iNetBet États-Unis | Kudos Casino Support et fil de discussion sur les plaintes

Bonjour Carlos34i ,

Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous contacterons le représentant du casino et lui demanderons des détails supplémentaires concernant l'échec de la vérification de votre compte. Je vous tiens au courant sur ce fil.

Bonjour Carlos34i ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant que votre activité et vos documents suivaient le même schéma qu'un groupe de joueurs brésiliens soupçonnés de fraude. Vous avez donc échoué aux contrôles de sécurité et votre caution vous a été restituée.

Puisque votre dépôt vous est légitimement restitué et compte tenu du fait que le casino se réserve le droit de suspendre tout compte à sa seule discrétion, nous considérerons votre plainte résolue.

Salut..ils ont fait une erreur, je n'ai rien à voir avec ce groupe de personnes mentionnées par eux, mais je m'en fiche, il existe de nombreux bons casinos auxquels je peux jouer sans manquer de respect.. concernant le retour de mon dépôt ceci ce n'est pas vrai. .rien n'a été retourné..

Bonjour Carlos34i ,

Nous contacterons à nouveau le représentant du casino et lui demanderons de nous fournir la preuve que votre dépôt a été remboursé. Dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous tiendrons au courant de ce fil.

Bonjour Carlos34i ,

Nous leur avons envoyé un e-mail de rappel dans l'espoir de pouvoir obtenir une réponse rapide. Une fois que nous aurons des informations plus détaillées, nous vous le ferons savoir.

Gardez un œil sur ce fil.

Bonjour

ma caution a été remboursée.

Merci

Bonjour Carlos,

Nous sommes très heureux d'entendre une si bonne nouvelle. Merci de nous en avoir informé.

Le 19/04, j'ai reçu l'approbation d'un montant de 130 $ en espèces. -voir capture d'écran. Après l'avoir misé 10 fois, j'ai pu atteindre la limite maximale de retrait de 2 600 $. J'ai soumis ma demande de retrait et elle a été approuvée - voir capture d'écran. Puis, le 20/04, j'ai reçu un e-mail de Kudos indiquant que les 130 $ m'avaient été versés en raison d'une erreur système et que mon paiement avait été refusé. C'est totalement injuste.

H ****** est mon nom d'utilisateur

Bonjour Karen195860 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir expliqué votre problème. Nous essaierons de contacter Casino Rep afin de vous aider à résoudre ce problème.

Vous tenir au courant.

Merci.

LCB- merci

Bonjour Karen195860 ,

Nous sommes toujours sans réponse de leur part. Nous leur enverrons un e-mail de rappel dans l'espoir de pouvoir obtenir des mises à jour à ce sujet.

Vous tenir au courant.

Merci.

Merci beaucoup Lcb

Ils ne répondront probablement pas parce qu'ils savent qu'ils ont tort

Bonjour Karen195860 ,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit que vous aviez fermé votre compte et qu'il ne pouvait pas le rouvrir sans votre consentement. Si vous les contactez et demandez à rouvrir votre compte, ils se feront un plaisir de vous offrir 15 % de félicitations supplémentaires. Le retrait a été annulé car le système avait des problèmes et les Kudos ont été payés deux fois, ce qui a été expliqué au joueur.

S'il vous plaît laissez-nous savoir quand vous le faites et informez-nous quand c'est terminé.

Merci.

Bonjour Karen195860 ,

Votre cas a-t-il été résolu ?

Avez-vous des mises à jour ?

Bonjour LCB,

J'ai quelques retards avec mon retrait avec Kudos. Cela fait longtemps que je n'ai pas gagné quoi que ce soit là-bas et maintenant que j'ai réellement gagné quelque chose (un petit montant), j'ai des problèmes avec mon retrait actuel. Je continue de faire une demande de retrait la première fois que je reçois un refus du caissier. J'ai trouvé cela étrange, il n'y a pas de règles, de paris, etc. sur le coupon. Bonus de dépôt de 10 à 15 %, pourquoi serais-je éventuellement refusé. J'ai vérifié mes e-mails et j'ai découvert qu'ils m'avaient dit que je devais faire une vérification d'identité et m'avaient envoyé un lien. Je ne suis pas un nouveau joueur, je suis avec eux depuis des années, et j'ai fait la vérification de mon identité lors de ma première inscription et je suis avec leur casino sœur depuis, Inetbet depuis le début au début des années 2000. Quoi qu'il en soit, j'ai donc téléchargé ma carte d'identité et j'ai également réalisé le selfie vidéo comme demandé. Aujourd'hui, je reçois un e-mail indiquant qu'ils n'ont pas pu lire le type sur mon image d'identité. Gardez à l'esprit que je n'ai eu aucun problème avec ce jpeg lorsqu'il a été envoyé à d'autres établissements, ils l'ont accepté et l'ont très bien lu. J'ai donc fini par accéder à la demande et refaire la démarche et me voilà toujours en attente de mon retrait.

Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier ceci :

ID de félicitations : divaluck2

Bonjour Groovechild,

Désolé d'apprendre que vous rencontrez un tel problème avec ce casino. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer tous les documents par message privé que vous leur avez fournis, afin que nous puissions les examiner et vous faire part de vos commentaires ?

Si tout va bien, nous contacterons le représentant du casino afin de vous aider à résoudre ce problème.

Merci d'avance.

Salut Berks,

J'ai contacté le support aujourd'hui. Ils ont dit que le caissier ne viendrait pas avant lundi. Je verrai ce qui se passera alors, j'espère que ma dernière soumission leur sera acceptable. Sinon, je procéderai à la soumission de mes documents pour examen par message privé comme vous l'avez suggéré. Merci beaucoup pour l'aide dans cette situation.

Grooveenfant

Bonjour Groovechild,

Merci de nous tenir informés. J'espère vraiment que le problème sera résolu dans les plus brefs délais. Je te souhaite bonne chance.

Salut Berks,

Mise à jour : Enfin, le problème a été traité, il est donc maintenant résolu. Merci beaucoup pour le soutien.

Grooveenfant

Bonjour Groovechild,

Je suis tellement heureux d'apprendre que vous avez été payé.

Profitez de vos gains !

Nous marquerons ce cas comme résolu.

J'ai reçu un chèque que j'ai retiré du casino inetbet et ma banque n'a pas voulu l'encaisser. Ils ont dit que ce n'était pas un chèque valide. Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème

Bonjour 0cdjpp ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions vérifier ce problème avec le représentant du casino ?

Merci d'avance.

Bonjour 0cdjpp ,

Nous attendons toujours vos identifiants. Merci de nous envoyer un message privé afin que nous puissions vous aider.

Merci.

Bonjour 0cdjpp,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

Donc, après avoir terminé une partie pour mon premier retrait, je passe par le processus de vérification, puis on me dit que cela devra être vérifié manuellement, mais il ne sera principalement vérifié qu'après les vacances parce que vous ne le faites pas. que le week-end, bravo, ce qui est une blague si vous me le demandez. Le fait que le gars du service client sur le chat m'a dit que je devais effectuer un dépôt avant qu'il ne soit vérifié et que j'envoie mes derniers 20 $ à ce putain de casino pour qu'ils se retournent et se disent oh non, tu dois attendre mardi jusqu'à ce que quelqu'un entre..

Déchets totaux

Bonjour les frères Skylar ,

Tout d'abord, bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici!

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur ou votre identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter un représentant du casino et voir s'il peut émettre vos gains plus tôt ? Mais étant donné que nous sommes maintenant samedi et qu'ils ont déclaré qu'ils ne pouvaient pas effectuer de paiements le week-end ou les jours fériés, nous doutons que nous puissions modifier leur politique afin qu'ils fassent une exception, mais nous pouvons essayer.

Merci.

J'adore qu'on me dise que je ne me qualifie pas après avoir obtenu initialement 50 tours gratuits. Puis on me dit que je dois déposer 20 pour vérifier, puis on me dit après l'avoir fait que ça va prendre une heure jusqu'à mardi, ils ne savent pas. Wtf. Ensuite, je reçois un e-mail pour obtenir des félicitations pour mon dépôt, non, je ne comprends pas parce que j'ai gagné. Avant, j'ai déposé pour que le gain ne soit pas un facteur. Arnaques, c'est sûr, je veux retirer mon kiney et ne jamais revenir.

Évidemment, Inetbet se réserve le droit de restreindre l'utilisation des bonus d'un joueur sans en informer formellement ses joueurs fidèles, comme moi ; ou comme je l'étais. J'en ai fini avec les jeux dans ce lieu. "Anna" m'a accusé d'avoir "plusieurs comptes (je n'avais et n'utilisais qu'un seul compte), utilisant ces deux comptes pour du "jeu bonus". Anna n'avait évidemment pas connaissance des faits. Mais Tom, le manager, m'a informé que j'utilisais trop de leurs "bonus gratuits" et le casino a donc restreint mon compte. Je n'ai découvert cela qu'après avoir déposé et perdu et le "bonus gratuit" n'a pas été honoré, alors je leur ai écrit et interrogé. Ainsi, en uniforme de la restriction, le le casino ne m'a pas autorisé les bonus mais a volontiers pris mon argent pour jouer.

La communication entre les employés révèle des écarts entre un employé et un autre. J'ai eu des problèmes avec le casino dans le passé en raison de divergences de communication avec les employés concernant les politiques et le jeu. La réponse que l’on reçoit dépend de l’employé avec lequel on s’entretient.

Considérez ce casino comme inférieur à la moyenne dans l'ensemble de mon expérience avec eux.

Bonjour Kristlyn ,

Tout d'abord, bienvenue chez LCB, heureux de vous avoir ici !

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?

Merci!

Bonjour Kristlyn ,

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé ?

Bonjour, Les frères Skylar ,

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous !

Nous contacterons le représentant du casino pour nous renseigner sur votre cas.

Gardez à l’esprit qu’il pourrait y avoir un délai de réponse, compte tenu de la période des fêtes.

Bonjour Kristlyn ,

Nous clôturerons votre plainte en raison de l'inactivité de la personne qui l'a soumis.

Bonjour les frères Skylar ,

Le casino nous a répondu et a déclaré avoir identifié une erreur lors du crédit des First Day Kudos.

Le calcul des First Day Kudos est basé sur la position nette du joueur et, dans ce cas, le joueur en question a encaissé un montant dépassant son dépôt initial.

Il faut également noter qu'ils ont mentionné que vous aviez créé un autre compte le 22 décembre.

Nous sommes en contact avec eux au sujet de votre cas et nous vous tiendrons au courant ici dès qu'ils nous répondront.

Nous voulions simplement vous envoyer les informations que nous avons reçues jusqu'à présent de leur part.

Bonjour les frères Skylar ,

Nous avons de nouveau contacté le casino pour nous renseigner sur votre cas.

Vous tenir au courant.

Bonjour les frères Skylar ,

Le représentant du casino nous a rappelé, nous fournissant la documentation de vos multiples comptes auprès du casino ainsi qu'une explication détaillée des circonstances entourant la promotion Kudos. Si le joueur perd, il reçoit des félicitations du premier jour. Ils vous ont payé les gains parce que vous avez gagné. Ils vous ont accidentellement attribué du crédit pour cette promotion, et dès qu'ils ont réalisé leur erreur, ils l'ont supprimée.

Seuls les joueurs qui perdent au casino sont éligibles à la promotion First Day Kudos.

Compte tenu de tout, nous déclarerons cette plainte comme résolue.

Nous apprécions votre compréhension.