Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Kats et du nouveau FunClub

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Dernier message fait il y a environ 5 heures par Anchi
kats_nfcaffiliates
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  • kats_nfcaffiliates
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  • actif la dernière fois il y a environ 15 heures

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  • kats_nfcaffiliates
    • Répondu par
    • kats_nfcaffiliates
    • à Jan 21, 25, 01:24:36 PM
    • United States Représentant du casino 87
    • actif la dernière fois il y a environ 15 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hi  Avalynn1234,

    As per the update from the payout team, they wrote an email to you asking for the payout mode details, please respond to that email.

    Salut Avalynn1234 ,

    Conformément à la mise à jour de l'équipe de paiement, ils vous ont écrit un e-mail demandant les détails du mode de paiement, veuillez répondre à cet e-mail.

  • kats_nfcaffiliates
    • Répondu par
    • kats_nfcaffiliates
    • à Jan 21, 25, 01:45:55 PM
    • United States Représentant du casino 87
    • actif la dernière fois il y a environ 15 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hi  AprilRamahi,


    The payout is in pending state as we’re missing quite a few CCs, and then there’s a Name Mismatch on  a MasterCard. Also, the name on UB & D/L doesn’t match with the one on the Casino account. Please reach out to support for a detailed info on the same.
    To summarise, the KYC is not even to completion. And, there’s a lot of complication b’coz of name mismatch. And, we need a proper PDF file for the UB, and not a picture of the screen with the bill opened, it seems like it’s been edited.
    Please help us complete the verification procedure so that we can complete your payout.

    Bonjour AprilRamahi ,


    Le paiement est en attente car il nous manque un certain nombre de cartes de crédit, et il y a une incompatibilité de nom sur une MasterCard. De plus, le nom sur UB & D/L ne correspond pas à celui sur le compte du casino. Veuillez contacter le support pour obtenir des informations détaillées à ce sujet.
    Pour résumer, le KYC n'est même pas terminé. Et il y a beaucoup de complications à cause de la non-concordance des noms. Et nous avons besoin d'un fichier PDF approprié pour le UB, et non d'une photo de l'écran avec la facture ouverte, il semble qu'il ait été modifié.
    Veuillez nous aider à compléter la procédure de vérification afin que nous puissions effectuer votre paiement.

  • Avalynn1234
    • Répondu par
    • Avalynn1234
    • à Jan 21, 25, 03:25:57 PM
    • United States Newbie 8
    • actif la dernière fois il y a environ 14 heures
    Original Anglais Traduction Français

    No one has contacted me

    Personne ne m'a contacté

  • Avalynn1234
    • Répondu par
    • Avalynn1234
    • à Jan 23, 25, 04:24:55 PM
    • United States Newbie 8
    • actif la dernière fois il y a environ 14 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Yes I have shared he payout mode. 

    Oui, j'ai partagé le mode de paiement.

  • Anchi
    • Répondu par
    • Anchi
    • à Jan 24, 25, 06:54:52 AM
    • Serbia Admin 13672
    • actif la dernière fois il y a environ 2 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Avalynn1234,

    We still haven't heard back from the casino regarding your case so we've sent them a reminder. 

    Thank you for your patience.

    Bonjour Avalynn1234,

    Nous n'avons toujours pas eu de réponse du casino concernant votre cas, nous leur avons donc envoyé un rappel.

    Merci pour votre patience.

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