iWild Casino, support et plaintes de Snatch Casino

Ne clôturez pas la plainte tant que l'argent n'est pas retiré, je ferai un dépôt et je verrai comment ils retirent mon argent.

Salut pozark77 ,

Le fil restera toujours ouvert. Il s'agit d'un « fil de discussion officiel sur l'assistance et les plaintes d'iWild Casino » sur LCB.

j'ai fait un dépôt mais ils ne veulent pas payer je vous ai prévenu cher forum ils volent des dépôts et trompent les joueurs où est ce représentant ce trompeur et voleur je ne demande pas, j'exige de mettre ce casino sur liste noire

les joueurs respectés qui jouent dans ce casino bloquent immédiatement les comptes. Ce casino ne paie pas d'argent aux joueurs, ils volent vos dépôts, ce sont des voleurs et des escrocs.

Forum respecté, je vais tout vous expliquer, j'ai fait un dépôt comme ils l'ont demandé, j'ai demandé si je pouvais faire un dépôt bitcoincash, elle a répondu que je pouvais faire un dépôt et retirer un jour où j'ai fait un dépôt, il s'est avéré que je ne pouvais pas retirer mon argent, as-tu lu le forum faire un dépôt et retirer de l'argent ? ce sont ses mots ?

s'il vous plaît, mettez ce casino sur liste noire. est-ce justifié maintenant ? ils volent les dépôts des joueurs, je vous en ai déjà parlé, vous n'y croyiez pas maintenant, croyez-vous

Bonjour pozark77,

Avez-vous récemment effectué un autre dépôt en essayant de confirmer votre méthode de retrait ou faites-vous référence à votre ancien dépôt ?

J'ai effectué un dépôt via Bitcoincash, avant le dépôt que j'ai demandé dans le chat, ils retireront de l'argent sur ce système, ils ont écrit oui, maintenant ils écrivent qu'ils ne retirent pas sur Bitcoincash, ils doivent effectuer un autre dépôt à partir d'un autre système, écrivez maintenant, maintenant vous comprends qu'ils volent de l'argent

Bonjour!

Veuillez écrire votre e-mail à iWildCasino. nous résoudrons le problème et retirerons votre argent.

rechevaya55@mail.ru

mon E-mail

Je ne comprends pas pourquoi tu demandes mon email si tu la connais bien

encore une fois, nous attendons une semaine jusqu'à ce que le représentant réponde, puis il écrira que vous devez effectuer un autre dépôt et disparaître à nouveau pendant une semaine, cher forum, invitez le représentant une fois de plus, si nous ne résolvons pas le problème aujourd'hui, veuillez fermer le sujet comme non résolu.

merci beaucoup pour votre aide cher forum

Bonjour Pozark77 ,

Nous comprenons votre frustration mais nous comprenons tous que vous êtes frustré et ennuyé. Nous vous assurons que vos problèmes seront résolus car iWild Casino a déclaré qu'il retirerait votre argent. Alors s'il vous plaît, soyez un peu patient et ne soyez pas si dur. Une fois l’affaire résolue, passez simplement à autre chose. Plus besoin de critiquer cette marque de casino car votre demande sera satisfaite.

l'argent a été retiré Le sujet peut être fermé comme résolu

merci beaucoup pour votre aide cher forum

Bonne nouvelle! Nous espérons qu'il n'y aura plus de problèmes. Toujours heureux de répondre à toutes vos questions !

J'essaie de me retirer d'iwild depuis 5 jours maintenant. Demander des informations impossibles pour vérification. Je leur ai tout fourni sauf mes informations de connexion à mon application bancaire. Depuis, ils ne répondent plus. Le chat me renvoie à la finance, la finance ne répond pas 🤦🏻‍♀️

Bonjour Danielle Davis ,

Pouvez-vous nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé , afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider ?

J'ai envoyé un MP. J'ai tenté de les contacter à nouveau aujourd'hui via Chat, KYC et Support. aucune réponse par e-mail, et chat dit d'envoyer un e-mail...

Bonjour Danielle Davis ,

Merci d'avoir partagé vos informations d'identification avec nous. Nous informerons le représentant du Casino afin de vous aider concernant votre préoccupation. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Bonjour Danielle Davis ,

Toujours sans aucune mise à jour du Casino. Nous vous enverrons un e-mail de rappel dans l'espoir d'obtenir des informations appropriées concernant votre cas. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Bonjour Danielle Davis ,

Nous attendons toujours des retours, et le Casino ne répond pas jusqu'à présent, mais nous ne perdrons pas espoir donc nous serons persévérants. Gardez un œil sur ce fil.

Bonjour Danielle Davis,

Nous vous enverrons un e-mail de rappel. Vous tenir au courant.

Bonjour Danielle Davis,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino et voici ce qu'ils ont dit :

"Le joueur a terminé avec succès le processus de vérification du compte dans les délais impartis.
De plus, on lui a demandé de choisir une autre méthode de retrait, car la méthode qu'il avait choisie n'était pas disponible à ce moment-là.
Il a annulé le retrait et n'a utilisé aucune autre méthode de retrait.

Salut Danielle Davis ,

Avez-vous réussi à récupérer vos fonds ? Les mises à jour?

Salut Danielle Davis ,

Nous marquerons ce cas comme résolu en supposant que vous ayez reçu les fonds.

J'ai un compte de jeu chez I will casino sur lequel j'ai effectué 3 demandes de retrait de 400 euros chacune le 30 juin 2023. Le 3 juillet, une demande a abouti et l'argent a été reçu dans mon portefeuille Muchbetter après un certain temps, 2 autres transactions s'affichent également terminées mais rien n'est crédité sur mon portefeuille. Nous sommes le 19 juillet et je n'ai rien reçu jusqu'à présent. J'ai essayé de contacter iwild mais aucune réponse à mon support par e-mail et par chat disant de contacter Muchbetter car c'est terminé de ce côté-là. Quand j'ai contacté MuchBetter, ils m'ont dit qu'ils ne recevaient rien.

Aide svp

Bonjour Javish16 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider à ce sujet ?

Merci d'avance.

Bonjour Javish16 ,

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous. Nous enverrons une requête ping au représentant du Casino afin de vous aider à résoudre ce problème.

Vous tenir au courant.

Merci.

Aujourd'hui, le 21 juillet, j'ai enfin reçu une réponse pour iwild après 21 jours et c'est une réponse terriblement stupide. Ils disent qu'ils attendent une réponse de mon fournisseur de services. Il n'y a qu'un portefeuille Muchbetter entre le casino et moi. Beaucoup mieux n'a déjà rien dit et ils répondent toujours en seulement 2 à 4 heures. Donc, si je suis sauvage, les transactions ont été terminées avec succès. Veuillez m'envoyer une preuve de paiement mais je sais qu'ils ne partagent pas car rien n'est envoyé du casino, ils bloquent simplement ma demande de retrait.

Bonjour Javish16 ,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse de leur part. Dès que nous recevrons une réponse, nous vous informerons. D'ici là, veuillez nous tenir informés si vous obtenez des informations appropriées à ce sujet.

Merci pour la coopération.

Aucune réponse d'iwild jusqu'à présent et ma réclamation est toujours en suspens.

Bonjour Javish16 ,

Nous leur avons envoyé un e-mail de rappel dans l'espoir de pouvoir obtenir une réponse dans les plus brefs délais.

Vous tenir au courant.

Mon retrait a été traité et l'argent a été reçu dans mon portefeuille crypto. Merci iwild et LCB.

Bonjour Javish16 ,

Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez reçu votre argent !

Nous marquerons ce cas comme résolu.

Bonjour, j'ai reçu un e-mail promotionnel le 18 décembre de Snatch, disant que je pouvais obtenir des tours gratuits, mais il n'y avait rien dans mon profil. Je suis allé au chat en direct, mais l'agent m'a dit que l'offre était expirée. Je ne comprends pas comment il a expiré après quelques jours. Je veux juste m'assurer que c'est vrai de la part du représentant. C'est un peu cruel de faire ça, surtout la veille de mon anniversaire.

Bonjour Dragon21 ,

Les agents d'assistance par chat en direct sont également des représentants du casino, et l'une de leurs responsabilités est d'informer correctement les joueurs sur les promotions du casino.

Quoi qu'il en soit, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur ou votre identifiant de casino par message privé afin que nous puissions vérifier.

Merci!

Bonjour Dragon21 ,

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous.

Nous contacterons un représentant du casino.

Vous tenir au courant.

PS Comme c'est la période des fêtes, attendez-vous à un retard de réponse.

Cher Dragon21 ,

Il arrive parfois qu'un bonus soit limité dans le temps, malheureusement, c'était le cas dans votre situation mais nous sommes très sympathiques et souhaitons vous offrir le jour de votre anniversaire, nous avons donc ajouté les tours gratuits à votre compte. S'il vous plaît, réclamez-les et utilisez-les pour vous amuser. Joyeux anniversaire!

Merci beaucoup pour ça. J'apprécie votre fidélité

Bonjour Dragon21 ,

Nous marquerons cette plainte comme résolue.

Salut tout le monde,

J'ai un problème avec le casino iwild.

Il y a quelques jours, j'ai effectué un dépôt et utilisé leur bonus de Noël et leurs tours gratuits.

J'ai joué pendant quelques jours et obtenu des bonus et des tours gratuits, à ce moment-là, j'avais environ 220 euros sur mon compte. À ce moment-là, le casino avait déduit mon solde et en avait retiré environ 120 euros, car les gains du bonus de dépôt et des tours gratuits étaient fixés à 100 euros, ils ont donc retiré 120 euros de mon solde.

J'ai continué à jouer avec les 100 euros restants et j'ai réalisé quelques gains avec de l'argent débarrassé de tout bonus. J'ai ensuite essayé de retirer 400 euros, mais ils ont encore pris 300 euros de mon compte en disant que je ne pouvais retirer que 100 euros. Donc ils ont pris de l’argent une fois, et ça va. Maintenant, ils le prennent pour la deuxième fois, et ce n'est pas bien. De plus, l'historique des jeux qu'ils ont sur leur site Web est incomplet, je ne trouve donc pas de moment où ils ont déduit de l'argent pour la première fois.

Quelqu'un peut-il m'aider avec ce problème ?

Bonjour Milan ,

Tout d'abord, bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?

Merci!

Merci pour une réponse rapide,

Le fait est qu’ils essaient de prendre mon argent deux fois. Ils les ont déjà pris lorsque j'ai réussi le playthrough, maintenant ils veulent le faire une deuxième fois.

Bonjour Milan ,

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous !

Nous contacterons le représentant du casino.

Comme c'est la période des fêtes, attendez-vous à un délai de réponse.

Ok, voici une transcription du courrier de leur support : :

Merci d'avoir contacté notre service d'assistance iWild.

Nous avons vérifié les informations puisque vous avez reçu un gain de tours gratuits, son montant maximum est de 100 euros. Ce montant de 100 euros a été transféré sur votre solde réel. Mais ce montant (100 euros) reste également limité après avoir été transféré sur le solde réel. Si vous utilisez ces fonds et continuez à jouer, le montant sera débité puisque ce gain est limité à 100 euros. 1.3. Le montant maximum autorisé pour le retrait des gains obtenus grâce aux tours gratuits du bonus du casino est de 100 €. Si le montant du retrait dépasse le montant autorisé, le joueur recevra 100 € et le reste sera facturé aux joueurs conformément à la politique de bonus.

Je ne discute pas de la politique de bonus, mais lorsqu'ils ont pris mon argent pour la première fois, j'en ai fini avec tous les bonus, puis mes 100 euros restants sont devenus de l'argent réel, comme le montrent les captures d'écran ci-dessous. Ils ont donc appliqué la politique de bonus une fois, et ils souhaitent l'appliquer à nouveau, sur le solde en argent réel. Tous mes gains sont réalisés avec un solde en argent réel et il n'y a aucune restriction sur les retraits effectués avec de l'argent réel, tout est vu sur les captures d'écran. De plus, il n'y a pas de section sur les restrictions sur les gains en argent réel, donc une fois que j'ai complété un bonus, il me restait 100 euros d'argent réel, sans aucune restriction. Autre chose, quand ils m'ont rendu 100 euros après avoir annulé mon retrait, ils m'ont laissé 0,18 euros que j'avais sur mon compte, c'est donc une preuve de plus que c'est à nouveau de l'argent réel et que je peux jouer autant que je veux , perdez-le ou gagnez avec, sans aucune restriction.

On voit également que leur historique de jeu est limité à 500 tours seulement, donc je ne peux pas avoir un moment où ils ont retiré de l'argent de mon solde pour la première fois.

Maintenant, j'ai demandé que mon historique de jeu et mon historique de compte me soient envoyés par e-mail, nous verrons s'ils l'enverront.

En fin de compte, ce n’est pas une question d’argent, c’est une question de jeu équitable, et ce n’est pas juste à mon avis.

Encore une fois, une réponse supplémentaire du support.

Lorsque je leur ai demandé par e-mail de m'envoyer mon historique de jeu et de compte, car celui de leur site Web est incomplet, j'obtiens cette réponse :

Merci d'avoir contacté notre service d'assistance iWild. Vous pouvez consulter l'historique des jeux dans votre profil sur le site Internet dans la section « Historique », et vous pouvez également retrouver l'historique des jeux dans les machines à sous auxquelles vous avez joué.

Sur la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez voir que leur historique de jeu est limité à 500 tours par jour, et que l'historique du compte n'inclut pas l'argent qu'ils retirent aux joueurs avec leur soi-disant politique de bonus, qui ressemble de plus en plus à une politique de fraude. Ils l'utilisent pour augmenter leurs pourcentages de gains et, en fait, ils permettent aux joueurs de gagner de l'argent, puis de retirer leur argent en vertu de la politique de bonus qu'ils appliquent autant de fois qu'ils le souhaitent. Personne ne sait combien d’argent a été retiré aux joueurs et ils n’ont pas posé de questions à ce sujet.

Je leur ai demandé à nouveau de m'envoyer l'historique complet de mon jeu et de mon compte.

Encore une vague de fraude, maintenant ils me demandent l'identifiant exact du jeu.

J'ai demandé l'historique complet du jeu et l'historique complet du compte du 23.12. jusqu'au 27.12.

Qu’est-ce qui n’est pas clair là-bas ?

Toutes les informations sont stockées dans votre historique de jeu (y compris l'identifiant de chaque tour, la date et l'heure exactes).

Malheureusement, nous ne pouvons pas vérifier les informations de votre partie sans le nom du jeu, la date et l'heure exactes et l'identifiant du pari dont vous parlez.

Ces informations sont nécessaires pour que nous puissions les transmettre au service compétent pour le contrôle.

Bonjour Milan ,

Merci de nous avoir mis à jour !

Nous y travaillons.

Vous tenir au courant.