Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino, Captain Jack Casino Support et fil de discussion

J'ai déposé et joué en utilisant un bonus sans maximum de 260 % et un play-thru 10x qu'ils m'ont proposé par e-mail. J'ai terminé le play-thru et demandé un paiement Bitcoin (550,26 $ moins le bonus ajouté). Environ 2 semaines plus tard, j'ai demandé à l'assistance en ligne (personne très gentille et respectueuse) ma demande de retrait. Elle m'a dit que dans ce cas, j'avais déjà dépassé le délai d'attente de 7 à 10 jours et qu'elle enverrait une réclamation à son responsable. Et revenez 72 heures.

J'essaie de revenir depuis plusieurs jours mais personne ne répond à ma demande sur le chat en direct (après 10 minutes d'attente dans le chat je raccroche).

Compte Chêne Argenté. -- ******

Bonjour Quball ,

Désolé d'attendre si longtemps pour être payé. Nous informerons le représentant du Casino de votre problème de retrait, et une fois que nous aurons reçu une réponse, nous vous répondrons immédiatement avec les mises à jour.

Gardez un œil sur ce fil.

Merci.

Salut à tous,

Merci d'avoir porté cela à mon attention, quball , je vais voir ce qui peut être fait pour vous aider. Si quelque chose d'autre vous est demandé, je vous le ferai savoir ici.

Meilleurs vœux,

Casino Nick et Silver Oak

Ok merci beaucoup Nick !

Toujours pas de paiement pour l'instant, Nick.

Salut Quball ,

Toutes mes excuses, je reviens tout juste d'un long week-end de vacances. Il aurait dû s'éteindre en mon absence, mais il semble que nous devions reconfirmer votre adresse Bitcoin. Pourriez-vous m'envoyer un MP ou l'envoyer à Berks ?

Merci!

pseudo

Bonjour Quball ,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit qu'il vous contacterait par MP pour vous fournir certains détails de paiement. J'espère que vous recevrez très bientôt des fonds sur votre compte.

S'il vous plaît laissez-nous savoir quand ce sera terminé.

Merci.

Je viens d'envoyer un message privé à l'adresse de Nick.

Merci

Bonjour Quball ,

Merci de votre coopération.

Merci de nous tenir informés.

Tout va bien - j'ai reçu l'intégralité du paiement Bitcoin de Silver Oak ce matin.

Merci Berks et Nick

Bonjour Quball ,

Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez reçu vos fonds

Nous marquerons ce cas comme résolu.

Profitez de vos gains.

Salut les gars,

j'ai un petit retrait de la semaine dernière raccroché à Planet7, je vais envoyer mes coordonnées à Berks

Bonjour TaylorLH ,

Merci de nous avoir envoyé les détails de votre compte. Nous contacterons Casino Rep afin d'accélérer le processus de retrait.

Vous tenir au courant.

Salut à tous,

J'ai jeté un coup d'œil et j'ai envoyé le retrait demandé pour examen, ils devraient y parvenir très bientôt pour nous. Une fois que nous avons obtenu l'approbation, il nous faut un jour ouvrable complet pour nous inscrire dans le système financier et nous nous dirigeons actuellement vers un week-end de vacances de 3 jours localement. Je m'attendrais à un paiement la semaine prochaine, mais il pourrait être versé plus tôt. Si vous ne le voyez pas d'ici mercredi , TaylorLH m'a rappelé ici et je vous le ferai sortir.

Meilleur,

pseudo

Salut Berks,

J'ai un retrait toujours en attente chez Slot Madness. Pouvez-vous y jeter un oeil pour moi ? Je t'enverrai un message privé à mon utilisateur.

Merci!

Salut Nick,

Pouvez-vous vérifier pour moi un retrait bloqué sur Slotadness ?

Merci

Bonjour Djshakka ,

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte. Nous contacterons Nick pour en savoir plus sur votre paiement.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci.

Salut Djshakka ,

Merci de m'avoir prévenu et de m'avoir transmis vos informations de connexion. J'ai obtenu l'approbation hier et le paiement devrait être disponible sous peu. Faites-nous savoir quand il arrivera !

Meilleur,

pseudo

Salut Nick,

Le paiement a été reçu hier. Merci pour votre aide! Bien que je n’utiliserai plus jamais Slot Madness, ni aucun des sites associés. J'apprécie votre aide.

Bonjour Djshakka ,

Heureux d'apprendre que vous avez reçu votre paiement !

Profitez de vos gains !

Nous clôturerons cette plainte et la marquerons comme résolue.

Salut à tous,

J'ai commencé à utiliser le groupe de sites il y a quelques mois de Virtual Casino Group. Il y en a environ 15. Quoi qu'il en soit, il y a quelques semaines, j'ai effectué quelques dépôts sur quelques-uns d'entre eux. J'en ai gagné quelques-uns. Puis je suis allé à la folie des machines à sous, j'ai fait 4 dépôts ce jour-là, je les ai tous perdus. J'ai utilisé un bonus de tours gratuits et j'ai réussi à passer par le playtbrough. J'ai demandé mon retrait de coindraw, et il a été annulé à maintes reprises. Le chat dit que nous avons besoin d'un document de votre part. Alors je l'envoie. Ensuite, on me dit que je suis un joueur de master class et que je ne suis plus éligible à aucune promo, ni à utiliser coindraw. JAMAIS. Je suis même un débutant dans l'utilisation des casinos en ligne. Ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas me dire pourquoi et que le directeur (Luca ?) n'était plus jamais disponible pour parler. C’est juste une horrible façon de traiter un joueur. Et pour ma part, je n'utiliserai plus jamais aucun de leurs sites

Bonjour Djshakka ,

D'après ce que nous avons compris, vous avez confirmé que vous avez été payé chez Slot Madnes le 4.5.2023, avez-vous un autre problème concernant ce retrait ?

Salut Berks,

J'ai reçu mon paiement oui. Alors merci pour ça. Ma plainte est ce que j'ai expliqué ci-dessus. J'ai fait 4 dépôts ce jour-là, je les ai tous perdus. Et puis gagné sur des tours gratuits. C'était la première fois que je demandais un retrait. Et maintenant, je ne suis plus autorisé à utiliser des promotions ou à utiliser coindraw. Ils ont donné l'impression que j'étais un abuseur de bonus, mais je n'avais littéralement jamais demandé de retrait avant celui-là.

Bonjour Djshakka ,

Nous contacterons Nick pour lui demander pourquoi quelque chose comme ça se produit, et nous sommes sûrs qu'il vous répondra très bientôt avec des éclaircissements.

Gardez un œil sur ce fil.

Merci.

Berks,

Merci. Ils l'ont fait pour chaque casino de ce groupe. Sur tous les sites Inclave que j'ai utilisés, je ne peux plus utiliser de promotions gratuites ni utiliser coindraw.

Berks,

Merci pour votre aide continue. J'attends avec impatience votre réponse!

Bonjour Djshakka ,

Nous attendons toujours une mise à jour de Nick. Nous sommes sûrs qu'il nous répondra dans les plus brefs délais. Une fois que nous aurons une réponse, nous vous le ferons savoir.

Vous tenir au courant.

Merci.

Salut Berks,

Une mise à jour pour ceci ?

Bonjour Djshakka ,

Nous n'avons toujours aucune nouvelle mise à jour sur ce problème en raison du week-end. J'espère que lundi, Nick nous reviendra avec des éclaircissements.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Salut à tous,

En effet, j'ai passé un agréable week-end avec mes enfants. En réponse à votre question Djshakka , la classe du joueur et ses avantages associés sont définis automatiquement par un algorithme et mis à jour régulièrement. Ceci n’est en aucun cas permanent, si vous continuez à jouer normalement, vous devriez retrouver votre niveau d’avantages précédent d’ici peu.

Meilleurs vœux,

pseudo

CAPTAIN JACK CASINO CROOKED. J'ai rencontré le joueur et effectué le dépôt de "vérification". Ils n'honorent toujours pas

*********@gmail.com

David Willis

Bonjour geedealy ,

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous. Nous contacterons le représentant du Casino afin de vous aider à résoudre ce problème.

Gardez un œil sur ce fil.

Merci.

Je t'apprécie

David

********@gmail.com

Bonjour geedealy ,

Nous n’avons toujours pas eu de réponse de leur part. Nick est en transit et m'a dit qu'il s'occuperait de cette affaire dans quelques jours, alors attendons sa réponse. Une fois qu'il nous aura clarifié cela, nous vous répondrons immédiatement.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci.

Bonjour geedealy ,

Casino Rep est revenu vers nous et a clarifié ce cas. Il a dit que vous aviez 3 comptes à votre nom, ce qui signifie que vous n'êtes éligible à aucun gain en raison d'une violation des conditions générales.

Selon leurs règles :

"Un seul compte réel par joueur est autorisé. Plusieurs comptes seront fermés. Les joueurs qui enregistrent plusieurs comptes (y compris des comptes avec des informations personnelles différentes) ne pourront recevoir aucun gain et tous les retraits seront annulés."

Cela étant dit, nous clôturerons cette plainte et la marquerons comme résolue.

J'ai joué avec un bonus sans dépôt de 50 $ qui m'a été proposé via mon e-mail. J'ai respecté les conditions de mise et j'ai déposé 30 $ de bitcoin car on me le demandait pour pouvoir retirer. J'ai ensuite procédé au retrait de 110,00 et j'ai décidé de jouer avec les 20 $ qu'il me restait. J'ai réussi à gagner plus de 412,00 $ et tout à coup, un message s'est affiché à l'écran indiquant qu'un administrateur l'avait arrêté. Ils ont pris mes gains. Ils avaient essayé de dire qu'ils n'avaient pas reçu les 30 $. Dépôt Bitcoin mais je l'ai capturé et je leur ai montré. Ensuite, ils ont dit, eh bien, c'est parce que vous avez utilisé des codes sans dépôt bien avant et que maintenant vous n'êtes plus qualifié pour cela. Je n'ai jamais vécu cela dans un casino où ils arrêtent le jeu auquel je joue et tout emporte. Y a-t-il quelque chose qui puisse être fait ?

Bonjour STARLIGHT,

Merci de nous avoir porté ce sujet. Nous allons envoyer une requête ping au représentant du Casino afin de vous aider dans cette affaire.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci.

Bonjour STARLIGHT,

Casino Rep est revenu vers nous et a clarifié cette question. Il a déclaré que vous n'êtes éligible à aucun gain en raison de plusieurs comptes et de bonus gratuits consécutifs. Votre dépôt de confirmation vous sera restitué dans les plus brefs délais.

Nous avons reçu la preuve, nous considérerons donc cette plainte comme non fondée et la marquerons comme résolue.

Merci pour votre compréhension.

J'avais gagné 10 000 $ sur la planète 7 grâce à un jackpot au cours des 3 derniers mois. Je me suis battu pour obtenir l'argent... mon argent ...... aujourd'hui, ils ont annulé mon compte avec l'argent dedans !!! Pouvons-nous parler de vol, de blanchiment d'argent, de grand vol, de crimes sur Internet, ils commettent tout cela.

Bonjour themermaidsloft ,

Désolé d'apprendre que vous rencontrez ce genre de problème avec cette marque.

Pouvons-nous vous demander si votre compte a été vérifié jusqu'à présent ?

Merci de votre collaboration.

Bonjour themermaidsloft ,

Avez-vous des nouvelles à ce sujet ?

Merci d'avance.

Bonjour themermaidsloft ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

Je suis venu ici pour obtenir de l'aide parce que je ne sais pas quoi faire d'autre. J'ai envoyé des e-mails d'assistance via leur site et mon e-mail personnel, même via leur robot d'assistance ai. Depuis 4 jours, absolument aucune réponse. Ils disent qu'ils répondent dans les 24 à 48 heures avec une résolution et ils le font généralement, mais pas cette fois. Il n’y a pas non plus d’assistance téléphonique/chat en direct. Je joue et dépose depuis quelques années et tout s'est bien passé, même avec le retrait d'argent. Étonnamment, ils les font en quelques heures. Voici mon problème. Je jouais à l'un de leurs tournois de machines à sous dans l'ancien casino. Appelé Slots Madness. Frais d'entrée de 5 $. Je suis donc à la 2ème place, il reste 10 minutes au tournoi. Il me reste 40 de mes 75 tours que je dois utiliser avant la fin, sinon je perds le score. Je suis sur le point de lancer mes 40 tours à 1 centime par lorsque le site me démarre et apparaît "en panne pour maintenance". Au moment où le site revient, le tournoi est terminé et mon score est perdu pour ne pas avoir terminé mes tours. Je n'étais pas payé 50 $ en espèces et un ticket de tournoi de 30 $. Cela fait une semaine que j'essaie en vain de les contacter. Mon nom d'utilisateur est : mi******* L'url est blackchippoker Cela s'est produit le 16 août vers 18h. S'il vous plaît aidez-moi.

Bonjour Mistaflaust ,

Merci de nous avoir contactés. Nous informerons le représentant du Casino de ce problème et dès que nous recevrons une réponse, nous vous le ferons savoir immédiatement.

Tenez-vous au courant de toute mise à jour.

Bonjour Mistaflaust ,

Nous attendons toujours une réponse de leur part. Casino Rep a quelques problèmes de santé mais a déclaré qu'il reviendrait dès que possible. Nous lui avons transmis votre problème et dès que nous recevrons une réponse, nous vous en informerons immédiatement.

Merci pour votre compréhension.

Bonjour Mistaflaust ,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit qu'il ne trouvait pas votre nom d'utilisateur valide, veuillez donc nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino réel ou votre adresse e-mail liée à votre compte.

Merci d'avance.

Bonjour Mistaflaust ,

Nous attendons toujours d'obtenir le vrai nom d'utilisateur de votre part. Merci de nous envoyer pour pouvoir vous aider.

Merci.

Bonjour Mistaflaust ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

J'ai reçu un gros paiement de leur part, j'ai fourni tous les détails bancaires, j'ai joué le playthrough, j'ai gagné et ils me donnent le contournement. Quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plaît !

Bonjour Christie Dentrone ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino afin de vous aider ?

Merci d'avance.