RAGING BULL SLOTS Sujet de support et de plaintes

Salutations à tous,

Bonne année!

Avant mon départ en vacances, j'ai contacté notre équipe des retraits et obtenu, à titre exceptionnel, un paiement en Bitcoin. L'approbation a suivi rapidement. Je suis heureux de vous annoncer que le paiement a été effectué en Bitcoin le 30 décembre et que sa réception a été confirmée sur la blockchain.

Tout est bien qui finit bien, je suppose… Ne faites pas ça à la maison, les enfants ! :)

Meilleurs vœux,

Nick et Raging Bull

Salut Wesley Ford ,

Nous tenons à remercier le représentant du casino pour sa coopération et pour avoir fait une exception pour notre membre.

Étant donné que nous avons reçu la confirmation du représentant du casino et que le joueur ne nous a pas recontactés, nous allons marquer la plainte n° 3778 comme RÉSOLUE.

J'ai téléchargé l'application et obtenu une promotion de 100 $. Je devais miser 3 000 $, ce que j'ai fait. L'application m'indiquait que je pouvais retirer 124 $. Pour cela, je devais vérifier mon portefeuille crypto en effectuant un transfert de 10 $ en Litecoin, ce que j'ai fait. Lorsque je suis retourné sur la page de retrait, la confirmation d'identité ne se lance pas et mon dépôt en Litecoin n'apparaît plus sur mon compte. Impossible de contacter le service client par chat : la messagerie instantanée ne fonctionne pas.

Montant contesté: 140$

Casino: Raging Bull

Cas #: 3905

Salut Jeremy Millerb871 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Nous transmettrons votre réclamation au représentant du casino afin qu'il vérifie votre compte.

Pourriez-vous nous donner plus de détails et nous fournir davantage d'informations afin que nous puissions mieux vous aider ?

• Avez-vous vérifié votre compte ? Avez-vous passé la procédure KYC ?
• S'agit-il de votre premier retrait sur Ragging Bull Casino ?

Veuillez nous envoyer par message privé une capture d'écran de la page de retrait où vous rencontrez un problème.

Dès que vous nous aurez fourni tous les détails nécessaires, nous pourrons vous apporter une aide supplémentaire.

Salut Jeremy Millerb871 ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez toujours besoin de notre aide ? Si oui, veuillez nous fournir davantage d’informations sur votre situation afin que nous puissions vous assister plus précisément.

Salut Jeremy Millerb871 ,

Comme nous n'avons reçu aucune réponse du membre 48 heures après le dépôt de la demande, nous clôturons le dossier n° 3905 en raison de l'inactivité de l'auteur.

Toutefois, si vous avez encore besoin de notre aide, veuillez nous le faire savoir et nous rouvrirons le dossier.

Je ne sais pas à qui adresser mon problème concernant mon retrait de 444,17 €. La demande a été faite le 5 janvier 2026, approuvée le 19 janvier 2026, et nous sommes le 11 février 2026 et je n'ai toujours aucune nouvelle, à part le même message : « Le retrait a été envoyé, mais les délais de livraison varient selon notre prestataire de paiement », etc. Le retrait a été envoyé, mais je n'ai pas accès aux coordonnées du prestataire de paiement ? Je reçois toujours les mêmes réponses automatiques, que ce soit par chat ou par e-mail.

Salut Ronald Yates ,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino pour vérifier l'état de votre retrait.

Veuillez noter que Raging Bull a été placé sur notre liste de surveillance en raison de retards de paiement :

Attention : Raging Bull est tristement célèbre pour ses paiements lents et tardifs, voire inexistants. Le service client est également souvent défaillant, voire injoignable. Rapport complet ici.

Nous avons déjà connu des cas similaires de retards avec ce casino, mais au final, les paiements ont été traités avec succès.

Nous vous prions de bien vouloir faire preuve d'un peu plus de patience.

Je crois vous avoir envoyé mon nom d'utilisateur par message privé. L'interface de ce site web sur mobile est un peu déroutante. Veuillez m'excuser pour ma réponse tardive.

Salut Ronald Yates ,

Nous avons bien reçu votre message. Merci de nous avoir communiqué votre nom d'utilisateur de casino.

Nous avons transmis votre réclamation au représentant du casino afin qu'il vérifie votre demande de retrait.

Je vous tiendrai au courant ici, dans cette discussion.

Le traitement de mon retrait est très lent. J'ai effectué ma demande le 29 janvier et elle n'a toujours pas été approuvée deux semaines plus tard.

Casino: Raging Bull

Cas #: 3997

Je ne suis absolument pas fan de ce site ; il faut vraiment se démener pour pouvoir retirer les gains bonus ou même les dépôts, et le processus de vérification est une véritable farce. Je ne le recommande absolument pas.

Salut Jenrenna ,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous transmettrons votre nom d'utilisateur au casino afin qu'il puisse vérifier le statut de votre retrait.

Pourriez-vous nous donner plus de détails sur votre cas ?

• Votre compte est-il entièrement vérifié ?
• S'agit-il de votre premier retrait auprès de Raging Bull Casino ?
• De quel pays accédez-vous au casino ?
• Quel était le montant du retrait que vous avez demandé ?
• Avez-vous réclamé des bonus ?

Veuillez noter que Raging Bull a été placé sur notre liste de surveillance en raison de retards de paiement :

Attention : Raging Bull est tristement célèbre pour ses paiements lents et tardifs, voire inexistants. Le service client est également souvent défaillant, voire injoignable. Rapport complet ici .

Nous avons déjà connu des cas similaires de retards avec ce casino, mais au final, les paiements ont été traités avec succès.

Salut Ronald Yates ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino confirmant que votre retrait a été envoyé à leur prestataire de paiement tiers le 30 janvier.

Comme il s'agit d'un virement bancaire, le traitement peut prendre un peu plus de temps. À ce stade, la transaction est entre les mains du prestataire de services de paiement.

Veuillez patienter.

Salut Jenrenna ,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino confirmant que votre retrait a été approuvé hier.

D'après leurs conditions générales, le délai de traitement est de 10 jours ouvrables maximum. Cependant, comme ce retrait est effectué en BTC, une fois débloqué, le transfert devrait être réalisé assez rapidement.

Veuillez patienter.

Bonjour Ronald Yates et Jenrenna ,

Pourriez-vous confirmer que vous avez bien pris connaissance de nos réponses concernant vos retraits ?

Veuillez nous informer une fois que vous aurez reçu vos fonds.

Bonjour Ronald Yates et Jenrenna ,

Comme nous n'avons reçu aucune réponse des membres il y a 48 heures, mais que nous avons reçu la réponse du casino, nous allons considérer ces cas comme résolus.

Salut Nick. J'ai un petit souci que j'espère que tu pourras résoudre.

Nom d'utilisateur : h****

J'ai bénéficié d'un bonus sans dépôt et voici les détails.

50 tours gratuits sur Dr Winmore

1x remboursement
Machines à sous et Keno uniquement
Mise requise : 15x | Retrait maximum : 100 $
Échangez : TOURS BOOSTÉS
Aucun dépôt requis

Vous trouverez ci-joint une capture d'écran de mon tableau de bord. Veuillez noter que le solde affiché inclut mon dépôt de vérification de 10 $.

Alors que je jouais les 50 tours gratuits, mon solde a suffisamment baissé pour que le coupon soit supprimé et que le système considère que les conditions de mise étaient remplies.

Avec le solde très faible qui me restait, j'ai rejoué avec tout ce que je pouvais miser et j'ai réussi à gagner et finalement à remonter à 106 $.

À ce stade, je suis plutôt content car le casino m'indique que mon solde est disponible pour le retrait. Je fais donc mon dépôt de vérification et j'envoie la demande, mais elle est refusée pour le motif suivant : « conditions de mise non remplies ». Perplexe, je contacte le service client par chat et l'agent Callum Hall me dit…

Vous avez actuellement dépensé 116,20 $ sur 411 $ et il vous reste 294,8 $ à dépenser pour continuer.

Et ça me perturbe encore plus. Je me demande si les 116 $ représentent mon solde ou le montant misé ? Ce ne peut pas être la même chose.

Étant donné ma grande curiosité, j'ai commencé à poser des questions pour mieux comprendre la situation. En effet, maintenant qu'on m'oblige à continuer à jouer, mon dépôt de vérification « sans risque » risque d'être perdu, car mes demandes de retrait sont refusées. De plus, je n'ai aucun moyen de suivre mes mises, sauf en le faisant manuellement. Mon inquiétude grandissant et mes questions s'accumulant, Callum a tout simplement mis fin à la conversation et m'a expédié, comme si mon problème ne méritait pas qu'on s'y attarde.

Me voilà donc à te déranger. Désolé, mon frère.

Le casino est donc manifestement programmé pour considérer les conditions de mise comme remplies puisqu'il a automatiquement supprimé le coupon de mon compte. Comme vous pouvez le constater, mon tableau de bord affiche un solde disponible pour les retraits et indique que je n'ai aucune condition de mise à remplir. Les conditions générales stipulent que les conditions de mise sont remplies lorsque le solde descend en dessous de 1 $, il me semble. N'ayant aucune solution spécifique à ce problème et l'agent me fournissant des informations et des chiffres concernant les conditions de mise que je ne peux même pas vérifier moi-même, j'aimerais savoir ce que je peux faire.

Au plaisir d'avoir de vos nouvelles.

Il semble que mon image n'ait pas été transmise.

Bonjour Matt Wantuck ,

Veuillez noter que, conformément aux conditions générales du casino :

15. Une fois que le joueur a terminé de jouer avec le bonus sans dépôt, que ce soit en demandant un retrait (avec suppression de tout gain excédentaire au-delà du montant maximal autorisé) ou lorsque son solde total atteint moins de 1 $, nous créditerons le montant de son dépôt sur son compte de casino ainsi que le bonus de dépôt souhaité.

Nous avons contacté le représentant du casino pour obtenir des précisions concernant votre cas et nous vous informerons dès que nous aurons reçu sa réponse.

Veuillez suivre ce fil de discussion pour les mises à jour.

Merci.

J'ai lu ça aussi, mais ces conditions générales ne correspondent pas exactement à ma situation, car je pense qu'elles concernent un dépôt non vérifié effectué par erreur alors qu'un utilisateur bénéficie d'un bonus actif.

Cela confirme toutefois que si le solde descend à ce niveau, les conditions de jeu sont remplies.

Il sera intéressant de voir ce que dira le représentant.

Merci pour votre réponse. Je suivrai cette discussion en permanence.

Quelle est la rapidité ou la lenteur habituelle du temps de réponse ?

Bonjour Matt Wantuck ,

Nous n'avons pas encore reçu de réponse du représentant du casino. Veuillez noter qu'en raison des jours fériés, leur réponse pourrait être retardée.

Nous vous informerons dès que nous aurons des nouvelles de leur part.

Merci de votre patience.

😄 De toute ma vie, on ne m'a jamais remercié pour ma patience.

Toi là?

Bonjour Matt Wantuck ,

Nous n'avons pas encore reçu de réponse du représentant du casino, nous envoyons donc un rappel. Avez-vous des nouvelles de votre côté ?

Non. Je n'ai pas touché à mon solde car il inclut mon dépôt de vérification. J'ai tenté un nouveau retrait, mais il a été refusé pour la même raison : les conditions de mise ne sont pas remplies, même si mon tableau de bord affiche un solde de mise à 0 et un solde retirable de 116 $.

J'ai l'impression qu'ils vont attendre de finaliser et de publier une version mise à jour des conditions générales avant d'aborder ce sujet.

Bonjour Matt Wantuck ,

Nous avons reçu une réponse du casino indiquant que vous devez encore remplir les conditions de mise restantes, soit 294,80 $.

Comme indiqué précédemment, votre solde est passé sous la barre des 1, ce qui a automatiquement supprimé le bonus et les conditions de mise. Cependant, comme vous avez effectué des gains, vous pouvez continuer à jouer et remplir les conditions de mise restantes.

Salutations à tous,

J'ai vérifié et je comprends la confusion. Comme vous le savez, les gains du coupon doivent être misés 15 fois. Le bonus donne droit à des tours gratuits. Une fois ces tours effectués (50 tours dans ce cas), le solde est automatiquement converti par le système. C'est là que la confusion a commencé : la conversion a eu lieu à la fin des tours, et non après avoir rempli les conditions de mise. Le gain total des tours gratuits était de 27,40 $, soit 411 $ (15 x 27,40 $). Le montant total misé depuis la fin des tours gratuits est de 116,20 $, il reste donc 294,80 $ à miser avant de pouvoir retirer les fonds.

Quant à la similitude des montants, il n'y a aucun lien. C'est une pure coïncidence.

J'espère que cela clarifie les choses, amusez-vous bien et bonne chance !

Meilleurs vœux,

Nick et Raging Bull

Mais c'est là le problème. Conformément aux conditions générales, j'ai rempli les conditions de jeu lorsque mon solde a atteint un niveau suffisamment bas.

Ça devrait être tout… il n’y a aucune condition stipulant que les exigences de la partie sont rétablies si je parviens à gagner après cela.

Mon tableau de bord indique que j'ai un solde retirable et aucune mise effectuée.

Le tableau de bord indique que mon solde de mise est nul car mon solde est passé sous le seuil de mise, et non parce que j'ai terminé les tours gratuits.

Mon solde restant dû après l'utilisation des tours gratuits est resté inférieur à 1 dollar. Conformément aux conditions générales du casino, cela remplit les conditions de mise d'un bonus gratuit. Le système confirme cette information en affichant un solde de mise de 0 et un solde retirable de 116 $.

Si votre système réinitialisait systématiquement le solde de mise d'un joueur à zéro après l'utilisation de tous les tours gratuits du bonus, des centaines de personnes se plaindraient et se demanderaient pourquoi elles ne peuvent pas retirer leurs gains. Si tel était le cas, je suis certain que votre casino aurait déjà corrigé son système et que mon tableau de bord afficherait un solde de mise correct. Vous pouvez le vérifier en utilisant n'importe quel bonus de tours gratuits que vous proposez. Je sais pertinemment que les gains des tours gratuits sont convertis en solde bonus avec des conditions de mise, et que le système ne fonctionne pas comme vous le prétendez.

Cela n'a pas vraiment d'importance, car c'est hors sujet. Ce n'est pas le cas ici. Je le dis simplement parce que vous semblez penser que je ne comprends pas le fonctionnement des bonus de mise.

J'ai rempli les conditions de mise du bonus lorsque mon solde est passé sous le seuil indiqué dans les conditions générales de votre casino et déterminé par votre calculateur de mise. Mon solde devrait donc être retirable. Le système du casino l'a confirmé.

Et si vous comptez vraiment me priver de ces gains, je demande le remboursement de mon dépôt de vérification afin que je puisse miser le solde restant sans risquer le dépôt lui-même, puisqu'il est censé être sans risque. Je l'ai effectué uniquement parce que, par une anomalie, votre système a bugué à ce moment précis et a affiché mon solde comme étant retirable.

Ce n'est pas ce qui s'est passé. J'avais bien un solde à miser une fois les tours gratuits terminés. Même votre service client m'a confirmé que ce solde avait été remis à zéro après que mon solde soit passé sous le seuil minimum requis, et j'ai conservé la conversation pour le prouver.

De l'agent Callum Hall

[2026-04-03 06:26:02] [h5cvb3m42z] Il y a donc un problème.
[2026-04-03 06:26:05] [Callum Hall] Comme votre solde est passé sous la barre des 1 $ pendant que vous jouiez, cet événement a supprimé le coupon actif (BOOSTEDSPINS), mais comme vos gains proviennent du même bonus gratuit, les règles du coupon continueront de s'appliquer.
[2026-04-03 06:27:16] [Callum Hall] Pour être exact, votre solde est passé à 0,49 $ mais vous avez ensuite réalisé des gains grâce au même coupon, donc les règles s'appliqueront.

Cependant, nous savons déjà qu'il espère simplement que je céderai à ses absurdités parce que nous avons lu les termes et conditions et que le fait que mon solde soit tombé à un niveau aussi bas remplit les conditions de mise et valide mon solde actuel comme étant retirable.

Je suis prêt à parier qu'ils vont me voler mes gains, alors pourriez-vous au moins leur demander de me rembourser mon dépôt de vérification ?

Motifs du remboursement :

1. Le dépôt de vérification a été effectué en supposant que mon solde était retirable, car mon solde indiquait qu'il l'était.

2. Le dépôt de vérification est censé être un dépôt « sans risque » qui peut être retiré avec le solde gagnant.

3. Si mon dépôt n'est pas remboursé, il risque d'être misé et perdu.

4. Si je joue et que je perds tout sauf 10 $ et que je demande à les retirer, je suis absolument certain qu'ils refuseront ma demande car le montant est trop faible pour être retiré.

Quel que soit l'angle sous lequel on l'envisage, toute cette situation est la faute des casinos et je ne devrais pas avoir à risquer de perdre mon dépôt à cause de cela.

Merci.

Cela devrait mettre fin au débat.

Salut Matt,

Sachez que mon rôle est d'analyser la situation de manière neutre et d'évaluer comment vous aider. Je n'ai aucun intérêt personnel dans cette affaire, si ce n'est de résoudre rapidement et efficacement les différents problèmes qui surviennent (et si possible, à l'amiable). Mes remarques précédentes se fondent sur les informations claires et précises figurant dans votre relevé de compte de casino. Je ne vous demanderai jamais rien d'inutile, ce qui serait contraire à mon professionnalisme.

S'il y avait une autre solution, nous en discuterions. Les conditions n'ont pas été appliquées de manière systématique pour les raisons évoquées précédemment, mais cela ne vous dispense pas de les respecter. Tant que la partie n'est pas terminée, je ne peux rien faire pour vous aider, car les fonds ne sont pas encore disponibles pour retrait ; c'est un fait, rien de plus.

Je crains qu'il n'y ait plus rien à ajouter. Une fois votre partie terminée, n'hésitez pas à me le faire savoir et je verrai comment je peux vous aider. D'ici là, il n'y a rien à discuter. Toute réflexion supplémentaire de votre part serait une énergie qui pourrait être bien mieux employée ailleurs, j'en suis certain, et c'est également mon cas. Je ne ferai plus de commentaires tant que les fonds en question ne seront pas disponibles pour retrait.

Meilleurs vœux,

Nick et Raging Bull

On n'en a pas fini, Nick. Tu mens. Catastrophiquement. Plusieurs éléments laissent penser que ton casino est malhonnête.

Premièrement, si la totalité de mon solde de jeu n'a PAS été convertie à 0 $ après que j'aie terminé les tours gratuits comme vous l'avez d'abord affirmé, puis rétracté, sans toutefois reconnaître ouvertement la véritable raison de cette conversion.

Deuxièmement, et surtout, mon solde de jeu a été converti en 0 $ LORSQUE MON SOLDE EST TOMBÉ EN DESSOUS DE 1 $ , CE QUI , SELON LES CONDITIONS GÉNÉRALES DU CASINO , REMPLIT LES CONDITIONS DE MISE EN ŒUVRE D'UN BONUS GRATUIT.

Vos conseillers en ligne ont reconnu le problème et m'ont clairement indiqué la raison pour laquelle mon solde de jeu est passé à 0 $. J'ai conservé les transcriptions des conversations et je peux constater les transactions dans mon historique sur mon ordinateur.

Et maintenant, il semblerait que vous reconnaissiez aussi, involontairement, que le solde de jeu a été converti à 0 $ en raison de la baisse de mon solde.

Alors pourquoi me demandez-vous précisément de terminer les conditions de jeu alors que je les ai déjà remplies conformément aux conditions générales de votre casino ?

J'ai publié une capture d'écran des conditions générales qui confirment que mon solde est retirable.

Et mon dépôt de vérification ? Vous avez complètement ignoré tout ce que j'ai dit à ce sujet. Haha, vous ne le garderez pas. C'est un dépôt de vérification sans risque. Je veux qu'il me soit remboursé pour ne pas le dépenser. Il est censé être retirable, mais comme je ne peux pas retirer mon argent, il risque d'être perdu. C'est au casino de régler ce problème.

Mise à jour concernant cette situation : j’ai réussi à récupérer mon dépôt de vérification après une persévérance sans faille, mais le casino malhonnête a ensuite supprimé l’intégralité du reste de mon solde et refuse de me laisser terminer les conditions de mise auxquelles j’ai droit.

Je déconseille absolument à tout le monde de jouer dans ce casino immonde.

Des cerises sur le dessus ?

Pendant toute cette période, j'ai reçu plus de deux douzaines d'offres par courriel pour des jetons gratuits… Ils essayaient manifestement de me faire annuler mes gains en me faisant réclamer un autre jeton. C'est plus que ce que je reçois de cinq casinos réunis sur la même période.

Enfin, je peux m'attendre à récupérer mon dépôt sous 7 à 10 jours ouvrables ! 😂

Salut Matt Wantuck ,

Merci pour votre message. Nous espérons que tout se déroulera sans problème et que vous recevrez votre remboursement dans les délais prévus.

Oui, j'ai compris. Mais vous imaginez bien qu'après tout ça, ils ont quand même supprimé le solde contesté auquel j'avais droit, et qu'au lieu de ça, ils essayaient de me forcer à continuer à jouer ?

Leur seul argument était que je devais miser le solde, mais lorsque j'ai légitimement demandé le remboursement de mon dépôt de vérification, ils ont de nouveau inventé des règles à la volée.

Bande de malhonnêtes.

Salut Sumsum08 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème. Pourriez-vous nous fournir plus de détails concernant votre situation ?

• Votre compte est-il vérifié ?
• Est-ce votre premier retrait ?
• Quel bonus avez-vous utilisé ?
• De quel pays accédez-vous au casino ?
• Quelle méthode de retrait avez-vous utilisée ?

Dès que vous nous aurez fourni tous les détails nécessaires, nous pourrons vous aider davantage.

Salut Sumsum08 ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez encore besoin de notre aide ?

Si oui, veuillez nous fournir les informations complémentaires que nous avons demandées afin que nous puissions vous aider davantage.

Salut Sumsum08 ,

Merci pour ces informations complémentaires. Nous allons contacter le représentant du casino pour vérifier votre compte.

Veuillez toutefois préciser quel bonus vous avez utilisé. Si possible, merci de nous fournir une capture d'écran du bonus ou son nom exact afin que nous puissions l'examiner avec précision.

Salutations à tous,

J'ai pu examiner la situation et il semble qu'il y ait eu un problème lors de la vérification. Le service des documents a tenté de vous contacter, mais pour une raison inconnue, les e-mails nous ont été retournés. Pour être tout à fait clair, le compte dispose actuellement de 90 $ sur un jeton gratuit avec un retrait maximum de 100 $. Le service des documents a besoin d'une meilleure photo de votre pièce d'identité, montrant clairement les quatre coins. Cette photo doit être validée par un système tiers. Ils ont également demandé un selfie récent où vous tenez votre pièce d'identité, en veillant à ce qu'elle soit bien visible, bras et épaules compris. Ils ne peuvent malheureusement pas vous en informer, Sumsum08 , car les e-mails ne sont pas distribués.

En gros, prenez un selfie et quelques photos nettes de votre pièce d'identité, puis envoyez-les à documents@ragingbullslots.com . Je leur demanderai de les examiner, et on espère pouvoir régler ce problème au plus vite. :)

Meilleurs vœux,

Nick et Raging Bull

Salut Sumsum08 ,

Merci d'avoir confirmé votre adresse courriel. Nous l'avons transmise au représentant du casino.

Salut!

Tout se déroule bien… Votre compte est quasiment opérationnel, documents approuvés, etc. Malheureusement, notre prestataire de paiement tiers ne peut pas traiter les paiements vers votre portefeuille Sumsum08 . Ils ont demandé un autre portefeuille Bitcoin auprès d'un autre fournisseur. Le mieux est de contacter notre service client par chat en direct ; ils vous guideront pas à pas et vous aideront à configurer votre compte.

Une fois que nous aurons un mode de paiement valide enregistré, nous pourrons aller de l'avant.

Meilleurs vœux,

Nick et Raging Bull