Hallmark Casino, Assistance VegasRush Casino et fil de discussion sur les plaintes

Merci pour votre retour Valéry. Nous leur avons déjà envoyé un e-mail pour demander plus d'informations, mais je doute qu'ils changent d'avis.

Et aussi pour que tout le monde le sache.
Je ne peux pas attraper cet Elwin avant deux semaines.
Pourquoi suis-je ignoré s’ils pensent que je suis un professionnel ? Pourquoi aucune de mes lettres n’a-t-elle encore reçu de réponse ?
Pourquoi ont-ils pris mes dépôts ? Vous pouvez effectuer des dépôts, mais vous ne pouvez pas retirer d’argent ? C'est ce qu'on appelle une arnaque.
Je pense que beaucoup seraient d’accord pour dire qu’un tel casino devrait être mis sur liste noire.

Bonjour Valéry,

Nous avons discuté avec le représentant du casino et il a expliqué que vous n'étiez pas éligible pour jouer avec votre propre argent ou avec un bonus sans règle, mais uniquement avec le bonus standard. Ils nous ont également dit que même après vous avoir informé de cette décision, vous aviez déposé une deuxième fois sans recevoir de bonus. C'est leur décision finale et ils ne feront rien à ce sujet. Nous avons fait de notre mieux, mais je crains que nous ne puissions rien faire de plus pour vous dans ce cas.

Nous ne sommes pas d’accord avec leur décision, mais ils ne changeront pas d’avis. Nous avons fait de notre mieux.

Je me demande donc si quelqu'un d'autre voit quelque chose qui ne va pas avec cela : je comprends qu'en termes de caractéristiques, vous ne pouvez pas réclamer 2 jetons gratuits et être éligible à un retrait, mais quelques jours après avoir joué avec mon jeton gratuit, ils m'ont envoyé 100 jetons gratuits. Bonus FIDÉLITÉ auquel j'ai joué jusqu'à 400 et je suis allé le retirer mais oups je ne peux pas réclamer 2 FC d'affilée... mais vous m'avez envoyé une fidélité sans que je vous demande ni rentre de code.... une pensée ?

Salut Nickbcwp,

Ils n'auraient pas dû vous envoyer la promo si vous n'êtes pas éligible, mais les e-mails promotionnels sont généralement génériques et ils les envoient à leurs joueurs sans vérifier s'ils sont éligibles ou non.

Les joueurs doivent être prudents et toujours lire les conditions générales des bonus avant de réclamer des bonus et d'effectuer des dépôts.

bonsoir, j'ai commandé un retrait Bitcoin au casino Vegasrush il y a environ une semaine,
jusqu'à présent, aucune réponse n'a été reçue par courrier, ce serait formidable d'écrire au représentant et de lui poser des questions sur le retrait, merci

Salut MullerChristoph,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous en informerons le représentant du casino.

pour faire court : Vegasrush ne veut pas retirer mon argent, me disant de déposer à nouveau et de jouer,
tous les paris ont été terminés, le dépôt a été effectué, a été confirmé par l'opérateur de chat il y a une semaine

J'ai eu l'occasion de discuter plus d'une heure avec le support et de recevoir à chaque fois de nouvelles informations sur mon retrait de fonds, il y a une semaine tout allait bien, mais maintenant ça a commencé, j'ai joint une capture d'écran de la transaction, de mon dépôt et du chat correspondance, c'est juste incroyable

Nous avons reçu les détails de votre compte. Le représentant du casino sera informé. Veuillez garder un œil sur ce sujet.

Salut MullerChristoph,

Voici la mise à jour du casino :

Ils nous ont informés que vous jouiez avec le bonus de bienvenue et que vous aviez effectué un retrait. Cependant, selon les conditions mentionnées sur le compte, le bonus n'est pas encaissable, c'est pourquoi on lui a dit que si nous ajustons le montant du bonus en fonction du retrait, la seule chose qui lui reste est de 63 $ et le retrait minimum que nous fournissons est de 100 $. Le casino lui a offert la possibilité de redéposer 63 $ sur son compte de casino. Mais il l'a déjà nié.

Puisqu'il est un nouveau joueur, je peux faire une exception pour lui et lui donner un redépot de 100 $ (sur son compte casino) s'il souhaite la même chose. Veuillez lui demander de nous contacter par appel/chat et je laisserai une note sur son compte afin qu'à son retour, il reçoive un redépot de 100 $ sur son compte de casino.

Oui, je confirme que je viens de réclamer cette offre dans Vegasrush, offre de 100$ (car j'ai fait un dépôt entre ces bonus, donc tout semble bien), j'ai terminé mon parcours aujourd'hui et fait une nouvelle demande de retrait, j'espère que tout ira bien. temps

Merci pour la mise à jour, MullerChristoph. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Malheureusement, ils n'ont toujours pas retiré un centime, ils ont promis de me contacter il y a 10 jours, je peux dire qu'ils ne retirent pas d'argent même si tout va bien avec votre dépôt et votre pari, je ne peux pas recommander ce casino, le chat vit tout seul la vie et la direction du casino vivent une autre..

Merci de nous en informer. Nous allons vérifier auprès du représentant du casino et vous répondrons.

Il y a trois jours, l'opérateur de Vegasrush m'a promis de faire remonter mon cas et de me contacter par e-mail, il y a deux jours, c'était la même chose, et aujourd'hui, ils ont dit que je devais trouver Gary, responsable de compte :D Quand je veux parler avec lui (comme le chat m'a suggéré) il n'est pas disponible bien sûr
Ps : ce casino est une arnaque totale et le dernier endroit sur terre pour jouer

Salut MullerChristoph,

Nous avons de nouveau envoyé un e-mail au représentant du casino. Voyons ce qu'ils disent. :)

Salut MullerChristoph,

Nous avons reçu une mise à jour du représentant :

Comme discuté, je lui ai reçu ses 100 $ sur son compte de casino le 7 août. Il jouait avec cet argent et a de nouveau augmenté le retrait. Je demanderai à son responsable de compte de le contacter et d'examiner la question au plus tôt.

S'il vous plaît laissez-nous savoir dès que vous aurez de leurs nouvelles.

Oui et ceci est une discussion du 07.08.21 en pièces jointes, je termine mon pari et j'ai assez d'argent sur mon compte pour couvrir le dépôt non encaissable et commander un retrait sur mon portefeuille Bitcoin, donc je ne comprends pas ce qu'ils veulent vraiment pour l'instant, je vais essayer pour les contacter par téléphone

Je n'arrive pas à les joindre, même après avoir connecté des appels illimités vers des mobiles et des directions régulières des téléphones américains, le numéro n'est pas disponible même après les tonalités (comme voir dans les pièces jointes), pourriez-vous leur demander de fournir un nombre quelconque de leur gestionnaire de compte ou tout autre s'il vous plaît, afin que je puisse les contacter, car le 18885545557 ne fonctionne pas

Salut MullerChristoph,

Voici ce que nous avons reçu du représentant :

Veuillez informer le joueur d'envoyer les documents suivants par e-mail afin que je puisse traiter son retrait.

Liste des documents :

1. Preuve d'identité - Permis de conduire ou passeport

2. Selfie avec la même photo d'identité

3. Facture de services publics

Veuillez demander au joueur d'envoyer les documents ci-dessus à : banking@vegasrushcasino.com et d'attendre lundi pour une réponse de la banque car l'équipe ne travaille pas le week-end.

Salut MullerChristoph,

Avez-vous réussi à entrer en contact avec le casino ? S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

J'ai gagné 600 $ sur le casino Hallmark mais ils ne m'ont jamais payé. J'ai effectué un retrait et il a été indiqué que le retrait avait été effectué, mais j'ai contacté Hallmark le lendemain sur le chat d'assistance en direct et ils m'ont dit que je n'étais pas éligible pour retirer les 600 $ que j'avais gagnés. L'argent n'a jamais été remis sur mon compte et je n'ai jamais reçu mes gains. Alors où sont passés mes gains ? Ce n'est pas juste de garder mes gains. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire à ce sujet ?

Salut Playinslotsbemythang,

Ont-ils indiqué la raison pour laquelle ils n'ont pas pu payer vos gains ?

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail du casino afin que nous puissions en informer le représentant du casino.

En raison des termes et conditions. J'ai réclamé deux bonus consécutifs.

Avez-vous réclamé 2 bonus sans dépôt d'affilée ? Nous attendons toujours les détails de votre compte.

Ouais, je suppose.

Nous avons reçu les détails de votre compte. Le représentant du casino sera informé. Vous tenir au courant.

C'est là qu'ils ont dit que mon retrait avait réussi, mais ce n'était pas le cas et ils ont dit qu'ils n'allaient pas me payer.

Salut Playinslotsbemythang,

Voici ce que nous avons reçu du représentant du casino :

Le joueur jouait avec plusieurs jetons gratuits. Conformément aux conditions, le retrait n'est effectué que sur les jetons de bienvenue (le tout premier jeton que vous prenez) et si vous jouez sur plusieurs jetons gratuits et faites une demande de retrait, le casino se réserve le droit d'annuler le retrait et de réinitialiser. le solde du compte car il n'est pas éligible à un retrait.

Ainsi, aucun bonus gratuit consécutif n'est autorisé, vous devez effectuer un dépôt entre les deux pour pouvoir bénéficier des offres de tours gratuits.

Ouais, ça sonne juste. D'accord, merci pour tout votre temps. J'apprécie que vous essayiez de m'aider avec ça. Eh bien, je le saurai mieux la prochaine fois en lisant les termes et conditions.

Oui, tu as raison. Vous devriez toujours lire les conditions générales du casino avant de réclamer un bonus ou d’obtenir des tours gratuits.

J'essaie de me retirer du casino Vegasrush, la dernière fois qu'ils ont demandé un numéro de téléphone et un portefeuille Bitcoin, pour le retrait, j'ai envoyé ces détails à banking@vegasrushcasino.com et officemanager@totalgaming.biz. L'adresse Bitcoin n'a pas pu leur être envoyée dans le mail, puisque le filtre anti-spam ne l'a pas transmis, alors s'il vous plaît, s'il n'est pas difficile de le leur envoyer, essayez toujours de retirer des fonds de ce casino.
Client Vegasrush : MullerMagic
Adresse du portefeuille Bitcoin : bc1qzn2dnkhjxs7rna20z2rdj9s6k3y60y9jjqjtdd

Salut MullerChristoph,

Désolé d'entendre ça. Nous allons avertir le représentant du casino. Vous tenir au courant.

Salut MullerChristoph,

Le représentant du casino nous a informé que vous pouvez vous attendre à ce que les fonds soient sur votre compte dans les 48 heures. Veuillez nous informer dès que l'argent arrive sur votre compte.

Je reçois de nombreux appels et SMS de Hallmark mais je n'ai jamais reçu mon retrait...

Nom d'utilisateur Superblyserene

Avez-vous parlé avec le casino de votre retrait ? Nous allons les avertir. Pourriez-vous également m'envoyer en message privé l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour l'inscription ?

Bonjour!

Mon nom est Michael! J'ai un compte au casino HALLMARK nom d'utilisateur "Grambert1micbig" Je me trouve dans la situation suivante, j'ai effectué un dépôt, rempli toutes les conditions de jeu et de retrait de fonds (à condition de fournir tous les documents nécessaires qui ont été

J'ai contacté le support de la banque et leur ai envoyé toutes les données du portefeuille Bitcoin, etc.) dans le chat, ils m'ont confirmé que tout est en ordre et ils écrivent, attendez quelques jours et les fonds apparaîtront sur votre portefeuille. Mais ils écrivent ceci depuis la troisième semaine ! Attendez à nouveau mes questions dans le chat ! Ils n'écrivent rien de précis ou quoi que ce soit ! J'ai commandé le retrait le 16 février 2022, aujourd'hui nous sommes déjà le 7 avril ! Est-ce vraiment si long pour retirer des fonds ? un casino avec une bonne réputation, mais en fait il n'y a que des émotions négatives à attendre .. pourriez-vous m'aider avec ça ? mon email est Grambert1micbig888@outlook.com ! Je serais très reconnaissant pour votre soutien!

Bonjour Grambert1micbig888 ,

Désolé d'apprendre vos problèmes de retrait. Nous informerons le représentant du casino et vous répondrons bientôt. Restez informé sur ce fil de discussion s'il vous plaît.

Merci pour l'aide! Apparemment le flux de paiements importants) votre lettre a précipité ma conclusion ! J'ai été payé ! Je suis heureux de continuer le jeu, le casino a confirmé sa réputation !

C'est une super nouvelle. Heureux que tout se soit finalement bien passé.

N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des problèmes à l'avenir. Acclamations!

Bonjour! Encore une fois, je veux me plaindre du casino HALLMARK... J'ai commandé un retrait trois fois, avant cela j'ai effectué un dépôt de 100 $.. J'ai joué et gagné 700.. J'ai demandé le retrait de fonds.. cette semaine j'ai reçu un lettre indiquant qu'ils n'ont pas pu traiter mon retrait et que j'ai envoyé l'adresse de mon portefeuille pour restituer le dépôt !

En communiquant dans le chat, personne ne peut m'expliquer quoi que ce soit de précis, pourquoi et pour quoi ! J'ai joué un jeu équitable à mes propres frais... j'ai risqué mon argent... J'ai eu l'impression que le casino ne veut tout simplement pas me payer les fonds et invoque des raisons que je ne comprends pas... Je vous demande de le faire. réglez ça s'il vous plaît ! Je publie des messages de chat !

Bonjour Grambert1micbig888 ,

Désolé d'entendre à nouveau parler de vos problèmes de retrait. Nous informerons le représentant du casino et vous répondrons bientôt. Restez informé sur ce fil de discussion s'il vous plaît.

Salut Grambert1micbig888 ,

Veuillez noter que nous avons contacté le représentant du casino et qu'il nous a répondu. Il semble que votre compte ait reçu un signal d'alarme généré par le système. Le représentant contactera l'équipe des préoccupations au cours des prochains jours de la semaine pour fournir plus de détails concernant votre cas. Alors restez au courant pour une autre mise à jour bientôt.

Merci pour l'aide! J'attendrai une solution au problème..Je n'ai rien violé...J'ai fait un dépôt et j'ai joué comme toujours !

Bonjour, avez-vous des informations sur mon problème ?

Mon problème n'est toujours pas résolu ?

Bonjour Grambert1micbig888 ,

Veuillez noter que Casino Rep a répondu et nous a informé que votre compte a été banni en raison d'un « comportement contraire à l'éthique ». Il semble que vous achetiez/achetiez la fonction de spin d'un jeu et que vous l'utilisiez dans un autre jeu pour obtenir des gains relativement élevés, ce qui est considéré comme contraire à l'éthique.

"Les gains dérivés de tours gratuits provenant d'une session de jeu différente ou d'une autre source de solde de compte (par exemple, commencer des tours gratuits avec un bonus de dépôt, puis passer à un dépôt) sont considérés comme un mélange de soldes transactionnels et ne seront donc pas honorés. Si les transactions mixtes impliquaient un dépôt en argent réel, la valeur du dépôt peut alors être remise à zéro après consultation du service client.

Vous n'êtes pas éligible à vos gains. Désolé.

Vegas Rush est un site d'arnaque totale. Opérant sans permis et travaillant littéralement à domicile. Lorsque vous gagnez, ils annulent automatiquement votre demande de retrait et vous demandent de les appeler. J'ai appelé le numéro et un homme a répondu au téléphone, on pouvait entendre ses enfants et la télévision en arrière-plan. Ne déposez pas là-bas, ils ne prennent que votre argent.

Bonjour Malaya Ramsey ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec tous les membres du LCB. Nous essaierons de les contacter et de nous renseigner à ce sujet pour vous, et dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous le ferons savoir. Vous tenir au courant.

Bonjour Malaya Ramsey ,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit que vous deviez terminer votre mise avant de pouvoir faire une demande de retrait.

J'espère que cela aidera.