Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Kats et du nouveau FunClub

Merci pour la mise à jour, Brad Shushman . Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous marquerons ce problème comme RÉSOLU.

Bonjour Phaedra Lewis ,

Nous attendons toujours votre nom d'utilisateur/identifiant de casino. Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino et que nous nous renseignions sur votre cas, veuillez l'envoyer par message privé .

Bonjour Mike Fordyce ,

Étant donné que nous n'avons jamais reçu votre nom d'utilisateur, nous considérerons cette plainte comme FERMÉE en raison de l'inactivité de l'auteur.

Bonjour.

J'ai reçu ce paiement.

Cependant, j'ai eu une 2ème demande de paiement juste après celle-ci qui a été approuvée le 25/11 à 8h42 (captures d'écran ci-jointes).

J'ai reçu l'e-mail « Concernant la demande de retrait » de Banking@katsassist.com, auquel j'ai répondu une heure plus tard à 9h32 le même jour (capture d'écran ci-jointe).

Je n'ai eu aucune nouvelle de qui que ce soit depuis et j'ai été renvoyée à plusieurs reprises via le chat en direct, avec les mêmes excuses que la première fois que j'ai reçu une demande de retrait. C'est toujours le genre de bêtises du type "donnez-lui quelques jours" ou "veuillez patienter encore 2 jours" que j'ai eu à gérer auparavant.

Ce que je trouve étrange, c'est que la bannière sur le site Web indique « Paiement garanti de 72 heures avec crypto » (capture d'écran également jointe)... c'est essentiellement de la publicité mensongère étant donné que je suis à environ 2 semaines de cette garantie de 72 heures.

Cela étant dit, je suis fondamentalement de retour à la case départ pour obtenir mon deuxième paiement.

S'il vous plaît aviser.

Bonjour Brad Shushman ,

Laissez-moi vérifier et vous tenir au courant.

Merci.

Des nouvelles à ce sujet ?

Bonjour Phaedra Lewis ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez encore besoin d'aide concernant votre cas ?

Merci.

Cher Brad Shushman ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé une mise à jour.

Merci pour votre patience.

Chère Phaedra Lewis ,

Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino et des informations supplémentaires concernant votre cas. Nous avons contacté le représentant du casino et nous nous sommes renseignés à ce sujet. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour les mises à jour.

Bonjour Phaedra Lewis ,

Veuillez confirmer si vous avez partagé les détails du mode de paiement ?

Des nouvelles de mon paiement ?

Cher Brad Shushman ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé une mise à jour.

Merci pour votre patience.

J'ai fait une demande de retrait le 24/11/24 pour un montant de 530,00. Ils ont déduit leurs frais de bonus de cet argent. Mon retrait est donc de 380,00. J'ai dû vérifier mes informations, ce que j'ai fait dans les meilleurs délais. Leur site se vante d'un paiement garanti en 72 heures en bitcoins que j'ai utilisé. Je leur ai envoyé plusieurs e-mails, les 3 ou 4 derniers auxquels ils n'ont pas répondu. Je veux juste mon paiement. J'espère que vous pourrez m'aider...