte depuis Red Stag Casino.

Malheureusement, votre compte n'a pas passé avec succès toutes nos vérifications de risque et a donc été bloqué.

Dans le cas où un nouveau compte serait créé à votre nom, il sera fermé."""

disent que lorsque le casino Red stag ne peut pas vérifier le document d'une personne et a des doutes, le casino préfère annuler et confisquer les gains... tout cela est très triste et ne m'est jamais arrivé auparavant, parfois je pense que le casino démarre le compte de vérification déterminé à ne pas payer le client..

CASINO a fait une erreur et a été injuste envers moi et Dieu sait à combien d'autres personnes vous avez fait ça.

Vous devriez vous mettre à jour sur la façon de vérifier les documents étrangers en dehors de l'Europe et des États-Unis, comme le font les grands casinos, au lieu d'annuler les comptes des gens.

La devise de ce casino est : ""en cas de doute, mieux vaut annuler""

Bonjour gabrilleny34i ,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit que son service de sécurité avait demandé une autre pièce d'identité avec photo et une photo de vous tenant la pièce d'identité. Ils attendent vos documents et vous disent que le solde est toujours sur votre compte.

Veuillez leur envoyer les documents requis et nous espérons que votre compte sera vérifié.

Tenez-nous au courant.

Bonjour

Ce n'est pas vrai

Toute la documentation a été envoyée comme ils l'ont demandé .. ils ont fermé mon compte et je ne peux pas y accéder ..,,

RE:informations sur mon compte -- RS0271575683

Cher Ga Perdinaze Fuentez,

Je vous contacte depuis Red Stag Casino.

Malheureusement, votre compte n'a pas passé avec succès toutes nos vérifications de risque et a donc été bloqué.

Dans le cas où un nouveau compte serait créé à votre nom, il sera fermé.

Cordialement
Ella

Service client

Contactez-nous via LiveChat
support@redstagcasino.com
Numéro gratuit aux États-Unis : 1 888 281 3640
Australie Numéro gratuit 1 800 512 413

Bonjour

J'ai parlé à la représentante du service client via chat et elle m'a dit que mon compte était fermé et que lcb.org n'avait aucun contact avec red stag ou aucun représentant de ce site. Qui vous a envoyé cette réponse ?

Bonjour gabrilleny34i ,

Nous sommes sûrs que l'un des agents qui vous a écrit ceci a fait une erreur car nous avons reçu des précisions de sa part selon lesquelles vous devez envoyer des documents appropriés pour être éligible à la vérification. Nous les recontacterons pour vérifier ce qui se passe.

Vous tenir au courant.

Bonjour

Je n'ai pas seulement parlé à un seul agent du service client, j'ai parlé à plusieurs personnes et elles disent toutes la même chose, c'est tellement évident qu'elles n'ont même pas pris la peine de répondre à ce sujet.

Concernant mon compte, il a effectivement été fermé par le casino, ils ont dit que je n'avais pas passé les filtres de sécurité... ils sont malhonnêtes..

Bonjour gabrilleny34i ,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit que votre compte avait été fermé en raison d'un échec de vérification. Ils ne sont malheureusement pas disposés à partager avec nous des raisons spécifiques à ce sujet.

Cela étant dit, nous avons les mains liées et leur décision est définitive.

Nous allons clore cette plainte.

Merci de votre compréhension.