Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Kats et du nouveau FunClub

Merci pour la mise à jour, Brad Shushman . Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous marquerons ce problème comme RÉSOLU.

Bonjour Phaedra Lewis ,

Nous attendons toujours votre nom d'utilisateur/identifiant de casino. Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino et que nous nous renseignions sur votre cas, veuillez l'envoyer par message privé .

Bonjour Mike Fordyce ,

Étant donné que nous n'avons jamais reçu votre nom d'utilisateur, nous considérerons cette plainte comme FERMÉE en raison de l'inactivité de l'auteur.

Bonjour.

J'ai reçu ce paiement.

Cependant, j'ai eu une 2ème demande de paiement juste après celle-ci qui a été approuvée le 25/11 à 8h42 (captures d'écran ci-jointes).

J'ai reçu l'e-mail « Concernant la demande de retrait » de Banking@katsassist.com, auquel j'ai répondu une heure plus tard à 9h32 le même jour (capture d'écran ci-jointe).

Je n'ai eu aucune nouvelle de qui que ce soit depuis et j'ai été renvoyée à plusieurs reprises via le chat en direct, avec les mêmes excuses que la première fois que j'ai reçu une demande de retrait. C'est toujours le genre de bêtises du type "donnez-lui quelques jours" ou "veuillez patienter encore 2 jours" que j'ai eu à gérer auparavant.

Ce que je trouve étrange, c'est que la bannière sur le site Web indique « Paiement garanti de 72 heures avec crypto » (capture d'écran également jointe)... c'est essentiellement de la publicité mensongère étant donné que je suis à environ 2 semaines de cette garantie de 72 heures.

Cela étant dit, je suis fondamentalement de retour à la case départ pour obtenir mon deuxième paiement.

S'il vous plaît aviser.

Bonjour Brad Shushman ,

Laissez-moi vérifier et vous tenir au courant.

Merci.

Des nouvelles à ce sujet ?

Bonjour Phaedra Lewis ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez encore besoin d'aide concernant votre cas ?

Merci.

Cher Brad Shushman ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé une mise à jour.

Merci pour votre patience.

Chère Phaedra Lewis ,

Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino et des informations supplémentaires concernant votre cas. Nous avons contacté le représentant du casino et nous nous sommes renseignés à ce sujet. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour les mises à jour.

Bonjour Phaedra Lewis ,

Veuillez confirmer si vous avez partagé les détails du mode de paiement ?

Des nouvelles de mon paiement ?

Cher Brad Shushman ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé une mise à jour.

Merci pour votre patience.

J'ai fait une demande de retrait le 24/11/24 pour un montant de 530,00. Ils ont déduit leurs frais de bonus de cet argent. Mon retrait est donc de 380,00. J'ai dû vérifier mes informations, ce que j'ai fait dans les meilleurs délais. Leur site se vante d'un paiement garanti en 72 heures en bitcoins que j'ai utilisé. Je leur ai envoyé plusieurs e-mails, les 3 ou 4 derniers auxquels ils n'ont pas répondu. Je veux juste mon paiement. J'espère que vous pourrez m'aider...

Chère Rashell White ,

Tout d’abord, bienvenue à LCB.

Nous avons bien reçu votre réclamation et nous l'examinons. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir de plus amples informations concernant votre dossier.

Merci.

Salut..Je me demandais juste si vous aviez des tours gratuits à offrir pour que je puisse essayer certains jeux avant de déposer réellement mon argent ?

Détails du mode de paiement ? Au casino ? Lorsque j'ai demandé le retrait, j'ai fourni mon adresse BTC. J'ai ensuite reçu un e-mail me demandant de confirmer ces informations ainsi que mon nom d'utilisateur avec officemanager@totalgaming.biz, ce que j'ai fait. J'ai également partagé toutes les informations avec banking@katsassist.com et support@katsassist.com.

Cher Brad Shushman ,

Nous avons contacté le représentant du casino et demandé des nouvelles. Avez-vous eu de leurs nouvelles entre-temps ?

Merci.

Toujours rien, non.

J'ai essayé de discuter en direct vendredi après-midi et j'ai dû envoyer directement les détails du mode de paiement à NOUVEAU (ce serait la 5e fois que j'envoie ces informations). Voir les captures d'écran ci-jointes pour vérification.

Salut,

Bien sûr que oui, veuillez contacter le support du casino pour cela. Ils l'ajouteront pour vous.

Bonjour Phaedra Lewis ,

S'il vous plaît envoyez-moi par DM le nom d'utilisateur de votre compte.

Mise à jour sur mon paiement retardé ?

Cher Rashell White et Brad Shushman ,

Nous avons demandé au représentant du casino de nous tenir au courant de vos cas.

Merci pour votre patience.

Paiement reçu. Merci beaucoup.

Y a-t-il eu une mise à jour concernant mon paiement ? Il est déconcertant que le représentant du casino réponde à une personne à la fois, mais ignore le reste d'entre nous qui avons été actifs en répondant ici pour obtenir leur paiement comme ça.

Chère Phaedra Lewis ,

Je suis ravie de l'entendre ! Vous êtes la bienvenue !

Nous marquerons ce cas comme RÉSOLU.

Cher Rashell White et Brad Shushman ,

Nous avons recontacté le représentant du casino et lui avons demandé des nouvelles concernant vos cas.

Merci pour votre patience.

Merci. Je ne comprends tout simplement pas comment le représentant peut répondre à des questions ponctuelles comme il le fait ici, tout en ignorant le reste.

Chère Rashell White

Votre troisième versement a été effectué et le hachage de paiement correspondant a été partagé avec vous par e-mail.

Cher Brad Shushman ,

J'attends toujours une mise à jour de la part de l'équipe de paiement. Je m'excuse pour le retard.

Bonjour. Je n'ai jamais reçu de versement. Je ne sais pas de quoi ils parlent.

Chère Rashell White ,

Avez-vous vérifié votre courrier électronique (y compris le dossier spam) ?

Merci.

J'ai reçu mon paiement ce matin.

Merci.

Excellente nouvelle Brad Shushman ! De rien !

Nous marquerons votre cas comme RÉSOLU.

Chère Rashell White ,

Nous avons reçu des informations de la part du représentant du casino selon lesquelles vous avez annulé votre retrait. Pourriez-vous nous le confirmer ?

Merci.

Aucun paiement reçu et mon attente indique que cela a été approuvé depuis le 27/12/2024. J'ai envoyé plus de 10 e-mails à ce casino et aucune réponse. Maintenant, je suis bloqué de leur chat en ligne parce que je n'ai pas effectué de dépôt récent, ce qui ne devrait avoir rien à voir avec mon paiement approuvé. Ce casino ne paie pas !!!! Comment pouvez-vous ignorer un joueur ? J'ai envoyé des e-mails aux services de paiement, d'assistance, d'hôte VIP et à leur « assistance du responsable de bureau », sans réponse.

Salut Avalynn1234 ,

S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez partagé le mode de paiement avec l'équipe de paiement par e-mail ?
Si ce n'est pas le cas, merci de me le faire savoir, je partagerai l'adresse e-mail avec vous et vous pourrez la partager. Une fois terminé, votre paiement sera effectué.

J'ai déposé 75 $ ; j'ai reçu un bonus de 300 $ ; le 19 décembre, j'ai terminé la partie avec 537,93 ; j'ai demandé un retrait de 500 $ (bonus de remboursement de 300 $, 200 $ pour moi).

J'ai utilisé une carte de crédit pour mon dépôt que j'ai depuis dû annuler parce que quelqu'un l'utilisait à mauvais escient.

Jusqu'à présent, rien que du retard. Ils ont mes documents KYC et j'ai demandé du BTC.

Ils proposent des promotions alléchantes, mais si vous ne pouvez pas les récupérer, à quoi cela sert-il ?

Ils devraient être mis sur liste noire.

William Fischer

Bonjour wrfischer ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec les membres de LCB. Pourriez-vous nous indiquer à quel casino cela fait référence, Kats ou New Fun Club, et quel bonus spécifique vous avez réclamé ? Avez-vous reçu une explication de la part du support du casino concernant votre retrait ?

Merci.

Chère Rashell White ,

Étant donné que 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons pas eu de réponse de votre part, mais que nous avons reçu la réponse du casino, nous marquerons ce cas comme RÉSOLU.

Salut Avalynn1234 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez contacté l'équipe de paiement du casino ?

Merci.

Bonjour wrfischer ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez toujours besoin de notre aide ?

Merci.

J'ai gagné 2700,00 $ en mai 2024. J'ai encaissé et leur ai fourni tous mes documents de vérification au moins trois fois différentes. Je les ai appelés plusieurs fois et ils ont dit qu'ils y travaillaient, mais je ne reçois toujours rien. Nous sommes maintenant le 15 janvier 2025. Je n'ai toujours rien reçu de mes gains de leur part. Je continue à recevoir des réponses évasives, ainsi que des excuses et ils ne me rappellent jamais. Cela ne devrait pas prendre 8 mois pour recevoir vos gains. Je suis frustré et très fatigué de les supplier constamment pour mon argent ! Je veux honnêtement les signaler à la commission des jeux, mais je ne trouve pas de numéro de contact pour ce casino en particulier.

Chère AprilRamahi ,

Tout d’abord, bienvenue à LCB.

Nous avons contacté le casino à ce sujet. Pourriez-vous nous dire si vous avez réussi le processus de vérification ou non ? Y a-t-il également un problème avec vos documents ou simplement avec le retrait en attente ?

Merci pour votre coopération.

Bonjour wrfischer ,

Nous avons reçu des informations du représentant du casino selon lesquelles votre paiement devrait être effectué dans les 24 à 48 heures ouvrables. Pourriez-vous nous informer une fois que vous aurez reçu vos fonds ?

Merci.

Oui, aucun paiement

Les e-mails de paiement demandés le 27/12/2024 ont été envoyés sans réponse. La fonction de chat est désactivée pour moi. Le paiement indique qu'il est approuvé mais aucun paiement.

Oui ! Rien n'a été pris en charge et aucun paiement

Oui, le casino a tout ce dont il a besoin et ne paiera pas !

Chère Avalynn1234 ,

Nous avons demandé au représentant du casino de nous faire part de l'évolution de votre cas. Veuillez suivre ce fil de discussion.

Merci pour votre patience.