RAGING BULL SLOTS Sujet de support et de plaintes

Salut Sumsum08 ,

Merci d'avoir confirmé votre adresse courriel. Nous l'avons transmise au représentant du casino.

Salut!

Tout se déroule bien… Votre compte est quasiment opérationnel, documents approuvés, etc. Malheureusement, notre prestataire de paiement tiers ne peut pas traiter les paiements vers votre portefeuille Sumsum08 . Ils ont demandé un autre portefeuille Bitcoin auprès d'un autre fournisseur. Le mieux est de contacter notre service client par chat en direct ; ils vous guideront pas à pas et vous aideront à configurer votre compte.

Une fois que nous aurons un mode de paiement valide enregistré, nous pourrons aller de l'avant.

Meilleurs vœux,

Nick et Raging Bull

D'accord, j'ai annulé ce retrait et j'en ai effectué un nouveau avec un autre portefeuille. Merci !

Salut Sumsum08 ,

Pourriez-vous confirmer si vous avez bien reçu les instructions du représentant du casino concernant votre paiement ?

Salutations à tous !

Il fait un temps magnifique ici, j'espère que le soleil brille (doucement) sur vous aussi… Et bonne nouvelle, Sumsum08 , tu as bien reçu ton argent ? Apparemment, tout s'est bien passé de notre côté. La livraison est confirmée sur la blockchain. :)

Meilleurs vœux,

Nick et Raging Bull

Salut Sumsum08 ,

Comme nous n'avons reçu aucun retour de votre part et que nous avons été informés du résultat positif par le représentant, nous devons clôturer la réclamation n° 4386 et la marquer comme RÉSOLUE.

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Raging Bull Casino. Cela fait plus de deux mois que j'essaie de retirer mes gains, et ma demande est systématiquement refusée malgré la fourniture de tous les documents requis, y compris mes pièces d'identité et justificatifs.

On m'a récemment expliqué que mon relevé bancaire devait afficher un solde positif d'au moins 20 $. Je ne comprends pas en quoi mon solde bancaire personnel influence le déblocage de fonds qui me sont destinés. Votre site web indique que des exceptions sont possibles, or aucun effort n'a été fait pour résoudre ce problème ni pour proposer une solution raisonnable.

Il s'agit de la pire expérience que j'aie jamais eue avec un casino en ligne. Les retards à répétition, les changements de conditions et le refus de traiter ma demande de retrait ont été extrêmement frustrants. Je demande simplement que mon retrait vérifié soit traité et que mes fonds soient débloqués immédiatement.

J'espère que cette affaire sera résolue sans plus de retards inutiles.

Salut Jasmine Nedd ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et voir s'il est disposé à fournir des informations ou une assistance supplémentaires concernant votre cas.

Salut Jasmine Nedd ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez encore besoin de notre aide ?

Si vous le faites, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous fournir plus de détails concernant votre cas afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Salut Jasmine Nedd ,

N'ayant reçu aucune réponse de votre part, nous considérons votre dossier comme CLOS en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.

Toutefois, si vous avez encore besoin de notre aide, veuillez nous fournir les informations demandées par message privé et nous rouvrirons le dossier.

Nous espérons que vous vous portez bien. Nous sommes désolés, mais pour poursuivre le traitement de votre demande de retrait, notre service financier a besoin d'un autre compte bancaire, car nous ne pouvons pas transférer vos gains sur le compte [XXXXXXXXXXXX] fourni. Aucune autre explication n'est donnée.

Montant contesté: 700$

Casino: Raging Bull

Cas #: 4540

Salut Chris Jaggers ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.

Pourriez-vous nous fournir quelques détails supplémentaires concernant votre cas ? Pour le moment, nous savons seulement que votre méthode de retrait a été refusée.

Pourriez-vous nous faire savoir :

• Quel mode de retrait avez-vous choisi ?
• Est-ce le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer votre dépôt ?
• Avez-vous déjà effectué un retrait réussi dans ce casino ?

Dès que nous aurons plus d'informations, nous contacterons le représentant du casino pour lui demander des précisions concernant votre cas.

Salut Chris Jaggers ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez toujours besoin de notre aide ? Si oui, veuillez nous fournir davantage d’informations sur votre dossier afin que nous puissions vous assister plus précisément.

Le casino en ligne Raging Bull est une véritable arnaque. Ils prennent votre argent en un clin d'œil, puis vous font tourner en bourrique, utilisant tous les prétextes possibles pour ne pas vous payer. Vous finissez par leur donner vos informations personnelles une dizaine de fois avant qu'ils n'autorisent votre retrait, et même là, ce n'est pas suffisant. La plus grosse arnaque de tous les temps.

Salut Nicole Policarpio ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au casino Raging Bull a été négative.

Veuillez noter que Raging Bull a été placé sur notre liste de surveillance en raison de retards de paiement :

Attention : Raging Bull est tristement célèbre pour ses paiements lents et tardifs, voire inexistants. Le service client est également souvent déplorable, voire injoignable.

Si vous êtes actuellement en attente d'un paiement, nous espérons que la situation se résoudra bientôt et que vous recevrez vos fonds.

À l'avenir, si vous rencontrez un problème que vous ne pouvez pas résoudre directement avec le casino, n'hésitez pas à déposer une réclamation sur notre forum, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Nous vous remercions de partager vos commentaires, car cela permet à la communauté de rester informée des expériences des autres joueurs.

J'ai effectué une demande de retrait de 7 500 $ le 29 juin. Les paiements ont été constamment retardés et refusés sans aucune explication. J'ai tenté un virement bancaire. On m'a finalement demandé un relevé de compte avec 15 à 20 transactions et un solde final d'au moins 20 $. J'ai trouvé cela absurde, mais j'ai tout de même accédé à leur demande. Ils ont continué à refuser sans explication. Après avoir insisté, j'ai finalement obtenu aujourd'hui une explication : il me fallait des transactions spécifiques avec des vendeurs spécifiques comme Amazon, le versement direct de mon salaire et un solde plus élevé, « non spécifié », sur mon compte. Ce site est clairement une arnaque et ils trouvent sans cesse de nouvelles excuses pour ne pas payer. Aidez-moi, s'il vous plaît ! Merci.

Montant contesté: 7500$

Casino: Raging Bull

Cas #: 4554

Salut Aaron Ferrante ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que ce processus vous a pris autant de temps. Malheureusement, certains casinos appliquent des procédures de vérification strictes, notamment en ce qui concerne les retraits et les moyens de paiement.

Nous contacterons le représentant du casino pour demander une mise à jour concernant votre dossier et des précisions sur l'état actuel de votre retrait.

En attendant, pourriez-vous confirmer si vous avez pu fournir les dernières informations requises par le casino (telles que les informations bancaires supplémentaires qu'ils ont mentionnées) ?

Salut Chris Jaggers ,

N'ayant pas reçu d'informations supplémentaires concernant votre dossier, nous ne sommes pas en mesure de vous apporter une aide supplémentaire.

Nous allons clôturer votre réclamation n° 4540 en raison de l'inactivité de son auteur.

Toutefois, si vous avez encore besoin de notre aide, veuillez fournir les informations demandées et nous rouvrirons le dossier.

Salutations à tous,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés, Aaron Ferrante . Après vérification de votre compte, il semble que les conseils que vous avez reçus soient judicieux. Le compte bancaire que vous avez fourni n'est pas éligible pour les virements bancaires. Nos prestataires de paiement tiers déterminent les modalités et les destinataires des virements, et le compte que vous avez indiqué ne répond pas à leurs exigences.

La banque et le type de compte semblent corrects ; c'est l'utilisation de ce compte qui pose problème. Pour être éligible au virement bancaire, le compte doit présenter une activité « normale ». Amazon et le prélèvement automatique des salaires ont été cités en exemple : dépôts, achats de biens et services (abonnements en ligne, courses, vêtements, virements électroniques d'employeurs ou de clients, factures de téléphone, ordonnances, lunettes de soleil, etc.). De plus, le compte doit afficher un solde positif en fin de mois. C'est tout, mis à part la fourniture d'un relevé mensuel complet au format PDF original.

Pour votre sécurité, toutes les transactions (entrantes et sortantes) transitent par nos prestataires de paiement tiers. Si ces derniers indiquent qu'un virement vers votre compte bancaire est impossible, nous n'aurons d'autre choix que de vous demander de nous fournir les coordonnées d'un autre compte.

Personnellement, je ne vous demanderais jamais rien d'inutile. Mon rôle est de vous aider autant que possible et de régler les problèmes rapidement et efficacement, et je prends cette tâche très au sérieux. Cependant, il est clair que tant que nous n'aurons pas de moyen de paiement valide enregistré, nous ne pourrons pas procéder au versement, même si nous le souhaiterions vivement.

Alors, s'il vous plaît, respirez profondément, mettez votre incrédulité de côté, soyez courtois et suivez les instructions de notre service client. Tant qu'aucun moyen de paiement valide n'est enregistré, personne ne peut vous aider. Vous seul pouvez vous aider.

Meilleurs vœux,

Nick et Raging Bull

Bonjour, je vous remercie pour votre réponse. Cependant, dicter la façon dont un client utilise son compte bancaire pour déterminer s'il a droit à un versement est contraire à l'éthique et inadmissible. Vous dites donc que ma banque et mon type de compte sont acceptables, mais pas mes transactions ni l'utilisation quotidienne de ma carte ? C'est aberrant ! Vous me demandez donc d'utiliser mon compte bancaire d'une manière qui va à l'encontre de mes habitudes de dépenses pour satisfaire des exigences cachées ? C'est tout simplement absurde ! Par ailleurs, le relevé que je vous ai envoyé affichait bien un solde positif supérieur à 20 $, comme indiqué précédemment.

Je n'ai aucun problème à fournir un autre compte bancaire. Cependant, en raison de vos restrictions, vous refusez les autres comptes que je possède. Par conséquent, je maintiens que votre attitude est fondamentalement inadmissible et que vous me dictez l'utilisation de mon compte. Vous me demandez d'effectuer des achats et des transactions que je ne ferais pas en temps normal pour satisfaire à vos exigences, lesquelles sont pourtant vagues et semblent changer à chaque fois que je vous contacte. Ne voyez-vous pas à quel point c'est contraire à l'éthique et injuste ? C'est tout simplement hallucinant.

Pouvez-vous également m'expliquer pourquoi il est impossible de faire une exception et de me payer par un autre moyen, étant donné que vous modifiez constamment les conditions requises pour mon compte après que je les ai remplies, dans le but de ne pas me payer ?

Je tiens à préciser que le relevé bancaire que j'ai envoyé comportait des transactions « normales » : essence, courses, achats, etc. Je suppose que vous l'avez tous refusé à cause de dépôts sur d'autres casinos en ligne ? Je n'en suis pas certain, car personne ne me l'a confirmé, mais ce sont les seules transactions figurant sur le relevé qui sortent de l'ordinaire. C'est là le problème : personne ne communique les exigences et, quand vous le faites, vous les modifiez ensuite. Au départ, après plusieurs jours de relances pour obtenir une explication, on m'a dit qu'il me fallait un relevé avec 15 à 20 transactions et un solde positif de 20 $. Je l'ai fourni. Il a été refusé sans explication jusqu'à ce que j'insiste suffisamment pour obtenir une justification. On m'a alors donné la même réponse qu'aujourd'hui, mais encore une fois, mon relevé actuel satisfait aux exigences. S'il y a une transaction spécifique, comme des dépôts sur d'autres casinos, qui vous pose problème, vous devez le mentionner ou fournir plus de détails, car mon relevé actuel correspond déjà à une utilisation quotidienne normale.

Je trouve également votre ton condescendant et irrespectueux. Veuillez vous adresser à moi avec plus de respect à l'avenir, car j'ai fait preuve d'une patience excessive dans cette situation. Vous me devez tous de l'argent, vous refusez de me payer et vous changez quotidiennement les conditions à remplir pour obtenir ce paiement. Aujourd'hui encore, je remplis toutes les nouvelles conditions que vous avez établies, mais vous persistez dans votre refus. C'est inacceptable.

Il faut régler ce problème au plus vite, car c'est vous qui décidez du résultat, pas moi, puisque j'ai déjà fourni ce qui m'a été demandé.

J'ai effectué une demande de retrait le 24/06/2026 et je n'ai toujours rien reçu. Je suis un joueur en règle et j'avais tous les documents nécessaires ; mon statut de joueur validé était bien antérieur à ma demande de retrait.

Je contacte le service client tous les deux ou trois jours via le chat disponible 24h/24 et 7j/7 sur le site web et j'envoie des e-mails, et la réponse est toujours la même ! On me dit : « Quelqu'un vous répondra sous 72 heures », et je n'ai reçu aucun e-mail, appel, dépôt ou notification concernant mon retrait. Je ne serais pas aussi furieux si ce n'était pas pour 5 000 $ ! Je dépose très souvent et je gagne rarement ! Avant de faire ma demande de retrait, j'ai expliqué la procédure à un agent via le chat disponible 24h/24 et 7j/7 de Raging Bull, et il l'a ensuite vérifiée. Je suis en colère, déçu, mais surtout surpris. J'ai déjà effectué des retraits dans quelques casinos privés et, même si cela prend un peu de temps, je n'ai jamais vu ça.

Salut Aaron Ferrante ,

Malheureusement, comme vous pouvez le constater dans la réponse du représentant du casino, leur prestataire de paiement tiers est incapable de traiter le retrait vers ce compte bancaire.

Nous sommes désolés que vous rencontriez cette situation. Cependant, ce casino a déjà connu des problèmes liés aux paiements, ce qui explique son inscription sur notre liste de surveillance.

Cela étant dit, le représentant du casino a pu m'aider et me donner des instructions précises sur la marche à suivre. Comme il me l'a expliqué, la seule solution pour l'instant est de proposer un autre moyen de retrait, après quoi le paiement sera traité.

Nous comprenons combien cette situation doit être frustrante, mais malheureusement, les décisions relatives au traitement des paiements et les opérations financières du casino sont hors de notre contrôle.

Salut milliehanger ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous attendez depuis si longtemps votre retrait.

Veuillez noter que Raging Bull a été placé sur notre liste de surveillance en raison de retards de paiement :

Attention : Raging Bull est tristement célèbre pour ses paiements lents et tardifs, voire inexistants. Le service client est également souvent déplorable, voire injoignable.

Nous avons toutefois un représentant du casino qui intervient régulièrement auprès des joueurs. Veuillez nous communiquer votre nom d'utilisateur par message privé afin que nous puissions transmettre vos informations au représentant et obtenir des nouvelles concernant votre retrait.

J'ai gagné plus de 45 000 dollars et on m'a dit que je devais faire un virement bancaire. Ils ont refusé d'utiliser mes coordonnées bancaires après avoir fourni toutes les informations à deux reprises. Depuis, j'ai effectué mon dernier dépôt uniquement en Bitcoin et j'ai rejoué les 45 000 dollars. J'ai récemment gagné plus de 5 000 dollars, j'ai effectué un retrait en Bitcoin et j'en ai trois autres en attente. Cependant, ils me demandent d'ouvrir un compte bancaire individuel, alors que je suis marié et que j'ai un historique bancaire avec 20 transactions et un solde positif. Si j'ai effectué un dépôt en Bitcoin et un retrait via Bitcoin, ils peuvent m'envoyer les autres, car il s'agit d'une manœuvre dilatoire. Je souhaite simplement vider mon compte et utiliser mes fonds bonus, sans mélanger les fonds. Je ne souhaite pas encore laisser d'avis ni déposer d'autres plaintes, car je pense que mon hôte VIP peut régler ce problème. Tous les interlocuteurs du service client donnent des versions différentes. Les faits sont les suivants : j'ai déposé en Bitcoin et j'ai réalisé des gains. J'ai rejoué 45 000 $ à votre casino et je vous les ai remboursés. En toute honnêteté et par respect pour vous, trois transactions en Bitcoin (BTC) sur un total de 7 500 $ me semblent tout à fait justes. Ils m'ont déjà envoyé entre 1 et 2 500 $. J'ai besoin du deuxième versement, puis du troisième. Je suis disposé à collaborer pour le troisième versement, mais je préférerais utiliser directement le Bitcoin. Il serait dommage d'être obligé d'effectuer un virement bancaire une fois le remboursement terminé.

Montant contesté: 7500$

Casino: Raging Bull

Cas #: 4563

Salut Tomy2577 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos retraits.

Nous transmettrons votre dossier au représentant du casino et lui demanderons d'examiner la situation.

D'après la capture d'écran que vous avez fournie, nous pouvons constater que votre demande de retrait a été effectuée le 30 juillet.

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez reçu des informations ou des mises à jour supplémentaires de la part du casino depuis lors ?

Salut milliehanger ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez encore besoin de notre aide ?

Si vous le faites, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous fournir plus de détails concernant votre cas afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Salut milliehanger ,

N'ayant reçu aucune réponse de votre part, nous considérons votre dossier comme CLOS en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.

Toutefois, si vous avez encore besoin de notre aide, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous fournir plus de détails concernant votre cas afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Salut Tomy2577 ,

Pourriez-vous nous informer de toute mise à jour concernant votre dossier ?

Nous avons reçu un retour du représentant du casino indiquant qu'ils examineront votre cas et nous recontacteront dès qu'ils auront plus d'informations.

Nous vous tiendrons au courant.

Salutations à tous,

Il est vrai que vous avez effectué des dépôts en Bitcoin par le passé, Tomy2577 . Cependant, en raison de la volatilité des cryptomonnaies et des réserves limitées, notre accord avec notre prestataire de paiement tiers stipule que tous les paiements en cryptomonnaie doivent être associés à un gain sur un dépôt en cryptomonnaie. Dans votre cas, votre gain provient d'un dépôt par carte bancaire, tout simplement. Une exception a déjà été faite pour vous, comme vous l'indiquez, mais le solde doit être transféré par virement bancaire. Ce n'est pas aussi rapide qu'un retrait en Bitcoin (ou que le système automatisé de Coindraw ; les retraits Coindraw éligibles sont souvent traités en une ou deux heures ! Dans la mesure du possible, privilégiez toujours les dépôts en cryptomonnaie !), mais une fois configuré, ce système est parfaitement efficace.

Mon meilleur conseil est de reprendre contact avec le service client et de les laisser vous aider à configurer votre compte bancaire pour les virements bancaires ; une fois cela fait, la vie devient beaucoup plus simple.

Meilleurs vœux,

Nick et Raging Bull

Salut Tomy2577 ,

Pourriez-vous confirmer que vous avez bien reçu une réponse du représentant du casino concernant votre cas ?

Salut Tomy2577 ,

Comme nous n'avons pas eu de nouvelles du membre, et considérant que le représentant du casino a fourni au membre les instructions nécessaires, nous considérons le cas n° 4563 comme RÉSOLU.

Si le membre nous contacte à nouveau et a besoin d'aide supplémentaire, nous pouvons rouvrir le dossier de plainte.

Salut Aaron Ferrante ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez pu effectuer votre demande de retrait ?

Salut Aaron Ferrante ,

Comme nous n'avons pas eu de nouvelles du membre, et considérant que le représentant du casino a fourni au membre les instructions nécessaires, nous considérerons le cas n° 4554 comme RÉSOLU.

Si le membre nous contacte à nouveau et a besoin d'aide supplémentaire, nous pouvons rouvrir le dossier de plainte.

⭐ 1 ÉTOILE — CAUCHEMAR DU RETRAIT

J'essaie de retirer mon argent du casino Raging Bull depuis avril, et à ce stade, j'ai l'impression qu'ils font tout leur possible pour éviter de me payer les 1 300 $ qu'ils me doivent.

Ils ont d'abord refusé le compte bancaire que j'avais initialement fourni, prétextant qu'il n'était pas conforme. Soit. J'ai donc fait l'effort d'ouvrir un compte chez Regions Bank spécialement pour pouvoir effectuer ce retrait.

Puis les exigences ont continué à changer.

Ils ont d'abord dit que mon relevé bancaire ne pouvait pas être une photo du relevé reçu par courrier ; il fallait un véritable fichier PDF. J'ai reçu le PDF.

Ils m'ont ensuite indiqué que mon relevé devait afficher un solde final d'au moins 20 $. J'ai attendu de recevoir un autre relevé. Ce mois-ci, mon relevé Regions affiche un solde final de 100 $, j'ai donc fourni exactement ce qu'ils demandaient.

Aujourd'hui, ils m'annoncent soudainement qu'ils ne peuvent pas accepter Regions Bank car elle n'est « pas conforme ».

Comment est-ce possible ? Regions est une grande banque américaine. Plus important encore, pourquoi ne m'a-t-on pas dit que Regions n'était pas acceptable dès l'envoi des informations de mon compte ? Au lieu de cela, on m'a répété à plusieurs reprises de corriger d'autres éléments du relevé, ce que j'ai fait systématiquement.

J'ai l'impression qu'à chaque fois que je remplis une condition, ils trouvent une autre raison de ne pas traiter ma demande de retrait.

J'essaie de récupérer mon argent depuis avril, j'ai suivi leurs instructions, j'ai ouvert un autre compte bancaire, j'ai soumis les documents au format demandé, j'ai respecté leurs exigences de solde, et je n'ai TOUJOURS pas reçu mes 1 300 $.

À ce stade, j'ai l'impression d'être baladé au lieu d'être payé. Je déconseille fortement à quiconque envisage de déposer de l'argent ici : déposer de l'argent est peut-être facile, mais mon expérience pour retirer mes gains a été tout autre.

Ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi diable ça change quoi que ce soit à ce que tu fasses avec ton compte bancaire si tu as gagné l'argent : envoie-le ! PayPal, virement bancaire, cryptomonnaie… peu importe comment tu l'envoies. Je m'en fiche si c'est par chèque. C'est une arnaque.

Salut Jaze V ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous attendez depuis si longtemps votre retrait.

Veuillez noter que Raging Bull a été placé sur notre liste de surveillance en raison de retards de paiement :

Attention : Raging Bull est tristement célèbre pour ses paiements lents et tardifs, voire inexistants. Le service client est également souvent déplorable, voire injoignable.

Nous avons toutefois un représentant du casino qui intervient régulièrement auprès des joueurs. Veuillez nous communiquer votre nom d'utilisateur par message privé afin que nous puissions transmettre vos informations au représentant et obtenir des nouvelles concernant votre retrait.

Salut Jaze V ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez toujours besoin de notre aide ? Si oui, veuillez nous communiquer votre nom d’utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions transmettre vos informations au représentant du casino et demander des nouvelles concernant votre retrait.

Salut Jaze V ,

Comme nous n'avons reçu aucune réponse du membre 48 heures après le dépôt de la demande, nous clôturons ce dossier en raison de l'inactivité de l'auteur.

Raging Bull - Paiement de 2 500 $ en Bitcoin bloqué après approbation (boucle de vérification alors que mon compte était déjà autorisé pour le paiement). Chronologie complète et contradictions : 28 juillet : La vérification KYC de mon compte a été effectuée et acceptée par le service de gestion des risques. 11 août : La demande de retrait de 2 500 $ a été officiellement examinée et approuvée. Discussion en direct avec Alonzo Martins : Il a confirmé l’approbation du 11 août et m’a indiqué, le 8e jour ouvrable suivant, que les fonds seraient envoyés le mardi 25 août. 25 août : Après avoir envoyé un e-mail au support pour vérifier mon adresse Bitcoin et m’assurer qu’il ne manquait aucune autre information, le service client (Jessica Sosa) m’a répondu par e-mail que les portefeuilles Coinbase n’étaient pas autorisés et m’a demandé une nouvelle adresse Bitcoin. J’ai immédiatement fourni une adresse de portefeuille Exodus. 25 août (Discussion en direct avec Luka Harmon) : Le casino a demandé un portefeuille crypto mis à jour. Luka m’a explicitement conseillé d’utiliser un fournisseur de portefeuille comme Exodus. J’ai immédiatement fourni mon adresse Exodus. 25 août (12h59 PDT) : Vivian Anderson, du service de gestion des risques, a confirmé par courriel que les informations mises à jour de mon portefeuille Exodus avaient bien été reçues et enregistrées. Le 25 août (discussion en direct avec Olivia Carter) : Olivia a confirmé que nous étions au 10e jour ouvrable après l’approbation, a reconnu que le paiement était en retard et a indiqué avoir demandé un traitement immédiat. Situation actuelle : les fonds n’ont toujours pas été envoyés. Mes courriels de relance envoyés au support sont rejetés en raison d’erreurs de serveur, sans aucune solution. J’ai déjà déposé une réclamation via le lien du Système central de gestion des litiges (CDS) sur leur site. Étant donné que mon identité est vérifiée, que le retrait a été approuvé le 11 août, que le portefeuille Exodus a été explicitement approuvé par le support et confirmé par le service de gestion des risques, et que leurs propres agents ont confirmé que le délai de 7 à 10 jours ouvrables est dépassé, il n’y a aucune raison valable de retenir ces fonds. Je dispose de captures d’écran complètes de toutes les conversations par chat avec Alonzo, Luka et Olivia, ainsi que des courriels de confirmation du service de gestion des risques, que je peux vous fournir. Je vous remercie de votre aide.

Montant contesté: 2500$

Casino: Raging Bull

Cas #: 4638

Bonjour Dustin McCowen ,

Bienvenue chez LCB ! Nous vous remercions d’avoir soumis votre réclamation et d’avoir fourni un compte rendu chronologique aussi détaillé. Nous comprenons votre frustration, d’autant plus que vous indiquez que votre compte était déjà vérifié, que le retrait de 2 500 $ a été approuvé et que la Gestion des risques a confirmé par la suite la réception des informations mises à jour concernant votre portefeuille Exodus.

Nous souhaitons examiner les éléments de preuve à l'appui et nous assurer d'avoir une vision complète de l'affaire.

Veuillez nous fournir :

• Captures d'écran de l'approbation KYC du 28 juillet
• Confirmation/capture d'écran montrant que le retrait de 2 500 $ a été approuvé le 11 août
• La transcription de la conversation pertinente avec Alonzo concernant l'approbation et le délai de paiement prévu
• Le courriel de Jessica concernant le portefeuille Coinbase et sa demande d'une nouvelle adresse Bitcoin
• La conversation avec Luka où Exodus a été recommandé
• Confirmation de Vivian Anderson/Gestion des risques indiquant que votre adresse de portefeuille Exodus a été reçue et ajoutée à votre compte
• La conversation avec Olivia a confirmé que le paiement était en retard et qu'une réclamation avait été déposée.
• Votre historique de retraits indiquant le statut actuel du retrait de 2 500 $
• Toute correspondance récente avec le support, y compris les erreurs de serveur/de retour d'information
• Confirmation de la date à laquelle vous avez soumis la plainte relative au CDS et, le cas échéant, de son état actuel.

Veuillez également confirmer si le retrait de 2 500 $ apparaît toujours comme étant en attente/approuvé dans votre compte ou si son statut a changé depuis l’escalade.

Une fois que nous aurons ces informations, nous pourrons examiner attentivement le calendrier et la documentation et vous apporter une aide supplémentaire.

Salutations à tous !

J'ai eu un instant pour examiner votre situation, Dustin. D'après ce que je vois, tout est en ordre sur votre compte, avec une nouvelle adresse crypto enregistrée, et tout indique que le paiement devrait être effectué prochainement. Si vous n'avez pas été payé d'ici quelques jours (mercredi, par exemple), veuillez me le faire savoir ici et je verrai ce que je peux faire pour vous aider.

Meilleurs vœux,

Nick et Raging Bull

Nick et l'équipe LCB,

Merci ! Je viens de recevoir mon paiement. J'apprécie votre réponse et votre résolution rapides.

Dustin

Bonjour Dustin McCowen ,

Merci de nous avoir prévenus. Nous sommes ravis d'apprendre que tout va bien. Votre dossier n° 4638 sera marqué comme résolu.

Apprécier!

J'ai soumis deux relevés bancaires au casino pour un virement, mais ils ne les acceptent pas. Ils veulent que j'en ouvre un troisième et que je crée un historique, ce que je ne peux pas refaire. Ils m'ont autorisé un retrait en BTC, à titre exceptionnel. J'en ai un autre en attente, mais ils refusent de me l'effectuer en BTC. J'ai également effectué un dépôt en BTC et un dépôt par carte de débit. J'ai gagné plus de 45 000 $ et j'ai tout rejoué, car je n'ai pas pu obtenir le virement. Depuis mon dépôt en BTC, j'ai gagné environ 5 000 $, ce qui représente un mélange de gains. C'est pourquoi ils ne m'ont autorisé qu'un seul retrait en BTC jusqu'à présent. Je demande que mon dernier paiement soit effectué de la même manière, puisque je n'ai pas pu retirer mes 45 000 $ de gains. Le minimum que je demande est que ce dernier paiement soit effectué en BTC. J'ai reçu de nombreux e-mails il y a deux semaines m'indiquant qu'ils allaient me l'envoyer et me demandant les informations de mon portefeuille électronique, mais je ne l'ai jamais reçu.

Montant contesté: 2500$

Casino: Raging Bull

Cas #: 4662

Réouverture ? J’ai raté la réponse de cssnio

Salut Tomy2577 ,

Merci de nous avoir recontactés. Veuillez trouver ci-dessus la réponse du représentant du casino concernant votre réclamation.

J'ai envoyé des virements à deux banques. J'ai épuisé toutes mes options, car elles refusent les virements de mes banques habituelles. Quelles sont mes options pour obtenir le dernier paiement et vider mon compte afin de pouvoir y déposer uniquement des bitcoins ? Un chèque ? Je peux confirmer mon adresse. Je comprends les problèmes liés aux cartes de crédit et de débit, et la raison pour laquelle il est préférable de payer de la même manière : prévenir la fraude et les rétrofacturations, etc. Mais dans mon cas, cela n'est plus possible car cela fait trop longtemps. Je suis un joueur légitime et je souhaite rejouer bientôt pour repartir à zéro. Pourriez-vous faire quelque chose pour m'aider ? J'ai accumulé plus de 50 000 $ de gains. Je pense que cette demande est tout à fait raisonnable. J'ai reçu trois e-mails les 17 et 20 août me demandant de mettre à jour mon portefeuille car mon retrait avait été approuvé. Je vous enverrai les e-mails et les dates. Mais je n'ai rien reçu depuis.

Salut Tomy2577 ,

Merci de nous avoir envoyé plus de détails. Nous avons contacté le représentant du casino et nous nous sommes renseignés sur votre cas.

Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons reçu une réponse.

Suivez ce fil de discussion pour les mises à jour.

Salut Tomy2577 ,

Nous avons reçu un message du représentant du casino nous informant qu'ils font tout leur possible pour vous aider à finaliser votre retrait.

Veuillez consulter votre messagerie et votre compte de casino, ou contactez directement l'équipe d'assistance du casino afin qu'elle puisse vous guider dans les prochaines étapes.