Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino, Captain Jack Casino Support et fil de discussion

Bonjour, je m'appelle Jay King et mon nom d'utilisateur au casino Silver Oak est Chevymann et j'essaie d'obtenir mon retrait depuis février de cette année, tous mes documents sont en règle et ils me donnent des ennuis depuis un moment maintenant, alors aidez-moi s'il vous plaît !!!

Bonjour Jay.king,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut à tous,

J'ai jeté un œil et je verrai ce que je peux faire pour toi Jay, merci d'avoir porté cela à mon attention.

Je vous ferai savoir quand nous aurons des progrès.

Meilleur,

Nick et Chêne Argenté

bonjour Nick, j'ai remarqué que mon retrait a finalement été approuvé mais je ne l'ai pas reçu, où est-il passé ???? Et merci d'avance pour votre aide... Merci et que Dieu vous bénisse

Salut Jay,

Je l'ai fait approuver pour vous, la prochaine étape consiste à vous faire payer. Cela n’arrivera pas instantanément, mais je ferai en sorte que cela disparaisse dès que possible. J'espère aujourd'hui ou en début de semaine prochaine.

Faites-nous savoir quand il arrivera !

Meilleur,

Nick et Chêne Argenté

ATTENTION aux pirates

Une histoire de termes et conditions

Permettez-moi de dire tout d'abord que j'ai appris à mes dépens la lecture de "Équipes et conditions". Je ne devrais pas dire « j’ai appris à mes dépens » car mon introduction aux casinos en ligne s’est faite grâce à un ami proche. Il parlait de tous ces bonus incroyables ; 200 % de bonus sur un dépôt, etc. Moi, étant sceptique, j'ai dit qu'il devait y avoir un piège. Et bien sûr, ces bonus incroyables avaient un piège ; une condition de mise, 30x, 40x et certains avec un ridicule 60X. Je l'ai fait remarquer à mon ami et il ne m'a pas cru, mais il a vite découvert que c'était vrai. À partir de ce moment-là, j'ai toujours été sceptique à l'égard des casinos en ligne « cash » normaux. J'ai essayé de m'en tenir strictement aux casinos de crypto-monnaie, de déposer et si vous gagnez, de retirer sans chichi, sans tracas.

Mais même si je me considère relativement assidu dans la vérification des conditions générales, je suis de temps en temps pris au dépourvu. Exemple actuel :

CAPTAINJACKCASINO.COM

ATTENTION AU PIRATE !!!

J'avais un visa virtuel et aucun des échanges de crypto-monnaie ou des casinos ne l'accepterait. À ce stade, je veux juste l'utiliser. Je tombe sur le capitaine Jack et QUOI, un bonus sans règles de 230 %. J'ai joué à quelques offres « Free Spin » ou « Free Chip », mais je ne pense pas avoir déposé. Il y avait quelque chose chez le capitaine Jack qui ne me convenait vraiment pas, mais bon, essayons. Le capitaine Jack accepte mon visa virtuel, j'utilise le bonus sans règles de 230 %, ce qui signifie aucune exigence de mise (exigence de mise 1x), pas de retrait maximum. Mon solde de départ : 165,00 $

Bien sûr, j'ai joué sur mes machines à sous préférées, et ça s'est plutôt bien passé, après avoir joué à deux de mes machines préférées, j'ai presque doublé à 300 $ + ou -. Ensuite, l'un de mes favoris ne fonctionne pas comme je l'aurais souhaité, en le poussant plus loin que ce que j'aurais dû, je trouve mon solde à environ 40,00 $. Il est maintenant temps de passer au favori incontournable qui vous ramène à cette époque de désespoir (vous l'espérez) : VOODOO MAGIC !!! Je joue le jeu, j'appuie sur les "Free Spins", rien de spectaculaire. Continuez à jouer, appuyez à nouveau sur « Tours gratuits », en me gardant au solde avec lequel j'ai commencé, « Tours gratuits » une troisième fois, même chose. Je pense que VooDoo Mama me dit "il ne se passe rien", mais à ce stade, j'ai besoin d'au moins 165,00 $ pour atteindre le seuil de rentabilité. Putain, on roule !! Dix, quinze tours plus tard "Free Spins" à nouveau, mais cette fois avec le "Magic Multiplier" !! Et je qu'est-ce que tu sais, fais-moi frissonner des bois !! J'ai obtenu un tour gratuit pour plus de 600 $, pour un total général de tours gratuits de 699,06 $, avec un nouveau solde de 751,04 $ !!

Je donne un gros bisou à VooDoo Mama, quelques tours pour montrer mon appréciation et maintenant il est temps de CASHOUT !!!!! J'ai déconné et joué un peu plus avec un solde final : 713,08 $.

C'est ici que je rencontre mon premier problème. Je soumets une demande de rétractation, elle est refusée :

Captainjackcasino.com souhaite un formulaire « Autorisation de carte de crédit ». D'accord pas de problème. Je l'envoie et leur demande d'utiliser Litecoin (à l'époque, je ne sais pas qu'ils n'utilisent pas LTC pour le retrait initial et bien sûr, capitainejackcasino.com NE me communique PAS cela de toute façon) :

ven. 26 nov. 2021 à 16h06
À : documents@captainjackcasino.com

Bonne journée

Veuillez trouver ci-joint un formulaire d'autorisation de carte de crédit, signé par moi. J'ai noté sur le formulaire que cette carte particulière est un « Visa virtuel » dont vous pouvez prendre le contrôle sans avoir réellement de carte physique.
C'est pour cette raison que je n'ai pas de photos à soumettre. mais j'ai soumis le reçu
de "prepaidDigitalSolutions.com" C'est une occasion rare que j'ai utilisée
n'importe quelle carte, ma préférence est Litecoin - LTC ou une crypto secondaire. Mais à partir de maintenant, j'utiliserai Litecoin.

Aussi, je demande que mon retrait par Litecoin. J'ai inclus mon Litecoin
Adresse.

Merci pour votre temps et votre considération dans cette affaire.

Avec respect
Kéry Anderson

2 pièces jointes
Formulaire d'autorisation de carte de crédit de casino _ Captain Jack Casino.pdf
121K
Portefeuille numérique.pdf
103 Ko

Au bout d'environ 24h, aucune communication du casino. Je vais donc discuter en direct via capitainejackcasino.com et voici ce que j'obtiens :

Transcription:
[2021-11-28 01:47:46] [Iambot] Bienvenue sur l'assistance en direct. Pendant que nous trouvons le meilleur agent pour vous aider, aidez-nous s'il vous plaît
accélérez votre demande en tapant votre demande :
[2021-11-28 01:48:06] [k1331k] Bonne journée. Besoin d'aide avec les opérations bancaires.
[2021-11-28 01:48:07] [Iambot] Merci d'être entré en contact avec nous.
[2021-11-28 01:48:07] [Iambot] Un de nos représentants sera avec vous sous peu.
[2021-11-28 01:54:12] [Mandy Aliyah Luna] Salutations ! Merci d'avoir contacté Captain Jack Casino. Vous avez atteint
Service client. Je m'appelle Mandy Aliyah Luna et je suis à votre service !
[2021-11-28 01:54:31] [Mandy Aliyah Luna] Kery, faites-vous référence à un dépôt ?
[2021-11-28 01:55:08] [k1331k] J'aimerais vérifier l'état d'un retrait
[2021-11-28 01:57:31] [Mandy Aliyah Luna] Salut Kery, j'espère que vous passez une bonne journée.
[2021-11-28 01:57:38] [Mandy Aliyah Luna] Pour la vérification du compte, puis-je avoir votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail et
numéro de téléphone et je serai heureux de vous aider.
[2021-11-28 01:57:44] [k1331k] Pas vraiment
[2021-11-28 01:58:05] [Mandy Aliyah Luna] Désolé d'entendre ça.
[2021-11-28 01:58:12] [k1331k] Utilisateur : K1331K
[2021-11-28 01:58:25] [k1331k] e-mail : kla84771@gmail.com
[2021-11-28 01:58:47] [k1331k] numéro de téléphone : 5642048214
[2021-11-28 01:58:58] [Mandy Aliyah Luna] Merci pour cette information, permettez-moi un moment pour vérifier votre compte.
[2021-11-28 02:01:26] [Mandy Aliyah Luna] Je suis de retour. Merci pour l'attente.
[2021-11-28 02:02:49] [Mandy Aliyah Luna] Kery après vérification, je ne vois ici aucun commentaire que vous avez déjà soumis
vos documents, pouvez-vous s'il vous plaît les envoyer ici via le chat en direct les documents que vous avez soumis.
[2021-11-28 02:04:20] [k1331k] Je les ai soumis via le service Hooyu qui apparaît lorsque j'ai soumis une demande de retrait
hier
[2021-11-28 02:06:11] [Mandy Aliyah Luna] Avez-vous un numéro de référence afin que nous puissions vérifier avec cela.
[2021-11-28 02:06:53] [k1331k] Et j'ai envoyé le formulaire d'autorisation de carte de crédit à "document@captainjackcasino.com"
hier aussi
[2021-11-28 02:07:14] [k1331k] On ne m'a pas donné de numéro de référence
[2021-11-28 02:08:13] [k1331k] Puis-je obtenir un numéro de téléphone à appeler autre que ceux indiqués sur le site. J'en ai essayé deux et
ni le monde
[2021-11-28 02:08:41] [Mandy Aliyah Luna] Afin d'améliorer nos services, nous concentrons nos efforts sur notre chat et
canaux de courrier électronique. Pour cette raison, notre équipe téléphonique n'est plus disponible. Néanmoins, nous serons heureux de vous aider avec
toutes vos demandes dans nos plateformes de chat ou email. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et vous remercions pour
votre compréhension.
[2021-11-28 02:09:08] [Mandy Aliyah Luna] Pour l'instant, je vais transmettre vos documents à l'équipe concernée.
[2021-11-28 02:09:43] [k1331k] Je sais que vous avez un numéro de téléphone à appeler. Refusez-vous de partager ce numéro ?
[2021-11-28 02:10:50] [k1331k] Je me méfie déjà de voir que vous n'avez pas les documents d'identité
[2021-11-28 02:11:13] [k1331k] Vérification via ce site
[2021-11-28 02:11:25] [Mandy Aliyah Luna] Je suis désolée, nous ne pouvons communiquer que par chat en direct
[2021-11-28 02:12:18] [Mandy Aliyah Luna] Pouvez-vous s'il vous plaît envoyer à nouveau vos documents par courrier électronique.
[2021-11-28 02:13:26] [k1331k] envoyez-les par e-mail à qui et quel est le service Hooyu qui apparaît pour la vérification d'identité ?
[2021-11-28 02:14:13] [Mandy Aliyah Luna] Vous pouvez envoyer un e-mail ici à documents@captainjackcasino.com
[2021-11-28 02:16:34] [k1331k] C'est là que j'ai envoyé mon formulaire d'autorisation de carte de crédit hier et il ne s'est pas affiché ?
[2021-11-28 02:17:02] [k1331k] Et tu n'as pas répondu à propos de Hooyu
[2021-11-28 02:17:14] [Mandy Aliyah Luna] Oui, je vérifie déjà qu'il n'y a pas d'e-mail de votre part.
[2021-11-28 02:18:42] [k1331k] Attendez une minute s'il vous plaît.
[2021-11-28 02:19:31] [Mandy Aliyah Luna] Ok, j'attendrai
[2021-11-28 02:19:50] [k1331k] https://chat.stackq.com/file/downloadfile/44843/5b2a368f3e3fc953ee07c1780c2492f1
[2021-11-28 02:20:41] [k1331k] J'ai donc du mal à comprendre pourquoi il n'a pas été enregistré
[2021-11-28 02:21:39] [Mandy Aliyah Luna] Vous pouvez également télécharger en ligne.
[2021-11-28 02:22:06] [k1331k] Voyez-vous la capture d'écran que je viens d'envoyer
2021-11-28 02:22:24] [Mandy Aliyah Luna] Merci pour la capture d'écran fournie.
[2021-11-28 02:23:44] [k1331k] Alors, pouvez-vous vérifier auprès de quelqu'un. Je vous montre que je l'ai envoyé, mais celui avec qui j'ai parlé a dit
il n'y a rien qui mérite d'être étudié ?
[2021-11-28 02:25:14] [Mandy Aliyah Luna] Je vais transmettre cela à l'équipe de documentation Kery. Vous pouvez revenir demain en live
discuter pour le suivi.
[2021-11-28 02:26:36] [k1331k] Vous voulez dire que si je soumets immédiatement une vérification d'identité, je dois attendre demain pour une réponse ?
[2021-11-28 02:29:37] [k1331k] Quels documents dois-je envoyer à l'e-mail « documents » ?
[2021-11-28 02:29:46] [Mandy Aliyah Luna] Pour procéder à votre demande de retrait, vous devrez compléter votre
vérification du compte via notre fournisseur de services tiers, HooYu. Vous pouvez fournir vos documents directement depuis votre
compte de jeu en cliquant sur votre identifiant > Mon compte > Mes documents.
Veuillez noter que, par mesure de sécurité pour toutes les parties impliquées, toute preuve d'identité soumise doit être valable pour
au moins 60 jours au moment où ils sont soumis à HooYu (les documents dans les 60 jours suivant leur date d'expiration ne seront pas
accepté).
Pour nos besoins, un justificatif de domicile pourrait être un :
- Facture de téléphone (fixe uniquement) / Facture de câble ou de télévision / Facture Internet
- Facture d'électricité / facture de gaz / facture d'eau / d'égouts
- Assurance (Habitat/Auto)
- Contrat de location ou de location (États-Unis uniquement)
Veuillez noter que la date d'émission de l'une de ces options de facture de services publics ne doit PAS être antérieure à 3 mois pour être acceptée.
L'adresse doit correspondre à votre véritable adresse physique et à l'adresse enregistrée sur votre compte de casino.
IMPORTANT : Veuillez ne pas tenter de nous envoyer vos documents via le chat ou notre e-mail d'assistance.
[2021-11-28 02:32:12] [k1331k] Je suis conscient de tout cela. J'ai expliqué que c'était ce que j'avais fait hier. je t'ai même demandé
à propos de Hooyu deux fois, auxquelles vous n'avez pas répondu deux fois.
[2021-11-28 02:36:18] [k1331k] C'est ça alors ?
[2021-11-28 02:38:09] [Mandy Aliyah Luna] Je suis désolée pour le retard.
[2021-11-28 02:38:42] [k1331k] Alors, c'est ça alors ?
[2021-11-28 02:40:59] [k1331k] Avant la fin du chat, pourriez-vous s'il vous plaît fournir un reçu attestant que vous avez soumis cette question au dossier
mains de quelqu'un qui peut enquêter, la copie de l'e-mail que je vous ai envoyé ?
[2021-11-28 02:43:27] [k1331k] Tu es toujours là ?
[2021-11-28 02:44:11] [Mandy Aliyah Luna] Salut Kery, je vérifie votre courrier électronique, j'ai trouvé votre formulaire d'autorisation ci-joint
[2021-11-28 02:44:35] [k1331k] N'est-ce pas incroyable
[2021-11-28 02:45:10] [k1331k] qu'en est-il de la vérification d'identité que j'ai effectuée via Hooyu hier ?
[2021-11-28 02:50:16] [Mandy Aliyah Luna] Merci d'avoir attendu. Kery hooyu est notre vérification tierce.
[2021-11-28 02:50:53] [Mandy Aliyah Luna] Pour l'instant, depuis que j'ai reçu votre formulaire d'autorisation de carte, je le transmettrai à
spécialiste des documents.
[2021-11-28 02:52:37] [k1331k] D'accord, est-ce que je reçois ça >
[2021-11-28 02:53:22] [Mandy Aliyah Luna] Vous recevrez une notification si tous vos documents sont reçus et entièrement vérifiés.
[2021-11-28 02:53:28] [Mandy Aliyah Luna] Y a-t-il autre chose que je puisse vous aider ?
[2021-11-28 02:55:18] [k1331k] Non, merci. Maintenant, vous pouvez peut-être comprendre pourquoi je ne passe pas une bonne journée. Toi
les gens jouent à tous ces jeux quand ils gagnent et veulent se retirer.
[2021-11-28 02:55:42] [Mandy Aliyah Luna] Bienvenue
[2021-11-28 02:56:00] [Mandy Aliyah Luna] Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.
[2021-11-28 02:56:14] [Mandy Aliyah Luna] Passez une bonne journée et restez en sécurité.
[2021-11-28 02:56:19] [Mandy Aliyah Luna] Veuillez consulter nos dernières promotions et recevoir de l'argent supplémentaire sur votre prochain
dépôt. https://www.captainjackcasino.com/landing/entry-promo/?utm_source=livechat&utm_medium=promo
Merci beaucoup d'avoir joué sur Captain Jack Casino. Nous apprécions vraiment votre fidélité. Amusez-vous, bonne chance et ne le faites pas
n'hésitez pas à revenir à tout moment, nous sommes là pour vous 24h/24 et 7j/7.
Identifiant de discussion : 4277205
Sincèrement,
Équipe d'assistance en direct

À ce stade, c’est le moins qu’on puisse dire, je suis plutôt énervé. Mais selon Captainjackcasino.com, les « Conditions générales » indiquent qu'ils disposent de 10 (dix) jours ouvrables pour finaliser mon retrait. Les conditions générales disent en fait et je paraphrase : Le casino dispose de 7 jours ouvrables pour examiner la demande de retrait. Une fois que le casino a approuvé la demande de retrait, il dispose de 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour effectuer le retrait (WTF !!!). Faisons-lui des calculs ; Le lundi 1er, soumettez une demande de retrait (7 jours ouvrables), s'ils prennent le temps maximum autorisé, cela nous met à la fin du jour ouvrable, le mardi 9. Le mercredi 10, le retrait est désormais possible (7 à 10 jours ouvrables) et prendre le temps maximum nous placerait au mardi 23. TROIS SEMAINES + pour faciliter un Retrait pour un Client Gagnant. INCROYABLE !! La question que je pose à mes collègues joueurs ; Quelle entreprise légitime et honorable ferait attendre un client 7 jours ouvrables, juste pour EXAMINER une demande de retrait, puis 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour finaliser une transaction sans autre raison que cela est prévu dans la politique de l'entreprise ? Dans combien de temps feriez-vous affaire avec cette société ?

Quelque temps après (évidemment le 6 décembre 2021), je me connecte à mon compte capitainejackcasino.com. & trouver la dernière transaction :

Quelque part ici, j'ai été déconnecté de mon compte capitainejackcasino.com et lorsque j'ai essayé de me reconnecter, j'obtiens ceci :

Il se trouve que je trouve un onglet qui était toujours connecté à capitainejackcasino.com et je me connecte au "Live Chat". Je reçois le message d'accueil habituel, je dis que je veux vérifier l'état d'un retrait, mais le "Agent/Rep" était, je ne suis pas sûr, mais à peine ai-je envoyé mon message, le "Agent/Rep" avec l'un des les réponses les plus rapides JAMAIS, ont dit que je n'étais pas autorisé à discuter, que j'ai dû contacter le service client par e-mail et avant de pouvoir cligner des yeux, le chat a été arrêté et éteint l'écran. INCROYABLE !!! Je ne parviens pas à me connecter à capitainejackcasino.com pour me sauver la vie. J'ai maintenant envoyé au moins trois (3) e-mails à help@captainjackcasino.com et je n'ai reçu aucune réponse du tout.

Techniquement, les 7 à 10 jours ouvrables expirent le vendredi 17 décembre 2021, mais j'ai été fermé, exclu. Que penseriez-vous à ce stade ?

Je pose une autre question à mes collègues joueurs : avez-vous JAMAIS visité un casino « en espèces » en ligne où ils ont accordé au client 7 à 10 jours ouvrables pour que son dépôt soit effectué au casino, mais ont autorisé le crédit client pour le montant indiqué. déposé ??? (Si c'est le cas, VEUILLEZ me le faire savoir !!) ABSOLUMENT NON !! Alors pourquoi, en tant que client Winner, devrais-je attendre plus de trois (3) heures pour recevoir mon argent, car les conditions générales du casino le disent ?? Hé, vous avez raison, j'ai raté cela dans les conditions générales. Je l'ai raté ou PAS, c'est une BULLSHIT. Captainjackcasino.com, tous les casinos frères, ACE REVENUE & BTK Ltd., pour être gentil, sont des personnages louches. Ma recommandation restez à l'écart de tout ce groupe. Allez au casino strictement crypto-monnaie, vous devez toujours faire preuve de diligence raisonnable, mais la crypto est le moyen de jouer en ligne.

APPEL AUX ARMES

Je voudrais souligner qu’en tant que consommateurs, nous oublions le pouvoir dont nous disposons. Sans une source de revenus stable, une entreprise ne peut pas rester en activité. SURTOUT les Casinos !! Si l'un de ces casinos agit de manière suspecte, frauduleuse ou sans scrupules, alors nous devrions tous nous serrer les coudes et corriger le comportement douteux ou arrêter de jouer dans ce casino ou ce groupe de casinos en particulier. Je ne tolérerai en aucun cas ce comportement de la part de ma banque, n'est-ce pas ? Alors ce n'est PAS DIFFÉRENT !! J'appelle CHACUN D'ENTRE VOUS à boycotter capitainejackcasino.com tous les casinos frères ; SilverOak, Planet7, Royal Ace & Slot Madness jusqu'à ce qu'ils se ressaisissent, il n'y a AUCUNE JUSTIFICATION à détenir le gagnant d'un client, c'est INACCEPTABLE et devrait l'être pour chacun d'entre vous. Il est temps qu'ils suivent nos conditions générales ; 1. Opérez avec intégrité ou arrêtez-le !

Merci à tous ceux qui ont pris le temps de lire ce post extrêmement long. Je suis ouvert à tous les commentaires.

Bonjour Kla33alK,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception de messages privés et nous prendrons contact avec le représentant du casino.

Je m'excuse de ne pas avoir répondu plus tôt, je viens juste de le voir et cela est dû à un e-mail que j'ai reçu aujourd'hui de LCB.org. Et ce n'est pas faute d'avoir prêté attention que j'ai cherché l'indicateur indiquant que j'aurais un message entrant, mais cette demande de candidature ne s'est affichée nulle part que j'ai vue. L'autre nom d'utilisateur :

K33K

S'il existe un moyen d'en faire un, le K33K est celui que j'aimerais donner au nom d'utilisateur de mon site.

Encore une fois, je m'excuse pour le retard de réponse, ce n'était en aucun cas intentionnel de ma part. Merci beaucoup pour votre temps, votre considération et votre patience.

Bonjour Kla33alK,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour K33K,

Si vous souhaitez ajuster votre nom d'utilisateur pour qu'il s'affiche comme K33K et non Kla33alk, veuillez visiter votre page de profil ICI .

Ensuite, faites simplement défiler vers le bas et accédez à l'onglet « Informations sur le compte ». Une fois sur place, vous pouvez ajuster votre nom d’affichage sur K33K.

Bonjour K33K,

Nous avons reçu des preuves du casino montrant que vous avez créé plusieurs comptes au casino. Par conséquent, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider. La création de plusieurs comptes est interdite et va à l'encontre des conditions générales du casino.

Royal Ace Casino essaie de conserver mes gains en prétendant que j'ai utilisé la même promotion plusieurs fois, ce que nous savons tous que nous ne pouvons pas faire et même si vous le pouviez, je ne le ferais pas. Mais indépendamment de cela, j'ai l'historique complet de mes transactions et chaque fois que je signale des inexactitudes, que je leur montre cela et que je demande mon argent, ils mettent fin au chat et ne répondent pas à la ligne téléphonique. C'est ridicule. Je ne sais plus quoi faire ensuite

Bonjour Danois Darrenz ,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous demanderons au représentant du casino d'examiner cette question.

Bonjour Danois Darrenz ,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salutations à tous,

Vous avez effectivement terminé votre partie et auriez été éligible au retrait maximum de 100 $ si vous n'aviez pas déjà joué votre bonus de bienvenue sur un autre compte Dane Darrenz. Nous avons ici deux problèmes qui vous rendent inéligible. Le premier serait que vous ayez plusieurs comptes. Nos termes et conditions indiquent clairement qu'un seul compte par personne/foyer est autorisé, le deuxième serait qu'un seul jeton de bienvenue est autorisé par joueur/foyer et qu'un seul jeton gratuit est valable entre les dépôts. Malheureusement, vous aviez déjà encaissé et joué votre jeton gratuit sur votre compte précédent.

J'aurais aimé qu'il y ait de meilleures nouvelles à vous annoncer, mais voici les faits. Les pièces justificatives ont été partagées avec l’équipage du LCB pour vérification.

Meilleur,

Nick et Royal Ace

Bonjour Lielani Nichols ,

Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino en votre nom, veuillez nous fournir votre nom d'utilisateur du casino par message privé .

Je veux connaître l'état de ma plainte

Bonjour Lielani Nichols ,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur Casino. Le représentant du casino est informé de votre problème et nous attendons sa réponse. Veuillez garder un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Salutations à tous,

J'ai examiné la situation et les conditions de mise pour le jeton gratuit ont été remplies, mais le solde restant n'est pas suffisant pour répondre aux exigences de retrait minimum du casino de 100 $. Actuellement, le solde est de 53,70 $ jouables.

De plus, un seul bonus gratuit est autorisé entre les dépôts en espèces et malheureusement, ce gain est le 5ème bonus gratuit consécutif sans dépôt en espèces dans le casino, ce qui rend les fonds gagnés non encaissables.

Meilleurs vœux,

Nick et le capitaine Jack

Captain Jack Casino me doit 100 dollars depuis plus d'un mois maintenant et chaque fois que je pose une question à ce sujet, ils ajoutent 7 jours supplémentaires à tout le processus... mais maintenant, le chat qui existait auparavant n'est même plus là et personne n'a répondu à mes e-mails. ..aide

Bonjour VirginieRose,

Veuillez noter que Captain Jack Casino figure sur la liste d'avertissement du LCB. Cela dit, si vous souhaitez que nous essayions quand même d'entrer en contact avec le casino et de vous aider, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé.

Salut à tous,

Si vous parvenez à transmettre votre nom d'utilisateur à l'équipe LCB, je serai heureux d'examiner la situation et de voir si je peux faire quelque chose pour aider VirginiaRose.

Meilleurs vœux,

Nick et le capitaine Jack

Captain Jack Casino me doit 100 dollars depuis plus d'un mois maintenant et chaque fois que je pose une question à ce sujet, ils ajoutent 7 jours supplémentaires à tout le processus... mais maintenant, le chat qui existait auparavant n'est même plus là et personne n'a répondu à mes e-mails. ..aide

Bonjour VirginieRose ,

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur par message privé , afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Bonjour VirginieRose ,

Nous attendons toujours vos identifiants. S'il vous plaît , envoyez-moi un MP pour pouvoir vous aider.

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.

Pouvons-nous rouvrir cela car j'ai des vérifications et des retraits en attente avec Planet7 et Grand Fortune et je n'ai pu accéder ni à leurs chats en direct ni à leurs numéros de téléphone.

Bonjour Walworthless ,

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé , afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider.

Salutations à tous,

J'ai examiné la situation et malheureusement, les termes et conditions du casino Walworthless (ainsi que les règles des jetons eux-mêmes) n'autorisent pas les bonus consécutifs sans dépôt, il doit y avoir un dépôt en espèces au milieu.

Bien que vous ayez des soldes « gagnants » dans Grand Fortune et Planet 7, le gain est basé respectivement sur le 14e jeton gratuit consécutif dans Planet 7 et le 10e jeton gratuit consécutif dans Grand Fortune, sans aucun dépôt en espèces dans l'un ou l'autre casino. Malheureusement, les fonds en question ne sont pas éligibles au retrait.

Meilleurs vœux,

pseudo

Bonjour Walworthless ,

Casino Rep a clarifié ce problème, nous marquerons donc ce cas comme RÉSOLU.

Je suis un peu curieux de savoir si quelqu'un peut confirmer si Silveroak et Rubyslots sont toujours une chose. Nous avons gagné et ne pouvons pas encaisser faute de réponse lors de la vérification. Je l'ai fait plusieurs fois, envoyé plusieurs fois par courrier électronique, les documents sont acceptables et ont fonctionné partout ailleurs

Quelqu'un peut-il m'aider à récupérer mon argent auprès de Royal Ace ? J'ai envoyé par courrier électronique des documents pour la vérification d'identité il y a 2 semaines, je n'ai rien reçu et je ne peux pas appeler le numéro de contact sur le site Web. Je ne sais pas quoi faire

Bonjour aubtiger27 ,

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé , afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de résoudre ce problème ?

Bonjour SergeRichard242 ,

Il est conseillé aux joueurs de faire preuve d'une extrême prudence lorsqu'ils décident de jouer ici. Silver Oak et les casinos sœurs sont connus pour leurs paiements extrêmement lents et leur mauvais support client. Ils ont tendance à payer les joueurs, mais les paiements sont généralement effectués après un mois ou plus, ce qui est une pratique commerciale inacceptable.

Bonjour aubtiger27 ,

Nous avons besoin de votre nom d'utilisateur pour pouvoir contacter le représentant du casino afin de vous aider. S'il vous plaît, envoyez-moi un MP .

Bonjour aubtiger27 ,

Nous avons besoin de votre nom d'utilisateur du casino pour pouvoir vous aider à contacter le représentant du casino. S'il vous plaît, envoyez-moi un MP .

Salut aubtiger27 ,

Nous FERMERONS cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

Il m'a fallu un certain temps pour comprendre ma voix traînante. Je l'ai encaissé 7500... et ils l'ont fait en 3 fois avec Bitcoin. Une fois par semaine, je demandais sur le chat... la première que j'ai reçue dans les 2 semaines. Le 2ème versement a eu lieu environ 4 mois plus tard, puis le dernier a été reçu environ 8 mois plus tard.

Bonjour Laural ,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Si vous avez besoin de notre aide concernant cette affaire, veuillez nous envoyer vos informations d'identification par message privé et nous contacterons le représentant du Casino afin de vous aider.

Heureux d'apprendre que vous avez récupéré vos gains après 8 mois.

Je pense que cela ne sert à rien d'évoquer quoi que ce soit avec ces scélérats, mais je n'ai toujours jamais reçu de réponse sur ce qui est arrivé aux 15 000 $, mis en file d'attente pour retrait pendant plus d'un mois sans réponse après des communications quotidiennes de ma part. Ensuite, les fonds auraient été retirés par moi et joués, mais je vérifiais quotidiennement quel était l'état de mon retrait. Cela s'est produit il y a plus d'un an maintenant.

Même le prétendu représentant VIP qui était affecté à mon compte n'a pas tenu compte de mes problèmes et je n'ai plus jamais eu de réponse de leur part. Toutes les tentatives en cours par e-mail ou par chat ont été ignorées sans réponse ou par la fermeture immédiate de la fenêtre de chat.

Chêne Argenté, Capitaine Jacks. etc. il y a un grand nombre de ces façades qu'ils gèrent et j'espère vraiment qu'elles seront fermées. Le propriétaire du groupe est aussi véreux que possible, je recommanderais donc à personne de faire affaire avec eux.
Merci

Bonjour hodlerpicard ,

Même si nous reconnaissons que l'affaire date de plus d'un an et que nous doutons que nous puissions vous aider étant donné l'ancienneté de l'affaire, nous sommes toujours prêts à faire un effort pour vous aider. Nous contacterons le représentant du casino en votre nom et espérons un résultat positif. Afin que nous puissions continuer, pourriez-vous nous fournir votre nom d'utilisateur du casino par message privé ? Merci de votre collaboration.

Bonjour hodlerpicard ,

Nous attendons toujours vos identifiants. Merci de nous envoyer par message privé pour pouvoir vous aider.

Merci.

Bonjour hodlerpicard ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

Salut,

J'ai envoyé ce message directement à Nick, le représentant de Royal Ace, mais je voulais le publier sur le fil de discussion public à des fins de documentation ainsi que pour information des autres.

Mods, je pourrais utiliser toute l’aide possible sur celui-ci. Je m'arrache les cheveux de frustration ici 😖😠😤

J'espère **vraiment** que quelqu'un (n'importe qui !) pourra m'aider à résoudre ce problème. J'ai essayé et essayé et essayé... pas de chance, ironiquement - car je suis ici maintenant grâce à un tour chanceux sur Plentful Treasures chez Royal Ace 🙄

J'ai eu plus de 6 discussions avec le personnel d'assistance. Olivia, Alberth et maintenant Tanya TOUS ont promis d'augmenter mes demandes de retrait, mais le service financier n'a même pas encore approuvé les retraits - et encore moins les paiements !

J'ai également envoyé de BEAUCOUP de demandes par courrier électronique à help@royalacemail.com, vip@royalacecasino.com + cashier@royalacecasino.com concernant le ***toujours en attente***

Demandes de retrait BTC -

1er retrait demandé le 14 février 2023 -2500$

2e le 22 février 2023 - 1400$

Aucune réponse du tout !

C'est une mauvaise affaire – et injuste pour les joueurs.

Dans les conditions générales publiées par Royal Ace, le délai de retrait maximum serait de 7 jours pour approuver et de 7 jours pour envoyer des fonds. Cela fait plus d’un mois et cela compte.

Les retraits ne devraient pas prendre des semaines – et encore moins des mois.

J'ai envoyé tous les documents et franchi toutes les étapes - mon compte est entièrement vérifié. J'ai passé beaucoup de temps et d'efforts à essayer de régler ce problème, en vain pour l'instant.

C'est extrêmement irritant et totalement inacceptable pour une institution établie de traiter si horriblement les joueurs payants.

S'il vous plaît, s'il vous plaît, travaillez votre magie avec les pouvoirs de RA en place et aidez-moi à encaisser !

Merci d'avance pour tout soutien que vous pouvez offrir!

Vanessa

Nom d'utilisateur : s2*****

Classe de joueur : VIP 1

Bonjour Kindaluckygirl ,

Merci de nous avoir contactés et de partager votre expérience avec tous les membres du LCB.

Nous prendrons en compte tout ce que vous avez déclaré dans le message précédent et contacterons le représentant du casino pour essayer de résoudre le problème.

Dès que nous recevrons une réponse, nous vous le ferons savoir immédiatement.

Merci.

Salut à tous,

J'ai pris les devants et j'ai fait approuver le premier des retraits demandés pour vous Kindaluckygirl , j'ai répondu à votre MP afin que nous puissions confirmer votre adresse Bitcoin.

Meilleurs vœux,

Nick et Royal Ace

Salut à tous,

Je confirme juste que Kindaluckygirl m'a envoyé un message privé et que tout va bien, elle est entièrement payée. .

Meilleurs vœux,

Nick et Royal Ace

Merci beaucoup de nous avoir fait connaître Nick !

Profitez de vos gains Kindaluckygirl !

Sachant que nous marquerons ce cas comme Résolu.