So now it's been over 24 hours since it was stated that the head of finance has been informed of this and you guys still have yet to give me any information on my withdrawal/wire transfer whatsoever. I have done thousands of business and personal wire transfers, both international and domestic and I am sure that anyone else that has done a wire transfer in their life would agree that 24hrs+ (Not even considering the several weeks prior that I have been waiting) is more than enough ample time to find proof and trace a wire transfer.
Am I the only one that finds this absolutely ludicrous that after 1 month:
- I still have not received my withdrawal and the ONLY response I ever get from them is that the wire transfer is being traced and that the only way I will get my payment sent will be after they trace the transfer, cancel the transfer & then resend it. Basically even after 4 weeks, the first process of my withdrawal has not even been started. My payment has just completely been put on hold and still no where close to being received.
- Why does the intial transfer that they claimed to have sent, need to be canceled and resent?? That is completely illogical. If it was in fact sent then why would you have to cancel it? Obviously it would be much faster to just wait for the payment to come thru rather than take 2 steps backwards and then resend.
- Primaplay refuses to provide any proof of wire transfer that they claim to have sent. If no proof can be provided then it should be treated as if it was not sent. They should not be allowed to withhold payment and make claims that it was already sent without proof. That is how the world works and I don't see why they should be the exception.
- Primaplay still has not even been able to trace the withdrawal (when they claim that they have sent it). Everyone gets some form of confirmation after any financial transaction ALWAYS and that is how transfers are traced. I have even offered my help to trace the transfer myself since they seemed to be sleeping on the job and also because a CS rep made claims that my bank is also somehow responsible (which makes no sense since my bank never received the transfer) but of course my many requests for this has been completely ignored. Without proof of the transfer or the ability find/trace the transfer that they supposedly sent, even after a month has passed, I think it is only logical and fair that it is considered that no transfer was sent and I am sent the wire trasnfer now. Am I supposed to just believe that it was actually sent when there is absolutely no proof?! If that is the case then your clients should also be able to make any claims they want without providing any proof. Myself, or any other client can make claims such as, "I deposited X amount of $ into my account and was never credited" and we should be able to be credited funds without providing any proof, just as you guys are doing with my withdrawal.
- Primaplay refuses to "resend" the transfer and think they are justified in doing so. Think about it, they can forever use this excuse and to any one of their clients, that they "sent the payment", without providing proof and that they cannot "resend" payment until the initial payment is canceled and then blame their processor for not being able to trace it. That is the perfectly looped excuse to never pay.
- Primaplay shifts the blame to their payment processor stating the processors "ability to communicate can be on the slow side" which I find is a poor excuse. How can they think that this is acceptable and not be more proactive in resolving this after all this time? Seeing how totally lax and accustomed they seem about basically withholding payment that their client is rightfully owed for a month now and how slow & unresponsive they are, this must be something that happens all the time. If so, Primaplay should have changed processors long ago, they are not new enough that they couldn't have made the necessary changes.
I play on dozens of online casinos all the time and I have NEVER had such a hard time with getting paid my withdrawals and I most certainly had not ever waited this long to get paid either. I have been extremely patient about all this and I feel my patience is totally being taken for granted. At this point, unless proof of the wire transfer can be provided, it is only fair that I am sent my winnings now along with proof.
Cela fait donc maintenant plus de 24 heures qu'il a été déclaré que le responsable financier en avait été informé et vous ne m'avez toujours pas encore donné d'informations sur mon retrait/virement bancaire. J'ai effectué des milliers de virements électroniques professionnels et personnels, à la fois internationaux et nationaux, et je suis sûr que quiconque a effectué un virement bancaire dans sa vie conviendrait que 24 heures et plus (sans même tenir compte des plusieurs semaines d'attente précédentes) est plus que suffisamment de temps pour trouver des preuves et retracer un virement bancaire.
Suis-je le seul à trouver ça absolument ridicule qu'au bout d'1 mois :
- Je n'ai toujours pas reçu mon retrait et la SEULE réponse que je reçois de leur part est que le virement bancaire est en cours de traçage et que la seule façon de recevoir mon paiement sera après avoir retracé le transfert, annulé le transfert puis renvoyé. il. En gros, même après 4 semaines, le premier processus de sevrage n'a même pas encore commencé. Mon paiement vient d'être complètement suspendu et est toujours loin d'être reçu.
- Pourquoi le transfert initial qu'ils prétendent avoir envoyé doit-il être annulé et renvoyé ? C'est complètement illogique. S'il a effectivement été envoyé, pourquoi devriez-vous l'annuler ? Évidemment, il serait beaucoup plus rapide d'attendre simplement que le paiement soit effectué plutôt que de faire 2 pas en arrière puis de renvoyer.
- Primaplay refuse de fournir toute preuve de virement bancaire qu'elle prétend avoir envoyée. Si aucune preuve ne peut être fournie, elle doit être traitée comme si elle n'avait pas été envoyée. Ils ne devraient pas être autorisés à retenir le paiement et à prétendre que celui-ci a déjà été envoyé sans preuve. C’est ainsi que fonctionne le monde et je ne vois pas pourquoi ils devraient faire exception.
- Primaplay n'a même pas encore pu retracer le retrait (quand ils prétendent l'avoir envoyé). Tout le monde reçoit TOUJOURS une forme de confirmation après toute transaction financière et c’est ainsi que les transferts sont retracés. J'ai même proposé mon aide pour retracer le transfert moi-même car ils semblaient dormir au travail et aussi parce qu'un représentant CS a affirmé que ma banque était également responsable d'une manière ou d'une autre (ce qui n'a aucun sens puisque ma banque n'a jamais reçu le transfert) mais de Bien sûr, mes nombreuses demandes à ce sujet ont été complètement ignorées. Sans preuve du virement ni possibilité de retrouver/retracer le virement qu'ils sont censés avoir envoyés, même après un mois, je pense qu'il est tout à fait logique et juste qu'on considère qu'aucun virement n'a été envoyé et que je reçois le virement maintenant. . Suis-je censé simplement croire qu’il a réellement été envoyé alors qu’il n’y a absolument aucune preuve ?! Si tel est le cas, vos clients devraient également pouvoir faire toutes les réclamations qu’ils souhaitent sans fournir aucune preuve. Moi-même, ou tout autre client, pouvons faire des réclamations telles que : "J'ai déposé un montant X de $ sur mon compte et je n'ai jamais été crédité" et nous devrions pouvoir être crédités de fonds sans fournir de preuve, tout comme vous le faites avec mon retrait. .
- Primaplay refuse de « renvoyer » le transfert et pense avoir raison de le faire. Pensez-y, ils peuvent toujours utiliser cette excuse et à n'importe lequel de leurs clients, qu'ils ont "envoyé le paiement", sans fournir de preuve et qu'ils ne peuvent pas "renvoyer" le paiement tant que le paiement initial n'est pas annulé, puis blâmer leur processeur de ne pas l'avoir fait. pouvoir le retracer. C’est l’excuse parfaite pour ne jamais payer.
- Primaplay rejette la faute sur son processeur de paiement en déclarant que « sa capacité à communiquer peut être lente », ce que je trouve être une mauvaise excuse. Comment peuvent-ils penser que cela est acceptable et ne pas être plus proactifs dans la résolution de ce problème après tout ce temps ? Vu à quel point ils semblent totalement laxistes et habitués à retenir le paiement que leur client est légitimement dû depuis un mois maintenant et à quel point ils sont lents et insensibles, cela doit être quelque chose qui arrive tout le temps. Si tel est le cas, Primaplay aurait dû changer de processeur depuis longtemps, ils ne sont pas suffisamment récents pour ne pas avoir pu apporter les modifications nécessaires.
Je joue tout le temps sur des dizaines de casinos en ligne et je n’ai JAMAIS eu autant de mal à me faire payer mes retraits et je n’ai certainement jamais attendu aussi longtemps pour être payé non plus. J’ai été extrêmement patient à propos de tout cela et j’ai l’impression que ma patience est totalement considérée comme acquise. À ce stade, à moins qu'une preuve du virement bancaire puisse être fournie, il est tout à fait juste que je reçoive maintenant mes gains accompagnés d'une preuve.
