Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Nordis Casino

Bonjour bubasinter01 ,

Nous avons eu du mal à attirer l'attention des représentants du Casino Nordis ces derniers temps. Nous leur avons encore une fois envoyé un ping et nous espérons qu'ils pourront bientôt vous faire part de leurs commentaires sur ce fil de discussion. Tenez-vous au courant.

Bonjour, Bubasinter01,

Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour le temps d'attente pour recevoir une réponse.
Concernant votre ticket de pari, nous souhaitons vous informer que vous avez gagné
et l'argent est dans votre solde.
Deuxièmement, nous souhaitons vous informer que nous améliorons les paris sportifs sur
Nordis et il est parfois possible de résoudre certains problèmes, mais cela ne prendra pas
dans très longtemps. Lorsque nous publierons le nouveau bookmaker, tous les joueurs le feront
être annoncé.
Merci de votre compréhension.

Je dois admettre que Nordis s'améliore, faites un pari pour que tout fonctionne sans problème et sans si, ni mais à ce sujet. Il y a plus de marchés sur le football, les cotes sont bonnes mais pas aussi bonnes qu'Efbet le dit, mais il manque toujours le handicap asiatique. C'est bien de voir que ça s'améliore, peut-être qu'ils décident de mettre un représentant sur le chat ou de répondre aux mails. Laissez-moi voir ce que les nouveaux paris sportifs apporteront, peut-être que je resterai, je le déciderai une fois que j'aurai fait une demande de retrait et la même chose fonctionnera.

et le moment est venu de considérer la situation très sérieusement, j'ai fait une demande de retrait de 70 euros via Skrill. Laissez-moi voir s'ils peuvent le remplir. S'ils ont une licence pour servir les clients allemands, Skrill autorisera le paiement. s'ils le refusent, cela signifiera qu'ils n'acceptent pas le faible taux de jeu allemand et qu'ils ne sont pas légitimes pour accepter les joueurs allemands. Et ils devront effectuer un virement bancaire.

Salut bubasinter01 ,

Merci d'être transparent avec nous. Tiens-nous au courant de tes expériences... et bonne chance !

Bonjour bubasinter01,
Nous vous souhaitons bonne chance, profitez de nos jeux et de nos nouveaux bonus sur Nordis Casino .

Pour tout problème, veuillez nous écrire sur le chat en direct ou à l'adresse email : kyc@nordiscasino. com.

Cordialement,

L'équipe Nordis !

cela signifie-t-il que la demande de retrait de l'homme a été envoyée à Skrill, il n'y a toujours pas de représentant sur le chat, mais j'ai laissé tomber un courrier qui a été mentionné, en attente de réponse. Sur Skrill, aucun montant n'a été reçu de Nordis

juste une mise à jour rapide, comme toujours, je n'ai reçu aucune réponse lors de mon approche par courrier, sur le chat toujours pas de représentant, l'argent a été débité de mon compte, la demande ne montre aucun statut et par skrill je n'ai pas reçu le montant demandé

Salut bubasinter01 ,

Merci de nous tenir au courant. Faites-nous savoir si vous finissez par recevoir votre argent. Si vous ne le faites pas, nous transmettrons le problème au représentant du casino.

J'ai fait une demande sur nordiscasino et ils ont confirmé que nordiscasino n'avait pas de licence pour l'Allemagne et qu'ils n'autoriseraient pas les transactions entre nordis et les utilisateurs allemands de Skrill. Malheureusement, ce sera également la même chose avec Netteler et ecopayz. S'ils n'ont pas de licence, alors chaque e-walet refusera l'échange d'argent avec eux. Ils ont néanmoins une option dans le panneau de retrait pour le virement bancaire, mais ils doivent d'abord annuler la demande pour que le montant soit restitué sur mon compte. Dès le début, cette procédure n’était pas acceptable. Ils auraient dû lui permettre de retirer immédiatement mon argent et de NE PAS insister pour jouer.

Bonjour bubasinter01 ,

Nous contacterons le représentant du Casino et ils vous conseilleront davantage. Restez informé sur le fil du forum.

je serai très contrarié s'ils reviennent nous envoyer un mail ou contacter le chat, ils n'ont jamais répondu et il n'y a jamais eu d'agent sur le chat

We tried to contact you by email and Whatsapp, but we did not succeed. Your withdrawal has been approved but your skrill account is not working, please give me your bank account or revolut account to the address kyc@nordiscasino.com

Bonjour bubasinter01,

Nous avons essayé de vous contacter par email et Whatsapp, mais nous n'avons pas réussi. Votre retrait a été approuvé mais votre compte Skrill ne fonctionne pas, merci de me communiquer votre compte bancaire ou compte revolut à l'adresse kyc@nordiscasino.com

Cordialement,
L'équipe Nordis !

Je viens de leur envoyer un mail suite à "es reçu les informations sur lcb.org voici les détails de mon compte nom du titulaire du compte : Laslo Gal nom de la banque : - IBAN : - BIC : - merci de m'informer une fois la transaction effectuée, et de supprimer mon bonus de bienvenue de mon compte car il n'est plus valable. Veuillez m'accorder en outre le bonus de 10 euros promis pour la vérification de mon compte et les 10 autres bonus appelés bonus sans dépôt comme vous l'avez fait dans le courrier précédent.Et rappelez-moi aussi quand le nouveau bonus sera ajouté sur mon compte pour que je puisse jouer sincèrement à Laslo Gal " C'est agréable de voir qu'ils ont répondu, mais ils ont maintenant mon adresse e-mail dans le système, ils pourraient le faire sur une base individuelle. Laissez-moi voir si cela fonctionnera

Bonjour Bubasinter01,

L'argent vous a été envoyé aujourd'hui, veuillez nous écrire à l'adresse e-mail en cas d'erreur. Le bonus de 10 euros pour vérifier le compte sera ajouté à votre compte.

Cordialement,

L'équipe Nordis !

Alléluia Ils plaisent au client, ce qui est incroyable.

Bonne après-midi à tous!

Eh bien, c'est ma triste histoire. En juin, j'ai ouvert mon compte et déposé pour jouer (aucun bonus pris) et après avoir joué au casino et paris sportifs, j'ai demandé un retrait. Lors du chat, ils m'ont dit d'envoyer des documents et je les envoie tous.

Conclusion - cela s'est écoulé depuis plus d'un mois et aucun retrait n'a été reçu ni aucune réponse. Même lors du chat en direct, ils raccrochent lorsque j'essaie de les joindre.

Veuillez demander l'aide de Marina.

sincèrement Irving

Bonjour Irvbetts ,

Désolé d'apprendre vos problèmes de retrait. Vous pouvez compter sur nous pour vous aider et faire remonter la situation. Tout ce dont nous aurions besoin, c'est de votre nom d'utilisateur du casino. Merci d'envoyer par MP . Merci.

Salut le Roi Nemo, je t'ai envoyé un MP, vérifie-le

Merci

Bonjour Irvbetts ,

Merci d'avoir envoyé l'information. Nous avons contacté Casino Rep et vous pouvez vous attendre à une réponse prochainement sur ce fil de discussion.

Bonjour Irvbetts,
Votre retrait a été approuvé. Nous avons essayé de vous envoyer de l'argent via Skrill, mais cela n'a pas fonctionné. Veuillez nous envoyer un autre mode de paiement, Revolut ou compte bancaire, à kyc@nordiscasino.com.

Meilleurs diplômes,

L'équipe Nordis !

Salut, j'ai effectué un dépôt en utilisant Neteller

j'ai 2 retraits en attente

un par skrill réalisé le 27-06-2022 de 50 €

autre par neteller fait le 21-07-2022 de 50 €

ou tout annuler pour en demander un nouveau à Neteller

veuillez procéder au paiement à mon neteller : irvingadrevera@gmail.com

Bonjour Irvbetts,

Vos retraits ont été approuvés, veuillez nous envoyer un compte bancaire ou un compte revolut.

Cordialement,

L'équipe Nordis !

Bonjour Marina, j'ai envoyé à kyc mon numéro de compte bancaire, voyons si votre équipe procédera au paiement maintenant

sincèrement Irving

Re-bonjour, 1 semaine s'est écoulée et toujours pas de réponse concernant le paiement et le changement de compte email du client.

en ce moment, je discute avec Marina mais pas de réponse....

6 semaines d'attente pour que le problème soit résolu, toute aide nécessaire s'il vous plaît

sincèrement Irving

Une semaine s'est écoulée depuis qu'ils ont envoyé l'argent, mais rien n'est arrivé, pas de mail, pas de chat, rien

Bonjour irvbetts et bubasinter01 ,

Nous contacterons le représentant du casino et leur ferons savoir ce qui se passe. Restez informé sur ce fil de discussion pour les mises à jour.

Good afternoon bubasinter01, 
I just sent the payment to you, you should receive it today. If there is an error, please let us know.

Bonjour bubasinter01, 
Je viens de vous envoyer le paiement, vous devriez le recevoir aujourd'hui. S'il y a une erreur, veuillez nous le faire savoir.

Cordialement,

L'équipe Nordis !

laissez-moi voir si cela fonctionne, mais en attendant, question pour nordiscasino. Je reçois des e-mails promotionnels avec une offre de bonus, mais lorsque je vais sur la page de promotion et que j'ouvre le bonus souhaité (je veux dire que cela s'applique à tous), les conditions générales indiquent uniquement pour le casino. Existe-t-il un bonus sauvage pour les paris sportifs. Et cela fonctionnera-t-il enfin avec Skrill ?

Bonjour Nordiscasino

Et à propos de moi ? 6 semaines d'attente, j'ai déjà envoyé un email pour modifier mon email sur mon compte ainsi que mes coordonnées bancaires.

pas de réponse, pas de paiement..

j'aimerais que vous résolviez le problème s'il vous plaît

Bonjour Ivrbetts,

Nous nous excusons pour le retard, le paiement a été effectué ! Voici la preuve de paiement.

Cordialement,

L'équipe Nordis !

j'ai compris, oui ça a marché, qu'en est-il de ma question

Bon après-midi,

Ces modifications s'effectuent depuis votre compte joueur. La "section compte", "contact personnel" et après "ajouter un contact". Si vous n'y parvenez pas, veuillez nous écrire à l'adresse email.

Cordialement,

L'équipe Nordis !

eh bien, sur mon compte, tout va bien, mais je reçois toujours une offre de bonus pour le casino et j'aimerais en avoir une pour les paris sportifs.

Bonjour bubasinter01 ,

Heureux que tout fonctionne bien maintenant et que tout va bien avec votre compte. Veuillez demander leur chat d'assistance pour les offres de bonus sur les paris sportifs. S'ils ne répondent pas ou ne vous aident pas, nous pouvons nous adresser nous-mêmes au représentant du casino.

le chat ne fonctionne pas, personne n'est là, jamais, c'est un robot derrière, et je leur ai écrit et rien, ils ne répondent jamais au mail

Salut bubasinter01 ,

Dans ce cas, nous contacterons le représentant du casino et transmettrons votre message indiquant que vous souhaitez une offre de bonus pour les paris sportifs plutôt que pour le casino.

Bonjour bubasinter01. Veuillez trouver ici toutes les promotions. Les meilleurs bonus sportifs auxquels vous pouvez prétendre se trouvent ici :

Ici vous pouvez trouver des bonus de paris sportifs. Pour l'utiliser, vous devez effectuer un dépôt et ajouter le code bonus Nordis300. Bonne chance, l'équipe Nordis

Je leur ai demandé de me fournir un compte bancaire pour que je puisse effectuer un virement bancaire, mais rien. Peut-être que de cette façon, ils recevront le massage et m'enverront les informations à mon adresse e-mail. Eh bien, Skrill et Netler ne fonctionnent pas pour Clients allemands, tous mes cc sont bloqués. Si je peux effectuer un dépôt par virement bancaire, ils peuvent ajouter le bonus manuellement à mon compte. Je peux aussi envoyer Skrill, mais j'ai besoin d'une adresse pour pouvoir faire des échanges privés à privés. Merci de votre aide

marina me contacte sur le chat avec la question sur ma carte de crédit, mais je n'ai plus de carte de crédit l'ancienne a été bloquée, la seule possibilité de leur transférer de l'argent est sur une base privée avec paypal skrill netteler jeton et un virement bancaire, peut-être qu'ils pourront répondre à mon courrier concernant le problème du dépôt

Bonjour Marina, 1 semaine s'est écoulée depuis que vous avez annoncé que le paiement avait été effectué... mais rien n'est arrivé sur mon compte bancaire.

gentiment, quoi de neuf ?

je t'ai envoyé un message privé avec tous les détails car personne ne me répond

De plus, personne ne me répond au support pour changer de compte email.

Bonjour Irvbetts ,

Nous avons contacté le représentant du casino. Restez informé sur ce fil de discussion pour une réponse.

Bonjour Ivrbetts,

Vérifiez à nouveau, s'il vous plaît.

Cordialement,

L'équipe Nordis !

Bonjour Marina, j'ai vérifié et rien n'est arrivé sur mon compte bancaire

s'il vous plaît contactez-moi sur mon email: irvingvera79@gmail.com

je t'enverrai à nouveau un MP avec mes coordonnées bancaires

J'attends presque 8 semaines que le problème soit résolu et rien, même le chat, ne fonctionne

acclamations

Salut Irvbetts ,

Le représentant du casino sera à nouveau informé. Je ne sais pas quel est le problème ici.

Ty pour l'aide KingNemo

enfin 8 semaines et rien d'argent sur mon compte bancaire

aucune réponse, je pense maintenant qu'ils ont désactivé le chat en direct car tous les jours, j'essaie de discuter sans fonctionner, concernant les e-mails, je ne m'en suis jamais répondu, même un seul. Marina non plus ne me répond pas par MP. je leur ai envoyé toutes mes coordonnées bancaires et rien de 100 € payé, j'en ai encore plus de 600 en solde et je veux tout retirer

Quelqu'un de LCB peut-il m'aider à entrer en contact direct avec nordiscasino ou m'aider à déposer une plainte officielle auprès du régulateur ?

ce n'est pas une procédure à faire avec les clients, c'est mauvais pour les affaires

toute aide sera appréciée monsieur

Bonjour Irvbetts ,

Désolé d'apprendre vos problèmes de retrait persistants. Nous contacterons le représentant du Casino pour la troisième fois maintenant et ferons remonter cette affaire. Pas sûr de ce qui se passe..

Bonjour Irvbetts,

Kingnemo, il n'est pas nécessaire de nous contacter.

Nous demandons gentiment à Irvbetts de nous fournir un numéro Whatsapp pour le contacter (le numéro déjà fourni est erroné) et de lui montrer une nouvelle fois la preuve de paiement et de lui donner toutes les informations dont il a besoin en temps réel.

Je voudrais mentionner une fois de plus que nous avons peut-être son paiement de 100 euros. Nous avons envoyé la preuve de paiement sur son email, ici sur le forum et je n'aime pas être convaincu que nous n'avons pas reçu le paiement.

Merci de votre compréhension!

Bonjour Nordiscasino

Tout d'abord, j'ai assez demandé à votre équipe de changer mon adresse e-mail de irvingadrev***@gmail.com à irvingver***@gmail.com, car je n'ai plus accès aux précédents. Envoyez-vous un email à partir de là (irvingver***@gmail.com) avec tous mes documents et toutes mes coordonnées bancaires, rien de réponse. Concernant le paiement, l'argent doit vous être restitué car je n'ai rien reçu.

aussi je vous renvoie depuis mon email irvingver***@gmail.com et par MP mes coordonnées bancaires :

*Coordonnées bancaires SUPPRIMÉES par KingNemo pour des raisons de sécurité. Les informations seront envoyées personnellement au représentant du Casino.

j'attends une réponse mais pour résoudre ce problème plus rapidement, fournissez-moi par mail (irvingver***@gmail.com) votre WhatsApp et nous discuterons de ce qui se passe pour la dernière fois. Une fois que tout sera clair, je viendrai ici pour donner mon avis

sincèrement Irving

Bonjour représentant du Casino Nordis,

Il est de notre devoir de vous contacter pour résoudre ces plaintes, car votre chat d'assistance en direct et/ou votre courrier électronique sont inaccessibles à cet utilisateur pour résoudre les problèmes. Lorsqu'irvbetts a initialement déposé la plainte, il a mentionné le 16 août 2022 :

"Bonjour Marina, 1 semaine s'est écoulée depuis que vous avez annoncé que le paiement avait été effectué... mais rien n'est arrivé sur mon compte bancaire.

gentiment, quoi de neuf ?

je t'ai envoyé un message privé avec tous les détails car personne ne me répond

et personne ne me répond au support pour changer de compte email ."

Oui, on voit que vous avez effectué le paiement, la preuve est là. Mais la demande initiale de changement d’e-mail du joueur n’a jamais été faite. Pourquoi l'email n'a-t-il pas été mis à jour avant la demande de retrait ?