Support et fil de plainte du casino Oshi Bitcoin

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Dernier message fait il y a environ 2 mois par Markotik
OshiCasino
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  • OshiCasino
  • United Kingdom Représentant du casino 93
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  • Original Anglais Traduction Français

    Interac is not available for some time. I think it won't take more then 1-2 weeks

    Interac n'est pas disponible depuis un certain temps. Je pense que cela ne prendra pas plus de 1 à 2 semaines

  • Original Anglais Traduction Français

    Thanks sooo much for sharing & suggesting I email max. I followed through as you suggested and it is a breath of fresh air to finally deal with someone pleasurable at this casino finally! Thanks again, even though I have to agree, when we begin to see so many of us players sharing common bad experiences it is never usually a good sign for the casino.

    How did you go recouping the btc winnings?

    Merci beaucoup d'avoir partagé et suggéré d'envoyer un e-mail à max. J'ai donné suite à vos suggestions et c'est une bouffée d'air frais d'avoir enfin affaire à quelqu'un d'agréable dans ce casino ! Merci encore, même si je dois être d'accord, quand nous commençons à voir autant d'entre nous, joueurs, partager de mauvaises expériences communes, ce n'est généralement jamais un bon signe pour le casino.

    Comment avez-vous récupéré les gains BTC ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Nicole thanks to you also!! As I mentioned, when we start to see so many of us players sharing common bad experiences it is never usually spells trouble times ahea for the casino, i hope we can be proven wrong in this case as it'd be a shame to lose oshi but not if this treatment continues! 

    Nicole merci à toi aussi !! Comme je l'ai mentionné, lorsque nous commençons à voir autant d'entre nous, joueurs, partager de mauvaises expériences communes, cela ne signifie généralement jamais de problèmes pour le casino, j'espère que nous pourrons avoir tort dans ce cas, car ce serait dommage de perdre oshi. mais pas si ce traitement continue !

  • Original Anglais Traduction Français

    Creating a complaint is usually my last resort, but this casino was extremely uncooperative and they left me with no other choice. 

     

    A week ago, I made a deposit with Bitcoin. I made deposits with this method before and everything was alright.

    I  made a deposit for as low as 20 Dollars. 

    The deposit wasn't credited, so I waited several hours and contacted their live chat. It took them almost an hour to even connect an agent to me (Good to point out that I was the only one in queue). Agent told me that I have to wait longer without trying to resolve it, so I went to sleep and contacted them the next day.

    The support agent was really uncooperative. Even though he had access to previous conversations, I had to re-send him everything again. After a while, he said that they didn't get the money from me. After that, I sent them screenshot of the Blockchain transaction as well as screenshot of my BTC wallet on Oshi so it would be clear that they match. (I even sent him a link to the Blockchain transaction just in case he thought I edited the image somehow).

    After checking that information, his story changed and now he said that there are actually 2 ways to make a BTC deposit and only one of them work. So I should have chosen the other one. (Because I chose it last time I made a deposit).

    I responded to him that it doesn't make any sense. Why would they have 2 ways to make a deposit, both visible to a customer and only one of them is working? Also, how should I know which one is working? There is nothing about that in ToS.

    Support agent dodged these questions, and when asked again - He sent auto reply about going in circles and force closed the chat.

     

    I felt scammed, but since I still believed that Oshi is legit casino and they just hired bad support agents, I decided to write to their manager Max Klein. I basically explained the situation and what happened. His response? To contact live chat, because he doesn't deal with this kind of stuff. How ironic. And I never heard from him back.

     

    Because I still didn't want to create a complaint, I decided to write to their mail support. I sent all the info about the transaction as well as Blockhain link and screenshots. After that, they came up with another different story.

    This time they decided that they didn't credit my account because I chose wrong currency.

    A wrong currency. That's right. That was their excuse. After I replied that this one is making even less sense, and that there is no info about any restricted currencies I cannot use with BTC in their ToS, they just didn't respond at all this time. Maybe they thought that I wont go any further just for this small amout.

    2 Days ago, I wrote to them final email, saying that if they fail to respond, I would create a complaint here.

    I didn't hear from them back, but because I am really naive person and I still believed that this was just some sort of a misunderstanding, I decided to give them a final shot. I contacted them today on a live chat and after just 2 messages while not even finished typing, they instantly put me on hold and they never came back.

    And all that was for 20 Dollars.

    I spent hours trying to resolve this, I would probably make plenty more if I used that time differently, but I figured that I let people know about their practices, because some new or inexperienced players just don't know any better and this warning might help them.

    This casino was one of the best when Nick Garner was in charge. Unfortunately, after he left, everything that Oshi used to stand for is now gone. A+ customer service, authenticity, RTP on all games, fast withdrawals - All gone.

    After this incident, I will never play here again, and neither should people reading this.

     

    Déposer une plainte est généralement mon dernier recours, mais ce casino s'est montré extrêmement peu coopératif et ne m'a laissé aucun autre choix.

    Il y a une semaine, j'ai effectué un dépôt avec Bitcoin. J'ai déjà effectué des dépôts avec cette méthode et tout allait bien.

    J'ai fait un dépôt d'à peine 20 dollars.

    Le dépôt n'a pas été crédité, j'ai donc attendu plusieurs heures et contacté leur chat en direct. Il leur a fallu presque une heure pour me connecter à un agent (c'est bien de souligner que j'étais le seul dans la file d'attente ). L'agent m'a dit que je devais attendre plus longtemps sans essayer de résoudre le problème, alors je me suis endormi et je les ai contactés le lendemain.

    L'agent d'assistance n'était vraiment pas coopératif. Même s’il avait accès aux conversations précédentes, j’ai dû tout lui renvoyer à nouveau. Au bout d'un moment, il a dit qu'ils n'avaient pas reçu d'argent de ma part. Après cela, je leur ai envoyé une capture d'écran de la transaction Blockchain ainsi qu'une capture d'écran de mon portefeuille BTC sur Oshi afin qu'il soit clair qu'elles correspondent. (Je lui ai même envoyé un lien vers la transaction Blockchain juste au cas où il penserait que j'ai modifié l'image d'une manière ou d'une autre).

    Après avoir vérifié ces informations, son histoire a changé et il dit maintenant qu'il existe en fait 2 façons d'effectuer un dépôt BTC et qu'une seule d'entre elles fonctionne. J'aurais donc dû choisir l'autre. (Parce que je l'ai choisi la dernière fois que j'ai effectué un dépôt).

    Je lui ai répondu que cela n'avait aucun sens. Pourquoi auraient-ils 2 façons d'effectuer un dépôt, toutes deux visibles par un client et une seule d'entre elles fonctionne ? De plus, comment puis-je savoir lequel fonctionne ? Il n'y a rien à ce sujet dans ToS.

    L'agent d'assistance a esquivé ces questions et, lorsqu'on lui a posé à nouveau la question, il a envoyé une réponse automatique indiquant qu'il tournait en rond et a forcé la fermeture du chat.

    Je me suis senti arnaqué, mais comme je croyais toujours qu'Oshi était un casino légitime et qu'ils venaient d'embaucher de mauvais agents de support, j'ai décidé d'écrire à leur manager Max Klein. J'ai essentiellement expliqué la situation et ce qui s'est passé. Sa réponse ? Contacter le chat en direct, car il ne s'occupe pas de ce genre de choses. Quelle ironie. Et je n'ai jamais eu de ses nouvelles.

    Comme je ne voulais toujours pas déposer de plainte, j'ai décidé d'écrire à leur support par courrier. J'ai envoyé toutes les informations sur la transaction ainsi que le lien Blockhain et des captures d'écran. Après cela, ils ont inventé une autre histoire différente.

    Cette fois, ils ont décidé de ne pas créditer mon compte parce que j'avais choisi la mauvaise devise.

    Une mauvaise monnaie. C'est exact. C'était leur excuse. Après avoir répondu que celle-ci avait encore moins de sens et qu'il n'y avait aucune information sur les devises restreintes que je ne pouvais pas utiliser avec BTC dans leurs ToS, ils n'ont tout simplement pas répondu du tout pour le moment. Peut-être pensaient-ils que je n’irais pas plus loin juste pour cette petite somme.

    Il y a 2 jours, je leur ai écrit un dernier e-mail leur disant que s'ils ne répondaient pas, je déposerais une plainte ici.

    Je n'ai pas eu de nouvelles d'eux, mais comme je suis une personne vraiment naïve et que je pensais toujours que c'était juste une sorte de malentendu, j'ai décidé de leur donner une dernière chance. Je les ai contactés aujourd'hui sur un chat en direct et après seulement 2 messages alors que je n'avais même pas fini de taper, ils m'ont instantanément mis en attente et ils ne sont jamais revenus.

    Et tout ça pour 20 dollars.

    J'ai passé des heures à essayer de résoudre ce problème, je gagnerais probablement beaucoup plus si j'utilisais ce temps différemment, mais j'ai pensé que je ferais connaître aux gens leurs pratiques, car certains joueurs nouveaux ou inexpérimentés ne savent tout simplement pas mieux et cet avertissement pourrait les aider à.

    Ce casino était l’un des meilleurs lorsque Nick Garner en était à la tête. Malheureusement, après son départ, tout ce que Oshi représentait a désormais disparu. Service client A+, authenticité, RTP sur tous les jeux, retraits rapides – Tout est parti.

    Après cet incident, je ne jouerai plus jamais ici, et les gens qui liront ceci ne devraient pas non plus le faire.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello bluryblury,

    Sorry to hear you had such experience with Oshi. Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative.

    Bonjour BluryBlury,

    Désolé d'apprendre que vous avez eu une telle expérience avec Oshi. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello bluryblury,

    Thanks for providing me with your casino username. We've asked the Casino Representative to check what's going on. Please keep an eye on this thread for the updates.

    Bonjour BluryBlury,

    Merci de m'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons demandé au représentant du casino de vérifier ce qui se passe. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello,

    Nice to e-meet you.
    As I understand we are talking about 20$ deposit which was made on the 24th of May.
    I think you have already played it, but I understand there was a misunderstanding regarding it.
    Every player in our casino is important for us, that's why I'm really sorry for the inconveniencies.

    I have added a bonus for you. I hope this situation will not happen again in the future.

    Bonjour,

    Ravi de vous rencontrer par voie électronique.
    Si je comprends bien, nous parlons d'un dépôt de 20 $ effectué le 24 mai.
    Je pense que vous y avez déjà joué, mais je comprends qu'il y ait eu un malentendu à ce sujet.
    Chaque joueur de notre casino est important pour nous, c'est pourquoi je suis vraiment désolé pour les inconvénients.

    J'ai ajouté un bonus pour vous. J'espère que cette situation ne se reproduira plus à l'avenir.

  • Original Anglais Traduction Français

    Thank you for the FS, but I am not talking about the 20$ deposit I made on 24th of may.

    I am talking about another deposit I made a week later (As I said in my initial complaint) on 1st of June.

    Merci pour le FS, mais je ne parle pas du dépôt de 20$ que j'ai effectué le 24 mai.

    Je parle d'un autre dépôt que j'ai effectué une semaine plus tard (comme je l'ai dit dans ma plainte initiale) le 1er juin.

  • Original Anglais Traduction Français

    We don't see any transactions after 24th of May.
    If you have done it, can you provide a screenshot of it.
    You can send it to aff@oshi.io

    Nous ne voyons aucune transaction après le 24 mai.
    Si vous l'avez fait, pouvez-vous en fournir une capture d'écran.
    Vous pouvez l'envoyer à aff@oshi.io

  • Original Anglais Traduction Français

    If you would check my case properly, you would see all the proofs in Live chat and mail support where I already sent them.

    Either way, I've sent you transaction and BTC address to the mail you provided.

    Si vous vérifiiez correctement mon cas, vous verriez toutes les preuves dans le support par chat en direct et par courrier là où je les ai déjà envoyées.

    Quoi qu'il en soit, je vous ai envoyé la transaction et l'adresse BTC au courrier que vous avez fourni.

  • Original Anglais Traduction Français

    Today, after 3 days they got back to me.

    Their response: I don't see it. Maybe, you sent it somewhere else.

    I am not joking, this is the only thing they wrote me after my huge initial complaint I wrote.

    This casino won't stop surprising me.

     

     

     

     

    Aujourd'hui, après 3 jours, ils m'ont répondu.

    Leur réponse : je ne le vois pas. Peut-être que vous l'avez envoyé ailleurs.

    Je ne plaisante pas, c'est la seule chose qu'ils m'ont écrite après mon énorme plainte initiale.

    Ce casino ne cessera de me surprendre.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello bluryblury,

    Could you please send us the evidence of that transaction in PM inbox.

    Bonjour BluryBlury,

    Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer la preuve de cette transaction dans la boîte de réception MP .

  • Original Anglais Traduction Français

    Sent

    Envoyé

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Bluryblury,

    To be honest, we have written another thing.

    You said that your btc deposit has disappeared. You have made a deposit and didn't get it in your account.
    That's why I asked for any transaction details. You have provided the address, I checked it and didn't find it in your account.

    You send money to another address, which you don't use in casino. Am I right?
    Then you write a complaint.
    I just don't understand, what should I do if you sent money somewhere else? (I'm not joking)
    And I asked how may I help you? I checked the case and I'm sorry for the late reply.

    Cher Bluryblury,

    Pour être honnête, nous avons écrit autre chose.

    Vous avez dit que votre dépôt BTC avait disparu. Vous avez effectué un dépôt et vous ne l'avez pas reçu sur votre compte.
    C'est pourquoi j'ai demandé les détails de la transaction. Vous avez fourni l'adresse, je l'ai vérifiée et je ne l'ai pas trouvée dans votre compte.

    Vous envoyez de l'argent à une autre adresse que vous n'utilisez pas au casino. Ai-je raison?
    Ensuite, vous écrivez une plainte.
    Je ne comprends tout simplement pas, que dois-je faire si vous avez envoyé de l'argent ailleurs ? (Je ne plaisante pas)
    Et j'ai demandé comment puis-je vous aider ? J'ai vérifié le dossier et je suis désolé pour la réponse tardive.

  • Original Anglais Traduction Français

    I made a deposit to account showed on the screen, If you showed me wrong account that's your fault, not mine.

    However, I am losing hope as there is no way I can prove myself in this case anymore. Bitcoin is the worst payment method when it comes to this, because there is no support I can contact, no trace where the money actually went. 

    I said it few hours back in Email, but I am going to say it again here. You are free to keep my 20 bucks, you really earned them. I don't see any reason spending  more time on this, there is no more evidence I can possibly show you but regardless of the deposit, the customer experience was more than horrible and there is no way of denying that. And I am not even talking about the constant lies that your customer support agents were saying.

    J'ai effectué un dépôt sur le compte affiché à l'écran. Si vous m'avez montré un mauvais compte, c'est de votre faute, pas de la mienne.

    Cependant, je perds espoir car je ne peux plus faire mes preuves dans cette affaire. Bitcoin est le pire moyen de paiement dans ce domaine, car il n’y a aucun support que je puisse contacter, aucune trace de la destination réelle de l’argent.

    Je l'ai dit il y a quelques heures par e-mail, mais je vais le répéter ici. Vous êtes libre de garder mes 20 dollars, vous les avez vraiment mérités. Je ne vois aucune raison de consacrer plus de temps à cela, il n'y a aucune autre preuve que je puisse vous montrer, mais quel que soit le dépôt, l'expérience client a été plus qu'horrible et il n'y a aucun moyen de le nier. Et je ne parle même pas des mensonges constants que disaient vos agents du support client.

  • Original Anglais Traduction Français

    I'm sorry again for the late reply. 
    And I'm sorry for the customer support agent if you think he wasn't right.

    Je suis encore désolé pour la réponse tardive.
    Et je suis désolé pour l'agent du support client si vous pensez qu'il n'avait pas raison.

  • Original Anglais Traduction Français

    the casino has blocked the account, the winnings have been written off.
    accused me of a duplicate account.
    I used a VPN connection because the ISP is blocking Russia on their website.
    account is over 5 years old, account is verified
    I can re-submit any documents to solve the problem, but they do not want to listen to me, they say the same thing, that their system sees a duplicate account.
    casino Scammers, they don't even want to understand my problem.
    my account - extratip1

    le casino a bloqué le compte, les gains ont été radiés.
    m'a accusé d'un compte en double.
    J'ai utilisé une connexion VPN car le FAI bloque la Russie sur son site Web.
    le compte a plus de 5 ans, le compte est vérifié
    Je peux soumettre à nouveau n'importe quel document pour résoudre le problème, mais ils ne veulent pas m'écouter, ils disent la même chose, que leur système voit un compte en double.
    Les arnaqueurs de casino, ils ne veulent même pas comprendre mon problème.
    mon compte - extratip1

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi extra_tip,

    We received your account details and already notified the casino rep. Please keep an eye on this topic for the update. 

    Salut extra_tip,

    Nous avons reçu les détails de votre compte et avons déjà informé le représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce sujet pour la mise à jour.

  • Original Anglais Traduction Français

    just in case I will send a screen for withdrawing funds in the amount of 4,400 rubles that were debited from my account.

    the screenshot shows that there were deposits and withdrawals in 2017 . account is verified.

    oshi

    juste au cas où j'enverrais un écran pour retirer des fonds d'un montant de 4 400 roubles qui ont été débités de mon compte.

    la capture d'écran montre qu'il y a eu des dépôts et des retraits en 2017 . le compte est vérifié.

    oshi

  • Original Anglais Traduction Français

    Thanks for sending this over. We are waiting for the casino rep to get back to us. Please keep an eye on this topic for an update. 

    Merci d'avoir envoyé ceci. Nous attendons que le représentant du casino nous réponde. Veuillez garder un œil sur ce sujet pour une mise à jour.

  • Original Anglais Traduction Français
    extra_tip wrote:

    the casino has blocked the account, the winnings have been written off.
    accused me of a duplicate account.
    I used a VPN connection because the ISP is blocking Russia on their website.
    account is over 5 years old, account is verified
    I can re-submit any documents to solve the problem, but they do not want to listen to me, they say the same thing, that their system sees a duplicate account.
    casino Scammers, they don't even want to understand my problem.
    my account - extratip1


    I have the same! Scammers! Their error and players are blocked accounts! People on the neighboring forum have the same situation! Double the account ?! NONSENSE! I asked them to send any evidence - they cannot reveal!
    my account Lfanek

    extra_tip a écrit :

    le casino a bloqué le compte, les gains ont été radiés.
    m'a accusé d'un compte en double.
    J'ai utilisé une connexion VPN car le FAI bloque la Russie sur son site Web.
    le compte a plus de 5 ans, le compte est vérifié
    Je peux soumettre à nouveau n'importe quel document pour résoudre le problème, mais ils ne veulent pas m'écouter, ils disent la même chose, que leur système voit un compte en double.
    Les arnaqueurs de casino, ils ne veulent même pas comprendre mon problème.
    mon compte - extratip1


    J'ai le même! Escrocs! Leur erreur et les joueurs sont bloqués ! Les gens du forum voisin sont dans la même situation ! Doublez le compte ?! ABSURDITÉ! Je leur ai demandé d'envoyer des preuves - ils ne peuvent pas révéler !
    mon compte Lfanek

  • Original Anglais Traduction Français

    Sorry to hear that, Lfanek.

    We'll notify the casino about your problem. We'll keep you posted. 

    Désolé d'entendre ça, Lfanek.

    Nous informerons le casino de votre problème. Nous vous tiendrons au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    I have the same problem.

    My account was blocked after successful verification and the winnings were stolen.

    J'ai le même problème.

    Mon compte a été bloqué après une vérification réussie et les gains ont été volés.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello 4uzhoi34,

    Could you please send me your casino username in PM inbox and we're going to contact the Casino Representative.

    Bonjour 4uzhoi34,

    Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello 4uzhoi34,

    Thank you for sending over your casino username. We've sent an email to the Casino Representative and asked him to check what happened with your account. Please keep an eye on this thread for the updates.

    Bonjour 4uzhoi34,

    Merci d'avoir envoyé votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé de vérifier ce qui s'est passé avec votre compte. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

  • Original Anglais Traduction Français

    And? Any info?

    Et? Des infos ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Lfanek,

    We still haven't received a reply from the Casino Representative. We've sent him a reminder email.

    Bonjour Lfanek,

    Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du Casino. Nous lui avons envoyé un email de rappel.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello,

    Sorry for the late reply.
    I have checked the case again.

    As I see, our security system has flagged your account as an IP duplicate.It could have happened due to the fact of
    creating the account from the same IP address, device or browser. 
    Unfortunately, it's a violation of our Terms and Conditions.

    7.1 (Legal English) Each player can create only one (1) personal account.

    Creating multiple Player Accounts by a single player can lead to termination of all such accounts. The player shall not provide access to their Player Account or allow using the Website to any third party including but not limited to minors.

    https://oshi.io/help/tcs

    According to T&C your winnings were confiscated and after you cashed out your deposit amount, your account was closed.

    Bonjour,

    Désolé pour la réponse tardive.
    J'ai vérifié à nouveau le cas.

    Comme je le vois, notre système de sécurité a signalé votre compte comme un doublon IP. Cela pourrait être dû au fait que
    créer le compte à partir de la même adresse IP, du même appareil ou du même navigateur.
    Malheureusement, il s'agit d'une violation de nos conditions générales.

    7.1 (Anglais juridique) Chaque joueur ne peut créer qu'un (1) seul compte personnel.

    La création de plusieurs comptes de joueur par un seul joueur peut entraîner la résiliation de tous ces comptes. Le joueur ne doit pas fournir l'accès à son compte joueur ni autoriser l'utilisation du site Web à un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, des mineurs.

    https://oshi.io/help/tcs

    Selon les conditions générales, vos gains ont été confisqués et après avoir encaissé le montant de votre dépôt, votre compte a été fermé.

  • Original Anglais Traduction Français

    Are you talking to me?

    C'est à moi que tu parles?

  • Original Anglais Traduction Français

    My account was opened on 05/31/2016. I have not used a VPN. At the time of opening the account, I had another ISP and I have never had duplicate accounts. You have blocked all players from Russia due to a duplicate. I think this is a hoax.

    Mon compte a été ouvert le 31/05/2016. Je n'ai pas utilisé de VPN. Au moment de l’ouverture du compte, j’avais un autre FAI et je n’ai jamais eu de compte en double. Vous avez bloqué tous les joueurs de Russie à cause d'un doublon. Je pense que c'est un canular.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello 4uzhoi34,

    Yes, I mean your account.

    Bonjour 4uzhoi34,

    Oui, je veux dire votre compte.

  • Original Anglais Traduction Français

    What about me? Is the customer more important to you or 2.5K rubles (~ 30e)?

    Et moi? Le client est-il plus important pour vous ou 2,5K roubles (~ 30e) ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Lfanek,

    We've sent a reminder to the Casino Representative to look into your case as  well.

    Bonjour Lfanek,

    Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino pour qu'il examine également votre cas.

  • Original Anglais Traduction Français

    I don’t have a duplicate. I’m a player since 2016. I won honestly, but my winnings were stolen from me.

    Je n'ai pas de double. Je suis joueur depuis 2016. J'ai gagné honnêtement, mais mes gains m'ont été volés.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello 4uzhoi34,

    We've asked the Casino Representative to provide us with the evidence for duplicate accounts. We'll keep you updated.

    Bonjour 4uzhoi34,

    Nous avons demandé au représentant du casino de nous fournir les preuves des comptes en double. Nous vous tiendrons au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    a miracle happened!

    after a month of complaints and proceedings, my problem was resolved.
    my account was unblocked and the money was successfully withdrawn.

    un miracle s'est produit !

    après un mois de plaintes et de procédures, mon problème était résolu.
    mon compte a été débloqué et l'argent a été retiré avec succès.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello extra_tip,

    We're glad to hear that. Thanks for letting us know.

    Bonjour extra_tip,

    Nous sommes heureux d'entendre cela. Merci de nous en informer.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello 4uzhoi34,

    We've received the evidence from the casino showing that you created two accounts from the same IP address. Since this is against the casino's T&C's, there's nothing more we can do to help you.

    Bonjour 4uzhoi34,

    Nous avons reçu la preuve du casino montrant que vous avez créé deux comptes à partir de la même adresse IP. Puisque cela est contraire aux conditions générales du casino, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider.

  • Original Anglais Traduction Français

    halloooo? I'm still waiting. the account is not locked but is empty. please give me money back. it's just a regular time management game!

    halloooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooh ? J'attends encore. le compte n'est pas verrouillé mais est vide. s'il vous plaît, rendez-moi de l'argent. c'est juste un jeu de gestion du temps classique !

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Lfanek,

    We've sent another reminder email to the Casino Representative regarding your issue. Keep you posted.

    Bonjour Lfanek,

    Nous avons envoyé un autre e-mail de rappel au représentant du casino concernant votre problème. Vous tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Good day dear forum,casino OSHI blocked my account and confiscated my winnings they wrote to me that I have a duplicate account but this is a lie,they gave me a bonus today themselves and after I won blocked account.I have a dynamic ip he is constantly changing

    I believe that the casino does not want to pay

    user name casino bars44

    mail valyjskaya44@mail.ru

    Bonjour cher forum, le casino OSHI a bloqué mon compte et confisqué mes gains, ils m'ont écrit que j'avais un compte en double mais c'est un mensonge, ils m'ont eux-mêmes donné un bonus aujourd'hui et après avoir gagné un compte bloqué. J'ai une adresse IP dynamique, il est en constante évolution

    Je crois que le casino ne veut pas payer

    nom d'utilisateur casino bars44

    mail valyjskaya44@mail.ru

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello bars55,

    We've sent an email to the Casino Representative to check what happened. Please keep an eye on this thread for the updates.

    Bonjour bars55,

    Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino pour vérifier ce qui s'est passé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

  • Original Anglais Traduction Français

    Thank you so much

    Merci beaucoup

  • Original Anglais Traduction Français

    I have been waiting since August 3. It was summer outside the window and already autumn

    J'attends depuis le 3 août. C'était l'été devant la fenêtre et déjà l'automne

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Lfanek,

    We've sent them another reminder email regarding your complaint this morning. 

    Bonjour Lfanek,

    Nous leur avons envoyé un autre e-mail de rappel concernant votre plainte ce matin.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Lfanek,

    We've been provided with the evidence from the casino showing that you created two accounts from the same IP address at Oshi Casino. This is against the casino's Terms and Conditions, so there's nothing more we can do to help you. 

    Bonjour Lfanek,

    Le casino nous a fourni la preuve que vous avez créé deux comptes à partir de la même adresse IP sur Oshi Casino. Ceci est contraire aux conditions générales du casino, nous ne pouvons donc rien faire de plus pour vous aider.

    évalué :

    3.9/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    there is no answer to my question yet

    il n'y a pas encore de réponse à ma question

  • Original Anglais Traduction Français
    bars55 wrote:

    there is no answer to my question yet

    Hello bars55,

    No, we still haven't received a reply regarding your issue. We'll let you know as soon as we receive a reply from the casino.

    bars55 a écrit :

    il n'y a pas encore de réponse à ma question

    Bonjour bars55,

    Non, nous n'avons toujours pas reçu de réponse concernant votre problème. Nous vous informerons dès que nous recevrons une réponse du casino.

  • Original Anglais Traduction Français

    the representative is going to answer or not?

    and let him provide evidence to you

    le représentant va répondre ou pas ?

    et laisse-le te fournir des preuves

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello bars55,

    We still haven't received a reply from the Casino Representative. We've sent him a reminder email. 

    Bonjour bars55,

    Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du Casino. Nous lui avons envoyé un email de rappel.

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