Eternal Slots Casino – Fil de discussion sur le support et les réclamations

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Dernier message fait il y a environ 6 heures par JovanaV
EternalSlots
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  • EternalSlots
    • Répondu par
    • EternalSlots
    • à Jan 08, 26, 04:32:20 AM
    • South Africa Représentant du casino 38
    • actif la dernière fois il y a environ 1 jour
    Original Anglais Traduction Français
    Hello Sherrie,
     

    Please note that you may contact our support team at any time via live chat or by email at support@eternalslots.com for any inquiries or assistance.

    If you believe there was an issue with any game, kindly send us an email detailing all suspected game errors or irregularities. Our team will carefully review the information provided and investigate the matter thoroughly.

    We will be more than happy to assist you and do our best to resolve any issue as quickly as possible.

    Thank you for your cooperation and understanding.

    Best Regards,
    Lucky
    Eternal Slots
    Bonjour Sherrie,

    Veuillez noter que vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à tout moment par chat en direct ou par e-mail à l'adresse support@eternalslots.com pour toute question ou demande d'assistance.

    Si vous pensez avoir rencontré un problème avec un jeu, veuillez nous envoyer un courriel détaillant toutes les erreurs ou irrégularités constatées. Notre équipe examinera attentivement les informations fournies et mènera une enquête approfondie.

    Nous serons ravis de vous aider et ferons de notre mieux pour résoudre tout problème le plus rapidement possible.

    Merci de votre coopération et de votre compréhension.

    Cordialement,
    Chanceux
    Machines à sous éternelles
  • Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious)
    Original Anglais Traduction Français

    I have attempted to resolve this issue directly with chat support. As I mentioned before in the post, the representative was not very helpful or accommodating. I also noticed that the chat history was removed, limiting my ability to send a transcript of the entire conversation.  There's screenshots in my original post.  If you need additional information please let me know.  I will respond immediately. 

    J'ai tenté de résoudre ce problème directement avec l'assistance par chat. Comme indiqué précédemment, le conseiller n'a pas été très serviable ni arrangeant. J'ai également constaté que l'historique de la conversation a été supprimé, ce qui m'empêche de vous envoyer une transcription complète. Vous trouverez des captures d'écran dans mon message initial. Si vous avez besoin d'informations complémentaires, n'hésitez pas à me le faire savoir. Je vous répondrai dans les plus brefs délais.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Jan 09, 26, 05:28:32 AM
    • Serbia Modérateur 5614
    • actif la dernière fois il y a environ 3 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Dear Sherrie,

    Please send an email directly to the casino’s support team, as advised by their representative.

    Please keep us updated, and let us know if you receive a response or need any additional help from our side.

    Thank you.

    Chère Sherrie ,

    Veuillez envoyer un courriel directement à l'équipe d'assistance du casino, comme indiqué par leur représentant.

    Veuillez nous tenir au courant et nous faire savoir si vous recevez une réponse ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire de notre part.

    Merci.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Jan 09, 26, 07:30:57 AM
    • Serbia Modérateur 5614
    • actif la dernière fois il y a environ 3 heures
    Original Anglais Traduction Français
    JovanaV wrote:
    Isha Pringle wrote:

    although I can, I remember the name of the customer service the question with the $185 but I do have a screenshot of the deposit history completely empty and not showing where I deposit that the funds

    Disputed amount: 185$

    Casino: Eternal Slots Casino

    Case #: 3856

    Hello Isha Pringle,

    To better understand your case and assist you further, could you please provide:

    • A screenshot of your casino transaction history clearly showing that the $185 deposit is missing.
    • A screenshot of your payment confirmation for the $185 deposit (from your bank, card provider, or crypto wallet).
    • If applicable, the transaction ID / reference number (TXID) for that deposit.
     

    Thank you for your cooperation.

    Hello Isha Pringle,

    Could you please let us know if you still need assistance?

    Thank you.

    JovanaV a écrit :
    Isha Pringle a écrit :

    Bien que je puisse me souvenir du nom du service client concernant la question des 185 $, je n'ai pas de capture d'écran de l'historique des dépôts qui est complètement vide et qui n'indique pas où j'ai déposé ces fonds.

    Montant contesté : 185 $

    Casino : Casino Eternal Slots

    Dossier n° 3856

    Bonjour Isha Pringle ,

    Pour mieux comprendre votre situation et vous apporter une aide plus complète, pourriez-vous s'il vous plaît fournir :

    • Une capture d'écran de votre historique de transactions de casino montrant clairement que le dépôt de 185 $ est manquant.
    • Une capture d'écran de votre confirmation de paiement pour le dépôt de 185 $ (de votre banque, de votre fournisseur de carte ou de votre portefeuille crypto).
    • Le cas échéant, l'identifiant de transaction / numéro de référence (TXID) de ce dépôt.

    Merci de votre coopération.

    Bonjour Isha Pringle ,

    Pourriez-vous nous indiquer si vous avez encore besoin d'aide ?

    Merci.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Jan 09, 26, 07:32:16 AM
    • Serbia Modérateur 5614
    • actif la dernière fois il y a environ 3 heures
    Original Anglais Traduction Français
    EternalSlots wrote:

    Hello Tony,

    Please note that we have reviewed all bets placed using your most recently used free promotion, and no irregularities were found.

    If you have any questions or experience any issues with a specific game, please do not hesitate to contact our 24/7 support team or reach out to us via email support@eternalslots.com. We would be more than happy to carefully review the matter and do our utmost to ensure that any concerns are addressed and resolved in a fair and appropriate manner.


    Best regards,
    Lucky
    Eternal Slots

    Hi Tony Huntdec3,

    Could you please confirm if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    EternalSlots a écrit :

    Bonjour Tony,

    Veuillez noter que nous avons examiné tous les paris placés en utilisant votre promotion gratuite la plus récente et qu'aucune irrégularité n'a été constatée.

    Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes avec un jeu en particulier, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance disponible 24h/24 et 7j/7 ou à nous écrire à support@eternalslots.com . Nous examinerons attentivement votre demande et mettrons tout en œuvre pour y remédier de manière juste et appropriée.


    Cordialement,
    Chanceux
    Machines à sous éternelles

    Salut Tony Huntdec3 ,

    Pourriez-vous confirmer si vous avez vu la réponse du représentant ?

    Merci.

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